部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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記念日おせわになりました

結婚記念日に、利用致しました。
事前に夕食の内容について、お願い事が多いにも関わらず、シェフを始め、スタッフの皆様方に真摯にご対応頂き、感謝しております。
とても素晴らしい結婚記念日となりました。
室内も落ち着いて寛ぐことができ、降雪予報の東京を脱出して、あちこちと予定していた観光地制覇出来ました。
2月京都は初めてでしたが、いつ来ても良い所ですね。
又機会あれば、是非利用させて頂きたいと思います。
本当にお世話になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

少しだけ

今回駐車場があるホテルを探して、宿泊しました。
少し気になったのは．お風呂のシャワーが熱くなったり、冷たくなったり温度が不安定でした。部屋は綺麗ですが、水回りは古く感じました。ただ清潔にされていたので、問題はないです。
朝食はとても美味しかったです。
ただ配列は考えたほうがいいです。人気のオムライスの調理の横にご飯を置かれて、列に巻き込まれました。
ご飯はみんなが食べるのでは？動線を確認して下さい。
最近は人手不足なので、スタッフさんにサービスは求めません。ただチェックインくらいは笑顔でお願いします。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

クリスマスイブに夫婦で利用

クリスマスイブに夫婦で利用、夕食はビュッフェ、夜にBARを利用、朝食は和食を食べた。部屋の内装などは、普通だが、部屋に付いているボトルでミネラルウォーターが汲めたりと、さすが高級ホテルだと感じた。ロビーとビュッフェ会場で学生が聖歌隊をやっていたりと素敵なサプライズがあったのも好印象だった。夕食のビュッフェは非常に満足度が高く、また、行きたいと思える内容だった。朝もビュッフェと和食を選べる形式なのが、良かった。夜にテンションが上がり食べすぎたため、朝食は和食を選んだ。後から展望レストランでも朝食があることに気付き、そちらのプランで部屋を取れば良かったと少し後悔。以前、結婚記念日に展望レストランを利用したが、非常に景色も料理も良かったのでオススメ。全体的には大満足。お値段もそこそこなので、コストパフォーマンスが良いとは思わないが、値段相応の満足を味わうことが出来る良いホテルだと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

駅近でおすすめ！

久々の旅行で利用させてもらいました。
ブッフェも料理の品が多く満足でしたが、
ライブキッチンの料理がローストビーフのみだったのが
残念でした。子供向けのハンバーグやポテト、コーンスープといった定番メニューもあればよかったかなーと思います。次女が来月誕生日なんです。という話をするとお花を、サービスでいただき記念写真も撮っていただいたのは娘の一生の宝になりました。ありがとうございました！
また利用したいです！！！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

トレインビュー??

お世話になりました。高級感があり、客室フロアの廊下が伏見稲荷大社の千本鳥居のように照明で工夫されていて、とても綺麗でした。家族全員鉄道好きなので、トレインビューのお部屋をお願いしましたが、ネットで見た眺望のお部屋とは違い、そこだけは残念でした。朝食は地下のたん熊さんで美味しく頂きました。京都駅から歩いて行ける距離ですが、京都駅からホテルまでは無料送迎バスが19時までは20分おきにでていて便利です。ホテルスタッフの方々は皆さんとても親切で気持ちよく滞在することができました。お陰様で楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

お風呂場は古さがあるが部屋はリノベされておしゃれ

京都駅近くで駐車場が無料で泊まれるのは最高で、もうホテルの駐車場がとめられなかったので梅小路あたりの駐車場に提携しているところにタクシーが案内してくれてタクシーでホテルに戻れるサービスがあったのが感激でした。
でも戻るとチェックインにひとがすごいならんでて30分待ちました、、
朝食も早めに言ってたので私たちは大丈夫でしたが、出る時とんでもなく並んでました
お部屋は綺麗でそこそこ広くてリノベされてておしゃれでよかったですが、水回りは古くてタイルの溝のカビがきになりました。
アメニティのローラアシュレイがまぁまぁよかったです。
お正月どきにこの価格で泊まれたのはとってもよかったので満足してます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お部屋広め

家族4人で泊まりました。ベッドを4台準備してくれてあり、ベッドの大きさもちょうどよく快適でした。シャワーを浴びる時に、手持ちの洗顔を台のところに置こうとしたら、前の人の使ったと思われるクレンジングのゴミがありました。そこの部分は掃除をされてないのかなとちょっと残念に感じました。あと、宿泊した日はホテル内の自販機が壊れていたのか、使えないと言われて近くのコンビニまで飲み物を買いに行かないといけなかったのでそれは想定外でした。それ以外はホテルのスタッフの方の対応はとてもよく、快適に過ごせました。また京都に行くならここに宿泊したいです。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ゆったりすごせます

家族旅行で、お正月に利用しました。とてもゆったりと過ごせたのですが、チェックアウト当日の朝に娘が熱を出してしまい、朝食会場にくることができず、また、のどごしのよいものしか食べられない（咽頭炎でした）ので、娘の朝ご飯をどうやって調達しようかと困っていたら、レストランの係の方々が、いやな顔一つせず、部屋にゼリーとお粥を届けてくださり、本当にありがたかったです。とてもおいしそうなお料理が並んでいましたが、娘のことが気になり、ほとんど食べた気がしなかったので、ぜひ、今度、もう一度利用させていただきたいと思っています。本当に助かりました。涙が出ました。その節はありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

駅近で広くて最高

中学生と小学生高学年の娘との家族旅行で利用しました。なかなか家族4人で一部屋に泊まれるベッドルームは少ないのですが、こちらはフォースで泊まれるお部屋があり決めました。また、駅近にも関わらず、駐車場が無料！ありがたいです。部屋は広くて、ソファも大きく娘たちは家のように寛いでいました。ただ、大きなホテルが故に、オーバーツーリズムの京都にはスタッフが足りていないのかな、という場面がチラホラ。まず、到着時に玄関に団体客がいらっしゃり行く手を塞がれていました。それを対応するポーターさんは1人しかいませんでした。また、チェックアウト時に、ロビーにとても素敵な花飾りがあったので家族写真を撮りたかったのですが、その近くにいた女性のベルガールさん2人はおしゃべりに夢中でこちらに気が付いてもらえませんでした。その点は改善していただきたいです。