クチコミ・評価(10/24)

旅館まんりょうからの返信

そらのまど様
ご宿泊誠にありがとうございます。
貸切家族風呂の湯河原温泉をご満喫いただけたようで良かったです。
満室のときなどは二つともお風呂利用中なんてこともございますので、
フロントからお知らせいたします。
お食事もお気に入りいただけたご様子で嬉しい限りです。
まんりょうはワインオープナーだけではないですよ！
次回お越しの機会がございましたらDVDプレーヤーや、オセロ、ウノ、トランプ
なんかも無料でお貸ししております。
旅行をもっと楽しむためにお役立てくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/12/11

旅館まんりょうからの返信

はな様
ご宿泊ありがとうございます。
お子様の思い出に残る旅行デビューにまんりょうをお選びいただき大変光栄でございます。
ふりかけお気に入りいただけたみたいで良かったです。
もちろん個人差はあるのですが、
大抵のお子様にはお喜びいただいている板前自慢の一品です！
通販で出したいって板前さんに話したら軽く断られたので、
申し訳ございませんが販売はできないんです。
食べたいなーって思い出していただけたときはご予約お願いいたしますm(_ _)m
次回お越しいただく機会がございましたら現在考案中のお茶漬けをご賞味くださいませ。
お子様にサービスするふりかけ同様にお気に入りいただけると思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/12/11

旅館まんりょうからの返信

ゆち様　ご宿泊ありがとうございます。
まんりょうをお気に入りいただき大変嬉しく思っております。
お食事の量が多いというクチコミから揚げ物・焼き物を減らしたプランもございます。
すき焼きや、しゃぶしゃぶ、猪鍋などのメイン料理をチョイスすると、
結構お腹も満足すると思います。
次回ご利用になる機会がございましたらお試し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/12/5

旅館まんりょうからの返信

みぃ様
ご宿泊ありがとうございます。
夕食のお料理につきまして大変失礼いたしました。
みぃ様のご指摘通り別件でのお電話の際に確認が可能でした。
イカの姿盛りをすぐにご用意したかったのですが、
取引先のお店が既に閉店しているためご用意できず申し訳ない気持ちでいっぱいです。
次回お越し頂く機会がございましたら、
ぜひイカの姿盛りを必ずご用意いたしますので宜しくお願いいたします。
またのご利用心よりお待ちしております。
女将

返信日：2010/12/5

旅館まんりょうからの返信

はは様　ご宿泊ありがとうございます。
結婚２５周年おめでとうございます。
そんな大切な記念日のお祝いにまんりょうをお選びいただき感謝しきれません！
まんりょうがいつまでも良き思い出のままでいるように、
部屋、温泉、食事すべてにおいて維持できるように努力していきますので
これからも宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/12/5

旅館まんりょうからの返信

熊兎様　ご宿泊ありがとうございます。
クチコミ投稿誠に感謝いたします。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
冷蔵庫、蚊取りともに確認し改善いたしました。
ご指摘いただき本当に感謝いたします。
もう一つの部屋のアメニティについてですが、
どういった物が必要でしょうか？
本当なら当館の人間で解決するのが一番なのですが、
宿の人間ですと、不透明な部分というのがあるのが現状なのです。
問い合わせホームがございますのでもし宜しければ
改善点を教えていただけないでしょうか。
より一層お客様に心地よくご利用いただくために宜しくお願いいたします。
次回のご利用心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/10/26

旅館まんりょうからの返信

まいこむ様　ご宿泊ありがとうございます。
夏のご旅行の一番評価誠に嬉しい限りでございます♪
それに何より嬉しいのが生ビールの評価です！！
お酒飲めないのにアサヒのビール教室に行っておいて良かったって
若旦那もまいこむ様のクチコミに感謝しております。
お風呂もお気に入りいただけたようで良かったです。
バスタオルもお一人２枚ご利用いただけるように今年から変更しております。
本当細かい心がけにお気づきいただき嬉しい限りです。
お子様が騒がなくなったころとは言わずにおもちゃも更に増えておりますので、
ご安心してぜひお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/10/16

旅館まんりょうからの返信

みき様　ご宿泊ありがとうございます。
大切な記念の日に当館をお選びいただき誠に嬉しい限りでございます。
私ごとですが、実はご利用いただいた日の翌日が義妹の結婚式だったんですよ！
こんなに早く両家がうち解けられるの！って宴会場の裏で話していたんですよ。
今回は顔合わせでのご利用でしたが、少し前に結婚式の2次会としてのご利用も
していただいたこともあるんですよ。
ご面倒なんてとんでもないです。
宴会が盛り上がっていないと、顔合わせということもあり心配になってしまいますよ！！
素敵なご両家の親睦旅行のお手伝いが出来旅館まんりょう一同感謝しております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/10/16

旅館まんりょうからの返信

riri様　ご宿泊ありがとうございます。
最後の一文「気に入りました！！」誠に嬉しい一言を感謝いたします！！
若旦那のワケありだけどおすすめプランは地元で捕れる魚にこだわったプランですので
魚好きにはたまらないと思いますが実は10月31日のご予約までで終了になります。
せっかくお気に入りいただいたのに申し訳ございません。
riri様のご指摘通り夏でも今は冷房があるため涼しいんですよね。
夏場でもお吸い物など温かい汁物もご用意できる仕組みを組み立てたいと思います。
部屋風呂もお気に入りいただけたようで嬉しい限りです。
貸し切り風呂もお一人からご利用可能ですので次回ご利用いただく機会がございましたら、
足を伸ばしてゆっくり貸し切り風呂をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/10/16

旅館まんりょうからの返信

かぶちゃん様
ご宿泊ありがとうございます。
クチコミ投稿誠に感謝いたします。
湯河原温泉をお気に入りいただき嬉しい限りです。
夕食に関しましてはご提案ありがとうございます。
茶碗蒸しにつきましては予約時にご連絡いただければ煮物を蒸し物に変更いたします。
公式ホームページからメールにてお問い合わせも可能ですので、
ご連絡くださいませ。
次回お越し頂く機会がございましたらぜひ金目鯛ご賞味くださいませ。
甘めの煮汁は食事が進むこと間違いなしです！！
それでは当館が一番輝く紅葉の時期にお待ちしております。
若女将

返信日：2010/10/7

旅館まんりょうからの返信

旅人様　ご宿泊ありがとうございます。
若旦那のワケありだけどおすすめプランのご利用誠に感謝いたします。
できたてのこのプランですので旅人様のご意見は仕方ありません。
全てプラン内容に記載しておりますが、お食事につきましては特選食材チョイスではボリュームが多いですという方ように焼き物と揚げ物を減らしたプランになります。
さらに二つのワケありのため少々お安くなっております。
１．浴衣の貸し出しはありません。
２．お部屋の前までのご案内のみでお茶入れのサービスなどはございません。
旅人様が感じられた淡泊はそのためかと思います。
当館のスタンダードプランである特選食材チョイスプランであれば、
旅人様にもお食事・サービスともに満足していただける内容ですので、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/8/31

旅館まんりょうからの返信

senidokuro様　ご宿泊ありがとうございます。
ごゆっくりと温泉を満喫していただけたようで誠に嬉しく思っております。
時計についてですが、実はクチコミで色々ご指摘をいただいているんです。
近年携帯電話の所持が当たり前になり、目覚まし時計にも利用するほどですので
一時置いていないときがありました。
ですが、置いていないと時間が分からないというクチコミをいただいたため
また設置いたしました。
近年はお客様により在っても無くても良い物ですので、
邪魔だなと思いましたら早急に撤去いたしますので、
面倒ではございますがご連絡くださいませ。
もちろんその他のご要望にも可能な限りご対応できる環境を志しております！
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/8/31

旅館まんりょうからの返信

よしまる様　ご宿泊ありがとうございます。
フスマの音につきましては不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
すぐに応急処置をさせていただきました。
お子様がご利用になる際のアドバイス本当にありがとうございます。
実際にご利用されるお客様からの声が一番の改善に繋がるので
助かります。
お子様用の椅子は早速購入してみます。
最後に嬉しいお言葉ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
※メールでの質問なども受付可能となりました。

返信日：2010/8/18

旅館まんりょうからの返信

ms.nao様　ご宿泊ありがとうございます。
記念のお祝い旅行に当館をお選びいただき
ありがとうございました。
まずうちの海斗がお世話になりました。
子供同士も仲良くなり不謹慎とは思いますが、
私も大変楽しくお仕事させていただきました♪
お食事につきましてお褒めいただき光栄です。
大切なお祝いの席で美味しくないなんてことがなく
安心しました。
朝食も高評価いただき嬉しい限りです。
鯵の干物は皆さんお気に入りいただける自慢の一品です！
ご自宅でまんりょうのとちょっと味が違うかな？って
少しでも思っていただけたら嬉しいです。
なぜならそれは板前さんがもう一工夫しております。
板前さん曰く家庭じゃちょっと難しいらしいです。
まんりょうの味が恋しくなったころにまたお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/7/30

旅館まんりょうからの返信

エリ様　ご宿泊ありがとうございます。
毎年のご利用本当に感謝しております。
お料理につきまして申し訳ないなんてとんでもないです。
さらにお料理の量を少なくし、御造りのグレードを上げる
なんて工夫をすることもできます。
次回お越しになる機会がございましたら、
宿からの質問の回答欄にお手数ではございますが、
「さらに少食で」と記述していただければご用意いたします。
ほたるのイベントが終了後に新しく天然のほたるの
発生地までの送迎を実施しております。
イベント後から５日ほどの期間しかございませんが、
ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/6/27

旅館まんりょうからの返信

mimi様　ご宿泊ありがとうございます。
ほたる見ることができなかったのですね。
大変申し訳ございませんでした。
たとえ天候のせいだとしてもほたるの宴に一番近い宿としては
申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ぜひ来年のリベンジに協力させてくださいませ。
ほたるの宴のイベント終了後でしたら、
天然のほたるが発生する場所まで送迎を実施しております。
ほたるは沢山いるし、人は少ないしで
良いこと尽くしなんです。
宿も比較的空いていますので天気の良い日を狙って
予約をすることが出来ると思います。
もちろん送迎無料ですのでご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/6/27

旅館まんりょうからの返信

1059様　ご宿泊ありがとうございます。
お褒めお言葉さらにご指摘も大変感謝しております。
蚊取りの電池切れ失礼いたしました。
夏場の蚊は天敵です！すぐに電池を交換いたしました。
自動販売機のお茶は現在入っている物の売り切れ時に
交換しようと思います。
ご指摘ありがとうございます。
お食事につきましてお褒めいただきありがとうございます。
量が多いという口コミから生まれた少し量を減らした
プランの「あなたは肉派？魚派？」もございますので
次回お越しいただく機会ございましたらご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/6/25

旅館まんりょうからの返信

匿名希望様　ご宿泊ありがとうございます。
満点評価の口コミ投稿に笑顔で返信を書かせていただいております。
お料理にお風呂まで褒めていただき嬉しい限りです。
夏のすき焼きは汗だくになるので、代わりになる料理を
考えております。
それにしても今年の蛍は本当に最高でしたね！！
万葉公園のほたるも良いですが、奥湯河原のほたるは
もっと凄いんですよ！
まさに漫画の世界に入ったような感じになれます♪
実は奥湯河原はイベント終了後あたりが見頃なんです！
当館から車で５分ほどですので次回はぜひ鑑賞してみて下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/6/22

旅館まんりょうからの返信

薬ちゃん様　ご宿泊ありがとうございます。
満点評価のお褒めのクチコミ誠に感謝いたします。
旅館まんりょうをお気に入り頂き大変嬉しい限りでございます。
薬ちゃん様のように４名様でご予約で、お部屋が空いていれば
ゆっくりして頂けるので２部屋お使い頂いております。
お料理に関しましてはご無理をさせてしまったようで
大変申し訳ございません。
薬ちゃん様のご指摘通りまだ多いかなってお客様も
いらっしゃるので新しいプランを考えてみます。
ご指摘感謝いたします。
次回お越しいただく機会がございましたら、
宿からの質問の回答欄にもっと少なめでと記述して
頂ければ薬ちゃん様用のお料理をご用意させて頂きます。
もちろん新しいプランが出来ていればそちらをご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/6/18

旅館まんりょうからの返信

バイキング様　ご宿泊ありがとうございます。
お部屋、食事に大満足と嬉しいお言葉と、
評価の高いクチコミ投稿誠に感謝いたします。
あなたは肉派？魚派？チョイスプランは
スタンダードのプランから揚げ物、焼き物を減らしたので
少な過ぎないかと心配でしたが、皆さんお腹いっぱいと
満足して下さる方が多く安心しております。
今年のほたるは成長が良く、数も例年より多いので
見応えがあったのではないでしょうか。
湯河原では冬にも万葉公園でイベントが開催されます。
ぜひ次回お越しくださる機会がございましたら、
足湯に浸かりながらイルミネーションを楽しめる
冬ほたるもご覧になってみてください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/6/14

旅館まんりょうからの返信

けっぴ様　ご宿泊ありがとうございます。
「大変満足致しました」の嬉しいお言葉から始まるの
クチコミ投稿誠に感謝いたします。
けっぴ様のご利用のプラン名にもある通り「今夜は温泉に帰ろう」
ですので、多少遅くても全く問題ありませんので迷惑なんて
とんでもないです。
仕事の後にご利用していただけるだけで、感謝しております。
次回お越しの機会がございましたらぜひ夕食をご利用になって
下さいませ。
残念ながら6月、7月と伊勢海老が禁漁のためご提供できませんが、
他の和牛・鮑・金目鯛も自信を持っておすすめできますので。
もちろん再度の「今夜は温泉に帰ろう」をご利用いただいても
嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/6/12

旅館まんりょうからの返信

てつ様　ご宿泊ありがとうございます。
大変満足いたしましたなんて何と嬉しいお言葉でしょう♪
ニコニコしながら返信が書けるクチコミ投稿とても嬉しく思います。
バスタオルに関しましては大変申し訳ございませんでした。
1枚1枚クリーニングしているので、備付けはお一人1枚と
なっております。
お風呂が部屋と貸切風呂が2つなので1枚では足りないという
てつ様のご指摘通りですので、
ご連絡いただければご用意いたします。
お食事も美味しいと言っていただきありがとうございます。
てつ様のように食べきれないというクチコミから生まれた
【あなたは肉派？魚派？チョイスプラン】は
食事のボリュームと値段を減らした
大変嬉しいプランとなっております。
次回お越しの機会がございましたらぜひご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/5/8

旅館まんりょうからの返信

Ｙママ様　ご宿泊ありがとうございます。
高評価のクチコミ投稿誠に感謝いたします。
小さいお子様連れの場合はお食事処ですと、
お子様が気になってお食事どころではないですので、
部屋出しにしています。
３歳くらいまでのお子様連れを対象としています。
ゆっくりできたとクチコミ頂き嬉しい限りです。
次回お越し頂く機会がございましたら
泣かれないようにもっと笑顔で頑張ります♪
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/5/4

旅館まんりょうからの返信

o様ご宿泊ありがとうございます。
高評価のクチコミ投稿誠に感謝いたします。
o様の申し上げる通り食事処へのお飲み物の持ち込み可は
大変好評でございます。
目の前に酒屋があることでさらに好きなお酒を
堪能できます。
生ビールや、瓶ビールは宿のが美味しいと思いますので
ぜひご注文下さいませ。
次回お越しの機会がございましたらぜひ和洋室にお泊まり
下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/4/26

旅館まんりょうからの返信

●●オヤジ様　ご宿泊ありがとうございます。
クチコミ投稿誠に感謝いたします。
プランの記載間違いがありご迷惑お掛けして申し訳ございません
でした。
お風呂は宿の大きさを考えるとこれ以上は大きくはできないんです。
ですが有名な元野球選手の方も当館のお風呂を気に入って
いただき毎月ご利用下さっていたんですよ。
ちょっとした当館の自慢です。
部屋に温泉が付いている宿も少ないので選んでいただけた
んじゃないかなと思います。
朝のコーヒーは目の前のフロントから一声かけていただければ
ご用意いたします。
次回お越しいただく機会がございましたらぜひすき焼きプランの
ご利用をお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/4/10

旅館まんりょうからの返信

MASARU様　ご宿泊ありがとうございます。
クチコミ投稿誠に感謝いたします。
コーヒーは朝７時にご用意するためチェックアウト間際ですと
冷めてしまいます。
１０分ほどで温かいコーヒーをご用意できますので
ご遠慮なくお申し付け下さい。
お風呂につきましてはビックリさせてしまい申し訳ございません。
１時間おきにお風呂の温度の確認と排水溝の掃除をしているため
入浴中になっていたのだと思います。
意外に時間が掛かりますが、気持ち良くお入りいただくため
ですのでご了承下さい。
ほたるの宴の時期ですともっとお風呂をお楽しみいただけると
思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/4/3

旅館まんりょうからの返信

カネゴン様　ご宿泊ありがとうございます。
高評価のクチコミ投稿誠に感謝いたします。
お風呂の手すりについて貴重なご意見ありがとうございます。
さっそくお風呂用手すりについて検討してみました。
リフォームをするとなると時間がかかるため、
簡易取り付けタイプのお風呂用の手すりの購入を考えております。
ですが檜風呂に対応しているかなど確認が取れ次第ということに
なります。
ネットなどを駆使して早急に業者に確認をとりますので
お待ち下さいませ。
完全なバリアフリーは難しいですが、少しでも楽な環境を
目指していきますので宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/3/21

旅館まんりょうからの返信

じゅん様　ご宿泊ありがとうございます。
満点評価のクチコミ投稿誠に感謝いたします。
湯河原の温泉は美人の湯として有名ですからお肌も
しーっとりになるんですよ！
お子様がアンパンマンの携帯お気に入りいただけて
良かったです。
女の子のおもっちゃってあまりないので実は少々不安でした。
元気に成長したお子様とご一緒にまたお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/3/19

旅館まんりょうからの返信

柳宿様　ご宿泊ありがとうございます。
クチコミ投稿誠に感謝いたします。
旅館まんりょうをお気に入りいただけたようで
本当に嬉しく思っております。
次回お越しいただく機会がございましたら
次こそは食事で５点評価いただけるように頑張ります！！
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/3/19

旅館まんりょうからの返信

つるさん様　ご宿泊有り難うございます。
高評価の口コミ投稿誠に感謝いたします。
お料理、お風呂お褒めいただき有り難うございます。
朝食の鰺美味しいですよねー。
自分で言うのもなんですが、まさに自慢の一品です♪
お風呂ですが露天風呂は残念ながら作れないんですよ。
川沿いにあるので、万葉公園から丸見えになるんです。
その代わり川を眺めながらお風呂を楽しむことができます♪
これからの湯河原は春には桜が、初夏にはお祭りや
納涼縁日があります。
いつ来ても変わらぬ安らぎを与えてくれるのが湯河原の素敵な
ところだと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

返信日：2010/3/15