クチコミ・評価

ロッテアライリゾートからの返信

ごんちゃん様
素晴らしい口コミをいただきましてありがとうございます。
ごんちゃん様に当館の隅から隅までご紹介いただけたような気持ちです。
スキーが好きな小学生のお子様がいらっしゃるのですね。将来が楽しみですね。
私どものゲレンデは平成の時代から「パウダーの聖地」として名高く、腕自慢のスキーヤーたちが世界から集まるところです。今回は春スキーということでその真価をご堪能いただけなかったかもしれませんが、ぜひ1月〜2月のハイシーズンにまた来ていただきたいと思います。
今後ともロッテアライリゾートをよろしくお願いいたします。

返信日：2024/6/1

ロッテアライリゾートからの返信

まっこ様
口コミをいただきましてありがとうございます。
なんだか褒められすぎて歯がゆいです。
それだけにプレイグラウンド（トランポリン）を担当していたスタッフが、まっこ様にホスピタリティの欠ける接客をしてしまった点、悔やんでも悔やみきれません。
すぐにアクティビティの責任者にお声を届けさせていただきました。
施設が広大であることは良いことも悪いこともございます。
お客様を歩かせてしまうのは悪いことですが、4つのホテルにそれぞれテーマを設定して内装を変えたり、美術品や催しなどで歩くのが苦にならないよう努力しております。
まっこ様のお言葉からそれが伝わったように感じられ報われました。
心のこもった口コミを拝見し、お客様に喜んでいただけるようもっともっとがんばろうという気持ちになれました。
次にまっこ様にお越しいただける際は、もっとご満足いただけるよう、ひとつずつ改善していきます。
今後ともロッテアライリゾートをご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2024/5/28

ロッテアライリゾートからの返信

KKB４８様
このたびはロッテアライリゾートにお越しくださり誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたとおり、北陸応援割が事前予告なしに再開された関係で当日はレストランのキャパシティが足りず大変にご迷惑をおかけいたしました。
しかしながら、お部屋、朝食、温泉といずれもお楽しみいただけたようでほっといたしました。
今後同じようなことでお客様にご迷惑をおかけしないよう、ご予約をいただく数の制限などを実施しております。
ぜひともまた次の機会にお越しください。
スタッフ一同 KKB４８様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/28

ロッテアライリゾートからの返信

naru様
このたびはロッテアライリゾートまでようこそお越しくださいました。
のんびりと過ごしていただけたようで何よりでございます。
お言葉をいただいておりますが、お越しいただいた日の少し前に事前の予告なしに北陸応援割が再開されまして当日は想定を上回るお客様にご利用いただいておりました。
結果としてレストランのキャパシティが足りずお待たせしてしまったお客様もおられました。
準備不足であったと皆で反省しております。
施設が良くも悪くも広大すぎる点、たくさんのお声をいただいております。
ハード面についてはなかなか一朝一夕でどうなるものでもありませんがご利用の皆様の移動が苦にならないよう、すれ違った際にはスタッフから積極的にご挨拶をさせていただいたり、館内の美術品やささやかなイベントなどに気を配っていきたいと思います。
またの機会にnaru様とお会いできますことを楽しみにしております。
このたびは貴重な口コミをいただきましてありがとうございました。

返信日：2024/5/28

ロッテアライリゾートからの返信

あすか様
とってもうれしい口コミをありがとうございます。
お食事についてのご指摘の件、恐れ入ります。レストランに改善を促します。
食器については、お下げすると「早く帰ってほしいのか」と受け取られるお客様もおり
スタッフが少し食器をお下げすることに関して臆病になっているところがあるかもしれません。
こういったところを見極めてサービスをするのもホールスタッフのひとつのスキルです。
精進を重ねさせていただきます。
桜が満開の時期にいらっしゃいましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
桜は気まぐれで毎年決まった時期に咲いてくれないのが悩みですが
今年はあすか様のご来館にあわせて花を開いてくれたようです。
私たちはいつでもあすか様の再訪をお待ちしております。
今後ともロッテアライリゾートをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

返信日：2024/5/22

ロッテアライリゾートからの返信

まさ様
このたびはお仲間同士でのご利用、誠にありがとうございます。
お泊りいただいたお部屋は、まさ様のようにお仲間が集まって利用される機会が多いお部屋です。
真ん中のスペースにみんなで集まれるところが、良いですよね。
私どものリゾートは設計段階からお部屋、ロッカー、ゲレンデと流れるように移動できるよう考え抜かれて建築されました。
次回ウィンタースポーツを目的にお越しいただいた際に、このようなところも実感していただけたらいいなと思います。
このたびはご宿泊をいただきましてありがとうございます。
皆様でのまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/18

ロッテアライリゾートからの返信

安曇野 様
このたびはロッテアライリゾートにお越しいただきありがとうございました。
ロッジ棟から温泉が遠く、ご不便をおかけいたしました。
おっしゃるとおり中庭を抜けていくと近いのですが、いつも晴れているとは限らないためお客様にはご案内をしないようにしております。
お食事につきまして、せっかく新潟にお越しいただきましたのにご満足をいただけなく申し訳ございません。
新潟はリゾートだけではなく一般のお店も美味しいところばかりなのですが、私たちはロッテホテルとして美味しいだけではなく感動も与えられるよう取り組んでまいります。
また安曇野様にお越しいただける際にはお食事の質があがったな、と感じていただけるようにスタッフ一同がんばらせていただきます。
このたびはご宿泊、ならびに口コミを頂戴しまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/18

ロッテアライリゾートからの返信

やなさま
うれしいお声をいただきましてありがとうございます！
私どものアクティビティは例年ゴールデンウィークにあわせて営業を開始しております。
もっと早くに開始して皆様にお楽しみいただきたいのですが、なにせここは日本有数の豪雪地であり雪がなかなか融けず致し方ないところがございます。
8月になりますとアクティビティにくわえて、ガーデンプール（屋外プール）もオープンいたします。
夜にはナイトプールも営業しております。リゾートのなかというのもあり、ムードたっぷりです。
このたびはアクティビティをお楽しみいただけなく申し訳なかったのですが
ぜひこれからの季節、足を運んでいただければ幸いです。
口コミをいただきまして、ありがとうございました。

返信日：2024/5/18

ロッテアライリゾートからの返信

リー様
すてきなクチコミをいただきましてありがとうございます。
朝食、そして温泉をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
あまり広報できていないのですが、私どものところの温泉には自信がございます。
かなりの広さがあり、そこにジャグジー、ジェット、打たせ湯とサウナ、そして露天風呂がございます。
そしてなんといっても晴れた日に露天風呂から見上げる星空は最高です。
山の上だから空が近いのですね。
もしかするとリー様がまだお楽しみいただけていないところがあったかもしれません。
ぜひ折を見てまたお越しいただきたいと思います。
今後ともロッテアライリゾートをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/5/18

ロッテアライリゾートからの返信

りえりん 様
このたびはせっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
いただいたお声については、弊社フロント部門、予約部門、アクティビティ部門へすぐに共有させていただきました。
1点目にご指摘いただいた件、お電話までいただきましたのに連泊の手配ができておらず弁明のしようがございません。まず手配ミスがありましたが現地でそれが発覚した際に、スムーズに手配しなおすことができなかったことが二重にお客様へご不快の念をいただかせることに繋がったと存じます。
2点目にご指摘いただいた件につきまして、あって然るべきはずの「ご宿泊者優先の原則」にのっとった運営が出来ておりませんでした。さらには現場にいて接客をするにあたりアルバイトなどという言い訳は通用いたしません。責任者にも改めてその点、注意いたしました。
また一連の問題点は過剰な混雑に起因する部分も認められるため私どもは現在、大型連休においての入場者数のコントロールに取り組んでおります。
一度しかないこの日の大切な旅行であったのにこのようなお気持ちにさせてしまいましたこと、取り返しのつかないことではございますが心よりお詫び申し上げます。
このたびはお忙しいなか口コミという形でお声をお送りいただきましてありがとうございました。
決していただいたお声を無駄にしないようサービスの改善に取り組んでいくことをお約束いたします。

返信日：2024/5/14

ロッテアライリゾートからの返信

よしちゃん様
まずは3年にわたりお子様と一緒に当館にお越しいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
よしちゃん様の口コミについて、繰り返し読ませていただきまして、アクティビティ部門にも3年にわたってご迷惑をおかけしたお客様がいらっしゃる旨を共有させていただきました。
私どものアクティビティの認知度が深まったからなのか、今年のゴールデンウィークでは前例を見ないほど多くの日帰り利用のお客様に訪れていただき、反面ホテルにお泊りいただいたお客様には大変なご迷惑をおかけいたしました。
またよしちゃん様には2年前から混雑によるご不便をおかけしており、改善が見られないとお叱りのお言葉をいただくのも当然のことでございます。
こうした状況を踏まえまして、次はお盆のタイミングになりますが、日本の大型連休にはプライシングや販売経路の規制などにより入場者数をコントロールしようと動いております。
おっしゃっていただいたとおり、宿泊パッケージとしてアドベンチャーパスをお買い求めいただいたからには、それをしっかりと楽しんでいただける環境を整えるのが私どもの務めです。
よしちゃん様には私どものおもてなしについてお褒めの言葉を頂戴しましたが、アクティビティでご不便をおかけしなければ最高の体験をご提供できたのではないかと悔やまれます。
今後同じようなお言葉をいただかぬよう、早急に対応をさせていただきます。
何卒今後ともロッテアライリゾートをご愛顧いただければ幸甚です。
今年も続けて私どものところへお越しいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ロッテアライリゾートからの返信

ケロ様
このたびはロッテアライリゾートのお越しいただきまして誠にありがとうございます。
私どもは幼児から新婚のご夫婦、シニアまであらゆる年代のお客様に楽しんでいただけるよう、多種多様なサービスを展開しております。
組木細工につきましても、スキーをされないお客様へ向けたサービスでございました。楽しんでいただけたようで何よりでございます。
やっぱり家族旅行は、家族みんながいいですよね。
今度はぜひとも皆様全員でお越しください。
私たちがすてきな想い出作りのお手伝いをさせていただきます。

返信日：2024/5/12

ロッテアライリゾートからの返信

jiiちゃん様
口コミをいただきましてありがとうございます。
今回は一人旅でいらっしゃったのですね。私も一人で旅をするのが大好きです。
今回ご訪問いただいた春の時期では、山のうえにある私どものリゾートにはまだ雪があるのですが、平野の都市部では雪が消えて桜が咲いているというなんとも不思議な感じになります。
これから本格的に夏になればサイクリングやゴルフ、森林浴といった楽しみ方も出てまいります。
ホテルにはもっと広いお部屋も備えてございます。
夏になったらお友達やご家族を誘ってみるのもよろしいのではないでしょうか。
またのご来訪をお待ちしております。
このたびはありがとうございました。

返信日：2024/5/12

ロッテアライリゾートからの返信

ようぶん様
このたびはロッテアライリゾートへお越しいただきましてありがとうございます。
また大変貴重な口コミをいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
館内利用券がわかりずらいというお声につきまして、すぐにフロント部門、そして館内の配布物を管理している広報部門へお声をお届けいたしました。
ようぶん様のおっしゃるとおり、混雑時にもお客様に変わらぬご満足をしていただけるリゾートになることが私たちが取り組むべき喫緊の課題でございます。
そのようなお声をたくさんいただいていることから、他のリゾートではすでに導入されているところも多いですが私ども現場のすべてのスタッフがインカムを装着することを決定いたしました。
これによりスタッフ同士の伝達に時間的ロスが出ていたところが改善されることを期待しております。
このインカム導入だけで十分とは考えておりません。
打てる手を次々と打っていき、ようぶん様にまたお越しいただいた際には「見違えたね」というお声をいただけるよう取り組んで参ります。
ぜひともロッテアライリゾートをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/5/8

ロッテアライリゾートからの返信

ハイジ様
嬉しい「きゅん」をいただきましてありがとうございます。
キッズルームのお菓子のロッテグッズの数々は昨年から導入しておりますが、あまりにご好評をいただくもので私たちも驚いております。
壁紙のコアラのマーチ君とワルツちゃんがかわいいのはもちろんですが、普段はコンビニに置いてあるおなじみのロッテのチョコパイやトッポなどが家具になっているのが、遊んでくれるお子様だけではなく親御様にも喜んでいただけているのかなあ〜なんて感じております。
定期的にキッズルームに新しいアイデアや試みを持ち込んで、来るたびに楽しいキッズルームにできたらいいなと思います。
どうぞまたお越しください。
このたびはご宿泊をいただきましてありがとうございました。

返信日：2024/5/8

ロッテアライリゾートからの返信

Lee様
数々のお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
ここ妙高市は、四季ごとに景色が大きく変わるところです。
私たちロッテアライリゾートも四季に合わせて姿を変え、お客様をおもてなししております。
今度は違う季節にお越しいただくことで、さらにお楽しみいただけると思います。
Lee様のまたのお越しを、皆で楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/5/8

ロッテアライリゾートからの返信

あーちゃん様
このたびはせっかくお越しいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご意見を繰り返し拝読いたしましたが、あらゆる場面でホスピタリティとは程遠いスタッフの対応が露わで恥じ入る気持ちでいっぱいです。
心当たりのあるスタッフに対し、ご期待を寄せていただいていたお客様に対しどれだけの失望を与えてしまったのか深く反省を促したいと思います。
まことに申し訳ございませんでした。

返信日：2024/4/26

ロッテアライリゾートからの返信

ひとちゃん様
このたびは嬉しいお言葉の数々をいただきまして、誠にありがとうございます。
ハイグレードホテルの＜LODGE棟＞にお泊りいただきましたが、温泉が隣のホテルのARAI棟にありますため少しご足労をおかけしたかと思います。それでも導線のなかで内装などをお楽しみいただけたようで何よりです。
距離の問題はいかんともしがたいところがございますが、ひとちゃん様のお言葉からその導線を楽しくすれば良いのではないかと感じました。ひとつのアイデアをいただけた思いです。
私どもはスキーシーズンについては、アジアNo.1スノーリゾートして一定の評価をいただけていると自負しておりますが、これからの夏は各種アクティビティや屋外プールが稼働しこれもまた自信がございます。
ぜひ季節を問わずロッテアライリゾートをお楽しみいただきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/26

ロッテアライリゾートからの返信

ちえぞう様
このたびはロッテアライリゾートへお越しくださり誠にありがとうございます。
北陸応援割が突如として再開された関係で、当日は大変に混雑しておりまた私どももそれに対応しきれなかった部分がありました。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
今回、たくさんの同様のお声をいただいております。これから暑くなるにつれまたたくさんのお客様にご利用をいただきますが、この教訓を活かしハード・ソフトの両面でしっかりと対策を行ってまいります。
今後ともロッテアライリゾートをご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。

返信日：2024/4/26

ロッテアライリゾートからの返信

もさこ様
このたびはご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またハイグレードな体験をコンセプトにしております「ロッジ棟」をお楽しみいただけたようでとても嬉しいです。
このたびは北陸応援割が突如として再開した関係で、レストランの対応が追い付かなかった部分がございましてご不便をおかけしました。
通常では、冬期や長期連休など混雑が予想されるところについては、朝食提供を行うレストランを２〜４つに増やしてお楽しみいただいております。
私どもは豊富なアクティビティ、新潟の美味しいお料理と温泉で、オールシーズンで最高の体験をご提供するリゾートとして、スタッフ一丸となって取り組みを続けております。
また季節が変わりましたら、もさこ様にはぜひまたご来訪いただきたいです。
このたびはありがとうございました。

返信日：2024/4/24

ロッテアライリゾートからの返信

Chocomama様
このたびは貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
温泉の鏡につきましては経年劣化により取り換えが必要なものについては、取り換えを検討いたします。
温泉の泉質からどうしても床が滑りやすくなってしまう部分があるものの、万が一にもお客様がお怪我をされるようなことがあってはなりません。よりこまめなチェックを心がけます。
湯の口から湯が出ていないというご指摘につきまして、妙高市では次世代へ自然資源を受け渡すために、温泉の湯量の利用制限が定められております。
現状、当館ではこの制限を守ったうえで17:30、18:00、20:00、22:00のタイミングで15分間温泉の湯を取り入れるよう設定を行っております。
私どもとしてもお客様には常に温泉の湯が流れ出ているところでお楽しみいただきたいのですが、地域一帯となっての取り組みでありご理解をいただければ幸いです。
新潟県の皆様から、私どもが新潟を代表するリゾートであると認めていただくために、お米をはじめ新潟県の美味しいものをさらに美味しく提供するよう心がけておりましたが、このたびはご期待に沿えず申し訳ございません。さらに精進をいたします。
また当日は混雑のため朝食の際にお待たせしてしまいまして申し訳ございませんでした。
受付の係の者は、皆様が例外なくウェイティングリストにご記帳いただけるようお声がけを徹底しておりますが、改めて気を引き締めて業務にあたると共に、他に良い方法がないかの検討も進めさせていただきます。
長くなりましたが最後までお読みいただきありがとうございます。
いただいたお声につきましては必ずや私どものサービス向上へと役立たせていただきます。

返信日：2024/4/24

ロッテアライリゾートからの返信

とーま様
読み応えのあるステキなレビューをいただきましてありがとうございます。
まるで目の前にそれぞれの場面や風景が広がってくるような筆致でございました。
苦言をちょうだいいたしました、レストランPLATEの席間隔につきまして、閉店時にレストランに誰もお客様がいらっしゃらないときには十分に思えるものの、実際に混雑をしてくるとそうではないのだと気づかされました。ご意見は現場にも共有させていただきます。
オムレツも当日はご提供が無かったようで残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
最後に書いていただきましたとおり、4月27日からのグリーンシーズンでは最大17種類のアクティビティと、暑くなってからは屋外プールも稼働いたします。
これからはぜひご家族で遊びに来ていただきたい季節になります。
とーま様もまたご家族でお越しくださいね。皆でお待ちしております。

返信日：2024/4/24

ロッテアライリゾートからの返信

こださ様
このたびはロッテアライリゾートへお越しいただきましてありがとうございました。
ベッド数に関しまして正しくお伝えできずご不便をおかけしました。申し訳ございません。
ご予約のなかでお部屋名にも記載がありますとおり、今回お泊りいただいたのはスーペリアツインというシングルベッドが２つのツインルームです。
小学生のお子様と未就学児のお子様はアメニティ無しの添い寝扱いになっており、ベッドのお代金はいただいておりません。
フロントではチェックイン時にお部屋のアップグレードや変更なども承っております。
しかしながらご意見を伺うかぎり、チェックイン時に２ベッドのお部屋であることをしっかりとお伝えすることができなかったことも考えられることから、改めてフロントクラークにはしっかりとご案内できるよう注意いたします。

このたびは貴重なお声をお届けいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/24

ロッテアライリゾートからの返信

ブラックちゃん様
このたびは貴重なクチコミをいただきまして誠にありがとうございます。
北陸応援割が突如として再開された関係で現場でも対応が追い付かなかった部分があり、チェックインや朝食の場面でお待たせをすることになり誠に申し訳ございません。
ブラックちゃん様がおっしゃるとおり人手不足のせいにするばかりではなく、アイデアと工夫でお客様に快適にお過ごしいただけるように努力するべきです。
温泉についてはお客様によって好みの温度があり、ぬるいとお叱りをいただくこともあれば熱いとお叱りをいただくこともございます。ほかの温泉宿の設定温度なども参考に考えてみたいと存じます。
このたびはご宿泊をいただけたばかりかこのようなクチコミもいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
お客様のお声を励みに精進してまいりますので、何卒今後ともロッテアライリゾートをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/24

ロッテアライリゾートからの返信

コウ様
貴重なクチコミをいただきましてありがとうございます。
ご指摘をいただきました「広すぎて迷う、わかりにくい」、他のお客様からも多くの同様のお声をいただいております。
サイネージについて設置個所を増やすなどして取り組んでいるところでございますが、スタッフもサイネージと同様に「わかりやすく」「スタッフ全員が同じご案内をする」ことを心がけることが重要であると再認識をいたしました。
コウ様からいただいたお声をしっかりと改善へ向けて役立たせていただきます。
今後とも何卒ロッテアライリゾートをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

返信日：2024/4/18

ロッテアライリゾートからの返信

ゆい様
初めてのロッテアライリゾートへのご来訪、誠にありがとうございます。
4月ということで胸に初心者マークをつけた新人が、ゆい様を担当させていただいたのかと推測いたします。
広いお心でチェックインをおこなっていただきましたことに感謝を申し上げますと共に、スタッフには一日も早く一人前になれるよう声をかけたいと思います。
ロッジ棟は雰囲気ががらっと変わりまして、首都圏の高級ホテルとそん色ない設備とサービスを心がけております。お値段はがんばらせていただいておりますので、ぜひともロッジ棟にチャレンジしていただきたい次第です。
このたびはご宿泊にくわえ、ステキなクチコミまでいただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ全員でお待ちしております。

返信日：2024/4/10

ロッテアライリゾートからの返信

かっちゃん様
このたびはロッテアライリゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
ご指摘の通り4つのホテルとゲレンデが複合したリゾートということから、かなり敷地が広くなっておりお客様へのご案内については開業当初から苦慮をしております。
そんななかでも一歩ずつ前進をしようと、スタッフへの教育はもちろんですが館内の看板などにつきましても、ただいま専門家と一緒に見直しを進めているところです。
それでも至らない点があったとのこと、申し訳なく存じます。
なお、お泊りのARAI棟では同じツインルームでもお部屋の広さで料金を分けておりますが、そのなかでもユニットバスタイプとセパレートバスタイプがございます。
これは過去に想定を上回る需要から増築を繰り返した名残があり、お部屋の仕様が統一されておらずお客様にご迷惑をお掛けしておる現状がございます。
事前にご要望をいただければご希望のお部屋タイプをご案内できます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/10

ロッテアライリゾートからの返信

SATOMIn様
このたびは貴重なクチコミをいただきましてありがとうございます。
北陸応援割の影響もあり混雑をしており、ご希望されていたアクティビティやレストランをお楽しみいただけなかったものと存じます。申し訳ございませんでした。
当リゾートはリゾート内に長く留まって楽しんでいただける方が多く、SATOMIn様のようにお忙しいなかご来館いただける方へのサービス目線が足りなかったのかもしれません。
そんななかこのような貴重なご意見をいただきましたことに感謝するとともに、サービス体制の改善に役立たせていただく所存です。
ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/10

ロッテアライリゾートからの返信

ないつん 様
この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
私どものリゾートはもともとは1993年から運営されていたものを、ロッテホテルが改装して運営しております。その当時はスキーヤーにとっての理想的なリゾートを目指して設計・建築がなされたそうです。
図面を見ましても、お部屋からロッカールーム、ゲレンデへとつながる導線が本当によく考えられて作られているのが分かります。
これから夏を迎えますが私どもは夏も冬もご家族でお越しの方が大変多く、子供も大人も笑顔でお帰りいただくことに自信がございます。
ぜひともまたお越しください。お待ちしております。

返信日：2024/4/10

ロッテアライリゾートからの返信

まーちゃん様
とても嬉しいレビューをいただきましてありがとうございます。
敷地がとてもひろく、それにくわえてホテルも４つあるため、迷いやすいのが創業当初から苦慮しているところです。
スタッフによるヒトの力でのご案内、看板などによるモノでのご案内の両面で日々改善を試みております。
ロッテアライリゾートはホテルを出たらすぐにゲレンデがありますが、意外（？）にもゲレンデまでたくさん歩いたりバスを利用したりしなければならないところも多いようです。
そんななかで、まーちゃん様にロッテアライリゾートを気に入っていただけたなら何よりでございます。
やはり温泉のあとは卓球ですよね。お客様のお声にお応えして数年前から設置しております。
いい旅行になったようで私も嬉しいです。
まーちゃん様、またと言わず何回でもお越しください！
スタッフ皆でお待ちしております。

返信日：2024/4/3