クチコミ・評価

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
新館プレミアにある大浴場の営業時間は、6:00〜10:00 / 15:00〜25:00となっております。
青空を見上げながらおくつぎいただける朝の露天風呂はご好評をいただいておりますので、機会がございましたら是非ご利用ください。
部屋が清潔だったというお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読しております。
また、当ホテルは松山市の中心部に位置しながらも閑静な空間でお寛ぎいただきたいという気持ちを持っておりますので、静かでゆっくりできたというご意見を拝読し大変嬉しく思います。
この度はご多忙のところ貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/6/5

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回お泊まりいただいた新館プレミアは、靴を脱いでご自宅のようにお寛ぎ頂けるようフローリング仕様となっております。
また、お仕事やご旅行でお疲れになったあとはゆったりとお休みいただきたいという思いから、ベッドはシングルルームでも140センチ幅のシモンズ製ベッドを取り入れております。
8階の大浴場には内湯と露天風呂の2種類をご用意しております。
露天風呂では、街中に位置しながらも外の空気を感じてお寛ぎ頂くことができるため、ご好評を頂いております。
Wi-Fiにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善するよう対応させていただきます。
この度はご多忙のなか口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/5/25

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様のおっしゃるように、大街道や飲食店街までが徒歩圏内となっており、松山城ロープウェイ街や道後温泉も最寄り「勝山町駅」からご移動いただけますので、松山市内を観光されるお客様から便利というお言葉をたくさん頂いております。
ホテル周辺にはおすすめの飲食店がたくさんございますので、フロントにてお声がけいただけましたらご紹介をさせていただいております。
愛媛の郷土料理から、地元の人に親しまれているアットホームな食事処まで、さまざまなお店をお楽しみ頂けましたら幸いです。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変うれしく拝読しております。
今後もお客様にまた利用したいと思って頂けるようなサービス向上に励んでまいります。
この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またお越しいただける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/5/25

ホテル勝山からの返信

いつもホテル勝山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、スタッフの言動が大変失礼であったことを重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたお風呂場の清掃については早急に対応させて頂きました。
今後は再発防止のために定期的な特別清掃等を行ってまいります。
また、清掃スタッフやチェック担当に改善を周知徹底してまいります。
この度はお忙しいなか貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
快適にお過ごし頂けますよう、今後もスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/5/25

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様にお泊まりいただいた新館プレミアは新設した建物となっております。
全館禁煙となっており、空気清浄機も全室にご準備しております。
また、ビジネスのお客様に快適にご利用いただけるよう広めのデスクをご準備しております。
お役に立てますと幸いです。
いただいたご意見にありますように、飲食店街が近くにございます。
またホテルにはコンビニエンスストアが隣接しており、大街道までが徒歩圏内ですので、観光のお客様からも利便性が高いとお褒めの言葉を多数いただいております。
近隣にはおすすめの飲食店がたくさんございますので、ぜひフロントスタッフへお声がけくださいませ。
この度はお忙しいなか貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/5/14

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山をご利用いただきましてありがとうございます。
「綺麗」というご意見をいただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
お声にありますとおり、大浴場は内湯と外湯の2種類をご用意しております。
松山市の中心部に位置しながらも外の空気をお楽しみいただける露天風呂は、大変ご好評をいただいております。
のんびりお過ごしいただけたとお見受けし、大変嬉しく思います。
当ホテルは大街道などが徒歩圏内となっており、コンビニエンスストアも隣接しております。
朝食メニューは、4月よりお茶漬けコーナーを新設いたしました。
お客様のお好みのカスタマイズをお楽しみいただけますと幸いです。
バイクの駐輪場につきましては、旧館セカンドにて屋根付き駐輪場(1泊￥350)をご利用いただけます。
この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/5/14

ホテル勝山からの返信

この度は、ホテル勝山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、お時間を割いて貴重な口コミを頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご夫婦での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊を頂きました旧館セカンドのお部屋は、ご指摘のとおり築年数が経過している建物でございます。そのため、リーズナブルにご利用頂けるプランや喫煙が可能なお部屋などをご用意しておりますが、大浴場へは斜め向かいの新館プレミアへのご移動が必要となって参ります。ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
また、駐車場のご案内に関しまして、ご不便をおかけしたにも関わらず温かいお言葉を頂き、大変恐縮です。
今後もお客様に快適にご滞在いただけますようサービス向上に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル勝山
取締役　石橋

返信日：2024/5/14

ホテル勝山からの返信

この度は、ホテル勝山にご宿泊頂きましてありがとうございます。
松山のご滞在をお楽しみいただけたようにお見受けし大変嬉しく思います。
当ホテルは松山市の繁華街中心部から徒歩圏内となっており、ビジネスだけでなく観光でご利用のお客様にも「とても便利」とのお声をたくさん頂いております。
また、ホテルの大浴場は深夜25時まで営業しておりますので、お食事やお酒をお楽しみ頂きました後もご利用頂くことができます。
駐車場についても近く便利とのお声をいただきましてありがとうございます。当館の立体駐車場や周辺の提携駐車場をご用意させて頂いております。お車のサイズによってご案内できる駐車場が異なりますため、ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、丁寧なご案内を心掛けております。
この度は、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またお越し頂けますことを楽しみにお待ちしております。
ホテル勝山
フロント西原

返信日：2024/5/14

ホテル勝山からの返信

この度は、ご旅行のご宿泊先として、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉にもありますように、路面電車「勝山駅」から徒歩3分の場所に位置しており、数多くの飲食店がある繁華街へも徒歩圏内のため、立地環境にご好評を頂いております。
ビジネスの拠点としてご利用いただくことも多いですが、快適にお過ごし頂けますよう、新館プレミアのお部屋では全室に空気清浄機を完備し、フロアは靴を脱いで寛げるカーペットの仕様となっております。
大浴場もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
最上階に位置する露天風呂は、街中でありながら開放感を味わえる空間となっており、スタッフもイチオシの場所でございます。旅の疲れを癒し、少しでもリラックス頂けますと幸いです。
Wi-Fi接続に関しまして、ご滞在中にご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。またご利用いただけるよう、改善に向けて通信速度などを確認してまいります。
この度は、ご多用の中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/5/14

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子を感じられ、大変嬉しく思っております。
当館は規模の大きなホテルではない分、お客様に寄り添った心地の良いご案内ができればと考えております。スタッフへフレンドリーというお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お声にありますように、当ホテルは松山の中心部近くに位置し、路面電車の電停や飲食店なども徒歩圏内にございます。便利な場所でありながら、繁華街のど真ん中ではないため、夜も静かにお寛ぎいただけます。
大浴場もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。内湯と露天風呂の2種類をご用意しており、お昼15:00〜夜は25:00まで、朝は6:00からご利用頂けます。
今後もまた利用したいと思っていただけるよう、努力してまいります。
この度は、貴重な口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/5/14

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お部屋や露天風呂でおくつろぎ頂けたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
ご宿泊いただきました新館プレミアでは、コンパクトではありますが快適にお過ごしいただけるようお部屋をご準備しております。ご感想をお寄せ頂きましたティーパック置きに加え、空気清浄機や折りたたみのスタンドミラーなどもご用意しております。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、大変励みになります。館内で気持ちよくお過ごし頂けるよう、今後もお客様の目線に立ったご案内をさせて頂きたいと思っております。
また、当館おすすめの大浴場もご堪能いただけたようで嬉しく思います。お客様のおっしゃるように決して大きくはございませんが、外の空気を感じられる露天風呂もご用意しております。夜はもちろんですが、朝の露天風呂はとても気持ちがよいとご好評を頂いておりますので、ぜひ朝もご利用いただければと思います。
朝食につきましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。先日より新しいメニューとしてお茶漬けコーナーも仲間入りいたしました。スタッフのおすすめカスタマイズなどもご紹介していく予定ですので、ぜひお楽しみ頂けますと幸いです。
今後もより良いサービスをご提供できますよう努めて参りますので、ぜひ応援のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。
この度は口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル勝山
フロント西原

返信日：2024/5/14

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊頂きましてありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お泊り頂きました新館プレミアは2017年に新設いたしましたホテルでございます。清掃の不行き届きにより、快適な空間をご提供できず申し訳ございません。
ご指摘いただきました埃につきましては、早急に清掃方法や確認体制を見直しいたします。虫に関しましても、お声を頂きましてからすぐにお部屋と大浴場を確認をさせて頂きました。事象は確認できておりませんが、同様のことが発生した場合に備えて、措置を検討させて頂きます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフや露天風呂、アメニティについて嬉しいお言葉をいただき大変ありがたく、御礼申し上げます。
よりよいご滞在のご提供ができるよう、改善とサービス向上に精進して参ります。
お時間を割いて貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
ホテル勝山
取締役　石橋

返信日：2024/5/14

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
新館プレミア8階の大浴場は、旧館セカンドにご宿泊いただくお客様にも、徒歩1分程度のご移動でご利用いただけるようになっております。
大浴場は深夜25時まで、翌朝は6時から10時までご利用いただけます。
朝食についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/4/26

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山をご利用いただきましてありがとうございます。
新館プレミアの大浴場は、内湯と外湯の2種類をご用意しております。
足を伸ばしてゆったりとおくつろぎいただけましたら幸いです。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの周辺には飲食店が多数あり、おすすめのお店などもご紹介させていただいておりますので、お気軽にスタッフまでお声掛けください。
この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/4/26

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山をご利用いただきましてありがとうございます。
朝食の際にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後同じことを起こさないよう、再度スタッフ指導を徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受けとめ、サービス改善に努めて参ります。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/4/26

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルは松山市の中心部に位置しており、大街道や飲食店街が徒歩圏内となっております。
タクシーにつきまして、松山市内では深刻なドライバー不足により、ご予約をお受けすることが大変難しくなっております。
お帰りの際にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受けとめ、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/4/26

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋の卓上、床について、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きないようスタッフ一同周知徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/4/9

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは大街道などの華街が徒歩圏内となっております。
今回お泊まりいただいた新館プレミアは、2017年にオープンした新しい建物となっております。
8階には大浴場があり、内湯と露天風呂をご用意しております。
大浴場で足を伸ばしてゆったりとおくつろぎいただけましたら幸いです。
この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/3/29

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山をご利用いただきましてありがとうございます。
ご指摘を頂きましたお忘れ物の保管に関しましては、
当館では丸一日保管をさせて頂く規定となっております。
お客様のお荷物に関しましても、すぐに清掃担当に確認を致しまして、
ご回答をさせて頂きましたが、ご期待に沿う結果とならず、
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
頂いたお声を全スタッフで共有させて頂き、
清掃時の確認作業につきまして、より一層留意して参ります。
この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/3/21

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、不手際がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に改善するよう対応させていただきます。
再度このようなことがないよう清掃スタッフ、チェック担当一同周知徹底いたします。
この度は大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/3/21

ホテル勝山からの返信

いつもホテル勝山をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、新館プレミアの客室は、靴を脱いでお過ごしいただくフローリング仕様でございます。
ご自宅のようにおくつろぎいただけましたら幸いです。
この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/3/21

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、新館プレミアの8階には大浴場がございます。
内湯と外湯の2種類をご用意しております。
お部屋についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/3/21

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お泊まりいただいた新館プレミアは2017年にオープンした新しい建物となっております。
お部屋のティッシュにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
フロントにてお申し付けいただきましたら、新しいものをご用意させていただいております。
説明不足により、お客様にご迷惑をおかけしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
お部屋のスリッパにつきましては、地球環境に配慮した「クリーニング済みスリッパ」と、個包装になっている使い捨ての「お客様専用スリッパ」をご用意しております。
どちらかをお選びいただけますと幸いです。
お部屋の配置につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
安心してお泊まりいただけるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/3/2

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当ホテルは【新館プレミア】と【旧館セカンド】があり、建物や内装、館内施設、設備環境等が異なっております。
お客様のおっしゃる通り、今回お泊まりいただいた旧館セカンドは改装工事等を行っていないため、リーズナブルな価格でご宿泊頂けるプランをご用意しております。
旧館セカンドにご宿泊のお客様にも、新館プレミアの大浴場をご利用いただけますので、ぜひ足を伸ばしてゆったりとおくつろぎください。
この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/3/2

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは松山市内の中心部に位置しており、大街道などが徒歩圏内となっております。
また、新館プレミアの8階には大浴場があり、足を伸ばしてゆったりとおくつろぎいただけます。
綺麗とのご意見をいただき大変嬉しく思います。
お部屋の空気清浄機について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
朝食について貴重なご意見ありがとうございます。
いただいたご意見を参考に検討させていただきます。
この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/2/14

ホテル勝山からの返信

いつもホテル勝山をご利用いただきましてありがとうございます。
おすすめのホテルというご意見をいただき大変嬉しく思います。
新館プレミア8階の大浴場では、足を伸ばしてゆったりとおくつろぎいただけます。
また、松山市の中心部に位置しながらも内湯と露天風呂の2種類をご用意しております。
朝食、お部屋についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/2/14

ホテル勝山からの返信

いつもホテル勝山をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、旧館セカンドは喫煙室もご用意しております。
新館プレミアは全館禁煙となっております。
駐車場につきましても、お客様のおっしゃる通り近隣に契約駐車場がございますので、
ホテル敷地内の駐車場が満車の場合も必ず近隣にお停めいただけます。
この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/1/30

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山をご利用いただきましてありがとうございます。
清掃についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、チェックスタッフ一同、更に尽力して参ります。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
大浴場は内湯と露天風呂の2種類をご用意しております。
足を伸ばしてゆったりとおくつろぎいただけましたら幸いです。
この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/1/30

ホテル勝山からの返信

この度はホテル勝山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、新館プレミアの大浴場は内湯と露天風呂の2種類をご用意しております。
足を伸ばしてゆったりとおくつろぎいただけましたら幸いです。
朝食について貴重なご意見ありがとうございます。
この度は口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
ホテル勝山
フロント崎岡

返信日：2024/1/30