クチコミ・評価(4/4)

阿波の国・昴宿よしのからの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、大浴場や従業員の対応、お褒め頂き大変嬉しく思っております。
駐車場の件に関しましては仰るとおり、無料にできればいいのですが、
なにぶん当館の立地は徳島駅前の県下でも一、二を争う土地価格の高い場所で、
通常チェックインの3時以降、翌日の10時まで500円というのはそれでも、
破格の安さだと思っております。ご理解いただければ幸いです。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2011/11/23

阿波の国・昴宿よしのからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
確かに当館は古さは否めませんが、それをカバーできるよう、館内の清掃、従業員の応対等で
お客様に満足頂ける様日々つとめております。
立地も駅前ですので、周辺のお食事処も充実していると思います。
当館でのお泊りがお客様の旅のいい思い出になりましたでしょうか？
そうであることを従業員一同願っております。
ありがとうございました。

返信日：2011/11/23

阿波の国・昴宿よしのからの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、フロント係の対応をお褒め頂きかさねて御礼申し上げます。
私どもは常にお客様に満足いただける接客を心がけておりますので、
是非次回も徳島にお越しの際には当館をご利用ください。
ありがとうございました。

返信日：2011/10/10

阿波の国・昴宿よしのからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
当館は和風旅館としては徳島駅より一番アクセスが良く基本的に定員4名ですので、
お一人利用ですと、かなりゆったりと御寛ぎいただけると思います。
さらに定員11名の大きなお部屋もありますので、大人数のご家族でも
対応させていただいております。
大浴場もご堪能いただけたようで、幸いです。
社員一同も常にお客様に満足いただける接客を心がけておりますので、
是非次回も徳島にお越しの際はご利用ください。
有難うございました。

返信日：2011/10/10

阿波の国・昴宿よしのからの返信

この度はご利用頂きまして有難うございます。確かに当館は今風の新しい旅館ではなく、その点でご満足いただけないかも知れませんが、従業員一同、お客様の立場に立ったきめ細かな接客でカバーさせて頂きたいと思っております。
女将の容姿までお褒め頂きありがとうございます。本人も恐縮しつつ大変よろこんでおりました。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2011/11/23

阿波の国・昴宿よしのからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
駅前ですが、通りを一本入っていることもあり、比較的静かな環境ではありますので、
おくつろぎ頂けたようで何よりでございます。
ちくわは徳島の名産で、自慢の一品でございます。
よりご満足頂ける様取り組んで参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/9/25

阿波の国・昴宿よしのからの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の電源に不備があったことは、こちらの思いも寄らないことで、
大変申し訳ありませんでした。
早速、点検修理いたします。
お部屋の冷蔵庫のお飲み物は確かに割高感あるかもしれません。
１階売店で普通の値段でペットボトル飲料を販売してますので、もし次回お泊りの機会が
ありましたら、そちらをご利用いただければと思います。
畳敷きの広い部屋、打たせ湯や泡風呂のある大浴場等、ビジネスホテルにはない旅館の魅力もあると思いますので、是非またご利用下さい。
ありがとうございました。

返信日：2011/9/8

阿波の国・昴宿よしのからの返信

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございました。
また、フロント係りの応対をお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
私どもは常々お客様の旅の疲れを癒すような心配りができる接客を
心がけております。
あと、仰るとおり駅前の立地ですので、各種食事処、不便はありませんが、
次回は是非当館料理長が腕をふるった会席料理のお食事も
お楽しみいただければと思います。
また、是非次回のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2011/9/8

阿波の国・昴宿よしのからの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
備え付けの冷蔵庫は中の飲み物を取り出していただき、
そこに何か他のものを入れていただいても、
チェックアウトの際もとに戻していただければ請求されません。
そのことを一言お伝えしておくべきでした。
申し訳ありませんでした。
朝食に関しまして、フィッシュカツ、竹ちくわなど徳島名産のメニューを提供させて
頂いてますが、さらにご提案頂いたすだちドレッシングも今後新メニューとして
検討させて頂きます。
卵料理に関しても2泊以上のお客様に関しては、調理法を替えたものを提供させていただいてますが、
お客様の好みもありますので、こちらも検討させて頂きます。
数々の貴重なご意見ありがとうございます。
またの、ご利用をお待ちしております。

返信日：2011/8/25

阿波の国・昴宿よしのからの返信

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございました。
また、騒音についてのご意見を有難うございます。
防音についてもっとよく考えてみます。
できるだけ早く解決できるよう、努力します。
またのお越しをお待ちしています。

返信日：2011/5/7

阿波の国・昴宿よしのからの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉の数々大変嬉しく頂戴致します。
駅からすぐ近くでございますので、公共交通機関でお越しの方にも、お食事をされるにも大変便利なところであり、当旅館の売りでもございます。
お詫びとは恐縮でございます。
お戻り時間や朝食お時間を気になさらず、気兼ねなく使って頂けるお宿を目指しておりますので、
是非次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/4/17

阿波の国・昴宿よしのからの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当旅館のお部屋は基本的に４名様までご利用いただける広めのお部屋を中心にご用意しておりますので、広くお使いいただけたかと存じます。
お風呂はお部屋のお風呂のことでございましょうか？
確かに狭いお風呂ではありますので、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
何分古い部分は多々ございますが、それを補えるだけのおもてなしをご提供できるように努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/4/17

阿波の国・昴宿よしのからの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、評価のお言葉、大変嬉しく思っております。
ご評価頂いた点がまさしくホテルとは違う旅館の魅力だと思っております。
今後もその魅力により磨きをかけるよう努力して参りますので、是非またのご利用をお待ち申しております。

返信日：2011/4/17

阿波の国・昴宿よしのからの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当旅館のお部屋は基本的に４名様までご利用いただけるようなお部屋を中心にご用意しておりますので、お一部屋２名様でお使い頂く分には広くお使いいただけたかと存じます。
お部屋の脱衣所の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。
脱衣場なしでのご入浴に抵抗を感じる方もいらっしゃるようですので、今後何か対策を考えて参りたいと思います。
ご朝食の評価ありがとうございます。朝をおいしくお召し上がり頂いてご出発していただき、何よりでございました。
何分古い部分はございますが、それを補えるだけのおもてなしをご提供できるように努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2011/4/17

阿波の国・昴宿よしのからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、大変有難く頂戴いたします。
また、お布団の件は誠に申し訳ございませんでした。
同じことが起きぬようスタッフ一同で徹底して参りたいと存じます。
皆様に快適にお過ごしいただけるようにこれからも精進してまいりますので、
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/2/20

阿波の国・昴宿よしのからの返信

お忙しいなかご宿泊いただきまして有難うございました。
地方都市の旅館ですが、接客や御飯やお風呂をおほめいただいて
スタッフ一同喜んでいます。
さりげなく気楽に寛いでいただければと、願って努めています。
またのお越しをお待ちしています。

返信日：2010/12/18

阿波の国・昴宿よしのからの返信

ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お子様は元気なものですから、お気になさらなくても大丈夫です。
確かにつくりは古いですが、ごっゆくりしていただけると、
この上なく幸いです。
何でもお気軽にお申し付けください。
またのご宿泊をお待ちしています。

返信日：2010/12/18

阿波の国・昴宿よしのからの返信

ご宿泊いただきまして有難うございました。
快適に過ごしていただくことが、私たちの願いです。
そのために努力していこうと思っています。
またのお越しをお待ちしています。

返信日：2010/12/18

阿波の国・昴宿よしのからの返信

ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
洗面所が狭くて申し訳ありません。ペーパータオルにつきましては、色々研究してみます。
ごゆっくりくつろいでいただけた、ということで本当にうれしいです。
これからもがんばろう！と力がわいてきます。
またのご来館を心よりお待ちしています。

返信日：2010/12/18

阿波の国・昴宿よしのからの返信

Ｙ．Ｍ様
ご宿泊頂きまして有難うございました。
お布団につきましては、申し訳ありませんでした。
19時のご到着ということで、敷かせて頂いたのですが、早くお着きになるかもしれませんね。
布団敷きについては、システムを再構築しないといけないと思っております。
また、仲居が一言も言わず間違えて入ってしまいまして、申し訳ありませんでした。
今後この様なことが起こらない様に、徹底していきたいと思っております。
またのご来館をお待ちしています。

返信日：2010/9/6

阿波の国・昴宿よしのからの返信

はは様
この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当日は、ゆっくりおくつろぎ頂くために10畳＋4畳＋広縁のお部屋をご準備させていただきました。
ただ、クーラーのききが悪く申し訳ありませんでした。
また、ハエにつきましても大変申し訳なく、重ね重ねお詫びの仕様もありません。
業者による虫などの点検と日々の点検を、重ねているつもりだったのですが、
見落としがありご不快な目にあわせてしまいました。
もし、次回お泊りになられて何かありました場合、ご遠慮なくおっしゃってくださいませ。
お待ちしております。

返信日：2010/9/6

阿波の国・昴宿よしのからの返信

えいちゃん様
ご宿泊頂きありがとうございました。
お布団の件ですが、当日３連休初日の混みあった客室状況で、お布団準備が遅くなりクレームになる事が予想されました。
えいちゃん様のご宿泊プランは朝食泊で、
ご夕食をお召し上がりになってからのご到着かと思われ、また、ご用意させていただいたお部屋は通常のお部屋（８畳）より広い１２畳のお部屋でしたので、こちらにも甘えがあったようです。
朝の掃除係にも客室の使用状況がうまく伝わっていなくご不快な思いをさせてしまい失礼いたしました。
今後はこのようなことがないよう、あらゆる状況を考慮しお客様の立場に立ったおもてなしができるよう気をつけてまいります。
本当に申し訳ありませんでした。
これに懲りず次回また徳島にお越しの際は、是非当館のご利用をお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2010/7/25

阿波の国・昴宿よしのからの返信

ご宿泊頂きありがとうございました。
また駅前の立地、広い和室、大浴場、門限のない点等、まさに当館のセールスポイントをお褒めに預かり大変僥倖な思いでございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2010/6/19

阿波の国・昴宿よしのからの返信

ご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋はご満足していただけたようですが、
大浴場の脱衣所でご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
当日初夏のような気候で普段は脱衣所もエアコンをつけているのですが、係りの者が忘れていたようです。
今後はこのようなことがないよう、各施設の点検、清掃を怠らないよう気をつけてまいります。
貴重なご指摘ありがとうございます。
次回のご利用もお待ちしております。

返信日：2010/5/10

阿波の国・昴宿よしのからの返信

ご宿泊頂きありがとうございました。
遅いご到着で慌ただしかったかもしれませんが、
当館の大浴場で疲れを癒して頂けたようで幸いでございます。
一応大浴場は２３時までとさせていただいてますが、
一言仰っていただければ、お客様の都合にあわせて延長させていただいています。
また、徳島にお越しの際は是非当館をご利用ください。
ありがとうございました。

返信日：2010/5/10

阿波の国・昴宿よしのからの返信

ご宿泊頂きありがとうございました。
大浴場の竹炭に関しては調べましたところ
袋の破損とかはなく、当日お泊りの他のお客様が浴槽横の飾りの竹炭を入れたのではないかと思われます。
ただ、お客様がご利用いただいている時間帯もチェックが怠っていたのは、申し訳ありませんでした。
湯温に関しましては体感に個人差があると思いますが、
当日割と冷え込む日だったので高く設定されていたのだと、
思います。
今後は当日の気温や利用状況を考慮し出来るだけ多くの方が適温と感じられるようきめ細かな
温度設定を心がけていきます。
アンケート用のペンの用意もそこまで気がまわらず申し訳ありませんでした。
朝食の出し方につきましては、今後検討の余地が多分にあると思われますので貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご利用をお待ちしております。

返信日：2010/4/2

阿波の国・昴宿よしのからの返信

ご宿泊頂きありがとうございました。
また、布団敷きの担当者が粗相をいたしまして、
大変申し訳ありませんでした。
当日ほぼ満室で、布団敷きの件数も多く
担当者があせっていた為、このような事になったのだと思います。
ただ、いずれにせよお客様に不愉快な思いをおかけして、
本当に申し訳ありませんでした。
以後このような事がないよう布団敷きの手順を徹底して遵守するよう、担当者に申し付けますので、ご容赦下さい。
次回のご利用もお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2010/4/2

阿波の国・昴宿よしのからの返信

ご宿泊頂きありがとうございました。
また電話でのお問い合わせの際、ご不快な思いをおかけしてしまい
大変申し訳ありませんでした。
以後お客様情報の引き継ぎがスムーズにできるよう、
社員教育を心がけていきますので、ご容赦下さい。
次回のご利用もお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2010/4/2