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こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
威鳴さん
- 時期
- 2018年8月宿泊
- プラン
- 120タイトル以上の番組が見放題♪シアターフリープラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2018/8/13
イベント常宿
オリンピックに向けてだろう全館禁煙化の工事に伴い１２Fの大浴場も使用出来なかった。
部屋の風呂は狭く、浴場付きだから常宿にしていたが非常に残念。
急遽決定したスケジュールの様だが、宿泊者のメアドや電話があるのだから不都合が無いかお知らせするべきなのでは？、チェックイン時にフロントからの説明も無く、使えない事への保証も無し。
今回についてはハズレとしか云い様が無い。
チェックイン新橋からの返信
威鳴様
いつもチェックイン新橋ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、浴場ご利用に関しまして、ご案内が不足致しましたこと、深くお詫び申し上げます。この度の問題点を全スタッフに共有し、ご案内の徹底を再度指導致しました。現在全面リニューアルに向けて改装工事中でございますが、浴場はご利用頂けるようになっております。
お客様にはご不快な思いをお掛けしてしまいましたが、ご指摘を頂戴しましたことで、今後のサービスのあり方を再考する機会を与えて頂きましたことを御礼申し上げます。今一度お客様の立場に立ったおもてなしを心掛けて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
チェックイン新橋 支配人
返信日：2018/8/22
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