クチコミ・評価(2/3)

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

安定感

いつも変わらぬ状態でさすがの安定感を感じました。朝食は初めて利用しましたがゆったりとした感じでくつろげました。ただ、お皿があくとすかさず片付けに来るのは少しせかされている感を受けそこが残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ライトアップの日本庭園が素敵

都会でありながら、静かな、広い庭園が素晴らしく、夜のライトアップでは、竹灯りが大変綺麗でした。
また、部屋は、バルコニーつきで、東京タワーが見え、夜景も素敵でした。
朝食は、和食定食で、美味しくいただきました。
ただ、洋食和食バイキングに並んであまりに人が多くて移動しました。
混雑緩和対策があればいうことなしですね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

思い出のホテルでしたが。。

学生時代、お茶をしていた憧れのホテル。ゆっくりステイしたくてクラブフロアに泊まりました。まず、チェックインに時間がかかり、立ちっぱなし。外国の方の横入りと、気分がすぐれませんでした。なんとか部屋にたどり着き、ミニバーでドリンクを、と冷蔵庫を開けたところ、中にあるビンが粉々に破損。こんなことがあるのかしら。。すぐ、フロントに伝え、係の方がお掃除してくれましたが、割れたものを取り出し、冷蔵庫のその部分のガラス破片をとってくださいました。でも、周りのドリンク類はお拭きにはなりませんでした。全て取り替えるか、せめて、全部拭いて欲しかったです。気持ち悪いので、自分たちで洗いました。
お部屋の冷蔵庫のチェックはしてある、とおっしゃってましたが、粉々に割れているのに、濡れてはいないのはなぜ？かなり前なのでは？と思えて残念でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

1

ショートステイ

お風呂場の洗面台にピンクカビがついていました。清掃面についてもう少し力を入れたほうがいいかと思います。
久々に東京タワーが見えてよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

いつも、出張はこちらです。安心感があります。

ずっと、出張時は利用させていただいてます。
お部屋も広く、くつろげます。バスルームも、使いやすいです。
コロナ以降、カフェなど早くクローズするようになったと思いますが、そこは、残念と思いながらも、仕方ないですよね。
また、利用させていただきます。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

クラブフロアが良い

大きくなった孫達と女子旅に利用させていただきました。ティータイム・カクテルタイムとセンスの良いラウンジでお庭の桜を愛で美味しい物を食べてと素敵な時間が過ごせて良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

チェックインがスムーズ

チェックイン・アウトが非常にスムーズでした。欧米系のハイソな外国人のお客様が多く，若干海外旅行気分も味わえます。部屋もきれいで，最高でした。また機会があれば利用したいと思います。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

ちょっと残念でした。

近くの施設に遊びに行くために予約しました。特に近ければどこでも良かったのですが、ホテルが有名で評価も高かったのでこちらにしました。
ただ残念ながら、ベットも全て簡易ベットの様なベットで、作りも古いので、家族4人のスマホなど、充電するのにも不便でした。
あと、お手洗いが臭かったです。
昔は有名だったかもしれませんが、これなら、有名でなくても新しいホテルにすれば良かったと後悔しました。
働いてる方々も疲れているのか、あまり愛想良くなく、不親切な方が多かったです。
一つだけ良かったのは、朝のバイキングです。
期待してなかったせいもあるのかもしれませんが、満足しました。
でも次は違うホテルにしようと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

娘とクラブフロア滞在

3、4年ぶりのコロナ禍以来の宿泊でした。
コロナが明けて通常運転になったかと思いましたが、逆に色々残念な点がありました。
チェックインはクラブラウンジでできたのがフロント一択に。部屋のアメニティが少なくなり、クラブラウンジもホッピング3箇所から2カ所と縮小。
フードはコロナ禍ではパッケージングか個別盛りしか出せない状況でしたが、明けて今はグレードダウンした感覚でした。
物価高の影響やコロナ時代の逆境を取り戻す時期なのかもしれませんが、ちょっと残念でしたね。
それでも都心でこれだけ広大な庭園を備えたホテルは少ないので頑張って欲しいです。

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

素泊まりなので普通の評価

プランの選択肢は限られている。立地は品川駅からやや遠い。上りの坂道なので、大型スーツケースの場合はかなり大変だと思われる。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いた空間

コーナールームでエレベーターからは離れてましたがその分落ちついて清潔な空間でゆったり過ごすことができ、パートナー共々満足行くお部屋でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

バルコニーもあり、夕日が綺麗に見える部屋でした

大きなホテルなので、チェックインに10以上待たされた以外は、こんなものかなと思います。駅からや駅へは信号なともあるのと、とにかく人が多いので10分以上を見ておいた方が安全だと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

家族親戚で新年を過ごすための上京

年始に娘家族や親戚と過ごすため宿泊致しました。長期の正月休みの延長でこの土日の1泊は混雑を予想していましたが、フロントの対応も親切で、速やかに荷物を預かって戴き、有効な時間の対応ができました。品川というアクセスもの良さもあり、家族も集まりやすく、以前からしばしば利用させてもらっております。チェックインはあまり待つこともなくチェックインでき、お部屋も清潔でした。東京タワーや増上寺を家族で散策し、ホテル近くで一同会食しました。解散後、速やかにホテルに戻り、心地よく眠ることができました。妻も満足していました。朝食は、新鮮で多彩な食材が整い、穏やかな食事をとることができ、夫婦共々素晴らしい新年を迎えられたと満足し、東京を後にしました。また、機会があえば利用できればと思っています。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

スタッフの方々と食事&ラウンジか良かった!

到着時、親指の爪が剥がれそうになってしまい、フロントに電話してもらったら、バンドエイドを直ぐに持ってきていただけてとても感謝しています。ありがとうございました。またラウンジ利用のプランで、ビールやお食事がとても美味しかったです。ありがとうございました。
１つ気になったのはお部屋のソファーに染みがあって綺麗な感じがしませんでした。古いのは仕方ないと思いますが、カバーとかかけてくださると良かったかなって感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

都心でまったり

インバウンド需要に沸く昨今、横浜のハイグレードホテル高騰のため、初めて滞在しました。
ラウンジホッピングは、国内でもこのホテルのみの特典かと推察します。
ルール改定のため、さくらタワーラウンジ訪問は叶いませんでしたが、新高輪と高輪、両ラウンジの提供メニューが異なり、思う存分楽しむことができました。
両ホテル間を風情あるお庭を通って行き来できるのも、良かったです。
(余談ですが去年、ビジネス利用で海外の上級職を当ホテルへ滞在させた際にも、お庭の装飾にお褒めの言葉を頂きました)
3世代で都内滞在するのにも、お勧めできると思います。
室内は改装されていて、清潔感も申し分なく、ゆっくり滞在できました。
お部屋にスキンケアアメニティの常設はありませんが、室内清掃の方に直接申し入れたところ、すぐにドアノブに掛けておいて下さいました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

庭が最高

今回は旦那の還暦祝いの旅行
庭が竹オブジェでライトアップされていて最高だった
少し気になるのはフロントから部屋へ行くエレベーターが遠い
朝食会場へはもっと遠い
足の不自由な人にはちょっときついかもしれないと思いました

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お得なプランでラウンジ利用が出来ました！

母と泊まりました。
お得なプランとじゃらんのクーポン使用で
スタンダードタイプ部屋にもかかわらず、クラブラウンジが利用出来ました。
お部屋も29平米のスタンダードなお部屋でしたが想像以上に広く感じたのと、使いやすい間取り、洗面も調整は出来ませんが3面鏡風なのも良かったです。
東京タワーも綺麗に見えました。
残念な点が２つ。
チェックイン時、並んでいる人は少ないのに凄く待ちました。対応スタッフが少ないわけではないのになんでこんなに待つのか謎です。改善していただきたいです。
1回のクラブラウンジの利用時間が45分と決められているのに、ティータイム、カクテルタイム、ナイトキャップと同じ席に恐らく通しで居るよね？と思われる外国人が居ました。
ラウンジ内も混雑して、ウエイトが出ているのに。
スタッフの方がお声掛けするなどしている？？
改善していただきたいです。
お料理も、もう少し品数が多いとなお良し。
総合的にはかなりお安く泊まれたので、また機会があれば宿泊したいと思います。お世話になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ジュニアスィート最高でした！

子供の受験の付き添いのため宿泊。
せっかく泊まるならと奮発して最上階のジュニアスイートへ。お部屋は広く、2人で泊まるにはもったいないぐらい。　クラブフロアに泊まるとグランドプリンスホテル高輪とグランドプリンスホテル、二つのラウンジを使えるためラウンジホッピング。　サクラタワーのサウナも使えます。　庭園はライトアップされていて幻想的。
朝食は宿泊ホテルのラウンジにて。種類はそんなにありませんが、混んでいなくてゆっくり過ごせました。
今回品川駅側だったので、次もし機会があれば
東京タワー側に泊まってみたいですね！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ラウンジホッピング良かったです

3つのホテルに囲まれた広い日本庭園があります。
夜の竹のライトアップにも心が癒されました。
部屋も少し広めでバルコニーは外から見ても白くておしゃれです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

よかった

広さや綺麗さ、アメニティも充実してよかった。
駅にも近いので品川からのアクセスも良かった。
また来たいです

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

駅からは徒歩圏内

品川駅から近いということでこちらのホテルを選びました。実際に駅に降り立ってみるとホテルまでの道は歩道が狭くまた坂道になっているので、キャリーケースを引きながらは年配の私たちにはかなりきつかったです。ホテル自体とても大きく、チェックインの際にはかなり並びました。ホテル内にコンビニはありますが、駅周辺まで行かないと飲食店はありません。
東京のホテルはどこも高いので、そういう意味では宿泊費は高くはないと思いますが、満足度でいえば妥当と評価していいのか悩むところです。
少なくともリピートはしないと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行で利用しました

品川駅からも近くチェックイン前に荷物を預かっていただけて、身軽に行動できました
対面することなくチェックイン、チェックアウトができて、混雑することなくスムーズにできました

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広い　テーブルが複数あって仕事もできる

都心の品川にあるとは思えないくらい部屋にゆとりがあります。庭も広いし、空間の使い方が贅沢で気持ちがのんびりします。
少し古い建物なのでお風呂は普通ですが、それを補って余りあるのが室内にテーブルアンドチェアが複数あること。
今回のプランのお部屋では３セットありました。
照明も本が読めるくらい明るくできるし、過ごし方に幅のあるとてもよいホテルだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

いつも大満足

家からも電車一本で行けて、美味しい料理に美味しいお酒。お手頃な金額でエグゼクティブルームに泊まれる。贅沢な気分を味合わせてくれます。今回初めて、スパのお風呂に行きましたが、もっと早く行ってれば良かった！と、後悔しました。ラウンジのハシゴもできて大満足です！日本庭園を眺めながらお隣のホテルに行くのもとっても贅沢な気分になります。どんどんと値上がっているホテル料金ですが、ここはまだ行かれるかなぁ？お誕生日と結婚記念日に行ってますが、あんまり値段が上がらないように祈っています。また、よろしくお願いします。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

歴史を感じるお部屋でした

今回は娘と2人で利用しました。
品川は泊まったことがあったのですがこちらは初めてでした、お部屋は歴史を感じる古さでしたが清潔で不満を感じることはありませんでした、アメニティでメイク落としなど女性が使うものがフロントにたのまなくても置いてあれば嬉しかったです。面倒でたのみませんだした。
日本庭園の光のオブジェがとても素敵でたくさん写真を撮りました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

期待以上の安定感でした

コロナ禍まで毎年定宿として利用させて頂いておりました。
久しぶりに利用させていただきましたが、フロントの方々の対応をはじめ
期待以上の安定感でした。
バスルームもリニューアルされていて使い心地も良かったです。
次回もよろしくお願いいたします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

よかったな

女3人旅　ゆっくり出来てよかったです。朝ごはんも美味しかった　チェックインの時　機械でのチェックインでも、どうぞとやってみたら　この予約はできませんと表示され　並び直して　並んでる間　他のお客さまのクレームが割り込みで入ったりして　少し人手不足かなと感じました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地よし

接客の良さ。荷物の預かり受け渡し、とてもスムーズでした。
お部屋。広さもあり、小さなバルコニーも可愛く、とっても居心地よかったです。
朝食。盛りだくさんの品数で美味しかったです。
全体的に素晴らしいホテルなのですが、品川駅からの上り坂が体調があまり良くなかった私には少ししんどかったです。元気な人なら問題ないと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

日本庭園が良かった

ロビーは広々しており、お部屋も十分な広さでした。
日本庭園は夜に行きましたが、ライトアップされていてすごく綺麗でした。
場所は品川駅から坂を登ったところにあるため、荷物を持って歩くには少し大変でした。
荷物を預ける際に対応してくださった方の言葉遣いや態度が悪かったですが、その他の方はきちっと対応してくださいました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりできました。

ディナーショーがあり、宿泊しました。
クリスマス時期で、お庭も素敵でした。
また来年もディナーショーがあったら、是非宿泊したいと思います。
１年に１度の贅沢です。