クチコミ・評価

ホテルマーシュランドからの返信

いっちゃん　様
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご宿泊では和室をご利用いただいたとの事。当ホテルでは和室でのお布団をお客様ご自身で敷いていただくようお願いしております。
またランドリールームもご用意しておりますので、中長期でのご滞在の方はぜひご活用くださいませ。
朝食や接客面におきましても、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
また機会がございましたらご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルマーシュランド　佐藤
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
無料駐車場・朝食無料サービス実施中☆マンガ1,000冊無料貸出中・宿泊者専用大浴場でゆっくり温まっておやすみください・珈琲サービス実施中です！ぜひご利用くださいませ☆彡

返信日：2024/5/25

ホテルマーシュランドからの返信

たみこ　様
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。
チェックインの際にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋内の不備に関しましてもお詫び申し上げます。
今後は清掃などに不備がございませんよう改善を図らせていただきます。
その中でも大浴場のご利用や、朝食のメニューなどの評価を頂けました事は嬉しく思います。
スタッフ一同、改善に努めお客様がご滞在しやすいホテルを目指してまいりますので、また釧路にお越しの際にはお越しくださいませ。
ホテルマーシュランド　佐藤
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
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返信日：2024/5/19

ホテルマーシュランドからの返信

ステラ　様
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。
朝食や接客面など高く評価していただけました事、大変嬉しく思います。
朝食メニューにはお子様向けのものも多くご用意させていただいております。
ご家族でのご利用時などご満足いただけるものと思います。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルマーシュランド　佐藤
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
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返信日：2024/5/16

ホテルマーシュランドからの返信

ねこ大名　様
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは、駅前からは少し離れた位置の鳥取地区にございます。
駅前のような大きな繁華街が近くにはございませんが、ホテルすぐ横には海鮮居酒屋「釧之助」様がございます。
量もメニューも豊富なお店なので観光で来られた方にもおすすめです。
また、ホテル裏にはソフトクリーム屋さんもございます。
春から秋にかけての限定でオープンしておりますが、日々行列ができるほど人気のお店でございます。
こちらも合わせてご利用してみてはいかがでしょうか？
また釧路にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルマーシュランド　佐藤
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返信日：2024/5/16

ホテルマーシュランドからの返信

ばく　様
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルでは、本館と別館でご用意させていただいております。
別館のお部屋には、お風呂や洗面、お手洗いがございません。
すべて共用スペースでのご案内でございます。ご了承くださいませ。
また、布団やベッドにつきましてもお客様にご不便をお掛けしております。
今後、新しいものへと入れ替えを予定しております。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルマーシュランド　佐藤
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返信日：2024/5/16

ホテルマーシュランドからの返信

タカユキ　様
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルでは、ご朝食無料でご用意しております。
ご宿泊の皆様全員にお召し上がりいただき、１日のスタートをサポートさせていただけると幸いでございます。
また、ロビーにはサービスでホットコーヒーもご用意させていただいております。
お部屋にお持ちいただくことも可能でございます。
ぜひ皆様ご利用くださいませ。
今後とも機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルマーシュランド　佐藤
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返信日：2024/5/16

ホテルマーシュランドからの返信

びぃちゃん　様
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋内やレストランの設備につきまして、ご意見ありがとうございます。
築年数が古いこともあり、設備面でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後、ひとつひとつ見直しを図り、改善に向けて進めていく予定でございます。
また、サービス面につきましてもお客様をおもてなしする心を忘れず、教育を進めてまいります。
今後とも機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルマーシュランド　佐藤
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返信日：2024/5/16

ホテルマーシュランドからの返信

ずんち父さん　様
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋での不備につきまして、お客様に不快な思いにさせてしまいました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お風呂につきましても、日々お客様からのお声を参考にさせていただきながら、改善を行っている次第でございます。
今後とも機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルマーシュランド　佐藤
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返信日：2024/5/10

ホテルマーシュランドからの返信

ふじさき　様
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。
大浴場ご利用でのんびりできたとの事、大変嬉しく思います。
ご夕食につきましては、お客様のお声を大事にして今後の改善のため参考にさせていただきます。
フロントスタッフ一同お客様からのご意見をありがたく頂き、活気のあるホテル作りに努めてまいります。
また機会がございましたたら、ぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
心よりお待ちしております。
ホテルマーシュランド　佐藤
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返信日：2024/5/7

ホテルマーシュランドからの返信

cobra　様
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。
朝食、夕食やサービスの質の部分でご満足いただけなかったとの事でございます。
今後、食事サービスとも改善していけますように努めてまいります。
また出張の機会がございましたたら、ぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルマーシュランド　佐藤
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返信日：2024/4/26

ホテルマーシュランドからの返信

毛津　様
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。
朝食メニューの豊富さをお客様に喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様が心から満足していただける朝食を提供することが、私たちの喜びでもあります。
お部屋内の段差につきましては、今後改善を図れますよう努めてまいります。
今後もお客様の期待に応えるべく、より良いサービスを目指してまいります。
またの機会に、ぜひホテルマーシュランドをご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルマーシュランド　佐藤
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返信日：2024/4/26

ホテルマーシュランドからの返信

たま　様
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは、お部屋タイプにより浴室が無い場合もございます。ご宿泊のお客様には大浴場をご利用いただいております。
今回ご指摘いただきました、大浴場天井からの水滴の問題や館内の修繕も含めて、お客様の快適なご滞在の為より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後ともご満足いただけるよう努めてまいります。またの機会に、ご利用いただけますこと心よりお待ちしております。
ホテルマーシュランド　佐藤
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返信日：2024/4/16

ホテルマーシュランドからの返信

taka　様
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。
朝食バイキングをご満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは、釧路駅方面からは少し離れた位置にございますが、徒歩圏内に飲食店などもあり想像以上にご滞在しやすいかと思います。
また、朝食に関しまして、メニューの豊富さをお客様に喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様が心から満足していただける朝食を提供することが、私たちの喜びでもあります。
今後もお客様の期待に応えるべく、より良いサービスを目指してまいります。
またの機会に、ぜひホテルマーシュランドをご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルマーシュランド　佐藤
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返信日：2024/4/11

ホテルマーシュランドからの返信

kikurin002jp　様
この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。お部屋や朝食に関するご感想をお知らせいただき、大変嬉しく思います。
お部屋の設備やストーブの使用についてのご指摘、そして朝食に関するご感想について、心より感謝申し上げます。お客様のご満足度向上のために、より快適な環境を提供できるよう、今後も努めてまいります。
特に朝食に関して、手作りのおかずを多数ご提供できたことがお客様に喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様が心から満足していただける朝食を提供することが、私たちの喜びでもあります。今後もお客様の期待に応えるべく、より良いサービスを目指してまいります。
またの機会に、ぜひホテルマーシュランドをご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルマーシュランド　根本
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無料駐車場・朝食無料サービス実施中☆マンガ1,000冊無料貸出中・宿泊者専用大浴場でゆっくり温まっておやすみください・珈琲サービス実施中です！ぜひご利用くださいませ☆彡

返信日：2024/3/15

ホテルマーシュランドからの返信

どえす　様
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
深夜から早朝にかけての大浴場の利用制限について、お客様のニーズに合わせたサービスの提供に努めるとともに、お客様の快適なご滞在の為より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後ともご満足いただけるよう努めてまいります。またの機会に、ご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
ホテルマーシュランド　根本
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返信日：2024/3/15

ホテルマーシュランドからの返信

ABE36　様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
初めてご利用いただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、現場の近くでのご利用とのこと、便利さを感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。周辺に居酒屋があり、駐車場も広めであったことが、ご滞在をより快適にされた要因となったことをうかがわせていただきます。
部屋がやや古い印象をお持ちになられましたが、清掃が行き届いていたとのお言葉、誠にありがとうございます。日々の清掃に努めることで、お客様に心地よい空間を提供できるよう努めてまいります。
朝のバイキングも美味しく召し上がっていただけたようで、大変光栄に存じます。お料理のクオリティにも定評を頂けるよう、スタッフ一同励んで参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマーシュランド　根本
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
宿泊者専用大浴場無料！自然の力で、健康な素肌をサポート☆ゆっくり温まっておやすみください・

返信日：2024/2/21

ホテルマーシュランドからの返信

ヤッターマン3号　様
いつもお忙しい中、ご利用いただきありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様のご指摘の件について、大変申し訳ございませんでした。臭いの問題については、すぐに対処し、改善に努めます。また、受付の女性の対応にご満足いただけたことをうれしく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテルマーシュランド　根本
〜全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★☆〜
宿泊者専用大浴場無料！健康な素肌をサポート☆ゆっくり温まっておやすみください。

返信日：2024/2/21