クチコミ・評価

アパホテル〈名古屋丸の内駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきありがとうございました。また、当館自慢の大浴場をご利用いただき、おくつろぎいただけた様子が伝わり、大変光栄に存じます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　榊原

返信日：2024/4/22

アパホテル〈名古屋丸の内駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の口コミ投稿より、当館でお寛ぎいただけたご様子を伺うことが出来まして、嬉しく存じます。
また、お褒めの言葉もいただくことができまして、スタッフ一同大変光栄でございいます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるように精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミ投稿をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

返信日：2024/4/15

アパホテル〈名古屋丸の内駅前〉　大西からの返信

この度はアパホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお時間を割いての口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館の大浴場にご満足いただきまして、大変光栄でございます。
当館はビジネス街に位置しながらも天然温泉をご利用いただけます点で大変好評頂いております。
大浴場のみならずサウナも完備しており、お仕事での疲れを癒やしていただけます。
また、飲食店はお客様のご指摘頂きました通り、ビジネス街という点では少ない場所ではございます。
ただ、その中でも近隣飲食店をとりまとめたマップはご用意しておりますので、お気軽にフロントにお問い合わせください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大西

返信日：2024/4/12

アパホテル〈名古屋丸の内駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在にご満足いただけた様子が伺え大変光栄でございます。
また清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
口コミより清掃が行き届いていない点があったというご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフへ共有し、再発防止に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　榊原

返信日：2024/4/2

アパホテル〈名古屋丸の内駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在にご満足いただけた様子が伺え大変光栄でございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　榊原

返信日：2024/4/1

アパホテル〈名古屋丸の内駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきありがとうございました。
当館自慢の露天風呂で疲れを癒やしていただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。是非今後も当館にて疲れをいやして頂ければ幸いです。
また、客室に関しまして、環境に配慮しコンパクトな客室にすることで二酸化炭素の排出量を抑えおります。ご理解いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　榊原

返信日：2024/4/1

アパホテル〈名古屋丸の内駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきありがとうございました。
また、当館でのご滞在にご満足いただけた様子が伺え大変光栄でございます。
客室に関しまして、環境に配慮しコンパクトな客室にすることで二酸化炭素の排出量を抑えおります。ご理解いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　榊原

返信日：2024/3/19

アパホテル〈名古屋丸の内駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、満足していただけたご様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら流し場の下水の臭いと客室の独特な臭いに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
原因追求を行い、今後お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指して精進してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　坂口

返信日：2024/3/15

アパホテル〈名古屋丸の内駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場施設は天然温泉にて、内風呂・露天風呂・サウナ・水風呂があり、都会の中では珍しい施設であると存じますので、是非ご贔屓いただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
フロント　榊原

返信日：2024/3/13

アパホテル〈名古屋丸の内駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
当館の大浴場は東海地区のアパホテルで唯一の天然温泉でございます。
また当館にご来館の際は是非当館にておくつろぎいただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　相羽

返信日：2024/3/13

アパホテル〈名古屋丸の内駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきありがとうございました。
食事、大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく存じます。
今後ともお客様の言葉を糧に、より一層励んで参ります。
また客室に関しまして、環境に配慮しコンパクトな客室にすることで二酸化炭素の排出量を抑えおります。ご理解いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　榊原

返信日：2024/3/12

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度は、アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊に際してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋に関してご希望がございましたら、事前にホテルまでご連絡いただけますとできる限りご希望に沿ったお部屋でご用意させていただきます。また滞在中気になる点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
この度はご期待に添えない結果となってしまい申し訳ございませんでした。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　相羽

返信日：2024/2/29

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度はアパホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきありがとうございました。
また、当館自慢の大浴場、サウナに関しましてお褒めの言葉を頂くことが出来まして大変光栄に存じます。お客様のおっしゃる通り、当館は地下鉄丸の内駅より徒歩2分ほどで到着致し、非常に便利な立地であると自負しております。
この度はお忙しいところ口コミのご投稿にご協力頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント赤坂

返信日：2024/2/26

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場でお寛ぎいただけましたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、お部屋内の備品に関しましてご意見を頂きありがとうございます。
当館では数に限りはございますが、フロントにて加湿器、空気清浄機の貸出しを行っております。
お気軽にフロントまでお声掛け頂ければ幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　相羽

返信日：2024/2/17

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

いつもアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
以前にご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、また当館にご来館いただき大変嬉しく存じます。
いつどんな状況でご滞在いただいてもお客様に気持ちよくご滞在いただけますよう、
お部屋や温泉などの施設面だけでなくサービス面の向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　相羽

返信日：2024/2/6

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊していただき誠にありがとうございました。
また、リニューアル後の綺麗に生まれ変わったお部屋に関してお褒めの言葉をいただくことが出来まして、大変光栄に存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、温かいクチコミをいただき誠にありがとうございました。フロント赤坂

返信日：2024/1/29

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることが出来まして大変嬉しく存じます。
客室の設備のご要望につきましては貴重な意見の一つとさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 津曲

返信日：2024/1/17

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

同日、同内容に近しいクチコミ投稿である為、内容は省略させていただきます。
フロント　伏屋

返信日：2024/1/15

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉へのご宿泊、並びにご朝食をお召し上がりいただきまして、ありがとうございました。
クチコミ内容を確認させていただき、ホテル内レストラン責任者ともヒアリングを実施致しました。
当日はレストラン責任者がホール担当をしており、状況を記憶しておりました。
時間帯によってはブッフェレーンに料理が少なくなるタイミングは確かにあったと存じますが、すぐに対応をさせていただいており、決して投稿内容にある言葉を発することはないとのことでした。
サービスに携わり、生業としている我々は確かに理不尽な場面に遭遇する場合がございます。ご存じの通り、2023年12月13日より旅館業法が変更になり、お迎えさせていただく施設として一定の対応は可能になりました。
ただ、その様な対応をすることが正しいとは考えておりません。
所作や身振り・手振り、目線等で何かを感じられたのかもしれませんが、決してお客様へ心無い対応をすることはございませんことを、ここに誓わせていただきます。
その様な対応をするということは、我々の生業が成立しなくなることでございます。
恐れ入りますが、プライドをもって返信内容とさせていただきます。
フロント　伏屋

返信日：2024/1/15

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず接客に関しまして、お客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
スタッフに共有し改善に努めてまいります。
当館の大浴場に関しましてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
またご利用の際はご贔屓にしていただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 津曲

返信日：2024/1/10

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
夕食付プランでのご宿泊いただいたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
夕食に関しまして、満足してお召し上がりいただけたご様子がうかがえて大変嬉しく存じます。
お客様にいただいたお言葉をレストランスタッフにも共有し、今後より満足していただけるお食事を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　坂口

返信日：2023/12/27

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度は、アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の口コミより、当館の温泉にご満足いただけました様子を伺う事ができまして、大変嬉しく存じます。当館の温泉は天然温泉である為、効能の一部に疲労回復、健康増進効果がございます。お客様に関しましても、温泉で日頃の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
しかしながら、露天風呂の温度について、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を基に、早急に確認をさせていただきます。
また、レストランに関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
当館では、体に優しい素材を厳選し、和洋30種類以上の品目をお楽しみいただけるバイキング形式の朝食や、数種類の日替わり定食からお選びいただけるボリュームのある夕食などが付いたプランもご準備しております。
また名古屋へお越しいただく機会がございましたら、ぜひ朝食・夕食付きのプランもご検討くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中口コミ投稿へのご協力、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

返信日：2023/12/15

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在にご満足いただけた様子が伺え大変光栄でございます。
またリニューアル工事終了後のお部屋にもご宿泊いただければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　榊原

返信日：2023/12/12

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度は、アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は現在リニューアル工事を順次行っております。
またリニューアル工事終了後にもご宿泊いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　坂下

返信日：2023/12/9

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度は、アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を中、口コミの投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様の口コミ投稿より、快適にお過ごし頂けた様子をお伺いすることができまして、大変嬉しい限りでございます。
今後さらに寒くなって参りますので、また名古屋へお越しになられる機会がございましたら、当館の天然温泉とサウナで心身ともに温まっていただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/7

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館は地下鉄丸の内駅出口より徒歩1分程度と非常にアクセスのよい場所にございます。
また当館のすぐ近くにファミリーマート様もございますので、非常に便利な立地かと存じます。
大浴場に関しましても、早い時間帯ですとお客様も少なくご利用しやすいかと思いますので、また次回ご宿泊の際にもご利用いただければと存じます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　坂口

返信日：2023/12/5

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当館は都会では珍しく天然温泉をご堪能いただける大浴場がございます。
閉館時間を深夜12時と設けているのは、清掃の時間を十分に確保し清潔な状態を保ち、お客様に気持ち良く大浴場をご利用いただくためでございます。ご理解くださいませ。
また名古屋へいらっしゃる際は当館へご来館いただける日をスタッフ一同楽しみにしております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　高橋

返信日：2023/11/29

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、いつもアパホテルをご贔屓いただき重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に選んでいただける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
当館は都会では珍しく天然温泉をご堪能いただける大浴場がございますが、ご利用いただけましたでしょうか。
またご来館いただける際には、日頃の疲れを癒しにぜひ大浴場をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　高橋

返信日：2023/11/29

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

この度は、アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当館は環境の観点からコンパクトな作りとなっている為、何かとご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、お客様の口コミ投稿より、快適にお過ごしいただけた様子をお伺いする事ができ、嬉しい限りでございます。
また、朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴する事ができ、スタッフ一同大変励みになっております。これからもお客様に快適かつ満足いただけるよう、サービス向上に日々精進して参ります。
この度は、貴重なお時間を割いての口コミ投稿をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

返信日：2023/11/18

アパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉アパホテルズ＆リゾーツからの返信

数あるホテルの中からアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の口コミ投稿より、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いする事ができ、嬉しく存じます。また、多くのお褒めの言葉・特にフロントからの挨拶が嬉しかったというお言葉を頂戴する事が出来、大変光栄でございます。
当館の大浴場でございますが、多くのお客様からご好評を頂いております。お客様の仰る通り、当館の大浴場は最上階14階にございますので、空を眺めながら心も身体もリフレッシュできるかと存じます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非当館のご利用をご検討頂けますと、幸いでございます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いての口コミ投稿をして頂き、誠にありがとうございます。またのご来館を、心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2023/11/18