クチコミ・評価

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、バスルームの臭いで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとよく話し合い改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、朝食につきましてもご満足いただけず大変残念でございます。
和食を中心に健康を意識したメニューを提供しておりますが、もっとこだわりが見えるよう工夫を重ねて参ります。
ご指摘ありがとうございます。
最後に誠に勝手ではございますが機会がございましたら当館のご利用を検討していただけると幸いです。
宿泊課　大塚

返信日：2024/4/4

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
「また利用したい」とおっしゃっていただき大変光栄でございます。
お客様が快適に過ごせたようで安心いたしました。
今後もお客様に喜んでいただけるようなおもてなしを心がけてまいります。
また町田駅近隣へお越しの際は是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/4/1

ホテルリソル町田からの返信

いつもホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
共有部の衛生面につきましてのご意見ありがとうございます。
清掃スタッフに伝え改善して参ります。
また、各階の電子レンジやベッド周りのUSB充電等々のご提案ありがとうございます。
今後の運営の参考にさせていただきます。
シャワーの水圧は設備上すぐに改善することは難しいのでお時間をいただけると幸いです。
これからもお客様の「好きなホテル」と評価していただけるよう精進してまいります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/4/1

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
町田近辺でおすすめのホテルに選んでいただき大変光栄でございます。
コスパが割高と感じられないよう、サービス向上に努めて参ります。
また町田駅近隣にお越しの際は是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/4/1

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋やコーヒーサービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しいかぎりでございます。
しかしながら、朝食バイキングの料理がご満足いただけるものでなく申し訳ございません。
朝食スタッフにも伝えて改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
また町田駅近隣へお越しの際は当館のご利用を検討していただけると幸いです。
宿泊課　大塚

返信日：2024/3/31

ホテルリソル町田からの返信

いつもホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
問題なくご滞在いただけた様子で安心しました。
また、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し幸甚に存じます。
レストランスタッフも大変喜んでおり、今後の励みになります。
次回も快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/3/31

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、上階のシャワーの水圧が弱くご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
設備上の問題は今後の運営の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様のお声を頂きながらサービス向上に努めて参ります。
また町田駅近隣へお越しの際には当館のご利用をご検討宜しくお願い致します。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/3/31

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながらシャワーの水圧が弱かったり温度調節も難しく、大変なご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
設備の問題は今後の運営の課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しいかぎりでございます。
今後もお客様からのお声を頂きながらサービス向上に努めて参ります。
また町田駅近隣をご利用の際は是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/3/31

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
当館は秋葉原、池袋のような新しいホテルではございませんが、お客様に快適にすごしていただけるようスタッフ一同サービス向上に努めております。
その一つとしてフロントスタッフの対応を褒めていただき幸甚に存じます。
また、スマートテレビも映画やドラマ、YouTube等々でステイケーションをお楽しみいただけて何よりでございます。
アメニテｨのハチミツ紅茶も季節によって種類が変わりますので、次回も是非お楽しみくださいませ。
お客様にご指摘いただいた通り、シャワーの水圧やユニットバスの臭い等々の課題もございます。
日々の清掃やメンテナンスと設備の整備に力を入れていく所存でございます。
一朝一夕で改善されるものではございませんがお時間を頂けると幸いです。
また近隣へお越しの際は当館のご利用をご検討くださいませ。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/3/21

ホテルリソル町田からの返信

いつもホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、アメニティや空調につきましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
アメニティは環境保護の取り組みとしてロビーで必要な分だけお持ちいただくスタイルに変更となりました。
空調も設備上、暖房・冷房が一括管理でございます。
温度調節のみお部屋で設定可能でございます。
お手数をおかけしますがご協力をお願いいたします。
お部屋や接客につきまして高評価をつけていただき幸甚に存じます。
これからもお客様のご期待に沿えるよう精進してまいります。
また町田駅近隣をご利用の際は当館のご利用をお願いいたします。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/2/26

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
快適に過ごされたようで安心いたしました。
お客様のおっしゃる通り当館は駅から徒歩5分程と大変近いのですが、大通りより少し奥にございますので静かに過ごせます。
さらに、町田駅からの道中にコンビニエンスストアや24時間営業のスーパーもございますので大変便利でございます。
「また利用しようと思います」と大変嬉しいお言葉を頂戴し幸甚に存じます。
これからもお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/2/26

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
お孫様のお食い初め、おめでとうございます。
これからも健やかに成長されますようお祈り申し上げます。
駐車場の数が少なく、全てのお客様にご利用いただけないこと大変心苦しく思っております。
申し訳ございませんでした。
レストラン「獅子丸」は九州料理のお店で、「もつ鍋」も大変好評でございます。
また機会がございましたら是非ともご賞味くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/2/26

ホテルリソル町田からの返信

いつもホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
お客様のお役に立てて何よりでございます。
急なご宿泊でも困らないようにアメニティを一通りそろえております。
また24時間スタッフがフロントにおりますので、遅い時間のチェックインはもちろん、早朝のチェックアウトにも対応できます。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるように精進してまいります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/2/26

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
「また宿泊したい」とおっしゃっていただき幸甚に存じます。
今後もお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
また町田駅近隣をご利用の際は是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/2/13

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋や朝食につきましてご満足いただけず大変残念でございます。
当館は建物自体が古い為、清掃やメンテナンスに力を入れておりますがカバーしきれない部分がございます。
改善にはお時間もかかりますので何卒ご了承くださいませ。
朝食の内容につきましても、料理長と話し合い改善に努めて参ります。
ホットコーヒーはフロント横にコーヒーマシンを新たに設置いたしましたので、お部屋へお持ち帰りできるようになりました。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからも、お客様のお声を頂戴しながらサービス向上に努めて参ります。
最後に誠に勝手ではございますが、町田駅近隣にお越しの際は当館のご利用をご検討いただけると幸いです。
宿泊課　大塚

返信日：2024/1/22

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
お褒めの言葉と高評価をいただき幸甚に存じます。
その上「また利用したい」とおっしゃっていただき、嬉しいかぎりでございます。
次回は朝食ビュッフェの種類も多く用意できるよう、朝食スタッフと検討いたします。
また近隣をご利用の際は是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/1/20

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
当館のレストランも22時に最終注文が終了してしまいます。
町田駅近隣でも22時以降営業している飲食店が大変少ない状況でございます。
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
24時間営業のスーパーやコンビニエンスストアも近くにございますのでそちらもご利用いただけたらと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がありましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。
宿泊課　大塚

返信日：2024/1/19

ホテルリソル町田からの返信

いつもホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙の中で口コミへ投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は駅からも近く飲食店も数多くございます。
この度、スタッフお勧めの「グルメマップ」をご用意いたしましたので是非お手にとってくださいませ。
アメニティの歯ブラシもお気に召していただけたようで嬉しいです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
これからも引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/1/17

ホテルリソル町田からの返信

いつもホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しいかぎりでございます。
朝食スタッフも今後の励みになります。
これからもお客様の一日の活力となりますよう、美味しい×ヘルシー≪EATWELL≫な朝食を提供できるよう精進して参ります。
また近隣をご利用の際は是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/1/17

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
大事な大会出場でのご利用、問題なく滞在できたようでスタッフ一同安心いたしました。
冷え込む日は毛布のお貸出しもございますのでフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
加湿機能付き空気清浄機も全室に設置しておりますので喉や鼻の乾燥対策も万全でございます。
今後もお客様が安心してご利用できるようサービス向上に努めて参ります。
また近隣をご利用の際は是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/1/17

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、駐車場案内やお部屋につきましてご満足いただけず申し訳ございませんでした。
スタッフの教育を見直して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課　大塚

返信日：2024/1/13

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
終電を逃してしまってのご利用とのことで、お役に立てて何よりでございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は駅からの道のりでコンビニエンスストアや24時間営業のスーパーがございます。
日用品やお食事をお買い物しながら当館に向かうことができますので大変便利かと思います。
フロントスタッフの対応を評価していただき嬉しいかぎりでございます。
また機会がございましたら是非とも当館のご利用をお願い申し上げます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2024/1/13

ホテルリソル町田からの返信

いつもホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
当館としてもお客様のお役に立てて幸甚に存じます。
そして従業員へのあたたかいお言葉ありがとうございます。
お客様も年末ご多忙の折ではございますが、お体に気をつけて良き年をお迎えください。
来年もすばらしい年となりますよう、心よりお祈り申し上げます。
宿泊課　大塚

返信日：2023/12/28

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋の鍵が無事に見つかり何よりでございました。
お客様のお役に少しでも立つことができて嬉しいかぎりでございます。
また近隣をご利用の際は是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2023/12/28

ホテルリソル町田からの返信

いつもホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、部屋着が新しくなりました。
ガウンタイプのものから、上下セパレートタイプになり皆様に好評いただいております。
今後もお客様に満足していただけるよう様々な面で改善をはかっていく所存でございます。
近隣へお越しの際は是非とも当館のご利用をお願い申し上げます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2023/12/18

ホテルリソル町田からの返信

いつもホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
朝食につきまして、リクエストをよせていただきありがとうございます。
さっそく朝食スタッフとも共有しメニューの改善をはかって参ります。
また、駐車場案内につきましてもご指摘ありがとうございます。
今後の運営の参考とさせていただきます。
お客様のお声をいただきながら、サービス向上に努めて参ります。
また近隣へお越しの際は是非とも当館のご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2023/12/18

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、当館のご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員が丁寧に案内できるよう、今一度指導いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
また町田駅近隣へお越しの際は当館のご利用を検討していただけますと幸いです。
宿泊課　大塚

返信日：2023/12/18

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同安心いたしました。
お客様のおっしゃる通りチェックイン前はもちろん、チェックアウト後もお荷物のお預かりが可能でございます。
お客様のご滞在がより良い思い出になって嬉しいかぎりでございます。
また、近隣をご利用の際は是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を心からお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2023/12/18

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、深夜の騒音で大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後の運営の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様のお声をいただきながらサービス向上に努めて参ります。
また、近隣をご利用の際は当館のご利用を検討いただけますと幸いです。
宿泊課　大塚

返信日：2023/12/18

ホテルリソル町田からの返信

この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、ご多忙にもかかわらず口コミへ投稿していただき重ねて感謝申し上げます。
スタッフの対応やお子様用のアメニティにつきましてお褒めの言葉を頂戴し幸甚に存じます。
これからもお客様に気持ち良くご利用頂けるよう精進してまいります。
駐車場につきましては台数に限りがあり、満車の場合は近隣のコインパーキングへのご案内になってしまいます。
お手数をおかけしてしまいますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
また、近隣へお越しの際は是非とも当館のご利用をお願い申し上げます。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　大塚

返信日：2023/12/18