クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何度でも、お世話になりたい宿！

はじめて摩周さんにお世話になりました。
駐車場からフロント、そして受付から部屋までの川の流れのような従業員の方々の誘導には大変感動してしまいました！
お部屋は清潔でとても美しく大感激！部屋の半露天風呂が温泉ではないとのことですが、アトピー持ちの息子が何度入ってもまろやかで皮膚がカサカサにならないとビックリしていました。(お水がとても良いのですね)
もちろん、大浴場の温泉もさらりとしていて肌はスベスベ、ロマンチックな色のお風呂に最適な温度で申し分ないです。
お食事も想像をはるかに越えて驚きと感激で心もお腹もいっぱいなりました！
最後にご飯が出てきても普段は一杯しか食べられないはずなのに…お代わりをしている自分にビックリ！(お味噌汁も美味しかったです)
本当に新潟はお米が美味しいです！
箸やお皿もとても素晴らしく料理をより一層美味しく見せ彩りも素敵でした！
従業員の方の料理の説明や話を盛り上げてくださることなどで楽しい一時を過ごすことがで来ました。ありがとうございました。
この日は、雨予報だったのですが、夜も雨は降らずユックリと月岡温泉の散策ができました。
朝食の品数と美味しさにまたビックリしました。
やっぱり朝もお米が美味しかった〜！
支払いは部屋で済ませるQR決済、なんと便利！
なのでギリギリまで部屋でのんびり露天風呂〜
最初のお出迎え、最後のお見送り迄、全てがパーフェクト！このご時世に凄い！感激！と息子がとても感激していました。
母は残念でしたが、営業で忙しくしている息子が摩周さんを楽しんでいたのがとてうれしかったです。
大変お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

エメラルドの湯に癒やされました

何度かお世話になっているのに、トライアルコースを体験させていただきました。
夕食、朝食共に個室でしたので、夫婦で気兼ねなく料理の交換したりおしゃべりできたので感謝してます。お刺身がもう少しグレードが高いと嬉しいです。
温泉は、月岡温泉では一番だと思います。ですが、アメニティの化粧水は香りが強すぎて私は自前の化粧水を持参してます。
また、癒やされに伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いつも気持ちよく過ごさせてもらってます

何度か利用させていただいてますが、いつも丁寧な接客、美味しいお料理、気持ちのよいお風呂で最高な時間を過ごせます。
また伺いますね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

月岡温泉、リピート決定

新潟の温泉に初めて来ました。到着否や車を停めさせて頂き、周辺のお店探索。周辺のお店で効き酒堪能もよし。もう少しお店が増えるとお客様も増えるのでは。玄関から荷物を運んで頂く高級感。食事の時間を早めにしたので、サクッと風呂へガラガラで良かった硫黄の匂いがして温泉に来たなという感想。夕食もお品書きが素敵で、笹の葉に月岡温泉摩周と切り抜きしてあります、驚かされた。内湯のお風呂と湯辺りギリギリまで堪能した。再宿泊施設候補に間違いなく入った。また行きます。今回は車ですが新幹線を利用して、送り迎えなどあるとまたいいなと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて文句無し

到着時の接客、滞在中の対応と全て◎です。
温泉はエメラルドグリーンで最高。
朝夕の食事も量、内容共とても良かったです。
久々にご飯のおかわりをしました。
温泉街は少し寂しく感じた面もありましたが、新しいクラフトビール屋さんや、伝統のある酒屋さんがあり、試飲含め街歩きを楽しみました。
次は連泊で、もう少しゆっくりお湯を楽しみたいです。
お世話になりました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

最高の温泉

初めて月岡温泉に伺いましたが最高の泉質でした。脱衣所も清潔で良かったのですがちゃんとした洗顔料を置いていただけたらいいなと思いました。1度でお肌がスベスベになり虜になったので売店で温泉の素を購入。食事も綺麗な盛り付けですごく美味しく贅沢な時間でした。
またお伺いしたいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピートしたい素晴らしい宿。

家族旅行で利用しました。家族全員が最高の時間を過ごすことができて感動しました。夕食朝食ともに一つずつ手の込んだ料理が素晴らしく違うシーズンでの再訪をすぐに検討するほどです。従業員の皆さんも常に笑顔で本当に気持ちの良い対応をしていただきました。
月岡温泉は様々な場所に宿泊しましたが、間違いなく一番の宿です。
ぜひ皆さんにもおすすめしたい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

1年ぶりの2回目

去年利用した時の良さをまた味わいたいと思い伺いました。
駐車場での出迎え、チェックインのスムーズさ、館内の居心地良さと清潔感、見て楽しめて食べて美味いと驚かされる料理、そして従業員の皆様の楽しそうに仕事に取り組む姿と今回も全て大満足でした。
また利用したと思いますのでよろしくお願いします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

2回目の訪問

夕食、朝食共に大変美味しく、ボリュームもあり満足です。
トロトロ、スベスベの湯。温泉は文句なしにサイコーでした。
常に館内は硫黄の香りがしていましたが個人的には全く気になりませんでした。
また、利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

やっと宿泊できました。

気になっていたお宿ですが、なかなか満室で取れなく、今回初めて伺うことができました。
従業員の方々はさりげなく気遣っていただき、滞在中とても快適に過ごすことができました。
ガヤガヤとしておらず、お風呂もゆったりと入れました。泉質はもちろん最高です。
食事も決して派手さは無いですが、どのお料理もとても美味しかったです。個室でゆっくりと食事できました。
また、機会があればぜひ伺いたいお宿となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足度過去最高

過去最高クラスのホテル。
落ち着いた館内　素晴らしい接客　素晴らしい温泉　豪華な食事　摩周ロスになるほどに素晴らしいホテルでした。
１つ改善をお願いするのならば、お部屋のシャワーの水圧が極端に弱かった。そこだけ改善をお願いします。
必ずリピートいたします！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いた素敵なお宿でした。

とても静かで落ち着いた雰囲気のお宿でゆったり過ごすことができました。
ロビーも広く窓がとても大きいので、お庭と一体感があってきちんとお手入れされた庭も素敵でした。インテリアも雰囲気に合っていて癒される感じがしました。
お部屋も広々としていて、やはり窓も大きくて新緑の風景が絵になる感じでとても良かったです。
お食事も朝夕共に個室で混雑することもなく頂けました。
米どころの新潟なので日本酒の飲み比べをオーダーしました。お料理は一品一品手が込んでいて、さすが日本酒に合う美味しい料理ばかりで大変満足でした。
スタッフさんも皆さんとても親切で気持ちいい対応をされていました。
周辺の温泉街は思ったより店舗は少なかったですが、所々リノベーションされていたり、古い建物があったりでそれもまた風情があって良かったです。
また機会があれば是非行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

もう一度行きたい宿

私達は、月岡温泉のお湯が好きで今回摩周に宿泊いたしました。
リーズナブルなプランでしたので温泉だけ期待して部屋と食事は期待していませんでした。
良い意味で期待を裏切られました。エメラルドグリーンのお風呂は良く、ツインの部屋は広く、食事も個室で料理も美味しく頂けました。食事処は素晴らしかったです。又、食事の給仕をして頂いた男性スタッフの対応はとても良かったです。
再訪問したい宿になりました。お世話になりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフ教育が素晴らしい！

スタッフの誰もが気持ちの良い接待をしてくださって、今までにない【おもてなし】だと思いました。お料理も朝夕共に満足でしたが、それにも増してスタッフの言葉かけが嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

すべてに満足できる宿。

妹夫婦と泊まるのは初めてでした。食事もお部屋もお風呂も素晴らしかったです。この宿にしてよかったと思いました。また利用したいと思っています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が最高でした

料理が素晴らしい宿との評判で初めて利用させて頂きました。
予約時に妻の食物アレルギーについて伝えていた所、食事時のテーブルに記載したメモを置いて頂き、安心して食事する事が出来ました。
料理も最高でアルコールが進み、楽しい時間を過ごす事が出来ました。館内も清潔で温泉も最高でした。
月岡温泉に行く際は、また利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

年に数回のお楽しみ

何度でも訪ねたくなる宿です。いつもは夏と秋で春は初めてでした。献立がとても良かったです。不満がひとつもないおすすめの場所です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今まで泊った中で一番最高の素晴らしいお宿でした。。

建物もお部屋もお料理も接客も温泉も何もかもが落ち度がないくらいに素晴らしかったです。主人が病み上がりだったのですが、久しぶりにご飯をたくさん食べる姿を見れまして幸せでした。温泉も硫黄泉の源泉100％が体にとても効いているような気がしました。
お部屋もおしゃれで広く、綺麗で快適でした。お食事は盛り付けも綺麗で美味しく、楽しみました。どこへ行っても従業員さん全員の接客がよく、従業員教育を大切になさっているのだなあと感じ、気持ちがとても良かったです。心が癒されました。
出来ればまた泊まりたいです。素敵な時間をありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いた雰囲気のくつろげる湯宿

今回、約1年ぶり２度目の訪問でしたが、到着時の出迎えから始まり全ての対応がすばらしく、ゆったりくつろげました。
GW期間中でしたが、館内は静かで落ち着いた雰囲気が保たれていて、とても居心地良く過ごせました。
露天風呂は、温泉感を凄く感じられるお湯で、大好きです。
食事もレストランですが、個室なのでゆったりいただくことができ、量・味・サービス等、どれも満足いくものでした。
部屋は、清潔感がありいい感じでした。
ただ、たまたま宿泊日の夜が暴風雨だった為、窓の網戸と障子戸が「ガタガタ」と音をたてているのに、ベットの枕側が窓のすぐ下の為、時々びっくりして目が覚める事になってしまいました。
天候のせいなのでしょうがないけど、ベットの配置等、部屋のレイアウトを工夫されるとよいのでは？（多分この部屋だけ）
全体では、大満足の宿泊でした。絶対また来たいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

親孝行

いつも、大好きな旅館なので、老親を連れて行きました
バタバタして出発が遅くなり、到着も遅くなりましたが、とても暖かく迎えていただきました
お部屋から、おふろ、お食事まで両親がとても喜んでくれてました
娘2人も大満足の旅となりました
食事の時にま、ちょっと賑やかいグループが隣でしたが、とても入りしていただき、こちらが恐縮するほど、滞在期間中感謝ばかりの旅でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高のお宿

母の誕生日祝いで利用させていただきました。
普段施設に入所していてサプライズで連れて来たので、とてもビックリしていました。
駐車場に着くとすぐに車イスを持って来てくださりありがとうございました。
大浴場では、見知らぬ方(保健婦さんだとおっしゃってました)が母に介護用の入浴椅子をもってきてくださり、とてもありがたかったです。
夕食・朝食ともにとても美味しくいただきました。
夕食では誕生日の母と亡き父にお心遣いをいただき、スタッフの皆様には大変感謝しております。誠にありがとうございました。
事前チェックイン・事前精算・食事の際の注文がQRコードで出来
とてもスムーズでよかったです。
また泊まりたくなるお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大人旅にピッタリです

50代夫婦で利用しました。チェックインはQRコードによりとてもスムーズでした。源泉のお風呂は最高です。滞在中何度も入りましたが、その都度新しいバスタオルやフェイスタオルが使えるので大変気持ちよく利用できました。夕食、朝食ともに大満足でした。炊き立てのご飯がとても美味しく、それを引き立てるお料理の数々で朝食ではおかわりをしていただきました。子どもさんの利用や団体さんの利用が無いので、館内のどこも静かで大人旅には最高でした。お部屋に用意されていた温泉饅頭も大変美味しく、お土産に購入しました。桜の花を眺めながら温泉に浸かり素敵な夫婦旅となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最上級の宿

ももいろクローバーZのライブ遠征のため、家族3人で宿泊させていただきました。私たち家族は側から見たら怪しげなカラフルな服装のオタク家族なのですが、スタッフの皆様、フロントの方、食事所の方、とにかく全員がものすごく優しい！心からのおもてなしに感銘しました。
ライブ2日目が悪天候で中止になったのですが、その時の対応やお心遣いに感動し、少し泣いてしまった程です。
食事も美味しくて、２泊しましたが毎回メニューが変化し、器も変わり、目にも舌にも感動できる内容でした。
さらには温泉も最高！緑色に輝く温泉にゆったりと浸り、時を忘れるくらい癒されました。
どんな世代の方にも自信を持ってオススメできる素晴らしいお宿です。迷っている方がみえたら、満室になる前にぜひ予約して体感してほしいです。
ぜひ、ももクロファン、モノノフさんにもオススメしたいお宿です。
スタッフの皆様、本当に本当にありがとうございました。
お一人お一人に、お礼を、感謝を伝えたい気持ちでいっぱいです。
また再度、宿泊させていただきたいと思っております。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

史上最高

ももクロ春の一大事でお邪魔しました。私が泊まった旅館の中で最高のお宿でした。温泉、料理、客室、サービスどれをとっても一級品。温泉は源泉100%の弱アルカリ性で湯の華の香りが良く。お肌はツルツル。2泊連泊したのですがお食事処が２つあり、宿泊日で変えてくれました。新発田牛のしゃぶしゃぶも蒸籠蒸しも美味いのなんの。お造りではのど黒、サワラ、見たことないクオリティのサーモン、イカ、タコなどもあり朝食も夕食も美味しかったです。スタッフさんのオススメのにんじんのカステラも美味しかったなぁ。すずらんという可愛らしい名前のお部屋に泊まりましたが部屋も広く、窓も大きく、テレビも大きい、あとベットが良かった。何時間寝ても腰が痛くならなさそう。家に買いたいくらいでした。天井が格天井になっていて朝起きると武家屋敷に泊まっている様な殿様気分になれます（笑）。接客も素晴らしく。何かあったら直ぐ来てくれますし、後の清算もQRコードからWebで出来るなど、最新の対応も良かったです。帰る時にチェックアウト渋滞しません。館内の説明も長くなく直ぐ部屋に連れてってくれます。大満足でした。また来ます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

混雑防止の効率的なチェックイン＆チェックアウトと丁寧な接客のおかげで最高の宿泊になりました

初の新潟旅行、色々調べたなかで月岡温泉摩周を選びました。
部屋・設備について
部屋はとても綺麗に掃除されていて清潔感が保たれていました。豪華な感じの部屋で心置きなくくつろげる空間でした。
お風呂について
部屋にあったバッグに付いていたスリッパ用グリップが履き間違い防止に役立てました。エメラルドグリーンに輝く温泉、男女入れ替えにより、夜と朝で違った風景の露天風呂が楽しめました。硫黄の匂いも楽しめて程よい湯加減で気持ち良かったです。
食事について
夕食はプレミアム会席料理を選びました。
飲み物は近くのブリュワリーで作られたエメラルドエールを飲みました。マスカットの風味が効いていてさっぱりしていて飲みやすかったです。
山菜やタケノコなど春を感じさせる食材やのどぐろ、新潟和牛、日本海でとれたカニなどプレミアムの名前に偽りのない料理を堪能出来ました。
のどぐろは刺身、焼物どちらも異なるぷりぷり食感が味わえました。新潟和牛のステーキは歯で噛み切れるほど柔らかくてエメラルドエールにもご飯にも合いました。
朝食はサラダやヨーグルトはハーフブッフェ形式の和朝食でした。小鉢も郷土料理のっぺも焼き鮭もご飯が進んでおかわりまでしました。
飲み物注文もご飯のおかわりもQRコードで注文しましたが、対応が良くて満足しました。
接客・サービスについて
宿泊する3日前に事前チェックインサービスのメール、2日前にショートメッセージが送られました。詐欺なのかと心配だったので一度電話をかけ、「事前チェックインのメール、本当に御社が送ったメールですか」と問い合わせをしたら、「本当に送りました」と丁寧に受け答えしてくれて、安心して事前チェックインを活用してスムーズにチェックイン出来ました。さらにクレジットカードでルーム支払いも利用し、チェックアウトもスムーズに出来ました。
チェックイン・チェックアウトの効率化がありながらもフロント対応、館内の説明、料理の説明も全て丁寧かつアットホームに接客されていて好感が持てました。チェックアウト後に御社製コーヒーをプレゼントし、さらに出入口まで見送ってくれてとても好感が持てました。
最後に
温泉、美味しいお食事、丁寧な接客のおかげで最高の1泊となりました。
次回もまた利用したいです。
今後ともよろしくお願いいたします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

念願の摩周さんにお邪魔しました

宿泊の数日前に電話やメールをいただいて当日はスムーズにチェックインできました。
エントランスから入るとフロントのおしゃれさと、シンプルさに驚きました。
お部屋も広くてきれいでした。お部屋の窓が大きいのですごく明るくて解放感があります。
そして何と言ってもこちらのお料理が素晴らしいです。
私たちがいただいたプランの料理は海鮮のコースでしたが、全て和食でした。
どのお料理も季節を感じさせる盛り付けで綺麗でした(飾り包丁も見事です)
前菜、先付けも一つずつ一つずつ丁寧に造られていて彩りもきれいで見た目どおり本当に美味しかったです。
最後のデザートまで『春』にこだわった素晴らしいお料理でした。
スタッフの方によると料理長が新潟の旬の食材に追及さらていらっしゃるとの事。
これだけ素晴らしい食材と手の込んだお料理に徹底されている料理長にお会いしたいなあと思ってしまいました。
今まで色々な温泉、旅館に行きましたが、最初から最後まで一つも残さず食べた料理は初めてでした。
スタッフの方達も適度な距離感で接してくださいます。
泊まった事を自慢したいけど、教えたくない素晴らしいお宿でした。
またお邪魔したいのは言うまでもありません。
お世話になりました、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大ファンになりました

お部屋、お料理、お風呂、スタッフの対応、すべてが素晴らしく、また「行きたい」と思える宿になりました。
アレルギーの対応、家族へのサプライズの対応も、完璧に対応いただき大満足です。
食事は個室対応もしていただき、記念旅行を家族だけで気兼ねなく過ごせ感謝しています。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした

温泉は好きで色々なところ行ってますが、ご飯が美味しくて満足です。温泉の質も最高でした。館内も素敵です。また絶対来たいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

気に入りすぎてまた行きました

２月に宿泊して、静かで料理もおいしくて、とても気に入りました
お風呂ももても良い温泉です
あまりのお気に入りで、1か月後の昨日泊まりました
お風呂のタオル類もお風呂場の入り口にあります
何回お風呂に入っても、新しいタオルで身体を拭くことができます
これからずーっとお世話になろうと思います
そして、白ごはんがとても美味しい！
同じお米を買ってきました