クチコミ・評価

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
この度のご旅行、いかがでしたでしょうか？
ここいわきは、ハワイアンズが有名ですが、その他にも、アクアマリンふくしま、石炭化石館ほるる、国宝白水阿弥陀堂など見所がいくつかあり、そのどれも当館からお車で15分〜30分ほどでご到着できます。いわきの観光の拠点に当館は好立地ですので、またどうぞご利用下さいませ。
また、自慢の朝食バイキングも、ご満足頂いたようで大変嬉しいです！
今回はお盆期間中のご宿泊でしたが、ゴールデンウィーク・お盆などの繁忙期や、周辺イベントに合わせて、一部期間限定メニューもお出しすることがございます。
太平洋に面した、潮風香るさわやかなここいわきへ、ぜひまた遊びにいらして下さいね。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/8/30

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、ご旅行でのご滞在先に、当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、保冷剤の保管につきまして、客室の冷蔵庫に留まらず、
フロントでのお預りに際しましても、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お詫びを申し上げるだけでは心苦しく、せめてもの気持ちとしてご用意させて頂いたメヒカリ塩チョコレートでしたが、ご丁寧にお受取り頂き、さらにはあたたかなお気持ちをご投稿まで頂いて、
感謝の念に堪えません。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、逆にさゆ様から、大切なものを受け取らせて頂きました。
美味しくお召し上がりいただいたようで、これまた嬉しいです。
また、いわきへお越しの際には、ぜひ当館へお気軽にお立ち寄り下さいね。
そして、現在全国に340店舗以上あるルートインホテルズで、さゆ様のお越しを、
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/8/30

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、ご旅行でのご滞在先に当館をお選び頂いたこと、大変嬉しい上に、
身に余るご投稿まで頂き、恐縮至極に存じます。
当館でのご滞在が、旅の思い出の1シーンとなっておられることを願うばかりです。
朝食のお椀の件は、今後検討させて頂きます。
ご期待に添えられれば良いのですが、今回のように、違うサイズの食器など、
何かご要望がある際には、ぜひお気軽にスタッフへお声がけ下さいね。
少しずつ出来ることをやり、サービスの更新をしていく1つの大きなきっかけが、
こうしたお客様からのご意見ですので、他にもお気になられた点がございましたら、
忌憚なくお申し付け頂ければ幸いです。
今後も、ルートインホテルズを、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿からお時間を頂いてしまい大変申し訳ございません。

返信日：2024/8/28

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
fumiko様が仰られる“めっちゃ普通”、よく考えればとても嬉しいお言葉です！
決して華美ではなく、他社より抜きん出てここがすごい！という部分もないかもしれませんが、
ご出張やご旅行でも、普段と違う場所でのお泊りは少なからず緊張感がありますが、
できるだけご安心頂き、ゆっくりとお過ごしいただけるよう、フロントであたたかくお迎えし、
清潔で設備の整った場所でお休み頂く、ごく普通のことを大切にしております。
また、客室の机ですが、今回お泊り頂いた西館よりも、本館の方が若干広めの机となっております。
本館と西館では、家具や部屋の間取りが少し異なっておりますので、
もし次回ご予約を頂く際は、ぜひ本館をお試しいただければ幸いです。
ご投稿からお時間を頂いてしまい大変申し訳ございません。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

返信日：2024/8/28

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
“また泊まりたい”　そう仰って頂けることは、ホテルマンとしての冥利につきます。
旅館やホテルタイプ問わず、ほんとうに世にたくさんの宿泊施設がある中、
また利用したいと思う場所は、そうなかなか無いと思うのです。
ご満足頂き本当に嬉しいですし、また私共としては、ここで立ち泊まらずに、
更なる満足度を目指して、今後も取り組んでいかなければという思いです。
安全・安心・快適の3拍子を忘れずに、よりお寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう精進致しますので、
ぜひまたの機会に、当ホテルをご利用くださいませ。
遅くなりまして申し訳ございません、ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/8/28

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ルートインおすすめの大浴場やご朝食もごゆっくりご利用頂けまして大変良かったです。
今回はご旅行で当館をお選び頂いたようですが、思い出作りの一助となることができましたなら
幸甚に存じます。
ここいわきは、面積が広い割に、観光スポットはそれほど多くありませんが、
自然豊かで、みんなのびのびとゆったりしているので、いわきへ来ると、人が温かく、
なんだか嬉しくなったりホッとするよ〜なんで仰られる方が多くいらっしゃいます。
太平洋に面した、潮風吹くここいわきへ、またどうぞお寛ぎにいらして下さい。
ご投稿から大変お時間頂いてしまい、申し訳ございません。
またのお越しを、こころよりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/28

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度も、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
いつもご出張、本当にお疲れ様でございます。
9Fの客室は本館最上階で、コンフォートフロアといって、
通常フロアの客室にはない、サイドテーブルやベッドライトがあったり、ルートインシアターが
無料視聴できたりと、ちょっとした便利さが加わっております。
また、今のところですが、ホテル周辺に高層階の建物がなく、当ホテルが抜きん出て高い
建物となっているため、眺望も良く、おすすめでございます。
また今後ご利用の際にも、ぜひ9階のお部屋をご利用下さいませ。
大変お時間を頂いてしまい申し訳ございません。
いつもご投稿頂き誠にありがとうございます。

返信日：2024/8/28

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつも、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご満足のいくご滞在でしたようで、大変嬉しく存じます。
お仕事でのご出張が多いことかとお察しいたしますが、
お仕事に加えご移動の疲れも重なるかと思いますので、そのようなビジネスの方々に、
少しでもお役立てができているようで、安堵致しております。
出張先だからやむを得ずそこを利用する、ではなく、いつでも安心・快適なあのルートインを利用
したい！と思って頂けるのを目指して、フロントであたたかくお迎えし、清潔な部屋や大浴場で
ゆっくりお寛ぎ頂き、元気の源であるご朝食をご提供して参ります。
大変身に余るご投稿、誠にありがとうございます。
お返事に大変お時間頂いてしまい、誠に申し訳ございません。
引き続きホテルルートインいわき泉駅前を、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2024/8/28

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
大変に身に余るご評価やお言葉を頂きまして、恐縮に存じますが、
ご満足いただけましたようで、とても嬉しいです！
本館の朝食会場が、夜は夕食会場となります。
お酒を飲みながらおつまみを召し上がられたり、定食を頼まれたりと様々です。
また、ルートイン自慢の大浴場も、ちょっとした温泉気分を味わうことができ、
1日の疲れの回復にお役立てができるかと存じます。
たくさんのお客様にとって、パワージャージの場となれるよう、今後も努めて参りますので、
またいわきへお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。
折角のご投稿ですのに、お返事にお時間頂いてしまい誠に申し訳ございません。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/8/28

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
客室の清掃につきまして高くご評価下さりありがとうございます。
清掃スタッフは、普段なかなかお客様のお声を直接伺う機会はないので、
このようにお褒め下さると、大変嬉しく存じます。
また、当ホテル自慢の朝食ですが、
和洋のバイキングですので、メイン料理や副菜、サラダや小鉢以外にも、
簡単なスープバーやジュースバーもございます。
1日の活力となれるように、様々なメニューをご用意しております。
ご宿泊者は無料でお召し上がり頂けますので、次回にぜひご利用下さいませ！
お返事に大変お時間頂いてしまい申し訳ございません。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/8/28

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
ご滞在の度にご投稿いただき、ご意見やあたたかなお言葉をお寄せ下さり、
いつも本当にありがとうございます。
今年は、本館が15周年、西館が10周年の記念となる年でございます。
ここまでこれましたのも、ゲスト様はじめたくさんの方々にご愛顧頂いているからであり、
心より感謝申し上げます。
今後も、また泊まりたいと思って頂けるような、ほっと安心できる場所となれるよう
スタッフ一同精進致します。
この度もご投稿ありがとうございます。

返信日：2024/8/28

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度も、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お車の駐車については、基本ご宿泊日のみご利用可能ですので、
それ以外のお日にちとなると、必ずしもご要望にお答えできるわけではございません。
大変ありがたいことに、曜日やシーズン問わず、普段よりご宿泊のご予約を多く頂戴致しますので、
その時々でご案内が変わってくることはご了承頂きたくお願い申し上げます。
とはいえ、今回はご要望に沿うことができ、お役に立つことができましたようで良かったです。
ご旅行でのご宿泊ということでしたが、また何かでいわきへお越しの際は、
ぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/5/12

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
清潔感や過ごしやすさというのは、快適なご滞在に不可欠かと思います。
一日の終わりにゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
一人でも多くのお客様に、また泊まりたいと思って頂けるよう、ホテルとして出来ることは
まだたくさんあるかと思いますので、よりご満足頂けるように、今後も精進致します。
ご出張の際には、ぜひまた当館へお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/5/12

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりお寛ぎ頂けましたようで何よりですが、
ご朝食に関してはご満足に至らず、ご期待に添えられませんでしたこと、お詫び申し上げます。
同じルートインでも、店舗によってメニューや品数は多少違いますが、
よりご満足頂くために出来ることはないか考え、対応して参ります。
1日のスタートに、体が喜ぶ栄養満点のお食事をご提供できるよう、精進致しますので、
また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄り頂ければ幸いです。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/5/12

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
何年にも渡って当館をご利用頂いておりますこと、心より感謝申し上げます。
朝食につきましては、あまりお口に合いませんようで、少々残念ではございますが、
まだ改善の余地があるということかと思います。
味付けはその日の厨房スタッフによってばらつきが出ないようにしておりますが、
調味料の量など、すぐに変更にできる部分から確認して参りますので、
気長にお見守り頂きたく、お願い申し上げます。
いつもご意見ご感想を本当にありがとうございます。
引き続き、当館をご出張の合間のお休みの場として、ご利用頂ければ幸いです。
この度もご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/5/12

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度も、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご到着時にお待たせしてしまったようで、大変申し訳ございません。
特に平日は、チェックインやお戻りのお客様の対応で、どうしても混みあってしまう時間帯が
ございます。
工事や建設などの現場に関わるお客様が多くいらっしゃることもあり、
ご予約やお支払いのご変更が発生することで、手続きにお時間がかかってしまう事がございます。
誠にご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
とはいえ、ご移動やご勤務後でお疲れのお客様をあまりお待たせすることのないよう、
接客応対や、迅速かつ正確な手続きが行えるよう今後も指導にあたって参ります。
引き続き、ホテルルートインいわき泉駅前を、よろしくお願い申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/4/6

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、サンシャインマラソン出場にあたり当館をお選び頂きありがとうございます。
マラソン出場の方々のご宿泊が多く予想されたので、
お食事については、ランナーの方々の力となれるよう、メニューを少し変えてご提供しておりました。
喜んで頂けましたようで大変嬉しいです。
また、大浴場もご利用頂き、ゆっくりとお寛ぎ頂きましたようで何よりです。
マラソンは個人的に全く経験ございませんが、大会出場に至るまでは、
ランナー様の日頃の努力の積み重ねがあってこそだと思います。
大変に尊敬致しますし、そんな方々をお迎えできるのも光栄に存じます。
ぜひ機会がございましたら、また当館をご利用下さいませ。
潮風薫る、人も街もゆったりとしたここいわきへ、いつでもお気軽にお越しください。
この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/3/30

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
そしていつも、ご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございます。
過分なるお褒めのお言葉、恐縮ではございますが、大変に光栄に存じます。
また、ご朝食についてはご満足いただくに至らず、申し訳ございません。
今年になり一部新メニューを加えたりと、少々更新をしております。
（毎日ではないので、見栄えはさほど変わらないかもしれません）
もしご希望のメニューなどございましたら、今後またご投稿頂く機会にぜひご意見お寄せ下さいませ。
いつでもお気軽にお申しつけ頂きたく存じます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/30

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度は、ホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、いつもルートインホテルズをご利用頂いておりますようで、心よりお礼申し上げます。
大浴場をご利用頂き、ご満足いただけましたようで大変嬉しいです！
1日の疲れを癒して頂くにはとてもおすすめで、人工温泉ではございますが、ご利用頂いた方からは
大変好評を頂いております。
本館に男性・女性大浴場、西館に男性大浴場がございます。
深夜2時までと早朝は5時より営業しておりますので、次回ご来館時にもぜひご利用下さいませ。
ご投稿から大変お時間を頂いてしまい申し訳ございません。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/19

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なお言葉、大変恐縮に存じます。
全てのご要望にお応えできるかというと、状況によりお受けできない場合ももちろんございますが、
様々なご事情をお察しし、できる限りご希望に添えて差し上げたいと思っております。
できる限り多くのお客様に安心してご滞在頂けるよう、今後もまた利用したいと思って頂けるよう、
サービス向上に努めて参りますので、今後とも、ルートインホテルズをぜひよろしくお願い申し上げます。
この度は大変お時間を頂いてしまい申し訳ございません。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/3/19

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、いつも心あたたまるご投稿ありがとうございます。
特別な対応をさせて頂いたわけでは決してございませんが、
私共のゲスト様への対応を、一つ一つご丁寧にお受け取り頂いておりますことを感じます。
ご迷惑をお掛けすることもあるかと存じますが、これからも誠心誠意対応して参る所存です。
ご投稿から大分お時間を頂いてしまい、大変申し訳ございません。
今後とも、どうそよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/19

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

先日は、ホテルルートインいわき泉駅前にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご投稿頂いた通り、当館はＪＲ常磐線泉駅から徒歩1〜2分と、電車でお越しの方には特に
便利な立地となっております。
お車で来られる方も多いですが、電車ご利用の方も多く、特急の停車駅でもあるので、
ビジネスの方のみならず、観光の方にもおすすめです。
また大浴場もご利用頂きありがとうございます。
人工温泉ではございますが、旅先でのちょっとした温泉気分になれますのでこちらもおすすめです！
また当館へお越しの機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
ご投稿から大分お時間を頂いてしまいましたが、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/19

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

この度もホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
朝食バイキングのトースターにつきましては、
以前からご要望を頂いていたものの、着手が遅くなってしまい申し訳ございません。
今回は難なくご利用頂けましたようで安堵いたしました。
いつも本当に、ご感想やご要望等お書き添え頂きありがとうございます。
そして、大変身に余るご評価も、本当にありがとうございます。
早いもので今年も終わろうとしておりますが、これから寒さも本格的かと存じますので、
どうかお体十分にお気遣い下さいませ。
来年も引き続き、ご愛顧の程お願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/12/28

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
朝食バイキングのトースターの件では、大変ご迷惑をお掛けしており、
申し訳ございません。
数か月前程に、トースターを変更致しましたが、焼き始めるまで数回の操作が必要な為、
お手間をお掛けしてしまっております。
現在は、変更前に使用していた物を一緒に置かせて頂いておりますので、
お困りになることなくご利用頂けるかと存じます。
決して、ご満足に至るご対応をして差し上げられているわけではございませんが、
少しでも心地よくご利用頂けるよう、少しずつではございますが改善を図って参ります。
もしまたお気になる点がございましたら、
お気兼ねなくお申しつけ下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/12/25

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご朝食のお味が、なかなかゲスト様のお口に合わないようでして、
大変ご不便をおかけしてしております。
先月11月より、一部メニューを新しく致しました。
加えて、同じメニューでも、季節によって若干ですが味付けを変えることもございます。
どういった類のお料理がお好みか、機会がございましたらぜひご意見やご要望を頂戴したく存じます。
トースターについては現在確認しております。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
この度もご投稿、誠にありがとうございます。

返信日：2023/12/7

ホテルルートインいわき泉駅前からの返信

いつもホテルルートインいわき泉駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お褒め頂いて大変に嬉しく感じつつも、身に余るお言葉でもあり、もっと多くのお客様に寄り添った
接客を目指していかなければなりません。
接客という仕事は、難しい側面があり、且つ完成形というのは無いですが、だからこそおもしろくもあり、私共の応対一つで、ただの宿泊にはならない何かを、お客様の中に残せるのではないかと、
やりがいと大変さをいつも感じております。
ゲスト様にはご迷惑をお掛けすることもありますのに、いつもあたたかなお言葉に支えられております。
今後も、現状に満足することなく、更なる高みを目指して参りますので、
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度もご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2023/11/16