クチコミ・評価

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度も、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご到着時にお待たせしてしまったようで、大変申し訳ございません。
特に平日は、チェックインやお戻りのお客様の対応で、どうしても混みあってしまう時間帯が
ございます。
工事や建設などの現場に関わるお客様が多くいらっしゃることもあり、
ご予約やお支払いのご変更が発生することで、手続きにお時間がかかってしまう事がございます。
誠にご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
とはいえ、ご移動やご勤務後でお疲れのお客様をあまりお待たせすることのないよう、
接客応対や、迅速かつ正確な手続きが行えるよう今後も指導にあたって参ります。
引き続き、ホテルルートインいわき泉駅前を、よろしくお願い申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/4/6

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、サンシャインマラソン出場にあたり当館をお選び頂きありがとうございます。
マラソン出場の方々のご宿泊が多く予想されたので、
お食事については、ランナーの方々の力となれるよう、メニューを少し変えてご提供しておりました。
喜んで頂けましたようで大変嬉しいです。
また、大浴場もご利用頂き、ゆっくりとお寛ぎ頂きましたようで何よりです。
マラソンは個人的に全く経験ございませんが、大会出場に至るまでは、
ランナー様の日頃の努力の積み重ねがあってこそだと思います。
大変に尊敬致しますし、そんな方々をお迎えできるのも光栄に存じます。
ぜひ機会がございましたら、また当館をご利用下さいませ。
潮風薫る、人も街もゆったりとしたここいわきへ、いつでもお気軽にお越しください。
この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/3/30

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
そしていつも、ご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございます。
過分なるお褒めのお言葉、恐縮ではございますが、大変に光栄に存じます。
また、ご朝食についてはご満足いただくに至らず、申し訳ございません。
今年になり一部新メニューを加えたりと、少々更新をしております。
（毎日ではないので、見栄えはさほど変わらないかもしれません）
もしご希望のメニューなどございましたら、今後またご投稿頂く機会にぜひご意見お寄せ下さいませ。
いつでもお気軽にお申しつけ頂きたく存じます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/30

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、いつもルートインホテルズをご利用頂いておりますようで、心よりお礼申し上げます。
大浴場をご利用頂き、ご満足いただけましたようで大変嬉しいです！
1日の疲れを癒して頂くにはとてもおすすめで、人工温泉ではございますが、ご利用頂いた方からは
大変好評を頂いております。
本館に男性・女性大浴場、西館に男性大浴場がございます。
深夜2時までと早朝は5時より営業しておりますので、次回ご来館時にもぜひご利用下さいませ。
ご投稿から大変お時間を頂いてしまい申し訳ございません。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/19

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なお言葉、大変恐縮に存じます。
全てのご要望にお応えできるかというと、状況によりお受けできない場合ももちろんございますが、
様々なご事情をお察しし、できる限りご希望に添えて差し上げたいと思っております。
できる限り多くのお客様に安心してご滞在頂けるよう、今後もまた利用したいと思って頂けるよう、
サービス向上に努めて参りますので、今後とも、ルートインホテルズをぜひよろしくお願い申し上げます。
この度は大変お時間を頂いてしまい申し訳ございません。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/3/19

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、いつも心あたたまるご投稿ありがとうございます。
特別な対応をさせて頂いたわけでは決してございませんが、
私共のゲスト様への対応を、一つ一つご丁寧にお受け取り頂いておりますことを感じます。
ご迷惑をお掛けすることもあるかと存じますが、これからも誠心誠意対応して参る所存です。
ご投稿から大分お時間を頂いてしまい、大変申し訳ございません。
今後とも、どうそよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/19

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

先日は、ホテルルートインいわき泉駅前にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご投稿頂いた通り、当館はＪＲ常磐線泉駅から徒歩1〜2分と、電車でお越しの方には特に
便利な立地となっております。
お車で来られる方も多いですが、電車ご利用の方も多く、特急の停車駅でもあるので、
ビジネスの方のみならず、観光の方にもおすすめです。
また大浴場もご利用頂きありがとうございます。
人工温泉ではございますが、旅先でのちょっとした温泉気分になれますのでこちらもおすすめです！
また当館へお越しの機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
ご投稿から大分お時間を頂いてしまいましたが、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/19

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度もホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
朝食バイキングのトースターにつきましては、
以前からご要望を頂いていたものの、着手が遅くなってしまい申し訳ございません。
今回は難なくご利用頂けましたようで安堵いたしました。
いつも本当に、ご感想やご要望等お書き添え頂きありがとうございます。
そして、大変身に余るご評価も、本当にありがとうございます。
早いもので今年も終わろうとしておりますが、これから寒さも本格的かと存じますので、
どうかお体十分にお気遣い下さいませ。
来年も引き続き、ご愛顧の程お願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/12/28

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
朝食バイキングのトースターの件では、大変ご迷惑をお掛けしており、
申し訳ございません。
数か月前程に、トースターを変更致しましたが、焼き始めるまで数回の操作が必要な為、
お手間をお掛けしてしまっております。
現在は、変更前に使用していた物を一緒に置かせて頂いておりますので、
お困りになることなくご利用頂けるかと存じます。
決して、ご満足に至るご対応をして差し上げられているわけではございませんが、
少しでも心地よくご利用頂けるよう、少しずつではございますが改善を図って参ります。
もしまたお気になる点がございましたら、
お気兼ねなくお申しつけ下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/12/25

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご朝食のお味が、なかなかゲスト様のお口に合わないようでして、
大変ご不便をおかけしてしております。
先月11月より、一部メニューを新しく致しました。
加えて、同じメニューでも、季節によって若干ですが味付けを変えることもございます。
どういった類のお料理がお好みか、機会がございましたらぜひご意見やご要望を頂戴したく存じます。
トースターについては現在確認しております。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
この度もご投稿、誠にありがとうございます。

返信日：2023/12/7

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お褒め頂いて大変に嬉しく感じつつも、身に余るお言葉でもあり、もっと多くのお客様に寄り添った
接客を目指していかなければなりません。
接客という仕事は、難しい側面があり、且つ完成形というのは無いですが、だからこそおもしろくもあり、私共の応対一つで、ただの宿泊にはならない何かを、お客様の中に残せるのではないかと、
やりがいと大変さをいつも感じております。
ゲスト様にはご迷惑をお掛けすることもありますのに、いつもあたたかなお言葉に支えられております。
今後も、現状に満足することなく、更なる高みを目指して参りますので、
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度もご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/11/16

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
“安心です”というお言葉は、ホテルマンとしては最上級のお言葉かもしれません。
いつもゲスト様には当館をご利用頂いておりますのに、
特別なことは全くできておりませんが、お客様お一人お一人のお気持ちに寄り添う事ができるような、
安心できるホテルであり続けねばと襟を正す思いです。
またご朝食は、今月よりメニューを変えてご提供しております。
品数やお料理のテイストなどは、大きく変化したわけではございませんが、ゲスト様のお口に合うものであれば幸いです。
この度も、ご投稿頂きありがとうございます。

返信日：2023/11/16

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊は大変ご満足いただけたようで、大変嬉しく、何よりこれほどお褒めのお言葉を
頂戴していいものかと、恐縮至極に存じます。
確かに大雨で一部地域では深刻な被害に見舞われ、いわきへお越しになる際は
少なからずご不安であったかと存じます。
ですが山形乗り鉄様のように温かいお気持ちでいわきを応援してくださる方がいるということ、
とてもありがたく、私共も一層の感謝の上日々の業務に当たらねばと、襟を正す思いです。
客室や大浴場でゆっくりお寛ぎ頂き、またご朝食も沢山お召し上がり頂けて、
ホテルとしてこんなに嬉しいことはございません。
いわきは都心からのアクセルも良く、且つ海に面し自然豊かで、人々がおおらかな所です。
潮風香るここいわきへ、ぜひまたお越し頂きたく、山形乗り鉄様のお越しを、
心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/10/25

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
当館では、ご予約経路やプランに関らず、ご宿泊頂く全てのお客様へ朝食バイキングを
無料提供しております。
来月は新しいメニューも出て参りますので、
ぜひまた当館へお越しの際はお召し上がりくださいませ。
また朝食・夕食ともに外来の方もご利用頂けます。
(ご朝食はお1人1,100円、ご夕食はご利用に応じて)
お近くまでお越しの際にも、ぜひお気軽にお立ち寄り頂ければ幸いです。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/10/25

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご家族旅行で当館へお立ち寄り頂き嬉しく存じます。
エアコン故障の件では大変ご迷惑をお掛けしましたようで、申し訳ございません。
結果ご安心頂くに至りまして安堵致しましたが、清掃時などの設備確認も強化して参ります。
また、ご朝食につきましては卵料理とハム・ウインナー等は日替わりでご用意しております。
コロッケはかなりお出しする頻度が高いですが、たまたまご提供が無い日だったかもしれません。
今月から来月にかけ、メニューを少しずつ更新しておりますので、
ぜひまたいわきへお越しの際は、当館でご朝食をお召し上がり頂きたく存じます！
またのご予約、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/20

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりです。
ルートイン自慢の朝食バイキングや大浴場で、日ごろの疲れは吹き飛びましたでしょうか！(笑)
特に平日はご出張で来られる方が大変多く、ホテル滞在という多少の緊張感をお持ちの方も多いかと
存じますので、少しでもご安心頂き、且つごゆっくりとご自宅のようにお寛ぎ頂ければと思い、
日々営んでおります。
全国に店舗を展開しておりますので、またご出張の際には、お近くのルートインへお立ち寄り
頂ければ大変に嬉しいです。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/10/20

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに、大変にご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
今回の花火大会のような一大イベントでは、混雑が予想されるため、時間帯によってはスタッフを増やす対応を致しておりました。多少のお時間を要するのはやむを得ずとも、ご移動でお疲れのところ、20分というのはかなりお待たせしてしまったと感じております。
また、お手続き時に当方のスタッフの対応が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
本来クーポンのご利用はスタッフの方で事前に確認し、最初から差し引いた額をご提示差し上げておりますが、確認不足であったこと、またカズ様からのお申し出で気付いたにもかかわらず、
お詫びせずお手続きを終えてしまったこと、配慮不足の一言でございます。
この度のご投稿を生かし、同じようにご不快念を抱かれることのないよう、指導・改善に努める所存でございます。
大変に遅くなり申し訳ございません。ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/10/20

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
豪華という言葉にふさわしいか分かりませんが、
良い1日のスタートとなれるよう、栄養満点な和洋中のバイキングをご用意しております。
また、今月から来月にかけて、メニューを少しずつ新しくしておりますので、
ぜひまた当館をご利用の際には、ご朝食をお召し上がりくださいませ。
折角ご投稿頂きましたのに遅くなりまして申し訳ございません。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/20

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご予約のご対応につきましては、過分なお言葉を頂戴しているかもしれませんが、
お客様にご安心頂くためには、スタッフ対応時の態度や印象が大切と考えておりますので、
親切とお感じ頂けたことは素直に嬉しく、ご満足なご滞在にほんの少しでも
お役立てができましたならとても幸いに存じます。
また、ルートイン自慢の朝食もご利用頂きありがとうございます。
今後ご旅行などされる機会がございましたら、全国各地にあるルートインホテルズを
ぜひご利用下さいませ。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

返信日：2023/9/25

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたなら幸いに存じます。
当館は開業から15年目を迎えておりますが、お部屋をお褒め頂けて、
清掃スタッフも日頃より頑張ってくれているんだな〜としみじみ感じた次第です。
フロント・清掃・レストランどの部門においても、まだまだ未熟ではありますが、
当館へご滞在頂く事で、疲れを取り除き、明日への活力となれるよう今後も精進して参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/9/25

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
折角当館をお選び頂きましたのに、清掃不備につきご不快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございません。
花火大会で素敵な思い出となった直後に、ホテルの部屋に入ってがっかりさせてしまったのではないかと、心苦しい限りです。
普段から心がけるよう指導していたつもりでしたが、本当につもりだけだったかもしれないと反省し、部屋の細部まで確認するよう指導徹底致します。
また、花火大会後の混雑で、チェックイン手続きにかなりお待たせしてしまったかと存じますが、
接客でお褒め下さったことは大変嬉しいです。ご指摘だけでなく、あたたかなお言葉も頂けまして、
幸太郎様のお優しさに感謝申し上げます。
またご利用の機会がございます際には、ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致します。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/8/25

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
花火大会後のご宿泊ということで、さぞホテルまでのご移動お疲れだったかと存じます。
とても素敵なイベントですが、一年で一番人が集いますので、毎回交通渋滞が凄まじく、
特にお帰りになる際が皆さま大変のようですね。
ですが、当館をご利用頂き、自慢の大浴場や朝食バイキングをご利用頂けて、
ゆっくりお過ごしになって下さったようで大変嬉しく存じます。
いわきは、花火大会の他に、いわき踊りやマラソン大会など各イベントがありますが、
観光目的でなくとも、この海に面したゆったりした土地で、ゆったりした人々が暮らしていますので、
そんな雰囲気を味わいに、ぜひまたいらして下さい。
丸さん様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/8/25

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊はご満足頂けましたようで、大変嬉しい限りです！
大浴場は人工温泉ではあるものの、広々として温泉気分を味わえますので、
本当におすすめでございます。
いつもルートインをご利用頂いておりますこと、そして自慢の大浴場をご利用頂いておりますこと、
本当にありがとうございます。それだけご出張が多いという事かと存じますので、お仕事やご移動の
お疲れを少しでも癒せるお手伝いができましたなら本望でございます！
また、お忘れ物送付につきましても、わざわざお書き添え頂きありがとうございます。
無事にお受け取り頂き大変良かったです。
大変に身に余るお言葉やご評価を頂き、恐縮至極に存じますが、
今後のご利用の際も、ぜひご自宅と思ってお寛ぎ頂ければ幸いです。
ご返信遅くなってしまいましたこと、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
今後とも、ルートインホテルズを、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/8/25

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつも大変お世話になっております。
ゲスト様にはもう長いこと、当館をご利用頂きまして、本当にありがとうございます。
毎回フロントの顔ぶれが一緒なので、新鮮味は無いですが（笑）、ご安心頂けておりますようで、
逆にこちらも安堵致します。
毎月のように、変わらぬお姿拝見できますこと、とても嬉しいです。
ご不安・ご不満をお持ちになられる時もあるかと存じますが、ゲスト様の方こそ、
いつもご丁寧に接して下さること、とてもありがたく感謝申し上げます。
そしていつも、ご投稿頂きありがとうございます。
なかなかすぐにご返信できずにおりご迷惑をおかけしておりますが、
いつも心あたたまるお言葉を頂くばかりで、感謝の念に堪えません。
これからも、いわきへご出張の際に、当館をご利用頂きたいです。
今後とも、ルートインいわき泉駅前を、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/8/25

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
実はとても多くのお客様に、立地が便利であるとのお声を頂いております。
特に東京からのお越しですと、特急が約2時間で、ホテルすぐ横の泉駅に停車する為、
駅を出てすぐ、約1〜2分でホテルに到着できます。
また、飲食店やコンビニは、確かに少ないかもしれません。
飲食店は個人経営店の居酒屋が何店舗か、コンビニはローソンが徒歩約3〜4分の箇所に1店舗、
これでも賑やかになってきた方ですが（笑）、今後もう少し拓けてくることを祈っております。
今後またご宿泊の機会がございましたら、ホテル内で夕食レストランが居酒屋タイプで営業しておりますので、ぜひご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/8/24

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたお部屋が、バス無しシングルでしたが、
西館の一部のお部屋がこのタイプとなっており、ベッドやお手洗いがあるほかに、
小さめのソファとデスクや洗面台の設備のみでして、客室内にシャワーや浴室が無い為、
大浴場をご利用頂くお部屋となっております。
そのため、てっち〜様が仰って下さったように、少し広くなっておりますし、
ルートイン自慢の大浴場を気に入って下さっている方も大変多いので、
最初からバス無しシングルをご要望される方も多くいらっしゃいます！
ご出張は大変かと存じますが、遠方から来られた際に、少しでも疲れを癒して頂けるよう、
サービス向上に取り組んでおりますので、ぜひ次にいわきへお越しになった際も、
当館をご利用頂きたく存じます。
ご投稿ならびに嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。

返信日：2023/8/10

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
大変に遅くなってしまいましたが、ご宿泊はご満足いただけましたでしょうか？
ＹＴさんが仰って下さいましたように、当館は駅から徒歩1〜2分で、特急停車駅のため、
便利な立地でございます。
また、最寄りの高速インターからは約15分〜20分でして、お車でお越しの方も多いです。
平日はビジネス利用のお客様が多いため、清潔なお部屋や大浴場でお寛ぎ頂き、
1日の活力となる和洋バイキングでご朝食をご利用頂くことで、
日ごろの疲労回復などにお役立てしていきたいと存じます。
今後機会がございましたら、この潮風香る、人も土地もあたたかいいわきへ、ぜひ観光にもいらしてみて下さいね。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/7/25