ＪＲ東日本ホテルメッツ札幌のよくあるお問合せ一覧

平素より、当館をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 札幌駅周辺エリア開発事業に伴い、ホテル正面玄関前の道路他ホテル周辺におきまして、開発工事が実施されます。 工事に伴い、深夜帯に作業音が発生する...

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18歳未満のお子さまだけで宿泊される場合、同意書は不要です。 但し、ご予約時またはチェックインの際、保護者の方の名前･住所･連絡先をお伺いいたします。 外国籍の18歳未満のお子さまの場合は、保護者の方の連絡...

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ユニバーサルルームは他の客室に比べ入口やバスルームが広い作りのバリアフリー仕様なっております。 バスルームにはフロント呼び出しボタンを設置しており、緊急の際はフロントスタッフが入室いたします。 部屋数...

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ペット同室はお断りしております。 補助犬の受け入れは行っております。 補助犬用のマットや食器の貸出がございます。

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プレミアムツインルームは3名さままでご利用いただけます。 90cm幅のエキストラベット1台追加してご利用いただくお部屋でございます。 プレミアムデラックスルームは4名さままでご利用いただけます。 77cm幅の...

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アイロンやブルーレイプレイヤーなど様々な貸出品をご用意しております。 ご利用の際はフロントまでご連絡ください。また、事前のご予約も承っております。 貸出品は「写真」ページのサービスカテゴリに掲載してお...

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レディースフロア、レディースルームはございません。

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通話料金が発生いたします。 料金は部屋付となりチェックアウトの際のお支払いとなります。 通話距離、時間帯、携帯電話、国際電話などの条件で料金が変動します。

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冷蔵庫の中身は空です。お飲物などを冷やすのにご利用ください。 冷蔵のみ対応なので冷凍品のご利用はご遠慮ください。

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すべての客室に加湿機能付き空気清浄機をご用意しております。 タンクは衛生管理上、空にしておりますので加湿機能をご利用の際はお水を入れてください。

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全客室にWi-Fiを設置しております。お持ちのデバイスを接続いただければ無料でご利用いただけます。 有線でのご利用はできかねますので予めご了承ください。

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綿素材のナイトウェア(上下セパレートタイプ)がお部屋にございます。 Lサイズガウンはフロントにご用意がございます。

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フロントロビーにあるアメニティステーションよりお好みのアメニティをお持ちください。 アメニティの内容は「写真」ページのサービスカテゴリをご覧ください。

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通常チェックインが午後3時、チェックアウトが午前11時でございます。 ただしプランによっては異なる場合がございます。 JRホテルメンバーズのお客さまはチェックアウト時間が正午（昼12時）になります。 アー...

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チェックイン時刻よりも早くお越しの場合、お荷物をお預かりいたします。 チェックインの際にフロントカウンターにてお渡しいたします。 チェックアウト後は当日のみお荷物をお預かりいたします。

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【発送】フロントカウンターにて発送手続きを承ります。 発送伝票は元払い、着払い、複数便をご用意しております。 （冷凍・冷蔵は不可） 【受け取り】フロントでお取扱いいたします。（冷凍・冷蔵・着払いは不可...

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到着予定時刻より2時間以上遅くなる際はご連絡ください。 連絡が無い場合はキャンセルとさせていただく場合がございます。

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受験生のお客さまにも安心してご利用いただけるよう、大学までのアクセスマップのご用意などフロントでサポートいたします。 宿泊代金の支払いについては事前の入金も承っております。

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【ご利用いただける決済方法】 ・現金 ・クレジットカード ・交通系ICカード ・QR決済 ※QR決済時、決済会社さまのポイント付与はございません。 またインターネット予約ではオンラインカード決済もお選びい...

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びゅう商品券のみ取り扱っております。

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下記サービスがご利用いただけます。 ・マッサージ ・クリーニング ・モーニングコール ・コピー ・FAX送受信 ・データプリントアウト

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客室内にセーフティボックスのご用意はございません。 貴重品はご自身でお持ちいただくか、フロントにてお預かりいたします。

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門限はございません。防犯上、深夜帯は正面玄関の自動ドアを施錠しております。 深夜帯は裏口をご利用いただいており、カードキーを開錠いただくか、ドア脇のインターフォンをご利用ください。

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JR東日本ホテルズでは「JRホテルメンバーズ」の会員を募集しております(年会費・入会費無料)。 チェックアウト時刻を正午（昼12時）まで無料でご延長いただけます。

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フロントにてご用意いたします。 作成にお時間がかかりますので、チェックインの際にお申し付けください。チェックアウトの際にお渡しいたします。

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フロントにて手配いたします。 また、雨の日や雪の日などはタクシー予約ができない場合もございます。

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朝食会場：1階　Source72 朝食営業時間：6：30 から10：00 朝食内容：海鮮ビュッフェ 朝食料金：1名 1,800円（税込）フロントにてお支払い下さい。

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ホテル1階　レストラン「Source72」がございます。

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2階にございます。

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