クチコミ・評価

ホテルルートイン鶴岡インターからの返信

ムラカミ様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館ではバイク用の駐車場がなく、バイクでお越しのお客様にはご不便をお掛け致します。
少しでも雨風をしのげればという思いで、軒下のスペースをご案内させていただいております。特に鶴岡は風の強い地域ですので、スタッフの対応でお客様に少しでも安心していただけたのであれば、私どもとしても嬉しく思います。
ムラカミ様にご宿泊頂いた日にはお休みでしたが、館内の夕食レストランでも店舗オリジナルのメニューや鶴岡の地酒なども提供しておりますので、またご宿泊の機会がございましたらこちらも是非ご利用頂ければと思います。
今後もお客様によりご満足頂けるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
また鶴岡にお越しの際には、是非ともご利用お待ち申し上げております。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク　安部

返信日：2024/5/28

ホテルルートイン鶴岡インターからの返信

ＣＢ様
この度は数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のクチコミ投稿、大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ゴールデンウィーク中は館内夕食レストランがお休みの為、お客様にはご不便お掛け致しましたが、
フロントでは近隣の飲食店をスタッフが自信を持ってご案内させて頂きます。
お食事処だけでなく、観光地や道案内などお困りの事がございましたら、遠慮なくフロントにお申しつけ下さいませ。
鶴岡公園の桜は例年4月中旬ごろが見ごろの時期となっております。
園内には700本を超える桜が咲き誇り、お堀の水面に映った姿や夜間のライトアップも大変綺麗ですので、次回は是非満開の時期にお越しいただければと思います。
鶴岡にはほかにも様々な観光の名所や豊かな自然がございますので、また鶴岡にお越しの際にはご宿泊頂けるようスタッフ一同更に精進して参ります。
ＣＢ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク　安部

返信日：2024/5/28

ホテルルートイン鶴岡インターからの返信

マックわん様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は大変ご満足頂けました様で、私どもも大変嬉しく感じております。
ただ、ズボンプレッサーが壊れていたとの事でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今一度、日常的に備品の点検を徹底するように致します。
枕はご要望があれば追加で貸し出し致しますので、遠慮なくフロントにお申しつけ下さいませ。
ご予約時にリクエスト頂ければ、あらかじめお部屋にご用意させていただく事も可能でございます。
今回返信が遅くなり申し訳ございません。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、
また鶴岡にお越しの際は是非ご利用お待ち申し上げております。
気温の差が激しい時期ではございますがお身体にお気を付けてお過ごし下さい。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク　安部

返信日：2024/5/28

ホテルルートイン鶴岡インターからの返信

ふうちゃん様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場があるからルートインを選びましたというお客様は大変多く、
皆様の旅の疲れを癒すホテルとなれていることに私どもも嬉しく感じております。
鶴岡は羽黒山や加茂水族館といった観光の名所も多くございます。
季節によってまた違った景色をお楽しみいただけますので、ぜひまた鶴岡にお越しいただければと思います。
その際にはまたフロントでも色々とご案内させて頂きます。
今回返信が遅くなりまして申し訳ございません。
お客様からの評価に満足せず、今後もより良いホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
ふうちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク　安部

返信日：2024/5/28

ホテルルートイン鶴岡インターからの返信

トド様、
この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は皆様に喜んでいただけるように、無料サービスでご案内しております。山形の郷土料理である芋煮を庄内風、山形風交互にご提供したり、毎日違ったメニューを豊富にご提供しております。また、鶴岡には加茂水族館をはじめ、観光名所が数多くございます。観光場所に悩まれた際は、是非フロントにお尋ねください。
トド様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク　和田

返信日：2024/1/7

ホテルルートイン鶴岡インターからの返信

よっちゃん様
この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは開業20年を超えるホテルで、施設面ではお客様にご不便をおかけすることもございまして誠に申し訳ございません。
客室扉についてもオートロックではない為、チェックイン時には毎回ご案内をするようにしておりますが、今回ご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。お客様に安心・快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同より一層心がけて参ります。
今回返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
寒さの厳しい季節となって参りましたが、どうかお体に気をつけてご自愛くださいませ。
また鶴岡にお越しの機会がございましたら、是非ともご利用お待ちしております。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク　安部

返信日：2023/12/18

ホテルルートイン鶴岡インターからの返信

pokkun様
この度は、当館ホテルルートイン鶴岡インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミを賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
いつも出張の際は、ルートイングループのホテルを利用頂いているとのこと、大変嬉しく存じます。
ホテル毎に違いはあれど、どこへいっても安定したクオリティのサービスを最大限に提供出来るよう努める事が、全国区のホテルチェーンとしての務めと考えております。
今回、いつものビジネス利用とは異なり、観光でのご利用とのことでしたが、その上で「いつもどおりのクオリティ」と評価して頂けたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様が安心して利用できるクオリティのサービスを提供して参るとともに、
更によりよい滞在となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
鶴岡へお越しの際は、是非またご宿泊下さいませ。
pokkun様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク　熊澤

返信日：2023/11/26

ホテルルートイン鶴岡インターからの返信

ポニョ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、滞在に関してご満足頂けたとのこと大変嬉しく存じます。
朝食レストランでは日替わりのメニューを始め、日によって山形や庄内の郷土料理をお出しする事もございますので、またご利用いただけた際には、今回のご宿泊とのメニューの違いを楽しんで頂けましたら幸いです。
大浴場に関しましても、足を伸ばしてゆったり寛ぐことができ、お仕事や観光で疲れた体を癒して頂けます。客室にもお風呂のご準備はございますが、今回は当館自慢の大浴場をご利用頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
この度は、お忙しい中クチコミを賜りまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をと頂戴し、スタッフ一同たいへん励みになります。
ポニョ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク　熊澤

返信日：2023/11/26

ホテルルートイン鶴岡インターからの返信

ＫＡＮ様
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく感じております。
当館は開業20年を超える建物ではありますが、お客様にご満足頂ける客室を提供できる様
日々清掃スタッフをはじめ努めておりますので、そういったお言葉を頂けることが何よりの励みとなります。
今後も価格以上にお客様に満足して頂ける様、スタッフ一同精進して参りますので、
鶴岡にお越しの際にはまたご利用頂けると幸いにございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク　安部

返信日：2023/10/19

ホテルルートイン鶴岡インターからの返信

sora様
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ホテルの立地をはじめ大浴場などもご満足頂けた様で、「また利用したい」とのお言葉を頂けて大変嬉しく感じております。
当ホテルは飲食店やスーパー、コンビニなど徒歩圏内に位置しておりますので、ご滞在中も何かと便利にお過ごし頂けるかと存じます。
フロントでは近隣のMAPもご用意して飲食店などご案内させて頂きますので、またご利用頂ける際にはお気軽にお声がけくださいませ。
朝食のメニュー表示に関しましては、分かりづらくご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。より分かりやすく表示するよう改善して参ります。
今後もお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参りますので、鶴岡にお越しの際にはご利用頂けると幸いにございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク　安部

返信日：2023/10/19

ホテルルートイン鶴岡インターからの返信

いつも数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
いつもご利用していただき誠にありがとうございます。
当ホテルの一つの良さであります、飲食店やコンビニ、スーパー、ドラッグストアなど
さまざま徒歩圏内にある事でございます。
現在、ホテル近隣での飲食店がオープンするなど多少の変化がございますが
利便性の良さを一つの良さとして今後も生かしていきたい所存でございます。
また、フロントより近隣MAPも新しくさせていただきました。またご利用される際に
ご希望でしたらぜひフロントまでお声掛け下さいませ。
お客様がまたご宿泊頂けるようにさらにスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク　林

返信日：2023/8/13

ホテルルートイン鶴岡インターからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中での当ホテルにご宿泊頂いたのにも関わらず大浴場やレストランのご利用が難しく
感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在、たくさんのお客様がご宿泊いただいており、その中で混雑緩和を少しでもと
取り組んでいる所ではございますが、現状大きく改善ができていない状況でございます。
少しのお時間でもご利用頂けるよう改善に取り組んで参ります。
また、当ホテルの立地についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは高速道路鶴岡ICからお車で3分程の位置にあり、鶴岡駅からは約10分の距離に位置
しております。現在ホテル近隣では飲食店やお店などがさまざま増えてきております。
またご利用頂ける際に、ご不明な点がございましたら近隣MAPを交えてご案内いたします。
この度はエレベーター裏のお部屋でのご滞在いただきありがとうございます。
エレベーターの昇降音が若干あるという事でスタンダードのお部屋と別でご提供しております。
問題なく快適にお過ごし頂けて安心しております。
お客様がまたご宿泊頂けるようにさらにスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク　林

返信日：2023/8/13

ホテルルートイン鶴岡インターからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルがございます鶴岡市の観光はされて様々なご経験が出来たと伺い
とてもうれしく感じております。
鶴岡市は、日本海がすぐそばにあり出羽三山を代表とする山々が鶴岡市を囲んでおります。
夏場になると登山のお客様や海水浴を楽しまれるお客様でにぎわう場所でもございます。
さて、当ホテルにご宿泊いただき大浴場でごゆっくりご利用頂けたこと、朝食レストランで
美味しくお召し上がり頂けたことさらに嬉しく感じております。
現在、たくさんのご宿泊者様がいらっしゃっておりまして大浴場やレストランなど大変混み合う
場合がございますので、お部屋のテレビにて混雑状況が分かる機能がございますので、また機会が
ございましたらご活用くださいませ。
お客様がまたご宿泊頂けるようにさらにスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク　林

返信日：2023/8/13

ホテルルートイン鶴岡インターからの返信

ゆきこ様
この度は、数あるホテルの中から、
ホテルルートイン鶴岡インターにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
しかしながら、滞在に際してご不便をお掛けした点もあったとのこと、
申し訳ございませんでした。
現在、脚の不自由な方でも大浴場をご利用頂けるよう、
手すりの設置も検討しておりますので、
今しばらくお待ち頂ければと存じます。
その中でも、ご宿泊に満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のイメージの上を行くサービスを提供できるよう、
スタッフ一同、精進して参りますので、
また近くにお立ち寄りの際は、是非ご利用下さいませ。
これから段々と暑さも厳しさを増して参ります。
お身体に気を付けてお過ごし下さいませ。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク　熊澤

返信日：2023/6/25