宿番号：308034
2025年5月1日より夕食ビュッフェにて飲み物がオールFREE♪
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴのクチコミ・評価
- 総合
-
4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【超直前割】◆見つけたら即予約♪◆お部屋はおまかせ！夕食は約100種類の北海道ビュッフェ！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
全体的に素晴らしかったです。
悪い感じは、なかったです。
近くでしたら、いつも泊まりに行きたい感じです。
また北海道旅行の時は利用するかもしれません。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
さくら様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
全体的に素晴らしいとのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後も皆様によりご満足いただけるご滞在をご提供出来ますよう努めて参りますので、
層雲峡へお越しの際には是非、ホテル大雪をご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/7/30
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【大地の恵みが満載♪】新鮮な地元食材にこだわった約100種類の北海道ビュッフェを堪能！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
妻と2人で、利用させていただいきました。建物は、結果古いですが、部屋は、それなりに改装されていて、過ごしやすい感じです。温泉も、3つあり、それぞれが、違うので、楽しめました。ただ、外国人の団体の方が、非常に多く、エレベーターが、満員で、なかなか乗れずに階段で上り下りしたりする必要があるなど、少し残念だしたが、食事のバイキングは、とても良いと思います。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
マイスター様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、エレベーターが混雑することとがあり、
大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
その中でもお食事につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。
今後はお泊りいただくお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/7/30
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【大地の恵みが満載♪】新鮮な地元食材にこだわった約100種類の北海道ビュッフェを堪能！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
夕食も朝食もの種類が多くて味も美味しかったです。
フロントの方は無愛想ですね。
チェックインも早くして待ったのに部屋へ通されるのは手続きの順番通りには案内されず…
ランタンフェスティバルのことを聞きたくても私たちは知りませんのように口を閉ざし、小さなチラシをくれるだけ。
ご自身の説明に順番があるのか質問しても「それは後で説明します」と話を遮られ…それ以降は何を説明されても『はい』としか言えない威圧感がありました。
聞きたいことがあってフロントに電話しても外国人の方が対応して意味が分からず。
食事会場でもスタッフさんはむっつりしてて、この宿は全体的に笑顔がない接客なんだなぁと感じました。
唯一、駐車場の男性スタッフさんは笑顔で気さくに話してくれてホッとする時間をいただきました。ありがとうございました。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
とんち様
この度はホテル大雪にご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフにつきまして、チェックイン時の不手際により
大変お待たせしたうえにイベントの説明もしておらず、大変申し訳ございませんでした。
更にレストランスタッフは笑顔もなかったようで重ねてお詫びいたします。
今回ご指摘いただきました件につきましては全スタッフで共有させていただきており、
改善すべきところは早急に対処していきたいと思います
この度は大変貴重なご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/7/30
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】☆大地の恵みが満載♪厳選素材を使った和洋中100品！北海道ビュッフェ♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初めての層雲峡温泉でした。
部屋も広くて料理も素晴らしかったです。特にピスタチオのケーキが美味しくて食べ過ぎてしまいました。
お風呂も3箇所あり、一泊では足りないくらいです。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
ゆあ様
この度は初めての層雲峡温泉のご宿泊にホテル大雪をお選びいただきありがとうございます。
温泉やお食事などご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後もお泊りくださるお客様にとって楽しい思い出のお手伝いができりよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
次回はぜひ連泊でゆっくりお過ごしくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/7/30
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【超直前割】◆見つけたら即予約♪◆お部屋はおまかせ！夕食は約100種類の北海道ビュッフェ！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お風呂は3つあり、それぞれ個性的。サウナ、水風呂もあり、楽しめる。西館最上階の露天風呂の景色は絶景！
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
コナ様
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルには大浴場は３ヶ所ありそれぞれ趣の違います。
層雲峡温泉の高台にありますので、
コナ様のおっしゃる通り、最上階の大浴場はダイナミックな景色が楽しめると大変人気でございます。
今後もお泊りいただくお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/7/30
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【60分飲み放題＆クラフトビールも飲み放題！】大地の恵みが満載♪和洋中100品ビュッフェ♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
家族で一泊させて頂きました。
夕食のバイキングは大変満足しました。
朝食のバイキングは海鮮もあり良かったです。
やはり３つ有る大浴場が子供も喜んで入ってました！
また層雲峡に泊まる際には行きたいです。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
ユイ パパ様
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございました。
夕食、朝食のビュッフェにつきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当ホテルにはそれぞれ趣の違う大浴場は３ヶ所ありますが、移動にはご不便おかけするかもしれません。
お子様が喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。
今後もお泊りいただくお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/7/30
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【ありがとう70周年】お部屋グレードUP！和室の料金で雪ほたるに泊まれる♪夕食は北海道ビュッフェ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
何回か利用しています。母も温泉好きで、こちらはホテル内に3ヵ所浴場があり回るのが楽しいです。創業70年との事で今回外れなしのくじ引きがあり、館内利用の金券があったりと楽しませて頂きました。外国からの団体客もいましたが、チェックイン時に食事時間の情報を頂きずらしたので気にならなかったです。お部屋も静かで周りの振動や声もなく快適でした。また利用したいです。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
姉さん様
いつもホテル大雪をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルはおかげ様で７０周年を迎え、様々なイベントやお得なプランをご用意しており
楽しくお過ごしいただき大変嬉しく思います。
今後もお泊りくださるお客様にとって楽しい思い出のお手伝いができりよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/7/30
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】☆大地の恵みが満載♪厳選素材を使った和洋中100品！北海道ビュッフェ♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
古い建物ですがロビー階は改装されてラウンジやカフェなど洗練されている部分と地階のカラオケスナックなど昔ながらの温泉宿の部分と新旧混在していてどの世代も楽しめると思います。
大浴場も3ヶ所もあり食事も美味しく、宿泊した改装前の和室は直した方がいい部分もありましたが完璧じゃない所が落ち着く空間でリフレッシュできました。他の投稿でも目にしますが、ベテランスタッフさん達の接客姿勢が良くて個人的に見習う所がありました。ビジネスホテルと違いスタッフさんと挨拶や会話する機会が多いのでちょっとした事でも余計に感じる部分でした。若いスタッフさんにも継承していってもらえれば良きホテルであり続けられると感じました。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
ゆこさん様
この度はホテル大雪のご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルはおかげ様で７０周年を迎え、古さを感じさせる箇所もあるかと存じますが
「楽しい」と言っていただき、嬉しく思います。
大浴場もお食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
またスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。
今後もいつお泊りいただいても、気持ちよくお過ごしいただけるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/7/30
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【大地の恵みが満載♪】新鮮な地元食材にこだわった約100種類の北海道ビュッフェを堪能！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/23
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
エレベーターが狭く、遅いです。
また、エレベーター呼んでいるのに、自分の階はスルーされたりもありました。
お部屋も埃っぽくて、景色を見ようと障子を開けたら、蜘蛛の巣と虫がたくさんついていました。そこから景色を見る気にはなりませんでした。
ビュッフェはソフトドリンクが有料でした。今時は簡易なビジネスホテルでもソフトドリンクが無料で飲める所も多いので、がっかりです。
価格設定が強気の割に、いろいろ残念な部分が多すぎました。
ビンゴ大会があったり、70周年ガチャがあったり、盛り上げようという気持ちは感じましたが、もっと先にやるべきことがあるかと思います。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
cha様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくお越しいただきましたにも関わらず
大変不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫びいたします。
お部屋につきましては清掃担当者に清掃時、また清掃後の点検も怠らないよう伝えました。
エレベーターに関しましては車イス用のボタンを押すとその階が優先されることもあるようでございます。
ご指摘いただきました件につきまして改善すべきところは早急に対処していきたいと思います。
この度は大変貴重なご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日：2024/7/30
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【超直前割】◆見つけたら即予約♪◆お部屋はおまかせ！夕食は約100種類の北海道ビュッフェ！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
層雲峡きれいなところでした。
アイヌの文化に触れられるところや、ビンゴ大会などあり楽しめるイベントがありました！
お風呂の場所が３つもあり、時間ごとで入れ替われるので清掃によって入浴できない時間がなかったことがとてもよかったです！
朝食はイクラや海鮮物が多くて、夕食も海鮮料理はありますがアジア系の料理が多くてクセがありました。夕食の良いところはジンギスカンを鍋で食べられるのが個人的には一番好きでした。
また機会があれば行きたいと思います。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
むかい様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは夕食後、少しでも楽しんでいただけるよう
アイヌ舞踊（休みあり）やビンゴ大会を実施しており、喜んでいただけたようで嬉しく思います。
当ホテルのビュッフェは上川近郊や北海道の食材をできる限り使用した和洋中のメニューをご用意しております。
特にジンギスカンは大変喜ばれており、むかい様もお気に召したようで何よりでございます。
今後もお泊りいただくお客様の思い出のお手伝いができるよう努めて参ります。
この度お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/6/20
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【超直前割】◆見つけたら即予約♪◆お部屋はおまかせ！夕食は約100種類の北海道ビュッフェ！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回で２度目の宿泊です。
朝食と夕食はどの料理も美味しくいただきました。
５０周年記念ということで、カプセルトイの景品プレゼントやアイム舞踊及びビンゴ（有料）が良かったです。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
イケ様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
再度お越しいただき大変嬉しい限りでございます。
当ホテルでは夕食後に少しでもお楽しみいただけるよう
アイヌ舞踊（休みもあり）やビンゴ大会を開催しており
楽しくお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
当ホテルはおかげ様今年創業７０周年を迎え、様々な特別プランもご用意しております。
機会がございましたらまた是非お越しください。スタッフ一同お待ちしております。
この度お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2024/6/20
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【24時間ステイ】温泉を堪能♪12時チェックインでチェックアウト翌日12時！【1泊3食付き】
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋、温泉、食事、接客全て温かく安心出来たように思います。色々なイベントで楽しませて頂きました。楽しかったです。気取りがないのが良いですね。又、行きたいです。
お世話になりました。ありがとうございました。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
ベガ様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、楽しくお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
今後もお泊りいただいたお客様より「行きたい」と言っていただけるよう
スタッフ一丸となって努力いたします。
この度お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/6/20
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【ありがとう70周年】お部屋グレードUP！和室の料金で雪ほたるに泊まれる♪夕食は北海道ビュッフェ
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 5
フロントの外国人には一生懸命に説明してもらい好感が持てました。
ただ、食事会場のパート？の男性のため口にはびっくり。私はあなたの友達ではありません。他のお客さんと顔を見合わせ苦笑いするしかありませんでした。後は素晴らしいホテルで是非また宿泊したいです。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
ぶーちゃん様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら料理スタッフの応対のつきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフには馴れ馴れしい態度にならないよう注意いたしました。
今後もお泊りいただくお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ全員で努めて参ります。
この度お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/6/20
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【ありがとう70周年】お部屋グレードUP！和室の料金で雪ほたるに泊まれる♪夕食は北海道ビュッフェ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
夫婦(50代)で宿泊しました。広々したロビーで案内も親切でした。西館の雪ほたるの部屋は綺麗で落ち着きがあり窓からは山しか見えませんが静かな雰囲気を満喫しました。お風呂は７階の大浴場から見える温泉街は絶景。３階の天華の湯で露天風呂に入っていると珍客(シカ)が現れ大自然の中に居ることを実感。帰りの駐車場案内人の礼儀正しさには感謝。大満足でした。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
さとる様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは大浴場が３か所あり、それぞれ棟も趣も違います。
最上階の大浴場からはダイナミックな景色や温泉街を眺めることができます。
天華の湯ではエゾシカが遊びに来ることが多々あります。
お部屋でも静かな雰囲気でお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もお泊りいただくお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ全員で努めて参ります。
この度お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/6/20
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【超直前割】◆見つけたら即予約♪◆お部屋はおまかせ！夕食は約100種類の北海道ビュッフェ！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
Great hotel , great food, great onsen
We stay this hotel for one night. We enjoyed the onsen and food very much. Although quite a few groups tour travelling at the same period. But there are all together three onsen locations and the restaurant is big enough to accommodate the big number of guests, therefore totally no problem. We enjoyed the atmosphere a lot . Will recommend this hotel to others.
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【超直前割】◆見つけたら即予約♪◆お部屋はおまかせ！夕食は約100種類の北海道ビュッフェ！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
急遽決まった一泊でしたが、ごはんもお風呂もとても良かったです。
ただ、昼間とても気温が高かったのですが、部屋に入ると暖房のスイッチが入っていたことにはびっくりしました。
でも、温泉、ご飯ともに大変良かったです。
また機会がありましたら、利用させて頂きます。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
りゅうりゅう様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の暖房の電源が入っていたとのことで大変申し訳ございませんでした。
温泉や料理ではご満足いただき大変嬉しく思います。
この度お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/6/20
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【超直前割】◆見つけたら即予約♪◆お部屋はおまかせ！夕食は約100種類の北海道ビュッフェ！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/8
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
食事のデザートは、もっと頑張ってほしかったです。
全体的にあまり特徴がなく、記憶に残っていません。
女性フロントスタッフさんの接客は、良かったです。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
りさ様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお泊りいただいたにも関わらず、
りさ様の記憶に残ることがなかったようで本当に申し訳ございません。
ご指摘のビュッフェのデザートに関しましては、今後料理スタッフと検討させていただきます。
その中でもスタッフへのお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
今後はお泊りいただくお客様の思い出に残るサービスなど提供できるようスタッフ全員で努めて参ります。
この度お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/6/20
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【超直前割】◆見つけたら即予約♪◆お部屋はおまかせ！夕食は約100種類の北海道ビュッフェ！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
数年ぶりで利用させていただきました。
当日偶然にも空きがあり、遅い時間になりましたが、夕食にビンゴ大会と堪能させていただきました。
お部屋はお任せだったのですが…思っていたよりも綺麗で安心。
夕食の種類は豊富で、好き嫌いの多い私でも、それなりに満足できました。
ビンゴ大会は司会の男性の元気がないようで、盛り上がりに今ひとつだったのが残念でした。
夜食に地下の居酒屋を初めて利用させていただきました。ご主人が明るく楽しく次回もまたお会いしに行こうと思っています。
虫が苦手なので、紅葉の頃にまた伺います。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
ラックママ様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでは夕食後、少しでも皆様に楽しんでいただけるようビンゴ大会を実施しております。
しかしながらスタッフの司会が上手ではなくて大変失礼いたしました。
その中でも夕食のビュッフェや地下にあります大雪茶屋ではご満足いただけようで何よりでございます。
この度お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/6/20
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【大地の恵みが満載♪】新鮮な地元食材にこだわった約100種類の北海道ビュッフェを堪能！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
2度目の利用でした、ありがとうございます。
高齢の父との旅行でしたが、たくさんの温泉に入ることができ良かった、そして父いわく、男湯が分かりにくかったと言っていました。食事はとても種類豊富で美味しかったです。席が1番遠くだったため、高齢の父としたら動くのが億劫になって1度しかバイキングに取りに行ってなかったのが残念でした。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
コロン様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、男湯のご案内がわかりずらかったとのことで申し訳ございません。
また、レストラン会場ではお席が遠かったとのことでご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場に関しましては、各大浴場の案内表記について改めて確認いたします。
またお席についてはできる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。
この度お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/6/20
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【超直前割】◆見つけたら即予約♪◆お部屋はおまかせ！夕食は約100種類の北海道ビュッフェ！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
夫婦で湧別町のチューリップを見に行った帰りに
ゆっくりしたいと思いこちらのホテルを選びました。
車で行きましたが入り口に入ると駐車場整理の方が駆け寄ってくれてスムーズに駐車出来ました。
ホテルの館内も間接照明が多くゆったりとした気分になりました。
食事も朝、夕ともバイキングプランでしたが品数が多く
目移りするぐらい種類があり子供さんがいる方でもいいと
思います。
食事中は常に従業員の方が料理の不足分の補充や
汚れて場合の清掃もいち早くしてくれるので楽しく食事が出来ました。
お風呂も３箇所もありホテルで湯めぐり出来ました。
また秋の紅葉の時にお邪魔したいと思います。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
ひで様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。
当ホテルのビュッフェは地元上川町や近郊の食材を使用し
和洋中ご用意しておりますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
３か所ある大浴場はそれぞれ棟が違いますため、移動にはご不便おかけするかもしれません。
少しでも楽しく回っていただけるよう「湯めぐりラリー」も実施しております。
ひで様のおっしゃる通り、紅葉の時期は「大雪の湯」や「天華の湯」から秋の紅葉の景色をお楽しみいただけます。
機会がございましたら是非お越し下さいませ。
その際も当ホテルにお越しくださいますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2024/6/20
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【超直前割】◆見つけたら即予約♪◆お部屋はおまかせ！夕食は約100種類の北海道ビュッフェ！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/25
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
コロナ禍以来の久しぶりの旅行で利用させていただきました
思ってたより全てが普通 いや普通以下
駐車場係の方の対応が神対応だったので
帰り道あの人が社長ならすごくいいホテルになるのにねと
話してたくらいでした
リピートは残念ながらありません
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
ドラゴン様
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、久しぶりにお越しいただきましたにも関わらず
残念な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
今後はいつお越しになっても快適にお過ごしいただけるよう
改善すべきところは早急に対処していきたいと思います
この度は大変貴重なご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日：2024/6/20
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【ペットプランリニューアル】ペットと一緒にお泊り限定★夕食は100品北海道ビュッフェ★ペットは宿泊無料
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
とても気持ちよく宿泊させていただきました。犬と一緒に泊まれる宿が少ないのでとても良かったです！宿全体的に清潔感があり、古いところも全然気になりませんでした。犬が泊まれるお部屋のフロアは防音などされてないので物音で吠えちゃうワンちゃんは若干大変かなと。夕食も美味しくゆっくりお食事も出来ました。一階にあったパン屋さんがとても美味しい！！チェックアウト時に何個か購入しましたが、全部美味しくて、もっと買って帰れば良かったと我が家で後悔していました。従業員の方も皆さん優しくて、良い家族旅行になりました。また是非伺いたいと思います。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
しー様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはペットとお泊りいただける専用の和室をご用意しております。
ただ、ご利用いただく際は基本的なしつけなどの条件もございますので
ご理解いただければと思います。
夕食ではご満足いただき、また、１階にはベーカリーカフェの道産小麦にこだわったパンも気に入っていただけたようで
大変嬉しい限りでございます。
今後もお泊りいただくお客様から「また来たい」といっていただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/24
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【大地の恵みが満載♪】新鮮な地元食材にこだわった約100種類の北海道ビュッフェを堪能！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
家族で初めて層雲峡に一泊することになり、口コミを見て決めました。ホテルに着くまでの道中は寂れた建物も多くGWなのに温泉街もひとけもまばらでしたが、他では見られない川沿いの岩肌の“柱状節理”や滝などの景観の素晴らしさに感激しました。層雲峡ビジターセンターに寄るとその素晴らしさが一層理解できました。きっと紅葉の時期には観光客もたくさん訪れ賑わうのだろうなぁと思いました。
ホテル内は70周年の歴史を感じる古さはあるものの所々リニューアルされている部分とオシャレに調和されておりセンスのよさを感じました。
お風呂は３箇所とも全て満喫しました。個人的なおすすめは、、、明るいうちに７階の露天風呂で渓谷を眺めながら入浴、夜は歴史あるレンガ作りで硫黄の匂いを感じる東館１階でしっかり温まり、翌朝は別館3階の露天風呂で朝の外気で目覚めの入浴､、、です♪
夕食は、品数も豊富、味付けもどれも美味しく、自分で作るジンギスカンや鍋料理、ホタテを自分で焼いたり、ライブキッチンでのステーキや天ぷらもあり、盛り付けや陳列の仕方にも創意工夫が感じられ大満足の夕飯でした。朝食も美味しく和洋取り揃えられていました。チェックアウトが11時で朝食後もゆっくり過ごすことができました。朝食会場からコーヒーを部屋にテイクアウトできたのも嬉しかったです。
接客も 到着時の出迎えに始まり、フロント、食事会場、特にベテラン世代のスタッフの方々のにこやかな対応がたいへん気持ちが良く快適に過ごせました。ありがとうございました。
秋の紅葉の季節にまた泊まりに来よう！と家族一同盛り上がりました。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
night様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めての層雲峡で当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
当ホテルはおかげ様で創業７０周年を迎え、改装や修繕等しておりますが、
古さを感じさせる箇所もまだ残っております。
３か所ある大浴場はそれぞれ棟が違いますため、趣も違います。
７階の大浴場は明るいうちにご入浴いやだくと、ダイナミックな景色が楽しめるかと存じます。
またビュッフェは和洋中のメニュー１００品ご用意しており、ライブキッチンや鍋コーナーなど
楽しくお食事いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
今後もお泊りいただくお客様に楽しい思い出が残るようなお手伝いができるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中大変多くの感想をお寄せいただきありがとうございました。
機会がありましたが紅葉の季節にお越しくださいませ。
その際も当館をご利用くださいますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/24
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】最大10%OFF♪厳選素材を使った和洋中100品！北海道ビュッフェ♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
部屋は少しホコリがあったりしたが古い割に綺麗にしていると思う。延長コードもあり不便はなかった。
お風呂は３箇所あって楽しめた。
夕食、朝食ともに満足でトレイを乗せるカートがあり子連れでも両手が開くためとても良かった。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
山ちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはおかげ様で創業７０周年を迎え、改装や修繕等しておりますが、
古さを感じさせる箇所も多々あるかと存じます。
ご不便なくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
３か所ある温泉やレストランでもご満足いただき嬉しい限りでございます。
今後もお泊りいただくお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/24
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【大地の恵みが満載♪】新鮮な地元食材にこだわった約100種類の北海道ビュッフェを堪能！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回も露天風呂付きのお部屋に泊まりました！和洋室をとったつもりが和室の部屋で私のミスだったのですが、２人して足が不自由でベッドじゃないと困って無理言って和洋室にかえていただきました！そのせつはありがとうございました！とても感謝してます！楽しい旅行になりました、私は乳がんなので大浴場には行けないから露天風呂付きの部屋ばかりなんです！また行きますので宜しくお願いします。ビンゴゲーム珍しく夫婦で孫におもちゃもらいました(笑)
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
じゅんちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご用意させていただきました雪花のお部屋は露天風展望風呂で温泉が楽しめます。
和室と和洋室がありますため、ベッドのお部屋をご用意できて、ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
食後のビンゴゲームも楽しんでいただけたようでよかったです！
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/24
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】最大10%OFF♪厳選素材を使った和洋中100品！北海道ビュッフェ♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ビュッフェは他とは違う感じで面白かったです。
ジンギスカンやチゲ鍋など
あと備えつけの温泉カバンが嬉しかったです。
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴからの返信
よし様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのビュッフェは和洋中のメニューをご用意しており、
出来立ての料理が味わえるライブキッチンや鍋コーナーもございます。
喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。
今後もお泊りいただくお客様に季節の美味しいメニューをご提供できるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/24
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