クチコミ・評価

ホテルウィングインターナショナルセレクト池袋からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館はアメニティの充実に力を入れており、24時間自由にご利用頂けるアメニティバイキング(スキンケア/歯ブラシ/ボディタオル/ヘアブラシ/コットン/耳栓等)をご用意しております。
お客様からのお声を反映し、入浴剤や飲み物の種類を増やす等、内容の見直しもこまめにおこなっております。
また、アメニティバイキングと併せて、携帯充電器やヘアアイロン、加湿器などのお貸出品も豊富に取り揃えております。
全室にHDMIケーブルと延長コードを設置しており、レジャー・ビジネス問わず様々なお客様からご好評いただいております。
シャンプー類はDHCのものを全部屋にご用意しており、気に入って頂けた場合はフロントにて販売も行っております。
仰せの通り、チェックアウト時のお荷物の郵送や、無料預かりも承っておりますので、身軽な状態で観光をお楽しみいただけるかと存じます。
ぜひまたお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/2

ホテルウィングインターナショナルセレクト池袋からの返信

この度は数あるホテルから当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご評価もお寄せいただきお礼申し上げます。
ご滞在いただきましたお日にちは満室を頂戴しておりまして、国内および海外のお客様で当館も大変にぎわっておりました。客室の防音面でご不便をおかけし申し訳ございません。当館の客室はあいにく防音構造ではないため、ごゆっくりお過ごしいただけず大変心苦しい限りでございます。そのような中でも客室の設備や当館のコンセプトをお褒めいただき誠に恐れ入ります。
一方でご出発時のスタッフのご対応に配慮が行き届かず不備がありお恥ずかしい限りでございます。伏してお詫び申し上げます。お客様の立場に立った接遇を今一度スタッフ間で話し合い、ご到着からご出発までの間、気持ちよくお過ごしいただけるように努めて参ります。
誠に勝手なお願いとはなりますが、挽回の機会を頂戴できるようであれば幸いでございます。スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
ホテルウィングインターナショナルセレクト池袋
支配人

返信日：2024/2/20

ホテルウィングインターナショナルセレクト池袋からの返信

この度はご多用のところ貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
頂戴した内容を拝見しますと、十分にご満足いただける滞在の提供が叶わなかったと拝察致します。
シャワーカーテンについて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも共有し、最終確認の徹底と改善に向けて動いてまいります。
また、洗面台等の客室設備やフロアデザインにつきましてはすぐすぐの改善が難しい部分でございますので、今後要検討して参ります。
バスルームが少し広めのお部屋タイプもご用意しておりますので、次回ご滞在の機会を頂戴出来た際はご検討頂けますと幸いです。
貴重なご評価を届けて下さり、ありがとうございました。
またお選びいただける機会がありましたら、是非お待ちしております。

返信日：2024/1/29

ホテルウィングインターナショナルセレクト池袋からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
リピートでご来館いただいたとのことで大変嬉しく思います。
仰せの通り、当館はアメニティの充実に力を入れており、24時間自由にご利用頂けるアメニティバイキング(スキンケア/歯ブラシ/ボディタオル/ヘアブラシ/コットン/耳栓等)をご用意しております。
お客様からのお声を反映し、入浴剤や飲み物の種類を増やす等、内容の見直しもこまめにおこなっております。
また、アメニティバイキングと併せて、携帯充電器やヘアアイロン、加湿器などのお貸出品も豊富に取り揃えております。
シャンプー類はDHCのものを全部屋にご用意しており、気に入って頂けた場合はフロントにて販売も行っております。
なにかご要望やご不便な点がありましたら、フロントスタッフまでいつでもお声がけ下さいませ。
ご多用の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/29

ホテルウィングインターナショナルセレクト池袋からの返信

この度は数あるホテルから私どものホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご評価もお寄せいただきお礼申し上げます。
ゲストの皆様からのお声は我々の何よりの原動力となります。頂戴しましたご評価に甘んじることなく、よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
東京での観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
またご機会がございましたら、東京そして池袋の魅力を探しにいらしてください。
スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナルセレクト池袋
フロント

返信日：2024/1/6

ホテルウィングインターナショナルセレクト池袋からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また利用したいとのお言葉、なによりの励みになります。重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り、当館は駅から徒歩約10分とアクセスが良く、サンシャインシティや映画館なども近くにあるため、観光に便利な立地でございます。
それでいて繁華街からはややはずれておりますので、静かにお過ごしいただけたことと存じます。
しかしながら、お部屋替えのご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
該当のお部屋については、しっかりとメンテナンスを行い問題解決しております。
同じ事が起きないよう、今後も改善に努めて参ります。
ご多用のところお声を届けて頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/30

ホテルウィングインターナショナルセレクト池袋からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
インターネットの回線につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
同じお声を頂戴しておりますので、改善に向けて動いてまいります。
朝食のシステムにつきましては、より分かりやすくご案内できるよう年始より変更予定ですので、またの機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/21

ホテルウィングインターナショナルセレクト池袋からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご来館の際にはお暑い中ご足労をおかけしてしまい、申し訳ございません。
仰せの通り当ホテルは池袋駅より徒歩約10分と少々距離があり、大通りに面しておりませんので初めてご来館頂く際は少々分かりにくい場所かと存じます。
その分繁華街から離れており、静かにお休み頂けるのが自慢でもありますので、すこしでもおくつろぎいただけておりましたら幸いでございます。
また、朝食もお召し上がりいただいたとのことでありがとうございます。
当館の朝食はオリジナルのふくろうパンとスープ、ドリンクがセットになった軽朝食をご提供しております。
パンのお味は日替わりですので、ぜひまたお立ち寄り頂いた際はお召し上がりいただけたらと思います。
ご多用の中、嬉しいご投稿をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/27

ホテルウィングインターナショナルセレクト池袋からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
アメニティの充実さや、気持ち良いバスタイムを過ごせたと満足された様で何よりでございます。
アメニティにございます入浴剤は以前は一種類でしたが、お客様のご要望により種類を追加致しました。気に入っていただけて非常に嬉しく思います。他にも何かアメニティであったら良いなと思われるものがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を届けて下さりありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナルセレクト池袋

返信日：2023/7/19

ホテルウィングインターナショナルセレクト池袋　フロントからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉もたくさんいただき、スタッフ一同モチベーションに繋がります。
重ねてお礼申し上げます。今後もよりよいご滞在を提供できるよう、精進して参ります。
お客様が仰せの通り、当館がございます東池袋エリアはアニメイト本店、複数の劇場があるHareza、執事喫茶などバラエティーに富んだサブカルチャーを体験できる魅力的なエリアでございます。
当館はレトロ×モダンをテーマにしており、ステンドグラス風の窓や文豪の書籍など、インテリアにもこだわっております。
貴重なご意見も多数お寄せいただき、ありがとうございます。
改善できる部分は迅速に着手して参ります。
ご友人とのご宿泊だったとのことで、少しでも素敵な思い出の一助になれていますと幸いです。
またのご来観を心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/19