宿番号:309201
月岡温泉 摩周のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.7 |
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風呂 | 4.9 |
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料理(朝食) | 4.8 |
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料理(夕食) | 4.9 |
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接客・サービス | 4.8 |
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清潔感 | 4.9 |
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投稿日:2025/6/12
宿の雰囲気が全体として落ち着いた感じだった。チェックイン2時間前にロビーで
親戚と会う約束が急に決まって、それに対応してくださって助かりました。
年配者との話しも静かなバックミュージックで良かた。食事は夕食、朝食とも
個室で地元産の食材を使って、楽しく美味しかった。
投稿日:2025/6/3
はじめて摩周さんにお世話になりました。
駐車場からフロント、そして受付から部屋までの川の流れのような従業員の方々の誘導には大変感動してしまいました!
お部屋は清潔でとても美しく大感激!部屋の半露天風呂が温泉ではないとのことですが、アトピー持ちの息子が何度入ってもまろやかで皮膚がカサカサにならないとビックリしていました。(お水がとても良いのですね)
もちろん、大浴場の温泉もさらりとしていて肌はスベスベ、ロマンチックな色のお風呂に最適な温度で申し分ないです。
お食事も想像をはるかに越えて驚きと感激で心もお腹もいっぱいなりました!
最後にご飯が出てきても普段は一杯しか食べられないはずなのに…お代わりをしている自分にビックリ!(お味噌汁も美味しかったです)
本当に新潟はお米が美味しいです!
箸やお皿もとても素晴らしく料理をより一層美味しく見せ彩りも素敵でした!
従業員の方の料理の説明や話を盛り上げてくださることなどで楽しい一時を過ごすことがで来ました。ありがとうございました。
この日は、雨予報だったのですが、夜も雨は降らずユックリと月岡温泉の散策ができました。
朝食の品数と美味しさにまたビックリしました。
やっぱり朝もお米が美味しかった〜!
支払いは部屋で済ませるQR決済、なんと便利!
なのでギリギリまで部屋でのんびり露天風呂〜
最初のお出迎え、最後のお見送り迄、全てがパーフェクト!このご時世に凄い!感激!と息子がとても感激していました。
母は残念でしたが、営業で忙しくしている息子が摩周さんを楽しんでいたのがとてうれしかったです。
大変お世話になりました。
月岡温泉 摩周からの返信
トトちゃん様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客・館内室内のクリンリネスや料理それぞれに対してお褒めの言葉とともに、ご子息様におかれましてもご満足のいく泉質・お湯でありましたこと、心より嬉しく思います。
特段お米に関しましては地元月岡の地で栽培されているコシヒカリでございますが、減減栽培にて作られたものですのでお米の持つ本来の甘さをお感じいただけたものと思います。
仔細のご感想に私共としましても大変幸甚にございまして、今後も引き続き、お越しいただく皆様にとってより良いご滞在となりますよう努めてまいります。
お母様のご体調が回復されましたら、ぜひまた皆様でご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、トトちゃん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/10
投稿日:2025/5/31
何度かお世話になっているのに、トライアルコースを体験させていただきました。
夕食、朝食共に個室でしたので、夫婦で気兼ねなく料理の交換したりおしゃべりできたので感謝してます。お刺身がもう少しグレードが高いと嬉しいです。
温泉は、月岡温泉では一番だと思います。ですが、アメニティの化粧水は香りが強すぎて私は自前の化粧水を持参してます。
また、癒やされに伺いたいと思います。
月岡温泉 摩周からの返信
rita様
この度も当館をご利用いただきましてありがとうございます。
それぞれ貴重なご意見をお寄せいただきまして感謝申し上げますとともに、ご存じの通り料理コースによって内容が異なっておりますので、どうぞまた次回ご利用をご検討の際には料理コースもご一考いただけますと幸いでございます。
ぜひまたお近くにお越しの際はお越しくださいませ。
返信日:2025/6/10
投稿日:2025/5/28
何度か利用させていただいてますが、いつも丁寧な接客、美味しいお料理、気持ちのよいお風呂で最高な時間を過ごせます。
また伺いますね。
月岡温泉 摩周からの返信
はな様
いつも折に触れ当館をご利用いただいておりまして感謝申し上げます。
今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう、スタッフ一同頂戴いたしましたお褒めの言葉の数々に甘えることなくお客様に寄り添った接客接遇に努めて参ります。
どうぞまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
返信日:2025/6/6
投稿日:2025/5/25
新潟の温泉に初めて来ました。到着否や車を停めさせて頂き、周辺のお店探索。周辺のお店で効き酒堪能もよし。もう少しお店が増えるとお客様も増えるのでは。玄関から荷物を運んで頂く高級感。食事の時間を早めにしたので、サクッと風呂へガラガラで良かった硫黄の匂いがして温泉に来たなという感想。夕食もお品書きが素敵で、笹の葉に月岡温泉摩周と切り抜きしてあります、驚かされた。内湯のお風呂と湯辺りギリギリまで堪能した。再宿泊施設候補に間違いなく入った。また行きます。今回は車ですが新幹線を利用して、送り迎えなどあるとまたいいなと感じました。
月岡温泉 摩周からの返信
TAKA様
この度は初めての新潟温泉旅行にと当館へお越しいただき心より感謝申し上げます。
月岡温泉の温泉街につきましては古き良き店舗、新しくコンセプトを元に開かれたお店などそれぞれ力を入れて温泉街の魅力の発信に努めておりますので、ぜひあたたかく見守っていただけますと幸いでございます。
月岡温泉のエメラルドグリーンの源泉をおたのしみいただけましたこと、料理や設えなどお気に召してくださいましたこと、大変光栄に存じます。
どうぞまた新潟にお越しの際はご検討いただけますと幸いでございます。
あらためまして当館をご利用くださりお褒めの言葉を賜りましてありがとうございました。
返信日:2025/5/27
投稿日:2025/5/21
到着時の接客、滞在中の対応と全て◎です。
温泉はエメラルドグリーンで最高。
朝夕の食事も量、内容共とても良かったです。
久々にご飯のおかわりをしました。
温泉街は少し寂しく感じた面もありましたが、新しいクラフトビール屋さんや、伝統のある酒屋さんがあり、試飲含め街歩きを楽しみました。
次は連泊で、もう少しゆっくりお湯を楽しみたいです。
お世話になりました。
月岡温泉 摩周からの返信
花ちゃん様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
月岡温泉の温泉だけではなく接客や料理、温泉街の散策もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
ご連泊いただく際には当館では朝夕ともにお食事内容の変更を行っておりますとともに、温泉街も朝よ夜とで異なる風景やお店の雰囲気を味わっていただけるものと思いますので、ぜひご検討くださいませ。
またの花ちゃん様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/5/24
投稿日:2025/5/20
初めて月岡温泉に伺いましたが最高の泉質でした。脱衣所も清潔で良かったのですがちゃんとした洗顔料を置いていただけたらいいなと思いました。1度でお肌がスベスベになり虜になったので売店で温泉の素を購入。食事も綺麗な盛り付けですごく美味しく贅沢な時間でした。
またお伺いしたいです。ありがとうございました。
月岡温泉 摩周からの返信
ちよこ様
この度は初めての月岡温泉ということでご利用いただきましてありがとうございました。
弱アルカリ性・硫黄泉である月岡温泉の源泉をご堪能いただけましたこと、料理もお気に召してくださいましたようで何よりでございます。
またどうぞ新潟にお越しの際は月岡温泉のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
あらためましてご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
返信日:2025/5/24
昌やんさん
投稿日:2025/5/19
家族旅行で利用しました。家族全員が最高の時間を過ごすことができて感動しました。夕食朝食ともに一つずつ手の込んだ料理が素晴らしく違うシーズンでの再訪をすぐに検討するほどです。従業員の皆さんも常に笑顔で本当に気持ちの良い対応をしていただきました。
月岡温泉は様々な場所に宿泊しましたが、間違いなく一番の宿です。
ぜひ皆さんにもおすすめしたい宿です。
月岡温泉 摩周からの返信
昌やん様
この度も当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
自然豊かな新潟らしい四季折々の旬の食材を、それぞれの持つ旨味や風味を引き出せるよう、皆様にお感じいただけるよう日々食材を向き合いながら調理をいたしておりますが、お口に合いまして何よりでございます。
四季それぞれのシーズンに加え、同じ季節内でもその日その日で状態の良いものを仕入れし提供しておりますので、ぜひまたご家族様皆様でご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、昌やん様のご来館をお待ちいたしております。
返信日:2025/5/27
投稿日:2025/5/18
去年利用した時の良さをまた味わいたいと思い伺いました。
駐車場での出迎え、チェックインのスムーズさ、館内の居心地良さと清潔感、見て楽しめて食べて美味いと驚かされる料理、そして従業員の皆様の楽しそうに仕事に取り組む姿と今回も全て大満足でした。
また利用したと思いますのでよろしくお願いします。
月岡温泉 摩周からの返信
たけ様
昨年に引き続きこの度もご利用くださいましたこと、感謝申し上げます。
接客・料理それぞれやチェックイン等のお手続きにおけるタイムロスへの削減への取り組みを含め、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
今後もご利用いただく皆様の快適なご滞在のお手伝いができますよう努めてまいります。
ぜひたけ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
返信日:2025/5/24
投稿日:2025/5/18
夕食、朝食共に大変美味しく、ボリュームもあり満足です。
トロトロ、スベスベの湯。温泉は文句なしにサイコーでした。
常に館内は硫黄の香りがしていましたが個人的には全く気になりませんでした。
また、利用させていただきたいと思います。
月岡温泉 摩周からの返信
エイジ様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
美肌の湯と呼ばれる月岡温泉のエメラルドグリーンの湯を肌でも実感してくださいましたようで嬉しい限りでございます。
料理も四季折々の食材を揃えてお待ちしておりますので、どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
エイジ様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2025/5/24
投稿日:2025/5/17
気になっていたお宿ですが、なかなか満室で取れなく、今回初めて伺うことができました。
従業員の方々はさりげなく気遣っていただき、滞在中とても快適に過ごすことができました。
ガヤガヤとしておらず、お風呂もゆったりと入れました。泉質はもちろん最高です。
食事も決して派手さは無いですが、どのお料理もとても美味しかったです。個室でゆっくりと食事できました。
また、機会があればぜひ伺いたいお宿となりました。
月岡温泉 摩周からの返信
リリー様
この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
当館に関心をお寄せいただきながらのご宿泊ということで、ご期待を多くお持ちの中でのご来館だったものと存じますが、このように高評価を賜れまして、リリー様のご期待に沿えましたこと、心より嬉しく思います。
お客様の貴重なお時間を頂戴しておりますので、今後も心地よく快適にお過ごしいただき、
料理も朝夕ともに地元新潟をはじめとした旬の食材を、素材本来の持つ「旨味」が引き立つよう調理をいたしながら月岡温泉のエメラルドグリーンの湯で体を癒せるよう努めてまいります。
どうぞまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、リリー様のご利用をお待ちいたしております。
返信日:2025/5/22
投稿日:2025/5/17
過去最高クラスのホテル。
落ち着いた館内 素晴らしい接客 素晴らしい温泉 豪華な食事 摩周ロスになるほどに素晴らしいホテルでした。
1つ改善をお願いするのならば、お部屋のシャワーの水圧が極端に弱かった。そこだけ改善をお願いします。
必ずリピートいたします!
月岡温泉 摩周からの返信
だい様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
室内のシャワー水圧に関しまして大変なご不便をおかけいたしましたにもかかわらず、「ロスになるほど」と想いを深くしていただけましたこと、心苦しいながらも嬉しく思います。
賜りましたご指摘を踏まえ、皆様がお休みになられるお部屋を快適にお使いいただけるよう改善に努めてまいります。
どうぞまたお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、だい様のご来館を心よりお待ちいたしております。
返信日:2025/5/19
投稿日:2025/5/17
とても静かで落ち着いた雰囲気のお宿でゆったり過ごすことができました。
ロビーも広く窓がとても大きいので、お庭と一体感があってきちんとお手入れされた庭も素敵でした。インテリアも雰囲気に合っていて癒される感じがしました。
お部屋も広々としていて、やはり窓も大きくて新緑の風景が絵になる感じでとても良かったです。
お食事も朝夕共に個室で混雑することもなく頂けました。
米どころの新潟なので日本酒の飲み比べをオーダーしました。お料理は一品一品手が込んでいて、さすが日本酒に合う美味しい料理ばかりで大変満足でした。
スタッフさんも皆さんとても親切で気持ちいい対応をされていました。
周辺の温泉街は思ったより店舗は少なかったですが、所々リノベーションされていたり、古い建物があったりでそれもまた風情があって良かったです。
また機会があれば是非行きたいです。
月岡温泉 摩周からの返信
りこ様
この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
非日常の空間や四季の移ろいをお感じいただけるよう日本庭園風の中庭や、露天風呂から望む景色も季節毎の花を咲かせながら皆様がゆったりとお過ごしになられる空間づくりに努めておりますが、落ち着いたご滞在となりましたこと、光栄に存じます。
ご利用いただきました日本酒の飲み比べも、地元新発田市の酒造さんを取り揃えたものでございました。
料理ともども、新潟の食材・米を使用したものでしたので、あわせてお気に召してくださいまして嬉しい限りです。
温泉街も次々と新しいお店がオープンし、古くから続くお店とも融合しながら月岡温泉をご満喫できるように向かっておりますので、どうぞまたお近くにお越しの際は温泉街ともどもお楽しみいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、りこ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/21
投稿日:2025/5/15
私達は、月岡温泉のお湯が好きで今回摩周に宿泊いたしました。
リーズナブルなプランでしたので温泉だけ期待して部屋と食事は期待していませんでした。
良い意味で期待を裏切られました。エメラルドグリーンのお風呂は良く、ツインの部屋は広く、食事も個室で料理も美味しく頂けました。食事処は素晴らしかったです。又、食事の給仕をして頂いた男性スタッフの対応はとても良かったです。
再訪問したい宿になりました。お世話になりました。
月岡温泉 摩周からの返信
くりちゃん様
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
想像された以上の快適なご滞在となりましたようで嬉しく思いますとともに、今後もご期待相応、ご期待以上の料理・接客となりますよう努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご検討くださいますと幸いでございます。
くりちゃん様のまたのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2025/5/18
投稿日:2025/5/13
スタッフの誰もが気持ちの良い接待をしてくださって、今までにない【おもてなし】だと思いました。お料理も朝夕共に満足でしたが、それにも増してスタッフの言葉かけが嬉しかったです。
月岡温泉 摩周からの返信
優駿様
この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
非日常の空間を提供できますよう努めております上で、それでも欠かすことのできない人としての心配り、目配りを重視しつつ、寄り添った形でお声がけなどを行っておりますが、料理ともどもご満足のいくご滞在となりましたこと、幸甚にございます。
賜りましたお褒めの言葉を励みに、各々が日々皆様により充足感のあるご滞在となるよう努めてまいります。
どうぞまたの機会にご来館いただけますと幸いです。
スタッフ一同、優駿様のご利用をお待ちしております。
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/10
妹夫婦と泊まるのは初めてでした。食事もお部屋もお風呂も素晴らしかったです。この宿にしてよかったと思いました。また利用したいと思っています。
月岡温泉 摩周からの返信
ake様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
それぞれの点、お気に召してくださいまして嬉しく思います。
次回またぜひともご家族様ご友人様とご利用いただけますことをスタッフ一同心待ちにいたしております。
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/8
料理が素晴らしい宿との評判で初めて利用させて頂きました。
予約時に妻の食物アレルギーについて伝えていた所、食事時のテーブルに記載したメモを置いて頂き、安心して食事する事が出来ました。
料理も最高でアルコールが進み、楽しい時間を過ごす事が出来ました。館内も清潔で温泉も最高でした。
月岡温泉に行く際は、また利用させて頂きます。
月岡温泉 摩周からの返信
テツ様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
伺っておりました件につきましては相互確認の意味も込めてご案内しておりますが、評価をご参考の上でお越しいただきましたことに加えて安心してお召し上がりいただけたとのこと、当館としましても安堵いたしております。
ほか、クリンリネスや醍醐味である月岡温泉そのものも存分にご満喫いただけまして何よりでございます。
どうぞまたお近くにお越しの際はご来館くださいますと幸いでございます。
テツ様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/6
何度でも訪ねたくなる宿です。いつもは夏と秋で春は初めてでした。献立がとても良かったです。不満がひとつもないおすすめの場所です。
月岡温泉 摩周からの返信
向日葵様
いつも当館をご利用いただきまして感謝申し上げます。
いままでとは異なる季節でのお越しで、献立はもちろんのこと露天風呂から望む景色やお部屋から見える温泉街・山々の風景もいつもとは違う様相をお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。
どうぞまた折々の季節で変わる景色や料理を季節感とともにお楽しみいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、向日葵様にまたお会いできます日を心よりお待ちいたしております。
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/6
建物もお部屋もお料理も接客も温泉も何もかもが落ち度がないくらいに素晴らしかったです。主人が病み上がりだったのですが、久しぶりにご飯をたくさん食べる姿を見れまして幸せでした。温泉も硫黄泉の源泉100%が体にとても効いているような気がしました。
お部屋もおしゃれで広く、綺麗で快適でした。お食事は盛り付けも綺麗で美味しく、楽しみました。どこへ行っても従業員さん全員の接客がよく、従業員教育を大切になさっているのだなあと感じ、気持ちがとても良かったです。心が癒されました。
出来ればまた泊まりたいです。素敵な時間をありがとうございました。
月岡温泉 摩周からの返信
mama様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご主人様の快気祝いも兼ねてのご旅行だと伺っておりましたが、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
お越しくださる皆様の貴重なお時間を頂戴しておりますことを心に留め、心地よくご滞在ができますよう努めておりますが、今後もお褒めの言葉に甘んずることなく進めてまいりたいと存じます。
どうぞまた温泉につかりながらの四季折々の風景や料理それぞれをお感じにご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、mama様のご利用をお待ちいたしております。
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/3
今回、約1年ぶり2度目の訪問でしたが、到着時の出迎えから始まり全ての対応がすばらしく、ゆったりくつろげました。
GW期間中でしたが、館内は静かで落ち着いた雰囲気が保たれていて、とても居心地良く過ごせました。
露天風呂は、温泉感を凄く感じられるお湯で、大好きです。
食事もレストランですが、個室なのでゆったりいただくことができ、量・味・サービス等、どれも満足いくものでした。
部屋は、清潔感がありいい感じでした。
ただ、たまたま宿泊日の夜が暴風雨だった為、窓の網戸と障子戸が「ガタガタ」と音をたてているのに、ベットの枕側が窓のすぐ下の為、時々びっくりして目が覚める事になってしまいました。
天候のせいなのでしょうがないけど、ベットの配置等、部屋のレイアウトを工夫されるとよいのでは?(多分この部屋だけ)
全体では、大満足の宿泊でした。絶対また来たいと思います。
月岡温泉 摩周からの返信
MOKO様
この度も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
接客から料理・月岡温泉の湯のそれぞれにご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。
一方で、ごゆっくりお体をお休めいただくべきお部屋で存分にお寛ぎの時間を提供できませんでしたこと、大変心苦しく思います。
天候の良し悪しに依らず、ご来館いただきました皆様に快適なご滞在となりますよう設備その他検討し努めてまいります。
ご不便をおかけいたしましたにもかかわらず、お褒めの言葉に重ね再来訪をご検討いただけておりますこと恐縮でございます。
再度のご利用をいただけました際にはゆっくりとお休みいただけますようスタッフ一同尽力いたしまして、MOKO様にまたお会いできますことを心よりお待ちいたしております。
返信日:2025/5/7
投稿日:2025/4/26
いつも、大好きな旅館なので、老親を連れて行きました
バタバタして出発が遅くなり、到着も遅くなりましたが、とても暖かく迎えていただきました
お部屋から、おふろ、お食事まで両親がとても喜んでくれてました
娘2人も大満足の旅となりました
食事の時にま、ちょっと賑やかいグループが隣でしたが、とても入りしていただき、こちらが恐縮するほど、滞在期間中感謝ばかりの旅でした
月岡温泉 摩周からの返信
こじろう様
いつも当館をご利用いただきまた、この度はご両親様とのご旅行にもお越しくださいまして心より感謝申し上げます。
ご夕食時のお席につきまして本来であればお気遣いいただくようなことのないよう私共が配慮しなければなりませんところを、ご不便をおかけいたしましたにもかかわらずお心遣いいただきましたこと、恐縮でございます。
翌朝とはなってしまいましたが、せっかくのご両親様とのご旅行を笑顔でご出発できますよう一部お席のご案内を変えさせていただきました。
お寄せくださいましたお言葉の数々、高評価を賜れましたことにあらためて感謝いたしまして、どうぞまた折々の頃にご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、こじろう様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/29
投稿日:2025/4/20
母の誕生日祝いで利用させていただきました。
普段施設に入所していてサプライズで連れて来たので、とてもビックリしていました。
駐車場に着くとすぐに車イスを持って来てくださりありがとうございました。
大浴場では、見知らぬ方(保健婦さんだとおっしゃってました)が母に介護用の入浴椅子をもってきてくださり、とてもありがたかったです。
夕食・朝食ともにとても美味しくいただきました。
夕食では誕生日の母と亡き父にお心遣いをいただき、スタッフの皆様には大変感謝しております。誠にありがとうございました。
事前チェックイン・事前精算・食事の際の注文がQRコードで出来
とてもスムーズでよかったです。
また泊まりたくなるお宿でした。
月岡温泉 摩周からの返信
ゆか様
この度はお母様のお誕生日のお祝いにと当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
車椅子に関しまして、館内のご移動用とはなってしまいますが、お母様のご負担が少なくなりましたなら幸いでございます。
他にも、当日おいでのほかのお客様からのフォローもあったとのことでございますが、ご利用いただく皆様のお心遣いにありがたく思いますとともに、私共もさらに寄り沿って皆様のご滞在が快適なものとなるよう、日々検討してまいります。
どうぞまた機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、ゆか様のご来館をお待ちいたしております。
返信日:2025/4/28
投稿日:2025/4/16
50代夫婦で利用しました。チェックインはQRコードによりとてもスムーズでした。源泉のお風呂は最高です。滞在中何度も入りましたが、その都度新しいバスタオルやフェイスタオルが使えるので大変気持ちよく利用できました。夕食、朝食ともに大満足でした。炊き立てのご飯がとても美味しく、それを引き立てるお料理の数々で朝食ではおかわりをしていただきました。子どもさんの利用や団体さんの利用が無いので、館内のどこも静かで大人旅には最高でした。お部屋に用意されていた温泉饅頭も大変美味しく、お土産に購入しました。桜の花を眺めながら温泉に浸かり素敵な夫婦旅となりました。
月岡温泉 摩周からの返信
ともちん様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でおいでですので、タオル類を入り口前に常備し皆様に月岡温泉の湯を何度でもご堪能いただけますようにいたしておりますが、ともちん様におかれましても温泉をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
また、地元月岡産のコシヒカリとともに春が旬の食材をふんだんに取り入れました内容の夕食・ご飯のお供を取り揃えた朝食それぞれもお口に合いましたようで大変嬉しく思います。
今後もお越しくださる皆様に非日常かつ落ち着いてのんびりとお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
露天風呂やお部屋から夏はすっきりとした青空が、秋は赤く色づく山々、冬は白銀の世界が望めますので、ぜひまた折々の頃に料理や景色をお楽しみにお越しくださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、ともちん様のまたのご来館をお待ちいたしております。
返信日:2025/4/21
投稿日:2025/4/15
ももいろクローバーZのライブ遠征のため、家族3人で宿泊させていただきました。私たち家族は側から見たら怪しげなカラフルな服装のオタク家族なのですが、スタッフの皆様、フロントの方、食事所の方、とにかく全員がものすごく優しい!心からのおもてなしに感銘しました。
ライブ2日目が悪天候で中止になったのですが、その時の対応やお心遣いに感動し、少し泣いてしまった程です。
食事も美味しくて、2泊しましたが毎回メニューが変化し、器も変わり、目にも舌にも感動できる内容でした。
さらには温泉も最高!緑色に輝く温泉にゆったりと浸り、時を忘れるくらい癒されました。
どんな世代の方にも自信を持ってオススメできる素晴らしいお宿です。迷っている方がみえたら、満室になる前にぜひ予約して体感してほしいです。
ぜひ、ももクロファン、モノノフさんにもオススメしたいお宿です。
スタッフの皆様、本当に本当にありがとうございました。
お一人お一人に、お礼を、感謝を伝えたい気持ちでいっぱいです。
また再度、宿泊させていただきたいと思っております。
月岡温泉 摩周からの返信
tomo様
この度はご家族様でのイベント参加ということで、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
皆様の熱気と高揚感を纏った笑顔に、私共としてもさらに良い思い出を地元・新発田でおつくりいただけるよう努めておりましたが、このように詳細に感想をお寄せくださいまして嬉しい限りでございます。
2泊目のご滞在におかれましては、在籍スタッフの方からお越しくださっている皆様のお力となれば、せっかく新発田にお越しいただいたので今こそ恩返しだということで、可能な範囲でとはなってしまいましたが思い出作りのひとつとしてご用意しまして、こちらもお気に召していただけたようで何よりでございます。
ぜひまたイベントの時や新潟にお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、tomo様ご家族様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/18
投稿日:2025/4/14
ももクロ春の一大事でお邪魔しました。私が泊まった旅館の中で最高のお宿でした。温泉、料理、客室、サービスどれをとっても一級品。温泉は源泉100%の弱アルカリ性で湯の華の香りが良く。お肌はツルツル。2泊連泊したのですがお食事処が2つあり、宿泊日で変えてくれました。新発田牛のしゃぶしゃぶも蒸籠蒸しも美味いのなんの。お造りではのど黒、サワラ、見たことないクオリティのサーモン、イカ、タコなどもあり朝食も夕食も美味しかったです。スタッフさんのオススメのにんじんのカステラも美味しかったなぁ。すずらんという可愛らしい名前のお部屋に泊まりましたが部屋も広く、窓も大きく、テレビも大きい、あとベットが良かった。何時間寝ても腰が痛くならなさそう。家に買いたいくらいでした。天井が格天井になっていて朝起きると武家屋敷に泊まっている様な殿様気分になれます(笑)。接客も素晴らしく。何かあったら直ぐ来てくれますし、後の清算もQRコードからWebで出来るなど、最新の対応も良かったです。帰る時にチェックアウト渋滞しません。館内の説明も長くなく直ぐ部屋に連れてってくれます。大満足でした。また来ます。
月岡温泉 摩周からの返信
kikuchi様
この度はイベントにあわせて新発田市・月岡温泉へお越しいただきましてありがとうございました。
全国各地、様々なところをご利用なさっておいでだと存じますが、当館も思い出に残る場所として刻んでいただけましたこと、大変嬉しく思います。
新潟の自然豊かな環境で育ったにいがた和牛・新発田牛はもちろんのこと、豪雪地帯である津南町の雪の下で甘さを凝縮させた「雪下人参」のカステラや、冬の日本海を乗り越えた魚介類などそれぞれ新潟の四季の食材をご賞味くださり調理部もレストランスタッフも光栄に存じます。
接客につきましても、QRコードのご精算などのシステムだけに頼らず、今後も利便性と並行しながら皆様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう距離感を保ちながら行うよう努めてまいります。
どうぞまたイベントの際や新潟・新発田にお越しの時にはご利用くださいますと幸いでございます。
kikuchi様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信日:2025/4/17
投稿日:2025/4/13
混雑防止の効率的なチェックイン&チェックアウトと丁寧な接客のおかげで最高の宿泊になりました
初の新潟旅行、色々調べたなかで月岡温泉摩周を選びました。
部屋・設備について
部屋はとても綺麗に掃除されていて清潔感が保たれていました。豪華な感じの部屋で心置きなくくつろげる空間でした。
お風呂について
部屋にあったバッグに付いていたスリッパ用グリップが履き間違い防止に役立てました。エメラルドグリーンに輝く温泉、男女入れ替えにより、夜と朝で違った風景の露天風呂が楽しめました。硫黄の匂いも楽しめて程よい湯加減で気持ち良かったです。
食事について
夕食はプレミアム会席料理を選びました。
飲み物は近くのブリュワリーで作られたエメラルドエールを飲みました。マスカットの風味が効いていてさっぱりしていて飲みやすかったです。
山菜やタケノコなど春を感じさせる食材やのどぐろ、新潟和牛、日本海でとれたカニなどプレミアムの名前に偽りのない料理を堪能出来ました。
のどぐろは刺身、焼物どちらも異なるぷりぷり食感が味わえました。新潟和牛のステーキは歯で噛み切れるほど柔らかくてエメラルドエールにもご飯にも合いました。
朝食はサラダやヨーグルトはハーフブッフェ形式の和朝食でした。小鉢も郷土料理のっぺも焼き鮭もご飯が進んでおかわりまでしました。
飲み物注文もご飯のおかわりもQRコードで注文しましたが、対応が良くて満足しました。
接客・サービスについて
宿泊する3日前に事前チェックインサービスのメール、2日前にショートメッセージが送られました。詐欺なのかと心配だったので一度電話をかけ、「事前チェックインのメール、本当に御社が送ったメールですか」と問い合わせをしたら、「本当に送りました」と丁寧に受け答えしてくれて、安心して事前チェックインを活用してスムーズにチェックイン出来ました。さらにクレジットカードでルーム支払いも利用し、チェックアウトもスムーズに出来ました。
チェックイン・チェックアウトの効率化がありながらもフロント対応、館内の説明、料理の説明も全て丁寧かつアットホームに接客されていて好感が持てました。チェックアウト後に御社製コーヒーをプレゼントし、さらに出入口まで見送ってくれてとても好感が持てました。
最後に
温泉、美味しいお食事、丁寧な接客のおかげで最高の1泊となりました。
次回もまた利用したいです。
今後ともよろしくお願いいたします。
月岡温泉 摩周からの返信
しばちゃん様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
初の新潟へのご旅行ということでたくさんお調べになったことと思います。
お部屋・温泉のいずれも存分におたのしみいただけるものであったとのこと、光栄に存じます。
とくに露天風呂に関しましては雰囲気や設え・庭の雰囲気も異なることから、朝と夜で入れ替え制としてご案内をいたしております。
八角形の風呂「月見の湯」から見上げる天井の間から覗く夜空や朝の澄み切った青空、日高石から注がれる源泉が背景の日本庭園と相まって厳かな雰囲気を纏う「日高石庭の湯」など、個々各々の趣きをご満喫くださいましたようで、こちらも風呂を管理しておりますスタッフをはじめ、従業員一同嬉しい限りでございます。
料理について、今回お召し上がりいただいた「プレミアムコース」が旬の食材とともに、新潟の誇る魚介類・ブランド牛のにいがた牛を使用しており、こちらもご満足いただけた旨のお話、幸甚にございます。
ご来館時における「事前チェックイン」のサービスにおいては提携先の電話番号よりSMSをお届けしておりますが、今後も皆様にお待たせせずお部屋へお進みいただけるよう進めて参りたいと思います。
ご出発の日はあいにくの天候ではございましたが、無事にお戻りになられましたようで安堵しておりますとともに、今後もどうぞ四季の移ろいをお楽しみにご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お褒めの言葉の数々に感謝いたしながらまたのしばちゃん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/17
投稿日:2025/4/7
宿泊の数日前に電話やメールをいただいて当日はスムーズにチェックインできました。
エントランスから入るとフロントのおしゃれさと、シンプルさに驚きました。
お部屋も広くてきれいでした。お部屋の窓が大きいのですごく明るくて解放感があります。
そして何と言ってもこちらのお料理が素晴らしいです。
私たちがいただいたプランの料理は海鮮のコースでしたが、全て和食でした。
どのお料理も季節を感じさせる盛り付けで綺麗でした(飾り包丁も見事です)
前菜、先付けも一つずつ一つずつ丁寧に造られていて彩りもきれいで見た目どおり本当に美味しかったです。
最後のデザートまで『春』にこだわった素晴らしいお料理でした。
スタッフの方によると料理長が新潟の旬の食材に追及さらていらっしゃるとの事。
これだけ素晴らしい食材と手の込んだお料理に徹底されている料理長にお会いしたいなあと思ってしまいました。
今まで色々な温泉、旅館に行きましたが、最初から最後まで一つも残さず食べた料理は初めてでした。
スタッフの方達も適度な距離感で接してくださいます。
泊まった事を自慢したいけど、教えたくない素晴らしいお宿でした。
またお邪魔したいのは言うまでもありません。
お世話になりました、ありがとうございました。
月岡温泉 摩周からの返信
ここぴっぴ様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
念願の、とのことで、お寄せいただいておりましたご期待も多分にあったものと存じますが、チェックイン前からお帰りになられるまで、ご満足いく内容であったとのご感想をお寄せくださいまして大変嬉しく思います。
お越しいただく方皆様に、非日常の空間と月岡温泉を十二分にご満喫いただけるよう日常的なものを可能な限りそぎ落とし、ゆったりと、のんびりとしたよい旅ごこちを提供できるように努めております。
料理も同様、コース編成となっておりますので、四季折々の食材と、せっかくの旬の食材の美味しさを目でも舌でもしっかりとお楽しみになれるよう、あしらいはもちろんのこと、冷たいものは冷たく、温かいものは温かく調理・提供しており、デザートに至るまで美味しくご賞味くださったというお言葉、幸甚にございます。
お寄せいただきましたお褒めの言葉の数々に感謝いたしまして、今後も皆様へ寛ぎのお時間を提供できるよう日々尽力してまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、ここぴっぴ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/14
投稿日:2025/3/30
お部屋、お料理、お風呂、スタッフの対応、すべてが素晴らしく、また「行きたい」と思える宿になりました。
アレルギーの対応、家族へのサプライズの対応も、完璧に対応いただき大満足です。
食事は個室対応もしていただき、記念旅行を家族だけで気兼ねなく過ごせ感謝しています。ありがとうございました。
月岡温泉 摩周からの返信
マル様
この度は記念日旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事、大浴場、接遇についてお褒めいただきましたこと、心から感謝申し上げます。
また、お食事面の配慮や夕食時の対応についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
私共も特別な記念にお手伝いできましたこと、光栄に存じます。
またご利用いただけた際も素晴らしい滞在を提供できるよう、従業員一同さらなる努力を続けて参ります。
ぜひどうぞまたご家族様でお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、マル様皆様のご来館をお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/1
投稿日:2025/3/24
温泉は好きで色々なところ行ってますが、ご飯が美味しくて満足です。温泉の質も最高でした。館内も素敵です。また絶対来たいと思います。
月岡温泉 摩周からの返信
あやか様
この度は様々各地の温泉巡りをされる中で、当館もお気に召していただけまして幸甚にございます。
今後ともぜひあやか様をはじめ皆様にご満足いただけるよう努めてまいりたいと思います。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いです。
スタッフ一同、あやか様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/3/29
投稿日:2025/3/23
2月に宿泊して、静かで料理もおいしくて、とても気に入りました
お風呂ももても良い温泉です
あまりのお気に入りで、1か月後の昨日泊まりました
お風呂のタオル類もお風呂場の入り口にあります
何回お風呂に入っても、新しいタオルで身体を拭くことができます
これからずーっとお世話になろうと思います
そして、白ごはんがとても美味しい!
同じお米を買ってきました
月岡温泉 摩周からの返信
こじろう様
先月に引き続いてのご利用を賜り、心より感謝申し上げます。
せっかくの温泉ですので、皆様に何度でもお楽しみいただけるよう大浴場入口前にタオルを置かせていただいておりますが、ご堪能くださいましたようで何よりでございます。
エメラルドグリーンの湯だけではなく、地元月岡産のコシヒカリもお口に合いまして嬉しく思います。
どうぞまた月岡温泉を満喫しにご来館くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、こじろう様のご利用をお待ち申し上げております。
返信日:2025/3/24
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