ロッテアライリゾートのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素泊まり・送迎バスで快適です

リピーターです。ツリーアドベンチャー目的で急遽1泊予約しました。既に食事つきプランは残っていませんでしたが、無料シャトルバスを利用し駅前で食事して戻りました。大変便利です。予約制でスムーズでしたが、肝心のツリーアドベンチャーが予約時画面に9時〜とありましたが実際は10時から。チェックイン時にフロントでも予約再確認しましたが、当日現地受付では予約内容が入ってなかったのか別コース説明を受けたりと、時間がとられました。総じてこのレベルのホテルにお安く泊まれて、楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピートしたいホテル！

夫婦でバイクツーリング旅行で利用しました。
館内、お部屋、レストラン、お風呂全てに清潔感があり気持ちよく宿泊できました。
夜ご飯は館内レストランでビュッフェでしたが、どれも丁寧に調理されていて美味しかったです。
スタッフさんが定期的に下げ膳のサービスをして下さり、時折会話も交えていただいたのが好印象でした。
フランスでシェフをされていた方が料理長との事で、美味しさに納得できました。
また、お子様連れのお客様も多かったのですが、幼いお子さんがジュースを注ぐ時にスタッフさんが近くで見守っていて声掛けしながらフォローしていたのがとても微笑ましくて安心感がありました。
お風呂もとても清潔感があり、スキーオフシーズン期間という事もあり、ゆったり利用できました。
バイクで冷えた体に、サウナがあるのも嬉しかったです。
朝のビュッフェは和がメインで、朝食にしては種類も豊富だと感じました。
お米の銘柄別に食べ比べできたり、とろろや納豆などお米を美味しく食べれるお供の種類も多く嬉しかったです。
清潔感やお料理の美味しさ、アメニティなど安心して宿泊できるホテルでした。
また是非利用したいと思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広くて部屋風呂も大きくて最高

ホテルの部屋の浴槽であんな広いの初めてでした。
きれいで広々最高でした。
フロントも感じ良くてまた泊まりたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋が広く快適

清潔感あり部屋が広く快適でした。
ベッドの硬さも丁度よかったです。
GW明けでリーズナブルに宿泊できました。
また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちいいホテル

何度行っても、気持ちいいホテルです。
ライブラリーでまったりする時間が、お気に入りです。今回はジムも少し利用してみました。
食事もおいしかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

残念

まずチェックインを予定通りの時間に伺いましたがチェックインできませんでした。お部屋の掃除が終わっていないと。こんなこと初めてです。20分くらい待ったと思いますがあまりに遅いのでフロントに声をかけたらあと10分ほどでお部屋のご準備ができますと言われましたが待てないので出掛けました。すぐ呼ばれると思って待っていたのに、時間がかかるなら最初から言って欲しいです。時間を無駄にしました。
朝食はリゾートホテルなので期待していたのですが正直ガッカリでした。内容は普通かそれ以下でした。ホテルの朝食ですぐに入れず並んだのも初めてです。お茶はなぜか朝食会場外に烏龍茶が小さい紙コップと共に置いてあるだけで他はジュースかコーヒー、ティーパックのお茶でした。デザートは果物かコーンフレークかわらび餅。子供もたくさん泊まるのだし、ケーキやソフトクリームが欲しかったです。
それと、従業員が声掛けもなくお客さんの足元の棚に手を入れたりしていてどうかと思いました。失礼致します、くらい言ったらいいのに。笑顔もなく、テキパキもしていないし待っている人がいるのに近くの席はしばらく片付けられていない状態で、そりゃ待つよなーと思いました。
お部屋は広く、お風呂も良かったけど総じて割高に感じました。
マネジメントを徹底して朝食のラインナップなどを見直したらもっとよくなると思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のリゾートホテル

接客、部屋、料理、風呂
どれをとっても大変満足なホテルです。
特に料理は、どれも美味しかった。
必ずまた利用したいホテルです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

連泊でお得！

連泊に限ってでしたが、部屋の掃除をパスすると館内利用が１０００円分使えるシステムがありました。レストランに使用しました。お得でした！　お土産ショップもありカップ麺など買うつもりでしたが、ホテル料金設定で高く、コンビニ等もホテルから少し遠い。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

フロントが素晴らしい！

フロントの対応、若い男性が受け付けてくださいましたが、真摯に向き合って問題に解決してくださった。お客様の立場になり向き合ってくださったことに感謝します。部屋は可もなく不可もなく。ただカップ横にスプーンがあるのですが、食べ物の残りかすがついていました。気持ち悪かった。。。大浴場は相変わらず温泉っぽくなく、溜池のように感じられました。部屋の浴槽は少し大きめでしたのでそこを利用しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

家族旅行

とても大きなホテルで驚きました。食事もバイキング方式で、料理も様式中心で大変美味しかった。又、何もないようなところに大きな施設があり大変驚きました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

コスパがすごい

春スノーボードで利用しました。
このスキー場は約30年ぶりです。
昔のアライは高いからホテル泊は無理だったのがこんなにリーズナブルに営業してるなんて驚きです。
スキー場の湿気に満ちた乾燥室の匂いが苦手で
リゾートの宿はなるべく遠ざけていましたがこの宿は雰囲気が良く、高級感もあり臭い匂いもせず部屋も綺麗でした。
朝食はホテルの雰囲気とは違いイマイチですが、ビジネスホテルと思えば許容の範囲です。
また利用したいです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

予想を超えたホテル出大満足。

初めての宿泊で家族３人で伺いました。ウインターとグリーンシーズンとのちょうど境目で残雪の中近隣は桜が満開で季節の移り変わりが楽しめました。今回宿泊利用金額に対しコスパが最高でした。部屋も清潔感・広さとも申し分無く、夕食・朝食も品数・質を考えるとこれまでの宿泊ホテルの中でもトップの位置づけです。今度は違うシーズンに是非伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ブュッフェが美味しかった

夕食はビュッフェとベトナム料理が選べたしたが、ブュッフェを選択しました。ビュッフェでは目の前で焼いてくれるステーキやウニを使用した料理等があり豪華なビュッフェでした。コアラのマーチやチョコパイも食べ放題で楽しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

毎年のお楽しみになります

昨年、妙高割を利用してお得に宿泊しました。その時のホテルの楽しいひと時を、今年も、今回は2泊でのんびりさせて頂きました。
中日は上越水族館と、高田城の桜を見に出かけて、温泉をのんびり入って。やはり2泊は最高ですね。
孫2歳も、楽しむ事が出来ました。
食事は、バイキングで、さすがお米が美味しく、ツヤツヤの二種のお米を食べ比べてができました。お料理の内容は変わりないのですが、2回頂いても飽きない味付けや盛り付けです。
連泊での部屋のお掃除を不用とすると、1000円分のお買い物ができるという案内の通り、不用とさせていただきましたが、チェックアウト時にフロントに連絡がなかった様で、そのサービスを口頭説明しないとダメだった事が残念な点です。
豪華な作りのホテルでの滞在は、非日常を体験でき、年に一度のお楽しみになりそうです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

キッズルームが良かったです。

キッズルームが可愛いかった。大浴場もきれいで気持ちよかったです。乳児がいたため素泊まりのプランにしたが次は食事も付けたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

スノボーされる方おすすめ

スノボーをするのに初めて行かせていただきました。こんなに素晴らしいホテルとは予想以上で感動しました。
マウンテンビューのお部屋はまるで海外に来たかのような気分になりました。温泉もとても綺麗で落ち着いて入れる感じでした。夜ご飯は施設の中にあったベトナム料理のレストランへ行きました。手頃で美味しく楽しい夕食となりました。その後バーで少しお酒を飲みとても優雅な気分でした。次の日のスノボーへはホテルすぐのゴンドラで頂上までいき滑りました。無圧雪ときいていましたが滑りにくいわけでもなくとても満喫できました。素晴らしいリッチな行き届いたホテルだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

欲しい物全て揃ってました｡

高田城の夜桜見学に利用しました。ホテルから少し離れていたのですが、送迎のバスがありゆっくり楽しむ事が出来ました。お部屋もお風呂も完璧で、どこも清潔で気持ち良く過ごさせて頂きました。フロントの方の説明も分かり易く丁寧で流石一流ホテルだと思いました。ワガママを言うなら寝巻きは浴衣以外も検討して欲しいです。