宿番号:306978
鎌倉パークホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 4.6 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2024/3/15
恋人との鎌倉旅行に利用させていただきました!
駐車場はチェックイン前、後に利用できたので助かりました。
お部屋にはポットやお水、コーヒーなどありアメニティが豊富でびっくりしました。
夕食はおすすめして貰ったスパークリングとワインを楽しみ、お料理も美味しくて最高です。
とても充実した旅行となりました。次回は2泊したいなと思います。
ありがとうございました。
投稿日:2024/3/13
絶景でしたが、2階だったからか、電線が邪魔ですね。
朝食後歩いて稲村ヶ崎方面に散歩してきたら、素晴らしい富士山をみることができました!
鎌倉パークホテルからの返信
jさま
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご朝食への高評価、感謝申し上げます。
朝の海の景色はまた一段とさわやかで気持ちの良いものでございます。
お天気にも恵まれ、稲村ケ崎からの富士山をお楽しみいただき何よりでございました。
朝日もキレイに拝めたご様子ですね。
今後もより多くのご意見を参考に
よりお楽しみいただけるホテル作りに努めてまいります。
貴重なご意見をありがたく存じます。
絶景もあり、落ち着いた風情漂う鎌倉の街並みもあり、
そして季節により変わる鎌倉グルメもあり。
愉しみは尽きる事がございません。
また鎌倉まで足をお運び下さいませ。
jさまのご再訪を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/9
先日はお世話になりありがとうございました、食事の時のアレルギー生の食材を避けて下さいましてありがとうございました、嬉しかったです 夕食もお腹いっぱいになって満足しました 又利用させて頂きたいと思ってます
鎌倉パークホテルからの返信
龍さま
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お食事をつつがなくお楽しみいただけたご様子でうれしく思います。
また、お腹いっぱい美味しくお召し上がりいただき何よりでございました。
事前に避ける食材を分かりやすく教えていただき、ご協力いただけました事、
感謝申し上げます。私たちもスムーズなご提供が出来ました。
当館からの海の眺めにも心癒していただけたご様子ですね。
季節に合わせた旬の素材を活かしたお料理をご提供しております。
鎌倉の風情も季節により移ろい、それもまた楽しみのひとつでございます。
また鎌倉に足をお運び下さいませ。
龍さまのご再訪を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/6
近場でゆっくり結婚記念日を過ごしたいと思い、江ノ島に行くときにお見かけしていたこちらのホテルに宿泊させて頂きました。
アニバーサリープランで、洋食のコース料理、フラワーアレンジメント、ホールケーキなども頂き、結婚記念日を満喫しました。
ホテルスタッフさんは、フロント、レストラン、お掃除の方まで気持ちのよい対応をして頂けて、大変満足しております。
みなさんの口コミにもあるように、施設の古さはありますが、それでも本当に清潔感があって素敵なお部屋で快適に過ごせました。
稲村ヶ崎公園まで徒歩圏内で、夕陽を眺めに出かけられたりも出来ますので、ゆっくり静かに過ごしたい方にもオススメです。
また、宿泊したいですし、お料理も本当においしかったので江ノ島の帰りなどにレストランの利用しようと思います。
鎌倉パークホテルからの返信
とも様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
結婚記念日のご利用として当館をお選びいただき心から感謝申し上げます。
とも様にとりましては特別な一日。
ご滞在のひとときが素敵な思い出となられ、私たちもとてもうれしく思います。
当館は相模湾に面し、広々とした開放感あるロケーションが特長でございます。
ホテルから直接富士山や江の島、そして夕陽を臨む事は出来ませんが、
少しお散歩されて稲村ヶ崎まで行かれますとその絶景を拝めます。
江の島展望台のイルミネーションも綺麗です。
ホテルからは海からの朝日、夜はきれいなお月さまが海を照らし、
自然の織りなす美しさは、それは幻想的でございます。
また節目や、違う季節に合わせて足をお運びくださいませ。
鎌倉にて素敵な新しい思い出作りをお愉しみください。
とも様のご再訪を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/10
投稿日:2024/2/25
三世代、計5人で1泊させて頂きました。
夕食は外食させて頂き、朝食付きのプランでしたが、朝食だけでも大満足でした。
和食を選びましたが、お世話して下さった男性が物腰柔らかく、丁寧で親切で料理の説明もわかりやすく、感心しました。
勿論、味も品数も内容も大満足でした。
部屋のインキーをしてしまったのですが、
ホテルマンが走ってきて対応して下さった姿にも感動しました。
また是非利用させて頂きたいです。
今度は洋食を頂きたいです!
絶対美味しいはずです!
鎌倉パークホテルからの返信
優さま
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご家族三世代。水入らずにてのひとときは、
鎌倉での思い出がいっぱいのものでございましたらうれしく思います。
ご朝食にもご満足いただけたご様子で何よりでございました。
温かいお言葉をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様に寄り添ったサービスに努めてまいります。
今年も春がやってまいりました。
心もウキウキと弾んでまいります。
また和の情緒、落ち着いた雰囲気あふれる鎌倉まで足をお運び下さいませ。
優さまのご再訪を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/29
鎌倉パークホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/19
私の誕生日当日の旅行で利用させてもらいました。
主人と2歳の子供との3人でした。
子供は寝相も悪くベッドから落ちてしまう可能性があったので事前に連絡し片方のベッドを壁にくっつけていただき、更に落下防止のゲートも貸し出していただきました。
またチェックイン時間より早く着いてしまい駐車場に停めてから荷物について預かっていただけるか確認したところ車まで荷物を取りにきてくれました。
名前まで確認しませんでしたが研修中という札をつけていた女性の方ありがとうございました。
ホテル自体は高級感があり部屋も広く清潔でした。
スタッフの方も皆親切で気持ちよく滞在できました。
朝食付きでしたが、ご飯も美味しくいただきました。
また鎌倉を訪れる際は利用したいと思います。
鎌倉パークホテルからの返信
のぶちゃちゃ様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、のぶちゃちゃ様のお誕生日を当館にてお祝いいただき、重ねて感謝いたします。
小さなお子様連れのご家族にもやさしく、のんびりおくつろぎいただける
ホテル作りを常に心がけております。
お客様が非日常的なひとときを満喫していただき、
心身の癒しと気分転換を大いに楽しんでいただけましたら幸いでございます。
ご朝食もご満足いただけたご様子で何よりでございました。
またお子様のご成長やお誕生日など節目に合わせて、
鎌倉まで足をお運びいただき、ご家族の思い出をたくさん作っていただけましたら
と思います。
のぶちゃちゃ様の次回のご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/22
投稿日:2024/2/18
鎌倉に行くときにはいつもお世話になっています。東京在住なので、日帰りでも十分な距離の鎌倉ですが、パークホテルさんに泊まりたくて必ず宿泊しています。パークホテルさんは、何よりもお料理がおいしくて大好き!今回は一泊は洋食、もう一泊は和食というようにしたくて、別プランで一泊ずつ申し込んだのですが、ちゃんと同じお部屋にしてくださいました。一つ一つのお料理が本当にていねいに作られている夕食も最高ですが、朝食がこれまたおいしい!海が目の前というロケーションも最高です(*^_^*)今回はコロナ禍を経て久しぶりの訪問でしたが、変わらぬ素晴らしささにほっとしました。どうもありがとうございました。またうかがいます!
鎌倉パークホテルからの返信
みわこ様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
そして日頃よりのご愛顧を心より感謝致します。
日帰りでもお楽しみいただくことは可能な鎌倉の距離ではございますが、
ご宿泊を兼ねてでございますと、よりゆったりとしたホテルステイを
ご満喫いただく事が出来ますので、
お食事にも、鎌倉散策にも、海の眺めを心ゆくまで
ご自身のペースでお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
フレンチにも、和食会席にも、
それぞれのスタッフが誇りを持ち、今後も新しい美味の開拓に努めてまいります。
次回のご来館まで、また楽しみにしていただけましたらかと存じます。
何かと気候の変化が続き、
体調管理も気を遣うところでございます。
どうぞお身体をご自愛されお過ごし下さいませ。
みわこ様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/20
投稿日:2024/2/12
以前ランチに行きとても良かったので念願の宿泊。落ち着いた室内、窓からの景色、大満足の朝食全て大満足です。
鎌倉パークホテルからの返信
アキ様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
かねてよりご宿泊を楽しみになされていたご様子でとても光栄に思います。
ホテルでのひとときに対して、とても高いご評価をいただきました。
ご期待に添えるものでありましたら
私たちにとりましてはとてもありがたく、うれしい限りでございます。
鎌倉での思い出のひとつとして加えていただけましたら幸いでございます。
また鎌倉までお越し下さいませ。
アキ様のご再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/20
投稿日:2024/2/10
何もかも丁寧に対応してくれた。部屋が広く綺麗でよかった。友達とふたりで旅行に行ったが、落ち着いて過ごせた。
鎌倉パークホテルからの返信
きよか様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
落ち着きとクラシカルな雰囲気は、
私たちが最も大切とするひとつ。
お客様が非日常のひとときをお楽しみいただけます様、
きめ細やかなおもてなしに日々努めてございます。
ご友人とのひとときが、
有意義な思い出深いものとなりましたら、
私たちもこの上なくうれしく思います。
また鎌倉にお越しいただけましたら
ぜひ鎌倉パークホテルまで足をお運びいただけましたら幸いです。
きよか様のご再訪を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/8
コロナが下火になり、鎌倉殿も終わり 2年ぶりに鎌倉へ。
いつもは別のホテルを利用するのですが、前々から気になっていた鎌倉パークホテルに宿泊してみました。
長谷駅から歩いて7〜8分の全室オーシャンビュー!!
眺めもさることながら部屋も趣があります。
スタッフの方もとても感じが良く親切丁寧でまたぜひ利用したいと思いました。噂の酵素風呂も最高に気持ちよく、身体ポカポカお肌スベスベになります。休憩室で出会った鎌倉マダムから、『こちらのレストランのパスタセットはとてもおいしいのよ。サラダが特におすすめ』と教えていただきました。次回はぜひ!!
鎌倉パークホテルからの返信
ヒロッペさま
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ようやくコロナによる規制が緩和され、
鎌倉にも大勢の方々がいらっしゃるようになりました。
久々の光景が戻って参りました。
今回の鎌倉のご旅行におかれましては、
いつもとは趣向を変えて当館をお選びいただきました。重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は酵素風呂にトライしていただきました。
心身ともにポカポカリラックスなされ、最高の癒しを楽しんでいただく事が出来ました。
ぜひまた次回は、
鎌倉マダムおすすめのランチをご賞味くださいませ。
ヒロッペさまの胃袋もご満足させていただけましたら幸いです。
ヒロッペさまのご再訪を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/15
鎌倉パークホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/2
鎌倉見物のため、じゃらんで検索してたまたま予約したのでなにも期待せずに投宿しました。
チェックインから丁寧でフレンドリーな対応で翌日の観光コースも楽しく紹介していただきました。施設は手入れが行き届いていて清潔感があり、きっちりしているのですが静かで落ち着いた雰囲気が穏やかな気分にさせてくれました。夕食、朝食は和レストランでしたが対応が丁寧な上にフレンドリーさもあり楽しい時間を過ごせました。特に日本酒の熱燗は独自の工夫がされていて今までで一番旨い熱燗でした。朝食のけんちん汁もお腹に沁み入るようで大変美味しかったです。チェックアウト後も玄関外まで見送っていただきました。従業員の皆さんのフレンドリーで暖かいおもてなしのサービスは素晴らしかったです。ありがとうございました。
鎌倉パークホテルからの返信
しょうちゃん様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
名所見物にて鎌倉まで足をお運びいただきました。
鎌倉にも宿泊施設が増えてまいりましたが、その中から当館をお選びいただき
重ねて感謝申し上げます。
ご夕食、ご朝食ともにご満足いただけたご様子でうれしく思います。
お客様が気持ち良く非日常のひとときをお過ごしいただけます様、
スタッフ一同誠実に真心を込めたサービスを心掛けております。
しょうちゃん様にとりまして鎌倉でのひとときが、
有意義で思い出深いひとときでありましたら、
そしてその中に当館も付け加えていただけましたら幸いでございます。
鎌倉には数多くの名所や、美味しいグルメスポットがございます。
新しく生まれるお店もあります。
また鎌倉まで新しい発見を楽しみにご再訪下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/1/20
親の一周忌の供養も無事終え、鎌倉の魅力再発見を期待し一泊2日の夫婦鉄旅でした。
1日目は、鶴岡八幡宮から一年の安泰を祈念しスタート、稲村ケ崎から穏やかな海辺・富士山・夕日を楽しみ、古いながらも落ち着きあるすばらしい御宿で満足の時間を過ごすことができました。
2日目は、荘厳な長谷寺の梅に春を感じ、報国寺の竹林と抹茶に癒され、坂東三十三巡礼の一番札所の杉本観音で御朱印をいただきました。子どもたちがいっぱいの新江ノ島水族館、インバウンドを実感した江島神社で無事な再発見の旅に感謝し帰途につきました。
御宿のスタッフの皆さんの心地よいもてなしとおいしい食事も最高で、おかげさまで楽しい旅になりました。ありがとうございました。
鎌倉パークホテルからの返信
よやくキャンセル様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
親御様のご供養、そして年も明け、鎌倉や江の島の名所を巡り、新しい発見を楽しみに
お出掛けいただきました。
お時間を有意義にご活用なされ、寺社仏閣、景勝地、水族館と回られました。
季節により景色や雰囲気は異なります。
少し早い春の訪れも感じていただき、また新しい発見にもつながります。
たくさんの思い出がつまったひとときを楽しまれたご様子が、
私たちにも伝わってまいりました。
ご滞在時はゆったりとした心地良いひとときをお過ごしいただき
うれしく思います。
鎌倉でのひとときの思い出のひとつとして、
当館も加えていただけましたら幸いです。
また鎌倉まで足をお運び下さいませ。
ご再訪を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/24
投稿日:2024/1/18
初めて利用しました。
フロントの方の対応はとても素晴らしかったです。
夕食は個室のお部屋でゆっくり食べる事がでしました。食事内容はとても美味しくいただき、提供のタイミングもとてもよかったです。
お部屋は1番広いお部屋でした。各部屋に空気清浄機がありいつもハウスダストに悩まされている子どもも良い環境だったと喜んでいました。お風呂とかは、やはりそれなりのものでした。
鎌倉パークホテルからの返信
づめちゃん様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご夕食時は和食コースをご家族団らん、個室にてお楽しみいただけたご様子で
嬉しく思います。お食事の内容、サービス含め、高いご評価をいただき感謝申し上げます。
お子様がハウスダストであるとの事でございますが、
ご滞在中つつがなく楽しく過ごされ、各部屋の空気清浄機の力と、
母なる大地の海原からの恵まれたミネラルたっぷりの清々しい潮風も
きっと大きな力になった事と思います。
当館は周辺の素晴らしい環境に恵まれていると実感せずにはいられません。
これからもこのロケーションと、素晴らしい環境を活かしたホテル作りに努め、
鎌倉の老舗リゾートの誇りを持ち、皆様をお迎えしていきたいと存じます。
またご家族団らんのひとときを、そして鎌倉観光を楽しみに足をお運び下さいませ。
づめちゃん様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/19
投稿日:2024/1/11
駅からは少し歩いたけど海に近く楽しい時間を過ごすことが出来ました。冬の時期でしたので全体的に人も少なく、また来たいと思いました。
鎌倉パークホテルからの返信
パールさま
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ホテルまでの道中はご足労をお掛け致しまして恐縮でございますが、
海の景色を見ながらのひとときをお楽しみいただけたご様子でうれしく思います。
ご来館時がクリスマス、年越し前の比較的人手が落ち着いた時季でございました。
鎌倉観光にも、ホテル滞在のひとときも混雑にあまり左右されることなく
お楽しみいただけた事と存じます。
また鎌倉に足をお運び下さいませ。
きっと鎌倉の街並みに新しい発見や魅力を感じる事が出来る事と思います。
パールさまのご再訪を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/19
投稿日:2024/1/8
駅から少し遠いのが、難点。でも、それでも来て良かったと思えるほど、部屋、お料理共に グレードが高い。外観とはまるでちがった、高級感あるインテリアで落ち着いたとても素敵な、ホテルでした。
鎌倉パークホテルからの返信
マロンさま
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
まずはご来館時のご足労をお掛け致しまして恐縮に存じます。
当館は欧州から取り寄せましたインテリアを、
統一感ある内装にてこだわり、クラシカルな雰囲気を大切に守りながら
皆様をお迎えしております。
ご滞在のひとときを非日常空間にてお過ごしいただけておりましたら幸いです。
お食事、お部屋でのお時間。
どれも高い評価をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
また当館にてゆったりとした時間の流れを存分に満喫していただきながら
美味しいお食事を大いにお楽しみいただきたく思います。
マロンさまのご再訪を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/19
鎌倉パークホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2024/1/8
初めて利用しました。食事が非常に良かったです。特にサラダが素晴らしかったです。何種類もの自魚のカルパッチョが入っていて最高でした。また、食事に来たいと思いました。部屋もサービスも良かったです。
鎌倉パークホテルからの返信
ヨシさま
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご夕食、ご朝食ともに高い評価をいただき光栄に思います。
地物の取れたて鮮魚にこだわり、また日により獲れる魚介の種類も変わります。
そこがまた当館フレンチレストランのこだわりでございます。
ご宿泊を兼ねてのお食事は優雅にゆったりとしたひとときがお過ごしになれますが、
レストランにてランチ、もしくはディナーのみのご利用も可能でございます。
是非また新しい美味しさの発見を楽しんでいただきたく思います。
ヨシさまのご再訪を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/19
投稿日:2024/1/6
ここ数年、お正月に高齢の両親とお世話になっています。今回は80歳になった母のお祝いのため、アニバーサリープランを予約させていただきました。生クリームが苦手な娘のためにショートケーキをガトーショコラに変更してくださったり、他にもシャンパン、豪華なフラワーアレンジメント、フレーム入りの記念写真など、価格以上のサービス内容でした。また、朝食の際に娘の食事に若干のアクシデントがありましたが、ホテル側の落ち度とは言えないレベルのものにも関わらず、何度も丁寧に謝罪をしてくださり、こちらが申し訳なくなってしまうほどでした。その上レストランからのお土産までいただいてしまい、5年生の娘はとても喜んでいましたし、お土産だけでなくレストランの方にも大変好感を持っておりました。
さらにチェックアウトの際にはフロントの方にもそのことが共有されており、フロントの方からもお詫びの言葉をいただき、大変驚きました。失礼する際には支配人?らしき方にもご挨拶いただき、レストランの方はおそらく普段はお見送りなどされないのではないかと思いますが、支配人の方と出入口まで来てくださり、ご挨拶をしてくださいました。私は気づかなかったのですが、私たちが信号を渡るところまで、ずっとお見送りをしてくださったと娘が言っており、大変驚きました。娘はレストランの方のことをすっかり好きになったようで、帰宅後もずっと優しかったと嬉しそうに話しておりました。アクシデント自体も、食材が素晴らしいからこそのものであり、こちらは何とも思っておりませんでしたが、ここまでのご対応をしてくださいまして、恐縮しつつもお心遣いに大変嬉しい気持ちになりました。またよろしければ是非お世話になりに伺いたいと思います。その際にはまたよろしくお願いします。
この度は大変お世話になりましてありがとうございました。
従業員の皆様、寒い日が続きますのでどうぞご自愛ください。
鎌倉パークホテルからの返信
ネーソーさま
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、お母様のお祝いを兼ねて当館をご利用いただきました事に重ねて感謝申し上げます。
ご滞在時はお食事の際、不手際がございました。
お客様にとりましては、兼ねてより楽しみにされていたひとときでございます。
お気遣いを逆に頂き大変恐縮に思います。
おもてなしとは一期一会の精神を大切に、誠実に真心を込めて行うものでございます。
お客様がご滞在時、そして帰途につかれるまでが思い出となる素敵なひとときであります様
思いながらこれからも皆様をお迎えして参ります。
また節目に合わせてご再訪いただけましたら幸いです。
ネーソーさまもまだまだ寒い日が続きます。
どうぞお身体をご自愛されお過ごし下さいませ。
最後に、温かいお言葉を心より感謝いたします。
スタッフ一同の励みになりました。
返信日:2024/1/18
投稿日:2024/1/5
夕飯のカニ、牛しゃぶがかなりの量があり最高に満足でした!子連れにも優しいと思います。ただベットがくっつかないので狭いですがベットを壁にくっつけてくれていておもてなしができてるホテルでした!また利用したいです。
鎌倉パークホテルからの返信
なつ様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご夕食のカニと黒毛和牛のしゃぶしゃぶコースをご堪能いただきうれしく思います。
ご夕食時はご家族団らん個室にて楽しいひとときをお過ごしになられた事と思います。
洋室のベッドの配置の関係で、二つを付ける事が出来ない点、
誠に恐縮に思います。
ベッドの壁寄せやベッドガードの設置のご対応をさせていただいております。
時季により人気ではございますが、和室のお部屋もございます。
是非次回ご来館いただくご機会がございましたらご検討下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/11
投稿日:2023/12/30
初めての鎌倉旅行の起点として利用させていただきました。
1番はスタッフの方々の行き届いた細かな配慮が素晴らしいことです。お世辞抜きに今まで泊まったホテルで、No.1です。
また鎌倉に来た際は使用します。
鎌倉パークホテルからの返信
まこ様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
初めての鎌倉旅行はいかがでございましたか。
素敵な鎌倉の思い出がたくさんお作りになられた事と思います。
デラックスタイプのお部屋にてのんびりと団らんのひとときを
お過ごしいただけたご様子でうれしく思います。
また、鎌倉にお越しになられましたら、
どうぞ鎌倉パークホテルまで足をお運び下さいませ。
最後に最高の素敵なお言葉をいただき光栄に存じます。
これに奢る事無く、日々誠実に真心をこめたおもてなしに努めてまいります。
まこ様のご再訪を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/7
投稿日:2023/12/30
マニュアル的なおもてなしでは無く、プロとしての気遣いが素晴らしい一流のホテルでした。
施設は古く、最低限の機能しか無く、駅からの便も悪いのですが、従業員の態度や装飾品などに伝統と誇りを感じました。特に、ゲストの状況や気持ちを察しての対応、提案は、ほんのちょっとしたことですが、非常に有り難く、気持ち良く過ごさせて貰いました。
目の前は相模湾のオーシャンビューで、朝6時に起きて稲村ヶ崎でみる富士山と日の出は最高です♪
また、出汁の効いた熱々のけんちん汁、来年のカレンダープレゼント、気の利いたサービス有り難う御座いました。
サービス業は人財が要です。これからも素敵なパークホテルを期待しています。
鎌倉パークホテルからの返信
トシさま
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
建物はお世辞にも最新ではございません。
しかしながらクラシカルな雰囲気を大切に守り、欧州の調度品を取りそろえ、
落ち着いた空気感がホテル周辺に広がる鎌倉の海原に溶け込むよう、
鎌倉のリゾートの草分けとして誇りを保ち、皆さまをお迎えしております。
おっしゃる通り、マニュアルのおもてなしではなく、ひとりひとりの従業員の心をこめた
おもてなしを常に考えながらお届け出来ます様努めてございます。
ご滞在のひとときをゆったりと気持ちよくお過ごしになられたご様子で
私たちもうれしく思います。
身に余る光栄なお言葉に驕る事無く、
これからも誠実に丁寧に真心をこめたサービスを心掛けてまいります。
トシさまのご再訪を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/5
鎌倉パークホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2023/12/29
久しぶりに連休が取れたので思い切って鎌倉へ旅行にいきました。
ホテルもいろんなとこを探して何より海が見たかったのでこちらのホテルを選びました。
本当に全てにおいて申し分ありません。お部屋も、広々としており、お料理もお腹いっぱいになりとてもおいしかったです。朝も普段とは考えられないくらいゆったりと過ごせました。お天気にも恵まれ最高の二泊三日でした。フロントの方も気持ちよく対応していただき嬉しかったです。また、来年、春ごろには鎌倉へ行こうと計画しています。その時にもぜひ鎌倉パークホテルを利用します。
その時にはまた、よろしくお願いします。
ありがとうございました。
鎌倉パークホテルからの返信
マミさま
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋からの海の眺めを特に期待しておられたご様子ですが、
ご満足いただきうれしく思います。
またお食事も含め、お天気にも恵まれゆったりと快適なひとときをお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。
鎌倉は四季折々の落ち着いた趣が何よりの魅力でございます。
季節の移ろいとともに感じる和のたたずまいは、鎌倉ならではでございます。
春の桜はまた見事です。是非春の鎌倉まで足をお運び下さいませ。
そして鎌倉パークホテルまでお越し下さいませ。
マミさまのご再訪を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/5
投稿日:2023/12/19
鎌倉の夕焼けをホテルから見ようと予約しました。
実際に部屋から見えたのは朝焼けでしたが、とても綺麗に見えました。
フロントの係の方もスマートな対応で良かったです。
鎌倉パークホテルからの返信
トシ様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
朝焼けを綺麗にホテルからお楽しみいただけたご様子でうれしく思います。
当館からは清々しい朝日が、
地形的にホテルから少し歩いた稲村ケ崎からは鮮やかな夕焼けが、
江の島と一緒にお楽しみいただく事が出来ます。
また鎌倉の落ち着いた雰囲気と、
海岸部に位置した当館からの開放感あるロケーションを楽しみに
足をお運び下さいませ。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2023/12/22
投稿日:2023/12/12
帰りにタクシーを呼ぼうとしましたが、何度かけてもタクシー会社に繋がらず。
フロントの方にタクシーを呼んでいただけるかお尋ねしたところ、すぐにご対応くださり、タクシーを待っている間、カフェのお席にまで座らせてくださいました。
お部屋は全室オーシャンビューで、朝焼けを見るために早起きしました。
とても素敵な眺めでした。
ホテルの廊下もすごく素敵で、人気のない時を見計らって友達と写真をたくさん撮りました。
個人的にはアメニティがHABAだったのが嬉しかったです!
鎌倉パークホテルからの返信
イシダさま
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当館は目の前に海を臨みます。
日の出、朝焼けをご堪能いただく事が出来、私たちもうれしく思います。
当館の正面からは時季により日の出をお楽しみいただ事が出来ます。
まさに早起きは三文の得でございます。
ご滞在中も館内をお楽しみいただきましてありがたく存じます。
高級感ある欧州仕様の調度品を揃え、
落ち着いた雰囲気の演出に努めております。
これからも日々新しく進化させながら、
お客様にとりましてより快適で使い心地の良いホテル作りに努めてまいります。
イシダさまのご再訪を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/12/17
投稿日:2023/12/11
私の誕生日旅行でお世話になりました。
部屋に入ったらフロントの方から電話があり、誕生日のお祝いで冷蔵庫にシャンパンを用意してありますとのことで、その心遣いがとても嬉しかったです。
ただ、フロントで対応して頂いた女性のスタッフさんに笑顔がなく何だか事務的…業務的な感じで少し気になったのと、私に食物アレルギーがあるのでその旨を事前に伝えていてチェックイン時にも、フロントの方から確認があり「アレルギーのものは除去してあるのでご安心下さい」と言って頂けていましたが、夕食時普通にアレルギー対象のものが出てきていたことにはビックリ&残念でした。
食べる前に気付けたのでよかったですが、アレルギーは本当に危ないのでしっかり確認して頂きたかったです。
鎌倉パークホテルからの返信
にゃんこ様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、誕生日のお祝いを兼ねてのご宿泊、重ねて感謝いたします。
しかしながらお食事におけるアレルギー対応におきましては、
スタッフの間で情報共有がきちんと行き届いておらず、
お客様には大変申し訳なく思います。
おっしゃる通り、一歩間違えますと取り返しのつかない事態を招いてしまいます。
楽しみにされていたひとときを台無しにしてしまう事になります。
今回の件を真摯に受け止め、スタッフへの再教育の徹底、再発防止に努めていきたいと存じます。
温かみのあるひととき、安心してお召し上がりいただける美味しいお料理、
ゆったりとした落ち着いた空間。
全てをホテル全体にてお客様を包み込みながら、
これからもお客様をお迎えしてまいります。
ご指摘の部分もふまえ、こちらもスタッフ一同再教育を行ってまいります。
鎌倉は季節により、旬の素材、空気感がかわりいつも情緒あふれる風情が街を包みます。
是非また鎌倉まで、鎌倉パークホテルまで足をお運び下さいませ。
にゃんこ様のご再訪を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/12/15
投稿日:2023/12/9
スタッフの皆さんにとても親切に接して頂き、母との素敵な旅行の思い出の1ページになりました。
長谷駅から少し距離がありますが、頑張れば歩ける距離で、長谷寺からの帰りは母も私も疲れたのでタクシーを呼びましたがすぐに来て頂けました。
早朝に散歩しながら稲村ヶ崎の鎌倉海浜公園に。朝日に照らされ刻々と色が変化する江の島と富士山は絶景で、その後の朝食をより一層美味しく頂くことができました。
ありがとうございました。
鎌倉パークホテルからの返信
ひろ様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当館は、最寄り駅の江ノ電長谷駅からは徒歩で12,13分。
少しのご足労をお掛け致しました。
早朝は稲村ケ崎から臨む、江の島と富士山の景色に大満足されたご様子で
うれしく思います。
雪をまとった富士山はさらに絵になります。
朝日を浴びて、きらめく海の眺めに心癒される、まさにプライスレスの光景でございます。
気分爽快にご朝食をお召し上がりいただき
美味しさもさらに格別なものになられたご様子ですね。
お母様との鎌倉旅行が素敵なものとなられて光栄でございます。
きっと思い出の中に私たちのパークホテルも刻んでいただいた事と思います。
また鎌倉まで足をお運び下さいませ。
ひろ様、そしてお母様の元気な笑顔にまたお目にかかれます日を
スタッフ一同心より楽しみにしております。
返信日:2023/12/13
鎌倉パークホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2023/12/9
お食事は朝、朝夕共にとても美味しくいただきました。立地もよく、海め見えてとても良かったです。部屋は、広くてアンティークでした。ただ、壁紙や、床材はリフォームされた方が更に素敵になると思いました。
鎌倉パークホテルからの返信
あーちゃん様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご夕食、ご朝食ともに、時にご夕食への高評価をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
当館は湘南の海を前に、開放感あるロケーションが特長でございます。
ご滞在時は海の眺めにもご満足いただきうれしく思います。
また、ご意見いただきました点におきましては、
居心地の良いホテル作りを進化させていく点では大事な部分でございます。
サービス向上のひとつといたしまして、誠実に取り組んでまいります。
市街地から離れ、おだやかな空気感は鎌倉の魅力でもございます。
また、アンティーク感あるラグジュアリーな高級感も合わせて目指してまいります。
次回のご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/12/12
投稿日:2023/12/1
夕食無しプランだったので、長谷辺りで外食を計画していましたが、風がかなり強く道もわからないので、ホテルレストランを利用することにしました。メニューなどフロントで決めましたが、
フロントの方が何回でも親切に説明してくれて感じ良かったです。
設備も清潔にされており、手作りのお寺ガイドは熱意が感じられました。
鎌倉パークホテルからの返信
かっちゃん様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
鎌倉は自然豊かではありますが、
その分天候の影響も受けやすい土地柄でもございます。
ご夕食予定の変更もございましたが、当ホテルレストランをご利用いただきまして
重ねて感謝申し上げます。
スタッフの案内にもご参考いただけたご様子でうれしく思います。
ホテルの中で様々な楽しみ方をお客様にご提供出来ます様、
スタッフ一同今後も取り組んでまいります。
スタッフ手作りの寺社ガイドもその一環でございます。
鎌倉の魅力を発信するにはまだまだ不足する部分もございますので、
日頃よりの更新、アップデートに努めてまいります。
また鎌倉にお越しの際は、
鎌倉パークホテルまで足をお運び下さいませ。
ご再訪を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/12/4
投稿日:2023/11/25
まず何よりお食事が素晴らしく、スタッフの皆さんも細やかなお心配りと笑顔での対応でした。
事前に、歩行に配慮の必要な同行者がいることを伝えたところ、当日は車椅子の用意、お部屋のお風呂には椅子と滑り止めマットをご用意頂いておりました。おかげで滞在中の移動や入浴がとても楽になりました。ありがとうございます。
ひとつだけ、フレンチレストランには数段の階段があり、車椅子のままテーブルまで行けなかったのは残念でしたが。(和食レストランは個室までそのまま車椅子で入れました)
夕食のフレンチも、朝食の和食も、どちらも素材、調理がすばらしく、またボリュームもありお腹いっぱいになりました。夕食(フレンチ)はお肉料理の付け合わせが食べきれずに、残してしまってすみませんでした。(そのあとデザートの杏仁がまた絶品でしたので、こちらは完食してしまいましたが(笑))
夕食ではとくに「湘南サラダ(魚介たっぷりのサラダ)」と「コンソメスープ」、魚料理のソースがとても気に入りました。
朝食(和食)はなんといっても、建長寺のけんちん汁! シイタケのお出しがしっかり効いていてサトイモやこんにゃくなど食べ応えもありとてもおいしかったです。お代わり自由とのことでしたが、これまたお腹いっぱいでお代わりまでたどり着けなかったことが残念です。三浦野菜のサラダなど、地元の素材や名物をふんだんに盛り込んでの朝食のお重でした。
また、お食事の間の、レストランのスタッフの方の声掛けというか物腰が穏やかで適度な距離感と親しみがあり、居心地が良かったです。
フロントの方々も、予約時から車椅子の手配の相談に乗ってくださり、アレルギーを問い合わせてくださるなど、大変細やかでした。
広めのツインルームでお願いしたので、車椅子で入ってもお部屋が広く、内装もおしゃれで豊かな気持ちで過ごせました。
私も居心地よく過ごしましたが、何より同行の母が大変パークホテルを気に入り、宿泊の翌日、さっそく次の予約を入れるほどでした。
ですので、また数か月後に伺います。よろしくお願いします。
鎌倉パークホテルからの返信
たれれった様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在のひとときはお客様により十人十色でございます。
事前より詳細なリクエストを頂戴し、私たちもスムーズにご対応させていただく事が出来ました。
ご夕食、ご朝食ともに高評価をいただき、重ねて感謝申し上げます。
地産地消、旬の素材にこだわるだけでなく、
けんちん汁は発祥の地である建長寺直伝の作法を忠実に守り、
また様々なメニューにおいては常に創意工夫を凝らした新しい美味しさへの探求に努めております。
スタッフ一同お客様とのかけがえないないひとときを楽しみながら、
素敵なひとときをご一緒させていただきました。
また鎌倉まで、そして鎌倉パークホテルまでお越し下さいませ。
季節の移ろいを感じる和の風情は鎌倉にはございます。
年末を迎え、冬本番でございます。
どうぞお身体をご自愛されお過ごし下さいませ。
たれれった様のご再訪を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/12/3
投稿日:2023/11/21
鎌倉駅からは少々離れていますが、その分街の喧騒から抜け出し海も直ぐ目の前な為、気持ちよく過ごせました。長谷寺へは徒歩圏なのでゆっくりお散歩できます。チェックイン後仕事でのパソコンタイムも、お部屋が広く窓も大きいので解放感がある中おこなう事ができました。
夕食は葉山牛コースに変更して頂きましたが、脂がのって美味しかったですし、何より目玉の湘南サラダが非常に良かったです。パンも含め全体的にボリューミーで大満足、 和朝食も目も舌も楽しめる品々でした。事前に食物アレルギーの
対応は丁寧にして下さいましたが、夕食コース料理のデザートやメインのソース味付け等も確認しておけば良かったと思いました(苦手な物があったので)。
東京からも近いですしぜひ又お伺いしたいと思います。
鎌倉パークホテルからの返信
kaoさま
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当館は鎌倉中心部からは少々離れた鎌倉海岸部に位置し、
正面には海、内地側は裏鎌倉エリアと呼ばれる
落ち着いた空気感が流れる、昭和感も感じられる雰囲気が特長のエリアになります。
長谷寺や鎌倉大仏も徒歩圏にあり、観光にも比較的便利でございます。
お部屋でのお仕事も効率的にはかどり、ゆったりと気持ち良くお過ごしいただけたご様子で
うれしく思います。
ご夕食の葉山牛フレンチコースにもご満足いただき光栄に思います。
リクエストも広く承っておりますのでまたご利用時はお申し付けくださいませ。
出来得る限りのご対応をさせていただきます。
またお仕事に、観光に、気分転換に、
鎌倉までお越しくださいませ。
kaoさまのご再訪を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/11/25
投稿日:2023/11/12
ホテルが少し古めでしたが、チェックインの対応をして下さったスタッフさんは、とても気さくで気持ちが良い方でした。
防音が全くで、周りの音が、とてもよく聞こえ、とてもうるさいです。
部屋に入って数分後、ドンドンドンドンと隣なのか、上なのか分かりませんが、壁を叩いているのか、床をドンドンしているのか、とてもうるさい音がずっと続くので、フロントに連絡をしました。すぐに確認に来て下さいましたが、その時は、音が止んでおり、結局、どこの部屋からの音なのかは確認が出来ませんでした。
チェックアウトの際、「何かお気付きの点やご不便などございませんでしたか?」と聞かれましたので、前日の出来事を話しましたが、フロントの女性は、「そうでしたか…」と言っただけで、無言…。領収書を手渡し、何事もなかったように、「お気をつけて」と送り出されました。スタッフさん同士の連絡が出来ていないんでしょうね。普通なら、「その後は、いかがでしたか?」などあっても良かったのでは…と思いますが。
特に何もしてくれないのであれば、チェックアウトの際に、「何かお気付きの点などございませんでしたか」の質問をする意味はないように思います。泊まっている人がうるさいのはホテルのせいではないので、こちらも黙ってチェックアウトするつもりでしたが、そのように聞かれたので、伝えましたが…。ただ、決まりごとのように聞かれただけなのでしょう。最後の最後まで、残念な対応で、もう、泊まることはないと思います。
鎌倉パークホテルからの返信
もんじおさる様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご入室すぐに、不快なる物音が発生し、
その後は物音は発生しなかったとはいえ、
スタッフのご対応が適切ではなく、恐縮に存じます。
スタッフ間にて情報の共有は行っており、全体にて何かあれば即対応という
準備はしておりましたが、
お客様へのご配慮、ならびに言葉が足りませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、
お客様対応の再教育をスタッフ間徹底致します。
貴重なお時間がご満足いただけないものになりました事を
お詫び致しますとともに、
また鎌倉にお越しの際はご再訪いただけましたら幸いです。
次回は気持ちの良いひとときをご提供出来ます様、
努めさせていただきたく存じます。
返信日:2023/11/22
鎌倉パークホテル
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