クチコミ・評価

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
浴室に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
設備のこととなり早急な改善は困難ですが、同様のお声を多く頂いており上層部含め改善へ向け検討中でございます。なにとぞご容赦くださいませ。
その他ご不便、お困りごとはございませんでしたでしょうか。快適にお過ごし頂けます様手配・調整して参りますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/14

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
とくにスタッフの対応に関するお褒めの言葉につきましては、特別な思いがございます。
丁寧な受け答えや挨拶が「当たり前」でありますよう、これからも日々精進して参ります。
ご宿泊中お困りごとやご不明な点等ございませんでしたでしょうか。お気付きの点がございましたらどうぞご遠慮なくフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/9

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のプランはプチセミダブルというシングルルームを2名様でご利用頂くプランで御座いました。
当ホテルはシングルルームにもセミダブルサイズのベッドを採用しており、2名様でも問題なくお休み頂けるかと存じます。さらに今回のプランはチェックアウトのお時間が12時となっており、ご出発の朝にもゆっくりお過ごし頂けます。また横須賀でご宿泊される際には、ぜひご検討くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/9

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
お部屋ではゆっくりお休み頂けたとのことで安心致しました。もしなにかご不便な点、ご不明な点等が御座いましたらご遠慮なくフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
「接客・サービス」の項目でも最大評価の５を頂戴し、感激しております。
「ぜひまた利用したい」とのご期待を裏切らぬよう、今後も日々精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/7

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
改めまして、ご子息の御卒業おめでとうございます。
そんな大切な日に当ホテルにご宿泊頂きましたこと、光栄に存じます。
また、横須賀の街も楽しんで頂けたようで嬉しい限りでございます。
フロントデスクには近隣観光案内をご用意しておりますので、御用の際はお気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
次回ご宿泊頂いた際にはもっとご満足頂けます様、サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/7

セントラルホテル　横須賀からの返信

いつもセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんお褒めの言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
いつも出張でお越しだったのですね。お時間が許すようでしたら、是非横須賀の街を観光頂けたらと存じます。フロントデスクには周辺観光案内もご用意しておりますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
次回ご宿泊頂いた際にも、きっとご満足頂けます様サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/7

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食やスタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
ご宿泊の際、お部屋でご不便なことはございませんでしたでしょうか。
お困りごとやご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。開業より年月を重ねてはおりますが、快適にお過ごし頂けます様、精一杯手配・調整させて頂きます。
次回ご宿泊頂く際にも、きっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/23

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
しかしながらテレビの件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
ご宿泊頂きましたお日にちは、他のお部屋からも「テレビの映像が乱れる」等のお申し出を頂戴しておりました。現在明確な原因の特定には至っておりませんが、引き続き調査を行い再発防止に向け対策を講じて参ります。
またご宿泊頂きました際には、もっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/23

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。ご満足頂けましたようで安心致しました。
コメント頂いておりますように、周辺にはたくさんの飲食店、店舗があり賑わっております。
フロントデスクには周辺地図をご用意しておりますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
またご宿泊頂く際にも、きっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/23

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
接客に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
「とても丁寧な接客」とのこと、それが当たり前のように出来ます様これからもサービス向上に努めて参ります。
空調に関しまして、設備係に確認致しました。夜間運転を続けておりますと一時的に運転効果が弱まることがあるようで、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
大変申し訳ございません。
扇風機のお貸出しも行っておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/20

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
設備面もさることながら、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
また当ホテルの朝食は6：45よりご用意しておりますので、お時間が許しましたらどうぞお召し上がりくださいませ。
次回ご宿泊の際にも、きっとご満足頂けますよう精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/2

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。フロントスタッフ並びに客室清掃スタッフにもこのコメントを共有し、今後の励みとさせて頂きます。
横須賀観光にもご満足頂いたようで、横須賀に住む者としては嬉しい限りです。三日間とは、しっかり堪能頂けたかと存じます。
これからも「また利用したい」とのお言葉を裏切らぬよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/20

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
しかしながら、トイレ設備に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
便座を暖める設備はございませんが、ウォシュレットはご用意がございます。若干古い設備となり、使い方のご案内が不十分でありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋にてお困りごとやご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
次回ご宿泊の際には、きっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/20

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
窓の配置につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お部屋の配置上、建物の内側に窓が設置されるお部屋が御座います。
事前にご連絡頂ければ、出来うる限り調整しご希望にお応えしていきたいと思っております。
またお気付きの点が御座いましたら、どうぞ遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
次回ご宿泊の際には、もっとご満足頂けます様日々精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/13

セントラルホテル　横須賀からの返信

いつもセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
今回初めてご朝食を召し上がられたとのこと、ありがとうございます。
このお言葉をレストランスタッフと共有し、もっとご満足頂ける朝食を目指して参ります。
「また利用したい」とのお言葉を裏切らぬよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/13

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ひとまず落ち着いた雰囲気でお過ごし頂けたようで安心致しました。
また、横須賀の街を楽しんで頂けたようで、本当に嬉しく思います。
ホテルにお泊まり頂き、朝ランニングに出るお客様が多くいらっしゃいます。
横須賀では大小のマラソン大会が開催されておりますので、ご都合が合えばぜひ参加をご検討頂ければと思います。
ご宿泊の際にはお困りごと、ご不便なことはございませんでしたでしょうか。
お気付きの点が御座いましたら、お気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
またご宿泊頂いた際にも、きっとご満足頂けます様、サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/13

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのこと、ひとまず安心致しました。
コメント頂いておりますように当ホテルから徒歩10分ほどの場所に米海軍横須賀基地があり、近隣はドブ板通りをはじめ「アメリカン」な雰囲気の街並みとなっております。
ネイビーバーガーや海軍カレーといった横須賀グルメもございますので、ぜひお楽しみ頂ければと思います。フロントデスクには近隣観光案内をご用意しておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
またご宿泊頂く際にも、きっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/12

セントラルホテル　横須賀からの返信

いつもセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
心に沁みる的確なコメントありがとうございます。
ご宿泊の際にはお困りごと、ご不便をお掛けしているところはございませんでしたでしょうか。
御用が御座いましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
「普通」な感じを当たり前にご用意出来るよう、またさらにご満足頂けます様サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/12

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
問題なくご宿泊頂けたとのこと、ひとまず安心致しました。
当ホテルにはお客様用駐車場があり、ご一泊￥1650にてご利用頂けます。
ご利用には事前のご予約が必要となりますので、ご了承くださいませ。
また当ホテルの駐車場が満車頂いている際には、近隣のコインパーキングをご利用頂いております。
提携駐車場ではございませんので、お客様ご自身で料金システムをご確認のうえご利用をお願い致します。
次回ご宿泊頂く際にはもっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/17

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくたくさんお褒めの言葉を頂戴致しましたのに、設備・清掃面でご不便をお掛けしご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
浴室の臭いに関しましては通常清掃に加え、定期的にシャワーカーテンや排水溝の清掃を行っておりましたが今回のご意見をもとに清掃頻度や方法について見直しを行い改善して参ります。
次回ご宿泊頂く際は、きっとご満足頂けます様、日々精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/17

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
客室清掃係と情報を共有し、再発防止の対策を講じて参ります。
当たり前のようにきれいなお部屋をご提供出来るよう、日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割き、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/15

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
コメント頂いておりますように、当ホテルではチェックイン前やチェックアウト後にお荷物のお預かりをさせて頂いております。せっかく横須賀にお越し頂いたので、快適にお過ごし頂きたいと思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
次回ご宿泊の際にも、ご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/15

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくたくさんお褒めの言葉を頂戴致しましたのに、不愉快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ございません。
他のお客様より頂きます口コミで「建物や設備の老朽化」が取り上げられます。早急な改善は難しいことも現実です。だからこそ従業員の手でフォローし、ご宿泊頂くお客様に快適にお過ごし頂ける様注力しなければならないと心掛けておりました。その中で起こった今回の出来事をしっかりと受け止め、本日より改めて「お客様に心地よく過ごして頂く」空間を目指し精進して参ります。
またご予約を賜ることが出来ましたら、きっとご満足頂けますよう努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
一部客室に関しましては、明確な区分に至っていないのが現状でございます。
消臭対応や、別のお部屋をご用意させて頂くなどご提案させて頂きますので、御用の際はお気軽にお声掛けくださいませ。
またご予約を頂戴出来ましたら、きっとご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を頂戴し、ご投稿頂きましてありがとうございました。

返信日：2024/3/24

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫でこんなに喜んで頂けるなんて想像しておりませんでした。
ご満足頂けたようでなによりでございます。
ご宿泊のおり、他にご不便な点、ご不明な点などございませんでしたでしょうか。
お気付きの点が御座いましたら、遠慮なくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
次回ご宿泊の際にも、しっかりと冷蔵庫内を冷やしてお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/9

セントラルホテル　横須賀からの返信

いつもセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応で不愉快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。
ずっとご利用頂いておりましたのに、今回のようにコメント頂くまで気付くことが出来なかったこと
お詫び申し上げます。
お気付きの点がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
またご宿泊頂けるならば、きっとご満足頂けますよう本日より日々精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/9

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。
大変お忙しい中のでのご宿泊だったのですね。5時間という限られた時間の中ではありましたが少しでもお役に立てたのならこんなに嬉しいことは御座いません。
次回ご宿泊の際にも、きっとご満足頂けますよう日々精進して参ります。
ご滞在のおり、ご不便・お困りごとが御座いましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
最後に、お忙しいかとは存じますがどうぞご自愛ください。

返信日：2024/3/1

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
横須賀の街を楽しんで頂けたようで、なによりです。ホテル近隣にはお昼から呑める居酒屋さんや、24時間営業の居酒屋さんがあり好きな方には本当に喜んで頂けます。居酒屋さんだけでなく、美味しい飲食店がたくさんありますのでもっと横須賀を楽しんで頂けるかと思います。
ご滞在中はお部屋でご不便、お困りごとは御座いませんでしたでしょうか。御用の際はお気軽にお声掛けくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/1

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂き、お部屋も気に入って下さったにもかかわらず
フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳御座いません。
当ホテルは開業より年月を経て、建物や設備に歴史が刻まれて参りました。
そのことでお客様にご不便をお掛けすることがあるかと存じます。
だからこそ、ここで働く従業員一人ひとりが
お客様に快適にお過ごし頂けるよう意識し、実践していくことが何よりも大切なことと思っております。今回のご投稿を頂戴し、今一度全従業員が気持ちを引き締め直しサービス向上に努めて参ります。
もし、またご予約を賜ることが出来ましたらきっとご満足頂けますよう力を尽くす所存で御座います。
この度は貴重なお時間を割きご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/23

セントラルホテル　横須賀からの返信

この度はセントラルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。
のんびりお過ごし頂けたようで安心致しました。よく横須賀にいらっしゃるのですね。
お仕事でしょうか、観光でしょうか。またゆっくりと横須賀での時間をお過ごし頂けたらと存じます。
「また利用します」とのお言葉を裏切らぬようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/18