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松山ニューグランドホテルの口コミ・評判

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エリア:  愛媛県 >  松山・道後 >  松山

宿番号:309448

源泉かけ流しの天然温泉で癒されて♪官公庁、繁華街へ徒歩3分♪

JR松山駅から車で10分。市電道後温泉行大街道下車、徒歩5分。

松山ニューグランドホテルのクチコミ・評判

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
4.0
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    3.9
  • 風呂
    4.3
  • 料理(朝食)
    3.2
  • 料理(夕食)
    - 
  • 接客・サービス
    4.1
  • 清潔感
    3.9
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ1334件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

50代のスノーボードおじさんさん
男性 / 50代

松山市内観光の為宿泊させて頂きました。

松山ニューグランドホテル さんを 選んだのは次の通りです。
・お部屋が広い
・温泉が有る
・駐車場が隣り
・飲食店が徒歩圏内に多し
・観光の拠点に最高
・リーズナブル
上記の条件を全て満たしたのが 御社でした。
「総評」
お部屋は広く明るくとても清潔。各お部屋から洗面・お化粧室にアプローチ出来る間取りも気に入り とても良く熟睡出来 満足です。
フロントstaffも明るく親切で、朝食会場も落着いた雰囲気で良かったです。
楽しみにしていたお風呂は、ジャグジーがとても気持ち良く最高でした。
(但し、天然温泉ゆるりんが、(ゆるすぎたW)ぬる過ぎたのと、外来者のビジターも温泉内に来る所だけが、イメージと違った)
観光アクセスも抜群で、坂の上ミュージアムや松山城も徒歩圏内。
松山ニューグランドホテル さんを選んで良かったです。
PS:予約時にお願いした、ホテルや近隣観光案内&お食事処mapも 直ぐに  沢山ご送付頂き、誠にありがとうございました。改めてお礼申し上げます。
又、機会がございましたら 宿泊させて頂きます。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】「早期割90」でお得【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★天然温泉で癒されて♪ 和室 朝のみ

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は数多くある宿泊施設の中から、
当ホテルをお選び頂き、ご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
お客様に快適なご滞在をご提供出来たようで、
大変嬉しく、感無量でございます。
当ホテルでは天然温泉浴場をより沢山の方に
ご利用頂きたいという思いで、外来のお客様も
入浴可能とさせて頂いております。
立地条件におかれましては、仰る通り、
観光地へのアクセスに最適な場所に当ホテルはございます。
路面電車の駅も徒歩圏内にございますので、
道後の方へも気軽に足を運ぶことが出来ます。
これからも頂いたお褒めの言葉を胸に、
より良いサービスをご提供出来ますよう、
精進して参りたいと思います。
この度はお忙しい中、沢山の口コミのご投稿、
誠にありがとうございました。
愛媛は松山の再訪、並びに当ホテルのまたのご利用、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

みさん
男性 / 20代

サウナと源泉かけ流し

ホテルの大浴場がとてもよかったです。
サウナとまた源泉かけ流しのぬるいお風呂の相性がとてもよかったです。
値段もとても安く、旅行のよい拠点になりました。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2019年02月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】四国八十八ヵ所巡礼【お遍路さん】【素泊まり】応援プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪ ツイン 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
ご友人とのお旅行に当ホテルを選んで頂き、光栄でございます。
当ホテルは天然温泉の泉質は勿論のこと、
14時から翌朝9時までオールナイトでご利用できる点も
皆様よりご好評を頂いております。
これからもお客様に快適にご利用頂けますよう、
サービスの向上に取り組んで参ります。
この度はご感想を頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

がっきーさん
男性 / 50代

源泉掛け流し

松山には何十回と宿泊してますが、今回は常宿の空きが無かったのでこちらを利用しました。
この規模のビジネスホテルで、温泉が付いてるのは珍しいので、楽しみに行きました。
規模としては外湯がないので銭湯みたいでしたが、やはり道後の温泉らしい匂いが堪能出来ました。
24時間入れるのも魅力かな。
1階にはコンビニもあり、繁華街からも歩いて数分、大街道の交差点からも近いので、観光や出張両方に対応出来るホテルだと思います。
部屋は、なぜかタバコの匂いが全開でしたのですが、フロントに連絡するとすぐ部屋を交換してくれました。
それ以外はコスパ的にも十分だと思います。
また泊まろかなと思えるホテルでした。

総合
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

【2019年02月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】温泉満喫!!【素泊まり】プラン★ シングル 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルの天然温泉浴場において、
快適にお過ごし頂けた事、大変嬉しく思います。
当ホテルの天然温泉は地下670mより引いており、
弱アルカリ泉質で、その効能や成分を損なわぬよう、
源泉100%でご利用頂いておりますので、
大変ご好評を頂いております。
しかしながら、客室の臭いに関しましては、
点検不足で誠に申し訳ございませんでした。
清掃するにあたり、さらに注意・点検し、
同じことの起きぬよう、努めて参ります。
この度はお忙しい中、沢山のお声をお聞かせ頂き、
誠にありがとうございました。
今後も松山ニューグランドホテルを
どうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。

こばやしさん
男性 / 30代

24時間大浴場が◎

出張シーンで利用しました。
1階にコンビニが併設されており便利でした。
大浴場が24時間対応しているので夜遅くに帰っても大浴場に入れるのが良かったです。客室のユニットバスもシャワーの水圧が強く使い心地が良かったです。
QUOカード付きプランだったので出張者には嬉しいプランでした。
周辺に飲食店も多かったので尚良かったです。
次回の松山出張の際にも利用させてもらいます。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年02月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定・ポイント10%】【クオ・カード1000円】【素泊まり】プラン★ シングル 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

この度はお忙しい中、貴重な口コミをご投稿頂き、
誠にありがとうございます。
また、「次回の松山出張の際にも…」のお声を頂き、
スタッフ一同、とても光栄に思います。
当ホテルではお客様のニーズにお応え出来るよう、
様々なプランをご用意し、お客様をお待ちしております。
これからもお客様にご満足して頂けますよう、
お客様より頂いたお褒めの言葉を胸に
サービスの向上に努めて参ります。
この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、
ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

こまパパさん
男性 / 40代

常宿

松山出張の際には、いつも利用させて頂いてます。とにかく、温泉が最高です。朝食のバリエーション変更に期待致します。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年12月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】温泉満喫!!【朝食付】プラン♪♪ シングル 朝のみ

松山ニューグランドホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度も変わらぬご愛顧を賜れたこと、光栄でございます。
これからもお客様に快適にお寛ぎ頂けますよう、
朝食メニュー・サービスの改善と向上に尽力して参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

こまパパさん
男性 / 40代

朝食

部屋は、至ってフツーです。ここの売りは、何と言っても大浴場です。特に、ぬる湯が最高です。朝食に、もう少しバリエーションが増えると完璧なのですが。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2018年12月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】直割★【朝食付】プラン★温泉満喫♪♪ シングル 朝のみ

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は数多くある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、
ご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの天然温泉浴場を気に入って頂いているご様子が窺えて、
スタッフ一同、とても嬉しく思います。
ご朝食に関するご意見、誠にありがとうございます。
頂いたご意見を基にさらに改善に向け、精進して参ります。
この度はお忙しい中の口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
当ホテルのまたのご利用を心よりお待ちしております。

masaさん
男性 / 50代

まあまあ

松山に出張の際にはいつもここに泊まってます。
シャワーブース付きの部屋が、リニューアルされたのか、きれいですね。大浴場も温泉なので、結構お気に入りです。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前【早トク】【素泊まり】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪♪ シングル 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
変わらぬご愛顧を賜れたこと、大変嬉しく思います。
また、天然温泉浴場も気に入って頂き、光栄でございます。
今後もお客様に快適にお寛ぎ頂けますよう、お部屋のリニューアル同様、
サービスの向上や発展に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

さっくさん
男性 / 30代

源泉掛け流しの温泉が1日の疲れを癒す!

松山出張の際はいつも使わせてもらってます。
源泉掛け流しの低めの温度の温泉と、
サウナを交互に入るのがお気に入りです。
非常にコストパフォーマンスも良いと思います。
また、1階にファミリーマートが併設されているのもありがたい。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2泊〜3泊でお得に!【素泊まり】プラン★温泉満喫!! シングル 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度も変わらぬご愛顧を賜れたこと、光栄でございます。
当ホテルの天然温泉浴場を気に入って頂き、とても嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお寛ぎ頂けますよう、
慢心せず、サービスの向上や発展に尽力して参りますので、
今後も松山ニューグランドホテルをどうぞよろしくお願い致します。
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

shinさん
男性 / 50代

帰省の途中で1泊

松山空港を早朝出発する飛行機に乗るため、松山市で1泊したいと思い、妻、子ども高校、中学の3人と相談し、温泉があって、朝食があるホテルを調査。ビジネスホテルの料金で温泉付きなんかないって諦めながら調査したら、ニューグランドさんに縁あり宿泊させて頂きました。当日、レンタカーでしたが、ホテル横に立体駐車場があり、すぐ止めることができ、また、夜9時位にホテルに着いたのですが、道後温泉にいく電車駅にちかく、すごく楽でした。ホテルの受付の皆様も丁寧にわからない事に対し親切に説明頂き感謝します。宿泊は、畳の部屋が2つもあり広くゆったり使えました。朝食も結構、いろんな料理があり料金設定からすごくお得感あります。朝、近くに五木ひろしの歌碑もあって散歩で写真撮りましたよ。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】「早期割90」でお得【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★天然温泉で癒されて♪ 和室 朝のみ

松山ニューグランドホテルからの返信

この度はご家族でのご旅行に当ホテルをお選び頂き、光栄でございます。
また、ご宿泊料金におかれましては、お客様のご希望に応えることが出来、
嬉しい限りでございます。そして、ご朝食やフロントスタッフの接客に関しましても、
お褒めの言葉を頂戴出来、感無量の思いでございます。
当ホテルは街中に立地し、観光地へのアクセスに便利な路面電車のみならず、
飲食店の立ち並ぶ繁華街も徒歩圏内にある、利便性に富んだホテルでございます。
ご利用頂きました和室も6畳と8畳の2間続きのお部屋ですので、
ご家族やご友人とのご旅行でも広々とご利用出来ますので、ご好評頂いております。
お客様に快適でご満足のいくご滞在をご提供出来ますよう、
これからもスタッフ一同で精進して参りますので、
愛媛は松山の再訪の際はぜひ当ホテルのまたのご来館を心よりお待ちしております。
この度は沢山の口コミのご投稿を誠にありがとうございました。

Shu-heyさん
男性 / 30代

源泉かけ流しを求めて

道後温泉の源泉かけ流しを求めてこちらを利用しました。かけ流し風呂は水温が低く、一般風呂やサウナと併用しましたが、期待通りの内容でした。朝食は和洋両方用意されたバイキングで、ご当地名物のじゃこ天があり、嬉しかったです。

総合
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2019年01月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】14日前【早割】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★天然温泉で癒されて♪ シングル 朝のみ

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの天然温泉浴場は地下670mから引いております、
100%の源泉かけ流しで、泉質も弱アルカリ性と柔らかく、
石鹸の泡立ちなども良いので、大変ご好評を頂いております。
ご朝食に関するご感想も誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待に応えることが出来ますよう、
サービスの向上に取り組んで参りますので、
今後も松山ニューグランドホテルをよろしくお願いいたします。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館、お待ちしております。

あんこさん
女性 / 30代

市街地なので便利です

素泊まりですが市街地で不自由なしでした。一階にコンビニ、大浴場もあり、低価格で充分楽しめましたよ。寝室にテレビ一つで居間とテレビの間に襖があったので居間で楽しみながらテレビを見るには難しい所がありました。目的によっては、何ら不自由ないです。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前【早トク】【素泊まり】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪♪ 和室 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

この度はお忙しい中、口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
快適にご宿泊頂いた様子が窺えて、嬉しい限りでございます。
又、お客様のニーズに合わせた価格帯にてご利用頂けた事、光栄でございます。
今回頂きましたテレビの設置場所に関するご意見も含めまして、
今後もお客様にご満足して頂けますよう、サービスの向上に取り組んで参ります。
この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、
ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
愛媛は松山の再訪、そして当ホテルのまたご来館を
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ariさん
女性 / 20代

よかったです

部屋も綺麗で加湿器などもあり
すごく快適に過ごせました。
街も近かったのですごくよかったです。
また利用したいです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年12月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前【早トク】【素泊まり】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪♪ シングル 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適なご滞在をご提供出来た事、嬉しい限りでございます。
そして、「また利用したい」のお声、感無量でございます。
当ホテルは松山の中で特に栄えております繁華街、銀天街と大街道、
どちらにも徒歩で行ける所に立地しておりますので、
ショッピングやお食事、観光など、様々なシーンで
当ホテルの立地の良さを実感して頂けるかと思います。
今後も立地面のみならず、他の面でもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、
頂いたお言葉を励みにサービスの向上・発展に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご感想をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
松山の再訪、並びに当ホテルのまたのご来館を心よりお待ちしております。

やぎさぶろーさん
男性 / 20代

温泉

部屋は一般的なビジネスホテルの造り。
冬の寒い時期なので部屋に加湿器があったのは良かったです!
1番は温泉があって宿泊したら無料で入れること!
接客も良く丁寧な対応して頂きました。
また泊まりたいです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年12月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 2,001〜3,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】「早期割90」でお得【素泊まり】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪ シングル 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行の思い出作りのお手伝いが少しでも出来たのなら、幸いでございます。
当ホテルではお客様のご要望にお応えし、快適にお寛ぎ頂けますよう、
様々な無料貸出サービスを行っております。
お客様に気持ち良くご宿泊頂けますよう、接客態度も含め、
これからもサービスの向上・発展に努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
そして、愛媛は松山にお越し頂き、ありがとうございました。
またの再訪とご来館を心よりお待ちしております。

くうちゃんさん
男性 / 60代

清潔な部屋とお風呂、立地も良い

松山市内観光の際に利用しました。
隅々まで綺麗に清掃された部屋でした。お風呂も綺麗で、泉質も良かったです。
松山城天守まで、歩いても25分ほどです。近くにはアーケード街もあり、そぞろ歩きができました。
個人的には枕が高かったです。高さ調整ができる枕が欲しかったかな。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年12月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】直割★【素泊まり】プラン★温泉満喫!! シングル 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。お部屋や天然温泉浴場にて、
快適にお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルは街中に立地しておりますので、
繁華街や路面電車の駅などが徒歩圏内にございます。
その点におかれましてもご宿泊頂いたお客様より
「便利」とのお声を多数頂いております。
客室内にございます枕についてですが、
丸八枕、低反発枕、ウォッシャブルタイプの計三種類を
フロントにて追加貸出を行っておりますので、
また次回ご宿泊の際はお気軽にお声掛け下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご感想やご意見をご投稿頂き、
誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

りおさん
男性 / 20代

満足

私と母と父、3人で宿泊させていただきました。温泉がとても良かったので時間を忘れ長時間入ってしまいました。夕食、朝食も共に満足です。ありがとうございました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年09月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前【早トク】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★天然温泉で癒されて♪ 和室 朝のみ

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、
ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様の旅行の楽しい思い出作りのお手伝いが出来たこと、
大変嬉しく、とても光栄に思います。
ご利用頂きました天然温泉浴場はチェックイン前の14時から
翌朝9時までオールナイトでご利用出来ます。
また、地下670mから引いております弱アルカリ性の
柔らかい泉質となっており、成分・効能を損なわぬよう、
36度の源泉そのままでご利用頂いておりますので、
ゆっくり湯船に浸かり、身体の芯から温まることが出来ます。
温泉以外の面でもお客様にご満足して頂けますよう、
これからもサービス向上に努めて参りますので、
愛媛は松山を再訪の折にはまたぜひご来館頂ければと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご感想のご投稿、
誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

ふうさん
女性 / 30代

場所がわかりやすい

わかりやすい場所にありよかったです。部屋には加湿器、空気清浄機もありとても綺麗でした。フロントで温泉の利用案内をもう少しきちんとしていただかったです。(ロッカーの使用方法の案内がなかったので使用できませんでした)朝食は、ヨーグルトやフルーツもありよかったです。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2018年11月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】四国八十八ヵ所巡礼【お遍路さん】【朝食付】応援プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪ ツイン 朝のみ

松山ニューグランドホテルからの返信

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をご投稿頂き、
誠にありがとうございます。
お部屋の備品設備において、お客様に快適にご利用頂けた事、幸いでございます。
しかしながら、館内の温泉に関するご案内が不十分だった事、
誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお声を真摯に受け止め、サービスに誠心誠意従事するよう、
注意・指導喚起し、接客態度を改めて参ります。
ご意見、誠にありがとうございました。
そして、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、
ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
愛媛は松山の再訪、並びに、当ホテルの又のご利用を
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

こうだいさん
男性 / 30代

大浴場が朝まで自由に入れる

夫婦の旅行で利用しました。繁華街に近く、温泉もあることから選ばせて頂きましたが、本当に繁華街から近く、温泉も朝9時まで入れるので、遅く帰っても気にすることなく入れました。朝食も気にはなりましたが、遅い時間に動き出したため、付けませんでしたが、オシャレな雰囲気でした。アメニティは使わないとキャッシュバック制度もあるようです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年11月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】60日前【早割】【素泊まり】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪ シングル 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

この度はご夫婦でのご旅行に当ホテルをお選び頂き、
ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、とても嬉しく、光栄に思います。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは飲食店の立ち並ぶ繁華街は勿論の事、
観光地へのアクセスに便利な路面電車の駅も徒歩圏内にございますので、
他のお客様からも利便性を高く評価頂いております。
又、ご利用されなかったアメニティ(ガウン・カミソリ・歯ブラシ等)を
ご滞在中にフロントまでお持ち頂くとエコキャッシュバックをさせて頂いており、
この取り組みも「おもしろい」「ユニーク」といったお声を頂いております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見やご感想を頂き、誠にありがとうございました。
今後もお客様に快適にご滞在頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、
愛媛は松山に再訪の際はまたのご来館を心よりお待ちしております。

ttmさん
男性 / 40代

とにかくお風呂がいい

温泉がついているうえ、スタッフの方によるもろもろの説明も丁寧。ゆっくり長風呂につかり体をほぐしていたら部屋に戻ってすぐ寝てしまいました!

総合
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2018年10月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【クオ・カード4000円】【素泊まり】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪★シングル★ シングル 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をご投稿頂き、
誠にありがとうございます。
お客様に快適にお寛ぎ頂けました事、幸いでございます。
ご利用頂きました天然温泉浴場は弱アルカリ泉質で、
効能や成分を損なわぬよう、36度の源泉そのままですので、
長い時間ゆっくり湯船に浸かって、身体の芯から温まれます。
これからもお客様にご満足して頂けますよう、
サービスの向上・発展に尽力して参りますので、
愛媛は松山に再訪の際はぜひまた当ホテルへお越し下さいませ。
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

りんごさん
男性 / 60代

温泉が最高

 大街道に近く、温泉、サウナ付きは、疲れを癒してくれ最高の気分でした。いつでも入浴でき便利でした。料金も安く、帰省のおりには、また、利用します。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年10月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前【早トク】【素泊まり】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪♪ シングル 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、
ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様にとって快適なご滞在となった様子が窺えて、
スタッフ一同、とても嬉しく思います。
当ホテルはお買い物の出来る商店街は勿論のこと、
観光地へのアクセスに便利な路面電車の駅、
飲食店の立ち並ぶ繁華街も徒歩圏内にございますので、
観光からビジネスまであらゆるシーンでご利用頂けます。
また、フロント1階にございます天然温泉浴場は
14時から翌朝9時までオールナイトでご利用出来ますので
その点におかれましてもご好評を頂いております。
これからもお客様にご満足して頂けますよう、
サービスの向上・発展に努めて参りますので、
今後も松山ニューグランドホテルを
どうぞよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中、貴重な口コミをご投稿頂き、
誠にありがとうございました。

尾川さん
男性 / 20代

お風呂が良かったです。

大浴場がありそこはとても良かったです。
出張で疲れていたので癒されました。
また機会があれば利用させて頂きます。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年11月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【クオ・カード1000円】【素泊まり】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪★シングル★ シングル 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、
ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの天然温泉浴場にて、お客様のお仕事の疲れを
癒すことが出来、大変嬉しく思います。
また、「機会があれば〜」のお声、とても光栄でございます。
当ホテルの1階にございます天然温泉は地下670mから引いており、
弱アルカリ泉質で、その成分・効能を損なわぬよう、
36度の源泉100%でご入浴頂いておりますので、
沢山のお客様にご好評を頂いております。
これからもお客様が快適にご滞在出来るホテルを目指し、
スタッフ一同、日々精進して参りますので、
今後も松山ニューグランドホテルをどうぞよろしくお願い致します。
この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想のご投稿、
誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

えびちさん
女性 / 30代

コスパが良い

友達との旅行で金曜日に宿泊しました。
大浴場がついて3人で一万円以内とは、破格の値段!
ただこの日はお風呂の調子が悪かったようで、2つあるうちの浴槽の1つが45度を超える高温になっていました。
必死に水を足したり、洗面器で相互のお湯を入れ替えたりと、それも楽しい思い出です。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年10月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】3人で格安【素泊まり】プラン★東館・禁煙ツイン ツイン 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足して頂ける料金にてご提供出来たこと、
スタッフ一同、とても嬉しく思います。
しかしながら、天然温泉浴場に関しましては、
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
その後、直ぐに対応し、復旧いたしました。
重ねてお詫び申し上げると共に、同じことの起きぬよう、
点検と整備をさらに徹底して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお届け頂き、
誠にありがとうございました。
お客様の広いお心に甘んずること無く、精進して参りますので、
これに懲りず、またのご利用を心よりお待ちしております。

本職さん
男性 / 40代

コスパ最高

大阪から広島を経て宇和島への出張の前日に松山泊するので、@松山駅が比較的近いA温泉B素泊まりC値段安めの条件でこちらに宿泊させていただきました。遅めのチェックインでくたびれ果てていましたが、部屋は清潔で温泉も深夜も入れるので急ぐ必要なし(実際には深夜ではなく4時くらいに入りましたが…)!一階はコンビニ併設で便利です。温泉にはいれてこの値段なら大満足です!

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2018年10月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】直割★【素泊まり】プラン★温泉満喫!! シングル 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をご投稿頂き、
誠にありがとうございます。
当ホテルのご宿泊料金や館内設備、立地条件を通じて、
お客様にご満足して頂けました事、大変嬉しく思います。
松山駅へのアクセスには路面電車や路線バスが便利ですが、
そのどちらの乗り場も当ホテルから徒歩圏内の所にありますので、
「利便性が高い」といったお声を多数頂いております。
又、天然温泉浴場も14時から翌朝9時までオールナイトでご利用出来、
フロントも24時間対応ですので、安心してご滞在頂けます。
これからもお客様に快適にお寛ぎ頂けますよう、
サービスの改善に努めながら、真心込めた接客を心掛けて参ります。
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

まこさん
男性 / 40代

お世話になりました。

当初のチェックイン予定よりかなり早く着いてしまいましたが手荷物の預かり等快くしていただき助かりました。ホテルは繁華街にも近くコンビニも併設されているので大変便利な立地でした。大浴場もあり夜と朝とサッパリさせてもらいました。朝食ですがお店の方が2人で対応している様で、ピーク時には全然手が足りてない。ホール係の女性に対しての厨房係の男性の注意する声がちょっとキツく、大きい声で指示しているのが朝からちょっと不快な気になりました。忙しい朝で客の事を思って言ってくれているのでしょうが。。。料理に関してはただ。。ただ。。唐揚げが固い物体でした(O_O)
他の食べ物は普通でした。地元色のあるメニューはじゃこ天でした。普通に美味しかったです。
また次に松山に行く事があったらまた利用します。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2018年11月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前【早トク】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★天然温泉で癒されて♪ シングル 朝のみ

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、
ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や、立地条件におかれまして、
快適にご滞在頂けたご様子で、とても嬉しく思います。
当ホテルは飲食店やお買い物に最適な繁華街は勿論のこと、
観光地へのアクセスに便利な路面電車の駅も徒歩圏内にありますので、
ビジネスのみならず、観光で松山にお越しになられたお客様からも
利便性を高く評価頂いております。
又、1階にございます天然温泉浴場もチェックイン時間15時より前の
14時から翌朝の9時までオールナイトでご利用出来ますので、
その点もたくさんのご好評を頂いております。
しかしながら、ご朝食に関しまして、
お客様の朝の貴重な時間をスタッフの接客態度で台無しにしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げると共に、
そのような中、「また利用します」とのお声を頂けたこと、恐縮でございます。
今回頂いたお客様のご感想・お声を真摯に受け止め、
朝食メニュー内容や接遇状況の把握と改善を再度検討し、
同じことの無いよう、最善を尽くして参ります。
この度はお忙しい中、たくさんのご意見・ご感想をご投稿頂き、
誠にありがとうございました。
愛媛は松山の再訪、並びに当ホテルのまたのご利用を
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ガンモさん
男性 / 50代

二輪車など、ツーリングにもおすすめです。

市内で、立地がよく街を散策するには最適。
路面電車の駅も近いので、道後温泉会館にも街並みを楽しみながら回れました。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年11月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】3人で格安【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン☆東館・禁煙ツイン ツイン 朝のみ

松山ニューグランドホテルからの返信

この度はお忙しい中、貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様の楽しいご旅行の思い出作りのお手伝いが
少しでも出来ているなら、幸いでございます。
当ホテルはおっしゃられるように、飲食店の立ち並ぶ繁華街や、
観光地へのアクセスに便利な路面電車の駅が徒歩圏内にございますので、
「利便性が高い」「距離が最適」などのお声を沢山頂いております。
これからもお客様にゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、
サービスの向上・発展に努めて参ります。
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
また次回、愛媛は松山再訪の際は当ホテルのまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

HIROSHIさん
男性 / 40代

また使いたい気になりました

出張、会食となると繁華街に近い方がいいのですがここは程よい距離でした。駐車場も大きな立駐なので安心です。
交通量の多い道路面しているので朝一車を出すのに少し手間取りました

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年09月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】直割★【素泊まり】プラン★温泉満喫!! シングル 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお寛ぎ頂けた事、幸いでございます。
松山は銀天街や大街道といった商店街を中心に網目状に道路があり、
周辺は一方通行などが多数ございますので、
「少し道に迷った」、「意外と交通量が多い」などのお声を
初めて松山にお越しのお客様より頂いております。
今回頂いたご意見を踏まえ、駐車場ご利用のお客様が
スムーズに駐車・出庫出来ますよう、心掛けて参ります。
この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、
ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

さとみさん
女性 / 40代

最高です。

コンパクトでも機能が充実している宿です。
朝食も美味しく源泉かけながしの温泉もありリラックスできました。
次回も利用させて頂きます。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年11月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】四国八十八ヵ所巡礼【お遍路さん】【朝食付】応援プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪ シングル 朝のみ

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、
ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお寛ぎ頂けました事、たいへん嬉しく思います。
又、「次回も利用させて頂きます」のお声、至極光栄でございます。
これからもお客様に喜んで頂けるサービスをご提供出来ますよう、
スタッフ一同、精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想のご投稿、
誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

みゆきさん
女性 / 30代

温泉

部屋にお風呂が付いておらず、別館の温泉の大浴場を利用しましたが、綺麗で良かったです。
部屋も綺麗でコスパ良かった。

総合
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年10月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】「早期割90」でお得【素泊まり】プラン★かけ流しの天然温泉で癒されて♪ シングル 食事なし

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、
ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのご宿泊プラン・料金にて、
ご満足頂けるご滞在となられました事、
とても嬉しく、光栄に思います。
1階にございます天然温泉浴場は
地下670mから引いております源泉100%の
弱アルカリ泉質で、成分や効能が損なわれぬよう、
36℃の源泉そのままでご利用頂いておりますので、
たいへんご好評を頂いております。
今後もお客様に快適にご滞在頂けますよう、
サービスの向上・発展に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想のご投稿、
誠にありがとうございました。

たつおさん
男性 / 50代

温泉があるビジネスホテル

ホテルは繁華街(大街道)や松山城に近く、1階にコンビニがあるので便利。温泉は大浴場で身体を伸ばせて、気持ちよく入れました。未使用のアメニティやタオル分を返金するシステムは初めてでした。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年10月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】直割★【朝食付】プラン★温泉満喫♪♪ シングル 朝のみ

松山ニューグランドホテルからの返信

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想のご投稿、
誠にありがとうございます。
当ホテルは飲食店の立ち並ぶ繁華街は勿論のこと、
観光地へのアクセスに便利な路面電車の駅も徒歩圏内にございますので、
ビジネスのみならず、観光で松山にお越しになられたお客様にも
「利便性が良い」と高い評価を頂いております。
また、ご利用頂きました天然温泉浴場も
オールナイトで朝9時までご利用出来ますので、
その点もご好評を頂いております。
当ホテルではお部屋にございますアメニティを
未使用でフロントにご返却頂くと
エコキャッシュバックをさせて頂いております。
これからもお客様にご満足して頂けますよう、
サービスの向上に努めて参ります。
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いちおくさん
男性 / 50代

朝食の質が下がったと思います。

いつも松山に行った時は当ホテルを利用しています。久振りに利用しましたが、朝食時、空いている全てのテーブルに、お客さんの食べ終わった膳が置いてあり、食べる場所が確保出来ませんでした。直ぐに後片付けしてほしいものです。
また料理(おかず)も冷めており、特に鯖の焼き魚はパサパサで、如何にも前日の残りを温めなおして(実際には冷めてますが)出している様にしか思えません。
以前はもっと品数も多く、そこそこ温かいものだったと思います。
品数が少ない割には取り皿が大きくて困ります。
顧客満足度としては評価低いです。

総合
1
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】直割★【朝食付】プラン★温泉満喫♪♪ ツイン 朝のみ

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、
ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
変わらぬご愛顧を賜れたこと、とても光栄に思います。
しかしながら、ご朝食会場におかれましては、
サービスが行き届いておらず、その結果、
お客様のご期待に応えることが出来ず、
ご不満な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見・ご感想を朝食会場スタッフと共に共有し、
サービスの向上に向け、再度改善の案を思案・実行し、
お客様にご満足して頂けますよう、努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想のご投稿、
誠にありがとうございました。大変心苦しくはございますが、
これに懲りず、またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

夢人さん
男性 / 30代

アクセスがとても良くサイコーでした。

大手町にも近く松山城も近い、路面電車も近いので道後温泉へのアクセスもグット。
今回で2回目の宿泊ですが大浴場も良く、ご飯も美味しいです。

総合
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年09月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】「早期割90」でお得【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★天然温泉で癒されて♪ シングル 朝のみ

松山ニューグランドホテルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、
再び当ホテルをお選び頂き、ご愛顧賜れたこと、
至極光栄に思います。誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴出来、感無量でございます。
松山の街は大街道・銀天街といった商店街を中心に
観光地へのアクセスに便利な路面電車が走っている、
小さいながらも活気ある街でございます。
その松山を再訪して頂けた事、同じ愛媛県人として、
たいへん嬉しく思います。
これからもお客様より頂いたお言葉を励みに、
サービスに精一杯従事して参ります。
この度は貴重なご意見・ご感想をご投稿頂き、
誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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