宿番号:306290
ホテルメトロポリタンのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 3.9 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 5.0 |
|
接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2023/3/28
子供の大学受験で利用しました。
池袋駅からすぐの立地で、子供は空き時間に近くのカフェで勉強。食事する場所にも、必要な物を買うのにも困らない場所でとても便利でした。
老舗の大きなホテルで、若干古さは感じるものの設備は清潔に保たれ接客は大変素晴らしく心地良かったです。
エレベーターはたくさんあり、待ち時間はほぼなくストレスがありません。
余裕のある時間を過ごすことでリラックスして受験でき、合格をいただきました。
また池袋にうかがうことがあれば、利用したいです。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからも好立地条件に甘んじる事なく、一人でも多くのお客様のご滞在が思い出深いものとなるよう努めて参りたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/3/30
投稿日:2023/3/26
立地が良いです。
立地で選びましたが、全てに満足でした。ただ、繁忙期だった為、ロビーもレストランも混んでいて、その点は少し残念でした。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
池袋駅西口より徒歩3分の立地につきましては多くのお客様より、ビジネス及び観光の拠点としてご好評をいただいております。
これからも立地条件に甘んじる事無く、より一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/3/29
投稿日:2023/3/21
スタッフの方々には丁寧に対応していただいていた。
国際色が非常に強く、海外の方の方が多く泊まっているのかな、とすら思いました。
部屋も綺麗でエレベーターもスムーズに来きました。
1点気になったのが、朝食ビュッフェ。
おかわりに行っている間にテーブルが片付けられてしまっていた。
食事済みのカードは置いていなかったのだが、海外の方はこの様なカードを利用せずに食事を終えて席を立ってしまう為、回収されてしまったのかとも感じた。
少し席の間隔も狭く、移動しづらかった点も減点に値した。食事自体は種類豊富で味も良かった。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、ご朝食会場にてスタッフの目配りが足りず、残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見は大変ありがたく、これからも一人でも多くのお客様にストレスなくご満足いただけますよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/3/23
投稿日:2023/3/21
部屋は綺麗でフロントスタッフの対応は十分丁寧だったと思うので、その点では4点にして良いと感じるレベルだった。
ただ、全てを台無しにしたのが食事会場。
朝食ビュッフェ、それと別予約した夕食ビュッフェが同じ会場だったが、食事を提供する場所の作りが悪く、ひたすら長い行列で待ち続けでイライラしか感じなかった。色々なホテルでビュッフェは食べたけど、ここまで酷いのは珍しいレベル。
一列に並ばざるを得ない狭い通路を解消して、列ではなく細かい島型提供方式にする、入場方法を見直しピークを分散するなどしないとダメだと思う。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、お食事に関しましてはご期待に沿えず、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見は大変ありがたく、これからも一人でも多くのお客様にストレスなくご満足いただけますよう努めて参ります。
どうかこれに懲りませず、これからもホテルメトロポリタンのご利用機会を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
支配人
返信日:2023/3/23
投稿日:2023/3/16
何度も利用させて頂いてますが、いつも丁寧で気持ちの良い接客対応です。部屋のアップデートもして頂き細かいサービスも行き届いており大変満足出来ました。ただ、最近では外国の方も増えてきているせいか、チェックインに長蛇の列ができている事が多いです。
チェックインに時間がかかって、待ち合わせに遅れそうになった事もありました。今後よりスムーズなチェックイン対応を望みます。
ホテルメトロポリタンからの返信
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、貴重なご意見は大変ありがたく、これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりにも励んで参りたいと思います。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。
支配人
返信日:2023/3/18
ホテルメトロポリタン
詳細情報・予約へ投稿日:2023/3/11
荷物が多いので駅から近いこちらに宿泊しました
全てにおいて満足です
特に周りにもたくさんレストラン、デパートやコンビニがあり
ロケーションは抜群ですね
外国人旅行者が多く、旅行会社と提携されているのかな?
と感じました
ホテルメトロポリタンからの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
池袋駅西口より徒歩3分の立地には、観光及びビジネスの拠点として、多くのお客様よりご好評をいただいております。
これからも、好立地条件に甘んじずに、一人でも多くのお客様のご滞在が思い出深いものとなるよう努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/3/14
投稿日:2023/3/1
喫煙者のお部屋
昨今禁煙ルームが、主流ですが、とても綺麗でした。
匂いも無く、空気清浄機もあり、とても快適です。
私は常宿にしてます。
愛煙家の方にはオススメです。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
また、喫煙指定 お部屋タイプおまかせプランにてご宿泊いただきましたが、ご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いと快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。
支配人
返信日:2023/3/2
投稿日:2023/2/20
感染対策が徐々に緩和されつつありますが、安心が欲しくてこちらを選びました。お部屋は気持ちよく快適に過ごさせていただきました。残念なのは朝食会場で回りを意識せず振る舞うお客様がいらしたこと。せっかくのお料理がゆっくり楽しめなかった事だけが心残りです。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊につきましてはお褒めをいただくことが出来ましたが、ご朝食会場におきまして残念なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見をもとに、改めましてより良いサービスのご提供を目指し、これからも精進して参りたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/2/22
投稿日:2023/2/14
仕事の為の宿泊。アップデートもしていただき、23階という展望抜群のお部屋でした。お部屋の内部もとても清潔感があり、とても快適でした。なんといっても枕のふっくら加減が絶妙で、朝に肩のだるさを感じなかったのは久々、朝食はイマイチでしたがとても快適でした。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、ご宿泊につきましてはお褒めをいただくことが出来ましたが、ご朝食につきましては残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見は大変ありがたく、これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。
支配人
返信日:2023/2/15
投稿日:2023/2/13
「部屋」「風呂」「接客・サービス」「清潔感」ともに、特に問題ありませんでした。
ハイクラスなホテルでありながら、コンビニやランドリーなどの施設が併設されており、ご家族での旅行やビジネスでの出張など、様々な滞在シーンにおいて、利便性を感じることができると思いました。
以下は要望になりますが、ランドリーにつきましては、その使用状況を確認できる案内を検討いただきたいです。洗濯をしたくランドリーコーナーに立ち寄っても、機械が全て使用中であるために、客室へ引き返すという場面が何度もあったためです。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また、頂戴しました貴重なご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/2/15
ホテルメトロポリタン
詳細情報・予約へ投稿日:2023/2/12
チェックインは、海外の方が多く1組の時間が長いなと感じました。
いろいろチェックがあるのでしょう。
お願いすればいただけだと思うのですが部屋のキーを2つ作っていただいたのですが部屋番号の書いてある紙は1枚でしたので、写メして相手は渡しました。
チェックアウトは、キーカードをボックスに返すだけですので簡単でした。
また利用したいです
ホテルメトロポリタンからの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後ともお客様により満足して頂けるようなプランを揃え、快適な空間づくりとサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/2/15
投稿日:2023/2/10
受験のために8泊させていただきました。
池袋の駅に近く、このホテルを拠点としてスムーズに試験に行くことができました。本当に、こちらでお世話になって良かったと思います。
部屋は、お掃除が行き届いています。水まわりが清潔に整えられ、居心地が良かったです。
コインランドリーがあったので、最低限の荷物で済んだことも良かったと思っています。
また泊まりたいと思わせるホテルです。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際しては、高い評価とご満足のお言葉を頂戴出来ました事は、我々スタッフにとりましても日々の励みになります。
これからも一人でも多くのお客様のご滞在が思い出深いものとなるよう努めて参りたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/2/15
投稿日:2023/2/10
3歳児と2人で宿泊しました。
駅側の部屋で電車がよこどもはこどもは大喜び。
荷物がそこそこ多くおもちゃなど持ってこれなかったので心配したのですが、全然大丈夫でした。窓際に椅子を持って行き、お菓子食べたりしながらずっと見ていました。今も「でんしゃのみえるほてるいく!」とことあるごとに言ってます。
お部屋は大変きれいで機能的、ベッドも広く居心地抜群です。
チェックイン時含めスタッフさんの距離感と心遣いが素晴らしく、気持ちよく過ごせました。ありがとうございます!
ホテルメトロポリタンからの返信
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お子様にもご満足いただけました事、何よりでございます。
これからも一人でも多くのお客様のご滞在が思い出深いものとなるよう努めて参りたいと存じます。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。
支配人
返信日:2023/2/15
投稿日:2023/2/6
記念日にぴったり
誕生日で利用をさせていただきました^ ^
ホテルマンの方々の対応が素晴らしく、お部屋も凄く素敵でした。
また、記念日やご褒美で利用させていただきたく感じました。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在がご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いと快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/2/8
投稿日:2023/1/15
チェックインアウトがスムーズ
フロントも混んでおらず、またロビーに案内係がいて声をかけてくれるし、ストレスなく泊まれる。他のホテルは最近チェックインアウトがスムーズに出来なくて困ってました。
ホテルメトロポリタンからの返信
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後ともお客様により満足して頂けるようなプランを揃え、快適な空間づくりとサービスの向上に努めて参ります。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。
支配人
返信日:2023/1/18
ホテルメトロポリタン
詳細情報・予約へ投稿日:2023/1/10
駅近、利用してみたかったので・・・
東京芸術劇場でコンサ−トの為、一人で宿泊しました。全国旅行支援と重なりチェックインに少々時間がかかりましたが、朝食は申し分なく、コンビニも有り快適でした。また、利用したいと思います。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
池袋駅西口より徒歩3分の立地につきましては、東京芸術劇場へお越しになるお客様からもご好評をいただいております。
これからも一人でも多くのお客様のご滞在が思い出深いものとなるよう努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/1/17
投稿日:2023/1/3
年末年始を家族と母と宿泊しました。2部屋を予約したのですが部屋の中で繋がれるお部屋にしていただけました。
特に展望なしでしたが、お部屋からは夜景の東京タワーが見え、元旦にはビルの隙間から日の出を眺める事ができました。
池袋駅側にあるので年末年始は開店前からデパートに並ぶ事ができたり周りの飲食店を時間を気にせず楽しむ事ができ、大変満足した年明けになりました。
フロントの方も大変丁寧に対応していただき、ゴールデンウィークや夏休みも利用させていただけたらと思いました。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適に新年をお迎えいただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
池袋駅西口より徒歩3分の立地条件は観光及びビジネスの拠点として、多くのお客様からご好評をいただいております。
これからも立地条件に甘んじずに、一人でも多くのお客様のご滞在が思い出深いものとなるよう努めて参りたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/1/11
投稿日:2023/1/2
舞台鑑賞のためこちらのホテルを利用させてもらいました。
お部屋のテレビが故障してて部屋移動になりましたが、スタッフ様の心遣いでグレードアップされたお部屋をご用意してくださいました。
ありがとうございました。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
また、折角のご宿泊にもかかわらずTV故障にてお部屋移動などご不便をお掛けしました事、改めて深くお詫び申し上げます。
ご不便をお掛けしたにもかかわらず、温かなお言葉まで添えていただき、スタッフを代表致しまして、この度のご厚情に深謝申し上げます。
今後とも、おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスのご提供に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/1/11
投稿日:2022/12/27
空気清浄機、バスローブ等あり良かった。
部屋の眺めも富士山がみれてよかった。和食の朝食も席も込み込みしていなくて、安心して食べれた。
ハイクラスホテルなので、流石と思いました。
観光先のホテルと違うので、荷物は自分で運びますが、部屋移動の宿泊については運んでもらいました。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからも一人でも多くのお客様のご滞在が思い出深いものとなるよう努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/1/5
投稿日:2022/12/27
清潔感のあるホテル
とても清潔感があり接客対応も完璧でした。恋人と利用しましたが部屋の広さもとてもよく、景色もとても良かったです
ホテルメトロポリタンからの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いと快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/1/5
ホテルメトロポリタン
詳細情報・予約へ投稿日:2022/12/26
チェックインまで時間がかかりました。
部屋は、高層階の22階で景色はきれいでしたが、見渡すような感じでなく窓の右横の壁が気になった。
朝食は、洋食にしましたが、満席近いところに案内されたので、え?と思ってしまいました。
ホテルによくあるオムレツは美味しかった。
その他はサラダとかトッピングとか多くて良かったが、おかずが、ウィンナー、ベーコン、ハムにしても美味しそうでなく、鰆の塩焼きは生臭かった。
洋食の朝食付きのプランなら行かないかな。
12じのチェックアウトはゆっくりできたのでとても良かった。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、ご朝食につきましては配慮が足らずに、残念なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
貴重なご意見は大変ありがたく、これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/1/5
投稿日:2022/12/26
全て満足でした
初めて利用しました。部屋に入った時間が夕方で部屋の窓からの富士山の夕日がとてもきれいでした。食事も夕朝のバイキングとてもおいしかった
です。また利用させてもらいます。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
また、お食事も含め、ご満足いただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご利用いただきましたお客様からのお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので引き続きのお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2023/1/5
フェリーチェさん
投稿日:2022/12/21
いつも大変お世話になっております。
今回も、とても気持ち良く滞在させて戴きました。
ありがとうございます。
また1月に予約を入れてあります。
その時も、よろしくお願いいたします。
ホテルメトロポリタンからの返信
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
引き続きホテルメトロポリタンの大切なリピーターのお一人様として、ご用命いただければ幸いに存じます。
お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2022/12/24
象さんさん
投稿日:2022/12/21
駅に近くて便利、食事付きにしましたが、美味しくいただきました。部屋はちょっと古めですが、スペースもあり、きれいでした。ただ、チェックインの待つ時間の長さは、どうにかならないでしょうか。外国人も多く旅行支援の確認もあり、大変と思いますが、接種券や確認事項は、事前に準備させておくとか、キャッシュレス決済での支払いの時、初めてIPADを取りに行くのではなく、各手元に準備しておくとか、やりようはいくらでもあるように感じました。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、折角のご宿泊にもかかわらず、ご到着時のお手続きに、貴重なお時間をいただき、ご不便な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、今後は一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
どうかこれに懲りませずにまたの機会でのご利用を謹んでお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2022/12/22
投稿日:2022/12/20
前回とてもよかったのでまた宿泊してみました。ジャパニーズスイートを利用させていただきましたが若干狭さをかんじたものの、清潔感あり、とても楽しくすごせました。
前回は夜レストランを利用したので今回は朝のみ利用させていただきました。朝ごはん、とても美味しかったです。池袋はよく泊まるのでまた利用させていただきたいと思います。次回はアフタヌーンティーを利用したいです。楽しい一日をありがとうございました。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在が概ねご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足していただけるようなプランを揃え、快適な空間づくりとサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2022/12/22
ホテルメトロポリタン
詳細情報・予約へ投稿日:2022/12/11
Location is very good
The location is very good, the room size is good, but a biit much more dust in the room
ホテルメトロポリタンからの返信
Thank you very much for choosing the Hotel Metropolitan Tokyo Ikebukuro for your recent stay.
We are glad to hear that you enjoyed your stay at the hotel and appreciate your kind comments.
The Hotel Metropolitan strives to showcase true Japanese hospitality by providing personalized and meticulous service to guests.
We hope you gives us another opportunity to showcase our hospitality.
Sincerely yours,
Hotel Metropolitan Tokyo Ikebukuro
Director of Rooms
返信日:2022/12/13
投稿日:2022/12/7
Good location and good experience, very easy to fi
The location is very convenient, the service is good. There are many restaurants and shops around
ホテルメトロポリタンからの返信
Thank you very much for choosing the Hotel Metropolitan Tokyo Ikebukuro for your recent stay.
We are glad to hear that you enjoyed your stay at the hotel and appreciate your kind comments.
The Hotel Metropolitan strives to showcase true Japanese hospitality by providing personalized and meticulous service to guests.
We hope you gives us another opportunity to showcase our hospitality.
Sincerely yours,
Hotel Metropolitan Tokyo Ikebukuro
Director of Rooms
返信日:2022/12/9
投稿日:2022/12/1
絶対的に以前のように満足出来ませんでした。サービスの質も特に良い訳で無く、ビジネスホテルの方が断然、良かったです。朝食も、硬い魚の1種類や、その他の物も、ビジネスホテルの方が、よっぽど良いのには驚きでした。チェックインも非常に時間がかかり、融通が利きそうで無い感も、至る所で感じました。用意された部屋はスタッフが使う3つのメタルドアの前で、時には数分おきに、とてもうるさいメタルドアの開け閉めにゆっくり出来ませんでした。出国の為にリムジンも出ているし、休めると思い2泊したのは間違いでした。衛生面でも、他のホテルは、もっと随所に消毒液が有りました。特に、色々な国の人が沢山、大声で行き来している割に、余り対策されていないようで。タクシーで着いた時も大型スーツケース2個、キャリーケース、ボストンバッグ1個有っても何のヘルプも無く、以前と違うなあ、と思いましたが、これはコロナだからかもしれないですが。部屋も狭すぎ。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、折角のご宿泊にもかかわらず、配慮が至らず、ご期待にお応えすることが出来ずに大変申し訳ございません。
今後は、お客様に今まで以上にお寛ぎいただけます様、スタッフ一同、努めて参ります。 どうかこれに懲りずにまたの機会でのご利用を謹んでお待ち申し上げております。
末筆となりますが、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を重ね重ね深くお詫び申し上げます。
支配人
返信日:2022/12/2
投稿日:2022/11/28
sutaffの接客態度が良い
hotel stayを友人にプレゼントし、旧交を温めました。
彼女が大変気に入ってくれて素晴らしい邂逅となりました。
お世話になりました。 また宿泊したいと思います。
ホテルメトロポリタンからの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご利用いただきましたお客様からのお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2022/12/1
投稿日:2022/11/27
都内泊の時はコチラのホテルがほぼファーストチョイスです。
多少の経年を感じますが、立地は良好、レストランは美味しい、プランによってはリーズナブルな料金設定とトータルバランスに優れています。これからもお世話になります。
ホテルメトロポリタンからの返信
いつもホテルメトロポリタンをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在が概ねご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
ご利用いただきましたお客様からの温かなお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからもホテルメトロポリタンの大切なリピーターのお一人様として、ご用命いただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2022/11/29
ホテルメトロポリタン
詳細情報・予約へ