クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

家族で東京散策旅行

伝統と老舗のホテルに宿泊でき大変満足でした。
接客や案内も非常にスピーディーで妻や子供達もチェックアウトまでニコニコして過ごせたと思います。
最高点をつけたかったのですが
お部屋にコンタクトレンズが落ちていたことが残念でしたが特に問題ありません。
またリピートはしたいホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

快適な空間でした

お陰様で家族で贅沢な時間を過ごさせて頂きました、庭園も散歩させて貰いました、素敵な時間をありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

立派なホテル

初めて品川で宿泊って思った時に、真っ先に思ったのがこのホテルでした。総合的に言うと良くもなく、悪くもなく、エレベーターの待ちもなく、普通でした。清潔感があり、色々な所が手が行き届いているなぁと言う印象です。もう一度泊まりたいと思えるかは､ビミョーな感じでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

クラブラウンジ

およそ一年ぶりに再訪しました。一番楽しみだったラウンジホッピングはさくらタワーが利用できなくなり残念でしたが新高輪+高輪だけでも十分たのしめました。朝食もレストランのビュッフェからクラブラウンジに戻り品数等は激減でしたが混雑せずに落ち着いて食べられた点は良かったです。ゴールデンウィーク中にしてはリーズナブルに楽しめて満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

孫と長男夫婦と食事会

今回は長男夫婦と１歳の孫に会うために、夫婦で宿泊をしました。以前から何度か宿泊しており、品川駅から近く、プリンスホテル関連の複数施設が近くに整っている点で便利です。また、敷地内の庭園も丁寧に手入れされており、散歩かたがた季節毎に景観が楽しめます。スタッフの方々もとても親切な対応を戴き、チェックインからチェックアウトまで困ることはありませんでした。連休初日ということもあり、もっと混雑するかと思いきや意外に速やかにチェックインできました。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

庭園で非日常体験

都内とは思えない緑溢れた庭園で癒やされました。
ホテル全体豪華で朝食の品数も多くやサービスも良かったです。
安心のクオリティですね。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

古さが感じられる

今回は、出張にて利用させて頂きました。ユニットバスやトイレに古さが感じられるところが残念。また、ベットの隙間にはゴミやホコリが溜まっていて、衛生的には不満を感じました。翌朝、廊下でベットメイキングの方に会いましたが、外国人なのか？挨拶もなく、すごく寂しい気分になりました。せっかく外国人の方が働く環境を提供されてるのなら、日本の挨拶マナーも教育させてあげれば、尚良いと感じました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

Wi-Fiの接続が

Wi-Fiの接続悪く、セッティングをしていただいた。その時の対応事態は悪くなかったのですが、Wi-Fiくらいはコンディション不良にならないようにメンテナンスしていただきたい。
朝食も悪くはないですが、グランドプリンスの名前からしてはやや期待はずれの内容でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝ブュッフェがオススメ！

ホテル目の前に駐車場があり、荷物が多くても安心。まるで海外に来たかのようなエントランスは、とても旅行気分になれて良かった。お部屋はとても広く、ベッドも大きかったので夜は爆睡でした。
ただ残念だったのは、空調が全室同じだったのでそれが辛かったなと。
それ以外は、とても素晴らしかったです。
立地も良くて、品川駅まで徒歩10程度で行けます。
庭園を歩いていけば、とてもよいお散歩にもなります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行

今回は、家族でディズニーに行く為に利用させて頂いたんですが、駅からも近く便利でした。
お部屋も綺麗で、スタッフの皆さんの対応も良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

バブル時代を引きずった感なホテル

品川周辺のプリンスホテル系では、一番チープ感があるです。
フロントは豪華、食事も何も既に日本人はマイノリティなので、何も言えません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

広々とした部屋

さすが高級宿指定
とても、広々としたお部屋でバルコニーからの眺めも素敵でした。娘との良い思い出になりました。
コンビニもホテル内にあったし、水族館の割引も利用できラッキーでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜の日本庭園が素敵でした

ロビーの雰囲気がとてもオシャレでした。日本庭園で開催しれている竹のライトアップは旅の後の思い出にとても最高でした。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋からの景色は残念でした。

安い値段設定があったので、泊まってみました。
やはり、安いため3階の部屋で庭も見えない所になりました。夜に外で工事の音が聞こえてきました。
やはりそれなりの値段の部屋に泊まらないと、良い気分を味わえないですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お部屋が綺麗！

脚を伸ばしてゆっくり入れるお風呂は毎回、満足。
今回はイベントがあったようで、警備員さんがたくさん配置されておりちょっと物々しい雰囲気。フロントの方もちょっとピリピリしていたように感じましたが、やっぱり空間といい素敵なホテル。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝ごはん美味しくいただきました

品川駅からの登坂は、いささかキツかったですが目の前に見えていたホテルを目指して柘榴坂を眺めながら向かいました。ちなみに観光する際は頻繁に行き来する都営バスを利用しました。３時にホテルに着きチェックインしようとしたらビックリするほどの長蛇の列。まず、荷物を預かっていただき観光に向かい6時過ぎにチェックインして難なく部屋へ。部屋は想像より広く、また楽しみにしていた朝ごはんも美味しくて満足でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました。

ホテルでゆっくり過ごしリフレッシュしたいと思い宿泊させて頂きました。
ホテルにざくろ坂の方の入口から入ったためかチェックアウト側のカウンターで手続きをお願いしてしまいました。正面入口から入れば動線的にチェックイン側のカウンターに行くのでしょうが、わかるように何か案内があれば良いのにと思いました。お手数をおかけしてしまって申し訳ない気持ちになったので…
お部屋は安定のプリンスホテルという感じで清潔でゆっくり過ごせました。
ベッド枕元の置時計の日時が狂っていたので直しておきました(笑)
あと気になった点はシャワーカーテンが少し臭ったのとお風呂場の換気扇が弱いのか湿気がしばらくすごいことになりました。
朝食は和洋おかずが揃っており美味しかったです。朝からイクラがあり、連れもイクラご飯にして食べて喜んでおりました。
ぜひまた宿泊に行きます！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

また利用したい

まずロビーが広く、高級感がある。
コンビニやカフェも入っていて便利。
部屋もソファなどが揃っていて使いやすい。
また必ず利用します！
今度はルーフトップなども利用したい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

都会にあって、お庭が広く緑の多いホテルです。

品川駅から徒歩5分と記載がありましたが、駅から上り坂で、10分〜15分くらいはかかりました。
電車の移動でしたので、キャリーバッグを運んでの移動は、少し大変でした。
年末によく音楽祭が開かれているホテルなので、一度利用してみたいと思っていましたので念願がかないました。
大都会にありながら、お庭が広く緑が多いのも素敵でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

夜景が最高

高層階で東京タワーが見える部屋でしたが、最高の夜景を楽しむことができました。いつも感じる事ですが、クラブラウンジの軽食がとてもおいしくて夫婦で楽しみにしています。さくらタワー東京のフロアバスに無料で入れるというサービスでしたので、おしゃれにライトアップされた庭園を歩いて行ってきましたが、これも最高、次回も行きます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

低層階で眺望は期待出来ず　残念

窓からネオンが見えました。このホテルのフロントの見晴らし台からは当ホテルの全景が綺麗に見えました。窓から見えた緑の森を目指して散策　女子大でした。反対側の緑の森は東禅寺　ゆっくり散歩を楽しめました。外から東京タワーや麻布台ヒルズ綺麗に見えました。

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

東京でのフラッシュモビング

場所は大丈夫です、鉄道駅までわずか数分
スタッフは親切です
選択した部屋タイプは広くて家族での滞在に適しており、朝食は素晴らしかったです
ホテル内にコインランドリーがないのが難点でした

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

1

ワンちゃんへの対応が残念でした

ペットフレンドリールームがあったので利用しましたが、ペット用エレベーターは業務用エレベーターで傷やゴミが多く、ホテルの裏側を見させられているような気分でした。
お部屋も隅っこの方にペットフレンドリールームのエリアがあり、日当たりも悪いし壁が薄いのか物音もすごかったです。
個人的な感想ですが、ペットを連れていないお客様に配慮はされてるけど、ペット連れは肩身の狭い空間でした。
室内ドッグランは最初案内してくれた方に聞いたら「？」という感じで従業員にも認知されていない状態。自分たちで行くと、かなり不衛生で、自分で掃除道具を使って掃除しないと遊ばせられませんでした。
都内のホテルでペット可で良心的なお値段だったので助かりましたが、ペット可のお部屋を用意してくださるならもう少し居心地良くさせて欲しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

品川駅近くで便利

和のテイストでゴージャスな内装のホテルです。
品川駅からも近くお店もあり便利でした。
今回は低層階でしたが高層階なら景色も良かったのかなと思いました。
朝食は一流ホテルらしくとても美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

満足です！

さすがハイクラスホテルというような素晴らしい接客でした。ホテルのイルミネーションも非常に綺麗で素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

羽田空港前泊

羽田空港前泊として利用。
品川駅前道に迷います。
新高輪プリンスは年末の歌謡祭の会場に長い事なっていますし、全国的に有名なホテルですが少し古さは否めないかなあと。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ラウンジホッピングが良かった！

クラブフロアで使えるラウンジホッピングがとても楽しかった。フロアバスも利用できるのもよい。ホテル間の移動を日本庭園を通って散歩できるのも楽しかった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

団体、家族連れオススメ

とても快適で綺麗な部屋でした。全室部屋も広く楽に過ごせました。 品川駅からも近くて東京観光にとてもオススメします。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋も朝食もよかった！

友達との2人旅でした。遅い時間（20時すぎ）だったからかチェックインには全く時間がかかりませんでした。フロントの方の対応についてマイナスをつけている方がいますが、私たちは全く気になりませんでした。部屋も広く、眺めも良くて満足しました。地下にコンビニがありお酒を買って部屋で楽しみました。朝食はザクロを利用。いろいろな種類があり美味しかったです！日本庭園の散歩も最高でした。とても楽しいひと時を過ごすことができました。今度は家族で利用したいと思います

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食が美味しかったです

年末に家族旅行で利用させて頂きました。
【良かった点】
・ロビーが広くゆったりしていてくつろげるところ
・朝食のメニューが多く美味しかったです。バイキングで使い終わった食器をすぐに下げて下さるので食事がしやすかったです。丁寧な対応をして頂き満足度の高い食事ができました
・ホテル内にコンビニがあり便利でした
・新聞サービスがあったこと（近年新聞サービスのないホテルが増えているので）
・プリンスホテル間でバス運行があったこと。品川駅から坂道だったのでバスに乗れて助かりました
【悪かった点】
・客室の水回りが古いところ。トイレの水を流す時に変な音がしていました。バストイレ別のホテルが増えているので改修された方がいいように思います。ロビー・フロントが豪華な分余計に残念に思いました。
・プリンスホテル間のシャトルバスの乗り場がどこにあるのか分かりにくかったです。ホテルのホームページに地図を掲載して欲しいです。