ＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

初めての富山

駐車場入口を事前に聞いていたのですが、やっぱり分かりずらく、入口前で再度だめ押し電話してしまいました。
部屋は清潔で、朝食バイキングの品揃えも豊富で美味しかったです。また、立地が良かったので、夕飯の場所探しは容易でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋からの景観最高！１

デラックスツインのお部屋に宿泊させていただきました。
角部屋なので左の窓から富山城、右の窓から立山連峰が一望できます。
お天気も良かったので最高の眺めでした。このお部屋が気に入って何度も宿泊させていただいてます。またお願いいたします。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

飲食店を一緒に探してくださいました

日曜日の夕食を取るためのお店を探していたのですが軒並みお休み…更に個室を希望していたので困って相談したところ、一緒にパンフレットを見ながら探してくださいました。おかげ様で楽しく過ごすことが出来大変助かりました。
レイトチェックアウトプランだったためゆっくり過ごすことが出来ました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

若い方には最高だと

ゴールデンウィークに利用されて頂きました。
50代の夫婦にはゆっくりできる環境ではなかったですが、若い方には最高にいいと思います。
部屋からの景色は富山城、立山と最高のロケーションです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

朝食バイキングがよい

4年ぶり2度目の宿泊です。
朝食バイキングがおいしいです。定番のものから富山ならではのものまで豊富です。ついつい家族みんなで食べ過ぎてしまいました。
また利用します。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

格式の高さを味わうことはできました。ただ、残念なこともありました。

　フロントの対応、全体の雰囲気は一流ホテルでした。
　ただ、残念なことにツインルームはシングル用の広さしかないため、最初に「狭い！」という印象。利用するにも常に狭さを感じました。また、（たまたま珠洲市で震度６強など、地震のあった日でしたが、その揺れには不安などなかったものの、）風が多少強めでしたが、一晩中風切り音とブルーシートがバタつくような音が酷くてほぼ眠れませんでした。建物の構造上の問題なら対策はなかなか難しいとは思いますが…気にならない人もおられるとは思いますが、今まで苦情が出ないなんてことはあり得ないと思うレベルでしたが、不思議です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

広々としてよかった

エグゼクティブツインを利用させていただきました。
建物は比較的年数経過を感じますが、きれいに清掃されていて、またお部屋も広々とゆったりくつろげて、満足です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

丁寧な対応

老いた両親と私達夫婦、子供2人の計6人で利用させていただきました。
急に決まった旅行の為、ツイン3部屋を予約出来るホテルも少なかったのですが、こちらのホテルを予約出来、しかも3部屋隣り合わせでありがたかったです。
フロントの対応も朝食時のホテルマンの対応も丁寧でした。
朝食はどのセダンも満足出来るお料理で、満足です。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

残念です。

定期的にリフレッシュのため利用していました。いろいろと感じることもありましたが、旅行支援でリーズナブルに利用していましたので苦情を言うことも控えていました。今回は、連泊での清掃についてトラブルもあり、フロントに苦情を伝え、何だか残念な思いでチェックアウトしました。ただ、それだけではなく、チェックイン時に自転車で来たこと、止めた場所(従業員用)を伝え、ずらさなくても大丈夫(ちゃんとした駐輪場がないとのこと) と確認したにも関わらず、自転車に[お願い]ホテル従業員専用駐輪場につき固く駐輪をお断り致します。の札がついていました。残念を通り越して悲しくなりました。県外のANAを度々、利用していますが、どこも素晴らしいサービスを実施されていると思います。もう利用することはありません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

富山を代表するホテルです。

いつもリフレッシュのために利用しています。
場所的にも歴史的にも富山を代表するホテルです。
今は数少ないルームサービスがあるホテルであること、
喫煙室があることが特徴です。
駅前に新規ホテルが増えていますが、
少し年季が入った施設でも清潔で、
そして何より、スタッフの方のサービスや
接客レベルが総じて高いと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

綺麗で便利な立地

旅行支援を使いましたがチェックインもスムーズでフロントの方の説明も丁寧でした。中心部にあるのに静かで買い物も楽しめ部屋でもリラックス出来ました。朝食はバリエーションがあって良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

昨年に続き2度目・・

昨年の秋以来２度目です。
ちょうど桜満開の季節でホテル横のお城のまわりの公園もとても奇麗でした。そういう季節だったからか、団体客も多くあぁ、大きいホテルはこういう事があるなーと勉強になりました。朝食はビュッフェと和食を選べるようになっていましたが好きなものを食べたいと思いビュッフェへ。
ほぼ開始直後ですぐ入れましたがしばらくすると長い待ち行列が出来ていました。食事は特別感もなく、、ごくごくどこにでもある朝食メニューのように感じました。海外からの旅行者も多く飲み物、料理すべてに英語等表記してある方がいいと思います。
料金もそこそこのお部屋に割引等使い泊まりましたが次回は他のホテルでいいかなーと思ったのが正直のところです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

予想外の桜満開

3月下旬に利用しました。
ホテル近くの富山城とその周辺は有名な花見スポットだったらしく、例年より早く見ごろを迎えた桜がとてもキレイでした。
駐車場がホテル地下までつながっていて便利です。
朝食はバイキング形式でした。料理は豪華で、スタッフの動きや対応がとても良く大変満足です。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

駐車場の利用と客室内の事

夫婦二人旅で利用しました。普段利用しているホテルよりだいぶ高級なホテルですが、少しガッカリした事が二つだけあります。ホテルの地下駐車場を利用したのですが、駐車場の精算の際、フロントで料金を支払い(付近のコインパーキングの2倍以上)出ようとしてチケットを精算機に通したところ、2,300円を要求されました。何かの間違いかと思い２、3度やり直しましたが、変わりません。精算機のインターホンで事情を話しましたが、後続車をかなり待たせました。最終的には映像と支払済が確認され、請求された金額は支払わずに出庫出来ました。
フロントで無料チケットを手渡せれなかったか、チェックイン時のチケット処理がされなかったかはわかりませんが、後続車が多かったら要求された金額を投入していたかわかりませんでした。
客室内は流石だと感じましたが、残念だったのは、チェアーの背面の背辺りの生地が大きくほつれていて、全く高級感が感じられなかった所です。
それ以外はアメニティーもシャワーヘッドも他では見られないような素晴らしいものでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

富山新鮮魚市場巡りと桜街道巡り

朝食がとても美味しいです。メニューもたくさんありますので、良かったです。ミニトマトが特に甘くて美味しいです。
その他メニューもバラエティーですので、また、次回が、楽しみです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

周辺の施設が充実していて楽しかった。

ホテルで開催のイベントに参加したが、ゆっくりして楽しむことができました。
周辺の飲食店へも徒歩で出かけて楽しめたのも良かった。
富山城もライトアップされ、堀端に咲き始めた桜が城と一緒に写り春を感じた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

とても満足。

家族3人で宿泊いたしました。
部屋も綺麗で朝食バイキングで美味しかったです。
目の前で焼いていただけるオムレツが美味。
部屋も綺麗でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

お城前で立地は最高

富山は何度も来ています。立地は最高に良く、桜の季節で松川沿いの散歩ができました。立派なつくりですが、中身のサービスに特段のモノはありません。朝食のごはん（米）は富山にしては並み以下です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安定のおもてなしと朝食

何度も利用させて頂いています。
プロのサービスと多様な朝食。
いつもありがとうございます。
また利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

毎回　お世話になってる

コロナも緩和されマスクも各々に任せる形の為かバイキングでは従業員はマスク無しでしたが食事のサービスの仕事の時はやはり付けて欲しいと思いました。お客様は全員付けてられたので違和感‥。コックさん作りたてを貰えるのも良いのですが並ぶ所とその他の食品が同じ場所なので欲しくても取ることができなく諦めてしまいました　残念です。後は言うことなくいつも丁寧に迎えてもらえます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

富山旅行の拠点に

家族3人でお世話になりました。
駐車場が分からずホテルの裏から電話したところ、わざわざ車まで来て説明してくださいました。ありがとうございます。部屋もきれいで、朝食もおいしく、安心して宿泊できました。
しばらく富山に行くことが増えそうなので、遊びに行く際の拠点にしたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食について

高齢の母と二人の宿泊。高齢のためハイキング形式だとなかなか思うように食べ物をチョイスできないのですが、和食の定食だけを食べられる場所があり良かったです。富山の美味しいものが詰め込まれた朝食に母がとても喜んでいました。
少食の母が、全部美味しく食べることが出来た自分に驚いていました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋が広く快適でした

部屋が広く快適でした。お風呂も広くてよかったです。
ただ、レースカーテンがひどく破れており残念したし、ペットボトルが２本無料でしたが、有料か無料なのか表示が分かりにくい印象でした。　　　　半年前にはアメニティであった入浴剤などがなく残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

氷見魚市場の旅

朝食がとても美味しいです。メニューもたくさんありますので、大変満足しました。
また、富山県に行く時は、間違いないなく、こちらのホテルに宿泊しますので、何卒よろしくお願いいたします。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝ご飯が素晴らしい

家族全員で頑張った子供の受験がおわり、慰労も兼ねて富山へと旅行しました。2泊のうち初めの宿泊でお世話になりました。ここのおすすめは朝ご飯です。バイキングと定食と選べますが、バイキングがおすすめです。地のものが多数でてきて、ホタルイカに鰤のづけに、中華粥に数えきれないくらいの"美味しい"を満喫しました。スタッフも丁寧かつ機微でとても好感持てます。他はともかく朝ご飯は名前に違わない大満足できるものでした

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

安心して泊まれるホテルです

朝食は美味しいと思いますが、時折利用させて頂いていますが、もう少し郷土色にを出した料理があったらといつも思います。参考にANAクラウン金沢では地元の具材に工夫をこらした料理をされ豊富な中から選べて、料理に期待できます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

まあ便利

駅から徒歩１５分程度で富山城の隣であり景色はよかった。ただ、フロントの方が研修中のようで対応が非常に悪かった。やはりお客様ファーストでの姿勢が欲しかった

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

残念でした。

何度か宿泊に利用させてもらっています。朝食の際にスタッフの接客が気になった事やチェックイン早々、掃除が済んでいない部屋に通された事を責任者に伝えたところ、言葉だけで全く謝罪の誠意が伝わらなかった。その場しのぎの部屋を変えたくらいで悪びれた様子もなく。
外観はハイクラスだが、接客対応やサービスは特に普通というか普通以下でハイクラスの接客対応には反比例している。富山で色々なホテルに泊まったが、ハイクラスではない他ホテルの方がより優れた接客対応をしている。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

快適な富山旅行ができました。

旅行支援を利用して，富山に美味しいものを頂きに行きました。
立地，施設，ホテルの方のサービス，何よりも朝食のバイキングが良かったですね。
機会があればまた，お世話になりたいと思います♪

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

静かな部屋でゆったりとすごせた。

１月４日宿泊からか、ホテル内は静かで夜はゆっくりと過ごすことができた。
夕食は正月休みで開いている店が少なかったが、ホテルで開いている店を教えてもらいたいへん助かった。
サービスや顧客対応も良好であった。