クチコミ・評価

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの価格設定がお客様にご満足いただけたこと、そして清潔感についてのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
「また利用したい」とのお声に応えられますよう、更にご快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げています。
デイナイスホテル東京

返信日：2024/7/16

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
立地やご滞在に関してご満足いただけたご様子を拝読でき、スタッフ一同安堵いたしました。
また、フロントスタッフの接遇についてもお褒めいただき嬉しく存じます。
『次回もまた泊まりたいと思えるホテル』とのお声に今後もお応え出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご感想のご投稿をいただきましてありがとうございました。

返信日：2024/7/12

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご友人様とのご滞在について、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様がご記載のように、各部屋の条件にばらつきがあったこと、また冷蔵庫の状態や朝食に関しましてご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
窓からの景色や部屋の広さについてのお客様のお気持ちをお伺いし、そのご感想を大変重く受け止めております。
一人でも多くのお客様がご快適にお過ごしいただけるよう、部屋の割り当てや設備の整備について改善を図って参ります。
また、冷蔵庫の忘れ物の件につきましては、お恥ずかしい限りで弁解の余地もございません。
再度、清掃部門に共有致しまして、二度とこのようなことがないよう、より一層の注意を払って参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
川辺に面した当ホテルの桜並木についてのお言葉、大変嬉しく存じます。
春には特に美しい景色をお楽しみいただけることと存じます。
これからもお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
デイナイスホテル東京

返信日：2024/7/12

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
「また使います」とのお言葉を頂戴でき光栄でございます。
また、ご満足いただけたご様子を拝読でき大変嬉しく存じます。
次回も同様にお客様にご満足していただけますよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/7/6

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルの設備と景色を気に入っていただけて嬉しく存じます。
次回は是非、桜が満開の時期にお越しくださいませ。
素晴らしい景色をお届けできることを楽しみにしております。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2024/6/22

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中は数々のご不便やご不快な思いをおかけしたことに対し、深くお詫び申し上げます。
当ホテルはお客様のおっしゃる通り、環境に配慮しエコ清掃を導入しております。
ただし、ご滞在3日目にはお部屋全体の清掃とパジャマの交換も行っておりますが、3日目にも関わらずパジャマの交換がなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、お風呂のシャワーカーテンについてのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。
パジャマの件も併せて、直ちに清掃部門と情報を共有いたしまして清掃の徹底と管理体制の見直しを図って参ります。
外国の方が夜遅くまで廊下で騒がれたとのこと、深くお詫び申し上げます。
管内の巡回を強化し、ゲストのマナーに関する周知徹底を図り、安心してお過ごしいただける環境を整えて参ります。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重なものでございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に向けて全力で取り組んで参ります。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2024/6/22

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、スタッフの接遇に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘頂きました領収書のお渡しの件につきましてはお恥ずかしい限りで弁解の余地もございません。
今一度フロントスタッフ一同、情報共有致しまして、サービス改善に努めてまいります。
音に関しましても深夜の巡回を強化し改善を図っていく所存でございます。
また、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず綺麗です、というお声を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
今回頂きましたお声を真摯に受け止めスタッフ一同気を引き締めて参ります。
貴重なお時間の中ご感想をご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/5/29

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在がお客様にとりましてご満足いただけたようでスタッフ一同安堵しております。
シャワーヘッドの件は確認いたしまして見直しを図って参ります。
これからも更にご満足いただけるますようサービス向上に励んで参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/5/16

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらず口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお声はわたくしどもにとりまして大変貴重で非常にありがたく存じます。
頂きましたご意見を参考に、今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/14

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊を賜りありがとうございます。
いくつかのホテルの備品ではご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
わたくしも退勤の際に遠くに光るスカイツリーを眺めてはほっこりしておりました。
同じように感じているお客様がいらっしゃることを嬉しく思いました。
また、当ホテルは朝食も好評を頂いております。
機会がございましたら、是非ご朝食もお召し上がりいただければと存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

返信日：2024/3/28

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京いご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
満点評価を頂戴でき嬉しく存じます。
また、楽しい旅のお手伝いができたこと、大変光栄でございます。
今後も更にご満足いただけるようなサービスをご提供して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミにご投稿いただきましてありがとうございました。
デイナイスホテル東京

返信日：2024/3/10

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京をご利用いただき、ありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに、数々のご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。弁解の余地もございません。それなのに、また宿泊したいというお客様の広い懐にわたくしどもは頭が上がらない思いです。
当ホテルはお客様に、より快適にお過ごしいただきたく3月から清掃会社を一新致しました。
また、清掃スタッフはもちろん、フロントスタッフも今まで以上のサービス向上を目指し、努めて参る所存でございます。次回お越しの際は、新しいデイナイスホテル東京を感じていただければ幸いです。
この度は口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。
デイナイスホテル東京

返信日：2024/3/5

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはツアーでいらっしゃる海外のお客様を積極的に受け入れています。
お客様は皆、大切で特別だと思っております。しかしながら、客室に関しましては、インバウンドのお客様と個人でのご利用のお客様のお部屋のフロアは極力分けさせていただいています。
また、駐車場はホテルの敷地内にございますが、スペースに限りがございますので電話ご予約での先着順となります。大変恐縮ではございますが、ご理解いただけますと幸いです。
お部屋の設備ですが、この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
弁解の余地もございません。心よりお詫び申し上げます。
直ちに原因究明をし、改善して参る所存でございます。
今後はご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。
デイナイスホテル東京

返信日：2024/3/2

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは地下鉄の最寄り駅から徒歩圏内の好立地に位置しております。
今回、ご宿泊というかたちで、ご姉妹の楽しいご旅行に関われましたこと、大変光栄でございます。
お客様の「また利用したいです！」という有難いお言葉に恥じぬよう、また、好立地に甘んじることなく、これからもサービス向上に励んで参ります。
口コミをご投稿頂き、ありがとうございました。

返信日：2024/2/25

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食バイキングについてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、非常に嬉しく存じます。
しかしながら、浴室等についてはご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお声を真摯に受け止め、今後この様なことが無いよう、スタッフ一同点検を徹底して参る所存でございます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
口コミにご投稿いただき、ありがとうございました。
デイナイスホテル東京

返信日：2024/2/14

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらず、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見は大変ありがたく、真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
お客様にまた来たいと思っていただける様なホテルを目指して精進致します。
これからもデイナイスホテル東京をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
デイナイスホテル東京

返信日：2024/2/13

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食へのお褒めの言葉を拝読し、レストランスタッフも大変喜んでおります。
毎年少しずつ内容を変えながら、お客様にお正月気分を感じていただきたく趣向を凝らしたメニューを提供しております。
また、お雑煮は関東風のしょう油ベースで作っており、他県からお越しのお客様や海外のお客様にも好評をいただいております。
良い年を迎えることが出来たとのお声を頂戴出来、大変嬉しく存じます。
今後とも更にご満足いただけますようサービスの向上に励んで参ります。
口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。
デイナイスホテル東京

返信日：2024/2/13

デイナイスホテル東京からの返信

この度はデイナイスホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらず、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは木場駅からも門前仲町駅からも徒歩圏内の距離にあり、大変好評をいただいております。
また、ゆっくりできたとのご感想を拝読でき、嬉しく存じます。
今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけるサービスとまた来たいと思っていただけるようなホテルを目指し努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
デイナイスホテル東京

返信日：2024/2/13

デイナイスホテル東京からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、設備においてご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
テレビリモコンの操作性の問題に関しまして、順次新しいものへ交換を進めております。
お客様へ快適な滞在を提供できるよう精進いたします。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、是非ご利用いただけますと幸いです。

返信日：2024/1/14

デイナイスホテル東京からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、設備及び清掃においてご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
清掃につきましては清掃チームに共有、教育をし同じことが無いように努める所存です。
また、空調設備に関しましては点検、設定調整等を実施し、環境の改善に尽力致します。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また機会がございましたら、足をお運びいただけますと幸いです。

返信日：2024/1/14

デイナイスホテル東京からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
春には川沿いに桜が咲き乱れますので、
散策に大変よろしいかと存じます。
お近くに来られた際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

返信日：2023/12/24

デイナイスホテル東京からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室設備においてご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後社内で協議・検討し、お客様へ快適な滞在を提供できるよう尽力致します。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。

返信日：2023/12/24

デイナイスホテル東京からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中貴重なご意見までご投稿いいただき、感謝いたします。
春には綺麗な桜並木がご覧いただけますので、
お近くに来られた際は是非お立ち寄りいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/12/24

デイナイスホテル東京からの返信

この度は、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
春には綺麗な桜並木がご覧いただけます。
お近くに来られた際は、是非お立ち寄りいただけますと幸いです。
お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/12/24

デイナイスホテル東京からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、共用設備・客室設備においてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
Wi-Fiの接続状況を確認・改善し、より良い環境作りに注力する所存です。
コンセントにつきまして、フロントにてアダプターの貸出在庫がございます。
大変お手数ですが、ご不便を感じられましたらフロントへお声掛けいただけますと幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/12/24

デイナイスホテル東京からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在の際、ご不便をお掛けして誠に申し訳ありませんでした。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また、機会がありましたら当ホテルをご利用くださいません。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
デイナイスホテル東京　フロント

返信日：2023/12/3

デイナイスホテル東京からの返信

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在の際、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め今後のサービスに勤めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
デイナイスホテル東京　　　フロント

返信日：2023/12/3

デイナイスホテル東京からの返信

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在の際、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
インバウンドのお客様に関して他のお客様のご迷惑にならないよう配慮しておりますが
更なる対策をして参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
デイナイスホテル東京  フロント

返信日：2023/12/3

デイナイスホテル東京からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室環境において御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はより清掃強化に努め、お客様の快適な滞在に注力致します。
お忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
デイナイスホテル東京　フロント

返信日：2023/12/3

デイナイスホテル東京からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在の際、ご不便をお掛けして誠に申し訳ありませんでした。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また、機会がありましたら当ホテルをご利用くださいません。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
デイナイスホテル東京　フロント

返信日：2023/12/3