クチコミ・評価

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。谷町四丁目１−B出口より
徒歩１分のアクセスでございまして、大阪城公園入口までや歴史博物館までも徒歩５分もかからない
距離にございます。
ご指摘頂きました丸テーブルにつきましてはご要望として今後の参考とさせていただきます。
大阪にお越しの際は是非またご利用が頂けますと幸いです。お客様のまたのご来館を心より
お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/22

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルのご利用誠に有難うございます。今回のご宿泊でお飲み物を
飲むカップの件につきましては失礼を致しました。今後の対応と致しましては、朝食時に
使用している断熱カップをアメニティーバーに置くことでご対応をさせて頂きたいと思います。
ご指摘誠に有難うございました。
今後もお客様に喜ばれるホテルを目指して努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/4/3

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
チェックイン時にお時間を頂きました様で誠に申し訳ございませんでした。
ホテルといたしましては2024年3月18日よりウェルカムドリンクのサービスを開始
させて頂きました。今後はチェックインをお待ちの状況が出た際にはお客様にドリンクを
お召し上がり頂き、順次ご案内をさせて頂くなどの対応を検討してまいります。
また大阪にお越しの際はご宿泊頂けますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

返信日：2024/4/3

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、チェックイン時の対応及びご案内が不足しておりましたようで
申し訳ございませんでした。WiFiの接続に関しましてはご状況が把握できておりませんが
PWDを入力するだけで通常は繋がります。今回のご指摘は初めて頂戴しましたので
ホテルとしても何が原因であったのかを調べて今後にいかしてまいりたいと思います。
また、従業員の応対につきましても今後改善するように努めてまいります。
ご指摘誠に有難うございました。

返信日：2024/4/3

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度は当館のご利用誠に有難うございます。心地良くお過ごし頂けた感じが
とても伝わってきて大変嬉しく思います。次回ご宿泊の際は是非朝食もお試しください。
大阪産（おおさかもん）の食材を使ったサラダコーナーや折角のお越しで食べ逃してしまった
かもしれないたこ焼きや串カツなどのご用意もさせて頂いております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/25

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
コンサートにお越しでご利用を頂いたようで大阪城ホールまでは少し距離もございますが
ご利用が頂けました事を深く御礼申し上げます。
また、ご朝食を利用された時の対応につきましてもごく当たり前のことではありますが、
その当たり前がなかなかできない昨今スタッフが良く対応してくれたと、ホテルとしても
とても嬉しいエピソードでした。
これからも、どことなく心地良く、気遣いの出来るホテルを目指してスタッフ一同努めて
まいります。またコンサートでお越しの際は是非ご来館頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/25

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
宿泊・朝食ともご満足いただけた様でとても嬉しく感じております。
これからもお客様皆様に喜んで頂けるホテルを目指してスタッフ一同
努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/11

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回ご指摘を頂きました点につきましては他のお客様からも同様のご意見を頂いた
経緯がございまして、今後につきましては清掃なしの場合もタオル類につきましては
お部屋のドアノブにかけさせて頂くようにオペレーションを変更させて頂きました。
今後もお客様のご要望にできるだけ添えるよう努めてまいります。
またお近くでコンサートなどがあった際には是非お越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/11

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度は当館のご利用誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂戴し恐縮するばかりでございます。
今後も皆様から喜んで頂けるホテルを目指してスタッフ一同
努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/11

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の清掃につきましては失礼をいたしました。清掃スタッフとも情報を共有
しながら改善を行ってまいります。
朝食につきましても日替わりメニューを増やすなど検討できることは対応して
まいりたいと思います。
ご指摘誠に有難うございました。

返信日：2024/3/11

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
数々のお褒めの言葉本当に有難うございます。また、３日間朝食をご利用頂いた際の
召し上がり方、さすがです！大阪地産の物や、お好み焼きを始めとした大阪もんを
ご用意させていただいておりますが、肉吸いはなかなかのお勧めです。いかがでしたでしょうか。
これからもコスパはもちろんなんですが、皆様に喜んで頂けるをさらに目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/26

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
正月の３が日につきましては、朝食にお雑煮を出させて頂きました。お喜び頂けたようで
何よりでございます。また、数々のお褒めの言葉を頂戴し恐縮するばかりでございます。
大浴場ですか・・・物理的に・・・申し訳ございません。そこだけはお許しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/26

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの館内は小麦（ベージュ）、ワイン（ワインレッド）、オリーブ（グリーン）の宗教的
３原色で統一されており、どことなく落ち着く雰囲気をイメージして開業させて頂きました。
これからも清潔感を大事にしながら、皆様に何となく落ち着くホテルを目指して努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/26

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

いつもホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして有難うございます。
朝食のお菓子につきましては、大阪名物コーナーに置いてございますが、
パインアメや満月ポンなど大阪ならではのお菓子をご用意いたしております。
またジュースコーナーにもミックスジュースをご用意しておりますが、大変好評を
頂いております。少しでも皆様に大阪にいらっしゃった思い出になればと思い、
ご提案させていただいておりますが、またマイナーチェンジなども繰り返しながら
より良くできたらと考えております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/12

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食の件につきましてはお褒めの言葉を頂戴して有難うございます。
一見陳列しているお料理の量が少なく見えるかもしれませんが、できるだけ良い状況で
お召し上がりいただきたいので、こまめな補充を心掛けております。
また、手作りで無添加のものも多い為そのような対応とさせて頂いております。
大阪にまたお越しの際はご利用が頂けますと幸いです。またのご来館を心より
お待ち申し上げております。

返信日：2024/2/12

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度は当館のご利用誠に有難うございます。チェックインにつきましては
必ずしも15時前に出来るわけではないのですが、ご準備ができているお部屋に
つきましてはできるだけご対応するように心がけております。
ホテル周辺にはコンビニ、飲食店も揃っておりますのでその点におきましては
ご不便が無いかと思います。
是非またご来阪の際にはご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/12

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
立地的にはお客様が仰る通り官庁街に位置することもあり、特に夜などは閑静な
佇まいにございます。
エレベーターの件につきましては、最近海外からお荷物を多くお持ちになられる
お客様もいらっしゃったりして、ご不便をおかけする事もあるかとは存じますが
お出かけやご出発の際は少しお早めにご準備を頂けますと幸いです。
これからも皆様にお喜びいただけるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/12

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルのご利用誠に有難うございます。
ご宿泊いただきました際にご不便をおかけいたしましたようで、その点につきましては
お詫び申し上げます。
お部屋のコンセントにつきましては、デスクに２口が２か所、ベッドサイドのナイトテーブルに１口、バスルーム１口、入口に２口のご用意がございまして決して少ないとは考えておりませんが、お使いの用途が多かったといことなのでしょうか。
また、バスルームのお湯の温度につきましても全室40度に最初は設定しておりますが、最大60度まで
上げる事も可能でこの点につきましては後日ではありますが、お泊り頂きましたお部屋を確認しましたが正常であり、ご宿泊日の記録も正常に60度で保たれいるため確認がとれませんでした。
設備面につきましては開業から23年が経過し、リニューアルを段階的に行っている最中ではございますが、ご指摘いただきました事につきましては今後も他のお客様からも同様のご指摘がないかなどを
注視してまいりたいと思います。
ホテルと致しましては皆様にできるだけ快適にお過ごしが頂けますように、スタッフ一同今後も
務めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/29

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食につきましてお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。和食・洋食惣菜につきましては
調理スタッフが手作りにてご提供している自慢の商品です。その日のお召し上がりになる方の
人数によっては少量でご提供し、若干見た目は乏しく感じる量の場合もありますが、差し替える
ことも想定してできるだけ良い状況でお召し上がり頂けるように努めております。
これからも地産商品を取り入れたり、マイナーチェンジを常に加えながら皆様にお喜び頂けるように
務めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/29

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
開業より23年が経過しましたが、その当時でもお部屋は広めのホテルとして
皆様からご愛顧を頂いておりました。官庁街ということもあり、夜は閑静な佇まいで
ゆっくりとお寛ぎ頂けるところでもございます。
今回ご指摘頂いた点につきましては早急に全室を確認し改善していきたいと思います。
今後もお客様からのご指摘については真摯に受け止め早期改善の徹底、そしてお客様に
喜ばれるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/10

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
そして、数々のお褒めの言葉を頂戴し感謝しかございません。
口コミにつきましてはお褒め頂くこともあれば、ご指摘を頂戴することも
あるのですが、日々改善を行い、どうすればお客様に喜んでいただけるかという事を
常に考え、前向きに努めております。また、ホテル自体は開業より23年が経ちますが、
いつまでも清潔感のある、そしてどことなく落ち着く空間を皆様にご提供できるように
務めております。
２か月に１回程度大阪にお越しとの事で、また次回お越しになる際もご用命頂けますと
幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊につきまして重ねて厚く御礼申し上げます。

返信日：2024/1/9

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度は当ホテルのご利用誠に有難うございます。
ホテルからは大阪城公園が近く天守閣まではおよそ20程度のところでございます。
その他にも公園内には大阪城ホールなどイベント関連施設等も充実しております。
ただの散策でもとても楽しむことができますが、初春には梅、その後に桜と季節ごとに
様々な変化を見ることが出来ます。
また大阪にお越しの際には是非ご覧頂ければと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/9

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度は当館のご利用誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
これからも清潔感のある、どことなく落ち着くホテルとして
美観維持に努めるとともに、スタッフのより良いサービス向上を
目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/29

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂き、しかも２度目のお越し
ということで本当に有難うございます。
お日にちによって料金自体は変動いたしますが、リーズナブルにご利用が
頂けましたようで何よりでございます。
バスルームの臭気につきましては確認をして問題があれば対応するように
いたします。大変失礼をいたしました。
また大阪にお越しの際はご利用を頂けますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/29

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度は当館のご利用誠に有難うございます。
地下鉄谷町四丁目駅1出口よりホテルまでは徒歩１分、コンビニは地下鉄
出口を出られると目の前という便利な所でございます。
ホテル開業当初よりデスクについてはビジネスシーンをサポートする目的で
ワイドに作製いたしました。
またお近くにご用の際はお越し頂けますと幸いです。またのご来館を心より
お待ち申し上げております。

返信日：2023/12/29

ホテル・ザ・ルーテルからの返信

この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
客室清掃につきましてお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
清掃スタッフともお褒めの言葉を共有させて頂きたいと思います。
一方、男性フロントスタッフにつきましては失礼をいたしました。
お客様がどう感じられたのかという事を本人にも伝えて今後に生かしていけるように
できたらと思います。
お客様のまたのご来館こころよりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/29