ロッテアライリゾートのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦の温泉旅行

今回初めて伺いました、残念ながら紅葉を見たくて伺いましたが、残念ながら天候が悪く良く見えませんでした、唯一朝食レストランで一時綺麗な景色を見る事が出来ました、料理も美味しく頂きましたし、お風呂も露天風呂が広くゆっくり入浴できました、接客も良く、お部屋も綺麗でした、又伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉も料理も部屋も良い

もう数十回行ってますが、今回が一番空いてて良かったです。温泉もほぼ貸し切り状態、夕食朝食もスムーズ、トリプルのお部屋も広々としてて、ゆっくり寛げました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ファミリーにオススメ

ホテルはキレイで食事も美味しく補充も常にしてくれるのでポテトも揚げたての熱々が並んでいました。
スタッフの方が常に見てまわってくれるので食事が足りない等は有りませんでした。
大浴場もキレイで掃除をマメにしているのが伺えました。
１つ残念なのが大浴場に化粧水等基礎化粧品が
有りませんでした、是非置いて頂きたいです、置かないなら案内の１つでもして欲しいです、宜しくお願いします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ととのうには…

強いて言えば女風呂にもサウナが欲しいです。スチームもだめじゃないけど。その他は期待通りでした。夕食時のビールは高めかな？笑笑

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

バーやカラオケスナックが休業で、残念だった。

入浴し、夕食の後は部屋でくつろぐしかなくて、残念だった。また、夕食のアルコールは高価過ぎだった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

スキー場目当てじゃなくてもリピート確定演出

食事
和食バイキング、納豆がわら包で最高、一品一品他のバイキングにはない手作り感があり美味しい！特にタレカツ、豆腐♪雰囲気も落ち着いてモダンな和な感じ
※雰囲気に合わい威勢のいい「いらっしゃいませーーーえ」が少し残念
温泉
最高！！！サウナ、水風呂も最高！！！温泉好きは
アライ棟へ※ロッジ棟だとかなり遠いから
２回目だが、こんなに良かったのか！と実感♪
今度はもらった資料をみてジムや少し前の利用をスキーシーズンオフに行きまーす☆

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

素晴らしいホテルだと思います

今回はズワイガニ漁解禁したのでカニを食べに新潟方面に向かいました。
宿泊は平日（１１月下旬の金曜日）でした。
口コミで接客、夕食等の低評価が多かったので少し不安な中宿泊しましたが、結論、最高のホテルでした。
まず接客ですが、とても丁寧だと感じました。
接客が悪いとの口コミも多かったですが、良い意味で捉えれば必要以上に干渉しない接客で若者向けにはとても良いのではと感じました。
また、食事も平日だからかビュッフェの食べ物の提供が遅れることもなく問題ありませんでした。
夕食の食事の品数は若干少なく感じましたが、一品一品の味（質）が良いと感じました。
朝食も日本料理会場で頂きましたがどれも美味しく質の高さを感じました。
この料金でこのホテルを維持すること、最低限の従業員数で対応すること、経営者の方々と従業員の方々の努力がとても感じられます。
コスパ最高です！！
とても素晴らしい宿泊を提供してくださってありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

何度も行きたくなる素敵なホテル

9回目の滞在です。素敵な景色とホテルで非日常感があじわえて、いつも帰宅するとすぐ次の滞在をいつにするか家族で話あっています。アクティビティもたくさんありとてもお薦めのホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

スキーシーズン以外でも使えそう

お風呂も清潔感があり露天も開放感があって、青空や、星空の下でゆったりと楽しめそう。
夕食は、ワインに合うメニューが多い感じ。自分で作るビビンバは初めてかも。なんと言っても朝食が良かったです。ホテル内が洗練されていて、また使いたいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

5

アクティビティが楽しかったです

アドベンチャーパス付きのプランでした。ツリーアドベンチャー初体験ですごくたのしかったです。夜ご飯時飲み物も少なく品数も少なくがっかりしましたが、朝ご飯の和食はだいぶ良かったです。とても満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

元気がありあまってる子供に最高

中1と小5の子供とアライ棟の4ベッドに宿泊。アドベンチャーパス付きプランはかなりお得で、子供はツリーアドベンチャー、チュービング、ジップラインに大喜び。コアラさがしは、かなりの距離を歩くので注意が必要。しかし、頑張ってお宝を見つけ時は子供から尊敬の眼差しを受けます。
遊び疲れた体に、夕食はステーキ、朝食はタレカツ、昼食はハンバーガーがうまいです。温泉は肌つるつるで温まり、帰りの車では子供がすぐ寝ます。かなり広くて清潔感のあるホテルですので、元気がありあまってる子連れ旅行に最適です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

リッチ感を満喫

直前予約で初めて利用しました。
全く期待はしていなかったのですが、部屋は勿論ですがホテル内はどこも清潔感が感じられました。
朝食も色々種類があり、良かったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

アクティビティ豊富

ツリーアドベンチャーやzipツアーのために宿泊。
アクティビティは子供と遊べる施設が充実してます。
館内はアロマの香りが漂い部屋は広く高級感があります。
メインの大浴場の星空温泉は広くて快適です。ロッジ棟のスパは少し狭く、外の浴槽は露天風呂かと思いきや水風呂で少し残念でした。
夕食のバイキングは結構賑やかな雰囲気です。
一つ残念な点としては平日だったためかランチがアライ棟のラウンジしか営業しておらずメニューはカレーのみとの事でした。
そのため外に食べに行きました。
全体的には快適でかなり満足できました。
子供が大きくなったらスキーシーズンにも来てみたいと思います。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

マリさんのクチコミ

フロントの環境はビジネスホテル以下、小さくて、座る椅子もなく、フロントも常にスタッフはいません。料理はとてもまずく、種類が少ないです。デザートコーナーびっくりしたのは、お菓子のチョコパイはそのまま置かれていました。
日本全国200件以上の宿に宿泊した経験の中で、はじめてのレア体験でした。
とてもハイグレードホテルとは思えません。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

立地は良いのですが…

立地が良いので年に何度か利用していますが、毎回接客には疑問が残ります。
一つ目はチェックインの際、ふたりのスタッフがフロントで接客ではなく他の作業をしているにも関わらず無言で待たされました。ふたりは話しながら作業をしていたので、手が離せないなら一言声をかけるべきではないかと思います。
二つ目は滞在中の清掃は不要、タオルと水の追加のみ依頼しましたが、１日目は部屋に勝手に入りタオルの交換をされていました。二日目は追加されていない状態で、催促して１時間経ってもいらっしゃらないので、再度催促をすると持ってきたスタッフがドアノブに来ていますけど？と。
なぜ１日目は勝手に部屋に入るにも関わらず、２日目はノックもせずにドアノブにかけていくのでしょうか。そもそもタオルの交換ができなかったのに、持ってきたスタッフはまずは申し訳ございませんなど謝れずに私悪くありませんみたいな態度なのか不思議で仕方ありません。
毎度感じるのはスタッフ中心の仕事をしていること。もう少し客のことを考えても良いのではないかと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ロッジ棟は自分にご褒美って感じﾃﾞｽ♪

色んな方が口コミされていますが、
ロッジ棟の廊下の香がホントに良い♪
日常を忘れ、自分にご褒美。
ただ、口コミにもあったようロッジ棟から大浴場はホントに遠かった。
たまたま降っていなかったけれど、
冬期はキツイ………(+_+)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

Buffet -  No fill up

The hotel facilities, the rooms and the overall layout of this resort are Excellent!  However, the buffet is a bit disappointing.  There is No Fill Up after the food is finished.  You should get into the restaurant eariler and take your food asap.  If you enter after 1 hour from starting, you likely have no choice to eat.

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れおすすめ

館内全てがおしゃれって感じで、部屋も広く、新しいのもありますが、とてもキレイでした 。モーニング品数も豊富でとても美味しく頂きました 。おすすめします

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

1日遊べる

アクティビティーがたくさんあり行く順番をスタッフさんに相談したら予約が必要なものの空いてる時間がこの時間なのでこのように回った方が効率いいですよ。と教えてもらいオススメ通りに回りました。時間的にも無駄がなくいろいろと遊べました。食事は今まで泊まったホテルには無いメニューがありこれはどうやって食べるの？と思うものもありましたが全般に美味しかったです。ドーナッツを朝食にも出していただきたかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

お世話になりました

春日山神社に予定があって、こちらにお世話になりました
新しいホテルなのでとても綺麗でした。柔らかいお湯でそんなに暑くなくゆっくり入れました
夕食はバイキングで香辛料が使われたり、お菓子があったりで、年配の私達にはちょっと満足するには難しかったです…天ぷらはライブKitchenが良かったかな
朝食は選べたので日本料理あさ日で頂きました
それが素晴らしく、今までの朝食で一番美味しかったと思います！卵焼き、茶碗蒸し、そして釜で炊いたご飯が三種類、美味しすぎて沢山食べちゃいました！朝ごはんだけの目的でもう1度泊まりたいと思ってしまいました
ご馳走さまでした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事もお風呂もとても良かった

山奥のホテルなのであまり期待していなかったのですがお部屋は広くて清潔ですしお風呂も広くて脱衣所も綺麗で気持ち良いです。夕食はビッフェを選びましたが品数は正直少ないと思いますが一品一品美味しかったです、、がなくなってからの補充がとても遅いです。人員不足でしょうか？ホテルですのである程度の人数は把握できてるはずなので作り置きが出来るものは作り置きしすぐ補充できるようにした帽が良いかなと思いました。何度も取りに行かないといけないのでゆっくりと食事が出来なかったのが残念でした。それ以外はとても良いホテルだと思います。また伺わせていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

先月に続いての利用です

先月に続いての利用でした。今夏の口コミがあまり良くなかったのでどうしようかと友人と検討した結果、先月利用しました。今回も特に不快に思ったような事はありませんでした。
人員不足はどうしようも無く、レストランの補充が時々間に合っていなかったくらいです。ソフトクリームが復活していて嬉しかったです。
経費削減もわかりますが、やはりお風呂用に薄手のタオル、大浴場の洗面台にはスキンケア類が全く無いのは残念でした。
全体的には大きな問題は無く、今回も快適に過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

現実逃避出来ました

何度目かの利用でしたが、今夏の口コミがあまり良くなかったのでどうしようかと友人と検討しましたが、特に不快に思ったような事はありませんでした。
人員不足はどうしようも無く、レストランの補充が時々間に合っていなかったくらいです。朝食は、和食か洋食か選べて和食に行ってみましたが、よかったです。
経費削減もわかりますが、お風呂用に薄手のタオル、大浴場の洗面台にはスキンケア類が全く無いのは残念でした。
全体的には大きな問題は無く、ほぼほぼ快適に過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

非日常空間に癒されました

昨年初めて利用しとても気に入り今回４回目の利用です。特にアクティビティするわけでもなく館内や園内をまったりと散策し、露天風呂の景観や脱衣場も清潔感があり、洗い場も一人一人利用でき仕切られているので広く、シャワーの高さや角度も好みに合わせて使えるのも凄く良いです。食事も楽しみにしていましたが、スタッフが慌ただしく補充にも時間がかかっているのと、味も好みが有りますがいまひとつで食べるものが少なくとても残念でした。施設内全体で言えるのは、フロント女性の対応や清掃スタッフを始め終始笑顔で感じが良く幸せな気持ちで過ごす事ができました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食が美味しい

昨年利用させて頂き、好感が持てたのでまた来ました。
前回は時間がなくゆっくりと滞在できなかったので、今回は早めに来てゆっくりさせてもらいました。
どこも掃除が行き届いていて高評価です。
夕食のビュッフェはどれも手作り感がありとても美味しく、ご飯のおともにキムチやナムルが用意されていてロッテホテルらしいですね。
朝食もビュッフェで、どれも手作りされて少しずつ出来立てを持ってきてくれるので、おかわりも熱々の状態です。
さすがに新潟はご飯がおいしく、コシヒカリと新之助の食べ比べなんかは贅沢なメニューで、久々に朝食で満足できるホテルに出会った感じです。
また来たいので会員登録までしてしまいました。
高級ホテルなのにこの価格はこの時期だけでしょうね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

和食朝食が良かったです！

今回、2回目の家族旅行での利用でした。
夕食は洋食ブッフェで、朝食は和食ブッフェにしましたが、どの料理もとても美味しかったです。
特に、朝食は初めてロッジ棟の和食ブッフェにしましたが、料理の種類も多くて座席もゆとりがあって、大満足でした。
また、宿泊プランでアドベンチャーパスも利用できて、雨天でしたが子供もボルダリングやトランポリンなど遊べて楽しむことが出来ました！
設備も綺麗で、料理も美味しく、また利用したいと思います！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

リピーターです

今年三度目の利用です。
お部屋が綺麗でお風呂も広く、ミストサウナや星空温泉が楽しめます。
お風呂用のタオルが別であると良いです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

5

ビュッフェ

3年前に宿泊して良かったので、今回も宿泊しました。ホテルに着いたのが16時だったので夕飯の予約は17時と20時半しか空いていませんでした。お腹ぺこぺこで20時半にレストランに行くと水、烏龍茶、パスタ、サラダ、スープとあらゆるもの補充がされず蕎麦、プリン、オレンジなどはなくなっていて、楽しみにしていただけにとても残念でした。ステーキはとても美味しかったです。宿の予約時に電話で夕飯の予約をすることをお勧めします。遅い時間のビュッフェはやめたほうがいいです。
大浴場に行く時は部屋のタオルをもっていくのですが、厚めでちょっと大きめで絞るのが大変なのでマイタオルを持参したほうが良いかも。タオルなどを入れるかごもないので袋やバックも持っていくと良い。また、化粧水などのアメニティがないので持って行ったほうが良いです。
朝食は夕飯の反省を含めオープン10分前に並びました。もうすでに20人程並んでいました。
とろろ、白魚、肉じゃが美味しかったです。
チェックアウトが11時なのは嬉しいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

清潔で過ごしやすいが移動が大変でした。…

お部屋は広く清潔で、アメニティも良いものが置かれていて、通常大浴場がある場合はお部屋のお風呂は使用しませんが、今回はお部屋のお風呂も快適に使用させていただきました。難点は。…ロッジ棟に宿泊しましたがアライ棟との移動の不便(遠いし分かり難い)さと外に出なければならないこと。和食は週末のみで､平日は洋食のみなのも残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

最高の旅行になりました！

友人の誕生日祝いで初めて宿泊しました。
ロッジ棟に宿泊しましたが、全体的に高級感に溢れていて廊下もエレベーターもいい香りがしていているだけで幸せな気分になります。客室もおしゃれでとても過ごしやすく、1泊だけでは足りないと思うほどでした。夕食はその日営業しているレストランから選べます。事前に予約していない場合は客室から自分でレストランに電話をして予約します。洋食バイキングは種類も多く、大人も子供も楽しめます。露天温泉はとても解放感があり、ずーっと入っていたいくらい最高です！当日は曇りで星空を見られませんでしたが、晴れていたら満点の星空の下入浴できると思います。スタッフの方も感じがよく、すべてにおいて大満足のホテルでした！ですがひとつ残念だったのが、チェックイン時に「明日の朝食は洋食か和食のレストランから選べます」と案内されましたが、実際は和食のレストランは営業しておらず洋食のレストランのみでした。友人も私も和食の朝食を楽しみにしていてオープン時間から行ったのですごく残念でした、、ですが全体的に大満点なのでまた絶対に伺います＾＾