宿番号:305469

名古屋からわずか1時間。潮風香る“絶景温泉リゾート”

ハイクラス

西浦温泉
名古屋から車で『約60分』、名鉄西浦駅から『約10分』(迎え有り・要予約)

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旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿のクチコミ・評価

総合
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.2
風呂 4.3
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.5
清潔感 4.3
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 夫婦旅行

コマツさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】『鉄板ダイニング-碧AO-』選べるメイン!出来立て鉄板焼ディナーが【お得】
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夫婦旅行

海の見えるホテルについてからの仲居さんの説客説明、とっても良かったです。そして客室露天風呂付きの部屋に泊まり食事時の目の前での料理長が出してくれる肉、ロブスター
とっても良かったです。
また、いつか行きますので。よろしくお願いいたしますm(_ _)m

女性/60代 夫婦旅行

アゴさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
■『鉄板ダイニング-碧AO-』■〜『厳選牛♪』や『厳選魚介♪』焼きたてを召し上がれ
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

居心地のいい ホテルです。

温泉地では、懐石料理が多いと思うのですが、ここは、
和食のレストランもありますが、鉄板焼き(ステーキ)のレストランもあり
よそとは ちょっと違う感がありで、オシャレで センスの良いホテルでした。

女性/60代 夫婦旅行

まりちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
■基本プラン■ 三河の幸を“五感”で味わう基本会席
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

美味しい料理ときれいなお風呂でのんびりできました。

部屋おまかせプランで部屋は期待していませんでしたが、やっぱりお値段ほどでした。部屋の広さは十分で、設備の古さ以外はよく手入れされて問題ないと思います。ただ、トイレの水もれ(水が完全に止まらず、ポタポタ落ちていました)は修理された方が印象が良いかと。
食事は他の方のレビューにあったように期待を裏切らず良かったです。大浴場もきれいに整備されて気持ち良かったです。
のんびりできて快適でしたので、また利用させていただきたいと思います。

女性/30代 家族旅行

れいさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
■基本プラン■ 三河の幸を“五感”で味わう基本会席
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

素晴らしいお宿でした

旅行が大好きで、もはや旅館マニアな私ですが今まで宿泊した施設の中でもかなり上位に入る旅館でした。
海が目の前のロケーション、お部屋も施設内もとても清潔で開放感がありました。
お風呂も広くて、朝は日の出を眺めながらゆっくり楽しめました。
お食事も繊細で美味しかったです。嬉しかったのが子どもの食事もしっかり温かいまま提供していただけたこと。作り置きの揚げ物などは一切ありませんでした。
何より、接客が本当に素晴らしかったです。
お食事担当して下さったスタッフさんはじめ、ご案内や帰りの瞬間まで全てのスタッフさんが笑顔で気持ちのいい接客をして下さいました。
場所が少し遠いのですが、機会があればまた伺いたいです。
本当に素敵なお宿なので是非皆さん泊まって欲しいです。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度はご遠方より西浦温泉銀波荘へお越し下さいまして誠にありがとうございました。
このようなお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
これからもお客様の期待に添えますよう精進して参る所存でございます。
日々の天候の変化が激しい季節でございます。くれぐれもお身体を大事にしてくださいませ。
愛知県にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
おもてなしスタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/2/10

女性/70代 夫婦旅行

kiyoさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
■基本プラン■ 三河の幸を“五感”で味わう基本会席
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

部屋からの眺望がすてきでした

思いついての夫婦旅でしたがゆっくりできました。
部屋から大浴場・食事場への移動がエレベエターを降りて階段の上り下りが大変でした。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は銀波荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
当日、ご用意させていただいた海望閣客室から食事会場、ならびに大浴場へのご移動に際してはご足労をお掛けいたしました。
施設面での大幅な改修は難しいですが、それを補えるようにおもてなしに磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来荘くださいませ。
この度はありがとうございました。

返信日:2025/1/31

男性/60代 夫婦旅行

ジョージさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
■三種の美味饗宴■≪あわび・イセエビ・旬の逸品≫“贅沢食材”を味わう!グルメも唸る美食会席
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

料理が大変美味しい宿

夕・朝食ともプラン名に偽りなく、一手間加えた大変美味しい料理で
大満足です。
従業員の方皆が笑顔で丁寧で気持ちの良い接客でした。
又訪れたい宿の一件です。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は銀波荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またうれしいお言葉の数々、重ねてお礼申し上げます。
私たちにとって、とても励みになります。お客様皆様にお喜びいただけるような接客、そしてお料理をこれからも日々向上できますよう、更なる努力をしてまいります。
またのご来荘をおもてなしスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/1/31

女性/40代 子連れ旅行

ひろさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
■三種の美味饗宴■≪あわび・イセエビ・旬の逸品≫“贅沢食材”を味わう!グルメも唸る美食会席
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

料理がとても美味しい!!

年末に家族で旅行に行きました。
料理のグレードを上げましたが、どれも美味しく食べきれない程で、子供も大満足でした。大浴場の露天風呂に行く扉がバタンと勢いよく閉まるのが、小さい子供もいるので少し気になりました。
接客は、とても良かったです。到着後、部屋に直ぐ行きたいというと、フロントの方がそのまま部屋まで案内してくれ、宿での時間をゆっくり過ごすことができました。
最後に写真を撮ってもらいましたが、ほぼ仲居さんの指が入っていたのも愛嬌かなと思い…大満足の旅行でした!!

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は西浦温泉 銀波荘へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
まずはじめに私どもおもてなしスタッフへ温かいお言葉をいただきまして本当にありがとうございます。大変うれしく思います。
ご指摘をいただいた大浴場の露天風呂に行く扉ですが女性大浴場の扉でございましたでしょうか?
施設面での大幅な改修は難しいですが、改善を図ってまいりたいと思います。
お客様よりお預かりしたスマートフォンを落とさないよう注意を払って撮影のお手伝いをさせていただいたのではないかと思われますが、旅の記念に残されるお写真の撮り方につきましても気をつけるよう周知をいたしました。大変失礼をいたしました。
今後ともお客様からのお言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来荘をおもてなしスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/1/20

女性/50代 家族旅行

まりさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
■空灯ダイニング『うらら-URARA-』■<完全個室食>イセエビお造りと海の幸の石焼。旬の贅を愉しむ
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

おもてなしが心地よいお宿でした

子供2人と私との3人の家族旅行で大晦日から一泊で伺いました。
年末年始であり大変忙しい所、私の要望を聞いて頂きありがとうございました。
お食事処の女性の方の接待がとても嬉しかったです。
日の出の時間、見えるスポット等まで丁寧に教えて頂き最高の初日の出を見る事が出来ました。
お食事も見た目も満足、食べてさらに満足!
朝食時間を間違えて30分も遅れてしまったのにも関わらず、伊勢海老のお味噌汁も温かくてとても美味しかったです。
調理場の皆様、ありがとうございました。
チェックアウトの時も混み合っていたにも関わらず、最後までお見送りありがとうございました。
丁寧かつ笑顔の皆様にとても癒された親子旅行になりました。
ありがとうございました。
また、伺います!

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は銀波荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただき、高い評価を頂戴し誠に幸いでございます。
またご利用に際してのご感想をお寄せ下さり、スタッフへお褒めの言葉を頂戴でき、大変感激しておりますことと同時に重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。
お客様の温かいお言葉を励みにして、これからもご期待に沿える旅館を目指しておもてなしスタッフ一同頑張ってまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。是非また皆さまで日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。そしてどうぞ銀波荘をお気軽にお越しいただける宿としてご贔屓下さいしたらば幸いでございます。
今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。次回のご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/1/20

女性/60代 夫婦旅行

かおりんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
■『鉄板ダイニング-碧AO-』■〜『厳選牛♪』や『厳選魚介♪』焼きたてを召し上がれ
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4

目の前が海で景気が最高

お部屋は露天風呂の窓を全開することができ目の前が海で景色が最高でした。釣り人が何人かいて見られないかと入浴するのにかなり気を使いました。プレミアムラウンジの足湯からの眺めは日常を忘れ心が洗われる気持ちになります。リピーターなのですがラウンジは外せません ビールやワインソフトドリンクなど飲みながら景色を満喫できます。食事は自分たち含め2組で景色は暗くて見えず、朝食も同じ場所でしたが朝日がまぶしくて落ち着いて食べれませんでした。大浴場は広々して良かったです。残念なのが海側に透明の柵があり白くなってしまって景色が良く見えませんでした。なくてもいいのでは…
また記念日などに利用したいです。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は銀波荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。三河湾を眺めるご旅行が素敵な想い出になりましたのなら何よりでございます。
施設面での大幅な改修は難しいですが、それを補えるようにおもてなしに磨きをかけてまいります。
どうぞこれからも末長く私共銀波荘をご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿をお書き添え下さり誠にありがとうございました。
またのお越しをおもてなしスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/1/14

男性/40代 夫婦旅行

なのさんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【極】■空灯ダイニング『うらら-URARA-』■<完全個室食>日常の喧騒を忘れ過ごす極上のひととき
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

メシウマ

晩御飯が最高に美味かった。
お造りが一人一皿にははビックリしたな。
部屋のベッドは固くて寝られなかったけど、コレは個人差大きいかな?
また行きたい。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は銀波荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またうれしいお言葉の数々と高評価、重ねてお礼申し上げます。
私たちにとって、とても励みになります。お客様皆様にお喜びいただけるような接客、そしてお料理をこれからもますます向上できるよう、更なる努力をしていきます。

返信日:2025/1/14

女性/20代 恋人旅行

まゆこさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
◆SALE第5弾◆≪個室食確約≫Premiumラウンジが使える客室が【お得】
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

半露天風呂付部屋がおすすめです♪

恋人とのちょっとしたご褒美旅行に利用しました♪窓を開け閉めして温度調節しながらマッタリできたので半露天を選んで正解でした。冬場は露天だと寒いと思います。天気に恵まれ朝日も綺麗に見ることができ、大満足の旅行となりました。最上階ラウンジも非常によかったのですが、夜は暖房のききが悪く寒かったです。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は銀波荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。そして三河湾を眺めるご旅行が素敵な想い出になりましたのなら何よりでございます。
ラウンジそらにつきましては室内の空調管理に気配りが行き届かず申し訳のないことを致しました。
常時、人を配しておる訳ではございませんがスタッフが室内にお邪魔させていただく機会がございますので、冬季夏季においては室内の温度に十分気をつけるよう徹底するよう申し付けました。
貴重なご意見、ご感想のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございました。またのご来荘をお待ちしております。

返信日:2025/1/7

男性/60代 夫婦旅行

健太ログさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
■基本プラン■ 三河の幸を“五感”で味わう基本会席
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉最高、くつろぎの宿

2回目のリピーターです。
温泉が広くて最高です。館内、客室に生花がいけられているのが毎回感動します。
大きい宿ですが、落ち着きます。
料理は、味は良いのですが、汁系が多くて、煮物、揚げ物を増やして欲しいです。
部屋のトイレは暖房便座がなく、冷たかったです。
部屋からの海の景色も綺麗です。
また、宿泊したいと思います。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

いつも銀波荘をご利用いただき誠に有難うございます。またこの度は銀波荘にご来荘を賜り厚く御礼申し上げます。おもてなしがお客様への癒しになれた事、大変嬉しく感じております。
しかしながらご指摘のお手洗いの便座につきましては誠に申し訳ございませんでした。
設備不良によるものなのか、お部屋のご準備をする際の電源の入れ忘れによるものなのか分かりかねますが、確認不足もあり、ご不快な念をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
今後ともより一層のお客様ご満足の為に日々精進させていただきます。
またのご来荘をおもてなしスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/12/17

女性/30代 恋人旅行

まいさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
■三種の美味饗宴■≪あわび・イセエビ・旬の逸品≫“贅沢食材”を味わう!グルメも唸る美食会席
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

海をみながらゆっくりすごせました

憧れのオーシャンビュー客室露天。
お部屋は広くて清潔でとても快適でした。
客室露天も海を眺めながらの開放感があり、優雅にすごせました。
食事は写真で見るよりとても豪華で、ボリューム満点!食事の担当をしてくれた方もとても丁寧で気遣いがあり、素敵な時間をすごせました。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は銀波荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子でお料理もご堪能いただけたご様子に大変安堵いたしております。
この度の三河湾を眺めるご旅行が素敵な想い出になりましたのなら何よりでございます。
まいさまのまたのお越しをおもてなしスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/12/1

女性/40代 家族旅行

わたなべさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
■基本プラン■ 三河の幸を“五感”で味わう基本会席
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

景色と料理と選書が良い

お部屋とお風呂からの景色が良く、外を眺めながらのんびりできました。お風呂にバスタオル常備なのもありがたい。料理も優しい味付けで好みです。カフェの選書にセンスを感じました。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は当荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
おもてなしがお客様への癒しになれた事、大変嬉しく感じております。これに甘える事無く、より一層のサービス向上に努めさせていただきます。
またのご来荘心よりお待ち致しております。

返信日:2024/12/1

女性/40代 夫婦旅行

あたっちさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
『鉄板ダイニング-碧AO-』◆記念日プラン◆大切な人へ捧げる記念日は、特別なフルコースを絶景で
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

記念日旅行の思い出が出来ました

建物は古い感じはしますが、清掃がされていて清潔感はあります。
今回は結婚記念日の旅行だったので奮発して、ラウンジ無料があるプランを選びました。
ラウンジを利用しましたが悪くはありませんが、値段が割高な様な気がします。
それならその値段の分、夕食時のドリンク無料やアメニティをワンランク上など、最近流行りのオールインクルーシブプランくらいにしても良いかなと思いました。
夕食は鉄板焼コースで、目の前でのパフォーマンスに感動しました。
朝食は窓側で気持ちよく食事が出来ました。
全てのお料理が丁寧で美味しかったです。
お風呂は貸切も利用しましたがあいにくの天気で残念でした。でも誰もいないあの空間、良いですよね!
従業員の丁寧な接客、気遣いを感じられました。
機会があればまた泊まりたいお宿でした。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は結婚記念日のご旅行でのご来荘、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や旬景ダイニング碧につきましても、ご満足をいただけたご様子に大変嬉しく存じます。ご指摘の点につきましては貴重なご意見ありがとうございます。
これからの検討材料として参考にさせていただきたいと思います。
今後ともより一層、皆様にご満足いただけますよう、おもてなしスタッフ一同日々精進して参ります。あたっち様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/12/1

女性/30代 家族旅行

ゆりちゃんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
■三種の美味饗宴■≪あわび・イセエビ・旬の逸品≫“贅沢食材”を味わう!グルメも唸る美食会席
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

あわび、伊勢エビ、のどぐろを堪能!

母の快気祝いで伺いました。
夕飯をメインに楽しみにして伺いました。
夕飯は「万華」というお食事処で、泊まりの部屋ごとに個食スタイルでとても良かったです。
あわび、伊勢エビ、のどぐろが特においしくて、感動しました。お腹いっぱいで大満足な夕食でした。
次は家族みんなで来たいなと思えたほどでした。
お風呂は、露天風呂が気持ちよくて、ミストサウナも楽しめて良かったのですが、露天風呂のお掃除が行き届いていないと感じました。(蜘蛛の巣があったりしたのが残念でした)
バスタオルが大浴場にあったことは嬉しかったですが、フェイスタオルもあるとさらにありがたいです。
部屋は「海望閣」側に泊まりました。
階数は8階でした。上は9階まであります。
「天游閣」の方が高級なのか、新しいのかな?
「海望閣」は、景色は良かったのですが、冷蔵庫と金庫を覆うの木の枠組みと鏡が、かなり年季が入っており、部屋の雰囲気と少し合わないかなと思ってしまいました。
部屋のアメニティにクシが無かったのでビックリしました。
あとは少々カビ臭いにおいが部屋に入ってすぐに感じましたので、換気をお願いしたいです。
さらに気になり寝不足になってしまったのが、上の階の方が走り回っており、ドタドタと響く足音が耳障りでした。本当によく響く。割と夜遅くまで走り回っておられて、朝は早くから走っているように聞こえました。
お料理は良かったので、また来たいなと思っておりますが、走り回るような年齢のお子さんが上の階に来てしまわれたことが、台無しでした。
帰りにフロントの方に、上の階に子連れのお客さんが泊まっていることを確認したので、おそらく怪奇現象ではないと思われますが、あんなに足音が響くホテルは今までに初めてでした。フロントのかたは「お電話いただければ対応いたします」と仰いましたが、おそらく部屋を変えることは難しいでしょうし、「下の階の方が音がうるさいそうです」と言われてしまえば、たまたま判明した場合には気まずいですし、なんとも残念でした。
もしも次回予約することがあれば、予約時に9階を希望すればお部屋が空いていれば対応してもらえるのでしょうか?
足音がうるさすぎて、せっかくの母の快気祝いでしたのに、良い思い出になれませんでした。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

過日は銀波荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食につきましてはご満足いただき高いご評価を頂戴し誠に幸いでございます。
しかしながら大きなご不満の残るご滞在となってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
大浴場露天風呂の蜘蛛の巣に関しまして、今後より注意を払うように注意致しました。
フェイスタオルのご用意に際しては、今後の改善事項として検討を重ねてまいりたいと思います。
建て棟に関しましては海望閣と天游閣を比較いたしますと、天游閣が新しい棟となります。
海望閣和室客室は5階から8階まで配しておりまして、4階と9階は通常の和室客室と趣の違うお部屋タイプを配しております。よろしければお部屋を選ばれる際にご検討いただければ幸いです。
施設面での大幅な改修は難しいですが、それを補えるようにおもてなしに磨きをかけてまいります。
貴重な大切な快気祝いのご旅行にこのような思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
これからもお越しいただきましたお客様にご満足いただけるような旅館を目指し努力を重ねて参ります。
この度はご宿泊並びに、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からいただきます貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、今後もより一層ご満足いただけるよう日々精進して参ります。

返信日:2024/11/4

男性/60代 家族旅行

pontaさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
■三種の美味饗宴■≪あわび・イセエビ・旬の逸品≫“贅沢食材”を味わう!グルメも唸る美食会席
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

いつも満足させていただいてます

何度もおじゃましていますが、料理もお風呂も接客もいつも満足させていただいております。しいてお願い事をさせていただけるとしたら、部屋の窓の外側(ガラス面や手すり)の鳥のフンの掃除をしていただけると、さらに気持ちよく雄大な海の眺めを楽しめるのではないかと……

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

いつも銀波荘にご来荘賜り誠にありがとうございます。
ご指摘の箇所につきましては、行き届いておらず申し訳ございません。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
この度のコメントに関しては真摯に受けとめ、お越しになる皆様にご満足をいただけるよう今後も頑張って参ります。

返信日:2024/10/28

男性/60代 夫婦旅行

ジョンさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【極】■空灯ダイニング『うらら-URARA-』■<完全個室食>日常の喧騒を忘れ過ごす極上のひととき
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

いいお宿です

今回もゆっくりと過ごせることができました。
到着時の駐車場への案内。フロントでの受付対応。
客室までの案内といつもしっかりとされてますね。
お部屋のお風呂も気持ちよく何回も入りました。
夕食、今回も和食。お料理の説明もわかりやすくそして丁寧な説明。最後に料理長がお寿司を握ってくれる。食べる順番も丁寧に説明してくれるしリラックスできるような話術。
とても楽しかったです。
朝食もとても美味しかったですね。
ラウンジでもゆっくりとでき今回もストレスなく過ごせ、しっかりと身体を休めることができました。
おかみさん、料理長、従業員の皆さん、本当にありがとうございました。
これから寒くなります。お体に気をつけてくださいね。
また、お伺いしますね。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

いつも銀波荘をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様のお言葉にもございましたが、ごゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴でき、
心より嬉しく存じます。
そして「またお伺いします」と仰っていただけました事を励みと致しますと共に、これからもお越し下さるお客様のご期待を裏切ることが無いようおもてなしスタッフ一同、より一層のサービス向上に励んで参ります。
これからも末長く私共銀波荘をご愛顧いただけます様、心よりお願い申し上げます。
口コミへのご投稿をありがとうございました。
日々の天候の変化が激しい季節でございます。くれぐれもお身体を大事にしてくださいませ。

返信日:2024/10/28

女性/60代 夫婦旅行

てつ&まるさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
◆SALE第1弾◆お客様還元◇大感謝祭!基本会席が【お得】
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夕食時の接客が素晴らしい感動

夕食の会席料理は、個室でいただきました。
工夫を凝らしたお料理ばかりでどのお料理も美味しく、
夕食を担当していただいたスタッフさん、外国の方とは思えないくらいの流暢な日本語でお料理の説明も上手で、気配りも素晴らしかったです。
会席の終盤には記念日旅行という事でスタッフさんからお祝いの言葉をいただいて感極まって思わず涙が…感動です。お宿からもお気遣いいただきました。お部屋もランクアップしていただいたと思います。
以前から気になっていたお宿で(ぐっさん家TV放送を見て)、遠いという事もありなかなか予定が合わずに行けずじまいでおりましたが、今回念願叶いやっと伺うことができました。
夕食時のおもてなしの心が伝わる接客で、記憶に残るてとても素敵な記念日となりました。有難うございました。
貸切風呂は最上階、眺めも良くていいお湯でとても気持ちが良かったです。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

過日はご遠方より銀波荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またうれしいお言葉の数々、高得点の口コミ評価、重ねてお礼申し上げます。
私たちにとって、とても励みになります。お客様皆様にお喜びいただけるようなおもてなし、そしてお料理をこれからもますます向上できるよう、更なる努力をしていきます。
三河湾を眺めるご旅行が素敵な想い出になりましたのなら何よりでございます。
また愛知県にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。またのご来訪をおもてなしスタッフ一同お待ちしております。

返信日:2024/10/22

女性/50代 家族旅行

ふうさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
『鉄板ダイニング-碧AO-』◆記念日プラン◆大切な人へ捧げる記念日は、特別なフルコースを絶景で
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

全てが良かったが、、、

義母の誕生日に旅行をプレゼント。旅館には事前に義母が高齢である事、誕生日に旅行をプレゼントする旨を伝えておりました。そのご対応は素晴らしく、義母もとても喜んでおりました。足が不自由でしたが、車椅子をすぐにご用意頂き、大変助かりました。また、食事も期待以上に美味しく、楽しく過ごすことができました。
ただ、残念ながら、チェックアウトの際にフロントの方が「〇〇円でございます」とフロントに響き渡る大きな声でおっしゃった為、金額が義母に丸聞こえでした。
プレゼントと事前に伝えておりましたので、やはりそこは手差しをするなり、気配りをして頂きたかったです。
チェックアウトまでの全てが良かっただけに、その瞬間に「まさか!」ととても残念な気持ちになりました。
聞こえてしまったものは怒っても取り返しがつきませんし、楽しかったその場の雰囲気が悪くなる為、そのまま帰途に着きました。
プレゼントの品物は、必ず価格は分からないようにします。それと同じではないでしょうか。
総合的にはとても良かったので、機会があれば、再訪したいと思います。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は当荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
まずはじめに私どもスタッフへ温かいお言葉をお掛けいただきまして本当にありがとうございます。
お食事もお褒めいただけ本当にうれしく思います。ありがとうございます。
このようにお褒めのお言葉をいただきまして恐縮の至りでございます。
しかしながら、チェックアウトの際のご応対に配慮が欠けてしまい、結果といたしましてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ふう様のおっしゃる通りでございます。誠にお恥ずかしい限りです。
プレゼント旅行ではなかったとしましても、フロントで2組同時にお客様がチェックアウトのお手続きをされていれば、お隣のお客様のお耳に届かない方がよろしい内容に関しては声のトーンを変えるなど、お伝えの方法を考えお伝えをするべきだと思います。
今後、このような事を起こさぬようスタッフ間で周知し、ミーティングをいたしました。
お越しいただきましたお客様にご満足いただけるような旅館を目指し気配り心配りを忘れずに努力を重ねて参ります。
貴重な大切な思い出旅行にこのような思いをさせてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いでございす。
また機会がございましたらぜひご来荘くださいませ。この度はありがとうございました。

返信日:2024/10/10

女性/40代 家族旅行

えもんじゃさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
■基本プラン■ 三河の幸を“五感”で味わう基本会席
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

食事が特に最高

初めて利用させていただきましたが、食事(特に夕食)は目で見て楽しめるものも多く、食べたこともないものもほとんどでした。味も素晴らしかったです。
浴室にバスタオルが準備されているのもよかったです。
お風呂の交換がなかったので、男湯の方はどんな感じだったのかなとは思いました。
個人的に牛乳が飲みたいかなとは思いました。
スタッフの方の心配りもとてもよかったと思います。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

このたびは数あるお宿の中から銀波荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
また、ご意見を頂戴しました大浴場の男湯・女湯の入れ替え。ご提供するお飲み物に関しましては、今後の改善事項として検討して参りたいと思います。
今後とも私共銀波荘をご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。この度は貴重な口コミへのご投稿誠とご来荘ありがとうございました。

返信日:2024/9/2

男性/50代 団体旅行

ぴーさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
◆SALE第1弾◆お客様還元◇大感謝祭!基本会席が【お得】
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

嫁の母親姉妹とその娘たちの旅行

年寄りが多かったのですが、ホテルの従業員の方も気を利かせてくれて
満足だったようです。お料理は夏の膳でしたが、母親らは「つべたいね」と暖かいものがだったと思うのですが、料理を見る限り夏のメニューですから涼やかで、爽やかなお膳でした。量的には満足できると思います。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は銀波荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のひとときがお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
合わせまして三河湾を眺めるご旅行が素敵な想い出になりましたのなら何よりでございます。
またのお越しをおもてなしスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/8/28

女性/50代 家族旅行

Namさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
◆SALE第5弾◆≪個室食確約≫Premiumラウンジが使える客室が【お得】
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
5

お部屋の半露天風呂とラウンジで大満足

お部屋の半露天風呂とラウンジで宿泊が特別なものとなり、サービスも大浴場もとても良かったです。ラウンジの足湯もとってもよかったです。
ただひとつ残念だったのが夕食です。全てが作り置きのオードブルコースという感じで、彩りやお皿はきれいだったのですが、印象残るお料理も特になく、味も特においしいとは思えませんでした。最後の釜飯とお味噌汁も冷めた状態でてきたので、お味噌汁だけあたためなおしてもらいました。 朝ごはんは温かいものは温かくでてきて、味も美味しかったです!他がよかっただけに、夕飯だけが残念でしたが、お料理が改善されたら、また是非泊まりたいです。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

過日は私共銀波荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室・ラウンジそら・大浴場・朝食と合わせラウンジそらの足湯もお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。 ありがとうございます。
しかしながら、夕食に関しましては大変残念な思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたコメントを早速担当部署へ共有いたしました。
夕食内容につきましてはなるべくお客様のお声を吸い上げ、ご期待以上のお料理が提供できるようにと努めてまいりましたが、このようなコメントをいただき猛省するととともに、今一度、食事の内容・種類等改善すべく検討してまいります。
今回のNam様のコメントに関して、私共も真摯に受けとめ、ご来荘いただく皆様にご満足をお届けできる料理内容(量・質)をご提供できるよう今後も精進して参ります。
今後ともより一層のお客様ご満足の為に日々精進してまいりますので、またのご来荘をおもてなしスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/8/16

女性/30代 家族旅行

みーさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
■『鉄板ダイニング-碧AO-』■〜『厳選牛♪』や『厳選魚介♪』焼きたてを召し上がれ
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

家族旅行

今までに何度か宿泊させていただきましたが
今回も料理・お風呂・接客とても良かったです。
子供に花火くじがあって夕飯後に目の前の海で花火をしました。子供達が楽しんでいました。
また機会があれば宿泊したいです。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は数ある中より銀波荘をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様でごゆっくりしていただいたようで私どもおもてなしスタッフ一同大変嬉しく思います。
心ばかりの花火ではございますが夏の思い出になればと思い続けております。
みーさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/8/16

男性/60代 夫婦旅行

くまさんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
◆SALE第1弾◆お客様還元◇大感謝祭!基本会席が【お得】
ツイン 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

静かにのんびり

ゆっくりリフレシュ出来ました。部屋は広く三河湾が一望の素敵な部屋でした。リホームはされているのですが、ちょっと古さが感じられてしまいます。料理は一品一品丁寧な仕込みと鮮度の良さが感じられ、大変美味しく頂けた料理でした。次回もまた行きたい宿でした。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は銀波荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。合わせまして三河湾を眺めるご旅行が素敵な想い出になりましたのなら何よりでございます。
またのお越しをおもてなしスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/8/12

男性/60代 夫婦旅行

りきさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
◆SALE第5弾◆≪個室食確約≫Premiumラウンジが使える客室が【お得】
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

初めての銀波荘

 7月の中旬に半露天風呂付きの部屋に宿泊。
綺麗なローベッドの部屋でした。
 夕食、朝食とも時間指定の個室で、待ちが無くストレスフリー、内容も満足です。
 ただ温泉が内湯露天とも熱めで、ゆっくり入ることが出来ませんでした。
 部屋の半露天風呂も熱く、4階なので面している浜から見えてるのでは?
 ロビーも所々クーラーの効いていない所があり暑かった。
 接客は一生懸命さが伝わり、温泉宿として総じて満足です。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は銀波荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご利用に際しご感想をお寄せ下さり、お食事もご満足いただけた様で重ねて御礼申し上げます。
半露天の浴室から海の方をご覧いただくと海にいる人から丸見えなのではないかと思われますが、浜辺から、テトラポットからも客室の浴室は見えませんのでご安心下さいませ。
ロビーの空調につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
見直しを図りたいと思います。。
是非また日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。今後も貴重なご意見を頂戴できれば幸いです。
次回のご来荘を心よりお待ち申し上げております。
この度のご来荘並びにご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/8/4

女性/40代 夫婦旅行

まっきーさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
◆SALE第5弾◆≪個室食確約≫Premiumラウンジが使える客室が【お得】
ツイン 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

結婚記念日

初めての夫婦だけで旅行でした。
いつも子供と一緒だったので、今回はゆっくりできたら。という願いは充分に叶えさせていただき、とても居心地も良かったです。特にお食事の担当をしていただいた女性がとても勉強されており、笑顔も素敵で私の中で今回の旅のNo.1スタッフでした。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

過日は数あるお宿の中から当荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はゆっくりできたらというおふたりの旅の目的のひとつが叶い、ご滞在のお時間がご満足いただけるひとときとなったようで、おもてなしスタッフ一同とても嬉しく思います。
ぜひまた日常から離れ、心豊かな旅のひとときをお過ごしいただければと思います。
またのお越しをおもてなしスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/8/1

男性/60代 夫婦旅行

名無しのごんべさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】『鉄板ダイニング-碧AO-』選べるメイン!出来立て鉄板焼ディナーが【お得】
ツイン 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

優雅な旅になりました

夕食を目の前で焼いてくれるのを見ながら食べるなんて最高です。当然熱々で美味しくて最高でした。また、部屋からの景色は曇りでしたが、海の色がややオレンジで、何とも言えない感じでした。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は銀波荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食は旬景ダイニング碧カウンター席へご案内しお愉しみいただけたご様子、お褒めのお言葉まで頂戴しましたこと大変うれしく思います。
お天気は曇り空でしたが、三河湾を眺めるご旅行が素敵な想い出になりましたのなら何よりでございます。またのお越しをおもてなしスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/8/1

女性/60代 夫婦旅行

のんちゃんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
◆SALE第1弾◆お客様還元◇大感謝祭!基本会席が【お得】
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

宿は年代を感じますが素敵な所ヨ!

ロビーでもラウンジでも花が生けてあり、良い香りがして気持ちがいいです。窓からの眺めも一幅の絵を見ている様です。食事も美味しく量も存分にあり、どれも美味しかったです。女将の気遣いも嬉しかったです。人に薦めたくなる宿です。又伺いたい宿リストにアップです。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は当荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
おもてなしがお客様への癒しになれた事、ご滞在のお時間がご満足いただけるひとときとなったようで、おもてなしスタッフ一同とても嬉しく思います。
ぜひ次回も、日常から離れ、心豊かな旅のひとときをお過ごしいただければと思います。
またのご来荘をおもてなしスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/7/26

女性/50代 家族旅行

め〜さんの羊さん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【スキ旅・平日お得】『鉄板ダイニング-碧AO-』選べるメイン!出来立て鉄板焼ディナーが【お得】
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
5

たまの贅沢旅行

接客、サービス、お部屋、食事、お風呂どれも良かったです。ホテルに言っても仕方ない事だとは思いますが、プレミアムラウンジを使われていた団体さんが静かに過ごして頂けるともっと良かったです。せっかく静かに過ごしたくて行ったのに、気分良く過ごせなかったのは残念でした。

旬景浪漫 銀波荘◆絶景温泉に癒され三河の美味を五感で楽しむ宿からの返信

この度は銀波荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただき、高いご評価を頂戴し誠に幸いでございます。
しかしながら、ラウンジそらにつきましては残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、
お詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。
スタッフが施設内にお邪魔した際に大きな声で騒ぎ立てているお客様へのお声掛けをいたしてはおりますが、注意喚起を再度徹底するよう促しました。
今後はさらに快適にお過ごしいただけますように気配り心配りをおこなってまいります。
また機会がございましたらばぜひご来荘くださいませ。この度はありがとうございました。

返信日:2024/7/21

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