クチコミ・評価(2/3)

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪に記念すべき10回目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます！
ホテル側の都合により和房雪花フロアへさせていただきましたこと、快くお受けいただき、重ねて御礼申し上げます。
数年前のご利用時と比較して、対応が良くなっていると感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
6階雪花フロアのコンシェルジュによるご案内、お客様のもご要望にお応えできたこと何よりでございます。
また「気のつくコンシェルジュ」とのお褒めの言葉、恐縮ながら大変光栄に存じます。
たくさんの嬉しいお言葉をいただき、感謝の念に堪えません。「層雲峡で満足可能な宿を切望するならホテル大雪なら間違い無いだろう」という、この上ないお褒めのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
これからも、長きにわたりご愛顧いただいておりますお客様のご期待を裏切ることのないよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも、ホテル大雪をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の11回目のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東館の和室ではお部屋が暖まらず、寒い思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
年越しという大切な時期に、快適にお過ごしいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
フロントにご連絡いただいた際の対応、そしてポータブルストーブと毛布をお届けしたことで、少しでも暖かくお過ごしいただけたのであれば幸いです。
しかしながら、根本的な寒さの解消には至らず、ご不便をおかけいたしました。
スタッフの対応、お料理の品数と味、そしてフロントでのカウントダウンやお琴と尺八の演奏については、お楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。お客様にお喜びいただけた点は、私どもの励みとなります。
お客様からの貴重なご意見を無駄にすることなく、今後このようなことがないよう、改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご予約いただきました「inankur（イナンクル）」は個室のレストランで、創作料理を提供しており
日本酒や十勝ワインと共に楽しい時間をお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
また層雲峡にお越しの際は、ぜひホテル大雪にお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは大浴場が3ヶ所ございますがお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
異なる趣の温泉で、お客様にリラックスした時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。
当ホテルの1階で販売しているパンは、全て道産の小麦粉やライ麦を使い、食パンには大雪山系の麗水「ゆきのみず」を使っています。
奥様が朝食のパンをお気に召してくださり、1階のベーカリーでお買い求めいただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは趣の違い大浴場が3か所ございますが、お気に召していただき、
体の芯から温まるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
朝夕のビュッフェにつきましては、3泊となると品揃えにご満足いただけなかったとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、メニューの工夫を検討させていただきます。
味については美味しいと感じていただけたとのこと、ありがとうございます。
ワンちゃんとご宿泊いただけるお部屋につきましてペット同伴のお客様にも、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
夜のビンゴ大会をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お客様に楽しい時間をお過ごしいただけることが、私たちの喜びです。
貴重なご意見を参考に、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、
ぜひまたワンちゃんと一緒に層雲峡にお越しくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながらお風呂の湯温につきましては、お客様には少し低く感じられたとのこと、申し訳ございません。
多くのお客様にご満足いただけるよう温度設定には配慮するよういたします。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、館内の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございません。清掃状況については、早急に全館的に見直し、改善を徹底いたします。
お客様に「汚い」と感じさせてしまう状況は、決してあってはならないことであり、深く反省しております。
夕食ビュッフェにつきましても、お口に合わない料理がありその他のお料理、アイスの補充、飲み物の料金システム、飲み放題のご利用状況など、多くの点でご期待に沿えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。ビュッフェの内容やオペレーションに関しましては、いただいたご意見を真摯に受け止め、改善策を検討いたします。
現在ビュッフェはフリーフロー（飲み放題）となっております。
お部屋のテレビの不具合、テーブルの不安定さにつきましても、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
すぐに古い線など全て取り替え不具合のないようにいたしました。
そして、何よりお客様を驚かせ、不愉快な思いをさせてしまいましたフロントスタッフの対応につきまして、重ねて深くお詫び申し上げます。
スタッフについては十分に注意し現在は業務から外してます。
既存のスタッフにはお客様に満足いただけますよう教育を徹底してます。
この度は、お客様のせっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたこと、深く深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた数々の問題点を真摯に受け止め、清掃の徹底、食事内容とオペレーションの見直し、
客室設備の改善、そして何よりも従業員教育を徹底し
、二度とお客様にこのような不快な思いをさせることのないよう、全力を尽くして改善に努めてまいります。
この度は、厳しいご指摘をいただき、誠にありがとうございました
お客様からの貴重なご意見を無駄にすることなく、信頼回復に向けて尽力してまいります。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくの記念日旅行で、当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ペットとご宿泊いただけるお部屋の件、薄暗く辛気臭いと感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。
ご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の状況については、早急に確認し、改善を検討いたします。
お部屋の布団につきましては、プランの注意書きには「お布団敷きは、お客様の方でお願い致します。」と
記載しておりましたが、チェックイン時フロントスタッフからの説明がなく
更にお布団を敷きに伺ったスタッフの言動により、お客様に不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
70周年という節目を迎えるにあたり、お客様にご満足いただけるサービスを提供することが最も重要であると痛感しております。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お客様の記念日旅行を台無しにしてしまったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今回の件を猛省し、サービスの改善に全力を尽くしてまいります。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

いつもホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、70周年へのお祝いのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは70周年記念した様々なプランをご用意しておりましたが
いつもご利用いただく雪花のお部屋と、改装後初のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
雪花プランには雪花限定でご利用いただける、個室お食事処「季饗庵」にて特別会席料理を楽しめるプランもございますので、また是非ご利用くださいませ。
「また利用させてもらいます」というお言葉、大変嬉しく、心よりお待ちしております。
次回のご宿泊の際には、お客様にとってより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前にも雪ほたるのお部屋をご利用いただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
ご予約いただきました夕食プラン「inankur（イナンクル）」は
専用の個室レストランでの創作料理を提供しておりますがご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お風呂につきましては、強風のため露天風呂の温度が低かったとのこと、ご心配をおかけし申し訳ございません。しかしながら、お楽しみいただけたとのこと、少し安心いたしました。
「また層雲峡に行ったらお世話になります」という温かいお言葉、心よりお待ちしております。
次回お越しいただいた際も、お客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。
こ
の度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢である3ヶ所の温泉「大雪の湯」「天華の湯」「チニタの湯」を巡り、
黒岳を眺めながら露天風呂をお楽しみいただけたとのことで
層雲峡の雄大な自然を感じながら、ごゆっくりとお寛ぎいただけたのであれば幸いです。
朝食では、海鮮丼をはじめとする豊富な品数のお料理を提供しており
ご満足いただき大変嬉しく思います。
今後もお泊りいただくお客様の旅の思い出づくりのお手伝いができるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはおかげ様で総合70周年を迎え、改古さを感じさせる箇所もあるかと思いますが
清潔で綺麗だと感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます
朝食、夕食のビュッフェでは、品数や味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
また温泉もゆっくりお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後もお泊りいただくお客様のご満足いただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの夕食ビュッフェは北海道産の食材を中心に和洋中のメニューをご用意しておりますが
ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルの大浴場は3か所ございます。
おっしゃる通り、氷瀑まつりの時期には最上階「大雪の湯」からは氷瀑まつり会場を上から見ることができます。
機会がございましたら、氷瀑まつり期間中にもお越しくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはペットとお泊りいただける専用のプランをご用意しており、
ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながらお風呂の脱衣場が寒かったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見として、今後の改善策を検討させていただきます。
ビンゴ大会もお楽しみいただけたご様子、そしてたくさんの景品が当たったとのこと、何よりでございます。
今後もいつお泊りいただいても楽しい旅の思い出作りのお手伝いができるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの夕食ビュッフェは地元上川と北海道産の食材を中心に和洋中やアイヌ料理などのメニューを提供しており、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからも、お客様に驚きと美味しさをお届けできるよう、創意工夫を凝らしたお料理をご提供してまいります
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ペット専用のお部屋につきまして、清潔感があまり感じられなかったとのこと、大変申し訳ございません。
ペットとご一緒にお過ごしいただけるよう配慮はしておりますが、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃につきましては、より一層注意を払い、改善に努めてまいります。
また、お誕生日という特別な日に、お皿とナイフ、そしてチャッカマンをご用意させていただきましたが、
火がつかないものだったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
せっかくのお祝いの場で、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。備
品の確認が不十分であったと反省しております。
お客様の大切な日に、至らない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、サービスの改善に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはおかげ様で創業７０周年を迎え、改装・修繕もしておりますが、古さを感じさせる箇所もあるかと存じます。
新しくオープンしたカフェや改装した売店、お部屋につきましても、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
当ホテルの温泉は3ヶ所あり、それぞれ異なる雰囲気をお楽しみいただけるかと存じます。
しかしながら、天華の湯の露天風呂がぬるく、寒い思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見として、今後の温度管理の参考にさせていただきます。
お食事の朝晩ビュッフェにご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
また館内イベントやガチャやスタンプラリー、チェックイン時のドリンクサービスについても、
ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に少しでも長く、そして楽しくお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

いつもホテル大雪をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
3ヶ所の浴場をお楽しみにして何度もご宿泊いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルの自慢である温泉を、お客様にご満喫いただけていることを知り、光栄に思います。
また、地下の居酒屋と、スタッフのことも気に入っていただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉だけでなく、居酒屋でのひとときもお客様にとって大切な楽しみの一つとなっていることを知り、大変嬉しく思います。
これからも、いつお泊りいただいても、心安らぐ空間をご提供できるよう努めてまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前のご利用で、お食事が大変美味しかったとのことで、今回も当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルの夕食ビュッフェはについて、地元上川と北海道産の食材を中心に
和洋中の他、北海道の民族料理など、工夫を凝らしておりますましたが
ご満足いただけたとのこと、心より嬉しく存じます。
お客様のリピートでのご利用、そしてお食事への高い評価は、私たちにとって何よりの喜びです。これからも、お客様にご満足いただけるよう、常に新しい試みを取り入れ、食の魅力を追求してまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

この度は、ホテル大雪にご宿泊いただ誠にありがとうございます。
当ホテルはペットとお泊りいただける専用のプランをご用意しており
大変喜ばれております。
お食事はビュッフェスタイルで、落ち着いてお食事いただけたとのこと、安心いたしました。
これからも、大切なご家族である愛犬とご一緒にご旅行をお楽しみいただけるよう、
微力ながらお手伝いさせていただければと思います。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/5/4

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

kyoumotuiteru様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
同級生のお友人とのお泊りに当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。
ホテルの夕食ビュッフェは
地元上川近郊の食材・北海道産の食材をできる限り使用しております。
夕食も朝食も大変ご満足いただけたようで何よりでございます。
当ホテルではガチャガチャやビンゴ大会などもご用意しております。
kyoumotuiteru様皆様が楽しくお過ごしいただき嬉しい限りでございます。
今後もお泊りいただくお客様の楽しい思い出作りのお手伝いができるよう
スタッフ全員で努めて参ります。
この度はお忙しい中大変多くの感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/14

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

ゆみ様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルではペットとお泊りいただけるお部屋をご用意しております。
猫ちゃんと一緒で快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
現在販売しているペットプランはビュッフェのみの販売となっておりますが
ご要望が多い場合は検討していきたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/14

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

あわ様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋では排水の匂いが残っていたとのことで
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには清掃時、清掃後のチェックを徹底するよう依頼しました。
その中でも夕食、朝食の料理にご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もお泊りいただくお客様が快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/14

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

ぴんもっち様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのビュッフェ会場では配膳用のワゴンをご用意しており、
お子様と一緒のご利用や高齢の方にも大変喜ばれております。
レストランの横にはキッズスペースもあり、
お子様も楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
料理や温泉などご満足いただき本当にうれしい限りでございます。
１階では
北海道産小麦と大雪山系の「ゆきのみず」を使ったパンや
特別にブレンドしたコーヒーも楽しめます。
機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/14

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

しんちゃん様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
再度お越しいただき大変嬉しく思います。
夕食ビュッフェにご満足いただけたようで何よりでございます。
お泊りいただきました日は紅葉谷にて紅葉イルミネーションを開催しており
色鮮やかな紅葉のライトアップの中を散歩をお楽しみいただけたのでなないでしょうか。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/14

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

kazukazu様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルには大浴場が３か所あり、それぞれ趣が違います。
最上階の大雪の湯は温泉街でも一番の高台にありますので
ダイナミックな層雲峡の景色をお楽しみいただけるかと思います。
しかしなからお部屋のトイレでは不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございません。
清掃スタッフへの連絡と消臭剤については早急に検討いたします。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/10

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

ナミチャン様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたお食事「inankur（イナンクル）」では
専用の個室レストランで和洋創作料理を提供しておりますが
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
黒岳の山頂はもしかしたらお泊りいただいた桶屋かた見えるかもしてしれません。
大変失礼いたしました。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/10

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

アウグスティヌス様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランのお席につきまして
食事の時間やお客様の人数などでご案内しておりましたが
ご不便をおかけして申し訳ありません。
その中でも、お部屋や温泉、お料理につきましてはご満足いただけたようで何よりでございます。
今後は皆様によりご満足いただけるご滞在をご提供出来ますよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/9

ホテル大雪　ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ　ＲＥＳＯＲＴからの返信

yoshi様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
食事につきましてもご満足いただき大変嬉しく思います。
大浴場は3か所ありそれぞれ趣は違います。
ただお風呂自体はシンプルな作りとなっておりますため
少し物足りなく思うかもしれませんが、最上階の大雪の湯、新館にある天華の湯からは
層雲峡の景色を楽しむことができるかと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/9