宿番号:309201
月岡温泉 摩周のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.7 |
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風呂 | 4.8 |
|
料理(朝食) | 4.7 |
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料理(夕食) | 4.7 |
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接客・サービス | 4.8 |
|
清潔感 | 4.8 |
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投稿日:2024/4/25
今回リニューアル後久しぶりに利用させて頂きましたが、前の印象が跡形もなく素晴らしく綺麗に生まれ変わっていました。
部屋の印象は値段の割に特別感は無く、食事は個室で美味しかったです。風呂は男女入れ替え制で、露天の源泉掛け流しの泉質は最高でしたが、造りが似ていて個性に欠けるかなと思いました。
接客について、到着から精算チェックアウトまでほとんどスマホで済ませて、スタッフさんとあまり話すことが無く無機質な感じがしました。
全体的にいい宿ですが、コスパ的にはこの値段なら他の露天風呂付きの宿に泊まれるので割高に感じました。
投稿日:2024/4/25
駐車場から従業員の方々が笑顔で迎えてくれます。
館内に入るととにかくシンプル。
こんなにシンプルなロビーは初めてです。
そのシンプルさがとても居心地良いです。
温泉も良かった、流石は月岡温泉。
自分の頬を触ると肌のツルツルプルプルっぷりに驚き自分の頬を触ってるとは思えない位の違和感。
料理も美味しく、その頂く場所もとても良く。
何よりも従業員の方々が笑顔が良く、楽しそうに仕事をされてたのが印象的でした。
また利用したい宿でした!
投稿日:2024/4/24
随分と遅くなりましたが、先月はお世話になりました。
初めて利用した時と同じく、大変満足感のある滞在でした。
食事も朝・夕共に前回からきちんと変化がありましたし、温泉に関しては変わらず適温で整った庭を見ながらリラックス。
今回気付いたのですが、客室のテレビでYouTubeやNetflix等楽しめるんですね、もう少しアピールしても良いんじゃないかと思います。
あのサイズのテレビですし、知っていたら映画好きな人は滞在中に利用するんじゃないでしょうか。
そして一緒に行った連れは埃に大変弱く、すぐに喉に変調をきたしてしまうのですが、今回全くそういうことはありませんでした。
改めて摩周さんの清潔感はピカイチであると実感し、一緒に行く宿として選択したのは間違っていなかったなと思えました。
またぜひ伺いたいと思っています、ありがとうございました。
投稿日:2024/4/24
料理、サービスともに、とても良かったです。ゆったりとした造りの旅館で、久しぶりにのんびりとできました。
投稿日:2024/4/22
北陸応援割を利用して宿泊させて頂きました。
お部屋もゆったりとした作りで2部屋予約しましたが、それぞれのお部屋の作りや椅子が違っていて、ワクワクしました。
お風呂は毎回タオルが新しい物が使えて、手ぶらで行けるのが何より良かったです。泉質も最高でした。硫黄の香りにエメラルドグリーンの湯は素晴らしく1時間入っていました。
食事も目で見て,食べて大満足でアルコールメニューも豊富なので沢山飲みすぎてしまいました。
館内も大きなホテルと違い、静かでしたし、動線も短くて済む為快適に過ごす事が出来ました。
有り難うございました。
月岡温泉 摩周からの返信
かずみん様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご来館いただく皆様に快適にご滞在ように、全38室、椅子の高さや家具の大きさ・配置など設えを変えてご用意をいたしておりましたが、ご案内いたしましたお部屋のいずれもお気に召してくださいましたようで幸いでございます。
ほか温泉を含め料理・お酒も存分に嗜んでいただけたとのこと、光栄に存じます。
お寄せくださいましたお言葉を励みに、今後もお越しいただく皆様に静かにごゆっくりをお過ごしいただけますよう注力してまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、かずみん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/24
投稿日:2024/4/21
高齢者の母と久しぶりのお泊まり旅行でした。足腰が弱くなり旅館の中の移動も難しくなりつつ母ですが、新卒らしいスタッフの方々をはじめ皆様からいろいろご配慮をしていただき、お手数をお掛けいたしましたが、楽しいお泊まり旅行をすることが出来ました。
ただ夕食の量が母には多かったようでした。夕食の前半でギブアップ。とても美味しいお料理でしたので最後まで頂けなかったが残念でなりませんでした。母の食べられなかったお料理は、家族で頂いたのでもうお腹いっぱいでした(笑)
美味しいお米は、朝食で頂けたので良かったです。
到着後の貸切風呂からいろいろスケジュールを考えて旅行をしておりました。夜には、母が寝ている間に露天風呂に行ったのですが、母が1人で部屋から出てしまい、スタッフの方に保護していただきました。本当にありがとうございました。とても優しく母に接していただき本当に感謝いたしております。
今回の旅行は、母にとっても私たち家族にとってもとても楽しい旅行になりました。どうもありがとうございました。
月岡温泉 摩周からの返信
桜様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご母堂様とのご旅行と伺いまして、私どもとしましてもよい一日となりますようスタッフひとりひとりが心配りを行えていましたこと、今回のお言葉を頂戴しまして嬉しく思っております。
新入社員はもちろんのこと、お褒めくださいました桜様からのお言葉にそれぞれのスタッフも励みとなりました。
料理におきましては、今回ご予約いただきました「プレミアムコース【雅】」以外にも「スタンダードコース【風】」もご用意がございます。
ご利用のシーンに合わせてお申し込みをいただくこともひとつですし、プレミアムコースでは全9品、スタンダードコースでは全7品とそれぞれ品数も異なりますので、またどうぞご家族様でご利用をご検討いただける際にはあわせて料理コースもご相談いただけますと光栄です。
暖かい季節となってまいりました。
どうぞまた機会がございましたら皆様でご来館いただきまして、楽しい思い出のページを増やすお手伝いができますことをスタッフ一同、心より願っております。
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/20
なんと言ってもお風呂が最高でした。天井が高く開放感があり、広さも充分あり快適でした。温泉効果で朝起きても肌が潤ってました。部屋の広さも充分すぎる程広く持て余す程(笑)食事をいただく所も広く個室のような作りになっており、ゆっくりと美味しい料理を沢山いただきました。
ただ一つ残念だったのは、温泉街の散策で食べ歩きをしたかったのですが、(散策マップももらいましたが)ほとんどのお店は、やってませんでした…。( ; ; )
人も歩いてないし、お店が開いていても、お店の人の姿はなく、入れる雰囲気ではない暗い感じでした。
夜のライトアップもあると聞いて、行こうと思って外には出たのですが、そこに行くまでの道が暗すぎて、人も歩いてないし、怖くて諦めました…
そこだけが残念でした。
その分、温泉三昧は、出来ました*^^*
月岡温泉 摩周からの返信
いもむしはな様
この度は当館をご利用くださいまして心より感謝申し上げます。
お部屋や大浴場をはじめとし、皆様にはゆっくりと日頃のお疲れを癒していただくべく開放感を、美肌の湯と称される月岡温泉を存分にお感じいただけるように設えておりまして、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
一方で、温泉街の散策などにおいて心残りもおありだったとのこと、心苦しく思います。
当館から温泉街のメインストリートに続く道に行燈などもありますが、もしまた季節を変えてお越しいただけるようでしたら日の長い時期にでもお出かけいただくとにぎわっていることと存じますので、ご検討くださいますと幸いでございます。
どうぞまたお近くにお越しの際は、月岡温泉の湯と、温泉街・幻想的な雰囲気の漂う夜のライトアップをあらためてお楽しみいただけますことをスタッフ一同願っております。
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/19
この度はお世話になりました。
到着時に雨が降っていたのですが、傘をさして迎えていただけました。
館内はとても清潔で、脱衣所も気持ち良く利用できました。
温泉はエメラルドブルーでトロトロ、長く入っていられリラックスできます。
食事は旬の食材が沢山あり、どれも美味しかったです。手が込んでいて見た目にも美しい美味しいお料理でした。
配膳してくださった親しみやすい女性の方、気が利く若い男性の方、お二人ともとても感じが良くて、より美味しく感じられました。ありがとうございました。
ひとつだけ心残りな事は、宿の前で写真が撮れなかったことなので、また泊まりに行こうと思ってます。
月岡温泉 摩周からの返信
みーちゃん様
この度は雨の中のご来館、誠にありがとうございました。
館内・温泉いずれも好感をお寄せいただきまして光栄に存じますとともに、料理につきましても調理部一同、身に余るお言葉を賜れましたこと大変嬉しく思っております。
また、料理提供の際のスタッフへもお褒めくださいまして、本人達も嬉しくみーちゃん様のお書き入れいただきました内容を拝見いたしておりました。
またぜひお近くにお越しの際はご利用いただきまして、館内外にある花々とともに思い出をつづってくださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、みーちゃん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/22
投稿日:2024/4/17
部屋、食事、お風呂、接客、すべてにおいて素晴らしかったです。
宿全体が、騒がしくなく静かでおちついた印象で、おかげさまで、ゆっくり楽しめました。
食事は朝夕共に美味しく、量もちょうど良かった。追加の一品料理も色々あったが、食べきれそうにないのでたのまないで正解でした。
食事の時の飲み物ですが、日本酒の飲み比べセットは、3酒の組み合わせを自分で選べたらもっと良かったと思います。
部屋は、ベッド脇のサイドテーブルのライトのスイッチがわかりにくい上に接触が悪く、つけるのに苦労しました。明るさもうまく調整できなかった。もっとスイッチがわかり易く調光が簡単にできるものが良いと思います。あと、エアコンが入っているものと思い込み、温度設定だけ変更したが暑いままだったのでよくよく確認したら主スイッチがOFFになってた・・・入れといてよ。
お風呂、内湯が温泉じゃないのは少し残念。
気候が良かったので露天風呂で十分楽しめたが、真冬の吹雪いている時は辛そう。
タオルを毎回新しい物が使えるのは嬉しい。
使った剃刀や髪をとかしたブラシなど、何処に処分したらいいか迷った。
色々書きましたが、温泉旅館としては最高ランク、納得の内容でした。また来たい。
月岡温泉 摩周からの返信
MOKO様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
できうる限り皆様にとって落ち着いた空間を提供できますよう努めておりますが、今回MOKO様におかれましてもごゆっくりとご滞在いただけましたようで大変嬉しく存じます。
お食事も、お酒と共にお楽しみくださいましてありがとうございます。飲み比べは新潟県内外の方におかれましても比較的お試しとして手に取りやすくいただけるようご用意しております一方で、それぞれ二合瓶・一合でのご用意もございますのでご検討いただけますと幸いでございます。
ベッドサイドにおける照明については、白色・暖色の2色展開となっており、衝撃を与えることにより色が変化・または消灯する「ムーンライト」を置いてございますが、点灯の際の衝撃で通電の際の接触不具合が発生したものと考えられます。
季節の変わり目ということもあってお客様それぞれの体感にあわせてご変更いただけるようにフラットな状態で私どもの方では操作をしておりませんでしたが、空調ともどもご案内前の室内点検の見落としやお部屋へのご案内の際、お声がけが不十分であったためにご不便をおかけいたしました。
あらためまして室内点検はもちろんのこと、ご案内いたします際にも室内設備において特に天候の変動による体感の差を慮ってお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またどうぞお近くにお越しの際など平時お待ちいたしておりますのでご利用いただけますと幸いでございます。
返信日:2024/4/22
投稿日:2024/4/16
北陸応援割で行きました。月岡温泉街にあり、周りにはカフェや足湯でちょっと遊べます。
建物内はとても綺麗です。ロビーラウンジに中庭が見えるソファーがおいてあり、珈琲を飲みながら寛げました。
大浴場も、フロント近くの1階ですので迷わず行けます。
そして、温泉の泉質がす〜ごく良かったです。こんな泉質の温泉は珍しいのでは?アルカリ泉に硫黄とモールが混じった温泉です。
食事は丁寧に作られていて、味も全部美味しかったです!大満足でした。
温泉、食事、サービスどれも本当に良かったです!また行きたいです〜
月岡温泉 摩周からの返信
しろちゃん様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご来館の折、月岡温泉の温泉街もそれぞれおたのしみいただけましたようで何よりでございます。
また、当館内のロビーラウンジをはじめとし様々好印象をお寄せくださいましたこと、大変光栄に存じます。
日々気温や湿度などで色も変化する温泉の泉質も含め、よかったとお話しいただけまして私共も嬉しい限りでございます。
ぜひまた温泉同様、季節毎に料理も旬の食材をふんだんに盛り込みました内容で提供いたしておりますのでお近くにお立ち寄りの際はご利用くださいますと幸いでございます。
しろちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/15
宿泊前から不安な旅行でした。理由としては日時を変えてほしい、2部屋予約したのに露天風呂付きの部屋で1部屋にしてほしいと2回にわけて電話をかけてきて本当に宿泊できるのか不安でした。ホテルがわのシステムトラブルの理由があるにしろ一度に話すことをまとめたら如何でしょうか?
また、宿泊日に謝罪を何度もされたので、そのことばかり頭に残ってしまいました。
お料理は美味しかったのですが、食事テーブルに髪が落ちていたのが残念でした。
部屋、お風呂清潔感ありました。
次の日は違う月岡温泉のホテルに宿泊したのですが、摩周さんの方が全般的に良かったと思います。
タオルをいつでも新しいのが使えるのも良かったかと思います。小さいサイズのタオルに摩周さんの名前が記入なかったのが同伴者には残念だったみたいです。売店にも販売されていなかったので、コレクターには寂しいのかもしれません。
月岡温泉 摩周からの返信
mi様
この度はご来館前より二度もご連絡を差し上げましてご不快の念を抱かれましたにもかかわらずご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館使用のPMS(システム)エラーではないことを都度お話させておりましたが、ご説明不足により仔細のご理解まで賜るに至りませんでしたことは私共の力不足でありますとともに、様々お力添えもありmi様へお部屋のご案内ができまして、この場を借りて再度お詫びと感謝を申し上げる次第でございます。
ご放念いただきたいと申し上げることはできませんが、私共としましてもお越しくださいました方には最良の一日となるべく全力を尽くすことがサービス業の根幹であると考えております。
至る先々での謝罪につきましては逆にお客様へ恐縮・畏怖の念を抱かせてしまうこととなるであろうという考えに至りませんことに恥じ入っております。
ご期待を胸にお越しいただいたことに感謝いたしまして、不手際の際には即時の謝罪並びに対応を行い、この後のご滞在を快適なものとして提供することが第一であるように努めるべく認識を改めていけるように進めてまいりたく存じます。
ほかご指摘ならびにご要望をお書入れくださいましてありがとうございます。
名入れのタオルはご用意がございませんで恐縮ではありますが、アメニティバッグなどご利用いただけますと幸いでございます。
あらためまして貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。
今後皆様への対応の参考とさせていただき、また更なるmi様のこれからのご健勝をお祈り申し上げます
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/4/15
北陸割を利用して
宿泊させて頂きましたが感動があまりありませんでしたと言うのも一泊目にいいホテルに泊まってしまい後悔しました
料理も普通で朝はバイキングの方が良かったかと思います
月岡温泉 摩周からの返信
ゆき様
この度はお忙しい中お時間を割いての北陸応援割のお申込みならびにご来館をいただき、また率直なご意見を賜りましてありがとうございました。
各旅館様・ホテル様におかれましても特色や特化したサービス等おありかと存じますが、ゆき様の求められる感動までは当館では至りませんでしたこと、お言葉を真摯に受け止めさせていただきます。
料理も普通との評価、お口に合わなかったわけではないとのことで提供スタイル等へのお話も今後の参考の一つとさせていただきます一方で、朝から皆様へゆったりとご移動少なくお食事の時間を提供できるようにするための導線の確保等も含めてのご案内をしておりますことをご理解いただいて過去皆様にお話し・ご利用いただいておりますのでご理解くださいますと幸いでございます。
ゆき様におかれましては今後またご期待に沿えるホテル様とご縁がありますよう心より願っております。
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/4/14
☆まずは職員の方々の誠実な対応に全てがわかるお宿です。その日は強風、年配の男性が玄関先から広い駐車場をお一人で枯れ葉をほうきでお掃除。温泉街のお店やお宿でその光景は摩周さんのみでした。
☆私達が重要視していたお料理は朝夕ともに最高でした。お酒とともにゆっくり楽しめました。充分満足でした。
☆お風呂はお湯がツルツル柔らかくとても良かったです。
☆館内はリフォームされており、清潔で広々しており、お客様が主役でゆったり寛いて頂きたいというお宿のお気持ちが伝わます。
☆摩周のマークがとても素敵!!
月岡温泉 摩周からの返信
チェリー様
この度は当館をご利用いただき、また、それぞれの項目においてお褒めのご感想をお寄せくださいましたこと、大変うれしい限りでございます。
皆様がご来館からお部屋でのご滞在、温泉と料理にご満足いただいて笑顔でお帰りになるまでスタッフ各々の考え得る最良の方法を取りながらおもてなしの心で日々努めておりますので、4点目にお書入れいただきましたような「ゆったり寛いでいただきたい」という当館の理念の体現ならびにお客様へ届きましたこと、幸甚にありますととも今後より一層おもてなしの精神に磨きをかけることへの励みになります。
またどうぞお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
チェリー様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/4/13
温泉はエメラルドグリーン 硫黄の香り ぬる湯 この条件は最高でした 2つある露天風呂はどちらともぬる湯で素敵なお庭を眺めたり桜の花が少しが見えてリラックスした時間を過ごすことができました
夕食 朝食 見栄え良し 味よしたいへん美味しくいただきました
お部屋にあった月岡温泉饅頭 お土産に購入して喜ばれました こしあん つぶあん キミ 白と入っていてすべて美味しいです
月岡温泉 摩周からの返信
とも様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
新潟も少しずつ気候が暖かくなってまいりましたので、庭園の草木を眺めながらエメラルドグリーンの湯をゆっくりご堪能いただけたようで当館も嬉しく存じます。
お食事に関しましては春を感じていただけるような献立でご用意させていただいておりますが
盛り付け、味ともにお褒めいただき光栄でございます。
お茶菓子でご用意しておりました月岡饅頭もお気に召していただいたようで何よりでございます。お土産にご購入いただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴できましたことに感謝申し上げまして、今後もより皆様に快適にご滞在いただけるように邁進してまいります。
またどうぞお近くにお越しの際はご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、とも様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/4/12
外観はこじんまりした感じですが、1歩中に入ってから感動の連続でした。風呂はサウナと内風呂があって、露天風呂が2個でした。けっして広くない空間ですが、とても落ち着ちました。食事会場は個室で、食事も最高でした。また是非来たい宿です。
月岡温泉 摩周からの返信
コグマピー様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
感動の連続おっしゃっていただけましたこと、恐縮でございます。
ご記入いただきました通り、何度でもエメラルドグリーンの湯をご堪能いただけるよう男女それぞれ2つずつ露天風呂と内湯をご用意しております。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
当館は全38室と大きな施設ではございませんが、これからもお越しいただいたお客様にほっとしていただけるようなおもてなしとお料理をご提供できるよう努めてまいります。
他様々な点での高評価を賜りまして光栄に存じますとともに、賜りました評価に甘んずることなく、皆様に「泊まってよかった」と思っていただけるよう努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、コグマピー様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/4/10
ホテルに入り従業員の方の丁寧な接客から始まり、気分よくもてなしていただきました。お部屋もとても清潔感がありゆったり過ごせました。
お風呂も丁寧に手入れされており、源泉100%の温泉を思い切り堪能できました。
ご飯も美味しく、ロビーでのサービスも良く、ぜひまた利用したい宿の一つです。
月岡温泉 摩周からの返信
カツ様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着時から快適にお過ごしいただけるよう常々気を付けてはおりますが、このようにお褒めいただき安堵しております。
温泉をはじめとしてお部屋でもごゆっくりとお過ごしいただけましたようで大変うれしく思います。
全38室異なる設えでご用意しておりますので、またぜひお近くにお越しの際は別の雰囲気のお部屋をお楽しみいただきながら温泉でもお寛ぎいただければと存じます。
お食事につきましてもお口にあいましたようで何よりでございます。
今後もいただいた評価に甘んずることなく皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
カツ様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/4/10
月岡温泉に初めて訪問。口コミをいろいろ比べあまり大規模でない摩周を選びましたが大正解。
どのスタッフも挨拶を欠かさず丁寧な対応、館内はロビーのガラスを含め綺麗で日頃の努力がうかがえます。温泉も混む事もなくゆっくり入れました。
食事もスタンダードコースでしたが量、質ともに十分で美味しくいただきました。
大人が落ち着ける良い宿です。
月岡温泉 摩周からの返信
ぐっさん様
この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また初めての月岡温泉旅行に当館をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。
事前にお調べいただいた上でのご宿泊とのことで、ご期待いただいた部分が多々あったかと存じますが、ご期待に沿うことでき安堵しております。
従業員の接遇、館内につきましてお褒めいただきまして当館も嬉しく存じます。
お食事は、量、質ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
春を感じていただけるように旬の野菜や、魚介類をご提供させていただきました。ぜひ再度のご利用をご検討の折にはそれぞれのコースをお楽しみいただけますと嬉しく思います。
接客やクレンリネスにつきましてもお褒めの言葉をお寄せいただきまして光栄に存じますとともに、頂戴しました評価に甘んずることなく今後の励みとさせていただきます。
またどうぞご家族様とお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、ぐっさん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/15
投稿日:2024/4/9
スタッフの皆さんがとても丁寧な対応で、ホテル内も静かでとてものんびり過ごせました。
夕食はひとつひとつがとても丁寧に手が込んでいて、目でも楽しめました。
お友達にもお勧めしたいと思いました。
月岡温泉 摩周からの返信
mt様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
接客・料理においてのソフト面ならびに館内の空間などのハード面においても好感をお寄せいただきましたこと嬉しく存じます。
こと料理につきましては季節内でも様々旬を迎える食材を、皆様にたのしんでお召し上がりいただけるよう器も含めて創意工夫の元ご用意いたしておりますので、そのようにお褒めの言葉に授かりまして大変光栄に思います。
また機会がございましたらmt様にご利用いただけますことをスタッフ一同心より願っております。
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/4/9
生憎の雨模様でしたがその中のお見送りに恐縮。
夜出歩くことはできませんでしたが24時間利用可能な部屋風呂とシモンズベッドは快適でした。自前で和服を持ち込み広い部屋でちょっとだけ贅沢させていただき良い思い出となりました。
月岡温泉 摩周からの返信
あきら様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
本格的な春の到来を前にした雨ではございましたが、あきら様をはじめお越しいただきました皆様へ感謝を込め、新入社員も含めてお見送りをさせていただきました。
接客をはじめ、室内風呂、ベッドや空間においてもご満足くださいまして光栄に存じます。
良い思い出作りの一端を担えましたこと、私どもとしましても嬉しい限りでございまして、またどうぞお近くにお越しの際などご利用くださいますと幸いです。
あきら様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/4/8
館内は静かで、お風呂場には新しいバスタオルやタオルが常時置かれていて、快適に過ごせました。送迎のサービスも大変有難く思いました。
月岡温泉 摩周からの返信
ユッピー様
いつも当館をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
応援割の関係で館内が混みあっておりましたが、静かにお過ごしいただけたとのこと当館も安堵しております。
バスタオル、フェイスタオルにつきましては大浴場入り口に備え、清潔にお風呂の利用が出来るよう毎回新しいものを使っていただいております。快適にお過ごしいただけたことを嬉しく存じます。
送迎に関しましては、事前にお時間をお伺いすることで、できるだけお待たせせずスムーズにご乗車できるよう努めております。
賜りましたお褒めの言葉を各部署で共有いたしまして、従業員それぞれの糧とさせていただきます。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、ユッピー様のご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/8
年に1回から2回ほど宿泊してます。
今回、北陸支援割で両親と宿泊させて頂きました。
まずは従業員の方の笑顔で接客の仕方がとても丁寧でもてなし感を感じました。
お部屋も広く清潔感もあり、ゆったりと過ごせました。
食事処での料理は出来立てや料理を持ってくるタイミングはもちろん器から盛り付け等ステキで料理も美味しく頂きました!
お風呂も源泉100%の露天風呂がエメラルドグリーンに輝いていてお肌もツルツルに。
ラウンジでは飲み物サービスも朝早くから夜遅くまで利用でき便利でした。
また利用したいと思います。
ありがとうございました!
月岡温泉 摩周からの返信
やまさん様
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこの度はご高配を賜りましたことに心から感謝いたします。
従業員の接遇につきましてお褒めいただき、光栄に存じます。
お部屋に関しましては、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと当館も嬉しく存じます。
お食事は季節に合わせ工夫を凝らしておりますので美味しく召し上がっていただけたとこのと何よりでございます。
大浴場においては、月岡温泉の特徴であるエメラルドグリーンの硫黄含有量豊富な温泉をご体感頂きリフレッシュしていただいたものと存じます。これから立夏にかけて自慢の庭園も新緑がまぶしい季節となります。露天風呂周辺の庭園も表情を変えてまいりますので、また季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
ロビーでのお飲み物サービスは、チェックイン、チェックアウト時をはじめ、大浴場で一汗かいていただいた後に、ゆっくりお寛ぎいただけるよう飲み物をいくつかご用意させていただいております。お喜びいただけたこと、当館も嬉しく思います。
いずれの総評におきましても、お褒めの言葉を賜りまして恐縮でございます。
あらためまして今回はご利用くださいまして御礼申し上げますとともに、またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
やまさん様の再度のご来館をいただけますことを従業員一同心待ちにいたしております。
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/7
子供の昇進祝いで家族4人で北陸割を使わせていただきました。部屋も広くゆったりと過ごすことが出来ました。残念なのが、ベッド2台はとても寝心地が良かったのですが、布団はもう少し良いものが良いと感じました。
夕食前に温泉に入りましたが、丁度良い温度でゆっくり入ることができました。最高でした。ただ、温泉に入る直前で滑りもう少しで転倒しそうになりました。
夕食は彩りよく、大変美味しかったです。新潟和牛、のどぐろ、蟹も食べられてとても満足しました。また、子供達が梅酒を気に入って何種類かあったのを飲み比べていました。
部屋のお風呂は温泉でなかったのですが、折角なので起床後直ぐにはいりました。木の香りがとても良かったです。今回温泉には3回も入らせていただきました。
お土産の温泉饅頭も予約の際に丁寧に案内していただきました。
また、リピートします。有難うございました。
月岡温泉 摩周からの返信
わべ様
この度は、お子様の昇進祝いに当館をご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたようで当館も光栄に存じます。
当館ではベッドはシモンズ、布団につきましては地元新潟の企業が縫製しており、5層式布団を採用しております。ふとんにつきましては今後の参考にさせていただきます。
温泉は何度もご利用いただき、ごゆっくりできたとのことで何よりでございます。気温も少しずつではありますが、上がってまいりましたので、ゆったりとお入りいただけたかと存じます。
大浴場の床につきましては早急に確認いたしまして、さらに滑り止めの処置を行うよう手配いたしました。わべ様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
夕食につきましては旬の食材をご提供するだけでなく、目でも楽しんでいただけるよう彩りにもこだわっております。ご満足いただけて嬉しく思います。梅酒は現在4種類ご提供しており、割り方も変えていただきますと何度もお楽しみいただけるようになっております。お気に召していただくことができ、幸いでございます。
常々お客様に快適に、心地よくお過ごしいただくため日々尽力いたしておりますが、今後も当館の理念であるお客様との「心のふれあい」「笑顔あふれるおもてなし」を念頭に接客接遇に努めてまいります。
どうぞまた新潟へお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
わべ様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/7
月岡温泉は初めてでしたが、エメラルドグリーンのほんのり硫黄臭のする温泉はとてもいいですね。
宿はすべてがゆったりとした造りできれいで気持ちがいいです。
和ベッドツインの部屋はとても広くてロッキングチェアーもありくつろげました。
食事も朝、夕ともにとても美味しかったです。
ハード面のみならずすべての従業員の方の接客がすばらしくスマートで一人でも気分よく過ごせました。さすがとしか言いようがないです。
月岡温泉 摩周からの返信
mon-t様
この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また初めての月岡温泉旅行に当館をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。
2018年から幾度か改修・リニューアルいたしまして、ゆったりとお過ごしいただけるような空間をご提供しております。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は約40平米のお部屋でございますので、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お食事につきましてもお口に合い何よりでございます。旬の素材と新鮮な魚介類を厳選し提供させて頂きました。
ハード面のみならず、接客、大浴場、料理、全て高評価を賜りまして恐縮でございます。
今後も頂きましたお言葉を励みにサービス向上に努めてまいりたいと存じます。
どうぞまたお越しいただいた際は、温泉や料理をお楽しみくださいますと幸いでございます。
mon-t様の再度のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/7
露天風呂は碧色。硫黄の香りに癒やされてのんびり温泉タイムを過ごせました。タオルが部屋持ち出しではなくてお風呂に用意されていたので手ぶらで行けるのが良かった。
夕食は良かったのですが、アレルギーで食べられない海老の代わりの品が出されずがっかりしました。はずすだけの対応で残念。
接客はとても感じが良くて気持ちよく過ごせました。
月岡温泉 摩周からの返信
しんちゃん様
この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
大浴場でのんびりとお過ごしいただけましたこと当館も嬉しく存じます。
バスタオル、フェイスタオルにつきましては大浴場入り口に備え、快適清潔にお風呂の利用が出来るよう毎回新しいものを使っていただいております。
アレルギー対応につきましては、お電話にて以前ご説明させていただいております。
お召し上がりいただけない食材がある場合において、代替品のお代金は頂戴せずお客様へご負担の少ない形でお食事いただけるようにいたしております。
今回におきましては主となるお料理【お造り】を現在南蛮海老にてご提供しておりますが、1名様内容を別な魚介類にて変更いたしまして、お造りの点数は変更せず当日提供いたしました。
また、前菜につきましては変更が出来かねますこと事前にお伝えさせていただいております。
変更をご希望いただいたお客様には宿泊前にご説明を差し上げておりましたが、今後あらためてお客様へさらにご案内を徹底する所存でございます。以後変更をご希望された方につきましてはお代金をいただく形で代替品手配についても一考したいと思います。
料理、大浴場、接客におきましては高評価をいただけましたこと大変光栄に存じます。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
今後のしんちゃん様の更なるご健勝をお祈り申し上げます。
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/4/7
以前からお邪魔したいホテルでした!!
駐車場に着くと早速お出迎え下さり、館内も素敵でした。
エメラルド色の温泉は最高でしたし、露天風呂のお庭も良くお手入れしてありホームページと同じでした。
お食事も大変美味しく大満足でした。
月岡温泉の街作りも統一感あり楽しむ事ができ、違う季節にまた訪れたい温泉でした。
月岡温泉 摩周からの返信
じゅりこ様
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
以前からご利用したかったとのこと光栄に存じます。
駐車場でのお出迎えをはじめ館内、温泉、露天風呂の庭とお褒めいただき当館も嬉しく存じます。
お食事は季節ごとに旬の食材を取り揃え、調理法にもこだわっております。ご満足いただけたようで何よりでございます。
月岡温泉の街歩きもお楽しみいただけ幸いでございます。
今後も、賜りましたお言葉を励みに、お客様によりごゆっくりとご滞在いただけるよう気を引き締めて努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、季節毎に変わる景色や四季折々の食材をご用意してお待ちしております。
じゅりこ様の再度のご利用を、スタッフ一同心待ちにいたしております。
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/4/6
畳敷の和風のお部屋にはツインベッドと椅子もありくつろげました。
夕食は丁寧で美しいお品書きがあり、お料理も器も美しく五感で楽しめました。大変おいしかったです。日本酒の種類も多くてさすが新潟ですね。スタッフのかたに次の日に行く場所についても教えていただき、大変ご親切で感激しました。
温泉はずっと入っていたくなるくらいに素晴らしく、着いてからと寝る前、朝も入りました。いいお湯でした。
事前チェックイン・アウトもスマホで出来るので混雑を避けたい、急ぎの人にはありがたいシステムだと思います。
行く前に口コミも見ましたが、実際に泊まってみて納得です。スタッフの皆さんの気持ちのこもった接客が摩周さんにはあって、それが泊まった人たちの心に伝わってるんだな、と思いました。いつかまた絶対に行きたいお宿です。
月岡温泉 摩周からの返信
えり様
この度は、ご家族様とのお祝いで当館をご利用いただきありがとうございました。
料理や器を楽しめていただけ当館も嬉しく存じます。
日本酒につきましてはいつ来てもお楽しみいただけるよう常にご提供しているお酒の他に、季節限定酒を数種類ご用意しております。季節ごとに替わるお酒をご堪能いただけますと幸いでございます。
大浴場は何度もご利用いただいたとのことで、お気に召していただいたことを光栄に存じます。
事前に口コミをご覧いただいてからお越しいただいたということで、ご期待する部分が大きかったと思いますが、スタッフの接遇、大浴場、料理、チェックイン・アウトシステム、それぞれお褒めの言葉を賜りましたこと身に余るほどの光栄でありますとともに、素敵なご滞在のお時間を提供できまして、大変嬉しく思っております。お褒めいただきましたお言葉に甘んずることなくまたご利用いただいた際もごゆっくりお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
えり様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/4/5
お風呂が良いが、サウナが時間前にぬるくなっ
たのが残念でした。露天風呂に椅子等があったら良かったです。
月岡温泉 摩周からの返信
まるふみちゃん様
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
サウナにつきましてご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
露天風呂の椅子設置におきましては今後の参考とさせていただきます。
また露天風呂に椅子はございませんが、自慢の庭園を眺めながら露天風呂にごゆっくり浸かっていただけますと幸いでございます。
ご期待に沿えない点も多々ございましたが、部屋、料理、接遇、清潔感と高評価をいただけました事、恐縮でございます。いただきました評価に甘んずることなく今後の励みとさせていただきます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
まるふみちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/9
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