クチコミ・評価

星野リゾート　界 加賀からの返信

レオン様
この度は数ある温泉旅館の中から界 加賀をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関してお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。界 加賀がございます山代温泉は、「器は料理の着物」と唱えた美食家・北大路魯山人ゆかりの地でございまして、当館でも「器と料理のマリアージュ」をコンセプトにお料理をご用意しております。
季節ごとに、お料理にあわせて器も変えてご用意しておりますので、レオン様にもぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
改めまして、この度は界 加賀にご宿泊いただきましてありがとうございました。
スタッフ一同、再びレオン様のお目にかかれることを心よりお待ちしております。
界 加賀

返信日：2024/5/27

星野リゾート　界 加賀からの返信

この度は数ある旅館の中から界 加賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
スタッフ応対に関しましてお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
また、界 加賀のこだわりの一つである『器と料理のマリアージュ』をご体感いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
界 加賀では「器は料理の着物」と唱えた当館ゆかりの美食家・北大路魯山人の言葉を大切に、ご当地要素や季節感を表現しております。
季節が変われば、お料理や器、館内の設え、山代温泉の風景も移り変わりますので、くろちゃん様に再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は界 加賀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
界 加賀

返信日：2024/5/27

星野リゾート　界 加賀からの返信

この度は数ある旅館の中から界 加賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
母の日という特別な機会にサプライズのお手伝いをさせていただき、喜んでいただけたようで大変嬉しい限りでございます。
今後ともお客様一人ひとりに心地よくご滞在いただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」はその地域ならではの魅力を再発見できるおもてなしをご用意しております。
次回のご旅行の際にも、ぜひ全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。
ミホっち様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 加賀

返信日：2024/5/27

星野リゾート　界 加賀からの返信

おやじ様
この度は数ある温泉旅館の中から界 加賀をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お食事やスタッフ応対に関するお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」では、その土地の食材を郷土料理や調理法から着想を得たこだわりの品々に仕立てた会席料理をご用意しております。
界 加賀の冬のお食事は「活蟹のしめ縄蒸し」をメインとした豪華な蟹会席でございます。
北陸特有の雪景色も見どころですので、ぜひまた季節を変えてお会いできる日を心待ちにしております
改めまして、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
界 加賀

返信日：2024/5/24

星野リゾート　界 加賀からの返信

ふくまる様
この度は数ある温泉旅館の中から界 加賀をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに、重ねてお礼申し上げます。
「金継ぎいろは」やご当地楽の「加賀獅子舞」、ふるまい、お食事、スタッフの対応など、界 加賀での滞在を存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、それらを「宝石箱」と例えたお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後とも、創業400年の前身旅館の伝統と歴史を受け継ぎつつ、新しい感性が息づく滞在演出に努めてまいります。
ご当地楽「加賀獅子舞」では、皆さまの幸せを願い「幸あれ！」という言葉と獅子頭の歯打ちで締めくくらせていただいたように、界 加賀スタッフ一同、これからもふくまる様の幸せを願っております。
ぜひまた季節を変えてお会いできる日を心待ちにしております。
界 加賀

返信日：2024/5/20

星野リゾート　界 加賀からの返信

たかちゃん様
この度は6年ぶりの山代温泉への宿泊先として、数ある温泉旅館の中から界 加賀をお選びいただき誠にありがとうございました。
滞在全体を通してご満喫いただけたようで何よりでございます。
スタッフ応対に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
また、界 加賀では「器は料理の着物」と唱えた当館ゆかりの美食家・北大路魯山人の言葉を大切にしております。「器と料理のマリアージュ」をテーマにお食事をご用意しておりますので、たかちゃん様にもお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
季節が変われば、お料理や器、館内の設えも移り変わっていきます。
界 加賀には四季それぞれの魅力がございますので、ぜひたかちゃん様に再びお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。
界 加賀

返信日：2024/5/20

星野リゾート　界 加賀からの返信

ペコ様
この度はご家族3世代でのご旅行に界 加賀をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに、重ねてお礼申し上げます。
界 加賀ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お誕生日の方もいらっしゃいましたので、ささやかながらペコ様のご旅行に花を添えられたらと思い、サプライズをさせていただきました。
喜んでいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
界 加賀では季節ごとに異なる設えやお料理をご用意してお客様をお迎えしております。
ぜひ、また季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
ペコ様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
界 加賀

返信日：2024/5/17

星野リゾート　界 加賀からの返信

タツ様
この度は数ある温泉旅館の中から界 加賀にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
奥様の誕生日祝いという大切なご旅行として界 加賀をお選びいただき、大変光栄でございます。
ご感想を拝読し、奥様にも喜んでいただけたようで安心いたしました。
微力ながら誕生日祝いにお力添えができましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、界 出雲もご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中に感じていただけましたように、星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」では、伝統工芸や伝統芸能に触れられる「ご当地楽」をはじめ、地域の魅力を再発見できるおもてなしをご用意しております。
ぜひ、また季節を変えて全国の「界」へ足を運んでいただけますと幸いです。
改めましてこの度は、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
再びタツ様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 加賀

返信日：2024/5/17

星野リゾート　界 加賀からの返信

マコ様
この度は数ある旅館の中から界 加賀にご宿泊いただき誠に有難うございます。温泉街の景色から当館の内装に至るまでつぶさにご感想をお寄せくださり、マコ様に加賀文化をご堪能いただけていることが伝わって参りました。大変嬉しく存じます。
界 加賀は1624年創業の旅館「白銀屋」の伝統を受け継ぎ、200年以上の歴史のある伝統建築棟を母屋として使用しております。紅殻格子、水引、九谷焼などの加賀文化を象徴する伝統工芸を随所にあしらい、王道なのにあたらしい、華やかな滞在をご堪能いただけます。この地ならではの魅力をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」では、地域の魅力や季節に合わせて様々な滞在をご用意しております。
界 加賀でも四季の移ろいと共に新たな感性で滞在をお楽しみいただけるよう工夫しておりますので、マコ様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
界 加賀

返信日：2024/5/17

星野リゾート　界 加賀からの返信

riki様
この度は数ある旅館の中から界 加賀にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
トラベルライブラリーやお部屋でごゆっくりとお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
しかしながら、脱衣所と作務衣についてはご不便をおかけし申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後に活かして参ります。
また、加賀獅子舞についてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
ご当地楽「加賀獅子舞」では、皆さまの幸せを願い「幸あれ！」という言葉をかけ、獅子舞の歯打ちで締めくくらせていただいております。
界 加賀スタッフ一同、これからもriki様のお幸せを願っております。
界 加賀には四季それぞれの魅力がございますので、季節を変えて再びお越し頂けたらと思います。
ぜひまたriki様にお会いできる日を心待ちにしております。
界 加賀

返信日：2024/5/16

界 加賀からの返信

いけさん様
この度は数ある温泉旅館の中から、界 加賀をお選びいただき誠にありがとうございました。
界 加賀の目の前にございます古総湯とお部屋の露天風呂を存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。温泉地に宿泊しているからこそできる贅沢を味わっていただき何よりでございます。
また、ご当地楽の「加賀獅子舞」につきましては、毎日スタッフがお客様の幸せをお祈りして演舞しております。その迫力を間近で感じていただけたようですので、今後とも心を込めて披露してまいります。
界 加賀は四季に合わせて様々なおもてなしをご用意しています。冬には北陸ならではの冬景色もご覧いただけますので、ぜひ違う季節にも、足を運んでいただけたら幸いです。
改めましてこの度は、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。再びいけさん様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 加賀

返信日：2024/5/10

界 加賀からの返信

のりちゃん様
この度は数ある温泉旅館の中から、界 加賀をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
室内着やご夕食につきまして、のりちゃん様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
界 加賀でのご滞在を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい限りでございます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、温泉旅館ブランド「界」としてその地域ならではの魅力を再発見できるようなおもてなしに努めてまいります。
改めまして、この度はご宿泊並びにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
界 加賀

返信日：2024/5/10

星野リゾート　界 加賀からの返信

jun様
この度は数ある温泉旅館の中から、界 加賀をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご期待に添うことができず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
jun様に快適にお過ごしいただくことができず大変心苦しい限りでございます。
作務衣やお食事、客室の仕様に関しては、いただきました貴重なご意見を元に早急に改善してまいります。
ご意見をいただいた中で甚だ勝手な申し出ではございますが、星野リゾートの温泉旅館ブランドの「界」は全国に23施設ございます。
今後同じような思いをさせ無いように精進してまいりますので、何卒変わらぬご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
改めまして、この度は当館にご宿泊、並びにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
界 加賀

返信日：2024/4/30

星野リゾート　界 加賀からの返信

サニー様
この度は数ある温泉旅館の中から、界加賀をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
地域の魅力をお伝えするご当地楽「加賀獅子舞」をはじめ、接客やお食事に関してもお褒めのお言葉をいただけたこと、スタッフの励みとなります。
しかしながら大浴場に関して、ご期待に添うことができなかったことにつきましては大変心苦しい限りでございます。
界加賀でのご滞在をお楽しみいただけるよう、頂いた貴重なご意見を基に、スタッフ一同、改善に努めて参ります。
星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」では、伝統工芸や伝統芸能に触れられる「ご当地楽」をはじめ、地域の魅力を再発見できるおもてなしをご用意しております。
ぜひ、また全国の「界」へ足を運んでいただけますと幸いです。
改めましてこの度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
界 加賀

返信日：2024/4/25

星野リゾート　界 加賀からの返信

とも様
この度は数ある旅館の中から、界 加賀をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
滞在全体を通してご満喫いただけたようで何よりでございます。
界 加賀は、「器は料理の着物」と唱えた当館ゆかりの美食家・北大路魯山人の言葉を大切にしております。
「器と料理のマリアージュ」をテーマにご当地要素や季節感を表現していますので、とも様にもお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、スタッフ応対に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
季節が変われば、お料理や器、館内の設え、山代温泉の風景も移り変わってまいります。
界 加賀には四季それぞれの魅力がございますので、ぜひとも様に再びお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。
界 加賀

返信日：2024/4/30

星野リゾート　界 加賀からの返信

みょみょ様
この度は界 加賀にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
地域の魅力をお伝えするご当地楽「加賀獅子舞」や、一泊二日で明日への活力を取り戻す現代湯治の取り組みとして実施している「おはよさーん体操」など、界 加賀での華やかな滞在をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
一方で、客室やお食事処にて快適にお過ごしいただけなかったことにつきましては大変心苦しい限りでございます。
界では、現代に合った快適性を追求した和の空間づくりをしていますので、みょみょ様にいただいた貴重なご意見をもとに、改善に努めてまいります。
四季の移り変わりと共に様々な滞在をご提案していますので、また季節を変えて異なる滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
界 加賀のスタッフ一同、これからもみょみょ様の幸せを願っております。
みょみょ様に幸あれ！
界 加賀

返信日：2024/4/20

星野リゾート　界 加賀からの返信

とうふくん様、この度は界 加賀にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場、古総湯と湯めぐりもしていただき、界 加賀の滞在をご満喫いただけたようで何よりでございます。
また、食事と接客ともにご満足いただけたとのお言葉、私どもも大変嬉しく存じます。
「器は料理の着物」と唱えた当館ゆかりの美食家・北大路魯山人の料理哲学にならい、「器と料理のマリアージュ」をテーマに器にもこだわっております。季節が変わり、お料理が変わりますと、器の見え方もまた変わります。ご当地の焼き物である九谷焼にもご興味を持っていただけましたら嬉しい限りでございます。
また季節を変えて、とうふくん様に再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
界 加賀

返信日：2024/4/5

星野リゾート　界 加賀からの返信

ゆっこ様
この度はお勤め先の皆様でお越しいただきまして誠にありがとうございます。
そして幹事様のお誕生日のお祝いの甘味プレートも、お喜びいただけて何よりでございます。
ささやかではございますが、ゆっこ様のご旅行に花を添えることが出来ていましたら幸いです。
また、チェックインのお手続きに関しましては、お時間を要してしまい申し訳ございませんでした。
界 加賀でのご滞在を存分にお楽しみいただけるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」はその地域ならではの魅力を再発見できるおもてなしをご用意しております。
次回のご旅行の際にも、ぜひ全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。
ゆっこ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 加賀

返信日：2024/3/23

星野リゾート　界 加賀からの返信

コージー様
この度は貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
奥様のお誕生日のお祝いとして界 加賀を選んでいただいたにも関わらず、お部屋からの眺望や設備面に関してご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、夕食の土鍋ご飯に関しましては、コロナの有無に関わらず、おにぎりではなく折詰サービスを行っておりますが、スタッフの案内が不足しており失礼いたしました。
独服体験につきましても、コロナ禍よりもさらに多くのお客様にお楽しみいただけるよう「茶の湯体験」と名称・体験内容を変えてご用意しておりますが、きちんとお伝えができておらず大変心苦しい限りでございます。
国の有形文化財に指定されている茶室「思惟庵」では、毎日スタッフによる呈茶と上生菓子をお楽しみいただけます。
また機会がございましたら、1日のはじまりとしてゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。
最後に、この度は大切な記念の日に界 加賀を選んでいただきまして誠にありがとうございました。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
界 加賀

返信日：2024/3/23

星野リゾート　界 加賀からの返信

ルセママ様
この度は、数ある旅館の中から界 加賀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
また、お見送りもできていなかったとのこと、私どもの不手際で残念な思いをさせてしまいましたことに、重ねて深くお詫び申し上げます。
界ブランドを信頼してご予約くださったのにも関わらず、ご期待に沿うことが適わず、大変心苦しく思っております。
今後、お客様に同じような残念な思いをさせないためにも、該当スタッフにヒアリングを行い、教育を徹底してまいります。
もし、ルセママ様に再びご来館いただける折がございましたら、最初から最後まで快適にお過ごしいただけるご滞在を提供できるよう努めて参ります。
末筆ながら、お忙しい中クチコミのご投稿と貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/17

星野リゾート　界 加賀からの返信

まつしま様
この度は、数ある旅館の中から界加賀にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
お誕生日の記念となる素敵な機会のご旅行でのご利用にお選びいただけましたことを光栄に思います。
温泉、お食事、金継ぎの体験もお楽しみいただいた様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
界 加賀では季節ごとに異なる設えやお料理をご用意してお客様をお迎えしております。
ぜひまた季節を変えてお越し頂けますと幸いでございます。
まつしま様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/17

星野リゾート　界 加賀からの返信

かっちゃんさん
まずは銀婚式おめでとうございます！
また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はお部屋でのんびりとお過ごしいただけましたこと嬉しく存じます。
夏の茶庭テラスには加賀水引で作られた水引灯りが登場し、日暮れ後には灯りに照らされた場所で湯涼みができます。是非夏も遊びにいらしてください。
また、当館の目の前にある「古総湯」もご入浴いただきありがとうございます。
明治時代の総湯を復元した古総湯は、加水なしの源泉100%の浴場で、地域の方々にも愛されております。
ぜひまた山代温泉にお越しの際は、界　加賀へお立ち寄りいただき、大浴場と古総湯の湯めぐりをお楽しみいただけましたら幸甚に存じます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
界 加賀

返信日：2024/2/15

星野リゾート　界 加賀からの返信

ぶーすかぶーすか様
この度は、数ある旅館の中から界 加賀にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊前よりご不安な思いをさせてしまったことと存じますが、宿泊先として選んで下さったことについて改めて御礼申し上げます。
まず、蟹会席に関して「蟹の甘みがしっかりと感じられ美味しかったです」とのお言葉を頂き、私達も大変嬉しく存じます。お刺身や焼き蟹、蒸し蟹など、蟹1杯を余す所なくご堪能いただけるよう様々な調理法でご用意しております。それぞれが織りなす味わいの違いをお楽しみいただいておりましたら幸甚でございます。
また、総湯につきましても貴重なご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。私達の案内が不足しており恐縮ですが、実は山代温泉の一部施設では令和6年能登半島地震において被災された方々の受入を行っており、その方々に向けた取り組みを行っております。幸いにも山代温泉には大きな被害はなかったため、少しでも力になれるようサポートを続け、これからも地元の方々との交流をお楽しみいただけるよう魅力を伝え続けたいと考えております。
昨年春には界 玉造を、そして今回は界 加賀をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉旅館「界」は全国各地で季節の移り変わりと共に、様々な滞在を提案しております。これからもぶーすかぶーすか様にご利用いただけるよう、精進してまいります。
界 加賀スタッフ一同、ぶーすかぶーすか様に再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/6

星野リゾート　界 加賀からの返信

マルコ様
この度は数ある温泉旅館の中から、界 加賀をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、蟹会席をはじめとしてマルコ様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
送迎に関してもご足労をおかけしてしまい失礼いたしました。
界 加賀でのご滞在を楽しみにお越しいただいていたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい限りでございます。
マルコ様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、早急に改善してまいります。
改めまして、この度はご宿泊並びに貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2024/1/24

星野リゾート　界 加賀からの返信

allie20525様
この度は数ある旅館の中から界加賀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
年末年始を館内でゆっくり過ごしていただけたとのこと、また、お食事や温泉もお気に召していただけた様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
接客や施設に関してもお褒めの言葉を頂けたことは何よりもスタッフの励みとなります。
界 加賀では季節に合わせて設えやお料理を変えてお客様をお迎えしております。
ぜひ季節を変えて、またお越しいただけますと幸いでございます。
再びallie20525様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/17

星野リゾート　界 加賀からの返信

お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして、ありがとうございます。
この度は、「蟹」をはじめとし、界 加賀での滞在を楽しみにご宿泊いただいたにも関わらず、期待を裏切る形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
ワイングラスをお部屋にお届けするのが遅かったことは私のスタッフへの教育不足が原因でございます。
設備面でもご意見をいただき誠にありがとうございます。
工事は進めておりますが、未だ及んでいない部分がございましてご不便をおかけしてしまい失礼いたしました。
こちらも私が責任をもって対応していく所存でございます。
改めて、この度は界 加賀での滞在を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、度重なる不手際と配慮不足により、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
界 加賀

返信日：2024/1/8

星野リゾート　界 加賀からの返信

パン粉様
お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして、ありがとうございます。
この度は、「金継ぎいろは」やご当地楽「加賀獅子舞」をはじめ、界 加賀での滞在を楽しみにご宿泊いただいたにも関わらず、期待を裏切る形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
「金継ぎいろは」に関しては2023年4月19日に誕生して以来、日本国内で金継ぎを体験できる温泉旅館が未だにないことから人気が高く、パン粉様がご宿泊された日も同様に、すぐにご予約が埋まってしまった経緯がございました。
スタッフ一同、全てのお客様に体験いただきたい想いはあるものの、このような形となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ホームページへの記載方法など改善すべき点はございますので、いただいたご意見を元に早急に改善してまいります。
夕食後のご当地楽「加賀獅子舞」に関しても、スタッフの配慮不足によりご覧いただけない状況となってしまい大変申し訳ございません。
お食事のペースに合わせたお声掛けや、甘味をお部屋にお持ちするなどの配慮に欠けていたことは私のスタッフへの教育不足が原因でございます。
その他、夕食時に責任者から謝罪の言葉や翌日の朝食時の「サービス」についてお伝えさせていただいたかと思いますが、スタッフ間での情報連携が取れておらず、不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。
また、チェックアウトの際もお手荷物のお手伝いができず、しっかりとお見送りができていなかったとのこと、スタッフの配慮が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
設備面でもご意見をいただき誠にありがとうございます。
工事は進めておりますが、未だ及んでいない部分がございましてご不便をおかけしてしまい失礼いたしました。
こちらも私が責任をもって対応していく所存でございます。
改めて、この度は界 加賀での滞在を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、度重なる不手際と配慮不足により、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
界 加賀

返信日：2024/1/8

星野リゾート　界 加賀からの返信

マークン様
この度は数ある温泉旅館の中から界 加賀をお選びいただきましたこと、また、今回で9回目のご宿泊とのことで、何度もたくさん足をお運び頂いておりますことに心より御礼申し上げます。
さらに、食事やスタッフの接客などへのお褒めのお言葉もいただきまして、誠に恐縮でございます。
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ただ、お風呂の温度についてマークン様に残念な思いをさせてしまったことに関しましては、心苦しく思っております。
今一度設定温度を見直し、より多くのみなさまに心地よく利用していただけるよう努めて参ります。
来年も界 加賀名物の「蟹のしめ縄蒸し」と一緒にお待ちしております。
本格的に寒さが厳しくなってまいりましたので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
スタッフ一同、再度マークン様のお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/8

星野リゾート　界 加賀からの返信

ちこ様
この度は界 加賀へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客、おもてなしが素晴らしかったとのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
お召し上がりいただいた活ずわい蟹会席は、メインのしめ縄蒸しをはじめ、焼き蟹やお刺身など蟹の魅力を存分に楽しんでいただけるよう様々な調理法でご用意しておりました。
スイーツも含め、ちこ様にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また来たいと思っていただけたこと、本当に嬉しく思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/2

星野リゾート　界 加賀からの返信

みかん様
この度は数ある旅館の中から界加賀にご宿泊いただき、ありがとうございました。
お母さまのお誕生日という大切な日にお越しいただけたこと、そして喜んでいただけたとのことで心よりうれしく思います。
だんだん寒くなってまいりましたので、どうかご自愛ください。
季節が変わると景色やお料理も変わりますので、またぜひいらしていただけますと幸いです。
みかん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
界加賀

返信日：2024/1/8