宿番号:306582
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
投稿日:2025/9/28
久しぶりに利用させて頂きましたが、システムが変更になったことの説明不備。愛想の無さに驚きました。
いつもライブの遠征などで利用させて頂いてたばかりにスタッフさんの対応に残念でした…
次回行く際は少しでも改善されてると嬉しいです
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、いつも当ホテルをご利用いただいている中で、今回のご滞在においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
久しぶりのご利用にも関わらず、システム変更に関するご説明が不十分であったこと、そしてスタッフの対応にご不快を感じられたとのこと、誠に申し訳なく存じます。
お客様に安心してお過ごしいただくためには、丁寧で分かりやすいご案内と、気持ちの良い接客が不可欠であると、改めて痛感しております。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ全体で情報共有と接遇面の見直しを行い、改善に努めてまいります。
次回のご利用時には、気持ちよくお過ごしいただけるよう、より一層心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/30
投稿日:2025/9/28
まず、秋葉原駅すぐ近くっていうのがいい!
次に、セキュリティもしっかりしていてとても安心できます!
チェックイン後にカードと鍵が渡されて、そのカードがないと部屋に入れないようになっているので、安心して過ごすことができます。
なによりも、いちばん良かったのは、ホテル内がどこも綺麗!
地下一階には自販機もありますし、レンジとかポットもありました!
広々とした部屋じゃなくてもいいって人にはとてもオススメです。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しいご投稿をありがとうございます。
女性の一人旅に超オススメとのお言葉、大変光栄です。
当館は秋葉原駅からのアクセスの良さに加え、女性専用ならではの安心と清潔な空間づくりを心がけておりますので、その点をご評価いただけたこと、スタッフ一同うれしく思っております。
セキュリティ面でも安心してお過ごしいただけたとのこと、また館内の清潔さや設備についてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
今後も、快適にお過ごしいただける環境と、心を込めたサービスを提供できるよう努めてまいります。
また秋葉原にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/30
yyhさん
投稿日:2025/9/24
初めての利用。女性専用、禁煙で安心清潔でした。
各所でも皆さんマナーを守って利用されていたので不快な事は無かったです。
アメニティも充実していて、また利用したいと思います。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。初めてのご利用で快適に清潔な環境をご提供できたこと、大変嬉しく思っております。
ご利用中にマナーを守ってお過ごしいただけたとのお言葉は、ほかのお客様にも良い影響を与えるものであり、スタッフ一同感謝しております。
アメニティについてもご満足いただけたようで安心いたしました。今後も皆様に快適にご利用いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/25
投稿日:2025/9/22
女性専用カプセルホテルなので安心感があります。
カプセル内も静かで水まわりもみなさん綺麗に使用されていました。
風呂は無くシャワーのみですが今の季節でしたら気になりません。
時間によっては混むようですが自分の時は待ち時間はありませんでした。
ロッカーも背の高いものを1つ使えますのでスーツケースでなければ荷物はほぼ入ります。
地下のスペースで飲食できますし自動販売機もありくつろげました。
週末の為少々割高ではありますがホテルが軒並み値上げしていますので時代の流れかなと思います。
また、チェックイン前、後と荷物を預かっていただき大変助かりました。
この綺麗さを維持したまま続けてくださるととてもありがたいです。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
女性専用施設として、安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めておりますので、ご満足いただけて大変うれしく思います。
館内の清潔さや設備面についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになっております。
お荷物のお預かりサービスもご活用いただけて何よりでございます。
これからも皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう、サービスの向上と施設の維持に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/25
投稿日:2025/9/17
遠征で前泊するのに利用させてもらいました!
カプセルホテルには初めて泊まったのですが、女性専用のカプセルホテルで安心して泊まれました! 秋葉原駅から距離的には近かったですが少し迷いました、、、
フロントの方も親切でホテルの説明も丁寧に教えてくださり、初めてでも不自由なく利用できました!
部屋は思ったより広さがあって楽々寝られました!
シャワールームも脱衣所がしっかりあったし、洗面台もとっても綺麗でよかったです!
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのカプセルホテルで安心してお泊まりいただけたとのご感想を頂き、とても嬉しく思います。
秋葉原駅から少し迷われたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、スタッフへのお褒めの言葉もいただき、大変光栄です。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も心を込めた接客を心掛けてまいります。
お部屋の広さやシャワールーム、洗面台の清潔さについてもご満足いただけたようで、何よりです。
どうぞ、またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/18
投稿日:2025/9/6
毎月用事で東京に行くのでこちらのお宿にお世話になる事が多いです
駅から近くてとても安全
常識的な時間に到着するのでいつでもシャワーが使用出来る
アメニティの充実はありがたい
とても便利に利用してます
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、嬉しいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
毎月のご用事で東京にお越しの際に、当ホテルをお選びいただけているとのこと、大変光栄に存じます。駅からのアクセスや安全面、またアメニティやシャワーのご利用についてもご満足いただけているようで、安心いたしました。
これからも安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/9
投稿日:2025/9/4
何度か利用しており、今回は初めて5階での宿泊でした。5階のロビーは広く清潔でした。荷物整理もしやすかったです。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在も快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。館内の設備や環境についてご満足いただけていることは、日々の励みとなっております。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、清潔な空間づくりと心地よいサービスの提供に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/9/4
冷房が効き過ぎで、生鮮食品を扱うスーパーよりも冷え冷え、冷蔵庫の中にいるようでした。寒くてなかなか眠れなかったです。設定温度や実際の温度の確認をしてほしいです。23時頃チェックインしたのでシャワールームが渋滞していましたが、それは仕方がないかな。清掃は行き届いていて良かったです。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
冷房についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、温度設定の確認や調整を今後、より一層注意深く行ってまいります。
また、シャワールームに関してもご指摘いただきありがとうございます。混雑を避けるため、チェックイン時にシャワールームの利用状況についてご案内を強化するなど、今後改善策を検討してまいります。
清掃についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/9/3
前回の旅に引き続き利用させていただきました。
近くのお店が夜まで開いているので、シャワーを浴びて寝るためだけに利用しました。
次回も利用させていただくと思います。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
いつもご利用いただき、ありがとうございます。
前回に引き続きのご利用、たいへん嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、周辺には夜遅くまで営業しているお店も多く、便利にご利用いただけるかと思います。シャワーや寝室だけでなく、快適にお過ごしいただけることが私たちの一番の願いです。
次回もまたご利用いただけるとのこと、大変光栄です。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/4
投稿日:2025/8/31
飛行機の早朝便に乗るために前泊しました。駅からも近くコンビニ等もあるので、とても便利でした。女性専用ということで、安心して泊まれました。
トイレもシャワースペースもきれいでした。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご出発前のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝見いたしました。
アクセスや周辺環境、そして女性専用という点にご安心いただけたとのこと、スタッフ一同何よりの励みになります。
また、トイレやシャワールームの清潔さについてもお褒めいただきありがとうございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、清掃や設備管理を徹底してまいります。
また近くにお越しの際には、ぜひお気軽にご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/2
投稿日:2025/8/30
何度も利用させていただいてます。
秋葉原の中央出口から徒歩5分程の所にあり道すがらセブンイレブンもあるのでとても便利です。チェックインはタブレットで完結するのでとても手続きがスピーディーです。フロントに係の方がいて手間取った時には丁寧に案内してくださいました。海外の方も多く宿泊していますがみなさんマナーを守って利用している印象を受けました。
ロッカールームとベッドルームが別れているので、荷物整理の音などで起こされる事もなくよく眠れます。
シャワーブースやメイクブームは数が少ないように思いましたが、利用したいときに空いていないことはなく、不便を感じたことはありません。今後も利用させていただきたいと思います。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
アクセスやチェックインの利便性、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。ご滞在中も快適にお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
また、当ホテルの施設面についても丁寧にご評価くださりありがとうございます。今後より快適にご利用いただけるよう改善を検討してまいります。
これからも安心してお過ごしいただける空間を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/2
投稿日:2025/8/20
定期的に利用させていただいております。
女性のみのカプセルホテルで安心感があり各階オートロック付きでセキュリティもしっかりしています。連泊だと自分で鍵を管理するので出入りもしやすいし、荷物も預かってもらえて便利です。秋葉原駅から近いのも嬉しい。
中も清潔感があってはじめてのカプセルホテルの人でもチャレンジしやすいのではないでしょうか。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
女性専用のカプセルホテルで安心してお過ごしいただけているとのこと、大変嬉しく思います。セキュリティや鍵の管理、荷物のお預かりなど、お客様にとって便利で快適な滞在をご提供できていることを確認でき、スタッフ一同喜んでおります。
また、秋葉原駅からのアクセスもご満足いただけているようで、何よりです。清潔感やカプセルホテルの初めての利用にも挑戦しやすいというお言葉もいただき、ありがとうございます。
今後もお客様にとって、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用もお待ちしております。
返信日:2025/8/21
投稿日:2025/8/13
女性限定で、綺麗で、安心して過ごせて最高でした。
東京へ一人で行く時は、今後も利用させていただきたいと思いました。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
当ホテルは女性専用施設として、安心・清潔・快適な空間づくりを大切にしておりますので、その点をご評価いただけたことは大変光栄でございます。
お一人でのご滞在でもリラックスしてお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また利用したいとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。今後もご期待に添えるよう、より良いサービスと環境づくりに努めてまいります。
東京にお越しの際は、是非いつでもお立ち寄りくださいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/14
投稿日:2025/8/10
女性専用なので安心して利用できました。
カプセルホテルの利用は久しぶりでしたが、上の段だと昇り降りが大変でした。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。安心してご滞在いただけたとのお言葉に、私どももほっと安堵しております。
久しぶりのカプセルホテルのご利用とのこと、慣れない中でもお選びいただき大変光栄です。
一方で、上段カプセルの昇り降りにご不便をおかけしたこと、お疲れが残ってしまったのではないかと心配しております。
当ホテルでは、お客様のお声をもとに「下段確約プラン」もご用意しております。階段の昇り降りがご不安な方や、より快適にお過ごしいただきたい方におすすめのプランですので、次回ご予約の際にぜひご検討いただければ幸いです。
これからも皆様に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/14
投稿日:2025/8/9
全体がピンクでまずテンション上がりました。シャワールームのアメニティも豊富で手持ちが無くても良いったです。カプセル内も広くてとても快適でした。外国人の方も日本人の方もどちらもいらっしゃいました。夜も静かでとても良かったです。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内で快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
アメニティや設備についてもご満足いただけたようで安心しております。
今後も、皆様にとって心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お会いできる日を楽しみにしております。
返信日:2025/8/14
投稿日:2025/8/4
就活のインターンのため利用しました。十分でした。綺麗ですし女性しかいない安心感も大きかったです。ありがとうございました。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なインターンの際にお選びいただけましたこと、大変光栄に思っております。
女性専用ということで安心してお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。
これからも、女性の皆様が安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
就職活動が実り多きものとなりますよう、心より応援しております。
またお近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
返信日:2025/8/7
投稿日:2025/8/1
1人で千葉に用事があり帰りが遅くなるので利用しました。秋葉原は路線的にも便利でホテルの場所も駅からも近くて良かったです。チェックインはQRコードで便利でした。支払いはHPに現金かクレジットカードと記載があったので現金払いのつもりでしたが画面表示がクレジットカードかコード決済?しかなくてスタッフの方に聞いたら現金だと時間がかかると言われました。コード決済の残高があったのでスムーズに支払えましたがビックリしました。23時頃にホテルに戻りましたがシャワーも洗面台も空いていて良かったです。アメニティが用意されてるのは本当に助かりました。作務衣も楽で良かったです。室内も思っていたより広めで周りの方も静かで快適でした。空調の音は他の方の口コミで見ていて耳栓を用意したので問題なかったです。WiFi使えるのも良かったです。朝は7時過ぎに洗面所に行きましたがけっこう混んでいました。チェックアウトも簡単で良かったです。また利用したい宿です。ありがとうございました。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
秋葉原という立地や、チェックイン・チェックアウトのスムーズさ、アメニティや作務衣、室内環境など、たくさんの点でご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、決済方法につきましては、現金でのご利用を予定されていたにもかかわらず、ご案内が不十分だったことでご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後は館内の表記をより分かりやすくし、ご案内にも十分配慮してまいります。
シャワーや洗面所の混雑状況に関しても貴重なご意見をありがとうございます。お客様の快適なご利用を維持できるよう、改善に努めてまいります。
これからも安心してお選びいただけるホテルであるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/7
投稿日:2025/7/31
鍵付きの靴箱と縦長ロッカーがあります。
宿泊者が全員女性なので素顔での移動も気が重くならない。シャワー以外に若干の追加料金で浴槽もあるのも◎ 洗面台もたくさんありました。19時頃からシャワー室は待機列ができるほど混み合う反面、早い/遅い時間は空いてました。館内着は連泊の場合、毎日用意されるとのことです。
夜中も静かで居心地がいい。
横幅広めのベットがあり、アラーム設定ができるのが便利。
満足できる点も多数あるのですが、脱衣場と洗面台の足元に毛髪がたくさん落ちていたのが気になりました。備え付けのティッシュでまとめて捨てました。利用者ご自身でゴミ箱に捨ててほしいです。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
アメニティやセキュリティ、女性専用ならではの安心感、また浴槽や横幅の広いベッドなど、多くの点にご満足いただけたとのお言葉は、今後の励みになります。
一方で、脱衣所・洗面台の清掃状態に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の見回りと点検の頻度を見直し、より清潔で気持ちよくご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また、ご利用の皆さまにも快適な共有スペースづくりへのご協力を引き続きお願いしてまいります。
今後も、より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービス・清潔面ともに改善を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/1
投稿日:2025/7/27
初めてのカプセルホテル利用。
ライブで終電が間に合わない事が予想されたので、早めに予約を取りました。
遅い時間の到着になる為、チェックインが深夜になっても対応して頂けるので、とても有り難かった。予定より遅れる旨電話した際も、とても感じ良く対応して下さったので、満足です。
土曜日の夜の為、料金が他の日より高くなってしまったが仕方ないので納得はしている。
同じホテルが他の駅近にも増えてほしいです!
また機会があれば利用したいと思います。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まる口コミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
初めてのカプセルホテルとして、当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に思っております。ライブの後のお疲れのところ、無事にご到着いただけたようで安心いたしました。
深夜のチェックインやお電話での対応についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、より丁寧なご案内・ご対応を心がけてまいります。
ご料金につきましては、週末や混雑日には変動がありご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りありがとうございます。お客様のお声を励みに、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひお気軽にご利用くださいませ。
返信日:2025/7/29
投稿日:2025/7/23
今回初めて利用しました。女性だけが泊まれるという安心感が良いです。
共有スペースでの飲食を利用したかったですが、長時間いらっしゃる方がいて夜は使用できませんでしたが翌朝は何とか利用することができて、良かったです。交通の便も良いのでまた利用したいです。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
女性専用という点に安心感を持っていただけたとのこと、大変うれしく思っております。また、荷物のお預かりについてもご満足いただけたようで安心いたしました。
共有スペースのご利用に関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後はより多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、スペースの運用やご案内方法について見直しを検討してまいります。
交通の便の良さについてもご評価いただきありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/25
投稿日:2025/7/21
チェックイン前に荷物を預けに行ったところ、前の海外の方のご対応に手間取っておられ、15分程度待たされました。
海外の方のご対応に時間がかかるのは仕方ないと思いますが、フロントにはあと2人のスタッフさんがいらっしゃったので、他のスタッフさんにご対応いただけたかと思いますが、そのようなご対応はありませんでした。長時間待たされ、不満がたまっていた中、前の方々が終わった後も、スタッフさんのどなかたからも、「大変お待たせしました」や、「ご用件を承ります」といったお言葉は一切なく、こちらから声を出すまで、無言で立っていらっしゃったのも、信じられなかったです…。
前の方々の手続が終わるまで待っていたのですから、何か一言あってもよかったのではないかと、苛立ちが爆発しました。
チェックイン前からこんなに不快な気持ちになったのは初めてです。
アメニティのよさ、立地のよさ等はすばらしくて快適に過ごせた分、最初のご対応が非常に残念でした。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
チェックイン前にお荷物をお預けいただいた際のフロントでの対応につきまして、長時間お待たせした上に、スタッフからのお声がけや配慮に欠ける対応となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、スタッフが複数名いたにもかかわらず、迅速な対応や適切なご案内ができておらず、お客様の立場に立ったサービスが行き届いていなかったことは、私どもの大きな反省点でございます。また、お待ちいただいたにもかかわらず、感謝の気持ちやお詫びの一言もないままの無言の対応は、接客業としてあってはならないことと重く受け止めております。
今後このようなことがないよう、スタッフへの教育と意識の改善を徹底し、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただける空間づくりに努めてまいります。
アメニティや立地などにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。その点を評価してくださったにもかかわらず、最初のご対応でその印象を損ねてしまったことが、何よりも残念でなりません。
次回お越しいただける機会がございましたら、今回のご不快なご経験を払拭できるよう、スタッフ一同、より一層心を込めてお迎えさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
返信日:2025/7/22
投稿日:2025/7/16
初めてのカプセルホテル利用で不安もありましたが、設備もサービスも十分でした。女性専用ということもあり、安心して過ごせました。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当カプセルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、一人旅におすすめとの嬉しいお言葉、そして初めてのカプセルホテルとして当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
設備やサービスにご満足いただけたようで安心いたしました。女性専用の空間だからこそ、安心してお過ごしいただけるよう、今後も清潔さと快適さにこだわってまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
返信日:2025/7/18
投稿日:2025/7/14
騒がしいとの口コミもありましたが、1人旅の方がほとんどなのかとても静かでした。逆に私は2人でしたので会話に気を使いましたw
カプセル内は使い勝手がよく快適にすごせました!
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お一人旅の方が多く、静かにお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
また、カプセルの使い勝手についても快適に感じていただけて大変嬉しいです。
2名様でのご利用時は会話に気を使われたとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
返信日:2025/7/17
投稿日:2025/7/13
安心、安全、綺麗。 インバウンドの影響で異国の方もたくさんいますが、全く問題ありません。
駅近最強!
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
このたびは当ホテルのご利用並びに嬉しいクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
安心、安全、綺麗とのお言葉をいただき、大変光栄です。また、さまざまなお客様がいらっしゃる中でも快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同安心いたしました。
当ホテルは駅からのアクセスの良さもご好評いただいており、「遠征の味方」とのタイトルに私どもも大変励まされました。今後もお客様にとって安心してご滞在いただける空間を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/14
投稿日:2025/7/9
カプセル型のホテルが初めてだったので不安がありましたが、静かに過ごせ朝までしっかり寝られました。アメニティも一通り揃っていたので着替えとメイク道具のみで泊まれたのもありがたかったです。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
このたびは数あるカプセルホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、初めてのカプセルホテルに当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
ゆっくりと安心してご利用いただけたことにスタッフ一同とても嬉しく思っております。
また、アメニティについてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も、お荷物を最小限にして気軽にご宿泊いただけるよう、快適な空間づくりとサービスの充実に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/10
たびんちゅさん
投稿日:2025/7/9
よく利用しています。外国の方が多いですがカプセルで寝る時も食事でラウンジに行くときもあまり気になりません。が、今回だけはまだチェックインしたばかりでしたが、通話禁止のカプセルで通話されている外国の方がいたので少し仮眠を取りたかった私はつらかったです。周知徹底してほしいです。女性だけのカプセルホテルはめずらしいのでいつも安心して利用しています。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
女性専用という点で安心して利用できるとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。リピーターとして何度もお越しいただいていること、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在中にお部屋での通話によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルではお部屋での通話はご遠慮いただいておりますが、館内アナウンスや掲示物などによる周知が十分でなかったことを真摯に受け止め、今後は多言語での案内の強化、スタッフによる巡回の強化など再発防止に努めてまいります。
今後もすべてのお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに一層尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜れますと幸いでございます。
返信日:2025/7/10
投稿日:2025/7/2
全体的に清潔感ある空間でした。
QRコードでチェックインできるのも簡単で楽でした。
コインロッカーは縦長で大きなスーツケースを入れることが出来ず、受付で預かってもらいました。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は数あるカプセルホテルの中から当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
衛生面や、QRコードでのチェックインの簡便さについてお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、大きなスーツケースがロッカーに入らずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館のロッカーは多くのお客様に対応できるよう設計しておりますが、大型のスーツケースに関してはフロントでのお預かりにて対応させていただいております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/8
投稿日:2025/6/28
25日20時過ぎにチェックイン、受付の方の気遣いと笑顔が好印象。27日6時過ぎにチェックアウト、目も合わせない&挨拶無視が口コミ通り。外国の方の英語話せますかの問いにNOの1言が衝撃的でした。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、チェックイン時の温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。一方で、チェックアウト時のご対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、スタッフの接客態度や言葉遣いの改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後とも快適にお過ごしいただけるサービスの提供を目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/16
チェックイン時、フロントの方がとても丁寧でよかったです。悪く目立っていたのは対応中にも関わらず、並びもせず横からフロントの方に話しかけてくる外国人です。
自分が泊まる階層はすれ違う人みんな日本人でした。(そういう風に設定してるのでしょうか?)
その日は天気が悪かったせいか空調がとても寒くて大変でした。また、寝るお部屋に入った瞬間、換気扇の音がうるさかったです。耳栓で凌ぐしかありません。
以前も泊まったことがあるのですがここまで大きくなかったのでびっくりしました。
シャワー室は日本の方の後だったのでびしょ濡れ、髪の毛だらけなんてことは無かったです。(出る際は清掃するよう呼びかけている貼り紙?は外国の方へもっと喚起してほしいです)
洗面台も同様です。髪の毛だらけのところと綺麗なところとの差が激しいです。(足下は髪の毛だらけです)
ラウンジは時間帯によって座れません。自販機横の広いお部屋を飲食禁止の荷物整理部屋として解放することはできないのでしょうか?
ブースに関しては広くて照明の調整もしやすいので満足です。マットレスは結構かためです。前述しましたが換気扇の音はかなり大きいです。
朝は止め忘れなのかアラーム音が鳴りっぱなしになっているところがありました。
洗面台は時間帯によって争奪戦です。
換気扇の音が改善されたらまた利用したいと思います。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は数あるカプセルホテルの中から当ホテルををご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフ対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、フロント対応中に他のお客様が割り込んでお話しされた件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後はご案内時の対応をより丁寧に行い、列の整備や案内の強化に努めてまいります。
ご滞在時の空調の寒さや、カプセル内の換気扇の音につきましても、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。換気音の件はご指摘の通り、客室によって差が出てしまうことがございます。現在、設備面の改善に向けて確認と対応を進めており、少しでも快適にお休みいただける環境づくりに取り組んでおります。
共用スペースの清掃状況やマナーに関しても、具体的にご指摘いただきありがとうございます。とくに洗面台やシャワー室の使用マナーについては、より多言語での案内強化と、巡回の頻度見直しを検討いたします。また、ラウンジの混雑についてもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お部屋の広さや照明などにご満足いただけた点もあわせてお伝えくださり、誠にありがとうございます。快適なご滞在を提供できるよう、今後もスタッフ一同尽力してまいります。
改めまして、この度は率直なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/19
投稿日:2025/6/16
女性専用だからでしょうか、館内の雰囲気もよくとても平和的です。シャワー数もランドリーもたっぷりあり、ロッカーも大きめです。接客も忙しい中でも穏やかでした。
女性だけが泊まれるカプセルホテル 秋葉原BAY HOTELからの返信
この度は数あるカプセルホテル中から当ホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
館内の雰囲気や設備、スタッフの対応にまでご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
女性専用という特性を活かし、皆さまが安心してお過ごしいただける空間づくりを大切にしておりますので、このようなお声をいただけることは何よりの励みとなります。
また、シャワーやランドリー、ロッカーなどの設備面にも触れていただきありがとうございます。今後も快適さを維持・向上できるよう、日々努めてまいります。
お忙しい中、口コミをお寄せくださりありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/19