クチコミ・評価

伊香保温泉　Ｄｏｇｇｙスイートペロ（２０２３年７月ＯＰＥＮ）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、伊香保温泉でペット可客室露天露天風呂付宿泊施設は当館のみでございます。しかしながら、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
わんちゃんの入館料に関しましては、料金に見合うおもてなしが出来ず大変失礼いたしました。より行き届いたわんちゃんファーストの宿を目指し、全スタッフで改めて検討させていただきます。
わんちゃん用温泉セットの常設に関しましては、今後お客様のご意見を頂戴して前向きに検討させていただきます。わんちゃん用のバスタオルは、大きいサイズで質の良いものを導入いたしました。貴重なご意見をありがとうございます。
お食事はご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
お料理の内容自体は、本館松本楼とほとんど同一でございます。
しかしながら、当館では、わんちゃんとお部屋でごゆっくりお召し上がりいただけるように、お部屋にお伺いする回数を減らせるような工夫をしております。そのため、出来立ての提供や見た目のこだわりにはやや至らない点があります事をご了承いただけますと幸いです。
すでにおっしゃっていただいた通り、上質なお食事をご希望のお客様のために、本館松本楼や姉妹館ぴのんでのお食事プランもご用意しておりますので、是非またご利用くださいませ。
ご朝食は、和洋折衷の「ペロスタイル」という独自の内容をとらせていただいております。部屋数が少なく、ブッフェスタイルをとれない代わりに、和・洋・中の職人がいり強みを活かし、土鍋のごはん、自家製パン、郷土料理のうどん、どれでもお好きなものをお召し上がりいただけるように、という趣旨でございます。
オープンして1年未満のため、改善しながらの運営ではございますが、スタッフの頑張りを認めていただき誠にありがとうございます。
mukuri様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/1

伊香保温泉　Ｄｏｇｇｙスイートペロ（２０２３年７月ＯＰＥＮ）からの返信

ひろみん様
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
オープンしたことをお知りになって早速のご予約をいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋のお窓に関しましては、開放感を感じていただきましてありがとうございます。
お外から室内がみえてしまうというご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お気になりましたら、カーテンをおろしていただけますと、お外からは見えなくなります。
お泊り頂きましたお部屋のタイプによってはお山が見えにくいこともございますが、なんとかご覧いただけましたようで何よりでございます。
わんちゃんは初めての場所では緊張してしまうこともありますので、少しでも飼い主様とだけの空間を作ってご安心いただけるよう、お部屋食のスタイルをとらせていただいております。ご満足いただけて私どもも本望でございます。
グループ施設が近いことを生かしたサービスもご堪能いただけまして嬉しく存じます。
フリードリンクのジュースは季節替わりでご用意しておりますので、時期によって異なるフレーバーをお楽しみ頂ければと思います。
励みになるご感想をいただき、改めてありがとうございました。

返信日：2024/2/11

伊香保温泉　Ｄｏｇｇｙスイートペロ（２０２３年７月ＯＰＥＮ）からの返信

まこっちゃん様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
奥様とお義母様が大変ご満足いただけましたとのこと、私どもも非常に嬉しく存じます。
またお越しいただけるというご意見を伺いましたので、スタッフ一同より一層サービスに磨きをかけてお待ち申し上げております。
次回はぜひ、まこっちゃん様ご自身にもお会いできましたら幸いでございます。
温かいメッセージをいただきまして本当にありがとうございました。

返信日：2024/2/11

伊香保温泉　Ｄｏｇｇｙスイートペロからの返信

まろりん　様
先日は当館をご利用いただき誠に
ありがとうございました。
お部屋のアメニティでは「十分な量のシート、
スプレー用の用意があり、とても助かりました。」
ペット用ドライヤーもご利用がないにもかかわらず
「ペット用ドライヤーもあったりさすがでした。」
とのコメント有り難いです。
お食事ではご夕食、ご朝食ともにご満足していただき、
何よりでございました。
シャワーの勢いにつきましては、ご迷惑を
おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後、改善予定になっております。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき
本当に励みになります。
ぜひ、伊香保に来られる際は、
又お立ち寄りくださいませ。
まだまだオープンしたばかりで、慣れませんが、
これからも皆様に喜んでいただけますよう、
スタッフ一同努めて参ります。
クチコミのご投稿、本当にありがとうございました。

返信日：2023/11/10

伊香保温泉　Ｄｏｇｇｙスイートペロからの返信

クッパ！　様
過日は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
露天風呂を、お客様にご満足いただけまして幸いです。
内線電話につきましては、Wi-Fiの不具合でご迷惑をおかけして
申し訳ございませんでした。現在、不具合等も解消されました。
今後、この様な不手際がないよう努めて参ります。
お客様と愛犬がゆっくりお食事をとれるようにと思い夕食はお部屋で、
ご提供させていただきました。オープンしたばかりですので、様々な
お客様のお声をいただきながら、プランづくりや提供方法を考えて、
ニーズにそえるように日々、努力をして参ります。
ご貴重なご意見を本当にありがとうございます。
クッパ！様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/11/10