クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

広々した部屋

部屋が広くのんびりできた。周りの環境も良く気に入った。
食事はバイキングスタイルで、朝夕好きな物が食べられてよかった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

ブッフェが豪華で美味しい

ブッフェが豪華で美味しかった。とても満足した。
風呂は移動が面倒だが、それなりに良い。
部屋からロビーまでが遠い。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

年一の障害者の息子との旅行で利用しました　息子も楽しそうで良かったです！

ツインのお部屋が混み合っているとの事で、4ベッドの広ーいお部屋を用意して頂きました。
ゆったり気分で、森林の湯にも入り、夕食にも満足。
今回2度目の利用でしたが、また来たいねと話しながら、晴天の下、富士山を眺めてから帰路に着きました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

カニとうなぎ最高です!

部屋も広く開放感があり気が休まります。庭園のイルミネーションも幻想的で良かったです。カニ、うなぎ食べ放題のバイキングでしたが沢山あり味も良く感激しました。また行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

期待以上

建物の古さは隠せませんが、それなりの努力を感じられました。広い部屋にしていただきゆっくり休む事ができました。ビュッフェの食事も期待以上で家族共々よろこんでいました。また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理とお風呂に大満足

お風呂がとてもよかった、3時間ぐらい入りました。また、夕食では、カニ、うなぎのバイキング、うなぎもカニもとても美味しく仲間たちも大満足で宿泊させてもらいました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

館内遊ぶところあり、バスで移動できる

初めて利用しました。
子どもがまだ小さいため、料理は夕食も朝食もブュッフェ形式にしました！とても美味しかったです。
森林の湯のお風呂もとても楽しめました。
ただ、ホテル部屋の冷蔵庫に前の方のペットボトルの飲みさしが残ってたり、洗面所の下にゴミが落ちていたり、掃除が不完全であるのかなと思いました。
館内の使用方法や館内移動など、ややこしかったのでHPなどで分かりやすく表記された方がいいのかなあと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉とイルミネーション

温泉が最高でゆったり出来た。夜、イルミネーションして子供が喜んで満足でした。ホテルの周りにスポーツなど用意してあり、素晴らしいと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ビュッフェが美味しい

家族旅行で利用しました。
宿泊客が大勢いた中、夕食のビュッフェがスムーズに食べる事ができ、お酒も進みました。
カニの食べ放題は最高でしたね。
また利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピートしたい！

子連れの旅行でしたが、自然豊かでホテルの雰囲気もよく、バイキングの内容も大満足でした。
フロントやレストランのスタッフの方がとても親切だったので次回も利用したいです。
森林の湯は子どもと一緒に入ってもゆっくり過ごせました。
イルミネーションは音響など雰囲気もとてもよかったです。子どもがとても喜んでいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

春の訪れを感じる旅

春の陽気に誘われ、自然豊かな所に行きたいとの思いから「つま恋リゾート」のホテルを選びました。
施設内には多様な動植物が生息。自然豊かな森。春の訪れを感じられ素敵な旅となりました。
ただ、施設内が広く、ホテルの受付け場所、施設内の案内表示等が分かりづらく困りました。
事前に資料等が手元にあれば良かったと思いますが、ネットでの申し込みにより「行けばなんとかなる]くらいの甘い気持ちで、ホテルのロビー探しに時間を使うこととなりました。
まぁ、これも良い勉強になったかな。と思うことにしました。
自然豊かな森に囲まれ、ゆったり過ごすことができ、心身を癒す旅としては満足しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

リピートです。

広々とした敷地と、トレジャーハンティングが好きで、今回で三回目の宿泊です。
あいにくの雨で、トレジャーハンティングは出来ませんでしたが、パターゴルフは出来たので満足でした。係の方の対応が感じがよくて諦めがつきました。
部屋は、ソファセットがあり広くてよいです。
お風呂もよく、漫画コーナーがあったのもよかったです。
22時には閉まってしまうのが残念です。
ご飯は、夜も朝も品数はそこまで多くなく味も普通です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

子供連れには少々ハードな施設でした。

敷地がかなり広大なので仕方ないのかもしれませんが、フロントからスカイコートまでの距離、温泉施設までの距離がかなりあり、子供連れにはハードだと感じました。小さな子供の安心して遊べる所は少ないです。フロント近くに、幼児が遊べる小さなジャングルジムや馬の乗り物、塗り絵などが出来る小さなスペースがあり、4歳と1歳の孫は楽しそうに遊んでいました。スカイコートの部屋は広く、ベッドも4台、ソファーセットあり、充分なスペースです。7階の部屋の大きな窓からは、イルミネーションが綺麗に見る事ができ点灯と消灯を見れとても感動的でした。イルミネーションのプランにし、寒かったですが子供達もとても喜び、迷路がとても楽しかったと言ってました。
温泉施設には車で移動し、長い階段を登るとフロントがあります。さらに階段を登り風呂場に到着しました。風呂は広く、森林が見えリラックス出来ました。ぬるめの湯で、熱い湯が好きな私には熱めの風呂があって良かったです。オムツの取れていない子供の湯船に入るのを断られ、1歳3ヶ月の孫は丁度寝てしまったので入浴出来ませんでしたが、ベビーベットに寝かせて、娘と交代で入浴しました。ただ、少し疑問に思った事がありました。それは、入浴している方に明らかに四肢の麻痺があり、娘さん2人が抱えて入浴させていました。歩行も介助無しでは出来ない程でした。その方はオムツを入浴後使用していました。生後間もない乳幼児なら、自然な排便や排尿はあると思いますが、ただオムツが取れていないと言うだけの括りで、湯船に浸かるのを断ると言うのはいかがなものでしょうか？大人のオムツは問題ないのでしょうか？色々な状況があるのは十分理解していますが、疑問に感じました。ベビーバスなども無かったです。
食事は美味しかったですが、品数も少なくあまり魅力的では無かったです。子供用にカレーを選びましたが、かなり辛くて食べられませんでした。子供の食べられる物が少なくて残念でした。
翌日チェックアウト後に子ども広場に行きましたが、駐車場なく、子供を連れて坂道を15分歩くのはとても大変でした。石の滑り台は、手入れがされてなく、ザラザラでお尻にダンボールなどを敷かないと擦れて危ないと感じました。バネ式の乗り物も座る部分がなくバネだけの物が数機あり、危ないです。広くて良いのですが、もう少し手入れしてして欲しいと感じました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

宿泊棟、食事棟、温泉棟が離れていて不便…

幼児の子ども連れの3世代旅行で利用しました。
まずチェックインをする際に、フロントがある棟に向かいましたが、駐車場は一時駐車場ということで、長時間泊めることはできません。15時のチェックインより30分ほど早く到着してしまいましたが、定刻しかチェックイン不可であったため、待つ場所がない…。宿泊棟も宿泊のみのフロアしかないサウスウィングであったため、別の場所にある駐車場で時間を潰すしかありませんでした。そしてチェックイン前の事前手続きで、宿泊と食事（フロント、土産）と温泉のすべてが別々の棟で、バスや車移動しなければならないほど離れていると知り、唖然…。なかなか説明に理解ができない我々に対し、ホテル受付の女性の対応は呆れたような態度でした。悲しかったです。サウスウィングから食事棟までは徒歩で3分くらいの距離でしたが、屋根付きといえど一度屋外を歩かねばならず、階段にある車椅子用のスロープも急傾斜となっているため、年配の方にはかなり不便かと思われます。また、メインの温泉施設は宿泊棟から離れた場所にあるため、気軽に朝風呂に行けるような環境でもありません。ノースウィングであれば大浴場が建物内にあるようですので、宿泊される方はそちらの方が多少便利なのかと思いました。今回の旅行は雨天となってしまったため、残念ながらアクティビティも楽しむこともできず、ただただ不便な宿泊となってしまいました。食事はほどほど、森林の湯は離れていますが、とても良かったので、そこだけが満足でした。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

とにかく不便！！！

部屋、お風呂、食事処、すべてが離れていて、用事をするのにいちいち服を着直して出かけないので余計な時間がかかった。また、お風呂も園内循環バスに乗って行かなければならないし、利用は夜１０時までと制限されてるし、とにかくゆっくりした気分にはなれなかった！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

海外リゾートのようで楽しめました

静岡と関西の経由地点に丁度見つけた宿泊施設で、滞在の目的は休養でした。ご当地食材と蟹鰻で体力回復できました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

受付の研修の方ファイト

ホテル到着し、研修の方が対応して下さりましたが、笑顔がなく、ちょっぴり残念でした。まだ余裕がないんだと思われます。研修のプレートも付いているので、間違っても大丈夫ですので、笑顔でいけると気持ち良いと思います。
これから良い意味で仕事に慣れてくると思いますので、ぜひ、お客様との対話やコミュニケーションを楽しみながら受付に立ってみて下さい。そうなると、とても素晴らしいものになると思います。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

部屋グレードアップ？

友人と2人旅で利用しました
お部屋をグレードアップしていただけるとの事で楽しみにしていましたが、中へ入ると4ベッドルームで内扉が壊れて閉まらないというどこがグレードアップなの？というお部屋でした
お風呂へ行く時は自室のある棟以外は浴衣禁止でした
でしたら、作務衣とか何か他になかったのかしら？
バイキングも種類が少なくカニもちょっとしょっぱかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ファミリーにはいいかも！

料理はやや種類が少ないかも
温泉は別にあるのでそれは良かった。
とても広い施設でアクティビティもあるので
家族連れなら楽しいと思う。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食とお風呂最高でした

バイキング形式でカニとうなぎ食べ放題で美味しかったです。またフェアでスープ系が充実しており、大変満足でした。お風呂はバスで行くものの、お茶風呂があり、静岡に来た感が味わえます。またいきます！ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

施設が広い

幼児連れで利用。13時着で簡易チェックインを済ませ、15時にカギを再度受け取るスタイル。施設内を巡回バスが回っており子供広場で遊ばせました。風呂もバスにて広い露天・サウナがある場所でくつろぎました。食事は夕食・朝食とも美味しかった。特に夕食のケーキの皿に一つ一つランダムで絵を書いていて、子供が大喜びしていました。また機会があれば利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋が広い

部屋は広く、綺麗です。洗面台が2個あるのも嬉しい。食事は団体もいるので、騒がしくない席を探すのに少し迷う。個人客はこちらにと案内あると助かります。掛川茶が美味しかった。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

フロントの方の説明が丁寧で親切でとても良かったです。

デラックスルームなんて滅多に泊まれないと思ってお部屋アップグレード確約に釣られてみました。
施設がとても広くてどこにどう行けばいいかと不安でしたが、フロントの方の説明が親切丁寧だったので安心して施設利用が出来ました。
部屋はとても広くて快適。広い部屋に子供も大はしゃぎ。部屋からもイルミネーションが見られて最高！と子供も喜んでました。
でも窓ガラスが凄く汚れていて、小さい子供の唇の形の跡や何かのコーティングなのか手垢なのかわかりませんが拭いても取れない汚れの様なものがあってせっかくのイルミネーションのキレイさも半減してしまい残念でした。
離れの温泉は広くて色んな種類のお風呂を楽しめました。ですが、洗い場で天井から水滴がやけにポタポタ頻繁に落ちてくるなぁとふと見上げたら天井の黒カビにゾッとしました。天井が高いが故に清掃が難しいのかもしれませんが、水回りのカビや汚れは見えない様にした方がいいかと思います。
夕飯は概ね満足です。朝食は種類の少なさにがっかり。いつも私はビュッフェだとどっさりとってくるタイプなんですが、今回食べたい物が無さすぎてスカスカのお皿でした。それを見た夫が、あなたのそんなにスカスカの皿初めて見たと言われました。
お部屋と夕食は概ね満足ですが、朝食と温泉で星が減ってしまいました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

天気が悪いと少し不便

小雨が降る日に泊まりました。
温泉施設まで、外移動がある為天気が悪いと煩わしいです。食事は種類が少なめでしたが、不満になるほどではなかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お・も・て・な・し！

前回宿泊させてもらって、イルミネーションが真下に見られる部屋だったのでイルミネーションが部屋から観られて良かったのですが、富士山が見られる部屋が良かったな〜なんて愚痴をこぼす投稿をしちゃったのですが、その口コミ見られて覚えておいて頂き今回は富士山の見える部屋にしておきましたとフロントで言われてスゴい！と感心。
さすがの対応！
夕食のカニ、ウナギ食べ放題も良かったし富士山も部屋から観られたし最高でした。
ありがとうございました。