クチコミ・評価(2/5)

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、ハウステンボスの入退場ゲートより少し離れております為、皆様へはご足労をお掛けしますが、ご来館頂きましてありがとうございました。これからも、お越し下さいましたお客様にお喜びいただけますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/8

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

めぐちゃん 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルまでのアクセスにおいて、ご不便な思いをお掛けしまして、申しわけございませんでした。ウェルカムエリアの場内ホテル手荷物預所から、１時間に３本程度、日中はシャトルバスの運行を致しておりましたが、ご案内の強化を行って参ります。また、アルコール販売においては、ビール１種、ワイン２種と数は少ないですが、フロントでの販売を行っておりますが、コンビニなどで事前にお買い求めいただいて、ご来館頂いた方が、よろしいかと存じます。これからもお越し頂きましたお客様へ、良いサービスができますように、努力して参ります。引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い致します。ありがとうございました。

返信日：2025/2/7

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

junsuke43 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。ハウステンボスのゲートより、当ホテルまでの送迎バスの件につきましては、ご意見ありがとうございます。バスダイヤ作成時の今後の参考にさせていただきます。これからも、お越し下さいましたお客様に、お喜びいただけますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/1/29

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

りょうか 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたとのことで、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉を頂戴することが、私共にとりましての何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、お越し頂けますお客様へ、喜んでいただけますよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、また機会がございましたら、足をお運びください。ありがとうございました。

返信日：2025/1/21

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

hanaemon 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊当日、ハウステンボス天然温泉の電気風呂を利用されたとのことで、よかったとお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。また、朝食の味につきましても、お喜びいただき、ほっと安堵しております。これからも、ご期待にお答えできますようなサービスと、快適な空間のご提供を目指し、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2025/1/21

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

おやじ 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、当ホテルでのご滞在におけますご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからも、お越し頂けますお客様へ、お喜びいただけますよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、近い将来のご帰館を、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/1/21

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

ヒロ 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊当日の客室及び、朝食会場、お料理に対するお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉を頂戴することが、私共にとりましての何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、お越し頂けますお客様へ、お喜びいただけますよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、また機会がございましたら、足をお運びください。ありがとうございました。

返信日：2025/1/21

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

mari 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日の自動チェックイン機でのチェックインのご不安について、スタッフが常駐することで、安心して頂けたとのことや、お部屋や朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、うれしく拝読しました。しかしながらお布団につきましては、残念な思いをお掛けしましたこと、今後改善を図って参ります。これからも、お越し頂きましたお客様に、快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同更なる努力重ねて参る所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2025/1/14

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

よしえ 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご到着の際の駐車場の場所につきましては、立地上のこととはいえ、ご足労おかけしましたこと、お疲れのところ申しわけございませんでした。また、チェックインお手続きのお手伝いの為、出来る限りスタッフをロビーで待機するように現在行っておりますので、次回ご来館されます際には、お困りごと等ありましたら、お気軽にお声かけください。また、ご滞在中のお部屋の清掃時に、バスマットのセットがなかったとのこと、今後このようなことなきように注意をして参ります。これからも、お越し下さるお客様にご満足頂き、また来たい、また泊まりたいと感じて頂けるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2025/1/21

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

チホ 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルへ何度もご宿泊いただいているとのことで、誠にありがとうございます。
これからも、お越し下さいましたお客様に、快適なご滞在を提供できますように、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参ります。是非、また近い将来のご帰館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/1/11

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

W124 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
開園１５分前入場という、当ホテルのご宿泊特典を活用いただき、ありがとうございます。
これからも、ご宿泊頂きましたお客様へ喜んでいただけるような、特典やサービスを検討して参りたいと存じます。またのご帰館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/1/11

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

ゆみ 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの客室は、お部屋自体は狭いものの、お風呂の広さや、ご朝食内容についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さいましたお客様に、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参ります。是非、また機会がございましたら、足をお運びください。ありがとうございました。

返信日：2025/1/11

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

みっこ 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在において、ご満足いただけました様子をお伺いできまして、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉を頂戴することが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、お越し下さいましたお客様に、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参ります。またのご来館お待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/1/11

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

sattie 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在において、客室内のソファーカバーや、掛布団カバーのシミにより、大変ご不快な思いをかけしました事また、朝食会場において、きちんとしたご案内が出来ておらず、残念なお気持ちを抱かせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。客室においては、1人ではなく複数のスタッフによるチェックを入れること、レストランでのご案内につきましては、常に自分がお客様の立場であったらどう感じるかを考え、ご案内をしなければなりませんでしたが、私の指導の至らなさを深く反省致しております。今後このようなことの無いよう、再度指導を徹底し、お越し下さいましたお客様に全ての面でご満足頂ける、快適なサービスの提供を目指し、精進して参る所存でございますので、どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2025/1/11

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

アリサ 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊頂きました和室、そして朝食につきましてのお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく、拝読させていただきました。これからも、スタッフ一同、お越し下さる皆様に、快適な空間をご提供できますよう、より一層の努力を重ねて参ります。機会がございましたらまた足をお運びください。ありがとうございました。

返信日：2025/1/5

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

Water 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またこの度は、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、今回のご滞在中に、ハウステンボス温泉をご利用の際、送迎バスの待ち時間が長かった件につきまして、ご不便な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見につきましては、改善に向け担当部署へ申し送りさせていただきます。ご指摘ありがとうございました。わざわざご遠方よりお越し下さるお客様に、再来のお約束を戴けるよう、今後ともスタッフ一同精進致して参る所存でございます。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/1/5

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

まい 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室や朝食会場における、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉を賜ることができ、私共にとりまして何よりもの励みとなっております。心より感謝申し上げます。しかしながら接客面では、少ない要員数の中で出来る限り、お客様と接する時間を増やしていこうと指導して参りましたが、ご不便な思いをお掛けしてしまい、申しわけございませんでした。また、売店の商品につきましても、今後再考させていただきたいと存じます。またのご来館お待ち申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/12/31

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

たば 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在において、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉を頂戴することが、私共にとりましての何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、お越し頂ける一人一人のお客様へ喜んでいただけますよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、また機会がございましたら、足をお運び頂きください。ありがとうございました。

返信日：2024/12/26

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

チャーリー 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉を頂戴することが、私共にとりましての何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、お越し頂けるお客様へ、更に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力を重ねて参る所存でございます。またのご来館心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/12/27

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、早速ではございますが、この度のご滞在にあたりましては、ご満足の頂ける接客が出来ておりませんでしたこと、頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読させて頂きました。誠に申しわけございませんでした。常にお客様目線でのサービスのご提供を行わなければなりませんのに、汗顔の至りであり、ただただ反省するばかりでございます。貴重な時間を割いて、ご投稿頂きましたご意見を無駄にすることの無いよう、改善に努めて参る所存でございます。そしてお越し下さいましたお客様に、滞在してよかったと感じていただけますよう、スタッフ一同精進致して参りますので、どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。ご指摘ありがとうございました。

返信日：2024/12/20

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

みーみ 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊におきまして、アメニティ等人数分のご用意が出来ておりませんでしたことまた、トイレバスが一体ではなく、セパレートタイプをご希望であったにも関わらず、ご希望に沿うお部屋が出来ておりませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。今後同様のご指摘を頂戴することの無いよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。また、朝食に関するご指摘に関しましても、今後の検討課題とさせていただきたいと考えております。次回お越しの際にはご満足頂けますよう、より一層の努力を続けて参りますので、どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/12/13

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

ゆ 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いてご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さいましたお客様に更に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。寒さ厳しき折り、くれぐれもお身体ご自愛下さいますよう祈念致します。ありがとうございました。

返信日：2024/12/6

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご旅行は、ご家族様でのご旅行でありましたため、和室をお選びいただきましたとのことで、ありがとうございます。ご滞在におきましては快適にお過ごし頂けましたご様子がうかがいとれ、ほっと安堵致しております。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/12/6

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

コモタ 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。コモタ様から頂戴しました数々のご意見、ご感想につきましては、今後のホテル運営におきまして、参考とさせていただきます。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/12/6

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

カコ 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は数あるホテルの中から、当地へのご宿泊をお決め頂き、誠にありがとうございました。そのような中で、客室内の冷蔵庫の件につきましては、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を元に、ご宿泊頂きましたお部屋以外につきましても、改めて全室チェックを行い、ご不便な思いをお掛けすることの無いように行って参ります。ご指摘ありがとうございました。これからもスタッフ一同、精進致して参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

返信日：2024/12/3

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

カズ 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、早速ではございますが、今回のご旅行、ご滞在におきましてお気づきの点、ご指摘誠にありがとうございます。ハード・ソフトと様々な改善事項がございますが、これからもご来館頂きましたお客様へ、快適なご滞在を提供できますように、スタッフ一同精進して参ります。何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/12/3

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

ありんこあんと 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中においてお気づきの点、ご指摘ありがとうございました。シャトルバスの乗り場がわかりづらかった点や、人感センサーのON/OFFの方法や、お風呂のお湯のため方などの注意書き掲示方法等につきましては、今後の改善項目とさせていただきます。ご指摘ありがとうございます。また、スタッフの対応や、コインロッカー等につきましてもコメントありがとうございます。今後とも、更なる努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/12/3

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

カスミ 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊当日の客室清掃や朝食メニューにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し頂きましたお客様に、ご満足いただけますよう、さらに良いホテルとなりますように精進してまいります。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/11/28

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。客室清掃に関するお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。ありがとうございます。
また、お部屋からの景観につきましては、様々ございますので、次回ご来館の際には、事前にお気軽にご相談くださいませ。
ホテルロッテルダムでは、お越し頂きましたお客様に快適に過ごし頂けますよう、スタッフ一同できる限りのお手伝いをさせて頂く所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/11/28

ホテルロッテルダム ハウステンボスからの返信

ひー 様
先日は、ホテルロッテルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し頂きましたお客様に、ご満足いただけますように、スタッフ一同できる限りのお手伝いをさせて頂く所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/28