クチコミ・評価

THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotelからの返信

モカ 様
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotelにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉と、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
彼女様へのサプライズに当ホテルがお手伝いできたこと、そしてご満足いただけたことを大変光栄に思います。お二人の大切なひとときに関われたこと、私どもにとっても大きな喜びでございます。
また設備や中庭、朝食ビュッフェなどにもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。特に朝食について「今までで1番」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変励みになっております。
さらに、立地の面で観光のお手伝いができ、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりました。
「知人に紹介したい」「また利用したい」との温かいお言葉に、私たちスタッフ一同、心より感謝申し上げます。今後も皆様が満足してご滞在いただけますよう、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/24

THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotelからの返信

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に関しまして、最高の評価を頂けましたこと大変光栄に存じます。ホテルでのご滞在がごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え安堵しております。ご投稿頂きました通り、弊ホテルのシャトルバスは1時間に1本運行しております。ホテル発は毎時55分、京都駅発は毎時25分となります。事前のご予約も不要でございますので、お好きなお時間にご利用いただくことができます。またホテル発は南座近くの祇園四条で途中下車も可能ですので、ご希望がございましたらいつでもお申し付けくださいませ。また東山へお越しの際には、弊ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。この度の評価に満足することなく、一層精進してまいる所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/16

THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotelからの返信

この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族との年末の特別なひとときに当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。
知恩院での除夜の鐘は素晴らしい思い出になったのではないでしょうか。
また今回は年末年始の特別ディナーコースをお召し上がりいただきましたが、ご満足いただけたとのお言葉をいただきスタッフ一同、大変励みになります。
当館は2025年1月10日より、THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotelにリブランドいたしました。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/5

THE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotel／京都東急ホテル東山からの返信

この度は京都でのご宿泊に私どもTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選びいただきましたこと心より嬉しく、誠にありがとうございました。
またご滞在に関する貴重な投稿を賜り御礼申し上げます。
私共ﾎﾃﾙは比較的静かな立地にございます。
お客様に日常を離れてゆっくりお寛ぎいただけることが私たちの一番の喜びでございます。
客室にご用意しております部屋着は、私共ﾎﾃﾙｵﾘｼﾞﾅﾙでございます。
心地良くお過ごしいただくことができましたでしょうか。
お客様にご満足いただけるようスタッフ一同一層精進してまいる所存でございます。
今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
次回ご夫婦で京都へお越しになる際には、是非またお目にかかれますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2025/1/6

THE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotel／京都東急ホテル東山からの返信

のりさま
この度は美術館へのご訪問の折に、THE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。最高の評価を頂けましたこと大変光栄に存じます。
ホテルの雰囲気やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
絨毯の模様はホテル近くの白川の水の流れやゆらぎなどをイメージし、インテリアは和と洋のエッセンスをかけあわせ、落ち着いた空間を演出しております。お嬢様にもお気に召していただけましたようで大変嬉しく存じます。
「もう一泊したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。次回京都にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
これからも温かいおもてなしと美味しいお料理をご提供できますよう努めて参ります。
引き続きご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/10/1

THE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotel／京都東急ホテル東山からの返信

KUMIさま
数あるホテルの中からTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。当ホテルの雰囲気をお気に召していただき再訪いただけましたこと大変光栄に存じます。
ホテル向かい側のチョコレートショップは開店前から行列のできるほどの人気店でございます。お寛ぎのひとときに祇園辻利さんのお茶と一緒にお愉しみいただけましたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は、「八代目儀兵衛」のお米に京都・東山にあります「村山造酢」の千鳥酢を使った銀シャリで京漬物SUSHIをお好みでお作りいただけるコーナーや、「祇園辻利」のお茶を使った黒毛和牛のしゃぶしゃぶなど地元食材を使用した約６０種類の彩り豊かなメニューをご用意しております。
これからも温かいおもてなしと美味しいお料理をご提供できますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
KUMIさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/1

THE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotel／京都東急ホテル東山からの返信

cocoaさま
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。各項目におきまして最高の評価を頂けましたこと大変光栄に存じます。
荷物のお預かりや周辺施設のご案内など、微力ながらお役に立つことができましたなら大変嬉しく存じます。地図のご用意など、お客様のご滞在がより快適になるよう努めておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいますと幸いでございます。
お部屋のデザインやお風呂についてもご評価いただき、ありがとうございます。当ホテルのインテリアデザインは白川の水の流れやゆらぎなどをイメージし、和と洋のエッセンスをかけあわせて落ち着いた空間を演出しております。また、お茶のおもてなしにもこだわり、お部屋のお茶は京都祇園辻利さんのものを使用、またそれらが入ったお茶箱は、京都の職人が一つ一つ竹を曲げ、桐を組み合わせ全て手作業で製作したホテルオリジナルの茶箱でございます。お気に召していただけたようで大変光栄に存じます。
これからも温かいおもてなしと美味しいお料理をご提供できますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
Cocoaさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/8

THE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotel／京都東急ホテル東山からの返信

ジャッキー様
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折お時間を割いてクチコミにご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。
川床料理に関しまして、お楽しみいただけたご様子を知り有りがたく存じます。
今回ご利用いただきましたプランは、期間限定での販売となっておりますが、京の奥座敷の雰囲気を十分にご堪能いただける非常に人気のプランとなっております。
是非またこちらのプランをお選びいただけますと幸いでございます。
また、当ホテルに対しましてもお褒めの言葉を賜り有りがたく存じます。しかしながら、駐車場に関しましては、ご不便をおかけいたしまして大変心苦しく存じます。
駐車場の補助に関しましてでございますが、岡崎駐車場のみ２００円の割引券をお渡しさせて頂いております。
次回ご来館時の参考となりましたら幸いでございます。
ジャッキー様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/5

THE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotel／京都東急ホテル東山からの返信

ヨウジ様
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
各項目におきまして、最高の評価を頂けましたこと大変光栄に存じます。
せっかく貴船の川床プランをご利用いただいたにもかかわらず、悪天候のため室内でのお食事となってしまいましたことは、私どもにとっても大変心苦しく残念なことでございます。しかしながらお料理をお愉しみいただけたご様子をお伺いでき、「また来年に行きたい」とのご感想を拝読し安堵いたしております。
貴船は京都市内に比べ5〜10℃涼しく、京都の避暑地の代表格でございます。
ぜひ来年は自然の中で川床料理をお愉しみいただけますよう、微力ながらお祈り申し上げます。
ヨウジ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

返信日：2024/8/8

THE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotel／京都東急ホテル東山からの返信

まゆ様
この度はお母様とのご旅行の折にTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。お寄せいただきましたご感想を嬉しく拝読させていただきました。
レストラン「ナナノイチ」では地元・京都東山の調味料や食材を使った「京フレンチ」をご提供いたしております。ご夕食もコースだけでなくアラカルトもご用意しておりますので、お食事の量を気になさるお客様もご安心してお召し上がりいただけるかと存じます。
この度、おかげさまで当ホテルは7月7日に開業2周年を迎えました。無事にこの日を迎えることができましたのは、皆様のご愛顧の賜物と深く感謝しております。これからも末永く皆様に愛されるホテルでありますよう、スタッフ一同新たな決意で邁進する所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
是非またお母様とご一緒にお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。暑さ厳しき折、ごうぞご自愛くださいませ。

返信日：2024/7/14