ザ・プリンス箱根芦ノ湖のよくあるお問合せ一覧

現金・クレジットカード・交通系IC・Edy・iD・銀聯 等がご利用になれます。

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特殊車両の場合はお問合せください。

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本館客室にご宿泊のお客さまは、「夕食のみ」ルームサービスを承っております。 詳しくはお問合せください。

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恐れ入りますが、ご指定いただくことはできません。ご了承ください。

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本館ロビー階と別館2階にございます。

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問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

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☆電車にて☆ JR東海道新幹線・JR東海道線・小田急線の停車する、【小田原駅】の西口より無料の送迎バスを運行しております。（乗車時間５０分前後） ※お時間は、（11：30/11：45/14：00/16：10）の４便 ※事前...

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小田原駅西口よりザ・プリンス箱根まで、宿泊者専用無料送迎バス（予約制）を運行しております。 ※予約制となりますのでホテル予約係までご連絡ください。 【行き】小田原駅西口発・・ 11:30／11:45／14:00／16:0...

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ホテルご宿泊のお客さまは駐車料金は無料となっております。 駐車場は282台と十分にございますので、事前にお申し出いただく必要はございません。 また、チェックアウトのお時間後もご出発までご利用いただけます...

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ご宿泊のお客さまは、チェックイン当日（チェックイン前）からチェックアウト当日終日ご利用いただけます。 駐車券を発行された場合は、ホテルフロント係へお申し付けください。

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これから箱根は寒い季節を迎えますが、やはり例年ですと12月から3月中旬くらいまでは時には雪の降ることもございます。 関東地方のお天気が雨ですと、箱根は雪かな･･･と思っていただいたほうがよろしいかもしれませ...

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宅配便送付状の備考欄に 「ご宿泊予約者氏名○○様」「チェックイン日○月○日」を明記の上、以下の住所宛にお送りください。 〒250-0592　神奈川県足柄下郡箱根町元箱根144 ザ･プリンス箱根 TEL0460-83-1111

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当ホテルの客室は全室禁煙でございます。

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「本館ダブルルーム」にてご予約をお願いいたします。 ダブルルーム以外（スイートルーム、富士山ビュー・レイクビュー・ガーデンビュー・別館スーペリアツイン）をご予約いただいた場合には、ダブルベッドのお部屋...

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ベッドサイズは3種類がございます。 �@本館ツインタイプ･･･長さ208�p×幅142�p （スイートルーム、富士山ビュー・レイクビュー・ガーデンビューツイン） 　 �A本館ダブルルーム･･･長さ208�p×幅182�p �B別...

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大変申し訳ございませんが、ザ・プリンス箱根の本館客室は全室が2名さま定員となっております。 ゆったりとした大きめのベッドを導入しておりますので、エキストラベッドを追加でお入れすることはできません。 3〜...

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あいにく客室・廊下とも、バリアフリーではございませんので、小さな敷居程度の段差がございます。 何卒ご理解くださいますようお願いいたします。 バス・トイレにつきましては、本館客室はユニットタイプ、別館客...

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ザ･プリンス箱根本館、別館客室で、高速インターネット接続を無料でご利用いただけます。 （有線/無線LANともに有り） ただし、パソコンの貸し出しは行っておりませんので、予めご了承くださいませ。

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誠に勝手ながらお子さま料金の設定がございません。 小学校1年生のお子さまより大人と同料金を頂戴しております（一部プランを除く）。 小学生以上のお子さまの添い寝はお受けしておりませんので有料人数に数えて...

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誠に恐れ入りますが、オムツを着用しているお子さまのご入浴はご遠慮いただいております。ご了承くださいますようお願いいたします。

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もちろんお子さまもレストランのご利用は可能です（＾ｖ＾） 添い寝のお子さまは、基本的には大人の方の取り分けでご利用いただけますが、ご夕食には各レストランともお子さまメニューをご用意しておりますので、...

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ザ・プリンス箱根の本館・別館とも、ベビーベッド、ベッドガードのお貸し出しを承っております。 ※ベビーベッドは、本館ダブルルームにはスペースの都合上、お入れできませんのでご了承ください。 �@ベビーベッド...

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申し訳ございませんが、ベッドとベッドの間にはナイトテーブルがございますので、ベッド同士をつけてセットすることはできません。 「ベッドを壁側に付けられますか？」というご質問をいただくこともございますが...

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ご用意できます。必ず３日前までにご連絡ください。 ケーキでしたらろうそくの本数や、メッセージ、ご利用のレストランやお部屋のお届け時間、ケーキのサイズなどをお伺いいたします。 花束でしたらご予算、色合...

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加湿器、空気清浄機のお貸し出しを行っております。 ご希望のお客さまはご予約時にコメント（備考欄）にお書き添えください。 台数に限りがございますのでご用意できない場合がございます。予めご了承くださいませ...

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誠に恐れ入りますが、浴衣のご利用はお部屋の中のみでお願いしております。 温浴施設までのご移動用に館内着とスリッパをご用意しておりますので、よろしければそちらをご利用ください。

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お歩きいただける程度にもよりますが、付き添いの方とご一緒にご利用いただくお客さまもいらっしゃいます。 車椅子をご利用の場合には、客室から温浴施設受付まではご移動いただけますが、更衣室から先はお歩きいた...

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【ご夕食のレストランご予約のお願い】 ■「ル・トリアノン」と「なだ万雅殿」の夕食付プランでご予約のお客さまは、ご夕食が予約制となりますので、ご宿泊予約の際に合わせてご夕食のご希望時間をメッセージ欄にお...

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