クチコミ・評価(2/12)

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 はるとまる様へ
いつもアンダの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また日頃より姉妹店ホテルもご愛顧いただき、重ねてお礼申し上げます。アンダの森は「三世代ホテル」と称しまして、小さなお子様からご年配のお客様まで幅広い世代のお客様にお楽しみいただけるサービスの提供を目指しております。特にお子様向けのサービスとして、プラレールやのりもの広場、ボールプールといった遊び処コンテンツやレストラン会場には離乳食や粉ミルクといったサービスをご用意しておりますので、ぜひお子様とご一緒のご旅行ライフをお楽しみくださいませ。アンダの森は、日々進化を目標に一歩一歩前進してまいります。何度お立ち寄りいただきましても、飽きることのない。そんな皆さまのホテルで在り続けてまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を承れますよう、よろしくお願いいたします。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。またの「おかえり」スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/11

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 とみあれ様へ
この度はアンダの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊前より多大なるご期待をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。アンダの森はオールインクルーシブスタイルのごシステムとなっておりまして、1度館内お手続きの際にご精算を済ませていただけましたら、あとはすべて無料でございます。アメニティーバイキングや、貸切温泉露天風呂、貸出備品の充実もすべて無料でございますので、お財布の中身を気にすることなく当館でのお時間をご堪能くださいませ。当館へお車でお越しの際はチェックイン前の13時よりご滞在が可能でございまして（チェックインとしてお部屋へのご入室は15時でございます）少し早めのご到着の場合でも館内施設はご利用可能でございます。お気に召していただけましたお食事につきましては、料理長特製のお料理をビュッフェスタイルで提供させていただいておりまして、伊豆の海の幸・山の幸をふんだんに使用したお料理は多くのお客様に好評のお声をいただいております。メニューも季節ごとに都度変更されておりますので次回、お越しいただいた際も存分にお楽しみくださいませ。貸切風呂の温度や塩素の匂いについてのご意見もありがとうございます。お客様のご意見を参考に、改善に努めてまいります。全体的にご満足いただけたとのお言葉を励みに、日々進化・新化・深化を重ねてまいりますので引き続きのご愛顧を承れましたら幸いでございます。とみあれ様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/11

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様へ つき様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想を丁寧にお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在にあたり、当館へのご宿泊を楽しみにされていたにも関わらず、乗り物広場の乗り物設置台数の少なさや貸切温泉露天風呂のご利用に関して残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様より頂戴しましたご意見は大切にお預かりさせていただき、より一層の改善ならびにサービス向上に努めてまいります。そのような中でもお子様が国内最大級のプラレールに大興奮されたご様子や料理長特製のビュッフェ料理にお褒めの言葉を頂戴し、お夜食（バータイム）のお時間も満喫されたとのお便りにスタッフ一同安堵しております。今後お子様のご年齢によってもお楽しみいただける内容は変化していくかと存じますが、これからもそのご成長とともに、アンダの森もご一緒させていただけるよう日々進化を続けてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便りありがとうございます。つき様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/11

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森より大切なお客様 まみ〜様へ
この度は数ある宿泊施設の中からアンダの森をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想を丁寧にお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。当館でのご滞在が、リフレッシュのひとときとなり、ゲームやカラオケ、ビリヤードなど館内のアクティビティや、露天風呂・お食事・バーでのカクテルなど、さまざまなシーンでお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同心より安堵しております。当館は「3世代ホテル」と称しまして、小さなお子様からご年配のお客様まで幅広い世代の方々にお楽しみいただけるよう日々努めております。またご料金システムをオールインクルーシブスタイルとすることで、ご宿泊費用に全てのご利用代金が含まれておりますので、チェックイン後はお財布の中身を気にすることなく、アクティビティ、お食事、飲み放題、バータイム、貸切温泉露天風呂、これら全て無料でお楽しみいただけますので、当館サービスのすべてをご堪能くださいませ。施設内のご移動につきましては、ご不便をおかけする面もあったかと存じますが、森の中での散策も心地よく感じていただけたとのお言葉に救われる思いでございます。また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。今後の励みになります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の「アンダの森」をお楽しみいただけましたら幸いでございます。次回の「おかえり」も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/11

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 よし様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。アンダの森は、「三世代ホテル」を目標に掲げ小さなお子様からご年配のお客様まで幅広い年代のお客様に、天候に左右されることなくお楽しみいただけるサービスの提供を目指してまいりました。ご宿泊日当日は、お子様にもお喜びいただけたご様子に安堵の気持ちでございます。お食事のお時間に際しましては、ご希望にそえず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。当館は、ご予約の際に事前にレストランのお時間をお聞きしておりますが、ご予約のタイミングによってご希望に添えない時間での案内となってしまう事がございます。キャンセル待ちのご登録などご案内が可能な場合もございますが、確実なご案内ではございませんためご了承くださいませ。当館のご予約開始期間はご宿泊の半年前からご予約可能でございます。もしご旅行のご予定がお決まりになりましたらお早めのご予約がオススメでございます。さらに、早期ご予約割引プラン(早割プラン)のご用意もございますので、ぜひ再訪の際にはご検討いただけましたら幸いでございます。今後もお客さまによりご満足いただけるホテルとなれるよう精進して参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。よし様の次回の「おかえり」もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/5

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 のり様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊日当日は、皆様に快適にお過ごしいただけたご様子のお便りに安堵の気持ちでございます。またスタッフへまでお褒めのお言葉をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。当館は「三世代ホテル」と称しまして、小さなお子様からご年配のお客様まで幅広い世代のお客様にお楽しみいただけるサービスの提供を目指しております。特にお子様向けのサービスとして、プラレールやのりもの広場、ボールプールといった遊び処コンテンツやレストラン会場には離乳食や粉ミルクといったサービスをご用意しておりますので、ぜひお子様とご一緒のご旅行ライフをお楽しみくださいませ。当館敷地の建物が複数あります点につきましては、敷地が約4000坪と広くなっておりまして、建物も敷地内に4棟に分かれております。それぞれの棟へのご移動は徒歩となりますためご足労をおかけしてしまいますが、その分無料でお楽しみいただける箇所をどんどん大きくし、サービスの充実化を進めていくことでお客様へ還元できるよう精進いたします。アンダの森は何度お立ち寄りいただきましても、飽きることのない。そんな皆さまのホテルで在り続けてまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を承れますよう、よろしくお願いいたします。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。またの「おかえり」スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/5

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 たね様へ
この度はお母様の還暦という記念すべきお祝いに、アンダの森へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。「最高の宿」とのお言葉、大変うれしく光栄に存じます。また、お食事をはじめ、館内の多種多様なアクティビティ、お風呂、イベントなど、細部にわたり高いご評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。当館では、世代を問わずすべてのお客様にお楽しみいただけるよう、広大な敷地内に「1日だけでは遊び足りない！」とのお声をいただくほど充実したアクティビティやイベントを、すべて無料でご用意しております。ご家族皆様で、心に残る「楽しい思い出」をお作りいただけたなら幸いでございます。お気に召していただけました貸切風呂は、敷地内に7カ所ございます。予約制ではございませんので、空いていればいつでもご利用いただけます。空満状況の確認は、館内に設置のモニターやお客様のスマートフォンからもご確認いただけますので、当館準備の便利機能をご利用くださいませ。当館へお車でお越しの際はチェックイン前の13時よりご滞在が可能でございまして（チェックインとしてお部屋へのご入室は15時でございます）少し早めのご到着の場合でも館内施設はご利用可能でございます。カフェコーナーのドリンクバーでお飲み物とお菓子、今年はさらにビールもお召し上がりいただけるサービスの拡大もいたしました。アンダの森はこれからも、日頃よりお寄せいただきますお客様よりの「お声」に真摯に耳を傾け、次回お越しの際にも「最高のホテル」とご評価いただけますよう、施設およびサービスのさらなる向上に努めてまいります。この度のご宿泊とお便りありがとうございます。たね様、ご家族皆様のまたの「おかえり」も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/6/5

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 AKE3様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また最高評価とともにこのような貴重なお便りまで頂戴できましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はご家族様との素敵な時間をお過ごしいただけたご様子がお便りから拝見することができ、スタッフ一同大変うれしく存じます。 当館はオールインクルーシブスタイルですので、チェックイン後はお財布の中身を気にする事なく、お食事やお酒、ご入浴やお遊び処など全て無料でご利用いただけますので、お時間の許す限りゆっくりとお過ごしくださいませ。また、お気に召していただけましたお料理は、料理長による伊豆の厳選食材を使用し、旬な食材にもこだわったビュッフェスタイル品々でございます。魚料理から肉料理、天ぷらといった和洋ビュッフェをぜひご賞味くださいませ。また手作りデザートコーナーの充実にも注力しておりまして、期間限定デザートはパティシエ自慢の一品ですので、次回お立ち寄りをご予定の際には、今回とは違った季節でのご来館もご検討くださいませ。アンダの森は、これｋらもお客様に満足していただけるよう日々精進してまいりますので引き続きのご愛顧いただけたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。AKE3様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/5

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 山ちゃん様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はご家族みなさまでお楽しみいただけたご様子のお便りにスタッフ一同大変うれしく存じます。当館は｢3世代ホテル｣として小さなお子様からご年配の方まで幅広い層の方々にお楽しみいただけるオールインクルーシブホテルでございます。ご好評いただけましたお風呂は、大浴場と貸切露天風呂がございまして、貸切温泉露天風呂は従来の数から2つ増設し、計7つをお楽しみいただけます。ご予約不要で空いていれば何度でもご入浴可能でございますので、大浴場では味わえないご家族様揃ってのお時間をお楽しみくださいませ。またお料理は、季節に合わせて伊豆の旬な食材を使用した料理長特製のビュッフェ料理となっており、四季折々にお楽しみいただけるのも当館の自慢のひとつでもございますので、次回お立ち寄りの際にはぜひそちらもお楽しみください。アンダの森はこれからも、いつ、何度、お立ち寄りいただきましても飽きることのないホテルで在り続けられますよう、日々進化をして参りますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度はご宿泊とお便り誠にありがとうございました。山ちゃん様のまたの｢おかえり｣をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/5

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 スエ様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また日頃より姉妹店ホテルもご愛顧いただき、重ねてお礼申し上げます。当館はインドネシアのバリ島をモチーフにし、お子様やご家族さまとパスポートいらずの海外旅行気分を味わっていただけるよう、館内に響くガムラン音楽にお香のかおり、施設各所にはバリ島より直送の装飾品の数々を取りそろえて演出にも注力しておりますので、日々の喧騒から離れて、心ゆくまでバリリゾートをご満喫いただければと存じます。また当館敷地内のご移動面に関しましては、本館ガーデン館(A、B棟)、別館フォレスト館(C、Ｄ棟)にわかれておりまして、約4,000坪の別荘敷地内に主に合計4つの棟で構成されております。お子様が遊べるおもちゃが常設してあるお部屋や、バリをモチーフにしたお部屋をご用意しているのがガーデン館(A、B棟)となっており、レストランがあり、お遊び処を多くご用意しているのがフォレスト館(C、Ｄ棟)となっておりますので、次回ご予約される際のお役に立てれば幸いでございます。広い敷地ゆえに、お食事、ご入浴、お遊び処へのご移動はその都度ご足労をおかけいたしますが、その分無料でお楽しみいただける箇所をどんどん大きくし、サービスの充実化を進めていくことでお客様へ還元できるよう精進いたしますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。スエ様の次回の「おかえり」もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/5

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 まりりん様へ
この度もアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また最高のご評価とともに、温かなお言葉まで頂戴できましたこと、私どもにとって何よりの励みとなっております。重ねて御礼申し上げます。アンダの森は「三世代ホテル」をコンセプトに掲げ、小さなお子様からご年配のお客様まで幅広い世代の方々にお楽しみいただける施設を目指しております。また、小さなお子様向けにアメニティをご用意し、レストラン会場では離乳食のご用意もございます。各年齢ごとに数種類の離乳食を完備しており、粉ミルクやお子様エプロン、離乳食用スプーンや、お箸の練習にもなるトレーニング箸などのご用意もございますので、安心してお過ごしくださいませ。今回お客様にご宿泊いただけましたお部屋は、本館ベビーグッズ充実洋室ルームの「パセランドルーム和洋室」というお部屋でございまして、客室内にお子様向けのグッズが充実した客室でございます。お子様にお遊びいただくおもちゃも、少しではございますがお部屋に準備しておりますのでお荷物少なくご旅行にきていただけることと存じます。改めまして、この度もご宿泊と温かなお便りをお寄せいただき誠にありがとうございました。まりりん様のまたの「おかえり」を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/9

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様  しょう様へ
この度はアンダの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。最高評価とともに、当館自慢の施設、お料理へのお褒めの言葉まで頂戴できましたこと、重ねてお礼申し上げます。当館はオールインクルーシブスタイルのホテルでございます。ご宿泊料金に全てのご利用料金が含まれておりますので、伊豆の山・海の幸をふんだんに使用し、季節の旬に合わせたお食事はもちろんのこと、小さなお子さまから大人の方までお楽しみいただける豊富なお遊び処、敷地内7つにも及ぶ貸切温泉露天風呂も全て無料でご堪能いただけます。また、お気に召していただけました当館のバータイム(お夜食)につきまして、現在2会場で開催しております。バーテンダーが常駐し季節限定のカクテルやオリジナルカクテルなどをご提供する大人のお客さま向けの会場(カフェ＆バー、プルシル)と、ラーメンやお茶漬け、駄菓子をご用意しお子さまもお楽しみいただける会場(レストラン、パサール)。どちらもアルコール、ノンアルコールともに各種豊富に取りそろえておりますので、どうぞ2会場ともにお楽しみくださいませ。アンダの森は今後も、お客さまがご来館の度に感動や喜びをお届けできる、そんなホスピタリティ溢れるホテルを目指し進化を遂げてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございます。しょう様のまたの｢おかえり｣をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/5

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 くう様へ
この度は、アンダの森に「おかえり」いただきありがとうございました。ご家族皆さまでお楽しみいただけた様子のお便りを頂戴し、スタッフ一同、大変うれしく存じます。当館は、オールインクルーシブスタイルによる無料コンテンツを多数ご用意しております。チェックイン前からチェックアウト後までご利用いただけるお遊び処やビュッフェスタイルのお料理に飲み放題、人気のバータイムや7か所の貸切温泉露天風呂など、小さなお子様から大人の方までお楽しみいただける「三世代ホテル」を目指して参りました。お料理は、料理長による伊豆の厳選食材を使用し旬な食材にもこだわった品々でございます。当館オススメのパティシエ特製デザートは、季節ごとにメニューを変更してご用意しておりますので、違う季節でのご来館もご検討くださいませ。アンダの森は、自然美あふれる広い敷地で日々の喧騒から離れお寛ぎいただけるよう、お客様の「あったらいいな」のお声に耳を傾けながらより良いサービスの充実に励んで参りますので、今後とも愛顧を賜れましたら幸いでございます。改めまして、この度はご宿泊いただきありがとうございました。くう様の次回の「おかえり」も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/5

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 プー様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また満点評価ともにスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴できましたこと重ねてお礼申し上げます。当館は4000坪という広大な敷地の地形を生かした建物となっております。そのため階段や移動でご不便をおかけいたしますが、小さなお子様からご年配の方まで幅広い世代でお楽しみいただける設備やサービスをご提供しております。また当館はオールインクルーシブスタイルでございますため、ご宿泊費用に全てのご利用代金が含まれております。チェックイン後はお財布の中身を気にすることなくお食事、飲み放題、バータイム、貸切温泉、館内アクティビティ全て無料でお楽しみいただけます。館内のアクティビティはチェックイン前やチェックアウト後もご利用いただけますので時間の許す限りご堪能いただけたらと存じます。これからもアンダの森はお客様に寄り添い、ホスピタリティ溢れるサービスを心掛けてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。次回は新しい家族とご一緒に心ゆくまでお楽しみください。プー様の「おかえり」と無事新しいご家族にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/8

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森より大切なお客様 マサト様へ
この度はアンダの森に「おかえり」頂きましてありがとうございます。またこのような嬉しいお便りも頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。前回のご滞在にご満足いただき、今回もお越しいただけたとのこと、大変光栄に存じます。当館は広大な敷地内に「1日だけでは遊び足りない！」と、お声をお寄せいただくほど多種多様なアクティビティやイベントをご用意しております。料金システムをオールインクルーシブとすることで、ご滞在中にお財布の中身を気にすること無くご滞在いただきたい。そんな思いから現在のスタイルとなりました。進化を重ねるごとに、無料でお楽しみいただけるコンテンツをどんどん増やし、お客様のご要望にそえるよう歩んでまいりましたので、お喜びのお声をお寄せいただきスタッフ一同安堵の気持ちでいっぱいでございます。何度お越しいただいても「また来たい！」と思っていただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。マサト様の「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/5

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 ブラウン様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また伊豆への初旅行に当館をお選びいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。当館はご料金システムをオールインクルーシブルスタイルとすることで、ご滞在中にお財布の中身を気にすること無くご滞在いただきたい。そんな思いから現在のスタイルとなりました。進化を重ねるごとに、無料でお楽しみいただけるコンテンツをどんどん増やし、お客様のご要望にそえるよう歩んでまいりましたので、お喜びのお声をお寄せいただき安堵の気持ちでいっぱいでございます。約4000坪の広大な敷地内には屋内外問わず無料でお楽しみいただける施設、アクティビティを完備、1日では遊びきれないというお声も数多く伺っております。頂戴いたしましたお言葉に満足することなく、何度お立ち寄りいただいても「また来たい」と言っていただけるよう進化を続けてまいります。次回ご連泊も検討いただきスタッフ一同大変うれしく存じます。アンダの森は、いつ、何度「おかえり」いただきましても、飽きることなくお楽しみいただけるホテルで在り続けてまいりますので、引き続きのご愛顧を承れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便りありがとうございました。ブラウン様の次回の「おかえり」もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/30

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 空ちゃん様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「今まで泊まったホテルの中でNo. 1」と太鼓判を頂戴できましたこと、重ねてお礼申し上げます。当館は、チェックイン前でもチェックアウト後でも館内施設（無料アクティビティ）をご利用いただけます。お早めのご到着の際には館内散策や、多数ご用意しているアクティビティをご堪能いただき、ご旅行の思い出つくりをしていただけましたら幸いでございます。アンダの森の目標は「三世代ホテル」と称しまして、小さなお子様からご年配のお客様まで幅広い世代のお客様にお楽しみいただけるサービスの提供を目指しております。特にお子様向けのサービスとして、プラレールやのりもの広場、ボールプールといった遊び処コンテンツやレストラン会場には離乳食や粉ミルクといったサービスをご用意しておりますので、ぜひお子様とご一緒のご旅行ライフをお楽しみくださいませ。アンダの森は、何度お立ち寄りいただきましても、飽きることのない。そんな皆さまのホテルで在り続けてまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を承れますよう、よろしくお願いいたします。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。空ちゃん様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/23

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 るー様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご到着早々、当館ご案内サービスに感動していただけたとのこと、大変うれしく存じます。お子様連れのお客様にとって、快適にお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。しかしながら、レストランやバータイムでのサービスに関してご不便をおかけし、申し訳ございません。特にバーカウンターでの対応については、期待に応えられなかったことを心よりおわび申し上げます。お客様の貴重なご意見をもとに、早速ホテル内、共有周知させていただき「混雑時こそ丁寧かつ迅速に対応する意識」を徹底するよう指導。また、私語を慎み、混雑時には優先的にお客様対応を行うよう教育強化も努めていく所存でございます。さらに、ドリンクメニューの見直しを検討し、提供時間を少しでも短縮できる内容に調整することも同時に行い、ご来場のお客様サービス充実化へ向けて善処いたします。頂戴いたしましたご期待にそえることができないご滞在であったにもかかわらず、次回ご宿泊へのご期待もお寄せいただけましたこと、身に余る思いでございます。次回こそは100点満点の評価を頂戴できますよう精進いたしますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。るー様の次回の「おかえり」も心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/23

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 あい様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当日お泊まりいただきましたお部屋や、お遊び処、お食事などお気に召していただき、スタッフ一同安堵の気持ちでいっぱいでございます。またホールスタッフの対応にまでお褒めのお言葉をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。特にお子様に好評いただきました「天使の森エリア」のプラレールルームは、専門アンバサダーの手により常設では国内最大レイアウトとなるように制作し、実際に電車を手に取り走らせられる体験が最大の魅力の一つでございます。その他にも、お子さまのご成長に合わせてお楽しみいただけるよう、ボールプールや乗り物広場、屋外パターゴルフ、室内ボルダリングに、ゲームコーナー、卓球、ダーツ、ビリヤード、カラオケなど、ご家族さま皆さまでお楽しみいただけるよう、アレもコレもとすべて無料で取りそろえております。雨天時でもお楽しみいただけるよう屋内施設も充実しておりますので天候を気にせずアンダワールドでご滞在くださいませ。当館は最新設備の整ったホテルではございませんが、お客様への気遣い、心遣いを大切にしながら、より良いサービスの提供を目指して参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。あい様の次回の「おかえり」も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/23

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 a-s様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。三世代ご旅行に当館をお選びいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。当館はご料金システムをオールインクルーシブとすることで、ご滞在中にお財布の中身を気にすること無くご滞在いただきたい。そんな思いから現在のスタイルとなりました。進化を重ねるごとに、無料でお楽しみいただけるコンテンツをどんどん増やし、お客様のご要望にそえるよう歩んでまいりましたので、お喜びのお声をお寄せいただき安堵の気持ちでいっぱいでございます。ご滞在の際にご足労をおかけしてしまいました点につきましては心苦しく存じます。敷地内のご移動に関しましては、当館敷地が約4000坪と広くなっておりまして、建物も敷地内に4棟に分かれております。それぞれの棟へのご移動は徒歩となりますためご面倒をおかけしてしまいますが、その分無料でお楽しみいただける箇所をどんどん大きくし、サービスの充実化を進めていくことでお客様へ還元できるよう精進いたします。賜りましたお言葉を今後の大切な励みとさせていただき、一歩一歩前進してまいりますので引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便りありがとうございました。a-s様の次回の「おかえり」もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/23

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 ふくちゃん様へ
この度もアンダの森に「おかえり」いただきまして誠にありがとうございます。今回は三世代のご旅行としてご家族皆様にご滞在いただき、お褒めのお便りを頂戴いたしましたが、1点グランピングのテント内のシーツに関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お子様が躊躇されるほどの汚れがあったこと、心よりおわび申し上げます。ご指摘いただきました点については、早急に清掃スタッフと確認し現在は清潔な状態でございます。お寄せいただきました貴重なご意見をもとに、より快適な環境を提供できるよう尽力いたします。当館は開業当初より、お客様より頂戴するご意見、ご感想に耳を傾けながら、日々進化を目標に掲げ歩んでまいりました。次回こそは満点評価をいただけるよう、一歩一歩進んでまいりますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便りありがとうございます。ふくちゃん様の次回の「おかえり」もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/23

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 おのっち様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様に心からお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。当館では、ご滞在中にお財布の中身を気にせずお楽しみいただけるよう、オールインクルーシブシステムを採用しております。夕食時のアルコールを含むお飲み物はもちろん、館内数カ所に設置されたドリンクサーバー、貸切温泉もすべて無料でご利用いただけます。ご家族皆様で何度でも「乾杯！」をお楽しみくださいませ。館内には、お客様のお声を参考に「あったら嬉しい」アイテムを多数取りそろえております。ご利用いただきました赤ちゃんソープやベビーバス、アメニティ類など、種類豊富にご用意しております。お気づきの点がございましたら、ぜひお教えいただければ幸いでございます。何度お越しいただきましても、「また来たい！」と思っていただけますよう、設備はもちろん、おもてなしの心を磨いてまいります。おのっち様、ご家族皆様のまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/23

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 ミミ様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また何度も「最高！」とお褒めのお気持ちまでお寄せいただき、当館スタッフ一同大変光栄に存じております。アンダの森はオールインクルーシブスタイルを取り入れており、ご宿泊代金に全てのご利用料金が含まれております。乗り物広場やパターゴルフなど屋外のアクティビティに限らず、卓球やビリヤード、カラオケなど屋内のアクティビティも充実しており、天候に左右されることなくお楽しみいただけます。さらにはチェックイン前に限らずチェックアウト後も館内施設でお遊びいただけますので、今回のご宿泊で遊び足りないものがありましたら、次回への思い出としてお持ち帰りいただければ幸いでございます。そして今回お便りいただきましたように当館は伊豆の山々に囲まれた別荘地の中に立地しており、敷地が4000坪という広さとなっております。建物も4棟に分かれておりますため、それぞれの棟へのご移動は徒歩となり今回のご滞在中の際にご足労をおかけいたしましたが、息子様にお喜びいただけて何よりでございます。また高評価いただきました中の一つ、お料理につきましてはビュッフェスタイルを取り入れております。料理長が旬の食材を厳選し、日々おいしさを追求しながら、伊豆の四季に合わせてメニュー変更を行っておりますので、再訪の際には違った季節にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。改めましてこの度のご宿泊とお便り誠にありがとうございます。ミミ様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 えり様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またこのような貴重なお便りとともに、最高評価まで頂戴できましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は当館自慢の無料アクティビティで存分にお楽しみいただけたご様子のお便りにスタッフ一同大変うれしく存じます。ご好評いただけましたアクティビティは室内外に１日では遊び尽くせないほど豊富にご用意しており、天候に左右されることなくお遊びいただけます。国内最大級のプラレール、ボールプール、キッズルーム、卓球場、ダーツ、ビリヤード、パターゴルフ、カラオケ、昨年オープンしました「天使のゲームセンター」にはマリオカートやスーパーファミコンなど昔懐かしのレトロゲーム等、小さなお子さまから大人の方まで幅広い層の方にお楽しみいただけるように趣向を凝らしております。ぜひ皆様でお楽しみくださいませ。次回ご来館の際はさらに進化したアンダの森の姿をお見せできるよう励んでまいりますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。えり様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 miwaozisan様
この度はアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また最高評価とともにこのような貴重お便りを頂戴できましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回ご予約いただきました「おまかせプラン」はご滞在の際のお部屋タイプとお食事時間をホテル指定とさせていただく分、ご宿泊料金に割引のあるお値打ちなプランでございます。ご宿泊日当日はあいにくの空模様とのことでございましたが、ご滞在中に楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じますアンダの森は「三世代ホテル」をコンセプトに掲げ、小さなお子様からご年配のお客様まで幅広い世代の方々にお楽しみいただける施設を目指しております。さらに、当館は4000坪という広大な自然立地を生かしての施設となっており１日では遊び尽くせない程のアクティビティを数々多くご用意しております。また当館はオールインクルーシブスタイルでございますのでチェックイン後はお財布の中身を気にする事なく、アクティビティ、アルコールを含む飲み放題、伊豆の豊かな食材をふんだんに使用したお食事、そして温泉全て無料でご利用いただけます。次回のご宿泊の際も、どうぞ心ゆくまで最後までお楽しみいただければ幸いでございます。改めまして、この度のご宿泊と温かいお便りをありがとうございました。miwaozisan様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/26

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様  みと。様へ
この度はアンダの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、日頃より姉妹店ホテルもご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。ご宿泊前より多大なるご期待をお寄せいただいておりましたが、ご宿泊前にメールでのやり取りにてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、おわび申し上げます。お客様に安心してご滞在いただけるよう早急にスタッフ間で共有・協議し、より一層のサービス向上に努めてまいります。ご滞在中はお子様にもお喜びいただけたご様子のお便りに安堵いたしましたが、敷地内の広さや別荘地内のため起伏にとんでおりますためご滞在の間は敷地内ご移動の際にご足労をおかけしてしまうことがございますが、無料の貸切露天風呂や豊富なお食事、お飲み物など構造上のマイナス面を上回るプラスと感じていただけるサービスの提供を目指しております。お気に召していただけました「お夜食（バータイム）」は当館施設内の二箇所で開催をしております。一カ所目はカフェ＆BARプルシルにてバーテンダーが常駐し大人のお客様向けのバータイム会場。お酒が苦手なお客様でもお楽しみいただけるよう、ノンアルコールカクテルや季節限定のカクテルもご用意しております。二カ所目の会場はレストラン会場パサールがバータイムとなり、こちらはお子様のご来店も可能でございまして、お夜食・駄菓子バイキングがお楽しみいただけます。お子様から大人の方までお楽しみいただける会場となっておりますのでご家族様そろってご来店くださいませ。アンダの森はこれからも、ご来館の度にお客様に喜びや感動をお届けできる、ホスピタリティ溢れるホテルを目指し進化を遂げてまいりますので引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございます。みと。様のまたの｢おかえり｣をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/26

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 ひでちゃん様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また最高評価とともにこのような貴重なお便りまで頂戴いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。お子様たちと一緒に楽しい時間を過ごしていただけたとのこと、大変うれしく存じます。アンダの森ではお子様とご一緒の旅行でも快適に過ごしていただけるよう、お客様の「あったらいいな」を少しずつ実現してまいりました。ご満足いただけました離乳食や、大浴場と7つの貸切温泉露天風呂に常備しておりますベビー用品はその中の一部でございます。おむつやお子様アメニティに関しましても、必要なものをお届けでき、スタッフ一同安堵の気持ちでございます。またお子様より「帰りたくない」と、お声をお寄せいただけましたことが私共にとって最高の褒め言葉とうれしく受け止め、これからもより良いサービスを提供できるよう精進してまいります。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。ひでちゃん様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 はるちゃん様へ
この度は、アンダの森に「おかえり」いただきありがとうございました。ご家族様全員が楽しく過ごせたというお便りを頂戴し、スタッフ一同大変うれしく存じます。当館は、オールインクルーシブスタイルによる無料コンテンツを多数ご用意しております。チェックイン前からチェックアウトの後でもご利用いただけるお遊び処や、ビュッフェスタイルのお食事に飲み放題、館内各所にご用意のフリードリンクコーナー、人気のバータイム、7ヶ所の無料貸切温泉露天風呂と、小さなお子さまから大人の方までお楽しみいただける「三世代ホテル」を目指して歩んで参りました。お料理は、料理長による伊豆の厳選食材を使用し旬な食材にもこだわった品々でございます。お食事も、当館オススメのパティシエ特製デザートも、季節ごとにメニューを変更してご用意しておりますので、違う季節でのご来館もご検討くださいませ。アンダの森は自然美あふれる広い敷地でございますので、日々の喧騒から離れお寛ぎいただけるかと存じます。離乳食や貸切風呂への貴重なご意見は今後の改善にいかし、より良いサービスを提供できますよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊ありがとうございました。はるちゃん様の次回の「おかえり」も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/23

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　みち様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当日ご宿泊いただきましたお部屋タイプは、「別館、グループにお勧めモダン洋室ハリウッドツイン2〜4名様用」お部屋でございまして、ご夫婦、カップル、グループ、小さなお子様連れのお客様に使いやすい1間タイプでございます。幅160cmのクイーンベッドが2台設置されており、ベッドをくっつけて、最大4名様まで安心して添い寝していただけることが可能なお部屋でございます。ご宿泊当日は、チェックインやお部屋への移動に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。別館にも受付はご用意をしておりますが、こちらはチェックアウト専用カウンターとなっておりまして、お受付（ご来館の際のご案内）は全て本館総合受付でご準備させていただいております。道順などご案内に不備がございました点、重ねておわび申し上げる次第でございます。ご予約のお部屋タイプに関しましては、お部屋がフローリングとなっておりますので追加寝具のご用意はいたしかねますが、貸し出し毛布など少しでも快適にご利用いただけるご準備があるものの、お客様のお気持ちを大切にできたいないスタッフの不親切な対応でございました点、猛省でございます。また、お食事についてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様からの「お声」に耳を傾け精進いたします。お子様が楽しめる施設については今後も充実させていく所存でございますので、これからのアンダの森の姿にご期待いただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/21

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 みっしーな様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お子様とのご旅行、充実したご滞在となりましたこと、大変うれしく存じます。当館では、世代を問わずすべてのお客様にお楽しみいただけるよう、広大な敷地内に「1日だけでは遊び足りない！」と、お声をお寄せいただくほど多種多様なアクティビティやイベントをご用意しております。料金システムをオールインクルーシブとすることで、ご滞在中にお財布の中身を気にすること無くご滞在いただきたい。そんな思いから現在のスタイルとなりました。進化を重ねるごとに、無料でお楽しみいただけるコンテンツをどんどん増やし、お客様のご要望にそえるよう歩んでまいりましたので、お喜びのお声をお寄せいただき安堵の気持ちでいっぱいでございます。例えば、小さなお子様にお楽しみいただきました「電車ルーム」や「キッズ木育ひろば」「みんなのおうち」大人の方にはカラオケやビリヤードなどが人気でございます。もちろん、すべて無料でございますので、お時間の許す限り存分にお楽しみくださいませ。また、館内数か所に無料のドリンクサーバーを設置しておりますのでお風呂上がりの水分補給や、思いっきり遊んだあとの休憩に、ぜひご利用くださいませ。何度お越しいただいても「また来たい！」と思っていただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。みっしーな様ご家族皆様の次回の「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/12