クチコミ・評価

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

マーキー様
　この度はヴィラそのぎをご利用いただきありがとうございます。
　当館は全室檜風呂で入る源泉かけ流し温泉となっており、多くのお客様にお喜びの声をいただいております。また、BBQでは米国製のガスグリルを使用することでBBQを気軽に楽しみながら、お肉をお好みの火加減で焼くことが出来ます。また、海鮮も大きなサザエをはじめ、ご満足いただけるボリュームになっていると思っています。
　マーキー様の「最高でした」のお声に私どもも「最高」に嬉しく思います。
　ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ヴィラそのぎ　スタッフ一同

返信日：2024/4/11

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

ショウジ様
　この度はヴィラそのぎをご利用いただきありがとうございます。また、使用後のバターを提供するという手違いにより、ショウジ様及びご家族様にご迷惑をおかけしました事、楽しい時間を台無しにしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ご宿泊を頂いた際、全室清掃を行っております。また食器及び調理器具等はお客様の使用の有無に関わらず、全て洗浄を行っております。朝食のご提供につきましては一度提供したものは廃棄しておりますが、今回このような事案が発生致しました。原因としまして、使用後のバターの蓋が元の蓋の位置にピッタリとくっついていた事、食材を管理してます冷蔵庫内にそれが保管された事により手違いでご提供されてしまいました。改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ショウジ様がお伝えいただいたフロントスタッフが朝食準備を行ったスタッフでございまして、本人も深く反省を致しております。再発防止策と致しまして提供後の廃棄と提供前の確認を全スタッフに改めて指導致しました。
　今後このような不手際がないようにショウジ様のお気持ちを真摯に受け止め、心を込めた応対、お気持ちよくご宿泊いただくための真のサービスに努めるよう関係者一同一層努力して参ります。
　外の風はまだまだ冷たい日が続きますが、体調にお気を付け、ご自愛くださいませ。
　ヴィラそのぎ　　スタッフ一同

返信日：2024/3/8

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

タカバス様
　この度は、ヴィラそのぎをご利用いただき、また息子様のお誕生日という記念日に当館をお選び頂き、ありがとうございます。
　当館は手ぶらで行って、のんびり過ごすことをコンセプトにお箸やスプーンなどのカトラリーセットから米国製のガスグリルまで備えており、面倒な火おこしやコンロの設置が不要で気軽にバーベキューをお楽しみ頂ける施設となっております。また、ガスグリルを使用することで火力の調整がしやすく、自慢の長崎和牛を美味しく焼いて頂けるようになっております。
　また、オープン当初からの全室ヒノキ風呂で入る源泉かけ流し温泉は多くのお客様にお喜びの声を頂いております。脱衣所には、人感センサーの冷暖房を備えており、夏は湯上りの火照った体を涼しく、冬には冷えた体を暖めてからゆっくりと温泉に浸かることが出来ます。またこの時期に多いヒートショック現象の予防にもなり、ご高齢の方にも安心してお楽しみ頂けるようになっております。その中で思い出の1ページになれたことは、私どもも大変嬉しく、また、光栄に思います。
　気になる点でご指摘いただきましたベッドにつきましては、５名様以上のご宿泊の際には、エアベッドのご使用をご提案させて頂いておりますが、ご希望があれば５名様未満でも貸出を行っております。ご遠慮なく管理棟スタッフまでお申し付けください。また、１２月から販売を開始しました薪ストーブは多くのお客様にご利用頂いております。ご使用後ストーブの清掃は行っておりますが、臭いまで行き届いておらず、今回貴重なご意見を参考に検討させていただきます。
　ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ヴィラそのぎ　スタッフ一同

返信日：2024/1/14

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

シンパパ様
　この度は、ヴィラそのぎをご利用いただきありがとうございます。また当館スタッフの接客面につきましても大変光栄なお言葉の数々に感謝申し上げます。ありがとうございます。
　当館は全室天然木でログハウス風の壁でリゾート感を味わうことが出来ます。視覚のみならず、木の香りを楽しんでいただけるよう嗅覚、耳を澄ませば聞こえてくる野鳥や虫たちの声を感じる聴覚、厳選された長崎和牛や隣接するつわぶきの花の敷地内水田で作られたお米を味わって頂く味覚、当館自慢の全室ヒノキ風呂で入る源泉かけ流し温泉には、メタケイ酸という成分が多く含まれ、お風呂上がりの肌触りをお愉しみいただく触覚と五感でお楽しみ頂ける施設となっております。また山奥だからこそ見ることができる満天の星は季節ごとに見れる星座も変わります。少しの狭めのキッチンでご不便をおかけしますが、それもまた旅の楽しみとして味わっていただけると幸いです。
　ぜひ今度は夏の大三角形が見れる頃にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ヴィラそのぎ　スタッフ一同

返信日：2023/12/6

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

まーさん様
　この度は、ヴィラそのぎをご利用頂きありがとうございます。
　当館は大自然の中のくつろぎ空間をコンセプトに今年の５月にグランドオープンしました。木の香りを全身に感じて頂きながら、大自然を満喫していただく為に多少のご不便もあるかと存じます。その中で長崎和牛を美味しく頂けたご様子は私どもも大変嬉しく思います。
　また、当館自慢のお風呂に対しましても大変光栄なお言葉に感謝申し上げます。ありがとうございます。先日より開始しました薪ストーブも多くのお客様にご体験頂いております。癒し効果にご満足いただけましたご様子は私どもにとっても喜ばしい限りです。
　これからの季節、寒さ対策をご提案しながら、お客様に楽しんでいただけるよう貴重なご意見を参考に検討を重ねさせていただきます。
　桜が咲くころにまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ヴィラそのぎ　　スタッフ一同

返信日：2023/11/28

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

ふみ様
　この度は、ヴィラそのぎをご利用いただきありがとうございます。
　当館は今年の５月にグランドオープンしたばかりの新しい施設であり、たくさんの思い出を作るために食材からお飲み物まですべてお持ち込みOKの施設でございます。その中で、ふみ様がご家族様と楽しめましたご様子に私どもも大変嬉しく思います。
　ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ヴィラそのぎ　スタッフ一同

返信日：2023/11/10

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

みずきち様
　この度は、ヴィラそのぎをご利用いただきありがとうございます。当施設はしばしの休息のためのあなたの別荘をコンセプトに今年の５月にグランドオープンしたばかりの新しい施設でございます。お客様の休息をお手伝いするためにオープン当初から荷物の運搬サービスを行っており、多くのお客様からお喜びの声をいただいております。
　また全室ヒノキ風呂で入る源泉かけ流し温泉も大変好評です。当館の温泉は源泉温度が３６．４℃と低いためお客様に加熱して頂く必要がございますが、ぬるめが好きな方、熱めが好きな方とお客様のお好みに合わせて入る事が出来ます。自然豊かな場所にあるためご不便もございますが、たくさんの思い出作りのために食材からお飲み物まですべてお持ち込みOKの施設のため、こちらもお客様のお好みに合わせてお持ち込み可能です。
　また、BBQプランでご提供してますお米は隣接する宿つわぶきの花の敷地内水田で作られたお米であり、山の空気をたくさん吸ったお米です。美味しく頂いたご様子に大変嬉しく思います。キャンプファイヤーも大変好評頂いております。テラスでコーヒー飲みながらの朝食は都会の喧騒の中では味わえない一時だと存じます。スタッフの対応につきましても、大変光栄なお言葉の数々にスタッフ一同感謝申し上げます。ありがとうございます。
　ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ヴィラそのぎ　スタッフ一同

返信日：2023/11/10

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

りらっくまい様
　この度はヴィラそのぎをご利用いただき、ありがとうございます。当施設はたくさんの思い出を作るために食材からお飲み物まですべてお持ち込みOKの施設でございます。またお子様連れのお母様方や日常の忙しい日々をお送りのお客様もホッとくつろげる癒しの空間として、全室ヒノキ風呂で入る源泉かけ流し温泉を採用しております。ご満足いただけましたご様子にスタッフ一同嬉しく思います。また、当施設に隣接してます高級宿つわぶきの花は「自然と共存、里山の湯宿」をコンセプトにしており、当施設も、自然あふれる環境の中にありますので、虫が多くやってきます。ですので、全室虫対策のスプレーや蚊取り線香などの対策を行っておりますが、何かございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けください。
　都会の喧騒から離れ普段できない経験を、また、お客様に喜んでいただけるよう四季折々の楽しみ方をできる施設として日々精進してまいります。
また可愛いお子様を連れて、お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。
　ヴィラそのぎ　スタッフ一同

返信日：2023/9/17

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

あり様
　この度はヴィラそのぎをご利用いただき、ありがとうございます。
当施設の目玉でもありますヒノキ風呂で入る源泉かけ流し温泉に癒されました事、私どもも嬉しく思います。お子様を連れてのお母様方にも、ゆったりと過ごしていただき、また、お子様にも喜んでいただけるようスタッフもお手伝いが出来ればと思っております。
ベビーベッド（別途料金）の貸出や天体望遠鏡の貸出など年齢に応じた楽しみ方を今後もご提供できるよう精進してまいります。ぜひ今度は歩き始めたお子様とまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ヴィラそのぎ　スタッフ一同

返信日：2023/9/7

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

パトラッシュ様
　この度は、ヴィラそのぎをご利用頂き、ありがとうございます。「予想以上の心地のいい宿」とのお声にスタッフ一同よりお礼申し上げます。ありがとうございます。ＢＢＱには長崎和牛を使用しております。なにより最高に美味しく頂いていただけた事が、私どもも大変嬉しく思います。エアコンにつきましては、機械自体は最新式でまだ使用３カ月程度ですので異常は見当たりませんでした。エアコンの温度設定や風量にてご調整頂くなどご容赦ください。
　ヴィラそのぎの魅力を余すことなくご堪能頂けました事、まことにありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　ヴィラそのぎ　スタッフ一同

返信日：2023/8/28

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

さぁちゃん様
　この度は、ヴィラそのぎをご利用頂き、ありがとうございます。まずは、すべてに高得点の評価を頂きました事をスタッフ一同、大変嬉しく思いました。ありがとうございます。
　当施設では、点在するヴィラの客室までお客様のお荷物をキャリーワゴンを使ってお運びするお手伝いを致しております。もちろんチェックアウトの際もお部屋からお電話を頂ければお手伝いに向かわさせていただきます。
　特に食材お持ち込みのプランのお客さまはお荷物が多くなるかと思いますが、どうぞ安心してお越しいただければと思います。たくさんの思い出を作るために食材からお飲み物までのすべてお持ち込みOKの施設でございます。
　キャンプファイヤーでのマシュマロ焼きでお子様にも楽しい体験ができたとのことで私共も大変嬉しく思います。
　今後もさらにお客様に楽しい思い出作りのお手伝いができますように精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヴィラそのぎ　スタッフ一同

返信日：2023/8/6

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

タクト様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　この度はヴィラそのぎをご利用頂きありがとうございます。お子様もご一緒に楽しんで頂けたました事は私共にとっても大変喜ばしく思います。四季折々の楽しみ方をこれからもご提供出来るよう努めて参ります。ぜひ身も心も癒されにまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　　ヴィラそのぎ　スタッフ一同

返信日：2023/8/4

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

よしお様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　この度はヴィラそのぎをご利用いただきありがとうございます。当施設は大自然の中のくつろぎ空間、思わず深呼吸したくなる癒しの休日をコンセプトにつくられております。その中でごゆっくりと過ごして頂けました事は私共も大変嬉しく思います。天然温泉と檜の内湯もご評価いただきましてありがとうございます。自然を活かしたお子様向けのアクティビティの商品開発もご意見を参考に取り組んで参りたいと思います。また価格につきましても貴重なご意見として今後の課題とさせて頂きます。
　ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　　ヴィラそのぎ　スタッフ一同

返信日：2023/8/4

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

まさかつ様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　この度は、ヴィラそのぎをご利用頂き、ありがとうございます。まずは、満点の評価を頂きました事をこの場をお借りしてスタッフ一同よりお礼申し上げます。ありがとうございます。当施設は雨の日にはテラスに屋根を出す機能がございまして、天候に左右されることなくBBQをお愉しみ頂けるような設備がございます。今回、こうした設備によってBBQをご満喫頂けたとのことで私共も大変嬉しく思います。
　また、敷地内の移動につきましても雨対策として特に配慮したサービスを心がけております。
　今後もさらにご満足頂けますように、丁寧かつお客様の心に寄り添った接客を心掛けます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　　ヴィラそのぎ　スタッフ一同

返信日：2023/8/4

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

トモゾー様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　この度は、ヴィラそのぎにお越しいただき、ありがとうございます。あいにくの天気ではございましたが高評価をいただき安心いたしました。私どもは天候が悪くてもBBQをはじめ自然の中でご満喫を頂けるように努力を致しております。そうした中で接客面はじめ、有難いお言葉の数々に私共も大変嬉しく思います。
　今後もさらに精進してまいりますので、是非またのご利用心よりお待ち申し上げます。
　　ヴィラそのぎ　スタッフ一同

返信日：2023/8/4

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

ゆきんこ様　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　この度はヴィラそのぎにお越しいただきありがとうございました。お部屋やお部屋の設備に関してご満足を頂けたご様子で、私どももとても嬉しく思います。
　入室の際の不手際につきましてはお詫び申し上げます。今後は客室の入念なチェックを徹底し、再発防止に努めて参ります。
　その中での数多くの温かいお言葉を頂きまして対応したスタッフはじめ、一同大変嬉しく思います。自然あふれる環境ですので、ゆきりんこ様が仰るように今年もすでにたくさんのクワガタやカブトムシが飛来してくれてます。お子様が胸を焦がすようなワクワクな体験ができる施設を目指して今後も努めて参ります。機会がございましたら、又のご利用心よりお待ち申し上げます。
　　ヴィラそのぎ　スタッフ一同

返信日：2023/8/4

ヴィラそのぎ　グランピング・オートキャンプからの返信

愛美様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　数あるグランピングの中から当施設をお選び頂き、ありがとうございました。
お部屋をはじめ自慢の温泉も喜んで頂けたご様子に私共も大変嬉しく思います。当施設は2023/5にグランドオープンしたばかりの新しい施設でございます。
まだまだ手探りの接客ではございますが、お客様に喜んでいただき、また、自然の中で心身ともにリフレッシュして頂けますように日々精進しているところでございます。
私どもも愛美様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
　　ヴィラそのぎ　スタッフ一同

返信日：2023/8/4