クチコミ・評価

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館のご利用誠にありがとうございます。
接客、お料理に関しましてお褒めの言葉を頂けましたことに心より感謝申し上げます。
接客を担当しましたスタッフ、そして料理人たちにもお客様の声を共有させて頂きました。
また、アイスサービスに関しましては多くのお喜びの声を頂いており、今後はさらにサービス拡充に向けて考えております。
今回お部屋の件、温泉の件に関しまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
まず、お部屋の件に関しましては事前にお客様にお伝えすることができず申し訳ございませんでした。
当館から100m程先にあります道路は超大型車が通ることがあり、お客様にご宿泊頂きました「竹の間」はその通行の影響を受けるお部屋になっており、少し揺れを感じることがございます。事前にお伝えができていればもう少し安心してお休み頂けたと思いますが案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
温泉の件ですが、こちらは同様の意見を頂くことがございますので今後提供時間を延長できるように調整をさせて頂いております。
全てのお客様にご満足頂けますようサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館をお選び頂けますと幸甚に存じます。
この度はありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/6/3

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館のご利用誠にありがとうございました。
別邸の玉響が2022年にオープンしてからは、お客様のように那古井館と玉響の両館をご利用いただけるお客様が増加しており嬉しい限りでございます。
今回の那古井館では、お食事、温泉共にご満足いただけた様子が伺え安心致しました。
お食事に関しましては、玉響と同じ総料理長が監修しておりますが全く違ったテイストでさせて頂いておりますので、その点もお感じ頂けたのではないかと察します。「満腹満足」というコメントは、料理人として望外の喜びでございます。ありがとうございます。
また、ミネラルウォーターに関するご意見は頂けましたことに感謝いたします。
私たちの最終チェックの際に見落としてしまったことでお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。最終チェック体制を再度見直し、再発防止に取り組みます。
今後も料理、サービス全てにおいて常に研究しステップアップできるよう努力を惜しまず取り組んで参ります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/6/3

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館のご利用ありがとうございました。
温かいコメントや評点を頂けたことにスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
露天風呂、お食事等、ご満足いただき非日常のお時間をお過ごし頂けたようで安堵致しました。
2018年の全館リニューアル時には、歴史を残しつつ現代の快適さを追求した造りになっており、文豪のお好きな方のご来館も多数頂けております。夏目漱石関連図書も多く展示しており、今まで触れたことがなった方も興味を持っていただける機会づくりにもなっているように感じております。
お近くにお住まいとのことで、またご旅行されるときやお集まりごとなどの際には是非、当館をお選び頂けますと幸いです。
今後もサービス向上には日々努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/6/3

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館をご利用いただきありがとうございます。
記念日に当館をお選び頂けましたことを大変嬉しく思います。
お客様から頂きましたコメントを従業員一同で拝読させて頂きました。
「今までで最高のディナー」という賞賛の声を頂けましたことは恐悦至極に存じます。
お客様の期待値を超えるサービスを提供することが我々に課されたミッションであると思います。
今回の声に甘んじず、更に磨きをかけて参ります。
また、お見送りの件に関しましてはご意見を頂きありがとうございます。
今後改善できるように人員配置など再考させて頂きます。
また熊本にお越しになる際は是非、那古井館をお選びいただけますと嬉しいです。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/6/3

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、那古井館のご利用誠にありがとうございました。
「また行きたい宿１位」というコメントを頂けましたことにスタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご家族の方々も喜んで頂けましたことに安堵致しました。
150年以上の歴史ある老舗旅館としてのプライドを全従業員が心に秘め、今後もサービス向上に努めてまいりますのでよろしくお願い致します。
また機会がありましたら是非当館をお選び頂けますと幸甚です。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/6/3

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄でございます。
また、嬉しいお言葉の数々を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館で特別な時間を過ごしいただけておりましたら、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
ご夕食・ご朝食に関しましては、美味しくお召し上がり頂けた様子が伺え、嬉しく存じます。
当館のご夕食に関しましては、旬の食材に拘り、季節ごとにお献立を変更させて頂いております。また季節を替えてご来館頂けますと、今回とは違った食材、お料理をお楽しみ頂けるかと存じます。
話し声や、お風呂に関しましては貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また、「また行きたい」とのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、更に身の引き締まる思いでございます。
次回ご来館頂けました際には、今回の満足度を超えられますよう、おもてなしの向上に努めて参ります。
まお会いできることを、心より楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/3/29

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄でございます。
当館のお部屋とお風呂でゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当館で特別な時間を過ごして頂けておりましたら、スタッフ一同嬉しく存じます。
お食事に関しましても、ご満足頂けた様子が伺え嬉しい限りでございます。
季節を替えてご来館頂けますと、今回とは違った食材・お料理をお楽しみ頂けるかと存じます。
ぜひ、季節ごとに替わる那古井館のお食事を、また楽しみにご来館頂けます幸いです。
お忙しい中口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
また、大浴場や料金につきましても、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
またご来館頂けました際には更にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/3/17

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄です。
また、当館でゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
当館でのご滞在で、日頃の疲れを癒して頂けておりましたら幸いです。
お食事に関しましても、ご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
当館のお食事は旬の食材に拘り、季節ごとに料理人が皆様に喜んで頂ける献立を考えております。
今回とは季節を替えて、またご来館頂けますと、今回とは違った食材、お料理をお楽しみ頂けるかと存じます。
ぜひまたお会いできることを、心より楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/3/17

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄でございます。
遠くから足を運んで頂けましたにも関わらず、当日は温泉施設の故障により、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、お褒めの言葉の数々、スタッフ一同大変嬉しく、更に身の引き締まる思いでございます。
また、当館のお部屋、お食事、サービスにおきましては、ご満足頂けた様子が伺え安堵しております。
当館でのご滞在で、日頃の疲れを癒して頂けておりましたら嬉しい限りでございます。
お忙しい中口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、これからもスタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/3/17

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
また那古井館に足を運んで頂けました事、大変光栄でございます。
当館でゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
日頃の疲れを癒して頂けておりましたら幸いでございます。
季節ごとに替わる那古井館のお料理を、また楽しみにご来館頂けますと幸いです。
またお会いできることを心より楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/3/17

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄でございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当館でのご滞在が満足のいくものとなった様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
当館で日々の疲れを癒して頂けておりましたら、大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、スタッフ一同、これからもおもてなしの向上に努めて参ります。
またお会いできることを楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/3/17

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄でございます。
夕食に関しましては、「大満足」とのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。旬の食材に拘り、料理人が創意工夫を凝らして丁寧に作り上げておりますので、季節を替えてご来館頂けますと、また違った景色やお料理をお楽しみいただけます。
ご朝食に関しましては、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様にご満足頂ける内容に仕上げることが出来るよう、現在、料理人で検討しております。次回、またお越しいただけた際には、今回とは違った形でご提供することができるかと存じます。
スリッパに関しましても、貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。今後の参考とさせて頂きます。
お部屋の椅子に関しましては、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
ご希望のお客様には高座椅子の貸し出しをさせて頂いております。お声掛けが足りず、申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけしてしまいましたにも関わらず、「また行きたい」との嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく、更に身の引き締まる思いでございます。
お客様からの声を無駄にすることのないよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/3/17

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄でございます。
当館のお部屋、お風呂で、ゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、
日頃の疲れをゆっくりと癒して頂けておりましたら、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご夕食に関しましても、美味しくお召し上がり頂けたとのことで、嬉しい限りでございます。
当館のご夕食は、旬の食材に拘り、季節ごとにお献立を変更させて頂いております。
ぜひ、また違う季節のお料理もお楽しみにご来館頂けますと幸いです。
ご朝食に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
一月の初旬から朝食の満足度を上げる取り組みといたしまして、電気炊飯器で炊いていたご飯を、お客様ごとに土鍋で炊き上げるスタイルに変更させていただきました。変更前に何度も実験をし、確信をもってお客様にご提供させて頂いたつもりではございましたが、お客様にご迷惑をお掛けするような形になってしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を拝見し、料理人を含め、全体でミーテイングを行い、気温や湿度に影響されない炊き方を研究いたしました。現在は、同様のことが起こることのないよう徹底をしておりますので、また機会がありました際には、ご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様からの声を無駄にすることのないよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2023/3/10

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、また、高い評価を頂けました事、心よりお礼申し上げます。
今回のご旅行でゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事に関しましては、地産地消で季節ごとのお料理が提供できるように料理人がこだわりをもって調理させていただいております。「美味しい」とのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。季節を変えてご来館頂けますと、今回とはまた違った楽しみ方をしていただくことができるかと存じます。
これからも、ご利用頂くお客様に、快適な空間を提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2022/11/26

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、また、高い評価と温かいお言葉を頂けました事、心よりお礼申し上げます。
当館でゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え、お客様に快適な空間を提供できるよう努めるスタッフにとって、大変嬉しく存じます。
また、お子様にも当館で楽しんでいただけた様子が伺え嬉しい限りでございます。
お客様に、さらに心地良い空間を提供できますよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
当館で過ごして頂いた時間が素敵な思い出として残っていましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2022/10/26

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は娘様とのご旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けました事、また、温かいコメントと評価を頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊頂きました草枕の間は、当館の中で最上級客室に位置づけ、他のお客様と接触することなく快適にお過ごしいただける特別室です。当館のお部屋とお風呂で、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
当館自慢のお食事に関しましても、満足していただけましたようで嬉しく存じます。
地産地消と旬の食材にこだわっておりますため、季節を替えてご来館頂けますと、また違った景色やお料理をお楽しみ頂けるかと存じます。
これからも、全てのお客様が「快適」と感じて頂き、「非日常」を体感できる空間を常に追い求めていきます。
またご来館頂ける際には、更にご満足頂けるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2022/10/12

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
そして、高い評価を頂けました事、心よりお礼申し上げます。
当館でのご滞在をご満足頂けたことが伺え、お客様が快適に過ごすことができるよう努めるスタッフ一同にとって、大変嬉しい限りです。
当館自慢のお食事は、四季によってメニューを変更しておりますので、季節を替えてご来館頂くと、また違った楽しみに繋がるかと存じます。
お客様に、さらに心地良いご滞在をしていただけるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
当館で過ごして頂いた時間が素敵な時間となっていましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2022/9/22

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。
当館のおもてなしやお部屋についてお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館自慢のお食事に関しましても、旬の食材を料理長が創意工夫を凝らして丁寧に作り上げておりますため、『全部美味しかった』とのお言葉を頂けて、嬉しい限りでございます。
お食事の量に関しましては、お食事をお楽しみ頂くお客様により満足していただけますよう、今後前向きに検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
たくさんの温かいお言葉を頂き、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。
これからもご来館いただける皆様のご期待に応えられるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2022/9/22

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は数ある旅館の中から当館を選んでいただきまして誠にありがとうございました。
ご両親様とのご旅行に当館を選んで頂けました事、心より感謝申し上げます。
スタッフ一同、お客様に満足していただけるようなおもてなしを心がけておりますので、当館でのご滞在を満足していただけたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
お食事は、地産地消で季節ごとのお料理が提供できるように料理人がこだわりをもって調理させていただいており、満足していただけたとのことで嬉しく存じます。季節を変えると今回とはまた違った楽しみ方をしていただくことができると存じます。
たくさんの温かいお言葉を頂き、スタッフ一同、更に身の引き締まる思いでございます。
これからもスタッフ一同、おもてなしの向上に努めてまいります。
当館でのご滞在がお客様にとって素敵な時間として残っていましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2022/9/22

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、数多くの施設の中から当館をお選びいただきましてありがとうございました。
あいにくの天気の中ご来館頂けました事、心より感謝申し上げます。
当館のお部屋とお食事に関しまして温かいコメントを頂き、ありがとうございます。
当館でゆっくりとお寛ぎいただけたことが伺え、大変嬉しく存じます。
また、お風呂の入浴時間に関しまして貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後、お客様により満足していただけますよう館内で協議させていただきます。
お食事に関しましては、頂いたご意見をしっかりと受け止め、次の献立を考える上での参考とさせていただきます。
今後も貴重なご意見を糧に、スタッフ一同ご利用いただくお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2022/9/22

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、数多くの施設の中から当館をお選びいただきましてありがとうございました。
お部屋やお食事に関しまして、たくさんの温かいコメントを頂きました事、心よりお礼申し上げます。ご満足頂けた事が伺え、大変嬉しく存じます。
非日常の空間の中、お嬢様と贅沢な時間を過ごして頂けましたら喜ばしい限りです。
チェックインの際にお召し上がりいただきました羊羹は、漱石が熊本にて食した味を再現しております。お気に召して頂けましたら光栄です。
お食事は、全て手作りの創作和食を提供させていただいており、器選びにもこだわっております。お褒めの言葉を頂けました事、感謝申し上げます。
朝食に熊本らしいものを、というご提案もありがとうございます。ご期待に沿えるよう、協議していきます。
また、音に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。少しでも軽減できないか、改善点として協議させていただきます。
そして、埃や汚れに関しましても、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。気を付けてはおりますが、今後見落としがないよう、より一層注意して参ります。ご意見ありがとうございます。
またご来館頂ける際には、更にご満足頂けるよう精進して参ります。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2022/5/1

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

Bin様
この度は、当館のご利用誠にありがとうございます。
そして、高い評価を頂けた事、心よりお礼申し上げます。
お食事は、地産地消を心がけ、旬の食材を使用した創作和食をご提供しております。ご満足頂けた事が伺え、大変嬉しく存じます。また、四季によってメニューを変更しておりますので、季節を替えてご来館頂くと、また違った楽しみに繋がるかと存じます。
スタッフへのお褒めの言葉、喜ばしい限りです。ひとりひとりがおもてなしの心を大切にし、日々精進しております。またご来館頂けた際には、より一層良いサービスをお届けできればと思います。
この度は、ありがとうございました。

返信日：2022/4/29

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

Ｋちゃんちゃん様
この度は、桐の間のご利用誠にありがとうございました。
最高評価を頂けました事、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました「伊勢海老祭」のプランは、当館として初の試みでした。
天草では毎年行われておりますが、県北では開催している施設はないため
一つの挑戦ではありましたがお客様のようなご評価を多数頂き我々としても
大変喜ばしい結果となりました。
今年も最盛期に必ず開催しますので是非、年に一度の楽しみとして伊勢海老を食べに
またご来館頂けますと幸甚です。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2022/1/10

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

まっちゃん様
この度は、数ある施設の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また高い評価と温かいコメントを頂けましたことに心より感謝申し上げます。
お料理が大変ご満足頂けたようで安堵致しました。
料理人が日々研究し、全て手作りにこだわった料理を今回のようにお褒め頂くことは励みになります。
ありがとうございます。
また、温泉水に関しましてもお喜び頂けたようで良かったです。
ミネラルたっぷりの温泉水は体にもよく、販売してほしいとの声も多数頂いております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2022/1/10

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

paddy 様
この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。
また温かいコメントと評価を頂けました事、心より感謝申し上げます。
関西からお車で来られたということで大変お疲れだったとは思いますが
客室露天風呂やお食事を楽しまれお寛ぎ頂けた様子が伺え嬉しく思います。
「草枕」という素晴らしい小説の舞台である小天を私たちは今後も広めて、
そして発展させていきますのでpaddy様も今回の旅の思い出などを
ご友人などにご共有頂けますと幸甚です。
またお会いできますことを楽しみにしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2021/10/20

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

スワンナプム様
この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。
お食事に関しまして高い評価と温かいコメントを頂き感謝致します。
料理人にもスワンナプム様からのコメント、ご評価を伝えましたところ心から喜んでおりました。
お風呂の件に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
改装当初は、24時間出しっぱなしを可能とさせて頂いておりましたが、一度夜中に緊急停止装置が作動してしまったことがありお客様にご迷惑おかけした経緯があります。
現在は3時間以上の出しっぱなしをしないようにだけお伝えをさせて頂いておりますが、
スワンナプム様のご要望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
設備業者と再度協議をし、改善策を考えてみます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今回、スワンナプム様には秋メニューをご提供させて頂きましたが
12月からは冬メニューに替わります。
違ったお料理をお楽しみにご来館いただける日を楽しみにしております。
この度はありがとうございました。
那古井館

返信日：2021/10/12

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。
また、旦那様のご退職、お誕生日のお祝いに当館をお選び頂けました事、大変嬉しく思います。
デザートプレートお喜び頂けて良かったです！
今回ご宿泊頂きました草枕の間は、お食事、お風呂が客室内で完結する造りにしております。
感染症対策の観点からもお客様には好評を頂いております。きよ様におかれましてもお寛ぎ頂けたようで安心致しました。
くしに関しましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
コロナ前は各洗面台にくしを設置しておりましたが、感染症対策のために一度全て撤去をさせて頂きました。
ただ、きよ様と同様のご意見を頂いておりましたこともあり使い捨てタイプのくしを導入することにしました。
貴重なご意見ありがとうございます。
小天の地はみかんの最盛期を迎えつつあり、山の色が緑一色から黄色に変化してきました。
きよ様が次回小天を訪れられる日は、また違った風景がお楽しみいただけるかと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2021/10/12

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

スマイル様
この度は当館のご利用、誠にありがとうございました。
また、お正月以来のリピートでのご利用に心から感謝申し上げます。
お料理に関しまして高い評価と嬉しいコメントを頂きありがとうございます。
料理長にもスマイル様からのコメントを見せ大変喜んでおりました。
当館の和モダンな雰囲気をお料理にも出せるよう創作和食をベースに
四季折々の食材を最高の状態で提供できるよう朝の市場にも自ら足を運び
食材の選定を行っております。
今回ご利用いただきました桐の間もご満足頂けたようで安堵いたしました。
9部屋9タイプ全て違う造り、デザインになっております。
次回ご来館の際は、他のお部屋をお選び頂き違った雰囲気をお楽しみいただけますと幸甚です。
9月からご提供させて頂いております秋メニューですが、食材の旬が少しずつ変わるため
内容も変更していく予定になっており、12月からは冬メニューに全て替わります。
スマイル様がまたご来館いただく際には更にレベルアップしたものをご提供できるよう
日々精進してまいりますのでよろしくお願いいたします。
この度は、ご利用頂きありがとうございました。
那古井館

返信日：2021/9/24

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

ようちゃん様
この度は、当館のご利用誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、有り難く拝読いたしました。
ご夫婦の大切な記念旅行に当館をお選び頂けたこと心より感謝申し上げます。
ご夫婦でオリンピックを観戦しながら温泉をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。今回は、ご連泊を頂きましたので1泊目と極力違うサービスがご提供できるようスタッフ内でも話し合いできる限りの部分ではありますが対応をさせて頂きました。
スタッフの点に関しましても高い評価を頂けたことは幸甚に存じます。
1人1人のスタッフが「目配り」・「気配り」・「心配り」、心のアンテナを伸ばしており、感動サービスが提供できるように常に磨きをかけております。
次回ご来館頂ける際には、更にご満足いただけるよう精進してまいりますのでよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。

返信日：2021/8/27

小天温泉　那古井館(おあまおんせん　なこいかん）　からの返信

なお様
この度は、那古井館のご利用、誠にありがとうございます。
今年のお盆の大雨は私たちも過去に見ない程の状況でお客様が無事ご到着できるのか大変心配な時間が続きましたが、なお様が何事もなくご到着され安堵いたしました。
今回は大雨でキャンセルも出たため当館の都合で特別対応を取らせていただきました。
急なお部屋の変更にご協力いただきましてありがとうございました。
明治元年創業ということもあり古い建物ではありますが現代の快適さを求めた造りにリニューアルをしております。お料理に関しましては旬の食材を最高の状態でご提供できるよう日々料理人がアイディアを出し、試食を繰り返しております。なお様から高評価を頂けたことを料理人も大変喜んでおりました。
今回、ご夫婦の束の間のお休みを当館でゆっくりお過ごし頂けたことを嬉しく思います。
また近くを立ち寄る際には是非当館をご利用くださいませ。
ご来館、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

返信日：2021/8/27