クチコミ・評価

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんお褒めの言葉を頂戴致しましたが、お部屋の清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。バスマットに関しましても、通常は浴槽にセットしてございます。
この件はすぐに客室清掃係と共有し、繰り返さぬよう対応して参ります。
またご予約を頂戴出来ましたら、次回はきっとご満足頂けますよう日々精進して参ります。
今回は貴重なお時間を割き、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/14

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けたようで、安心致しました。
コメント頂いておりますように、当ホテル近隣には居酒屋などの飲食店が多くそれを楽しみにしているお客様も多いようです。フロントデスクには近隣マップをご用意しておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
次回ご宿泊頂いた際にもご満足頂けます様、サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/4

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にガストをご利用になったのですね。当ホテル2階にはガストがあり、小さいお子様連れのお客様や遅い夕食をご利用になるお客様から便利だというお声を頂いております。
ご宿泊にはご満足頂けましたでしょうか。もし不明な点やお困りごとなどございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
次回ご宿泊の際にはもっとご満足頂けます様サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/26

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、ご予約をアップグレードさせて頂きましたが
清掃にて不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。
弁解の余地もございません。
今回の件は客室清掃係と共有し、二度と繰り返さぬよう対応して参ります。
もしまたご予約を頂戴出来ましたら、きっとご満足頂けるよう精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割き、ご投稿頂きましてありがとうございました。

返信日：2023/12/20

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ひとまずご宿泊にご満足頂けたようで、安心致しました。
また、コメント頂いておりますように、近隣には多くの飲食店がございます。
徒歩1分にコンビニエンスストアもあり、ご利用になるお客様も多くいらしゃいます。
ですが、ぜひ次回は当ホテルの朝食のご利用もご検討くださいませ。
「また利用したい」とのお言葉が、なによりの励みとなります。
そのご期待に応えていけますよう日々精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/20

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けたようで、安心致しました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。ご宿泊のおり、ご不明な点やご不便な点はございませんでしたでしょうか。当ホテルは開業より年月を経ておりますので、お困りごとがございましたらお気軽にフロントスタッフにお声掛けください。
「また利用したい」とのお言葉を裏切らぬよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/13

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場のご案内につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
当ホテル駐車場は同じ敷地内に入口があり、緑地に白抜きで「Ｐ」と書かれた看板が目印となります。
今後はご案内の言葉を選び、誤解のないよう対応して参ります。また駐車場係と連携し、分かりやすい案内に向けて改善して参ります。
次回ご宿泊の際にはきっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/13

セントラルホテル　横須賀からの返信

いつもセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
ですがご料金に関して混乱させてしまい、申し訳ございません。
当ホテルは空室状況により、ご料金が変動してございます。
たくさん空室があれば1部屋あたりのご料金は低くなり、空室が少なくなれば1部屋あたりのご料金は高くなります。
例えば団体のご予約がある、近隣でイベントがありご予約が集中しているお日にちですと空室が少なくなりご料金は高くなります。日にちにより料金が変動し、お客様にはご不便をお掛けしますが
何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
次回ご宿泊頂いた際には、もっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/13

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
テレビや騒音につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
早急な改善は困難ですが、騒音につきましては従業員の館内巡回時に騒音の確認をさせて頂いております。他のお客様のご迷惑となると判断した際には、ご配慮頂く様お願いを申し上げております。
ご滞在中にお困りごとなどがございましたら、どうぞご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
次回ご宿泊頂いた際には、もっとご満足頂けます様サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/12

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、騒音やテレビに関しましてご不便をお掛けしご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。年月を経た建物でございまして早急な改善が困難ではありますが、次回ご宿泊頂く際には駅側とは反対側のお部屋をご案内させて頂くなどの対応をさせて頂きたいと思っておりますのでぜひご一報くださいませ。
フロントスタッフの対応につきましては、「良」の評価を頂戴し、ありがとうございます。
もっとご満足頂けます様、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/8

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようでひとまず安心致しました。
ですが、照明に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
設備全体の修繕は困難ですが、お部屋に電気スタンドをお貸出しすることも出来ますので
ご希望の際は、お気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
その他、お部屋でお困りごとがございましたら遠慮なくフロントスタッフにご相談くださいませ。
出来うる限り、お客様に快適にお過ごし頂ける様調整して参ります。
次回ご宿泊の際には、もっとご満足頂けます様サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/29

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けたようで安心致しました。
今回は空室状況からご予約よりも広いお部屋をご用意させて頂きました。
毎回ではございませんので、なにとぞご了承くださいませ。
ですが、出来る限りお客様に快適にお過ごし頂きたいと思っておりますので
お困りごとやご希望がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
「また泊まりたい」というお言葉ほど、嬉しい言葉はございません。
次回ご宿泊の際にもご満足頂けるよう、日々精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/23

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
コメント頂いておりますように、当ホテルは京浜急行線横須賀中央駅から近く
近隣にはたくさんのお店があります。少し離れるとコースカという大型商業施設もございます。
フロントデスクには近隣案内もご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
今後も「おすすめしたい」とのお言葉を裏切らぬようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/22

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープはミニボトルでご提供しており
ご使用後にお持ち帰り頂くことも出来ましてご好評頂いております。
ご朝食にご満足頂けたとのこと、ありがとうございます。
野菜、高いですよね。少し値段も下がってきましたが、まだトマトは高い印象です。
とにかく喜んで頂けてなによりです。
またご宿泊頂いた際は、よりご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/19

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
それとともに貴重なご意見を頂戴し、恐れ入ります。
とくにご朝食会場の件につきましてはフロントスタッフの対応が至らず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この件はスタッフ全体で共有し改善して参ります。
またご宿泊頂けるとのこと、本当にありがとうございます。
次回ご宿泊の際には、さらにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/19

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心致しました。
スマートフォン等充電器はフロントにてお貸出ししております。どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今回は空室状況により、アップグレードさせて頂きました。お客様に快適にお過ごし頂くことはもちろん、喜んで頂けることをもっとご提案して参りたいと思います。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/9

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルではミネラルウォーターを1名様につき1本ご用意しております。
あまりコメント頂くことがなかったのですが、こうして喜んで頂いているというご投稿を拝見しますと私どもも嬉しく思います。
当ホテルは全館空調となっており、客室内の温度調整にはご不便をお掛けしております。
窓を開ける際には、雨や虫の侵入には十分お気を付けくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/8

セントラルホテル　横須賀からの返信

いつもセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けているようで、安心致しました。
「また利用したい」とのお言葉ほど、嬉しいお言葉はございません。
これからもご宿泊頂くお客様に、安心して快適にお過ごし頂けるよう
サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/8

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食の混雑具合につきましては、案内に具体性が乏しく失礼致しました。
その朝は団体のお客様にご宿泊頂いており、自分自身の経験からお時間をご提案させて頂きましたが、無事ご朝食をお楽しみ頂けたようで安心しております。
今回は喫煙ルームにお泊り頂きましたが、タバコ等お部屋の臭いが気になる際には客室内に設置しております消臭スプレーをご利用くださいませ。
従業員の接客をはじめ、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し本当にありがとうございます。
次回ご宿泊の際にもきっとご満足頂けます様、サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/15

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。
当ホテルは開業より年月を経て、多くのお客様にご宿泊頂いて参りました。
建物や設備においても、お客様にご不便をお掛けしてしまうことがあるかと思います。
それでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、従業員一同、精一杯のサービス、ご提案をさせて頂く所存でございます。
お気付きの点、ご不便な点などございましたらどうぞお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。
次回ご宿泊の際にもご満足頂けます様サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/15

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
せっかくお褒めの言葉を頂戴いたしましたのに、騒音でご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございません。
早急な改善は困難ですが、あまりにひどい騒音の際はどうぞ遠慮なくフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
また、客室内の冷蔵庫にはサービスのミネラルウォーターをご用意しております。
チェックインの際にご案内が至らず、申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際には「また利用したい」とのお言葉を裏切ることのないよう、日々精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/15

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊に満足頂けたようで、ほっとしております。
私どものホテル建物自体にはユニバーサルルーム等のご用意がございませんので
ご不便をお掛けした点もあったかと思います。
スタッフがお手伝い出来ることもあるかと思いますので、ご用の際はお気軽にお申し付けください。
次回ご宿泊頂く際にも、快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/7

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
たくさんお褒めの言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
コメント頂いておりますように当ホテルは横須賀中央駅から徒歩1分という立地でありながら
大通りに面しておらず、駅前の喧騒からは少し離れた場所にございます。
なので横須賀の街をご堪能頂いた後は、ホテルでゆっくりお休み頂けるかと思います。
「次回もぜひ利用したい」とのお言葉を裏切ることの無い様、日々精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/7

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けたようで、安心致しました。
当ホテルには大きな宴会場やチャペルがあり、多くのお客様にお越し頂いております。
ご婚礼をはじめ様々なお客様の、大事な1ページにお力添えが出来ることは本当に光栄なことであります。
少し話が逸れましたが、ご宿泊頂いたお客様に少し特別な雰囲気を味わって頂けたとのことで、
本当に嬉しく思います。
次回ご宿泊頂く際にも、お客様のご期待にお応え出来ますよう
サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/2

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回はお子様連れだったとのことで、大変だった面も多かったかと存じます。
大きな荷物を持っての移動や観光は本当に大変ですよね。
当ホテルではチェックイン前や、チェックアウト後お荷物のお預かりをさせて頂いております。
せっかくの横須賀をたくさん楽しんで頂きたいと思っております。
ご宿泊におかれましても、お父さまお母さまにも出来る限り快適にお過ごし頂けるよう
お困りごとがございましたらお気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/2

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
コメント頂いておりますように、当ホテルは京浜急行横須賀中央駅から近く
近隣には多くの飲食店、店舗があり賑わっております。
立地としては大通りに面しておらず、落ち着いた雰囲気の中お泊まり頂けるかと思います。
またコメントにはございませんでしたが、「接客・サービス」の項目においても最高評価５を頂戴し
スタッフ一同喜んでおります。
次回ご宿泊の際にもご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/2

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
建物設備の劣化につきましては、早急な対応が困難ではありますが
客室の清掃といった項目に関しましてはご指摘頂いておりますように清掃担当者と情報共有し改善して参ります。
この度は貴重なお時間を割き、ご投稿頂きましてありがとうございました。

返信日：2023/9/20

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
客室、接客についてお褒めの言葉を頂戴し本当にありがとうございます。
眺望に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルは横須賀中央駅に近いため、近隣の建物も近く背の高いビルが多くなっております。
お部屋の配置によって景観も変わってくるため、ご希望の際はご一報頂けますと幸いです。
次回ご宿泊の際には、もっとご満足頂けます様サービス向上に努めて参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/12

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
猿島観光はいかがでしたでしょうか。
海水浴やバーベキューなど楽しくお過ごし頂けたことと思います。
横須賀にはまだたくさんの観光スポットがあり、もっと横須賀を楽しんで頂きたいと思っております。
また横須賀にお越しの際には、ぜひ新しい横須賀を発見していただけたらと思います。
フロントスタッフも新しい情報を仕入れて、お越しをお待ちしております。
この度はご投稿頂きまして、ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/10

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフ、駐車場係員の対応にお褒めの言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
私どもは当日の空室状況により、ご予約よりも広いお部屋にご案内しゆったり快適な時間をお過ごし頂きたいと考えております。あくまでも空室状況によってのご案内となりますので、どうぞご理解くださいますようお願い申し上げます。
「次回もぜひ、利用したい」とのお言葉を裏切らないようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/9