クチコミ・評価

本荘グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族で楽しくご宿泊いただけましたご様子がうかがえ、たいへん嬉しい限りでございます。
こちらは久しぶりとの事でございましたが、このお部屋でお過ごしいただけた時間が良い思い出の一部となれたような気が致しました。本当に今回はご利用いただけて良かったと感じております。
姪っ子さまにもおすすめしていただき恐縮でございます。最近はご家族だけではなくご友人グループ、会社のお仲間でのご利用も増えてきているように思います。機会がございましたら宜しくお願い致します。
多々至らぬ点があったかと思います。特にランドリーにつきましては諸事情によりお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしました。大変申し訳なく思っております。
改善に向けて検討を進めてまいります。
今回はご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント高橋

返信日：2025/7/15

本荘グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたユニバーサルルームは、ご家族やグループのお客様向けにそしてバリアフリーを重視いたしまして増設したお部屋でございます。
広めの空間でごゆっくりお休みいただければと存じます。
ただこちらのお部屋は1室のみとなっておりますので、お早めのご予約をお願いしたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント高橋

返信日：2025/6/29

本荘グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
素泊りのご予約だった場合でも、チェックイン時や当日朝でも朝食の受付は可能でございます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。4種類のメニューをご用意して皆様のご利用をお待ちしております。また気持ちよくお迎えできるようスタッフ一同心掛けてまいります。次回もご利用いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
フロント高橋

返信日：2025/6/26

本荘グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたお部屋は、バス/トイレ/洗面所なしの和室のタイプでございました。お部屋を出ましてすぐ隣にトイレ、その隣が浴室となっております。浴室はアウトバスタイプの3ルームの共同使用となります。この場を借りましてご予約の際にはご理解、ご注意をお願い申し上げます。
また、本館3階に御宿泊のお客様専用コミックコーナーがございます。お部屋にお持ち込みいただけますのでごゆっくりお過ごしいただければと思います。
ご投稿いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
フロント高橋

返信日：2025/6/2

本荘グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿にございますように、毎日ではございませんがフロントにておにぎりを販売しております。
またアメニティとして生タイプのしじみの味噌汁をご用意してございます。販売のおにぎりや持ち込みのお弁当などと一緒にお召し上がりいただければと思います。
ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント高橋

返信日：2025/6/2

本荘グランドホテルからの返信

この度は本荘グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン時の対応や館内の雰囲気、設備面、表示内容などにおいてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。特に、接客時のスタッフのありかたや、表示の表現など、お客様に安心してご滞在いただける環境づくりがいかに重要か、改めて痛感しております。
また、お部屋の装飾や水回り、アメニティについても具体的なご意見をいただきありがとうございました。お客様の声を参考に、快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。
そのような中でも「ベッドは寝やすかった」とのお言葉を頂戴できたこと、大変ありがたく思っております。
いただいたご指摘を無駄にすることなく、今後のより良いホテル運営につなげてまいります。
改めまして、今回のご滞在でご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
またお目にかかる機会をいただけましたら、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
フロント高橋

返信日：2025/5/10

本荘グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿内にございますようにアメニティとして生みそタイプのしじみ汁をご用意しておりますが、ご好評のお声をよく耳に致します。以前は普通にお茶を２種類置いていたのですが、お味噌汁の方がよくご利用いただいている感じが致します。
お客様に少しでも気持ちよく快適にお過ごしいただけますように今後も努力して参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント高橋

返信日：2025/5/1

本荘グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
急なご宿泊だったとの事でございましたが、お部屋のご用意が出来まして本当に良かったと思います。
ご投稿の内容から失礼なくお迎え出来まして、またごゆっくりお過ごしいただけましたご様子が伺えたいへん嬉しい気持ちでいっぱいでございます。安心いたしました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
同じようなご感想をいただけるよう心掛けてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント高橋

返信日：2025/5/1

本荘グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
失礼なくお迎えできましてようで安心いたしました。ただお客様のご指摘の通り、窓際の清掃も課題の一つと思っておりました。清掃が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
今回はご朝食もお取りいただきありがとうございます。４種類のセットメニューをご用意いたしております。ぜひまたの機会がございましたらお召し上がりいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
フロント高橋

返信日：2025/5/1

本荘グランドホテルからの返信

この度のご利用誠にありがとうございました。
最寄りの羽後本荘駅から徒歩で15分ほどかかります。駅から直進の通り沿いはコンビニ等はございませんのでホテル近くのスーパーをいらっしゃる途中などでご利用いただければと思います。
ご投稿にもございましたが3月末現在、近くの由利橋は通行止めとなっております。4月中旬頃には通れるようになる予定です。
ご投稿いただきありがとうございました。またこちらにお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。
フロント高橋

返信日：2025/3/27

本荘グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
しじみ汁をアメニティバーに置いてから、このようなお声をいただくことが多くなり大変うれしく思います。今後もお客様のご意見を参考に必要なものをご用意できればと考えております。
コンビニ、スーパーにつきましては徒歩５分ほどとなります。駐車場につきましては、手前側が混んでいる場合は奥の方へ進んでいただけますと広めの駐車スペースがございます。この場をお借りしてお願いいたします。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント高橋

返信日：2025/2/21

本荘グランドホテルからの返信

この度のご利用誠にありがとうございました。
お客様にはお手数をお掛けしまいまして大変申し訳ございませんでした。その後は静かになりましたようで安心いたしました。
お願いして恐縮ではございますが、ご連絡いただければすぐに対応させていただきますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。
フロント高橋

返信日：2025/2/21

本荘グランドホテルからの返信

この度のご利用誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたこと大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様に気持ちよくお休みいただけるよう、ご用意できることはないか考えてまいります。
また駅から徒歩で15分ほどになります。最近はタクシーの台数が減ってしまった影響で駅前に待機できない場合も多いようです。お客様には徒歩でお越しいただく事もあるかと思いますが何卒ご理解の程お願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
フロント高橋

返信日：2024/11/26

本荘グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
静かにお過ごしいただけたとの事で安心いたしました。
至らぬ点もございますが、お客様には快適にお休みいただけますようにと考えております。
またご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
フロント高橋

返信日：2024/10/21

本荘グランドホテルからの返信

この度のご利用誠にありがとうございました。
こちらのプランにつきましてご理解の上、ご利用いただき感謝申し上げます。
ごゆっくりお休みいただけたとの事で何よりでございました。
またご利用いただけましたら幸いでございます。宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
フロント高橋

返信日：2024/10/8

本荘グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
鳥海山登山の前泊だったとの事で、問題なくお休みいただければ宜しかったのですが至らぬ所がありましたようで大変申し訳なく思っております。
エアコンは夏場、連日フル稼働の状態でございましたので何か不具合があったのかもしれません。
排水の件と合わせまして、お知らせいただきありがとうございました。
今後は気を付けて確認作業をしなければと反省しております。
またご利用いただける機会がございましたら、問題なくお休みいただけるようにと考えております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント高橋

返信日：2024/10/8

本荘グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
暑い中、大勢の方で混雑していたこともありお疲れのことだったかと思います。
訳あり和室プランのお部屋でしたが問題なくご利用いただけましたようで安心いたしました。
こちらのプランは1ルームのみのご用意の為、空いてない場合もあるかと思いますがまたご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント高橋

返信日：2024/9/19

本荘グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
去年に引き続きのご利用との事で、重ねて御礼申し上げます。
ぐっすりお休みいただけましたようで何よりでございます。たいへん安心いたしました。
またこちらにご用の際に、ご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント高橋

返信日：2024/9/19

本荘グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
リラックスしてお休みいただけましたご様子が伺え、安心いたしました。
ご家族、ご夫妻など重ねてご利用いただける方も多く、嬉しい限りでございます。
これからも続けて利用していただけるよう努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント高橋

返信日：2024/9/14

本荘グランドホテルからの返信

この度のご利用誠にありがとうございました。
ごゆっくりお休みいただけましたご様子が伺え、大変安心いたしました。
多々至らぬ点もございますんが、改善を重ね安眠していただけるよう努力してまいります。
また引き続きご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント高橋

返信日：2024/8/24

本荘グランドホテルからの返信

このたびは本荘グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフ対応とお部屋につきましてお褒めの言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして、ご満足いただけて嬉しい限りでございます。
古い建物ではございますが、お部屋の中だけは快適にお過ごしいただけるよう定期的に手を加えております。
お布団につきましては、旅館のように仲居にあたるものがおりませんので、あらかじめご用意させていただいておりました。それがかえってお喜びいただけたようでほっといたしました！
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　永井

返信日：2024/8/24