ザ・プリンス箱根芦ノ湖のよくあるお問合せ

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本ページの記事は宿泊施設が更新しています。記事内容について

じゃらんでの予約に使えるクーポンはありますか？

カテゴリ : じゃらんからの回答

以下のクーポンなどをご用意しております。

5月【じゃらんのお得な10日間】100000円から使える15000円クーポン

【クーポン額】15,000円分

【配布期間】2026年5月15日（金）10:00～2026年5月29日（金）23:59

【予約期間】2026年5月20日（水）10:00～2026年5月29日（金）23:59

現在発行中のクーポン一覧
宿泊と交通がセットのプランはありますか？

カテゴリ : じゃらんからの回答
この宿は宿泊と交通がセットのプランに対応しております。
※検索条件によっては該当プランが表示されない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
どのような精算方法がありますか？

カテゴリ : その他更新 : 2023/6/25 21:08

現金・クレジットカード・交通系IC・Edy・iD・銀聯等がご利用になれます。

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駐車場に入れない車種はありますか？

カテゴリ : アクセス・駐車場更新 : 2023/6/25 21:06

特殊車両の場合はお問合せください。

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ルームサービスは対応していますか？

カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2023/6/25 21:03

本館客室にご宿泊のお客さまは、「夕食のみ」ルームサービスを承っております。詳しくはお問合せください。

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予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/6/25 20:48

恐れ入りますが、ご指定いただくことはできません。ご了承ください。

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ユニバーサルトイレはありますか？

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/6/25 20:47

本館ロビー階と別館2階にございます。

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盲導犬を連れていくことはできますか？

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/6/25 20:44

問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

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交通手段を教えてください

カテゴリ : アクセス・駐車場更新 : 2026/2/20 15:13

☆電車にて☆ JR東海道新幹線・JR東海道線・小田急線の停車する、【小田原駅】の西口より無料の送迎バスを運行しております。（乗車時間50分前後） ※お時間は、（11：45/14：00/16：15）の3便 ※事前のご予約を...

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「駅から送迎バスなどはありますか？」

カテゴリ : アクセス・駐車場更新 : 2026/2/20 15:17

小田原駅西口よりザ・プリンス箱根まで、宿泊者専用無料送迎バス（予約制）を運行しております。 ※予約制となりますので、ホテル公式サイトより事前にお申し込みください。【行き】小田原駅西口発・・ 11:45／...

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「車で伺います。駐車場は有料ですか？」

カテゴリ : アクセス・駐車場更新 : 2026/2/20 15:33

ホテルご宿泊のお客さまは駐車料金は無料となっております。駐車場は282台と十分にございますので、事前にお申し出いただく必要はございません。また、チェックアウトのお時間後もご出発までご利用いただけます...

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｢チェックイン前や、アウト後に駐車できますか？｣

カテゴリ : アクセス・駐車場更新 : 2011/6/21 18:05

ご宿泊のお客さまは、チェックイン当日（チェックイン前）からチェックアウト当日終日ご利用いただけます。駐車券を発行された場合は、ホテルフロント係へお申し付けください。

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箱根は冬だと雪が降りますか？

カテゴリ : アクセス・駐車場更新 : 2015/11/28 10:59

これから箱根は寒い季節を迎えますが、やはり例年ですと12月から3月中旬くらいまでは時には雪の降ることもございます。関東地方のお天気が雨ですと、箱根は雪かな･･･と思っていただいたほうがよろしいかもしれませ...

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｢荷物を先にホテルへ宅配便で送りたいのですが。｣

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2011/6/21 18:47

宅配便送付状の備考欄に「ご宿泊予約者氏名○○様」「チェックイン日○月○日」を明記の上、以下の住所宛にお送りください。〒250-0592　神奈川県足柄下郡箱根町元箱根144 ザ･プリンス箱根 TEL0460-83-1111

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禁煙ルームを希望します。

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/6/25 20:42

当ホテルの客室は全室禁煙でございます。

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「ダブルベッドのお部屋を希望します。」

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2026/2/20 15:30

「本館ダブルルーム」にてご予約をお願いいたします。ダブルルーム以外をご予約いただいた場合には、ダブルベッドのお部屋はございませんのでご了承ください。また、ダブルルームの景観は全室が山側向きとなっ...

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「部屋によってベッドサイズは違いますか？」

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2026/2/20 15:31

ベッドサイズは3種類がございます。 ①本館ツインタイプ･･･長さ208㎝×幅142㎝（スイートルーム、レイクビューツイン・フォレストツイン）　 ②本館ダブルルーム･･･長さ208㎝×幅182㎝ ③別館スーペリア...

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「バリアフリーのお部屋はありますか？」

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2007/12/28 10:32

あいにく客室・廊下とも、バリアフリーではございませんので、小さな敷居程度の段差がございます。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。バス・トイレにつきましては、本館客室はユニットタイプ、別館客...

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｢客室でインターネット接続はできますか？｣

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2015/1/17 19:21

ザ･プリンス箱根本館、別館客室で、高速インターネット接続を無料でご利用いただけます。（有線/無線LANともに有り）ただし、パソコンの貸し出しは行っておりませんので、予めご了承くださいませ。

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「こども料金はありますか？」

カテゴリ : お子様連れでのご利用更新 : 2026/3/21 15:13

誠に勝手ながらお子さま料金の設定がございません。 6歳以上のお子さまは大人と同料金を頂戴しております。 6歳以上のお子さまの添い寝はお受けしておりませんので有料人数に数えてご予約ください。 6歳未満で寝...

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オムツの取れていないこどもは温泉浴場に入れますか？

カテゴリ : お子様連れでのご利用更新 : 2015/11/28 10:59

誠に恐れ入りますが、オムツを着用しているお子さまのご入浴はご遠慮いただいております。ご了承くださいますようお願いいたします。

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「こどもがいますがレストランは利用できますか？」

カテゴリ : お子様連れでのご利用更新 : 2026/3/21 15:23

メインダイニングルームル・トリアノンはテーブルマナーをご理解いただける10歳以上のお子さまからのご利用とさせていただいております。

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「ベビーベッドやベッドガードの貸出はありますか？」

カテゴリ : お子様連れでのご利用更新 : 2015/1/17 16:38

ザ・プリンス箱根の本館・別館とも、ベビーベッド、ベッドガードのお貸し出しを承っております。 ※ベビーベッドは、本館ダブルルームにはスペースの都合上、お入れできませんのでご了承ください。 ①ベビーベッド...

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「ベッドを2台つなげることはできますか？」

カテゴリ : お子様連れでのご利用更新 : 2007/12/28 10:34

申し訳ございませんが、ベッドとベッドの間にはナイトテーブルがございますので、ベッド同士をつけてセットすることはできません。「ベッドを壁側に付けられますか？」というご質問をいただくこともございますが...

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｢花束や、デコレーションケーキは用意できますか？｣

カテゴリ : その他更新 : 2011/6/21 18:41

ご用意できます。必ず３日前までにご連絡ください。ケーキでしたらろうそくの本数や、メッセージ、ご利用のレストランやお部屋のお届け時間、ケーキのサイズなどをお伺いいたします。花束でしたらご予算、色合...

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｢加湿器、空気清浄機の貸し出しはありますか？｣

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2011/6/21 18:15

加湿器、空気清浄機のお貸し出しを行っております。ご希望のお客さまはご予約時にコメント（備考欄）にお書き添えください。台数に限りがございますのでご用意できない場合がございます。予めご了承くださいませ...

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「お風呂まで浴衣で行くことができますか？」

カテゴリ : 入浴・風呂更新 : 2011/6/21 17:46

誠に恐れ入りますが、浴衣のご利用はお部屋の中のみでお願いしております。温浴施設までのご移動用に館内着とスリッパをご用意しておりますので、よろしければそちらをご利用ください。

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「足の悪い者がいますが温泉は利用可能ですか？」

カテゴリ : 入浴・風呂更新 : 2011/6/21 17:44

お歩きいただける程度にもよりますが、付き添いの方とご一緒にご利用いただくお客さまもいらっしゃいます。車椅子をご利用の場合には、客室から温浴施設受付まではご移動いただけますが、更衣室から先はお歩きいた...

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夕食は予約した方がよいですか？

カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2011/6/22 9:42

【ご夕食のレストランご予約のお願い】 ■「ル・トリアノン」と「なだ万雅殿」の夕食付プランでご予約のお客さまは、ご夕食が予約制となりますので、ご宿泊予約の際に合わせてご夕食のご希望時間をメッセージ欄にお...

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「犬を連れて一緒に泊まれますか？」

カテゴリ : ペット更新 : 2011/6/21 17:43

あいにくザ・プリンス箱根本館・別館ともに、ワンちゃんなどペットとご一緒にお泊りいただけるお部屋はご用意いたしておりません。隣接しまして「箱根園コテージウエスト」内に『プリンスドッグヴィレッジ』という...

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