アンダの森　伊豆いっぺき湖のクチコミ・評価

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　あやのん様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在の間は小さなお子様とご一緒に、貸切温泉露天風呂やお遊びコンテンツを存分に満喫していただけたとのこと、大変うれしく存じます。小さなお子様を連れてのご旅行は、ご心配ごとが多かったかと存じますが、無料ドリンクバーや数々のアクティビティが、皆様の快適な滞在の一助となりましたら幸いでございます。「またこちらに来たい」という、お褒めのお言葉までお寄せいただき感謝申し上げます。お義母様にとっても、ご家族皆様と過ごした時間がかけがえのない思い出となっていましたら、これ以上の喜びはございません。お子様のご成長に合わせ、ご滞在のたびに違ったお遊びやお楽しみの方法が見つかるのも、アンダの森の魅力でもございます。ぜひまた、大きくご成長されたお子様と一緒にアンダへ「おかえり」くださいませ。この度のご宿泊とお便りありがとうございます。あやのん様ご家族皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/7

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　ぽよ様へ
いつもアンダの森をご愛顧くだしまして誠にありがとうございます。また、施設のアップデートを楽しみにしてくださり、「いつも新鮮な気分で楽しめる」とおっしゃっていただけたこと、開発に携わるスタッフ一同にとってこれ以上の喜びございません。何度お立ち寄りいただきましても、飽きることなくお楽しみいただけるような施設の追求は、私どもが最も大切にしていることのひとつでございます。しかしながら、今回のご滞在において、お料理の素材やバータイムのお酒の種類に「コストダウン」を感じさせてしまいましたこと、大変心苦しく、猛省でございます。施設の新しさだけでなく、お食事や飲み放題といった「ご滞在のクオリティー」そのものにおいても、リピーター様にご満足いただける質を維持・向上させていくことが私どもの使命と重く受け止めます。頂戴いたしましたお声はすぐに調理部へ共有し、仕入れの再考やメニュー構成の工夫など、価格以上の価値を感じていただける内容へと進化させてまいります。この度もご宿泊とお便りありがとうございます。ぽよ様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/7

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　いっと様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。初めてのオールインクルーシブスタイルをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。お子様が遊べるアクティビティや、大人の方も一緒に楽しめる卓球・バドミントンなど、ご家族皆様にご満足いただけたようで何よりでございます。お食事につきましても「美味しくて食べ過ぎてしまった」とのお便りは、調理部スタッフにとりまして明日への活力源として励みとなります。ありがとうございます。当館の「お遊び処」は全て無料で何度でもご利用いただけます。大人のお客様に楽しんでいただけるダーツやビリヤード、お子様に楽しんでいただけるキッズルームや、近年新規オープンしたばかりのゲームセンターなど1日では遊びきれないほどのコンテンツをご用意しております。またチェックアウト後も館内の施設をご利用いただけますので、心ゆくまでお楽しみくださいませ。次回「おかえり」いただけました際には、アンダの隅から隅までお楽しみのお時間としてお過ごしいただければ幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。いっと様の次回の「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/7

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　ぽっぽ様へ
いつもアンダの森に「おかえり」くださいまして誠にありがとうございます。またご滞在中の貴重なご意見をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。食事のお時間につきましてでございますが、小さなお子様とご一緒のご旅行ではお子様へのお食事のお世話は大変は労力がかかってしまうかと存じます。当館ではお子様のお食事お世話に時間がかかり、十分にお食事をお楽しみいただけなったパパ様ママ様への緊急対応としまして、簡易お弁当箱をご用意しておりますので、もしもの際は近くのスタッフへお声掛けくださいませ。アンダの森一番の魅力である「オールインクルーシブスタイル」は、館内敷地内の遊戯施設からはじまり、お食事代もお飲み物代も全てご宿泊ご料金に含まれております。お遊びアクティビティに関しましては、チェックイン前の13時前後よりご利用可能でございまして、もちろんチェックアウト後でもご利用が可能でございますので、ぜひお時間の許す限りアンダの森でのお時間をお楽しみくださいませ。アンダの森は、いつ、何度お立ち寄りいただきましても安心、安全、快適にお過ごしいただけるホテルでありますように日々進化を続けてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。ぽっぽ様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/7

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　オグマ様へ
数年ぶりのアンダの森への「おかえり」誠にありがとうございます。以前は年に一度お越しいただいていたとのこと、数年の時を経てまたこうしてオグマ様をお迎えできましたこと、スタッフ一同大変うれしく存じます。大切な記念日ご旅行のひとときを「相変わらず居心地が良い」と感じていただけましたことは、私どもにとりまして最高の褒め言葉でございます。お祝いのケーキもおいしく召し上がりいただけたとのことで、すてきな思い出にアンダが彩りを添えることができたのであれば幸いでございます。アンダの森は、いつでもオグマ様にとって「ただいま」と言っていただけるふるさとホテルであり続けたいと願っております。数年のブランクを感じさせない変わらぬ癒やしと、新しい楽しさを常にご用意しておりますので、ぜひまた当館へ足をお運びくださいませ。いつもアンダをご愛顧くださいまして本当にありがとうございます。オグマ様のまたの「おかえり」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/1

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　えりな様へ
この度もアンダの森に「おかえり」くださいまして誠にありがとうございます。当館へは久しぶりのお立ち寄りとのことでございましたが、今回のご滞在でも存分にお楽しみいただけたご様子のお便りに、スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。当館は日々進化を目標に掲げ、ご来館のたびに新しい「楽しみ」を感じていただけるよう歩んでまいりましたので、お寄せいただきましたご期待にそえることができ安堵の気持ちでいっぱいでございます。敷地内の無料アクティビティは、お子様のご成長に合わせてお楽しみいただけるよう、ボールプールや乗り物広場、屋外パターゴルフ、室内ボルダリングに、ゲームコーナー、卓球、ダーツ、ビリヤード、カラオケなど、ご家族皆様でお楽しみいただけるよう、アレもコレもとすべて無料で取りそろえております。雨天時でもお楽しみいただけるよう屋内施設も充実しておりますので天候を気にせずアンダワールドでご滞在くださいませ。当館は最新設備の整ったホテルではございませんが、お客様への気遣い、心遣いを大切にしながら、より良いサービスの提供を目指して参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。えりな様の次回の「おかえり」も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/1

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　な様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在の間は当館自慢の「食」をご満喫いただけたご様子のお便りに、スタッフ一同大変うれしく存じます。アンダの森のご料金システムはオールインクルーシブスタイルですので、チェックイン後はお財布の中身を気にする事なく、お食事やお酒、ご入浴やお遊び処など全て無料でご利用いただけます。さらにはチェックアウト後でもお部屋と入浴施設以外はご利用可能となっておりますので心ゆくまでお遊びのお時間としてお過ごしくださいませ。これからもお客様に寄り添いホスピタリティあふれるサービスをご提供してまいりますので、引き続きご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。ぜひまたご自身へのご褒美ご旅行として当館へお立ち寄りいただけますこと、心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/1

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　マツシタ様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「子ども向けには色々とあり満足」とのお便りをお寄せいただけましたが、広い敷地ゆえのご移動に際しましてご不便おかけし申し訳ございません。当館は伊豆の山々に囲まれた別荘地の中に立地しており4000坪という広大な敷地の地形をいかした建物となっております。宿泊棟も複数となってしまっておりますため、お食事、ご入浴、お遊び処へのご移動はその都度ご足労をおかけいたしますが、その分無料でお楽しみいただける箇所をどんどん大きくし、サービスの充実化を進めていくことでお客様へ還元できるよう精進いたします。ご意見賜りましたお夜食（バータイム）につきましては、施設内の2箇所で開催しております。１カ所目はカフェ＆BARにてテンダーが常駐し大人のお客様向けのタイム会場となっております。お酒が苦手なお客様でもお楽しみいただけるよう、ノンアルコールカクテルや季節限定のカクテルもご用意しております。２カ所目の会場はレストラン会場パサールがバータイムとなり、こちらはお子様のご来店も可能でございまして、お夜食・駄菓子バイキングがお楽しみいただけます。お子様から大人の方までお楽しみいただける会場になっております。お子様にもご来館いただけるご案内が不足しており、ご滞在中のご不快な思いをさせてしまったのであれば、大変申し訳ございません。賜りましたご意見を糧に、より伝わりやすいご案内を心掛けてまいります。改めまして今回のご宿泊とご投稿ありがとうございました。マツシタ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/28

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　ヤスヨ様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「大変大満足な宿泊施設」と太鼓判を頂戴できましたこと、大変うれしく存じます。当館はご料金システムをオールインクルーシブスタイルとすることで、ご滞在中にお財布の中身を気にすること無くご滞在いただきたい。そんな思いから現在のスタイルとなりました。進化を重ねるごとに、無料でお楽しみいただけるコンテンツをどんどん増やし、お客様のご要望にそえるよう歩んでまいりましたので、お喜びのお声をお寄せいただき安堵の気持ちでいっぱいでございます。敷地内には、体を動かすアクティビティをはじめ、手軽に楽しめるボードゲーム、大好きな1冊が見つかるライブラリーなど多種多様な「楽しめる空間」をご用意しております。お早いご到着でございましたら、館内の散策はいかがでしょうか。ご紹介しましたアクティビティや館内施設の一部は、チェックイン前の13時よりご利用が可能でございます。お部屋へは15時よりご案内いたしますので、ぜひお楽しみくださいませ。お子様に「またアンダの森に行きたいな！楽しかった！」とおっしゃっていただけましたことは、この上ない喜びでございます。アンダは、いつ・何度「おかえり」いただけましても飽きることのない。そんな皆様のふるさとホテルで在り続けてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便りありがとうございました。ヤスヨ様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/28

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの大切なお客様　やす様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご連泊とのことで当館での長いお時間をお過ごしいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。2歳のお子様から「お風呂にはいりたい！」とおっしゃっていただいたエピソードはスタッフ一同とてもうれしく拝見いたしました。当館には7カ所の貸切露天風呂と男女別の大浴場があり、空いていればいつでもご入浴いただけます。貸切温泉の空き状況は、館内に設置しておりますモニターや、お客様のスマートフォンからご確認いただけますので、ぜひご活用ください。当館はオールインクルーシブスタイルでございますので、貸切温泉だけでなくアクティビティ、アルコールを含む飲み放題、伊豆の豊かな食材をふんだんに使用したお食事、全てチェックイン後はお財布の中身を気にする事なく、すべて無料でご利用いただけます。アンダの森は、いつ、何度お立ち寄りいただきましても飽きることのない。そんな皆様のふるさとホテルで在り続けられるよう今後とも精進いたしますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。改めまして、この度のご宿泊と心あたたまるお便りをありがとうございました。やす様のまたの「おかえり」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/4

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　タク様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「チェックインからチェックアウトまで楽しく過ごせました」と太鼓判を頂戴できましたこと、重ねてお礼申し上げます。アンダの森の自慢は、なんといってもオールインクルーシブスタイルかと存じます。施設全域にわたりアクティビティをご用意し、お食事に飲み放題、貸切温泉にお夜食（バータイム）、カラオケにゲームコーナーなど、お好みでホテルステイをお楽しみいただけるスタイルはどこのホテルでも体験することができないオリジナルでございます。ご家族様のご成長とともに、アンダの森での過ごし方も変化してゆき、その時々の思い出をお持ち帰りいただけるのでしたら、これほどうれしいことはございません。日々進化することを目標に掲げ、その歩みをとめることなくこれからも精進いたしますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便りありがとうございます。タク様の次回の「おかえり」も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/3

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　むぎちゃ様へ
この度はアンダの森へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。チェックイン直後からお子様とご一緒に館内を駆け巡り、まさに「大忙し」のひとときを過ごされたご様子を拝読し、スタッフも笑顔ほころぶ瞬間をいただきました。ありがとうございます。7ヶ所の貸切温泉露天風呂やカラオケ、数々のアクティビティを存分に巡り、「1泊では足りない」と感じていただけたことは、私どもにとりまして最高のお褒めの言葉でございます。お子様と一緒に思い切り遊び、笑い合ったお時間が、ご家族の特別な物語の一ページとなっていれば幸いでございます。また、ビュッフェ形式のお食事やアルコール飲み放題、さらには夜食のラーメン作りや駄菓子選びまで、大人の方もしっかりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。ディナータイムを時間いっぱいまで満喫された後、お夜食バータイムにもお立ち寄りいただき、お部屋のマッサージチェアで癒やされ、まさに100点満点以上のアンダの森ステイでございます。アンダの森はこれからも、お客様ご出発の瞬間までワクワクできる場所であり続けられるよう精進してまいります。むぎちゃ様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/2/28

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　ともまや様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお便りからもご家族皆様で楽しいひと時をお過ごしいただけたご様子が伺え、当館のスタッフ一同うれしい気持ちでいっぱいでございます。アンダの森はオールインクルーシブスタイルを取り入れており、ご宿泊費用に全てのご利用代金が含まれております。お食事はもちろんのこと、館内に数カ所ございますドリンクバーの飲み放題、7つの貸切温泉露天風呂、館内お遊びコンテンツなど全て無料でお楽しみいただけます。乗り物広場やパターゴルフなど屋外のアクティビティに限らず、卓球やビリヤード、カラオケなど屋内のアクティビティもご用意しており、これら全てチェックイン前だけでなくチェックアウト後もご利用可能でございますので、今回遊び足りないものがございましたら次回再訪の際への思い出としてお持ち帰りいただければと存じます。当館は伊豆の山々に囲まれた別荘地の中に立地しており、敷地が4000坪という広さとなっております。建物も4棟に分かれておりますため、それぞれの棟へのご移動は徒歩となり今回のご滞在中の際にご足労をおかけいたしましますが、その分無料でお楽しみいただける箇所をどんどん大きくし、サービスの充実化を進めていくことでお客様へ還元できるよう精進いたします。そして今回お便りいただきました貴重なご意見も受け止めこれまで以上のサービスを目指して参りますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。あらためまして今回のご宿泊とお便り誠にありがとうございます。ともまや様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/3

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　ヒロ様へ
いつもアンダの森に「おかえり」くださいまして誠にありがとうございます。「本当に大好きな場所」と太鼓判をいただけておりますこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在でもお好みのビュッフェスタイルお料理に舌鼓いただけたとのこと、何よりでございます。当館お支度のお食事は、料理長特製のビュッフェ料理となっており、季節ごとの食材をふんだんに使用したお料理の数々は、多くのお客様よりご好評をいただいております。次回ご宿泊の際には、ぜひ違った季節での再訪をご検討いただけましたら幸いでございます。ご滞在中の貸切温泉へのご移動で寒さを感じられたとのこと、申し訳ありません。当館敷地は、約4,000坪もあり宿泊棟も複数となってしまっておりますため、お食事、ご入浴、お遊び処へのご移動はその都度ご足労をおかけいたしますが、その分無料でお楽しみいただける箇所をどんどん大きくし、サービスの充実化を進めていくことでお客様へ還元できるよう精進いたします。これからもお客様の”あったらいいな”のお声を大切にさらなるコンテンツをどんどん増やし、ご要望にそえるホテルづくりに一層励んでまいります。いつもご宿泊とお便りありがとうございます。ヒロ様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/20

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　あや様へ
いつもアンダの森に「おかえり」くださいまして誠にありがとうございます。当館へご到着早々から、パティシエ特製スイーツに飲み放題がスタート。お食事の際も、もちろん飲み放題とその後のお夜食（バータイム）、アレもコレも全て無料なアミューズメントホテルでございます。ご存じの通り、アンダの森は敷地内に1日では遊びきれないほどの数多くのお遊び処をご用意しており、各所のフリードリンクにカラオケやビリヤード、卓球などもご用意しており幅広い世代のお客様にご利用いただけますのでご旅行のお時間を存分にお過ごしくださいませ。今回遊び尽くせなかったものがございましたら、次回再訪した際への思い出としてお持ち帰りいただけるのでしたら、これほどうれしことはございません。アンダの森はいつ、何度「おかえり」いただきましても飽きることのない。そんな皆様のふるさとホテルで在り続けてまいります。この度のご宿泊とお便りありがとうございます。あや様の次回の「おかえり」もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/20

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客さま　カーズさまへ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またこのような貴重なお便りを頂戴できましたこと重ねてお礼申し上げます。当館の立地は伊豆の山々に囲まれた別荘地の中でございますため、坂や階段が多くなっております。また、国立公園内にあり施設内拡充等の規制がされているため、バリアフリー化がされておらず、そのため施設内各所に階段坂道があり、エレベーター、エスカレーターの設備のご用意もございません。お荷物の運搬などはスタッフがお手伝いさせていただきますので、どうぞご遠慮なく近くのスタッフまでお声掛けくださいませ。敷地面積は約4000坪と広く、建物も大きく4棟に分かれておりますため、お食事、ご入浴、お遊び処へのご移動はその都度ご足労をおかけいたしますが、その分無料でお楽しみいただける箇所をどんどん大きくし、サービスの充実化を進めていくことでお客様へ還元できるよう精進いたします。お気に召していただきましたお料理は、料理長による伊豆の厳選食材を使用し旬な食材にもこだわった品々でございます。当館オススメのパティシエ特製デザートは、季節ごとにメニューを変更してご用意しておりますので、違う季節でのご来館もご検討くださいませ。アンダの森は、自然美あふれる広い敷地で日々の喧騒からおくつろぎいただけるよう、お客様の「あったらいいな」のお声に耳を傾けながらより良いサービスの充実に励んで参りますので、今後とも愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便りありがとうございました。カーズさまの次回の「おかえり」も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/22

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　まさや様へ
いつもアンダグループ、そしてアンダの森伊豆いっぺき湖をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。10年もの長きにわたり、そして8回以上もご利用いただいているとのこと、大変光栄でありスタッフ一同感激しております。恋人時代からご結婚、そしてお子様の誕生と、お客様の大切な人生の節目に当館をお選びいただけていることは、何よりの喜びでございます。アンダの代名詞でもある「オールインクルーシブスタイル」のサービスを存分に楽しみ、私共が日々追求している「非日常の空間づくり」をお楽しみいただいたご様子で大変うれしく拝読いたしました。「子どもが生まれても行ける宿」というお言葉は、私たちが目指している「三世代で楽しめるホテル」という理想そのものであり、最高の褒め言葉でございます。当館はオールインクルーシブスタイルによる無料コンテンツを多数ご用意しております。チェックイン前からチェックアウトの後でもご利用いただけるお遊び処や、ビュッフェスタイルのお食事に飲み放題、館内各所にご用意のフリードリンクコーナー、人気のバータイム、7ヶ所の無料貸切温泉露天風呂とサービスの提供を行っております。これからも世代を超えて安心してお楽しみいただける宿であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。「おかえりなさいませ！」とまた笑顔でお迎えできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。これからも、どうぞ末永くよろしくお願いいたします。

返信日：2026/2/22

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　ずんずん様へ
いつもアンダの森へ「おかえり」くださいまして誠にありがとうございます。また伊豆でも珍しい雪景色の中、当館でお過ごしいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。先日の大雪は、伊豆地区2月としては約40年ぶりの大寒波であったようでございます。当館近隣も過去例を見ないほどの状況でございましたが、無事にご滞在いただけたご様子のお便りに、スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。当日積雪時のスタッフ対応にもお褒めの言葉をお寄せいただき、感謝申し上げます。「ホスピタリティに感動した」という身に余るお便りは、現場で対応を重ねておりましたスタッフにとりまして、これ以上の褒め言葉はございません。頂戴いたしましたお便りを活力に明日からも、引き続き精進いたします。お連れ様のご到着が大幅に遅くなってしまうという緊急事態でございましたが、当館へ無事にご到着され、ご一緒にお過ごしいただけたとのこと何よりでございます。翌日は天候こそ回復したものの、前日の積雪が残る中で長時間の帰宅道、お疲れさまでございました。お帰り道中で「アンダでの楽しい思い出」で乗り切っていただけたというお言葉に、スタッフ一同目頭が熱くなってしまいました。お便り本当にありがとうございます。「より一層アンダが大好きになった」という最高のラブレターを糧に、これからもどんな時でもお客様に寄り添い、笑顔でおもてなしできる「アンダ」であり続けてまいります。いつもアンダグループをご愛顧いただきありがとうございます。ずんずん様の次回の「おかえり」もグループ全店でお待ちしております。この度のご宿泊とお便りありがとうございました。

返信日：2026/2/18

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　ゆゆ様へ
この度は、記録的な大雪という大変な天候の中当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。渋滞により3時間も車中に缶詰状態だったとのこと、さぞお疲れになられたことと拝察いたします。送迎ドライバーの対応に温かいお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。無事にお迎えできましたこと、私共も安堵いたしましたが、到着が18時を過ぎてしまったことで、楽しみにされていたアクティビティやお風呂をほとんど体験できなかったという、ゆゆ様の「悔しい」という叫び、胸が締め付けられる思いで拝読いたしました。当館のオールインクルーシブスタイルによる全て無料なご滞在をお楽しみにご来館いただきました中で、天候という不可抗力とはいえ、ご期待に添うお時間を提供できなかったことは、私共にとっても非常に心苦しく、残念でなりません。救済措置に関する貴重なご意見も、誠にありがとうございます。現状では即座にご期待に添うような明確な制度はございませんが、こうした異常事態の際にお客様の沈んだお気持ちを少しでも晴らせるような、心のこもったサービスや柔軟な対応ができないか、今後の大きな課題として社内で議論を行い検討させていただきます。そのような状況下でも、お食事をおいしくお召し上がりいただけたことが、せめてもの救いでございます。「次は天気のいい日にリベンジ」というお言葉、何よりの励みになります。次回お立ち寄りいただけました際には、今回できなかったすべての遊びを全力で満喫していただけるよう、最高の笑顔と万全の体制でおもてなしすることをお約束いたします。この度のご宿泊とお便りありがとうございました。ゆゆ様のまたの「おかえり」を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/20

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　horiween様へ
いつもアンダの森に「おかえり」くださいまして誠にありがとうございます。今回のご旅行は念願のママ友様、ご家族様とのアンダの森ご滞在とのことで、いつも以上に緊張のご様子であったことと存じますが、皆様の笑顔あふれる表情をご覧いただけたことで、いつもと同様にhoriween様にもアンダの森でのお時間をご満喫いただけたお便りにスタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。過去より熱望いただきました「木のサッカーゲーム」への高評価もありがとうございます。現在はご用意ございませんが、お遊び機器の入替導入の際には、最有力候補として検討させていただきます。無料貸切温泉露天風呂（3ヶ所の恐竜風呂）につきましての率直なご感想、夜間時ご入浴の際に怖さを感じさせてしまいご心配をおかけして申し訳ございません。その他貸切温泉のご用意もございますがタイミングによりましては混在の想定も考慮し、今後増設の際には最大限ご配慮させていただきたく存じます。貴重なご意見ありがとうございます。ご帰宅道中での思い出ストーリー、すてきな思い出になったことと存じます。その一役にアンダの森も加えていただけたのでしたら、これほどうれしいことはございません。アンダは、いつ・何度、お立ち寄りいただきまても、飽きることのない。そんなふるさとホテルで在り続けてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。horiween様のまたの「おかえり」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/20

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　あき様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。平日ご宿泊とのことでございましたが、館内がにぎやかであったとのこと、お二人様での静かなひとときを十分にお届けできず、心苦しい限りでございます。そのような中でも、夜のお夜食（バータイム）で少しでも落ち着いたお時間をお過ごしいただけたとのこと、安堵の気持ちでございます。当館は「三世代ホテル」をメインコンセプトとしておりますが、大人のお客様にも心ゆくまでリラックスしていただけるよう、時間帯による雰囲気づくりや空間の確保に、より一層配慮してまいる所存でございます。また、フリードリンクコーナーぐり茶の紙コップのサイズや、貸切露天風呂の衛生面に関する貴重なご指摘ありがとうございます。紙コップにつきましては、お飲み物の種類に合わせて最適なサイズを提供できるよう見直しを検討させていただきます。また、衛生面へのご懸念につきましても、定期的な巡回清掃と水質管理を徹底し、すべてのお客様が安心して湯処をお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。「たくさん食べられたのはよかった」とのお言葉を励みに、今後もお食事ご提供面の強化をするとともに、アンダの全てをお楽しみいただけるよう追求してまいります。お寄せいただけましたお便りを糧に、より安心安全、快適なサービスをご提供できますよう引き続き歩んでまいります。この度のご宿泊とお便りありがとうございました。あき様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/18

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　ゆり様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊直前のご予約とのことでホテル予約担当スタッフとのやりとりがあったにも関わらず、頂戴いたしましたご要望にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。ローベットの実情につきましてても、ご案内の正確性を高めるようスタッフ教育を行い、お客様のご要望に柔軟に対応できるよう改善を進めてまいります。ご滞在中の貸切温泉ご利用時のアメニティや設備につきまして、ご評価いただきスタッフ一同大変うれしく存じます。今後も清潔さと備品の充実を徹底してまいります。頂戴いたしました貴重なご意見はお預かりさせていただき、今後ホテル発展への糧となるよう大切にお預かりさせていただきます。この度のご宿泊とお便りありがとうございました。ゆり様の次回の「おかえり」も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/18

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　お春様へ
いつもアンダの森に「おかえり」くださいまして誠にありがとうございます。今回のご滞在でもアンダステイを存分にご満喫いただけたご様子のお便りをお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。人気の貸切温泉露天風呂を、空満のご状況を確認しながら上手にお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。また、お料理をたくさんの品々お召し上がりいただき、そのお味にご満足いただけたことは調理スタッフにとっても大きな励みとなります。何より、私共スタッフの対応につきまして「心地よく過ごせた」とのお言葉は身に余る思いでございます。清掃スタッフ、バータイムスタッフ、館内の至る所でスタッフの小さな笑顔や取り組みを見守ってくださっていたことが伝わり、現場で働く者たちにとってこれ以上の喜びはございません。頂戴したお言葉はしっかりとホテル内へ共有させていただきます。本当にありがとうございます。「またアンダに帰りたい」いつもそうおっしゃっていただけるホテルあり続けられるよう、精進いたしますので引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。いつもお便りありがとうございます。お春様の次回の「おかえり」も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/7

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　りょうすけ様へ
この度も当館に「おかえり」くださいまして誠にありがとうございます。息子様のリクエストとのことで再びアンダの森をお選びいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在では事前にお伺いしていたご要望がお役に立てたようで安心いたしましたが、お部屋の位置につきましては残念な思いをさせてしまいましたこと心苦しく存じます。当館は数多くのお部屋タイプをご用意しておりますため、同お部屋タイプでもお部屋の場所が変わる可能性がござます。ホテル全体のご予約状況にもよりますが、リクエストとしてホテルにお知らせいただければできる限りご配慮させていただきますので再訪の際にはぜひご一報くださいませ。そのような中でも、前回よりホテルのサービスとして進化した、ベビーバスの管理、オムツ替え台の新設にお気づきいただけたこと、私共の細かな改善を見守ってくださりましたこと、大変うれしく存じます。お食事や演出につきまして、リピーター様ならではの貴重なご意見をありがとうございます。当館は最新設備の整ったホテルではございませんが、お客様への気遣い、心遣いを大切にしながら、より良いサービスの提供を目指してまいりますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度もご宿泊とお便りをいただき、誠にありがとうございます。りょうすけ様の次回の「おかえり」も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/10

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　のぶちゃん様へ
いつもアンダの森へ「おかえり」くださいまして誠にありがとうございます。今回のご滞在でもお食事を楽しみにご来館いただき、そのお寄せいただきました大きなご期待に応えることができたご様子のお便りに、スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。当館お支度のお食事は、料理長による伊豆の厳選食材を使用し、旬な食材にもこだわったビュッフェスタイルの品々でございます。魚料理から肉料理、天ぷらといった和洋ビュッフェとなっておりますのでぜひ次回ご来館の際にもご賞味いただければと存じます。ビュッフェスタイルのお料理は四季折々に合わせ、料理メニューも一新しておりますので、次回お立ち寄りの際には今回のご旅行とは違った季節での再訪もご検討いただければ幸いでございます。また、食事メニューやお部屋での楽しみ方もご提案いただき、感謝申し上げます。貴重なご意見として大切にお預かりさせていただき、今後ホテル発展への糧とさせていただきたく存じます。当館は日々進化を目標に掲げ、これからもお客様の「あったらいいな」を具現化し、さらに寄り添った接客、サービスを提供できるよう歩みをすすめてまいりますので、今後もご期待くださいませ。のぶちゃん様のまたの「おかえり」いただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/11

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　naomi様へ
この度はアンダの森へご宿泊、誠にありがとうございます。「総合的に大変満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変うれしく存じます。JR伊東駅近くのバス乗り場では、私共の運転手の声掛けがお役に立てたようで安堵いたしました。当日運行しておりましたアンダの森送迎バス「ケロバス」と、姉妹店送迎バス「アンダのものがたりバス」は、共にJR伊東駅とホテル間をつなぐ直通バスでございます。どちらのバスも、かわいらしいラッピングを施しておりますので、一目で私共のバスとお気づきいただけたのではないでしょうか。 送迎バスの乗車席には限りがございますため、ご乗車ご希望の際にはお早めにお知らせくださいませ。当館はチェックインのお手続きは13時から可能でございまして（お部屋へのご入室と浴場は15時より開放となっております）お早めのお手続きがお済みになりましましたら、ぜひ自然美あふれるアンダの森でおくつろぎのお時間をお過ごしくださいませ。一方で、1月末の寒さの中、無料貸切温泉露天風呂ではお子様が大変な思いをされてしまったとのこと、心苦しく存じます。当館ご用意の貸切温泉は全て屋外露天風呂となりますため、お身体が温まるまでの寒さが厳しかったとのこと、おわび申し上げます。大浴場の内湯でございましたら、よりあたたかくお過ごしいただけたのではないかと存じますが、ご案内が不足しておりましたこと猛省でございます。頂戴いたしましたお便りを糧にご案内のさらなるレベルアップに努めてゆく所存でございます。次回お立ち寄りの際には、よりご旅行のお時間として、余す所なく当館を満喫いただき、特別な休日をお過ごしいただければと存じます。この度のご宿泊とお便りありがとうございました。naomi様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/2/7

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　GORI様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また姉妹店ホテルもご利用いただけておりますこと、重ねてお礼申し上げます。アンダの森へは最高評価のみならず、このような貴重なお便りまでお寄せいただけたことうれしく存じます。当館は「三世代ホテル」を目標に掲げておりますが、小さなお子様とご一緒でのご旅行はもちろんのこと、ご友人やご夫婦、カップルでのご来館のお客様等の幅広いご年代のお客様に楽しんでいただけるサービスの充実化をすすめてまいりますので、引き続きのご愛顧をいただければと存じます。また、当グループホテルは伊豆エリア内に合計8つのホテルを運営しております。（内2ホテルは愛犬とご一緒にご宿泊いただけるホテルでございます）ホテルごとに、コンセプト、シチュエーションなどお客様のご滞在目的に合わせてお選びいただき、より快適なご旅行のお手伝いができるよう努めてまいりますので、ぜひ他の姉妹店ホテルへのご宿泊もご検討いただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。GORI様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/11

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　miya様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、当館自慢の無料アクティビティや貸切温泉露天風呂、ビュッフェスタイルのご夕食、お夜食等アンダの森をご満喫していただけたご様子のお便りにスタッフ一同ほっと胸をなでおろしております。当館は「３世代ホテル」として小さなお子様からご年配の方まで幅広い層の方々にお楽しみいただけるオールインクルーシブホテルでございます。館内施設や、各種サービスやアメニティ等、これら全てを無料で心置きなくお楽しみいただくことができます。チェックアウト後もご利用可能ですのでお時間の許す限り当館でのご滞在を存分にお楽しみくださいませ。アンダの森はこれからも、いつ、何度お立ち寄りいただきましても飽きることのないホテルであり続けられますよう、日々進化をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。miya様のまたの「おかえり」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/6

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　 もえすけ様へ
この度はアンダの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また日頃より姉妹店ホテルもご愛顧いただけておりますこと、重ねてお礼申し上げます。当館でのご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子のお便りに、スタッフ一同大変うれしく存じます。当館はカラオケやビリヤード、ゲームセンターにキッズルームなど、小さなお子様から大人の方までお楽しみいただけるアクティビティが豊富にございます。アンダの森はオールインクルーシブスタイルのホテルでございますので、これらのお遊び処はもちろんのこと、館内各所にございますアルコール・ノンアルコールともに豊富なドリンクや、伊豆の山・海の幸をふんだんに使用したビュッフェスタイルのお食事、お子様もご一緒にお楽しみいただける会場と大人様さま向け会場の2会場で開催しているバータイムも全て無料でご堪能いただけます。チェックイン後はどうぞお財布の中身を気にすることなく、ごゆっくりとおくつろぎくださいませ。アンダの森は敷地が約4000坪と非常に広く宿泊棟も複数となっておりますため、ご移動に関しましてその都度お客様にはご足労をおかけいたしますが、構造上のマイナス面を上回るプラスと感じていただけるサービスの提供を目指し、今後もスタッフ一同精進してまいります。この度のご宿泊とお便り、誠にありがとうございます。もえすけ様のまたの｢おかえり｣をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/6

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客さま　ちぃちゃんさまへ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また最高評価とともにこのような貴重なお便りを頂戴できましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は当館のサービスにご満足いただけたご様子が拝見でき、スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。当館は「3世代ホテル」と称しまして、小さなお子さまからご年齢の方まで幅広い層の方にお楽しみいただけるよう工夫を凝らしてまいりました。特に小さなお子さまへ向けてのサービスには力を入れておりまして、オムツの取れていない乳幼児のお子さまとお楽しみいただけるよう入浴施設全てにベビーバスとベビーソープを完備しております。また、大浴場「アイル」の他に施設内に7箇所ございます貸切温泉露天風呂はご家族さまのプライベートな空間をお楽しみいただけるようになっておりますので、ぜひご利用くださいませ。お子さまとのご旅行ですと何かとお荷物が増えてしまいますが、当館ではフロントにお申し付けいただければ紙おむつ（1日最大5枚まで）、おしりふき、ガーゼハンカチ、粉ミルク等をお渡ししております。またご予約時にご希望をいただければお部屋に哺乳瓶洗浄セット、ベビーガード、ベビーバス、ベビーベッドのご準備をさせていただますので、パパさまママさまのご負担を少しでも減らせられるかと存じます。この度ご宿泊いただきました「ヴィラスイートルーム」は2階建ての広々とご利用いただける客室となっております。2階からは目の前に広がるバリ風庭園や伊豆自慢の満天の星空を眺めながらおくつろぎいただけます。室内にはミニキッチン、マッサージチェアなど豊富にそろえており、まるで別荘のような造りとなっております。一方でお部屋の壁紙に不備がございましたこと、誠に申し訳ございません。いただきましたご意見はホテル内で共有し再発防止に努めてまいります。当館は皆さまからいただきました「お声」を真摯に受け止め現在のアンダの森へと進化してまいりました。今後もお客さまから頂戴いたします、ご意見・ご感想を大切にし、精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。ちぃちゃんさまのまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/6