宿番号:308034
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
投稿日:2025/7/7
層雲峡温泉は、二回目の宿泊ですが、何と言っても天気に恵まれて、黒岳までのゴンドラからのリフトで、七合目まで行き絶景を見て、ホテルにチェックイン、汗をかいたので、さっそく大雪の湯へ、露天風呂で、山を見るとさっき乗ったロープウェイからの黒岳が、見えて湯船に入って5分位山を見ていました。最高の露天風呂で、体も心も洗われました。ごちそうさまです。(*^^*)
投稿日:2025/7/2
お部屋は広々していてゆっくり寛ぐことができました。温泉は三ヶ所あり、露天で鹿がみれるかと期待しましたが今回はみれず残念でした。そして何より夕食の豪華さに驚き!
種類も豊富でどれもほんと美味しく、白老牛やジンギスカン、お刺身がもう最高でした。しかもフリードリンク!ビールだけでもクラシック、スーパードライ、とうきびビールなど種類が豊富で最高すぎる!これが料金に含まれているなんて!その上、素敵な店員さんが私たちを気にかけてくださり、益々美味しくいただけました。食べすぎて夜のビンゴ大会に参加出来なかったのが唯一の心残りです…。
朝食も種類豊富でパンケーキも食べやすい大きさでしたし、なにを食べても満足でした。
絶対またリピートさせていただきます!
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
当ホテルの夕食ビュッフェは地元上川産や北海道産の食材を中心に和洋中のメニューの他、
北海道の郷土料理もご提供しており、大変光ご満足いただけたこと、
そしてフリーフロー(飲み放題)となったドリンクメニューも
お楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
食べすぎでビンゴ大会にご参加いただけなかったのは心残りのようですが
遊びに来なかった鹿と共に次回のお楽しみということで、またぜひお越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/7/1
色々と更新されているホテルで特にフリーフローなる夕食時のバイキングでの飲み放題に関心がありました。素晴らしい。お風呂も泉質が良くリフレッシュできました。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの夕食ビュッフェは5月より飲み物を「フリーフロー」とし、飲み放題にいたしましたが
大変喜んでいただけたこと、大変光栄でございます。
また、泉質の良いお風呂でリフレッシュされたとのことでご滞在を心ゆくまでお楽しみいただけたこと
何よりでございます。
今後もお客様がご満足いただけるサービスを提供できるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/29
部屋が広くてとても過ごしやすかったですし、ご飯も美味しかったです。
また利用したいです。
源泉なのでどうすることもできないと思いますが、お風呂の湯温が少々高く長く入れなかったところが唯一残念なところでした。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら温泉の湯温につきましては申し訳ございませんでした。
スタッフの見回りの際、お湯の温度の確認をするよういたします。
その中でもおご予約のお部屋で快適にお過ごしいただけたこと、
そしてお食事も美味しかったとのことで
大変嬉しく思います。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/26
・朝食、夕食のバイキングは品数も豊富で大変良かったです。
・温泉が3か所あり、それぞれに特徴があり良かったです。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食・夕食のバイキングにつきましてご満足いただけたようで何よりでございます。
また、当ホテルの3ヶ所の温泉につきましても、
それぞれの特徴をご堪能いただけたとのこと、大変光嬉しく思います。
お客様にご滞在を心ゆくまでお楽しみいただけたこと、スタッフ一同、この上ない喜びです。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/25
両親を連れて泊まりました。アメニティの数がまず足りなかったので伝えると持ってきてくれましたが、そもそも最後までスリッパは足りず。和室の布団は食事中に敷いてくれましたが、シーツがめくれていました。従業員の大半は海外の方だから仕方ないかなーと。問題は夕食時でブッフェスタイルでそれぞれにトングがあるのですが、本来有るべきトングが他のところに行ってました。日本の男性時の方に言うと交換してくれるかと思ったら、手元の布巾で拭いて渡されました。ヤバい気がしますが、どうでしょうか。
温泉は一階にある温泉はかなり良くて、他はイマイチというかお湯に近いです。色々と有りましたがそんな感じ。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご両親様との大切なご旅行にもかかわらず、
アメニティやスリッパの不足、お布団のシーツの乱れにつきましては、私どもの準備不足、確認不足によるものでございます。ご到着早々、お客様にご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
そして何よりも、夕食時のビュッフェでトングの不備があり、その後のスタッフの対応につきましても、お客様にご不安な思いを与えてしまいましたこと、弁解の余地もございません。 お客様の衛生面へのご配慮が不足しておりましたことを深く反省し、お詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に全従業員に対し、清掃時のチェック体制の強化、アメニティ準備の徹底、そして特に衛生管理とお客様への対応に関する再教育を徹底してまいります。
海外出身のスタッフが多いことは事実でございますが、お客様にご不便をおかけする理由にはなりません。
全てのスタッフがお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、サービスの質の向上に努めてまいります。
この度のご滞在でご期待を大きく裏切ってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、挽回の機会をいただけますよう、切にお願い申し上げます。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/23
駐車場からの従業員の案内からの対応が、とても感じ良かったですチェックインも説明が丁寧でした。部屋も和室ツインベッドで綺麗な部屋でした。風呂は3箇所あり夜中も入れて寛げました。食事は夕、朝ともに大変満足出来る内容でした。夕食の時の飲み放題はビール日本酒、飲み放題とは思えないランクのものでした、とても美味しかったです。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの夕食ビュッフェは飲み物がフリーフロー(飲み放題)となり、アルコールからソフトドリンクまで
種類も多くそろえております。「飲み放題とは思えないランク」とのお言葉をいただき、
お食事と一緒にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
またスタッフの対応に「とても感じが良い」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/22
クーポン、ポイントがあったので、孫を連れて利用しました。夕食、朝食がとても良く満足しました。お風呂は、3箇所あり、これも満喫しました。よかったです
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お孫様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
夕食、朝食ともにご満足いただけたとのこと、
また3ヶ所ございます温泉も満喫されたようで
大変嬉しく思います。
今後もいつお越しいただいてもご満足いただけるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/17
5月からプラン変更になり、夕食ブッフェも朝食もフリードリンクが標準セットに!
いちばんリーズナブルなプランで洋室お部屋おまかせでしたが畳敷きにベッドを入れたお部屋でした。
食事もどれも美味しく、食後にロビーで開催されていたビンゴも楽しみ、商品get出来ました♪
朝食の内容もまずまずですが、バラちらしっぽい具材がちょっとチープ過ぎるかな?
でも、全体的に満足です。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食ビュッフェは5月より飲み物がフリーフロー(飲み放題)となりましたが、食事とともにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
食後のビンゴ大会では景品をゲットされたとのこと、お楽しみいただけたご様子で私どもも大変光栄です。
朝食のメニューにつきましては、よりご満足いただけるよう、今後の改善の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/15
到着して部屋に入ったらツインなのにスリッパが
一足しかなくてビックリしました(;^_^A
フロントまで貰いに行きましたが。
セッティング漏れですかね?ちょっと残念。
お風呂や料理は普通に良かったです。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしなかがら、お部屋にご用意しておりましたスリッパの不足により、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご足労をおかけしてフロントまで取りに来ていただくこととなり、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、客室準備時のチェック体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。
その中でもお風呂やお料理につきましては「普通に良かった」とのお言葉をいただき嬉しく思います。
この度はお忙しい中大変祈祷なご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/14
温泉も食事も、とっても良くて満足だったのですが、主人も私もショートなのに長い髪の毛がテレビの前にあって気持ち悪かった。
ビンゴ大会の司会の人の声、マイク大音量で部屋に筒抜けでうるさく、やんわりと苦情を言ったら、もう少しで終わるから我慢してと言われた。
普通に少し静かな部屋を用意してもらいたかったです。
本当に温泉も良かったし、食事もフリードリンクでテンション爆上がりで満足して部屋に戻って来たので、ガッカリも倍増でした。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしなかがら、お部屋に髪の毛が落ちていたとのことで、
お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃時の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、ビンゴ大会の音量によりご迷惑をおかけし、さらにスタッフの対応につきましても、深いな思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にはごゆっくりお過ごしいただくべきところ、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、ビンゴ大会の開催場所や時間帯、防音対策の見直しを含め、全スタッフへの指導を徹底し、お客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中大変祈祷なご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/13
雪ほたるの客室は景色もよく、落ち着いた感じの部屋でゆっくり過ごすことができました。
温泉は3ヶ所、趣きの異なる空間で層雲峡の温泉を満喫しました。そしてそれぞれの温泉にスタンプがあって3つそろえると粗品がもらえるサービスがありました。そんなちょっとしたサービスが嬉しかったり楽しかったりするんです。
夕食は盛り付けも斬新で、味も最高に美味しい料理に目も舌も十分に満足させてもらいました。
朝食は料理の数も豊富で味もよく食べたいけど食べきれないそんな朝食でした。
はじめての層雲峡、、夫婦そろって大満足の温泉ホテルでした。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約いただきました「雪ほたる」のお部屋では、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルの3ヶ所の大浴場はそれぞれ棟も趣も違い、移動にはご不便おかけしますが、少しでも楽しく回っていただくよう「湯めぐりラリー」を実施しております。
夕食は個室レストラン「イナンクル」の和食創作料理でしたが。目でも味でもご満足いただけたこと、
そして朝食ビュッフェもご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
初めての層雲峡で、「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、この上ない喜びです。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/11
料理の種類が多く、一口づつ35品しか食べられなかったのですが、全ての品が美味しいバイキングでした。
お風呂は、2つは露天風呂有り&層雲峡の景色、1つは内風呂のみですが、硫黄臭香るとても良いチニタの湯でした。
ペットと泊まれて、美味しい料理、良質のお風呂、また利用したいです。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの夕食ビュッフェは和洋中約100種類ご用意しておりますがご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく思います。
当ホテルの3か所ある温泉は棟も趣も違いますため
それぞれお楽しみただけたようで何よりでございます。
チニタの湯は温度が高めなのでじっくり汗を流したい方におススメです。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またペットと一緒にお越くださいますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/9
非常に種類多く大変美味しく頂きました。どこのホテルでもある海老の天ぷらですが衣はサクっと中はプリっとして美味しかったです。
ただ残念な事にホールの方同士の雑談と食器を落としても対応が遅くお客が後始末してる姿を見てちょっと残念に思いました。何年か前に利用した時は従業員さんの気配りに心あたたまる思いしましたのに残念です
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらレストランスタッフの対応につきまして、スタッフ間の雑談や、食器を落とした際の対応の遅れにより、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
その中でも夕食のビュッフェのメニューではにご満足いただけたとのこと、特に海老の天ぷらにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後はお泊りいただくお客様が気持ちよく過ごしいただけるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/8
初めて層雲峡に泊まって見ようとホテル探しでお部屋ランクアップのプランで決め楽しみで伺うととても素敵なお部屋で景色も渓谷が見えて素晴らしく大満足
夕食もバイキングで余り見たことが無い浅利の酒蒸しがあったりこちらも大満足
温泉も3ヶ所ありこちらも雰囲気が、異なってとても良かったです。
今年初めての温泉旅行で選んだホテルが、こちらで大満足でした。強いてゆうならお隣のお部屋の声が、まぁまぁ聞こえた事が、残念でした。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初めての層雲峡に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
しかしながら、お隣のお部屋の物音が気になられたとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
その中でもお部屋からの渓谷の景色がではご満足いただけたとのことで何よりでございます。
夕食ビュッフェにつきましても浅利の酒蒸しをはじめ、お料理の数々にご堪能いただけたようで光栄に存じます。また、3ヶ所ある趣の異なる温泉もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/8
食事良し。アルコールもフリードリンクで種類も多くgood!
特にビールは最高でした。
温泉街は寂れてちょっと悲しいけど、鹿が見られます。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事やフリーフローのドリンクの種類にご満足いただけたようで何よりでございます。
層雲峡温泉は国立公園内にありますため、温泉街にもよく鹿が歩いています。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/2
ホテル到着から、チェックアウトまでスタッフの方の対応は何処でもとても気持ちのよいいものでした。お風呂も3カ所あり、あまり込み合うこともなくゆっくり入ることができました。露天風呂の一つでは、鹿が目の前に!また、直前割でしたがお部屋も広々とした清潔感あふれるお部屋でした。フリードリンクは、嬉しいですね。気兼ねなくゆっくり食事を楽しみ、温泉につかることができ、予定外の温泉行でしたが、とてもよい時間を過ごせました。お子さんへの配慮も行き届いている感じがしたので、今度は孫らみんなで利用したいと思います。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中心ゆくまでお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
当ホテルの天華の湯では露天風呂の目の前にた鹿が遊びに来ることがございます。
お客様にとって北海道らしい思い出となったのではないでしょうか。
夕食ビュッフェは飲み物がフリーフロー(飲み放題)となりましたが、お料理と一緒にお楽しみいただき
嬉しい限りでございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、何よりの励みとなります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/1
記念旅行の計画で直前にこちらのホテルを見つけて急遽コースを変えてお邪魔しました
夕食は想像以上にメニューが多くジンギスカンが特に美味しかったです
温泉も3カ所あって込み合う事もなくのんびり入れました。
初めて触れたアイヌ民族のパフォーマンスはとても心に残りました
北海道はとても遠くて再来はいつになるかわかりませんが、またいつか訪れたいホテルです
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大事な記念旅行に、当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。
当ホテルの夕食ビュッフェは和洋中と北海道の郷土料理もご用意しており
ジンギスカンが美味しかったとのお言葉は嬉しい限りでございます。
3ヶ所ございます温泉も、のんびり入浴できたようで安心いたしました。
当ホテルではロビーでアイヌ民族ショーを開催していますが(不定期で休演します)
心に残る体験となったとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのいつかお越しくださいますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/5/29
楽しみにしていた夕食ビュッフェは北海道産の物が多くあり、とても美味しかったです。0歳の我が子と客室露天風呂で贅沢なひとときを過ごせました。
従業員の方はご丁寧に接客をしてくれる方と覇気がない方(短期バイトさんかな)の差を感じました。
大浴場は3か所ありましたが、変わり映えを感じず全て回らなくても十分かなと思います。
でもスタンプラリーや、ビンゴ大会があり楽しめました。友人にも勧めたいと思います。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
従業員の接客に関しましては、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、全てのスタッフが均一で質の高いサービスを提供できるよう、指導を徹底してまいります。
その中でも当ホテルの夕食ビュッフェは北海道産の食材を多く取り入れたお料理をご用意しており、
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
またお子様と客室露天風呂で贅沢なひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/5/25
久しぶりに宿泊しました
部屋に展望風呂が付いていたので大浴場には一度だけ行き
あとは部屋でゆっくりしました
急に予約しましたがちょうど空いていてラッキーでした
冷蔵庫には飲み物がたくさん入っていて最高でした
また宿泊させていただきます
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただきました「雪花」の部屋には露天風の展望風呂がついており、
ゆっくりとお過ごしいただけようで何よりでございます。
今後もお客様より「また宿泊させていただきます」とのお言葉をいただけるよう
スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/5/17
今回は妻に長年の感謝を込めて、サプライズ旅行をプレゼントしたく、選ばせて頂きました!
全てのスタッフの接客がとても良く、気持ち良く過ごさせて頂き、妻も大満足との事で私も安心いたしました。
お部屋がとても綺麗で清潔感があり、食事も全般的に美味しく、お酒も飲み放題なのが素晴らしいの一言!
是非リピートしたい宿でした。最高!
次回が今から楽しみです!
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
奥様への感謝を込めた大切なご旅行に、当ホテルがお役に立てたこと、そして奥様にご満足いただけたというお言葉を伺い、私どもも大変嬉しく安堵しております。
当ホテルの夕食ビュッフェでは飲み物フリーフロー(飲み放題)となりお食事と一緒にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
更にスタッフの接客をお褒めいただき
「ぜひリピートしたい宿でした」というお言葉まいただきスタッフ一同、この上ない喜びでございます。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/5/15
これまで様々な温泉に行きましたが、3箇所ある温泉それぞれに男女あることにびっくりしました。
男女時間事に入れる温泉が違う事が多かったので、日中と夜両方楽しめました。
夜はアルコールもフリードリンクでした。私はアルコールを飲めないのですが、アルコールフリーのビールもあり楽しめました。
息子はカニが美味しいとたくさん頂きました。
朝食はご飯に合うおかずが多い印象でしたが、パンケーキを自動で焼いてくれるマシンがあり、焼きたてが食べれて良かったです。
到着時も帰りも駐車場の案内の方が非常に丁寧でした。
また宿泊したいなとおもいました。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの3ヶ所ございます温泉にそれぞれ男女別で大浴場がありご満足いただけたことは何よりでございます。
当ホテルの夕食ビュッフェは5月より飲み物フリーフロー(飲み放題)となりました。
アルコール以外にもソフトドリンクやノンアルコールもご用意しておりお楽しみいただけたようで安心いたしました。
朝食では、自動パンケーキマシンがあり、焼きたてのパンケーキを楽しめると大変好評でございます。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/5/13
2回目の利用になりました!
バイキングがとにかく美味しい。
朝も夜も星5つです。
スタッフさんの接客も温かく丁寧でした(^^)
夜はビンゴ大会もあり、子供も楽しめる素晴らしい時間でした!
温泉も3種類あり、スタンプを集めてプレゼントがもらえる企画なども楽しかったです^_^
また利用させていただきます!
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
再度お泊りいただき大変嬉しく思います。
またビュッフェのメニューにもご満足いただけき、朝夕ともに「星5つ」という最高の評価をいただき、大変光栄でございます。調理スタッフ一同、今後の励みとなります。
また、スタッフへもお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
今後もお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、日々努めております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/5/9
北海道は猫が泊まれるホテルがほぼ無いに等しいくらいなのですが、ここは猫もOKと言う事で宿泊しました。
バイキングの種類も多く、今回は飲み放題になってました。
GW後だったのでお客さんも少なく、ゆったりと過ごす事ができました。
また利用したいと思います
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは小型のペットがお泊りいただけるペット専用のお部屋をご用意しており
大切なご家族の一員である猫ちゃんと一緒に、思い出に残るご旅行をお楽しみいただけたのであれば幸いです。
当ホテルの夕食ビュッフェは5月より飲み物がフリーフロー制(飲み放題)となりました。
メニューも和洋中の料理をご用意しておりご満足いただけたとのことで何よりでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/5/6
GWに滞在させていただきました。
スタッフは外国人の方が多かったですが、一生懸命接客されていて大変好感が持てました。なんと言っても夕食バイキングの品数もそうですが、楽しく食事が出来る工夫が素晴らしいと思いました。他に食べたいものを何品も食べられず満腹をむかえてしまいました…温泉はひとつひとつが小さいかな?そして温泉の温度が高く、長く入ってはいられなかったのが残念でした。そのせいか、どこも空いていて入りやすかったです。スタンプラリーやビンゴ大会等その他で楽しく過ごせるように工夫されており、終始気持ちよく滞在させていただきました。お世話になりました。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの外国人スタッフの接客について温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、日々努めておりますので、
お褒めの言葉は大きな励みとなります。
当ホテルの夕食ビュッフェは地元上川産や北海道産の食材と中心に和洋中のメニューをご用意しておりますが
お腹いっぱいにご満足いただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。
温泉につきましては温泉の温度が高かったとのおとで申し訳ございませんでした。
スタッフの見回る際、お湯の温度の点検もするよう徹底いたします。
その中でもスタンプラリーやビンゴ大会など、館内でのお時間も存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
圭ちゃんさん
投稿日:2025/5/5
ゴールデンウィークという事もあり料金も高めでしたが初めて利用してみました。層雲峡は老舗ホテルが多いですが古いながらもきれいに保たれてる感がありました。
特に印象に残ったのはチェックインの駐車場案内からチェックアウト誘導から見送り迄丁寧に気持ち良く接客してもらった事でした。此方のおもてなしを大変な作業と思いますがこれからも変わらぬ接客を継続頂ければ必ず宿泊者には気持ちが伝わりまた層雲峡に来た時はホテル大雪!に宿泊しようと私は思います。
夕食時のフリーフローを売りにズワイガニやその他のメニューの豊富さも喜ばれると思います。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはおかげ様で創業70周年を迎え、改装改修もしておりますが古さを感じさせる箇所もありかと思います。
当ホテルの夕食ビュッフェは和洋中のメニューを御用いしており、5月からは飲み物がフリーフロー制(飲み放題)となりましたがご満足いただけたようで、大変光栄でございます。
またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからも変わらぬ「おもてなしの心」を大切にしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/5/4
部屋は宿泊料金が安いので古いのは仕方ない。
ドリンク類は飲み放題で種類が豊富。
料理も大満足です。
確実にリピートします。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはおかげ様で創業70周年を迎え、改修改装もいっておりますが
古さを感じさせる箇所もあるかと存じます。
当ホテルの夕食ビュッフェは5月より飲み物フリーフロー制(飲み放題)となりましたが
メニューともにご満足いただけたようで何よりでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/4/29
キャンペーン中ではありましたが、宿泊料金からみて、大変満足度が、高いホテルでした。
是非ともまた、利用したいと思います。
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご予約いただきましたグレードアッププランでは、宿泊料金に対して大変ご満足いただけたとのことで
私どもも大変嬉しく存じます。
「是非ともまた、利用したいと思います」という、この上ないお言葉、心よりお待ち申し上げております。
次回お越しいただいた際も、ご期待を裏切ることのないよう、より一層努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
返信日:2025/5/4
投稿日:2025/4/27
いつも旧館の古い部屋に宿泊してましたが
今回はお安く雪ほたるに宿泊出来ました☆
お部屋は綺麗で景観も素晴らしく
脱衣所も広く嬉しい限りでした
夕食朝食バイキング共に相変わらず美味しく
人も少なかったせいか
ゆっくり静かに寛ぎ食事が楽しめました(*^^*)
ただひとつだけ、お客さんの入が少なく席数空いてましたが案内されたテーブルが
料理提供場から1番離れており
足腰に不安がある嫁には少し厳しい食事となってしまって
そこだけが悲しかったです
それ以外は全て素晴らしく
最高なひと時を過ごせました(*^^*)
またいつか再訪出来たらなと(*^^*)
ありがとうございました(*^^*)
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
いつもホテル大雪ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回はグレードアッププランとして雪ほたるにご宿泊いただけき、
ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
夕食・朝食ビュッフェともに、ゆっくりと静かに寛ぎながらお食事をお楽しみいただけたとのことで
大変嬉しく思います。
しかしながら、お連れ様の足腰にご不安があるにも関わらず、お料理提供場所から一番離れたお席にご案内してしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
配慮が至らず、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回のホテル大雪にお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
返信日:2025/5/4
投稿日:2025/4/25
いつも子供たちがビンゴを楽しみに
リピートしておりましたが
無くなってました‥
あれ?と思いスタッフにたずねると
土曜日だけになりましたとのこと。
夜ご飯の種類も少しずつ減り
残念に思います‥
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTからの返信
この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお子様たちがビンゴゲームを楽しみにしていたにも関わらず
ご宿泊の日はビンゴゲームがお休みとなっておりました。
大変申し訳ございません。
ビンゴゲームはなくなってはおりませんが、中止になることもございます。
夕食ビュッフェにつきましても種類が減っていると感じられたとのことでご期待に沿えず、申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、今後のメニュー構成について再検討してまいります。
お客様からのご意見を参考に、今後もお子様にも大人のお客様にも、よりご満足いただけるホテルとなるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/5/4
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