クチコミ・評価

ホテルピアザびわ湖からの返信

ともちゃん様
この度は、当ホテルでのご滞在について素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の大きな窓から琵琶湖の美しい景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、駐車場の入口がわかりづらかった点については、今後の改善に役立てたいと考えております。朝もお風呂に入れるサービスのご要望につきましては、貴重なご意見として参考にさせていただきます。これからもより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/29

ホテルピアザびわ湖からの返信

rose様
この度は、素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
口コミの件でご心配をおかけしましたが、実際にお泊まりいただいた感想を伺い、rose様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
駐車場の件はご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
夕方の大浴場からの比叡山の山並みや琵琶湖の眺望をお楽しみいただけたとのことで、私たちも嬉しく思います。朝風呂に関しましては、ご希望に添えず申し訳ありませんでした。
ホテルピアザびわ湖からは、京都や大津の歴史的名所など、多彩な観光施設が近くにあり、今後もお客様にとって思い出に残る滞在になるようサポートすることができるよう努めています。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/5/28

ホテルピアザびわ湖からの返信

まい様
この度は、当ホテルでのご滞在についてレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご夫婦でのご旅行、お部屋から琵琶湖の美しい景色を楽しんでいただけた事、大変うれしく思います。展望浴場が朝営業していない事については、ご希望に添えず申し訳ありませんでした。
夕食に関しましては、ご不便をおかけしてしまいました。今後は地域の観光情報やレストランのご案内など、より充実した情報提供に努め、より快適にご滞在いただけるよう改善してまいります。
朝食後は琵琶湖の散歩も気持ちよく過ごしていただけたようで、安堵いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/5/28

ホテルピアザびわ湖からの返信

Hiro様
ご宿泊いただき、ありがとうございます。琵琶湖の絶景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、エントランスの場所についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。スタッフが迎えに行ったことが役立ったと聞き、安心いたしました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/25

ホテルピアザびわ湖からの返信

pappy様
この度は、ホテルピアザびわ湖の駐車場に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
駐車場のご案内に関し、pappy様に大変ご迷惑をおかけした事に対し、心よりお詫び申し上げます。pappy様のご不快な経験に対して、深く反省し、改善に向けて努めてまいります。再度、ホテルをご利用していただく際には、より快適な滞在環境を提供できるよう努力してまいります。

返信日：2024/5/21

ホテルピアザびわ湖からの返信

さくら　様
この度は再びご利用いただき、誠にありがとうございます。以前のご宿泊体験が良かったとのことで、再度お越しいただけたことを大変嬉しく思います。
当ホテルの立地は、朝の琵琶湖散歩や坂本、大津へのアクセスにも便利な点を多くの方にご好評いただいております。ご意見いただきました朝の大浴場のご利用に関しましては、今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/17

ホテルピアザびわ湖からの返信

Tonyさま
この度は、当ホテルでのご滞在について素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様にお喜びいただけたことを大変嬉しく思います。
お褒めの言葉をいただき、ホテルピアザびわ湖では、これからもお客様に心地よく過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

返信日：2024/5/15

ホテルピアザびわ湖からの返信

りず　さま
ご記載いただいた内容に関して、まず深くお詫び申し上げます。りず様がご滞在中に不快な思いをされたこと、そして私たちの期待に添えないサービスを提供してしまったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
また、朝食に関してご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしたことについて、心よりお詫び申し上げます。りず様が当ホテルでの朝食にご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。朝食の品質や種類に関する改善策を検討し、より良い朝食体験を提供できるよう努力してまいります。
今回は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/11

ホテルピアザびわ湖からの返信

ゆたんぽ　様
ご記載いただいた内容に関して、まず深くお詫び申し上げます。ゆたんぽ様がご滞在中に不快な思いをされたこと、そして私たちの期待に添えないサービスを提供してしまったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
ゆたんぽ様のご指摘については、ホテルのスタッフと共に真摯に検討し、改善点を見つけるよう努めて参ります。このような問題が再び発生しないよう、徹底的な対策を講じ、サービスの向上に全力を尽くしてまいります。ゆたんぽ様にはご迷惑とご不快をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後、再びゆたんぽ様をお迎えする機会がございました際には、改善されたサービスを提供し、信頼を回復できるよう努めて参ります。

返信日：2024/5/11

ホテルピアザびわ湖からの返信

ももちゃん　様
この度は、ホテルピアザびわ湖のアメニティ、客室清掃等に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ももちゃん様がアメニティ・客室の清掃等にご満足いただけなかったことに対し、心よりお詫び申し上げます。ももちゃん様のご不快な経験に対して、深く反省し、今後の改善に向けて努めてまいります。ももちゃん様がご指摘いただいた設備・清掃の問題について、速やかに修復するよう努め、より快適な滞在環境を提供できるよう努力してまいります。また、同様の問題が再発しないよう、予防策を講じるとともに、設備の定期的なメンテナンスを徹底することを約束いたします。

返信日：2024/5/8

ホテルピアザびわ湖からの返信

すずらん　さま
この度は、ホテルピアザびわ湖のアクセス・展望浴場に関する素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
ホテルピアザびわ湖の周辺環境は、みなさまとって便利で魅力的な場所であることを自負しております。京都や大津の歴史的名所など、多彩な観光施設が近くにありますので今後もお客様にとって思い出に残る滞在になるようサポートすることができるよう努めています。

返信日：2024/5/8

ホテルピアザびわ湖からの返信

みえちゃん様
この度は、ホテルピアザびわ湖でのご滞在における朝食に関するご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことを聞かせていただき、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、今後もお客様が一日の始まりを良い気分で迎えられるよう、新鮮でバラエティ豊かな食材を取り揃え、心を込めて調理して参ります。
ご指摘いただきました公共部分に関しましては、改善に向けて努めてまいります。

返信日：2024/4/9

ホテルピアザびわ湖からの返信

ホンチャン様
この度は、当ホテルでのご滞在について素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
あいにくのお天気でしたが、夜景を楽しんでいただけた事に安堵しております。
お褒めの言葉をいただき、私たちの努力がお客様に届いたことをうれしく思います。ホテルピアザびわ湖では、お客様に心地よく過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

返信日：2024/4/1

ホテルピアザびわ湖からの返信

アポロさま
　この度は、ホテルピアザびわ湖でのご滞在における素晴らしいレビューと、朝食に関するご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことを聞かせていただき、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、今後もお客様が一日の始まりを良い気分で迎えられるよう、新鮮でバラエティ豊かな食材を取り揃え、心を込めて調理して参ります。

返信日：2024/3/26

ホテルピアザびわ湖からの返信

お客様へ
　この度はホテルピアザびわ湖にご宿泊頂きまして
　誠にありがとうございます。
ご満足頂けるご滞在に出来なかった事、深くお詫び
申し上げます。今後ともより多くのお客様に安心して
お寛ぎ頂けますよう努めて参ります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちして
おります。

返信日：2024/3/19