ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)のクチコミ・評価

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/28

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/27

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように
努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/27

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

いつもホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようですので嬉しい限りでございます。
今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/27

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

いつもホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようですので、嬉しい限りでございます。
また、朝食に関してもお褒めの言葉を頂戴でき、ありがとうございます
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/26

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「国分町で遊ぶならこの宿は候補の筆頭」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルが、国分町での滞在をより一層お楽しみいただくための一助となれておりましたら、幸いです。 「便利」というお言葉についても、多くのお客様にご満足いただけている点かと存じます。立地を活かし、お客様にとって快適で有意義なご滞在を提供できますよう、今後も努めてまいります。 今回頂戴いたしましたご意見を参考に、更なるサービス向上に励んでまいります。また仙台にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/25

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、日頃より当ホテルをご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。「立地が良い為、いつも利用させてもらっている」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの朝食ビュッフェにつきましても、お褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。「このホテルを利用すると他は考えられない」とまでのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　八森
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/24

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「買い物やイベントなどのアクセスが良い」とのご評価、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルが皆様の滞在をより豊かにする一助となれておりましたら幸いです。 建物につきましては、古き良き趣を残しつつ、日々の清掃にはスタッフ一同、心を込めて取り組んでおります。その努力がお客様に伝わっておりますことを、大変光栄に存じます。また、受付スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。 朝食に関しましても、料金以上の価値を感じていただけたとのこと、誠にありがとうございます。皆様にご満足いただけるよう、内容の充実に努めております。 今回頂戴いたしました温かいお言葉を胸に、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/20

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 忘年会シーズンにも関わらず、当ホテルでゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。毎月のようにご利用いただき、お得にご宿泊いただけているとのこと、私どもにとっても大変光栄でございます。 国分町へのアクセスの良さから、月1回のペースでご利用いただいているとのことで、利便性にご満足いただけているご様子、何よりでございます。 今後もお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　遠藤
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/19

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、月1回という頻度で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 繁華街に近く、便利にご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思っております。「昔の高級感が感じられる」というお言葉は、私どもが大切にしている雰囲気であり、ご共感いただけたことを光栄に存じます。 しかしながら、「ちょっと古い」というご指摘も真摯に受け止めております。建物の経年劣化は避けられませんが、古き良きものへの敬意を払いながらも、快適にお過ごしいただけるよう、設備面のメンテナンスや、清潔感の維持には今後も一層力を入れてまいります。 今後も、ご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　遠藤
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/19

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

いつもホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようですので、嬉しい限りでございます。
また、朝食に関してもお褒めの言葉を頂戴でき、ありがとうございます
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/18

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/14

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご夫婦でのご旅行、さぞかし素敵なひとときでございましたことと存じます。当ホテルを再びお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。 しかしながら、お部屋にご滞在中、上方階からの音や空調による寒さでお客様にご不快な思いとご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行であったにも関わらず、ご満足いただける環境をご提供できなかったこと、大変申し訳ございません。 今回頂戴いたしましたご指摘を受けまして音につきましては、宴会場等ご利用のお客様へのご案内を一層徹底し、また、空調に関しましても、定期的な点検を強化するとともに、お客様からのご要望に迅速かつ的確にお応えできるよう、スタッフの対応力向上に努めてまいります。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。この度の件、誠に申し訳ございませんでした。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/15

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/12

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

いつもホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/9

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては快適にお過ごし頂けたご様子ですので大変うれしい限りでございます。
また、朝食についてもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様のご意見を参考に今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように
努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/9

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考に今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/7

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/7

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、年末年始という大変ご多忙な時期に、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「最高のコストパフォーマンス」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。年末年始という時期に、ご満足いただける価格でご滞在いただけたとのこと、何よりでございます。駐車場につきましても、便利にご利用いただけたようで幸いでございます。アメニティを豊富にご用意しております点や、お部屋でコーヒーをお楽しみいただけるサービスも、ささやかながらご活用いただけたようで、大変光栄に存じます。 ご朝食につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフ一同、大変励みになります。おかげさまで、夕食の「食いだおれ」もお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しく思います。 頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もより一層、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまたお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大津
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/4

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、ホテルグランテラス仙台国分町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 毎年お越しいただいておりますこと、大変光栄に存じます。「立地が良く、どこへ行くにも便利」とのお言葉、私どもが大切にしております利便性にご満足いただけているご様子、大変嬉しく拝読いたしました.
お客様にご満足いただけている点をさらに磨き上げ、今後とも変わらぬご愛顧を賜れますよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。 これからも、お客様にとって「やはりこのホテル」とご指名いただけるような、最高の体験をご提供できますよう精進してまいります。また仙台にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　大津
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/4

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/1/4

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルグランテラス仙台国分町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様にはご満足のいただけるお部屋を提供ができず誠に申し訳ございません。
早速、清掃設備点検等の改善にスタッフ一同努めて参り、サービスの向上に努めたいと存じます。
この度は、お忙しい中のご投稿と貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　小畑
☆☆全国約150店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆☆

返信日：2025/12/31

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。アーティストのコンサートにお越しとのこと、華やかなイベントの最中に当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。 「満足度が高い」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にご満足いただけましたことが、私どもスタッフにとって何よりの喜びでございます。私どものホテルが、単にコンサート会場へのアクセスが良いだけでなく、ご滞在そのものにご満足いただけたということは、私どものサービスがお客様の期待に応えられた証として、大変励みになります。 私どもは、これからもお客様に快適で心に残るご滞在を提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。どうぞ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2025/12/29

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「仙台光のページェント」をお楽しみいただくための拠点として当ホテルをお選びいただき、国分町へのアクセス、そしてページェント会場への近さをご評価いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。1階にスターバックスやコンビニエンスストアがございますので、朝のコーヒーなど、お客様の滞在がより便利になったことを伺い、安堵いたしました。 お客様からの貴重なご意見を糧とし、今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また仙台にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2025/12/29

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

いつもホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2025/12/23

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

いつもホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。 一方で、お部屋の室温調整につきまして、ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、操作方法につきましてはスタッフによるご説明の機会も増やすなど、改善に努めてまいります。
今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2025/12/19

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルグランテラス仙台国分町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
今後もスタッフ一同、より一層ご満足頂けるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2025/12/17

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋の古さにつきましては、ご容赦くださいませ。しかしながら、細かな部分の清掃が行き届かず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、大変申し訳なく思っております。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフ一同、改めて身を引き締め、細部まで行き届いた清掃を徹底するよう指導いたしました。また、朝食の品数につきましても、貴重なご意見として承り、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。この度は、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。私どもはお客様からのご意見を大切にし、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　八森
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2025/12/10

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックインの際、外国籍のスタッフが対応させていただきましたが、ご説明が十分でなく、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。素泊まりプランとお伝えしながら、最後に朝食券をお渡しする形となり、混乱させてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご宿泊にも関わらず、ご心配をおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。 貴重なご意見をありがとうございます。お客様にご安心してお過ごしいただくため、スタッフの語学力向上はもちろんのこと、説明の明確化、お客様への配慮といった接客スキルの向上に向け、早急に研修体制を見直し、教育を徹底してまいります。今後は、お客様にご不明な点が生じないよう、より丁寧で分かりやすいご案内を心がけてまいります。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　大津
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2025/12/9

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はホテルグランテラス仙台国分町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様にはご満足のいただけるお部屋を提供ができず誠に申し訳ございません。
早速、清掃設備点検等の改善にスタッフ一同努めて参り、サービスの向上に努めたいと存じます。
この度は、お忙しい中のご投稿と貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　小畑
☆☆全国約150店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆☆

返信日：2025/12/9