宿番号:309969
ホテルフクラシア大阪ベイのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 3.6 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
投稿日:2024/5/13
3年ほど前に宿泊したことがありました。
インテックスで仕事があったので、こちらに宿泊。
以前泊まった時に比べ、ロビーや部屋がリニューアルされているようでした。
部屋は床もクロスもテーブル周り、ベッドも前回より一新されていて、とても快適でした。
ユニットバス、洗面はおそらく以前のものだと思いますが、広めで普通に使えました。問題ありません。
ドアからベッドへの通路も広くて、荷物が多い方は使いやすそうです。
朝食は期待せずに行ったのですが、おかずも種類が豊富でどれも美味しかったです。
サラダのトッピングにアーモンドやひまわりの種などもあり、ドレッシングの種類も多く満足です。
疲れ切っていたので大浴場に行く気力なく利用しませんでした。
インテックスが目の前で大変便利でした。
総じて大変良かったです。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内設備や朝食に関してもお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
只今館内は順次大幅に改装中でございまして、以前よりも内装や館内設備が充実した形となっております。今後はジム設備なども出来る予定でございます。
大浴場は今回ご利用されなかったようですが、休憩スペースも広く、マッサージチェアやサウナもあり、大きな湯船でゆっくり出来ると館内改装以前からのリピーター様にも大変ご好評いただいております。
またお近くにお越しのご予定ございましたらご宿泊のご検討を頂ければ幸いでございます。
またその際に大浴場のご利用もご検討頂ければと思います
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/8
ロビーが広く銭湯も利用出来るため、便利でした!駅からもバスを利用しないと少し距離があるため妥当だと思います!ユニバまで30分程で行けるためよかったです!
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたし、重ねてお礼を申し上げます。頂戴したお言葉を励みにビジネス、観光、ファミリー、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指してこれからもサービス向上に取り組んで参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/5
少し離れた駐車場を案内されましたが、フロントの方がめんどくさそうに対応されたのが少し残念でした。
ホテルは部屋の鏡などに少し古さを感じますが、綺麗に清掃されてました。
大浴場は休憩場所は広いものの、人が集中するとロッカーが狭いのと浴室の洗い場が混雑して待ちがありました。スリッパに番号札をつけてましたが、帰る時にはなくなり、スタッフの方に快く対応していただきました。
朝食は美味しかったです。子どもを連れて行くとすぐに子供用の椅子を持ってきてくれて助かりました。
トミカ博で利用しましたが、会場まで歩いて行ける距離でよかったです。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応にて不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
頂きましたお声を真摯に受け止め、よりお客様の心に寄り添ったおもてなしを心掛けて参ります。
またお近くにお越しの際には、当ホテルにお泊り頂けますと幸いでございます。
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/5/3
USJへ遊びに行くのに利用しました。
全体的にはコスパ良くて助かったのですが、第2駐車場がホテル到着時点では分かりにくく、フロントに着いて質問気味に話しかけたら「駐車場ですか?」と内容を言う前に察してくれるくらい当たり前となってる点に少し引っかかりを感じました。
また「駐車料金は最大1000円」という内容の書面にレ点してチェックインを行ったのですが、いざチェックアウトして駐車場を出ようとすると2000円の請求となっており、第2駐車場でホテルから少し距離があったのとUSJに出来るだけ早く着きたいのもあってそのまま支払いました。駐車券を片手に持ちチェックインをしていたのに割引券が必要である旨を駐車料金説明の際にされなかったのは残念に思いました。
こちらを利用される際は必ず駐車場割引について詳細を確認した方が良いと思います。
それ以外はとても良い所で旅行自体楽しいものでしたので次回も機会があれば利用したいと思っています。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場に関するご案内が分かりづらくご不便とご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃる通り、駐車場に関しては他のお客様からもお声をいただいていた為、駐車場の看板とフロントカウンターに駐車券の割引方法についてご案内を掲示させていただいております。
駐車券をフロントにご提示いただくと、1泊お停め頂いた際の通常料金2000円から1000円引きの処理をさせて頂くことができますが、そのご説明に難がありました。
誠に申し訳ございませんでした。
いただいたお声は社内で共有し、分かり易いご案内ができるよう再度改善策を考えさせて頂きます。
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/5/2
3泊4日と連泊
大浴場は別棟ですが、毎日お世話になりました
またコンビニが併設されていて便利です
朝食はテイクアウトもできます
ただ地下駐車場が使えず、連日第二駐車場まで歩きました
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては多くのお客様にご好評いただいております。
駐車場に関しましてですが、現在館内の改装工事を行っている関係で、資材搬入や搬入車の入庫の為、地下駐車場の一般ご利用を一時休止させて頂いております。ご宿泊頂く皆様に於かれましては少し離れた第二駐車場へのご案内となりまして、ご不便をお掛けしております。タレナ様にもご理解いただき、ご協力いただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
またお近くへお越しになられる際は、当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いです。
返信日:2024/5/9
めいさん
投稿日:2024/4/30
インテックスに行く為に利用しました。
チェックイン前からチェックアウトした後も駐車場に停められるし、インテックスまで徒歩圏内なのでとても助かりました。
電気ポットなどがあるフリースペースも良かったし、ファミマがあるのも便利でした
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
インテックス大阪様をご利用のお客様からは会場も近い為、同様に嬉しいお声を良くいただきます。
またお近くにお越しの際は是非当館へのご宿泊ご検討下さいませ。
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/29
朝ごはんあったかくて食べやすかったです!恋人と泊まりましたとても良かったです
対応も分かりやすくて気持ちよかったです!
部屋の感じも落ち着いた感じで過ごしやすかった
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また朝食や対応に関してお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いたお声を励みに、これからもスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しになる際は、当館へのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/4/29
大人3人子ども3人の3世代大阪旅行でお世話になりました。
春休み中でしたがホテルも混んでなく快適に過ごせました。
ホテル自体は良くも悪くもない普通のビジネスホテルという感じでした。しかしコスパで言えば最高でした!
強いていえば、駅からホテルまでの距離が絶妙(15〜20分)で、周回バスはあるけどタイミングが合えば、、、という感じです。
あとホテルの周りには何もないので、ご飯を食べに行くのに15分くらい歩きました。ホテルにも中華屋さん?がありましたが子どもが食べれるものは少ないそうです。(辛いものが多い)
大浴場も私は行けなかったんですが温泉大好きな年長、小学生の息子は楽しかったようです。
ありがとうございました。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駅から遠い点や、立地についてご不便をお掛けし、申し訳ございません。
元々近隣に飲食店が少なく、お食事に関しましては他のお客様からも同様のお声もございます。
テナントの飲食店は韓国料理屋さんではありますが、居酒屋メニューなども各種取り揃えており、辛くないお料理もございます。またご機会あればご参考にして頂ければと思います。
大浴場もオープン以来多くのお客様にご好評いただいております為、またご宿泊のご機会ございましたら是非ご利用下さいませ。
また近くにお越しの際は当館のご利用ご検討いただければ幸いです。
返信日:2024/5/7
投稿日:2024/4/27
USJへ行った帰りに宿泊しました。場所は近いが埋立地域にホテルがある為 下道だとトンネルばかりで生き方がわかりにくかった。夜遅くについたが1Fにコンビニがあり便利でした。部屋も綺麗でベットが大きいかった。
フリースペースには食べ物やお酒が持ち込めるのでちょっとした宴会ができます。
朝食バイキングも種類がわりと豊富で 個人的には生卵があったのがよかったかな、、、
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋やフリースペース、朝食に関しましてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
立地に関しまして、市内繁華街からは離れており、ご不便をお掛けしたかも知れません。ですが、周りに高い建物も少なく、都会から離れた場所という事で静かではあると思いますので、そういった需要も多くいただいております。
また近くにお越しの際は当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いです。
返信日:2024/5/7
投稿日:2024/4/24
マラソンに参加する為に予約会場近くのホテルに決めました
泊まることにフォーカス 素泊りで他には期待してなかったのですが、大浴場の存在にはビックリ嬉しかったです
この手のホテルには想像がつかないくらいの大きさ ゆったり感に満足満足でした
ホテル前にはバス停があり駅までのアクセスもバッチリでした
近くに海遊館があるのも魅力ですね
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大浴場に関してお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
大浴場オープン以降、多くのお客様からご好評いただいており、当館といたしましても自信を持ってお勧めできる施設となっております。
これからもお客様にご満足いただける施設づくりを目指し、日々尽力する所存でございます。
またご機会ございましたら、当館へのご宿泊ご検討いただければ幸いでございます。
返信日:2024/4/26
投稿日:2024/4/10
一部屋3人で泊まったので手狭でした。6人で利用したので2人づつにしたらよかったです。
ユニバーサルにも近いのでパークでものんびりできてめいっぱい楽しめました。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が仰られている通り、トリプルタイプでのご宿泊ですと、お部屋内がほぼベッドのような形になっており、手狭に感じられるかと思います。館内改装をしております為、フロアによっては広いお部屋も順次できております為、次回またご利用の機会ございましたら、そちらのお部屋などもご検討頂ければと思います。
ユニバーサルスタジオジャパンにもお車で行かれる方には近く利便性も高いかと思います。
今回のご旅行があっちゃん様にとって、良いものになった事、こちらとしても嬉しく思います。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/3/31
一人旅でこちらを利用させて頂きました。
シングルで予約していたのですがセミダブルのお部屋にグレードアップされていてビックリしましたがラッキー!と、広いベッドをゴロゴロしました(笑)
唯一これさえ無ければ…!と、思ったのは部屋について直ぐトイレに入ろうと開けたら臭い…どこから臭うんだと思ったら洗面台でした、排水溝から臭いがあがってきてました…めっちゃ水を流したら暫くすると消えました。
それさえ無ければ最高でした。
朝食も大変美味しかったです!だからこそ洗面台の件がなければ完璧でした…。
お忙しいとは思いますが、これからも機会がありましたら利用したいと考えていますのでよろしくお願いいたします。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
大阪のご旅行に、当館をお選びいただいたこと大変嬉しく思います。
また、朝食などお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、洗面台の臭いによって満足のいくお部屋でのお時間をお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
設備のものと直ちに確認させていただき、改善させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/20
インデックスに行くのに
近隣で温泉があるホテルは、こちらだけだたったので 宿泊しました
インデックス徒歩圏内
駐車場ありと 温泉あり 価格も周りと比べるとお安め
イベントだった為近隣駐車場は
混雑してましたが
駐車場確保出来てたのは、ありがたかったです
海遊館 USJまでも車で近い距離
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては事前予約を承っておらず、場所も少し離れており、ご不便をお掛けしたかと存じますが、問題なくご駐車頂けたようで、安心いたしました。
またお近くに寄られる際には是非ホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂けますと幸いでございます。
返信日:2024/3/21
投稿日:2024/3/20
建物が大きいけど、程よく自由でいきとどいてとても心地良かったです。エレベーターもめちゃくちゃ早い。お風呂の洗い場は一つ一つがそこそこに離れていて使いやすいです。ただ6個しかないので見計らって言った方がいいです。
ビオレのクレンジングも置いてあって助かりました。脱衣所にも休憩スペースあるし、充分満足できました。また大阪に帰る時には利用させていただきたいです。ありがとうございました♪
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場について貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
また、ご宿泊のご機会ございましたら当館へのご宿泊ご検討頂ければ幸いでございます。
返信日:2024/3/21
投稿日:2024/3/12
ユニバ帰りに友達家族と2部屋予約しました。ユニバから迷う事なく15分ほどで到着し、ホテルの駐車場は満車だったので、ホテル近くの第二駐車場に止めましたが、少し距離があるので雨の日は荷物を持っての移動は少し大変かなと思いました。部屋は10階で景色がとても綺麗でした。お互いに子供が騒いだのですが、隣の音は全然聞こえませんでした。YouTubeを見れるのが喜んでいました。
お風呂も利用しましたが、とても綺麗で広く、歩き疲れた足を伸ばしてゆっくりできました。
またこちらに来ることがあれば利用したいです!
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
第二駐車場についてご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
現在地下駐車場が館内改装工事に伴い、資材置き場や工事車両の出入りの為、一般のお客様のご駐車に関しましては全て第二駐車場にご案内させ頂いております。
大浴場に関しましてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご不便をお掛けしたにもかかわらず、館内に関してご満足いただけたとのお声を頂き、大変嬉しく思います。
またお近くにお越し頂く際は、当ホテルでのご宿泊をご検討頂ければ幸いです。
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/3/12
まず、チェックインの際、エレベーターの位置についてのみの説明で、大浴場にタオルを持って行かないといけないとか、ルームキーが1枚のみ渡されるので「言えばもう1枚渡せる」などの説明が一切なし。
子どもには、ロビーに置いてあるガチャのコインと子ども用のアメニティセットが貰えたようなのですが、それもチェックアウトの時に、「渡してなかったですか?」と言われる始末。
こちらが気づいて聞いたことには教えてくれますが、最初から説明がない不親切なホテルは初めてだったので、びっくりしました。
朝食は、バイキング形式ですが、8時半〜9時の間はほとんどメニューが置いてなく、準備されるのをひたすら待つ…という感じ。
やっと9時過ぎにたくさん並び始めたので、食べ始められると思っていたら、「9時半ラストオーダーですので、9時半にはお料理お下げします」と声をかけられ、そちらの準備不足なのに、何も配慮ないまま終わるんだーと、つくづく残念だなと思いました。
朝食会場のスタッフの方が思い切り私が持っているお盆にぶつかってきて目も合ったのに、謝罪等もなく…。
もういいやって感じでした。笑
旅行先から近かったのと、駐車場料金が安かったので星3付けました。
宿泊代もお値打ちでしたが、対応もそれに伴っていました。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時でのご説明不足、朝食会場での不手際等で大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食会場での件につきましてはサービス責任者に今回の事案を共有し、料理の提供・スタッフの対応等、改善に努める様に話をさせて頂きました。
フロントでの案内等もスタッフ同士で、今回お声を頂いた内容を共有し今後お客様にご満足いただけるよう改善をさせていただきます。
また、お近くにお越しの際はご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/7
最寄り駅に到着時にホテルのシャトルバスが休憩時間だとわかり、駅で時間潰す食事処やコーヒーショップも何もなく、タクシーもなく途方に暮れていたところ
シャトルバスの方が近くに居たからと駅に来てくださり無事にホテルまで行けました
シャトルバスの運転手さん、臨機応変に対応してくださりありがとうございました。
ホテルのレストランも日曜日はお休みだったので
夕飯は、コンビニ弁当に、、、
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
3月より土日祝のサークルバスが廃止されましたので、ホテルより送迎バスをお出ししております。
運用を開始したばかりの中、お客様へ満足いくサービスをご提供できるように考えた代替案でしたので、このようなお声は大変うれしく思います。
担当のスタッフにも共有させていただきました。
ホテル周辺は飲食店が少なくご不便をおかけして申し訳ございません。
ホテルから徒歩15分圏内に商業施設等がございますので、そちらに行かれる方も多いかと思います。
またお近くに来られる際はぜひお越しいただければ幸いでございます。
返信日:2024/3/9
投稿日:2024/3/6
浴槽が広く、身長が164cmある私でも足を伸ばして入ることができ、旅の疲れを癒すことができました。朝食バイキングも大満足です。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
食事、お風呂の面においてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
客室内のユニットバスの浴槽も通常のユニットバスよりも大きめの設計となっており、ゆったりとおくつろぎ頂けるかとは思いますが、昨年夏より大浴場がオープン致しまして、大きな浴槽の他、サウナや水風呂も完備しております。そちらのお風呂も非常に多くのお客様からご好評いただいております。またお近くにお越しになるご機会ございましたら、ご宿泊のご検討と共に大浴場のご利用もご検討下さいませ。
返信日:2024/3/7
投稿日:2024/3/2
夜遅くになってしまうと交通の便が皆無となります。タクシーもいません。サークルバスがホテル前に止まりますのでとても便利。最終は21時くらいまででした。ファミマがホテル付随ですので、困りません。
大浴場があり癒やされます!
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず、大浴場に関しましてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地として、繁華街から離れた場所にございます為、交通の便においてはご不便もあったかと存じます。
北港観光様のサークルバスの運行本数が大幅に減ってしまい、土日祝日に関しては終日運休となってしまったため今後の対策として送迎バスの運行も開始させて頂きました。お時間は限られてしまいますが、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、今後も精進して参ります。
またお近くにお越しになられる際、当館へのご宿泊をご検討頂ければ幸いです。
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/2/28
良いホテル
スタッフの方も良し、部屋も清潔、雰囲気も良い。
工事?のため、今回駐車場が第二Pしか空いてなくて300メータ先の第二Pが遠かった。
それ以外はコスパも良く良いホテル、おすすめ。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。
昨年までは屋外駐車場が近くでご利用出来たのですが取り壊しの為、少し離れたところでのご案内となってしまっておりご不便をお掛けし申し訳ございません。
立地や駐車場以外でお勧め出来る強みもございます為、またお近くにお越しの際はご宿泊ご検討頂ければ幸いです。
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/28
先日、久しぶりに泊まったら、大浴場ができていました。
お風呂はとても良かったです。
インテックスまで徒歩1分ですし、出張のときは毎回お願いしようと思っています。
朝食のバイキングもメニューが豊富で美味しかったです。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場について貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
また、ご宿泊のご機会ございましたら当館へのご宿泊ご検討頂ければ幸いでございます。
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/27
友達とUSJに行く際に利用しました。
普段USJに行く時宿泊しませんが、じゃらん限定ポイントがあったので、安さ重視で選ばせていただきました。
ショートステイプランだったので時間を潰そうと思ったら行きたかったお好み焼き風月が近くに!
駐車場から少し歩きましたが、駐車場代1000円と安かったです!
チェックインもスムーズでした。
フロントに、部屋に持ち込むコーヒー置いてあります。
ロビーにもコーヒーメーカーありました。
大浴場には行っていませんが、写真は綺麗そうな感じでした。
部屋のお風呂に清潔感がないとの口コミを見ましたが、とくに気になるところはありませんでした。
氷の出る部屋がなかったのが残念でした。(気づかなかっただけ?)
フロントの方、掃除の方の接客もとても感じが良かったです。
安さ重視で選びましたが、当たりホテルだと思います。
これから大阪へ行く時には是非利用したいと思いました!
USJまでは下道でも15、20分程度でした。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたし、重ねてお礼を申し上げます。頂戴したお言葉を励みにビジネス、観光、ファミリー、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指してこれからもサービス向上に取り組んで参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/25
サウナ入りたかったのに当日工事のため男性のみ使用不可…
故障とか理解しますが、アナウンスもロビーに書いてあるだけで、代替案もなくとても残念でした。
その他は良かったです。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を使ってホテルにお越しいただいたにも関わらず、サウナが工事の為お使いいただけず大変申し訳ございませんでした。
ご来館していただくお客様みなさまにご満足いただけるように努めて参ります。
またこちらに来られる際は、ぜひお越し頂けますと幸いでございます。
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/18
インテックス大阪のイベントに参加する為、最寄りのホテルとして利用しました。以前利用した際は大浴場がなかったのですが、今回は新設されており、歩き疲れた足をゆったり伸ばして入浴することができ満足しました。
夕食をホテル内のレストランで取ろうとしましたが、休業日だったらしく、事前にホームページやフロントなどで通知案内がある方がよいと思いました(インテックスで大きなイベントがあり、まさか休業してると思わなかったので)
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉頂戴しまして、重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、ご期待頂きました館内のレストランをご利用頂けず、残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
同レストランは毎週日曜日定休、祝日・祝前日などで連休の場合は月曜日が振替休日になります。
次回お越しの機会がございましたら、ぜひご賞味頂けますと幸いでございます。
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/12
コンセントがいっぱいあって、複数台の充電やドライヤー、pc接続が同時だったため、一気にできて大変助かりした。唯一気になったのは、ベッド下のタコ足配線です。埃がかぶっていて、清掃が行き届いてないのでは?と感じました。
朝ごはんのビュッフェもキッシュが美味しかったです。子連れの方も多く、子供椅子も複数設備されていて嬉しかったです。
また泊まりたい宿です。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、客室内の設備、備品、お食事について身に余るお褒めの言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼を申し上げます。しかしながら、ベッド下の埃につきましてはご不快な思いにさせました事お詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を社内で共有、改めて重点的に特別清掃を行なう優先順位箇所や頻度を検討致し、皆様が快適にお過ごし頂けますホテルを目指し、取り組んでまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/8
大きい目のホテルで、接客も満足、部屋も広く快適に過ごせ
大浴場にマッサージチェアもありリフレッシュできます。
タイミングが悪くサウナは工事中で使えませんでしたが、
朝食は種類が多く大変満足しました。
フェイスタオルが1セットしか部屋に無く、
できれば2セット部屋に欲しいです。
館内をルームウェアで移動できないので、大浴場に行く用に
ウェアを持参した方がいいです。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も賜り、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、フェイスタオルが不足しておりました点につきましてはご不便をお掛け致しました。お客様の人数分のご用意を今一度徹底して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/10
投稿日:2024/2/7
USJに15分程度で到着します。
部屋も綺麗で、大浴場も広々、部屋窓からの景色もよかったです。
ただ、エアコンが暖房しか効かないのが残念でしたが、扇風機も貸してくれるそう。うちは2月上旬の利用だったので、エアコン切りましたら寒くなってきたので利用せずで済みました。
周辺のホテルも探しましたが、ショートステイでこの価格は安い!
また、利用したいと思います。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
空調につきましては全館空調のため、お部屋ごとに冷暖房を切り替えることが出来ず、ご不便をお掛けしました。お客様の個別のご要望に応じて、扇風機やヒーター、毛布のお貸出しする形で、出来る限り快適にお過ごし頂けるよう努めております。
ご宿泊のご機会ございましたら、当館へのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
返信日:2024/2/10
トシさん
投稿日:2024/2/6
出張で利用させて頂きましたがコンビニもホテルの下にあり便利が良いと思います。駐車場は提携駐車場を利用しましたが徒歩5分もかからないと思います。駅まで多少遠いですがバス停がホテル横にあるので気になりません。また利用させて頂きたいと思います。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
お褒めの言葉、ありがとうございます。
これからもお褒めいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますのでまたのご利用をここよりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/8
投稿日:2024/1/30
未就園児2人を連れての宿泊でした。ファミリープランで予約したので、子どもにガチャをやらせて貰ったりパジャマも貸して貰えて嬉しかったです。あと部屋から見る景色がとても綺麗でした。
大浴場は広くて綺麗でした。マッサージチェアやお水を飲んで休憩できるのも良かったです。今回は一泊でしたが、何泊もしたいくらい素敵なお宿でした。また近くに観光で行った時はお世話になりたいです。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、サービスと客室に関してお褒めの言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
これからもより一層サービス向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/1
投稿日:2024/1/30
インテックス大阪で試験があったので近くて助かりました。重厚感があって素敵なホテルでした。エコ連泊で掃除が不要なプランで宿泊しました。大浴場やファミマがあることも良かったです。
ひとつだけ残念な点がありました( ; ; )
2泊でしたが、タオルがフェイスタオルとバスタオル一枚ずつしかなかったので、フロントの方にお聞きするとエコプランでは追加は120円、150円かかりますと仰っていました。2日分既に使用していると思われての発言なのでしょうか..? セットする清掃さんのミスですか?
そうではなく初めから1日分しか置かない仕様なら、清掃なしのプランで了承してはいますが、泊数分のタオルは最低限あったら嬉しかったなと....清掃代としての割引ではなくリネン代も含まれているのですか?ビジネスホテルも多く泊まりましたがそのようなところは今までなかったです。泊数分以上必要ということならもちろん追加料金は当然だと思うのですが。
【▼ご注意▼
清掃はございませんが、ゴミ捨ては毎日行います
追加のシーツ・タオル・アメニティ等が必要となった場合、
フロントで別途料金にて承ります
※フェイスタオル120円/枚、バスタオル150円/枚】
プラン内容紹介より↑私の見落としかと思い再確認しました。追加のタオル、としか記載がないですがタオル1日分しかありませんとは書いてないです....そうならそうと記載して欲しいです。タオル1日分しかないならエコ連泊プランにはしませんでした。2泊分の料金を払っているので2泊分のタオルは欲しいな。。と思ってしまいました。
それから、最初から掃除なしのプランだからか、DDのマグネットがなかったです。入らないで欲しい場合はフロントに連絡するしかなかったのかな、、?それも少し面倒かなと思いました。
ホテルフクラシア大阪ベイからの返信
この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ホテルや立地についてお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、エコ連泊プランのご案内の表記内容とサービス内容について、ご不便とご迷惑をおかけする形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のお声をいただいた後に、社内でプランの見直しを行いました。
今後、新たに販売するプランにおいては、ご宿泊日数分のバスタオルとフェイスタオルを事前にお部屋にご用意させていただく方向でプラン改定を進めております。
この度は大変貴重なご意見をありがとうございました。
また、お近くに来られる際は是非お越し頂けますと幸いでございます。
返信日:2024/2/10
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