クチコミ・評価

月岡温泉 摩周からの返信

海くん様
この度は銀婚式のお祝いにと当館をご利用くださいましてありがとうございました。
料理と温泉、いずれもお祝いであることを含めてもご満足いただけましたこと、こちらこそ嬉しく存じます。
また、せっかくの温泉を何度でもお楽しみいただけるようにと設置しておりますタオルにつきましても喜んでいただけましてなによりでございます。
一方で館内設備やお土産・室内の設えなど細部における点においてご感想ならびにご指摘を賜りまして、今後のより一層のお客様へのご満足度を高めるための貴重なご意見といたしまして拝読いたしました。
ちょっとしたお土産や、当館へお越しいただきました際の思い出の一端を担えますようにご用意しておりますロゴマーク入りのコーヒーや、使い勝手の良い大判サイズの、こちらもロゴマーク入りのトートバッグをご用意いたしておりますので、今後の売店ラインナップの参考とさせていただきます。
様々な点におきましてのご感想をお寄せくださいましたことあらためて感謝申し上げますとともに、お祝いの良き思い出・ご満足いただけるご滞在となりましたこと、光栄にございます。
どうぞまた折々の機会にご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、海くん様のご来館をお待ちいたしております。

返信日：2024/7/23

月岡温泉 摩周からの返信

hiro15syou10様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
初めて新潟にお越しになるということで、当館のスタッフの対応も含め大変ご期待を多く抱かれてのご来館となりましたこと、恐れ多くも嬉しく、また、ご期待にそぐう内容であったようで幸甚にございます。
お書き入れいただきましたように男性はチェックイン後の15:00〜24:00を「源氏の湯」「日高石庭の湯」の露天風呂を、
女性は「小町の湯」「月美の湯」の露天風呂をそれぞれ設えており、朝夕での入れ替えでのご案内をいたしております中でいずれも温泉・源泉そのものを存分におたのしみいただけましたこと、露天風呂から望む庭園もあわせて空間を満喫くださいまして嬉しい限りでございます。
また、お料理につきましても今回お申込みいただきました「プレミアムコース【雅】」では、A5ランクのにいがた和牛ならびにのどぐろを含め、他にも先付けからデザートに至るまで「新潟・近隣の旬の食材」をメインとして提供しております。
特にご宿泊の期間においては先述のように北陸応援割ということで、2024年元日の震災の復興のための施策であることを踏まえ、当館としてもいわゆる【食べて地元を応援】という復興の一端を微力ながらでも担えるよう、
4つの季節毎に献立を変更する中でも少しずつ、より旬を迎えるものにマイナーチェンジを加えながら献立を組み立て、お客様に提供・お召し上がりいただいております。
付随して夕食・朝食のいずれのご飯も、減減栽培米である地元月岡産コシヒカリをご用意しております。
限りなく農薬を減らし、噛むほどに甘みの広がる月岡産コシヒカリと、特に朝食二おいては甘さを引き立てる副菜や焼き物などで朝から皆様にとって健やかに・良い一日の始まりとなるようにスタッフも温物をタイミングを計らいながらお席へとお持ちしております。
今回お寄せくださいましたお褒めの言葉の数々、お越しいただけるお客様皆様への感謝の念を常に心に持ちながら、今後も日々、より皆様にご満足いただけるように接客のみならず厨房や他当館に従事するスタッフ全員、努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際など、機会がございましたらご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同hiro15syou10様のご来館をお待ちいたしております。

返信日：2024/7/24

月岡温泉 摩周からの返信

ぽーく様
この度は当館にご宿泊いただきまして心より感謝申し上げます。
料理・温泉いずれもご満足くださいましたこと、大変嬉しく存じます。
朝夕で異なる露天風呂をいずれもお楽しみいただけまして、温泉旅館としての冥利に尽きます。
またどうぞお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、ぽーく様の再度のご利用を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/23

月岡温泉 摩周からの返信

ひろくん様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
週末のご利用ということで、一週間のお疲れを癒すお手伝いができましたこと、嬉しく思います。
和食をベースとし、出汁のきいた素材そのものの美味しさを感じていただけますよう日々食材に合わせて調理しておりますが、お口に合いまして何よりでございます。
エメラルドグリーンの源泉もお気に召してくださいまして光栄に存じます。
スタッフ一同、ごゆっくりとお過ごしいただけますよう今後も努めてまいりますので、どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いです。
ひろくん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/23

月岡温泉 摩周からの返信

テリー様
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご案内いたしましたお部屋や料理に高評価を賜りましたこと、感謝申し上げます。
レストランの席も季節柄、梅雨時期ということもあり快晴とまではならない日も多くありますが、山々の緑と青空が望めることもあり、非日常感を少しでもお感じいただけましたなら幸いでございます。
新社会人としての一歩を踏み出しました新入社員も、少しずつお客様へ自分なりのおもてなしや気配り等を考えながら進みはじめたところではございますが、お客様へも熱意や誠意が届いておりますこと、こちらも内々の者としましても嬉しく存じます。
どうぞまた折々の機会にご利用いただけますと光栄です。
スタッフ一同、テリー様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/16

月岡温泉 摩周からの返信

銀のさら様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
月岡温泉の泉質をお気に召してくださいますこと嬉しく思いますとともに、ヘアトニックにつきましては女性のヘアケア商品と同様、髪質によって向き不向きもございますことから、お書き入れいただきましたようにご愛用のお品をご持参いただいております。
また、サウナ内の時計に関しまして、確認不足のところご指摘を賜り、誠にお手数をおかけいたしました。
温泉ともども、料理もお好みにあいまして何よりでございます。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、銀のさら様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/16

月岡温泉 摩周からの返信

cima様
この度は当館をご利用いただき、また、各部門において高評価をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
ご母堂様へのプレゼント旅行ということで企画され、長時間の運転もありお疲れだったことと存じますが、月岡温泉ならではのエメラルドグリーンをご堪能いただき、少しでもお体を癒すお手伝い・喜んでいただけるご旅行の思い出作りができましたなら幸いでございます。
スタッフへの温かいお言葉も痛み入ります。
ご来館の頃ちょうど新入社員も研修期間を終えたばかりではありましたが、今回賜りましたご感想に新入社員はもちろんのこと、全スタッフ嬉しく思いながら、今後も細やかに目配り・心配りが行えますよう職務を全うし、よりお客様に充足感のあるご滞在となるように努めてまいります。
当館だけではなく道中におかれましても素敵な思い出の一ページが綴られましたようで、私共としましてもcima様・ご母堂様にとって素敵なご旅行となりましたこと、大変うれしく思います。
どうぞまた折々の機会にご検討、ご利用くださいますと幸いでございます。
cima様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/3

月岡温泉 摩周からの返信

ミルクティー様
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な一日をお預けいただく、という考えを念頭に、クリンリネスはもちろんのこと接客や料理などそれぞれの部門毎に日々切磋琢磨するなかで、ミルクティー様からお褒めの言葉をお寄せいただけまして心より嬉しく思いますとともに、今後の励みとさせていただきます。
またどうぞ、お二方にとって特別なお時間を過ごすための一端を担う機会を賜れますと幸いでございます。
スタッフ一同、ミルクティー様のご利用を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/7/1

月岡温泉 摩周からの返信

たか様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
チェックイン時からお部屋のご案内・ご夕食時のお連れ様のご体調についての引継ぎや、貸切風呂も含めてお褒めの言葉をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
また、料理につきましてもA5ランクのにいがた和牛の中でもその日一番質の高いものを使用し、先附からデザートに至るまで限りなく旬のもの・地のものを提供できますよう努めておりますなかで、ご満足でいらっしゃったとのご感想を賜れましたこと、調理部はもちろんのこと提供に携わりましたレストランスタッフも一同、僥倖にございます。
いただきましたお言葉に甘んずることなく、今後もお越しいただく皆様へご満足いただけるような、また来たいとお感じいただけるような接客や内容に注力して参ります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
たか様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/1

月岡温泉 摩周からの返信

シ〜ナ様
この度はお足元の悪い中、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お感じいただきましたように、当館ではシステムを使える部分においては積極的に取り入れながら、お客様にとっても不便なくご滞在いただけるようにしております一方で、接客という部分についてももちろん、寄り添った形で過不足なく目配りと気配りを行いながらお客様と真摯に向き合っていけるよう努めております。
お食事の際の料理提供も同様、お客様が料理とともにお酒を嗜まれる方であれば少しゆっくりめのペースでご用意するようスタッフ間での報告から連携を都度行い、お客様をお待たせしない・早すぎないようすすめており、お食事の時間もご満足いただけるものでありましたこと、大変嬉しく存じます。
エメラルドグリーンの温泉も、皆様それぞれ温めが好き・熱めが好きなどお好みの温度はあるかと思われますが、どちらでも長くお楽しみいただけますよう都度温度の確認や調整をし、シ〜ナ様におかれましても露天風呂から望む日本庭園も含めご堪能くださいまして、幸甚にございます。
山が色づき始める頃ですと、エメラルドグリーンの緑と紅葉の赤の色の対比もより一層映える時期ですのでどうぞまたお越しいただけますと幸いでございます。
シ〜ナ様の再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/22

月岡温泉 摩周からの返信

きょん様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
他の方にお寄せいただきました感想をお読みになった上でのご来館とのことで、ご期待も多分にあったかと存じます。
館内の設えにつきましては、お客様にゆったりとした空間・時間を提供できますよう全38室という中規模の構えでございますが、私どもの考え提供しております雰囲気にご満足いただけたとのこと、まず感謝申し上げます。
接客や料理、清掃部門においても同様、せっかくお越しいただくお客様によい一日をお過ごしくださるよう細部も含め、日々切磋琢磨しつつよりよい方法を模索しながら形にし、お客様へ寄り添いながら手前どもも成長できるよう努めており、温かみのある接客・全て美味しかったとのお言葉、今後の励みともなり、大変幸甚にございます。
温泉もエメラルドグリーンの源泉をご堪能いただけましたようで何よりでございます。
外気の温度や湿度などによっても異なるエメラルドグリーンの色と、季節毎に表情を変える露天風呂からの日本庭園とのコントラストもお楽しみいただけますので、またぜひ折々の機会や季節にお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、きょん様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/22

月岡温泉 摩周からの返信

トムトム様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
2018年より全館リニューアル・リブランドを行い、お越しいただく皆様が静かにごゆっくりとお過ごしくださるよう設えた設備や設え、その雰囲気の一端を担う日本庭園と鯉などを眺められる非日常の空間を提供、そちらに洗練された雰囲気とお感じいただけましたことは大変光栄に存じます。
また、接客につきましてもお褒めの言葉を賜りまして嬉しく思います。
初めてお越しくださいました方にも何度もご利用くださる方にも「また来たい」と思っていただくことはもちろんのこと、当日のお客様の貴重なお時間を割いてのご予約からご来館までのことを踏まえ、お手続きの簡略化など補助としてのサービスを有効活用しながらお客様に存分に大切な一日をより素敵なものにできますよう努めております中で、お泊りいただくお部屋タイプにもよりますがコーヒーメーカーや、県内では当館のみとなるロクシタンのアメニティなどを常設し、お部屋でも、先述のようなロビーラウンジでも思い出に残るご滞在となりますようご用意いたしておりました。
料理も同様、その日その日や旬・季節に合わせて新鮮な食材を取り入れ、日々お客様にご満足いただくための創意工夫の元、献立の構成から最後の料理提供まで尽力させていただいております。
旅館の醍醐味である温泉におきましては、月岡温泉特有のエメラルドグリーンの源泉をしっかりと感じられるよう日々都度温度管理や清掃を入念に行っておりますが、適温かつクリーンな温泉の中、庭園を眺めながらの露天風呂にてより一層の非日常感を味わっていただけるものと考えており、気持ちよかったとのお言葉は何物にも代えがたい励みとなります。
温泉街にも赴かれ、お気に召してくださいましたこと、あらためて感謝申し上げます。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、トムトム様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/22

月岡温泉 摩周からの返信

よっちゃん様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お客様にスムーズなご案内ができますようお出迎えからシステムの利用、館内でもゆっくりと、かつ新潟らしい・季節らしい食材を揃えて提供しておりました。
温泉ともども、当館もお気に召してくださいましたようで僥倖に存じます。
接客接遇はもちろんのこと、お越しいただくお客様皆様にゆったりゆっくりとお過ごしいただけるための館内外の美化も含め、これからも日々各々のスキルやポテンシャルをブラッシュアップさせることのできるように努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しになる機会がございましたらご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、よっちゃん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/12

月岡温泉 摩周からの返信

レオくん様
この度は新潟・佐渡へのご旅行にと当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご来館までに何度かお話をさせていただく中で、私どもにできる範囲ではございましたが、せっかくのご行程を存分にお楽しみいただけますようにご案内差し上げておりますなかで、当日はあいにくの天候ではございましたが佐渡での観光もご満喫できましたようで大変嬉しく思っておりました。
全国様々な温泉地・旅館ホテルもめぐられる中で、当館の設えや雰囲気から接客、温泉そのものもお気に召してくださいましたこと、ご子息様におかれましても決して短くないお時間の運転でお疲れだったかと存じますが、お疲れを癒していただけかつ、そのように好感をお寄せくださいましたこと、光栄に存じます。
ラウンジや露天風呂からは侘び寂びを感じられる日本庭園を、控えめながらも彩りを添える花手水や玄関・ラウンジ・レストランなど様々な場所において生花を設えており、ゆったりとした時間をお過ごしいただくための大人の宿としての設えをするなかで、お書き入れいただきましたような「癒しの時間」をお過ごしくださいまして、僥倖でありますとともに、今後もお越しいただく皆様にそのようなお時間を提供できますよう日々努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際など、当館をご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、レオくん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/10

月岡温泉 摩周からの返信

まあちゃん様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
月岡温泉の特徴である油分を含んだエメラルドグリーンの源泉をご堪能、美肌の湯をお感じいただけましたこと、当館としても大変嬉しく存じます。
料理や接客についてもお褒めの言葉をお寄せくださいまして、感謝申し上げます。
日々賜りましたお言葉を励みに、今後もお客様皆様にとって素敵な一日をゆっくりと静かにご滞在いただけるよう努めてまいります。
まあちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/8

月岡温泉 摩周からの返信

たえちる様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
県内ご出身のお連れ様にもご満足いただける設え・料理内容を提供できましたこと、大変に嬉しく存じます。
ご夕食時の日本酒も季節限定のものをご用意しておりましたが、こちらも料理と合わせてお楽しみくださいましたようで何よりでございます。
アクセスにつきましてご不便をおかけいたしました。私どもからですと、お時間にあわせて「月岡駅」への送迎を行っておりますので、ぜひ次回以降のご利用時にご一考くださいますと幸いでございます。
どうぞまたお近くにお越しの場合などにご利用いただけますことを、スタッフ一同お待ちいたしております。

返信日：2024/6/3

月岡温泉 摩周からの返信

ゆかりん様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全国様々な旅館様・ホテル様をご利用なさる中で、当館の接客・雰囲気や設えなどもお気に召していただけましたこと、大変光栄でございます。
お寄せいただきました温かいお言葉に甘んずることなく、今後もお越しくださるお客様皆様へ心地よい空間と接遇を提供できますよう努めてまいります。
スタッフ一同、ゆかりん様のまたのご利用をお待ち申し上げておりますのでどうぞまた機会がございましたらご来館くださいますと幸いでございます。

返信日：2024/6/1

月岡温泉 摩周からの返信

ひーちゃん様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内・室内のクリンリネスにはじまり、中庭なども落ち着いた雰囲気をお感じいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特段、月岡温泉の湯は「美肌の湯」との別称で長く愛されておりますので、ご体感くださったようで何よりでございます。
料理も気兼ねなく仕切りのあるお席で地産地消を主とした食材をお召し上がりいただき、素敵なお時間をお過ごしになられたというご感想、幸甚に思います。
どうぞまたお近くにお越しの際、ひーちゃん様の再度のご来館を賜れますことをを心待ちにいたしております。

返信日：2024/6/1

月岡温泉 摩周からの返信

ごんた様
この度は3月、4月とご利用くださいまして誠にありがとうございました。
サービス・接客の面でのお褒めの言葉から、温泉をお楽しみいただけたこと、料理もそれぞれの点において高評価をお寄せくださいまして各部署のスタッフそれぞれの励みとなりました。
一方で、ご連泊いただきました際の日中につきましては大変なご不便とご迷惑をおかけいたしました。
ご足労もおかけいたしましたにもかかわらず、私どもへお気遣いいただき、このようにご満足いただけたとのご感想、大変恐縮に存じます。
各部署はもちろんのことメンテナンスの面においては業者とも密に連携をはかりながら、ご利用いただく皆様が快適にご滞在いただけますよう努めてまいります。
あらためましてこの度はご宿泊くださいまして感謝申し上げます。
どうぞまたご家族様でご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/27

月岡温泉 摩周からの返信

hona様
この度は当館をご利用いただきまた貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございます。
過去にお寄せいただいておりますお客様からの口コミでもご覧いただけますとおり、「QRコードを併用することによるお客様の待ち時間の削減・お手続きの簡略化」を目的とし導入しておりますものです。
お部屋付のスタッフという既成概念からの脱却をはかり、お客様の貴重なお時間を最大限ゆっくりとお過ごしいただくためのものであり、近年流布されている「チルアウト」などもそれらに該当するものと思われますが、そのためお部屋内は雑多にならないよう設えておりますこと、その分フロントやレストランにおいては旅館と冠するものであることからコミュニケーションをはかりながらの接客接遇に注力できるように導入しており、ある種「オン」「オフ」のお時間を提供しているものと考えております。
今回はスタッフ間での連携が不足しておりましてご不便をおかけいたしまして失礼をいたしました。
なお、大変恐縮ではございますがhona様におかれましては聡明でいらっしゃることと存じますので、私どもにおいても新入社員が入社、今後当館の一員としてお客様へおもてなしの心を育てながら職務を全うできるように精一杯日々尽力しておりますことをご勘案くださったなかでのお書き入れだとは重々承知いたしております上で、当館の大切な従業員、新社会人を温かくお見守りくださいますと幸いでございます。
何卒ご理解いただきまして、今後のお客様のご健勝を末筆ながらお祈り申し上げます。

返信日：2024/5/27

月岡温泉 摩周からの返信

ロン様
この度は当館にご宿泊くださいまして心よりお礼申し上げます。
お寛ぎにお越しのお客様にスムーズにご案内できますよう取り入れておりますシステムをご活用いただき、ごゆっくりと温泉・料理それぞれを堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。
特に源泉につきましては日々温度も色も変化しますので、2か所各々の風景や温度を感じられましたようで光栄に存じております。
季節毎に変わる庭の景色や料理とともに、月岡温泉街の散策もあわせてお楽しみいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいませ。

返信日：2024/5/30

月岡温泉 摩周からの返信

正ちゃん様
この度は遠路よりお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お住いのところからは気温や冬の名残の雪山の景色など様々異なるところもあったかと存じますが、それらを含めて新潟・月岡温泉の雰囲気をお楽しみいただけましたようで、当館での職務に従事する私どもにとっては日々大差なく感じる景色でも、お越しくださいました皆様にとってはやはり非日常の空間であり、お客様にとってかけがえのない大切なお時間を預けていただいているものだと再認識いたしているところでございます。
温泉も日本各地に名湯はございますが、石油採掘時に湧き出た温泉ということで油分と硫黄を含んだエメラルドグリーンの「美人の湯」を満喫いただけたようで、こちらも大変光栄に存じます。
料理におきましては「美味しい地産地消のものを少しずつ、様々な調理法で」季節毎に内容を変えながらご用意しておりましたが、お話しいただきましたようになかなか食べきれない、とおっしゃる方もお出ででございます。
通年ではございませんが、今回ご予約くださいました「スタンダードコース」より比較的軽めの内容の「バリューコース」を販売・ご提案させていただくこともありますので、また次回のご検討材料にしていただけますと幸いでございます。
あわせて、今後の更なる皆様へのコースご提案のための内容精査と企画にも努めてまいります。
最後、接客につきましてもお褒めの言葉を賜り、朝のスタッフも正ちゃん様よりいただきました今回の感想を拝見しまして顔をほころばせておりました。
ぜひまた新潟方面までお越しの際や祝事の折などお越しいただけますことをスタッフ一同、心より願っております。

返信日：2024/5/29

月岡温泉 摩周からの返信

かっしー様
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
全ての点においての高評価、ご感想をお寄せいただきまして嬉しく存じます。
一方で、エレベーターに関しましてご不便をおかけいたしました。
今回かっしー様にご利用いただいたエレベーターは当館内3基ございますうちの最上階までに続く1基であるかと思われますが、現状パネルに設置してございます延長ボタンのご使用をお願いしている状態でございます。
あらためまして開閉時間の変更について業者へ確認を行ってまいります。
ご不便の念がありましたにも関わらず好感の評価を賜りまして改めて感謝申し上げまして、スタッフ一同かっしー様の再度のご利用をいただけますことを心待ちにいたしております。

返信日：2024/5/29

月岡温泉 摩周からの返信

シャーママ様
この度は記念の折にと当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お越いただきましたお日にちは混み合っておりましたが、お部屋から桜見物をしながらごゆっくりとお過ごしになられたとのこと、安らぎの時間を提供できまして嬉しく存じます。
お食事の際の席につきましても同様、お一方の場合はお話しいただきましたように周りの方を気にされる方もおいでであると思いますので、半個室・仕切りのある席をご案内しておりました。
こちらも気兼ねなくお食事をお召し上がりいただき、ご利用くださいましたお箸もお気に召してくださったとのこと、重ねて感謝申し上げます。
温泉街の散策も含め、月岡温泉の地をご堪能・ご満足いただけまして幸いでございますとともに、今後も皆様にとって快適に、ゆったりとお過ごしいただけるような接客・環境づくりを深めてまいります。
どうぞまた節目の頃や巡る季節の際にはご利用くださいますと幸いでございます。
シャーママ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/29

月岡温泉 摩周からの返信

みつ様
この度は2泊のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
お越しいただくお客様それぞれにおかれましても思い描かれる旅館像などをお持ちでいらっしゃることと存じますが、つかず離れず、かつお客様への目配りを忘れずに日々寄り添った形での「おもてなし」を提供できるよう努めております。
お書き入れいただきましたように、ご案内する席の調整ならびに提供の料理ペースはお声がけを含め目配り・気配りをするのは旅館として自明のことではございますが、その中でもよりよいサービスの提供を行うものの一環としまして
・事前チェックインシステムの導入
・レストラン席でのQRコードを用いてのご注文やお声がけ
・チェックアウト時のオンライン精算
など、お客様皆様へ最大限、月岡温泉や館内をご満喫していただけるようシステムを導入しております。
温泉も同様に日々気温や湿度などの外的要因により湯温の変化、湯花の量などが異なりますが、そちらもスタッフが時間ごとに確認や清掃に入ってはお客様にお寛ぎいただけるよう各々が考えて行動しているものの結果と考えますと、今回みつ様にお寄せいただきましたご感想は各部署のスタッフにおいても幸甚にございますとともに、今後のより一層の原動力となりますこと、お礼申し上げます。
料理も追加のご注文までいただき、そちらも十二分にご満足いただける内容であったとのこと、嬉しい限りでございます。
今回お申し付けいただきました「ずわい蟹と季節野菜の天ぷら」は表題の通り、ずわい蟹の他に旬の野菜をご賞味くださるよう、時期毎に内容も変えながら提供いたしております。
当日提供いたしました内容は記載されましたように筍など山菜を交えた春のものを、お申し付けいただいてからセントラルキッチンにて揚げたものをすぐにお席へお持ちしたものでございました。
揚げたてをお召し上がりになる、笑顔でお食事を進められる…調理長が常々申しております「口に運んだ瞬間に思わず『美味しい』と思うものを作りたい」信念を他の調理部ともども体現できていること、それらがお客様皆様へも実感としてご賞味くださいましたこと、何をおいても代えがたい感謝につきます。
またどうぞごゆっくりとお寛ぎの時間をお過ごしにご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、みつ様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/28

月岡温泉 摩周からの返信

かよ様
ご友人様からのご紹介からお祝いにと当館をご利用くださいましたこと、感謝申し上げます。
おすすめ、とのことでご期待いただきました部分が多分にあったかと存じますが、すべての点においての高評価をお寄せくださり、ご期待に沿えたものと嬉しく存じます。
どうぞまたお祝いをはじめとした様々な機会はもちろんのこと、四季毎に料理も旬の内容でご用意しておりますのでご利用くださいますと幸いでございます。
かよ様にまたご来館いただけます日をスタッフ一同お待ちいたしております。

返信日：2024/5/27

月岡温泉 摩周からの返信

ちこ様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきました「スタンダードコース」のお料理につきましては当館で最も地産地消・旬の食材をふんだんに使用した料理構成となっておりますことから、こちらをお気に召していただけまして幸甚に存じます。
月岡温泉の特色である光の加減・温度やそれぞれの環境もあいまって同じエメラルドグリーンでも様々な表情を見せる源泉もご堪能くださいまして、こちらも嬉しく思います。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
ちこ様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/27

月岡温泉 摩周からの返信

いちご様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客・クリンリネス・料理いずれの点におきましてもお褒めの言葉を頂戴できましたことに大変嬉しく思っておりますが、賜りました評価に甘んずることなく今後もお越しいただくお客様皆様にとって快適かつごゆっくりとご滞在いただけるよう日々努めてまいります。
どうぞまた折々の記念日や機会がございましたらご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、いちご様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/27

月岡温泉 摩周からの返信

豆錦様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご提供いたしました献立につきましては、北陸応援割ご利用ということもありお越しいただく皆様ひいては元日の災害から北陸地域の復興を応援する目的である行政支援の施策に賛同されたお客様のお気持ちにそぐうよう北陸地方・新潟県の食材をふんだんに使用してご用意しておりましたが、必ずしも豆錦様のご期待に沿う結果とはなりませんでしたことは残念でございます。
今後も四季毎、四季の中でもそれぞれ異なる旬の地場食材を使用し、皆様に季節と新潟や近県の食材を堪能いただけますよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げますとともに、豆錦様皆様におかれましては暑い時期がやってまいりますのでどうぞご自愛くださいませ。

返信日：2024/5/18