クチコミ・評価

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森大切なお客様  さとこ様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。満点の評価とともにこのようなお便りまでいただけたこと大変嬉しく存じます。アンダの森はオールインクルーシブスタイルを採用し、料金は全て宿泊料金に含まれているため遊び処コンテンツや貸切露天風呂、ドリンクコーナーといったサービスを全て無料で何度でもお楽しみいただけます。「大満足です」とのお言葉、スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。また、お夜食に関しまして貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。こちらにつきましてはお客様からいただく貴重なご意見を参考に日々改善、向上に努めていく所存でございます。アンダの森は、日々進化・新化・深化を重ねてまいりますので引き続きのご愛顧を承れましたら幸いでございます。さとこ様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/25

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様 ちょんぴ様へ
「驚きと感動が溢れてきました」とのお言葉、この上ないお褒めの言葉として頂戴させていただきました。アンダの森では大切な記念日をスタッフ全員が全力でお祝いさせていただきます。サプライズ演出とともに、記念日のお祝いのお手伝いをさせていただきますので、ご要望は何なりとお申し付けくださいませ。お客様の一生の思い出として記憶に残るようなサービスをご提供し続けることがアンダの森の目指している姿でございます。お気に召していただいたお食事では、料理長が季節の旬な食材を厳選しおいしくお召し上がりいただけるよう、ビュッフェスタイルにて日替わりでご用意しております。さらにはお子様の年齢に合わせた豊富な種類の離乳食や粉ミルクもご用意しております。引き続き全てのお客さまにご満足いただけるホテルとなれるよう精進いたしますので、変わらぬご愛顧を承れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。ちょんぴ様のまたの「おかえり」もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/25

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　サッチー様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただけましたこと大変うれしく存じます。2歳のお孫様とご一緒に初の3世帯旅行を当館でお過ごしいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。アンダの森では小さなお子様からご年配のお客様まで存分にお楽しみいただけるサービスをご提供しております。オールインクルーシブスタイルのため、ご宿泊ご料金にはすべてが含まれており、お食事からお飲み物、貸切温泉露天風呂、お遊びコンテンツも全て無料となっております。特に、1日では遊びきれないほどのお遊びコンテンツや、季節の食材を使用した料理長特製のお料理、飲み放題は大好評をいただいております。当館は今後もワクワク・ドキドキをお客様にお届けできるよう進化・新化・神化を目標に歩んでまいります。立地につきましては、ホテル敷地が国立公園内に位置しているため、大規模な工事等を行うことが難しい状況となっております。お子様や足の不自由な方々のご移動がより快適になるよう、敷地内道路の舗装化や階段から傾斜への改修など、できる限りの対応を行ってまいります。次回は別館のご利用を検討いただき、頂戴いたしました大きなご期待にそえるよう精進いたしますので、これからも変わらぬご愛顧を承れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/25

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　sato様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、日頃より姉妹店もご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。お気に召していただけましたプラレールでございますが、専門アンバサダーの手により常設では国内最大レイアウトとなるように制作し、実際に電車を手に取り走らせられる体験が最大の魅力の一つでございます。その他にも、卓球・ダーツ・ビリヤード・ボルダリング・カラオケなど敷地内各所にございますアクティビティや貸切風呂は全て無料でお楽しみいただけますので、ぜひお子様のご成長に合わせてお過ごしいただけましたらと存じます。また、ご夕食時の混雑につきましてスムーズなご案内ができなかった点、申し訳ございません。ビュッフェスタイルによりお料理をお取りいただけるお時間帯は混み合ってしまう場合がございますが、一度に全ての料理箇所が埋まってしまうわけではございませんので、お客様のご誘導経路やご案内箇所など見直しを行ってまいります。この度のお便りとご宿泊誠にありがとうございました。sato様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/25

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　Snoo様へ
平素　アンダの森伊豆いっぺき湖へお越しいただき、心よりお礼を申し上げます。Snoo様よりいただきましたお言葉、嬉しく、拝読させていただきました。当館の隅々までご存知のSnoo様は、ご旅行目的に応じてオリジナルのお過ごし方でご満喫いただけたことと存じます。オールインクルーシブでのサービス、貸切露天風呂、お料理、お部屋とお褒めいただきうれしい限りでございます。ご満足をしていただいたとともに、お子様が「また行きたいと必ず言うホテル」として位置づけていただけたことは誇りに感じております。賜りましたお言葉を、今後の大切な励みとさせていただき、また本日から、気持ちを新たに、より一層ご満足をご提供できる場所を目指し、精進を重ねさせていただきます。Snoo様のまたの「おかえり」いただけますことを、一同、心より願っております。

返信日：2024/4/25

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　あー様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊後にこのようなお便りまで頂戴できましたこと大変うれしく存じます。「３世代ホテル」をうたっておりますアンダの森では、お子さまはもちろん大人の方でも十分にお遊びいただけるアクティビティや、小さなお子さま向けに工夫を凝らした遊び場の数々、またオールインクルーシブスタイルによりますお食事・お飲み物・アメニティーなどを豊富にご提供し、最後までご満足いただけるよう努めております。ご意見を頂戴いたしました、館内廊下の臭気につきましては申し訳ございません。当日の空室であった数室にて洗浄タンク（トイレ便器の水）が空になっていたことによる臭気漏れが原因であることが判明し、お客様皆様には多大なるご迷惑をおかけしてしまいました。深くおわび申し上げます。再発防止に努めるのはもちろんのこと、今後より従業員一同、お客様に少しでも寄り添えるよう心掛けてまいります。この度のご宿泊とお便りありがとうございました。

返信日：2024/4/19

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　ゆこ様へ　
この度はアンダの森へ“おかえり”いただきありがとうございます。またご宿泊のみならず、このような貴重なお便りまで頂戴できました事、重ねてお礼申し上げます。お気に召していただけました「月ごとの季節イベント（お客様参加型イベント）」は当館スタッフの中でも、イベント企画に特化したスタッフによるオリジナル企画でございます。その他にも、お子さまのご成長に合わせてお楽しみいただけるよう、ボールプールや乗り物広場、屋外パターゴルフ、室内ボルダリングに、ゲームコーナー、卓球、ダーツ、ビリヤード、カラオケなど、ご家族さま皆さまでお楽しみいただけるよう、アレもコレもとすべて無料で取りそろえております。雨天時でもお楽しみいただけるよう屋内施設も充実しておりますので天候を気にせずアンダワールドでご滞在くださいませ。アンダの森は「三世代ホテル」を掲げており小さなお子さまからご年配のお客さままで楽しんでいただけるサービスのご提供ができるよう歩んでまいりました。お客さま皆さまと心を通わすことができるような接客に携われることは、サービス業に従事するものとして何よりうれしいものでございます。今後もお客様一人一人に寄り添い、ホスピタリティあふれるサービスを提供できるホテルであるよう努めてまいります。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。ゆこ様またの“おかえり”をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/4/13

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　くりちゃん様へ
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お早めのご到着から当館施設をご堪能いただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく存じます。当館ではお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めており、このようなお便りを頂戴できることは私たちにとって大きな励みとなります。当館は、チェックイン前でも、チェックアウトの後でも館内施設（無料アクティビティ）をご利用いただけます。お早めのご到着の際には館内散策や、多数ご用意しているアクティビティをご堪能いただき、ご旅行の思い出つくりをしていただけましたら幸いでございます。「また行きたいです」とのコメントをいただき、とても安堵しております。頂戴いたしました心あたたまるお言葉を糧に、これからもやさしくホスピタリティあふれる接客を心がけ、今よりさらにご満足していただけるホテルを目指して歩んでまいります。この度のお便り誠にありがとうございます。くりちゃん様のまたの「おかえり」もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/13

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　ころころ様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お夜食（バータイム）のお時間を存分にお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。お夜食（バータイム）会場はホテル内2ヶ所で開催しておりまして、1ヶ所目はお子様もご入場可能なお夜食のご用意があるバータイム会場、2ヶ所目は大人のお客様へ向けたバーテンダーによるオリジナルカクテルご提供が可能な会場とお客様のお好みに応じてご滞在プランをお選びいただけます。当館は今後も、お客さまの安心・安全を最優先に考え「あったらいいな！」をどんどん形にし、よりご満足いただけるホテルへと歩みを進めてまいりますので、変わらぬご愛顧を承れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。ころころ様の次回の「おかえり」もスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/13

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　あつし様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。「コストパフォーマンスはいい」と当館への太鼓判を頂戴できましたこと、重ねてお礼申し上げます。当館はインドネシアのバリ島をモチーフに、小さなお子さまとご一緒のご旅行でも海外旅行気分を味わえる異国情緒漂うバリリゾートでございます。ご料金システムは、オールインクルーシブスタイルのためチェックイン後はお財布の中身を気にすること無くお楽しみいただけます。お食事とフリードリンクはもちろんのこと、館内アクティビティや貸切温泉露天風呂も全て無料でお楽しみいただけます。今後も施設充実を行いながら、ご来館いただきましたお客さまにご満足いただけるホテルを目指して精進いたしますので、これからも変わらぬご愛顧を承れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便りありがとうございます。あつし様の次回の「おかえり」もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/19

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　にしこり様へ
この度はアンダの森伊豆いっぺき湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まずはご宿泊当日のご送迎ご案内につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心より深くおわび申し上げるとともに、せっかくのご旅行の予定を崩してしまった事、重ねておわび申し上げます。無料送迎ケロバスは、サービス開始当初より運行ダイヤにつきましては議論に議論を重ね伊東方面、伊豆高原方面、姉妹店との兼ね合い、多岐にわたる問題点をクリアできる調整を行い現在の運行ダイヤとなりました。もちろん現在のスタイルが最高潮ではないことは、ホテルとしても重々承知しており今後改善の糧としてお客さまより頂戴いたしますご意見はしっかりと反映できるよう大切にお預かりさせていただきたく存じます。此度のにしこり様からのご指摘を重く受け止め、早急に改善策を検討していく所存でございまして、現在ご乗車定員を増加できるようバスの切り替えや、ドライバーの採用など積極的に力をいれ改善の策を講じております。またバスドライバー不足の解消や増便に伴う運行時間の見直しだけではなく、WEBページの案内表記等の見直しも含め、全てのお客様に快適にご利用いただけるよう善処してまいります。この度のご宿泊中の不手際、あらためておわび申し上げます。ご宿泊と貴重なお便り誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/10

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　リチャード様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大変貴重なご感想を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。リチャード様にお気に召していただきましたご夕食でございますが、料理長が季節の旬な食材を厳選しおいしくお召し上がりいただけるよう、ビュッフェスタイルにて日替わりでご用意しております。四季折々、お料理メニューを変えてご用意しておりますのでぜひ次回お立ち寄りの際には、違った季節をお選びいただけましたら幸いでございます。アンダの森は記念日お祝いが大得意なホテルでございます。サプライズ演出とともに、お祝いのお手伝いをさせていただきますのでご要望は何なりとお申し付けください。お客様の大切なお時間をアンダの森でお過ごしいただき、すてきな思い出としてお持ち帰りいただけたのでしたらこれほどうれしいことはございません。当館は、いつ「おかえり」いただきましても飽きることのないよう、進化に神化を重ねて歩んでまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を承れましたら幸いでございます。リチャード様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/10

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客さま　Q太郎さまへ
この度はアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。滞在時間を忘れられるほどプラレールを満喫され、また、久しぶりのカラオケも楽しまれたご様子で大変うれしく存じます。お気に召していただけましたプラレールルームは昨年初夏にオープンした新エリアでございます。今後もさらなるコンテンツの充実を図り、次回お立ち寄りの際にはさらに進化したアンダの森の姿をお見せいたします。ぜひご期待くださいませ。当館は、いつ、何度「おかえり」いただきましても飽きることのないよう、これからも歩み続けてまいりますので、引き続きのご愛顧を承れましたら幸いでございます。Q太郎さまのまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/10

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様  梅様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お便りまで頂戴できましたこと重ねてお礼申し上げます。アンダの森は「三世代ホテル」を掲げており、小さなお子様からご年配のお客様まで幅広い世代のお客様にお楽しみいただけるサービスの提供を目指してまいりました。特にお子様向けのサービスとして、プラレールやのりもの広場といった遊び処コンテンツの充実化の他に、新たなサービスとしてレストラン会場には離乳食や粉ミルクといった新たなサービスも開始いたしました。更には、フリードリンクの進化に磨きをかけることに注力し、3月下旬より13時からお酒をお楽しみいただける昼飲みサービスも開始いたしました。ご宿泊の際は取り組み始めた新たなサービスにご満足いただけたご様子がうかがえスタッフ一同大変嬉しく存じます。アンダの森は、お客様からいただく貴重なご意見を参考に日々進化・新化・深化を重ねてまいりますので引き続きのご愛顧を承れましたら幸いでございます。梅様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/13

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客さま　Ayaさまへ
この度はアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。アンダの森は「三世代ホテル」を目標に掲げており、小さなお子さまからご年配のお客さままで存分にお楽しみいただけるサービスの提供を目指しております。当館は室内、室外に無料アクティビティをそろえており、ホテル内でのご滞在を存分にお楽しみいただけるかと存じます。ご好評いただいたものは、当館へ日頃よりお寄せいただきますお客さまの「ご感想」や「ご意見」が少しずつ形となった背景がございます。当館はこれからもお客さまから頂戴いたしますご意見、ご感想に真摯に耳を傾け、長く愛されるホテルでありますように日々歩んでまいります。また従業員の接客につきましてもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。今後ともお客さまの満足度を第一に考えた接客を目指し、努めてまいります。Ayaさまの次回「おかえり」の際には室外のアクティビティも利用していただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/10

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客さま　エサンスさまへ
この度は、アンダの森へ“おかえり”いただき誠にありがとうございます。ご宿泊のみならず、貴重なご意見、ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。当館ではお子さまから大人までお楽しみいただけるサービスの充実化を目指し、ホテルとして成長できるよう歩んでまいりました。また当館は晴れの日でも雨の日でも、ホテルステイを存分にお楽しみいただけるよう、屋内屋外それぞれの施設充実化を目指して歩んでまいりました。お喜びいただけたご様子で大変励みになります。今後もお客さまによりご満足いただけるホテルとなれるよう精進いたしますので、変わらぬご愛顧を承れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。次回の「おかえり」もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/7

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの大切なお客様　ごんた様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご旅行後に口コミのご投稿までいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、当館自慢の無料サービスの数々を存分にお楽しみいただけたご様子が伺え何よりでございます。アンダの森は、お子様も大人のお客様も一日では遊びきれないほどのアクティビティや貸切温泉露天風呂、あれもこれも全て無料でお楽しみいただける「お楽しみ」の豊富さが魅力の一つでございます。いつ何度ご宿泊いただいても「また来たい」と思っていただけるよう精進してまいります。ごんた様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/7

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　ごまちゃん様へ
この度は、アンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、このようなお褒めのお言葉頂戴できました事、重ねてお礼申し上げます。当館は4000坪の広大な自然の中に、客室棟をはじめレストランや貸切露天風呂、お遊びどころなど広い敷地内にちりばめております。ぜひ散策気分で敷地内、館内をご移動くださいませ。当館は1日では遊びきれないほどのサービスの豊富さで、どの年代のお客様にもそれぞれに合った楽しみ方ができるのは当館の魅力の一つでございます。また、レストランでは料理長特製のビュッフェ料理をご提供し、季節ごとに旬の食材を使用して伊豆の海の幸・山の幸を十分にご堪能いただけるメニューをご用意しておりますので、ぜひ次回のご来館の際にもお楽しみいただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございます。ごまちゃん様の「おかえり」スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/8

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　ぷに様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お子様のご卒業という大切な記念日のお祝いに当館をお選びいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。夕食時のサプライズにもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく存じます。お客様の大切なお時間をアンダの森でお過ごしいただき、すてきな思い出とし、お持ち帰りいただけたのでしたらこれほどうれしいことはございません。当館は、いつ「おかえり」いただきましても飽きることのないよう、進化に神化を重ねて歩んでまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を承れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございます。ぷに様の「おかえり」スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/7

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　りさ様へ
この度はアンダの森へご宿泊をいただきましてありがとうございます。またこのようなお褒めのお言葉頂戴出来ました事、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はお子様に存分とお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同うれしい限りでございます。当館は「三世代ホテル」として、小さなお子様はもちろんの事、大人やご年配の方々にもお楽しみいただけるよう、あらゆる工夫を凝らしたアクティビティをご用意し、”お子様と一緒に楽しめるホテル”を目指しております。お気に召していただけました当館自慢のお食事は、料理長が季節の旬な食材を厳選し、おいしくお召し上がりいただけるようビュッフェスタイルにて日替わりでご用意しております。また、小さなお子様の為に、年齢に合わせた離乳食や粉ミルクなどの種類も、豊富に取りそろえてございます。今回のお褒めの言葉に満足することなく、何度お立ち寄りいただきましても飽きることのない。そんな皆さまのふるさとホテルで在り続けてまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を承れましたら幸いでございます。りさ様のまたのおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/8

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客様　たかちゃん様へ
この度もアンダの森伊豆いっぺき湖へ「おかえり」いただき、心よりお礼を申し上げます。口コミご投稿、うれしく拝読させていただきました。前回お越しいただいたのが、コロナ前とのことですが、お子様の記憶に残していただけたこと、感激で胸がいっぱいでございます。今回は、あいにくの空模様の中でのご滞在とのことでございましたが、十分にお楽しみいただけたご様子に安堵しております。前回同様に、当館施設、お部屋、サービス、お料理とお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。貸切露天風呂につきましては混雑の中、ご入浴が難しかったとのこと申し訳ございません。増設に関しましてのご意見は真摯に受け止め、敷地内選定、隣地、設備関連、多くの問題がございますが、実現に向けて前向きにとらえてまいります。賜りましたお言葉を、今後の大切な励みとさせていただき、また本日から、気持ちを新たに、より一層大きなご満足をお客様にご提供できる場所を目指し、精進を重ねさせていただきます。たかちゃん様のまたの「おかえり」をスタッフ一同、心より願っております。

返信日：2024/4/8

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返信

アンダの森の大切なお客さま　友音様
この度はアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大変貴重なご感想を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。ご宿泊日当日はあいにくの空模様の中との事でございましたが、アンダの森の施設を十分に満喫していただき、うれしい限りでございます。当館は「３世代ホテル」として、お子さまだけでなく、大人のお客さま方でも十分にお楽しみいただけるよう歩んでまいりました。何度お立ち寄りいただきましても、飽きることのない。そんな皆さまのふるさとホテルで在り続けてまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を承れましたら幸いでございます。ご意見を頂戴いたしました点に関しましては、大切にお預かりさせていただき改善の糧とさせていただきます。今後もお客さまによりご満足いただけるホテルとなれるよう精進いたしますので、またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/3