ハートンホテル京都のクチコミ・評価

ハートンホテル京都からの返信

この度はご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋のご用意が整っていたため、少し早めにご案内でき、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、9階の角部屋で静かにお過ごしいただけたようで、快適なご滞在となりましたことを何より嬉しく思います。
「また利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスと空間づくりに努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ハートンホテル京都

返信日：2026/7/7

ハートンホテル京都からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの挨拶や清掃スタッフの人柄、そして客室の品質や朝食のお味にご満足いただけた一方で、サービスの本質やホスピタリティにおいて多大なるご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、館内施設や運用ルールに関しましても、多くのアドバイスをいただきありがとうございます。
今回いただいたご意見は、各部署の責任者と共有し、一つ一つの項目について改善を検討してまいります。
お忙しい中、当ホテルのサービスについて貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
宿泊課 支配人 塚本

返信日：2026/7/9

ハートンホテル京都からの返信

ミギゴ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中に多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様をお迎えする立場でありながら、挨拶もなく無表情での対応、また事前から連泊のご依頼を頂いていたにも関わらず、チェックインの際から多大なご迷惑とご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、該当スタッフへはもちろんの事、フロントスタッフ全員に接客マナーの改善、また安心してお過ごしいただける環境を整えるように努めてまいります
貴重なお時間を割いて、改善のための切実なご意見をいただきましたことに深く感謝申し上げます。
宿泊課 支配人 塚本

返信日：2026/7/5

ハートンホテル京都からの返信

この度はご宿泊いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
当館の落ち着いた環境や快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、出張の際にいつもご利用いただいていること、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
当日のご宿泊にもお力添えでき、お客様のお役に立てたことを嬉しく思います。今後も安心してご利用いただけるよう、快適な空間と柔軟な対応を心がけてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ハートンホテル京都

返信日：2026/6/21

ハートンホテル京都からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日頃のご出張の際、定宿としてお選びいただけているとのこと、大変光栄に存じます。
この度は、お部屋の空き状況によりツインルームをご案内させていただきましたが、
「広くて快適」とのお言葉をいただき、私共も大変嬉しく存じます。
少しでもお仕事の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
また、各フロアの製氷機や電子レンジについても、便利にご活用いただけたようで何よりでございます。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都

返信日：2026/6/7

ハートンホテル京都からの返信

この度は、大切なお嬢様との京都旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
京都へは毎年お越しとのこと、烏丸御池周辺の利便性を活かして滞在を満喫されたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
お部屋の広さや清潔感につきましても、お二人でゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。
鏡の設置場所に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、近隣の老舗喫茶店でのモーニングも、京都ならではの素敵な朝の過ごし方ですね。
次回もぜひ、季節を変えてお二人で遊びにいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都

返信日：2026/5/24

ハートンホテル京都からの返信

この度は、数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
急なご出張でのご利用とのことでしたが、お部屋のアップグレードにお喜びいただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。お仕事の疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いでございます。
また、朝食につきましても「大変満足」とのお言葉をいただき、厨房スタッフにとって大きな励みとなります。一日の活力となるよう、栄養バランスを考え、心を込めてご用意しております。
今後もお客さまに快適なひとときを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都

返信日：2026/4/29

ハートンホテル京都からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、お気に召していただけたご様子で嬉しく思っております。
一日の始まりをゆっくりとお寛ぎいただけなによりでございます。
駐車場の料金につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同頑張ってまいります。
また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 長江

返信日：2026/4/12

ハートンホテル京都からの返信

この度は、数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご友人との大切なご旅行が、快適なものとなったようで私共も大変嬉しく存じます。
お部屋ではゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
広めのお部屋で旅の疲れを癒し、楽しい思い出作りのお手伝いができたのであれば、幸いでございます。
これからも、お客様に心からお寛ぎいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またお二人にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都

返信日：2026/3/16

ハートンホテル京都からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食もお気に召していただけたご様子で、嬉しく思っております。
種類に関しまして貴重なご感想をありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
お客様の仰る通り、バスの本数が少なく、少し不便かもしれませんが、当館の最寄には市営地下鉄の烏丸御池駅がございますので、地下鉄と組み合わせてお出かけくださいませ♪
これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同頑張ってまいります！
また機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いです。
お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 長江

返信日：2026/3/11

ハートンホテル京都からの返信

ご夫婦での京都旅行という大切な時間に、再び当館をお選びいただけたことを大変嬉しく思います。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃や清潔さにご安心いただけたこと、そしてフロントスタッフの対応が旅の楽しさにつながったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
いただいた温かいメッセージをスタッフ全員で共有し、今後のサービス向上につなげてまいります。
ぜひ京都へお越しの際には、当館をお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都 長江

返信日：2026/3/11

ハートンホテル京都からの返信

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はちょうど開業30周年記念イベントの開催日と重なり、ドリンクや軽食をお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。「得した気分」とのお言葉をいただき、何よりでございます。
これからもお客様に心からお喜びいただけるようなおもてなしに努めてまいります。
「また利用したい」という温かいお言葉を励みに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都

返信日：2026/3/10

ハートンホテル京都からの返信

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら朝食の際にはスタッフが近くにおらず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
看板の設置など、お客様がよりスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう、いただいた貴重なご意見を参考に改善に努めてまいります。
一方で、アメニティがお役に立てたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
急なお忘れ物は大変焦るものですが、当館のサービスで少しでもお客様の旅のサポートができたのであれば幸いです。
また、オニオンスープや朝食のお味、さらには錦市場でのひとときも満喫されたご様子に、スタッフ一同心より安堵いたしました。
「立地もサービスも大満足」という身に余るお言葉を励みに、これからもより良いホテルづくりに励んでまいります。
また京都へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都

返信日：2026/3/10

ハートンホテル京都からの返信

いつもハートンホテル京都をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「毎回気持ち良く泊まれる」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、
日々の励みとなっております。
アメニティや館内の清潔感、さらにはスタッフの対応につきましても、お褒めいただき光栄でございます。
当ホテルの立地は、京都観光の拠点として多くのお客様にご好評をいただいております。
これからもお客様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう、
より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都

返信日：2026/2/28

ハートンホテル京都からの返信

この度は、数あるホテルの中からハートンホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のインテリアについてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
デニム生地を取り入れたデザインは当ホテルのこだわりのひとつでございます。
カジュアルながらも、洗練された空間を感じていただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
また、清掃につきましてもお目に留めていただき光栄です。
お客様に毎日を気持ちよくお過ごしいただけるよう、衛生管理を大切にしております。今回はお客様のご希望に沿った形での対応となりましたが、快適な滞在のお手伝いができたのであれば幸いです。
ウォーターサーバーや入浴剤などのサービスもご活用いただけたようで何よりでございます。大浴場がない分、少しでもお部屋でのバスタイムで旅の疲れを癒やしていただければとご用意しておりますので、お気に召していただけて大変光栄です。
価格面につきましても、ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。今後も、いつお越しいただいても「また利用したい」と思っていただけるようなホテルづくりに努めてまいります。
また御池付近にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都

返信日：2026/2/25

ハートンホテル京都からの返信

いつもハートンホテル京都をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度は、チェックインまでのお時間をロビーでお過ごしいただくこととなり、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃より定宿としてご利用いただいているにもかかわらず、ご期待に沿った柔軟な対応ができず、大変心苦しく感じております。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都

返信日：2026/2/14

ハートンホテル京都からの返信

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
フロントの対応やお部屋の清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。  
また、立地の便利さもご満足いただけたようで、何よりです。
次回のご利用を心よりお待ちしております。  
どうぞお気をつけてお帰りください。
ハートンホテル京都

返信日：2026/1/8

ハートンホテル京都からの返信

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や朝食に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
特に朝食について、丁寧に調理されたものをお楽しみいただけたとのご意見は、スタッフ一同の励みになります。今後もお客様に喜んでいただけるよう、さらなる向上を目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ハートンホテル京都

返信日：2025/12/29

ハートンホテル京都からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋でのんびりとお過ごしいただけたとのこと、私共も嬉しく思っております。
アメニティに関しましてもお気に召していただけ何よりでございます。
これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同がんばってまいります。
また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ハートンホテル京都
長江

返信日：2025/12/16

ハートンホテル京都からの返信

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。
快適にご滞在いただけたご様子で大変嬉しく思います。
スタッフの対応や立地につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。
烏丸御池駅からも近く、観光やビジネスの拠点として便利にご利用いただけたご様子で何よりでございます。
また京都へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。
ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

返信日：2025/7/24