宿番号:307700
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.8 |
|
接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2024/6/4
姉妹で宿泊しました。子どもの時以来久しぶりに一緒のベッドで寝ました笑 大人2人でもゆったり寝れました!
また、お風呂は大浴場でしたので、姉妹でおしゃべりしながら、ゆっくり入れました。また、次の機会があれば利用したいと思います。とても、満足しました!
投稿日:2024/6/4
大阪への出張で、事務所から徒歩数分の立地であるこちらへ約8ヵ月ぶりのリピートでした。
チェックインは機械によるQRコード読み取りだけで、手続きはすぐに終わりました。
口コミによく書かれている、エレベーターが中々来ない問題は経験済みなので覚悟していましたが、部屋が低層階用EVの最上階の19階だったので下りは当然ながら、上りも待つ事はありませんでした。
部屋内は安定のアパ仕様で、必要最低限の広さ&設備ではありますが、TVモニタは大きくYouTubeやアマプラも接続でき、Wi-Fiもストレスなく使え快適でした。
こちらをリピートした理由の一つとして大浴場の快適さがあるのですが、チェックイン直後、就寝前、翌朝と滞在中3回も利用してしまいました。22時以降終了時間までは脱衣室が混みあいますが、浴場内は洗い場が沢山あり、浴槽も広く種類があるので混雑は感じず寛げました。敢えて不満があるとしたら、脱衣場に髭剃りも置いておいて欲しいです。
もう一つの理由が朝食で、3階のレストラン利用ならチェックアウト後13時までの利用が可能なので、朝は大浴場でゆっくりし、チェックアウトをしてからブランチをいただきました。メニューはそれ程多くはありませんが、一般的なビジネスホテルより内容や味はかなりレベルが高いと思います。とは言いつつ、個人的な一番のお気に入りはデザートのソフトクリームなのですが。
大阪出張の際は、また利用したいと思います。
投稿日:2024/6/3
プランの関係ためか、エレベーターは高層階優先。高層階で満員になって1階あたりに行き、また高層階優先で上がっていくので、なかなかエレベーターが来ず、15分ほど待って、諦めて一回高層階に上がってから一階へ降りました仕方ないといえばそうだが、、、、
朝食は品揃えも豊富で大阪の名物もちらほら。
大浴場は流石にスーパー銭湯などには劣るが、しっかりと疲れも取れて、何よりシャンプーがギシギシしないのがとても良かったです。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターに関しまして、ご不便をお掛けしたことお詫び申し上げます。
今後は利用者数、時間帯によってスムーズにエレベーターが回転するようにできる限り調整してまいりたいと思います。
大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
また機会がございましたら当館をよろしくお願いいたします。
フロント 小西
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/6/2
フロントがもうめちゃくちゃ豪華でリゾートホテルにきたかのようでした。ホテル内にローソンもあって助かります。
ナイトプールは映えますので是非見に行ってください。
フロントのお姉さんもすごく親切な接客でした、さすがアパホテルは違うなと感じました。
梅田のど真ん中ですので近所の散策はもちろん最高に楽しいです。
駐車場も何気に超お得でした、宿泊者は24時間止めれて1500円は立地を考えると破格だと思います。
アパホテルのファンになりましたのでこれからの旅行先はいの一番にアパホテルを探そうと思います。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度は数あるホテルの中からアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をお選び頂き誠にありがとうございます。アパグループが展開しておりますリゾート施設は全国11箇所にございますのでご旅行の際には是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。また施設やスタッフへのお褒めの言葉をいただきまして衷心から御礼申し上げます。お客様の温かいお言葉を励みにし今後のサービスに役立てて参ります。
フロント 五十嵐
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/31
入った瞬間とても豪華な空間です
とても煌びやかな印象でした
チェックインは平日でしたが外国の方々で長蛇の列でしたので少し時間がかかりました
お部屋はコンパクトですが清潔感があり快適に過ごせました
大浴場は朝に入りましたが混雑も特にせず入れたので満足です
今回は朝食を利用しませんでしたがまた泊まる機会があれば利用したいです
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく存じます。大浴場に関しましても当館は客室のテレビ画面で混雑状況をご覧いただけるようになっており、次回以降ご利用の際にご参考になさっていただければと存じます。ご朝食も3階ラ・ベランダプレミア、34階オーキッドタイム、1階モンパルナスと3会場さまざまなご朝食を用意しております。ぜひそれぞれお楽しみいただければと存じます。
これからもスタッフ一同よりご満足いただけるホテルを目指し邁進いたしますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿を賜り、ありがとうございました。
フロント 佐藤
返信日:2024/6/3
投稿日:2024/5/29
今回は海外からの友人家族が大阪に来るので、大浴場もあり、綺麗なホテルでもあるこちらを紹介しました。お部屋もバリアフリーの少し広めのお部屋でゆったり過ごせて大浴場も広く大満足でした。ただ、宿泊客がかなり多く、エレベーターを乗れなく見送る事が何度かあったそうです。
こればかりは仕方ないですね。人気があり海外、国内問わずお客様に人気があるのですから。
次回は私自身も宿泊して口コミにも書いてある3階で朝食バイキングを楽しみたいと思います。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しいところ口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在にご満足していただけたようで、大変嬉しく存じます。
当館のエレベーターに関しましては、特にチェックアウト時刻の10時、チェックイン時刻の15時、18時、22時頃に混雑することが予想されます。
その他にも当館には、レストランやカフェ、ネイルサロンやヘッドスパなどもご案内しております。次回ご宿泊時の参考になりますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 霊山
返信日:2024/5/30
投稿日:2024/5/28
海外のお客様が多く、チェックインに大勢の人がカウンター前に集まり混雑しました。(15時チェックイン設定)自身が予定があり、そのための宿泊だったので焦りました。特になければ、ずらすのも良いと思います。実際チェックインは自身でシステム入力を行えるため、時間は心配したほどではありませんでした。チェックアウトもキーボックスに返却できるのでほとんどスタッフさんにお願いすることもありませんでした。部屋に設定された。大型壁掛けテレビで利用方法は完結出来ました。お風呂が楽しみでしたが、海外のお客様で混んでいてなれずに戸惑いました。主人は夜は諦め朝早く入浴していました。室内スリッパも常備のものと使い捨て用もあり、簡易浴衣や羽織もありましたが欲を言えばバスタオルフェイスタオルはお風呂に持参するのでハンドタオルを部屋で使用するために欲しかったです
【じゃらんスペシャルウィーク】で予約したおかげで高層階で良い部屋にリーズナブルに宿泊出来てとても良い旅が出来ました。感謝しています。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の混雑によりご迷惑をおかけして申し訳ございません。大浴場は当館自慢の施設でございます。テレビ画面から混雑状況を確認できますので、次回ご利用される機会がございましたら、そちらをご確認いただき、ゆっくりと楽しんでいただけましたら幸いでございます。お客様の貴重な旅の思い出に携わることができ大変嬉しく存じます。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント 中原
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/27
大浴場が普通のホテルより風呂数が充実しており、このためだけに来れるくらい良かったです。
部屋はコンパクトでしたが、全体的に清潔感があり快適に過ごせました。
ひとつだけうーんと思ったのは、高層なので仕方ないのですがエレベーターが混雑するところ。特にチェックアウトの時間はなかなかロビーまで降りれなかったので、時間をずらしたり工夫する必要があると思います。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の設備にご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターの件ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに、今後ともサービス・品質向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山田
返信日:2024/5/28
投稿日:2024/5/26
立地も良くて綺麗なホテルです。
お部屋のひろさも満足出来ました。
大浴場がとても良かったです。
リピートしたいホテルです。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の設備にご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
当館の大浴場は皆々様にご満足頂ける大変自慢の設備でございます。
お客様のご意見をもとに、今後ともサービス・品質向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山田
返信日:2024/5/28
投稿日:2024/5/26
アパホテルは初めてだったので、楽しみにしていました。
先に荷物を預けるために行ったのですが、ホテルの方が親切に対応していただいて、スムーズに預ける事が出来ました。
チェックインは自動で対応だったのですが、紙が何枚も出てきて、鍵を受け取るのを忘れてて、後で従業員の方が渡してくださいました。
大きなホテルなので、低層と高層でエレベーターが別れているのを知らず、間違えてしまいました。でも、あまり混むことがなかったので、いい方法だなと思いました。
大浴場も全く混んでいなかったのでよかったですが、脱衣所のドライヤーが風が弱くて、髪を乾かすのにものすごく時間がかかりました。
朝食は昼まで行けるので10時過ぎに行くと朝と昼のメニューが食べられます。朝、急がない時はとてもいいと思いました。あと、ミックスジュースが美味しかったです。大阪のホテルはどこもミックスジュースが美味しいのですが、ここはバナナ強めで甘くて美味しいです。
また、大阪に行くことがあれば利用したいです。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の設備にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。"また利用したい"とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様のご意見をもとに、今後ともサービス・品質向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山田
返信日:2024/5/28
投稿日:2024/5/20
大阪でミュージカルを観劇するために、娘と二人で初めて利用させていただきました。
最寄り駅(梅田)からは少し距離がありましたが、高いビルにホテル名が大きく掲げてあり、場所は分かりやすかったです。
チェックイン前に荷物も預かってくださり、チェックインの際の案内も素早く的確で共にわかりやすく、安心してお願いできました。
部屋は狭めでしたが、ベッドが寝心地の良いものでした。
大浴場も広く、洗い場もたくさんあり、混雑はしていましたが、あまりそれも感じることなく、気持ちよく利用できました。
朝食のバイキングも美味しかったです。また大阪へ行くときは利用したいと思います。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで私どもも嬉しく存じます。
ご朝食に関しまして、当館は3階ラベランダのほかにも34階オーキッドタイム、1階モンパルナスと全部で3つ朝食会場がございますので、また次回機会がございましたらそちらもお試しくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 小西
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/19
いつもお世話になっております。清潔感と便利さですね。またよろしくお願いいたします。人にもススメさせていただきます。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
いつもアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また温かいお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
頂いたお言葉に恥じぬよう今後も精進してまいります。
当館は夏にはプールの営業やその他季節ごとにイベントも実施していますのでまたぜひ機会がございましたらよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 小西
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/19
初めてアパホテルさんの利用でした。想像以上のしっかりした大浴場で旅の疲れも癒され、よく眠れました。これからは会員登録させて頂き各地の旅行で利用します!外国の方が湯船の中タオルで垢すりしあっていてちょっとそれは無いなとおもいました、、、残念
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
海外からお越しのお客様へ、大浴場の利用案内・マナーなどをもっとわかりやすくご案内し、皆様が安心して快適にご利用いただけるよう今後より一層努めてまいります。
アパホテルの会員様ですとチェックアウトは11時、またポイントが貯まるとキャッシュバックの特典もございます。
ぜひ全国のアパホテルをご利用いただければと思います。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
フロント 小西
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/18
朝食は、前回34階にしましたが、内容はやはり3階の方が良く、フロアも広い。また、それほど混雑もしていなかったので良かったです。
カレーがアパカレーではなかったのが残念でした。
大浴場は、洗い場がたくさんあるので、利用しやすくてよかったです。
系列ホテル全てですが、エコのためか、部屋にマグカップがなかったので、温かい飲み物を飲むときは不便でした。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
マグカップに関しまして、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
当館ではマグカップの代わりに耐熱紙コップをご用意しております。
是非そちらをご使用くださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 石田
返信日:2024/5/20
投稿日:2024/5/16
部屋のTVに風呂の混雑度が出ていて、珍しく空いているという表示だったので行ってみましたが、混雑していました。エレベーターの待ち時間が長いのとお風呂の混雑状況は解消して欲しいです。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
エレベーターの運行に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
当館では低層階と高層階でエレベーターを分けておりますが、チェックイン時間は混雑することがございます。またテレビ画面から、混雑予想の時間帯もご確認いただけるにも関わらずご迷惑をおかけしてしまい併せてお詫び申し上げます。
お忙しい中お時間割いてご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げますとともに、
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 五十嵐
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/16
JR大阪より近くに存在感のあるホテルでした。館内の受付のシステムの対応も良かった。宿泊した部屋が23階の高層階でエレベータ利用では少し不便をしましたよ!
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
エレベーターの運行に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
当館では低層階と高層階でエレベーターを分けておりますが、チェックイン時間は混雑することがございます。テレビ画面から、混雑予想の時間帯もご確認いただけますので、次回是非ご参照くださいませ。
お忙しい中お時間割いてご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げますとともに、
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 五十嵐
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/16
長野のアパホテルと違い、館内施設(特に大浴場、露天風呂は?でしたが)、スタッフの対応、朝食などどれも最高レベルでとても快適に過ごせました。機会があればまたリピートさせていただきます。
ただ1点だけ不満があります。喫煙所は高層階にも設置していただけるとありがたい。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。概ねお客様にご満足していただきましたようで大変嬉しく思います。お客様の貴重なご意見を今後の運営に参考にしてまいります。次回大阪へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 五十嵐
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/13
1人で寝るだけの部屋としては十分です。大浴場もコンビニもホテルにあり、便利。 アメニティも充実してました。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しいところ口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在にご満足していただけたようで、大変嬉しく存じます。
その他にも当館には、レストランやカフェ、ヘッドスパやネイルサロンなどもご案内しております。
次回ご宿泊時の参考になりますと幸いです。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 霊山
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/12
大浴場のあるホテルを探してこちらに宿泊しましたが外国人のお客様が多いせいかマナーの周知がされていない面があると感じました(浴槽そばにスリッパがありました)
また、浴湯にライトが当てられている浴槽は表面に浮いている髪の毛が余計目立つので再考されてみては、と思います
その浴槽から出てすぐに目の前のシャワーを浴びる方がほとんどだったので衛生的ではないと感じる方も多かったのではないでしょうか
ロッカーと洗面台も空き待ちをしている方が多く、宿泊客数に対して少ないとも思いました
ですがチェックイン時にスタッフさん側から荷物の声掛けや不慣れな画面操作の確認があったり等、対応は素晴らしいと感じました
共有部分の改善がされれば更に気持ちの良い滞在になると思います
今回はありがとうございました
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
共用部分に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、衛生面の改善・向上に努めてまいります。スタッフの対応についてのお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント 中原
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/12
1泊2食付きで大阪駅近場で1万5千円以下のため安価です。他の駅に宿泊するよりも観光で動きやすくなるため、良いです。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は繁華街の近くにあり、駅からも近いことで多くのお客様に大変ご好評いただいております。朝食と夕食も満足いただけたようで大変嬉しく存じます。当館にはレストランが3会場がございますので、機会がございましたら是非別のレストランもお試しいただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 中原
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/12
かなり大きいホテルなので部屋が多く、エレベータや洗濯機が混むところはありましたが、お風呂も広くて気持ちが良かったし、サービスの水に、部屋も十分広くて、過ごしやすかったです。
チェックインも簡単で、こどもの日のお菓子のプレゼントもあり、いいホテルでした。
大阪駅から徒歩圏なのも便利です。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。こどもの日など、当館では定期的にイベントも行っておりますので、またお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。当館は繁華街の近くにあり、駅からも近いことで多くのお客様に大変ご好評いただいております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 中原
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/11
足を伸ばしてゆっくり風呂に入りたくて、温泉付きの当ホテルを選びました。想像以上、期待以上に素晴らしい温泉でした。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場に関しまして、お客様にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も一層のサービス提供と品質向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント松本
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/10
大阪・京都・神戸観光で2泊3日利用しました。
部屋はダブルベッドがほぼ占めていて、寝るだけなら◎ですが、
それ以外をホテルに求める方には適さないと思います。
非接触1秒チェックインのやり方が分からず、スタッフの方と共に苦戦しましたが…笑 丁寧に対応してくださり、助かりました。
大浴場が使えるのは、良かったです!ホテルの1番の魅力が大浴場だと思っていて、何度も宿泊利用させていただいているので、今後も宿泊したいと思っています。
今回は低階層でしたが、前回は高階層だったので、高階層の方が好きだったので、次回は高階層で宿泊したいなと思ってます。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館大浴場に関しまして、ご満足いただけたとのことで大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応に関しましてもお客様のお役に立てたなら幸いです。
お忙しい中、お客様の貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後も一層のサービスと品質向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント松本
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/10
綺麗で良かった。場所もよくすぐに飲みに行けたし夜中1時までお風呂入れるのでゆっくりできて良かったと感じた。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の設備にご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様のご意見をもとに、今後ともサービス・品質向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ちしております。
フロント 山田
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/9
友人との初めての関西旅行で利用しました。
大きな大浴場に清潔感のある素敵なお部屋すごく満足でしたが、
チェックインの前に荷物を預けたいと思いお伺いしたところ受付の女の方に「QRコードでやって下さい」と言われやり方を訪ねようとたところ「他の方が待っているのが分からないですか?忙しいです」と言われ追い返されました。
困っていたところ別の方が丁寧に対応して下さったので解決はしましたが初めての関西ということもあり関西の方はみんなこのような感じなのだろうかと思い友人は泣き出してしまいましたし、私自身も大変怖い思いをしました。
関西人だからでは無いと思いたいのでお忙しいとは思いますがフロントの方の接客態度に対してもう一度見直していただければと思います。
助けて頂いたフロントの女性の方ありがとうございました。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン前のお荷物のお預かりの際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルマンとしてあってはならない対応であったと思います。
担当したスタッフだけでなく、全スタッフへ今一度指導を徹底してまいり、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
当館ではお荷物のお預かりは番号札ではなく、お客様のスマートフォンよりQRコードを読み込んでいただきご登録いただいております。ご不便おかけすることもございますがご理解いただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 小西
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/8
梅田からホワイティ通ってすぐに行ける。
周りには飲食店も多く、ホテル内にコンビニがありとても便利。
建物も新しくコスパはいいです。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。多くの点でお客様に満足していただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。当館は繁華街の近くにあり、駅からも近いことで多くのお客様に大変ご好評いただいております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 半田
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/8
スイートに泊まったが部屋はよかったが人が多すぎてエレベーターになかなか乗れず何回も待たないと行けなかった。
カップルくらいがちょうどいい感じかな
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用い頂きまして誠にありがとうございます。お部屋に関して、ご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。エレベーターに関してお客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。エレベーターにつきましては、チェックアウト、チェックイン、夜の22時頃に混雑することがございますので、時間に余裕を持ったご利用をお願いいたします。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント 半田
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/8
大阪駅から徒歩でショッピングや街の賑わい風景を楽しみながらホテルまで行けます。ホテル周辺にはたくさんの飲食店がありとても便利です。そういった賑わいの繁華街の中にあってもホテルでは静かにリゾート気分を満喫できます。最上階のスイートルームからの展望は最高でした。また同じフロアにあるプールテラスでの休息も楽しめました。朝食もプールテラスに隣接するレストランで開放された場所で美味しい朝ごはんをゆっくりといただきました。とても充実した梅田ステイとなりました。また利用したいです。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度は、アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の施設を気に入っていただき、大変嬉しく存じます。当館は34階のプールの他にも大浴場やマッサージなど様々な施設を備えておりますので、大変ご好評いただいております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またお客様にお目にかかれますことを、心よりお待ちしております。
フロント 半田
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/7
友人との旅行の前乗りで利用させていただきました。
チェックインも、ホテルの方が常に案内をされておりすぐに声をかけて頂きスムーズに行うことが出来ました。
朝食は付けていなかったので機会は無かったのですが、1Fにあるカフェもとても美味しく居心地が良かったです。
他の方も書かれているようにとにかく宿泊客が多いのでエレベーターは台数はありますが、なかなか来ないです。私は一瞬で満員になり2回見送りました。
乗れてもルームキーをかざして階層を押すタイプなので反対側に乗ってしまうと誰かの協力がないとボタンが押せません。
満員で押したい階が押せずに困ってらっしゃる方もいました。
チェックインのピークを避ければ少し待てば乗れるといった感じでした。
チェックアウト時の混雑はそこまでありませんでした。
それを除けばサービスとしては全て良かったと思います。
部屋の清掃もとても丁寧でした。体を洗うタオルがアメニティであるのが一番助かりました。
また利用させていただきたいです。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。朝食のご予約は空きがございましたら、チェックイン日、当日も購入は可能でございますのでまたよろしくお願いいたします。
しかしながら、エレベーターの混雑によりご不便をおかけしたようでお詫び申し上げます。今後もお客様に喜んでいただけるホテルづくりに精進してまいります。ご多忙の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ちしております。
フロント 雁野
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/5
APAのホテルは久し振りに宿泊しましたがグレードアップしていてビックリです。次回も是非、利用させて頂きたいと思います。
アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉からの返信
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。アパホテルのご利用が久しぶりということでしたがご満足頂けましたようで大変うれしく思います。お客様からのお褒めのお言葉は我々スタッフ力の源となります。今後もお客様にご満足頂けるサービスを心がけ更にはよりよいサービスを提供できるように継続してまいります。次回お越しの際にもスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロント 五十嵐
返信日:2024/5/10
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