伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が素晴らしいです。

　連休直前に夫婦旅行が決まり、たまたま空室のでた森秋旅館さんに予約ができました。コロナ禍の旅行なので、部屋食可能で、部屋に温泉も付いていることが予約の決め手でした。レンタカーで伊香保温泉に向かい、旅館の正面玄関前に車を停めると雨の中スタッフの方が、こちらが濡れないように気を遣いながら車を預かってくれました。チェックインの順番待ちもお茶を出して頂き、寛いで待てました。予約した部屋は一番奥だったので、静かでゆっくり出来て癒されました。夕食、朝食も配膳係の方が細やかに気を遣って頂き、大変おいしく頂きました（料理は美味しいです。量は我々には多かったですが）。旅館に早めに着いたので、石段街のお店巡りを楽しみにしていたのですが、当日はかなりの雨だったので、旅館から傘をお借りしたものの直ぐに戻ってしまったのが唯一残念な点です。古き良き旅情を感じるおもてなしでした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

トータルで考えると普通

今回、雨であったこともあり、午前中の予定を切り上げて、
旅館に向かうことになりました。
チェックイン前にもかかわらず、丁寧な対応を受け、
お気遣いなどに大変満足しました。
しかし、配膳の際や、そのほかの手続き関係の際に
仕方ないとはいえ、外国人従業員の接客はとても良いとは言えないものであり、接客の質に差があるように感じました。
そのため、落差を感じ少し残念な気持ちです。
温泉は大変気持ちがよく、露天風呂、大浴場共にとてもリラックスでき、料理はとても美味しかったです。
今回ポイントを使用したので残念な気持ちというのもそこまでですがフルで支払っていたら、少し割高だと感じたかもしれません。
トータルで3です。（刺身がとても美味しかったです。）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

フロント周りのたくさんの男の案内の方が気持ち良い対応…温泉はポカポカ

群馬県の温泉といえば草津!ですが、伊香保温泉も石段の街にも興味深くこちらへ。古い建物ですが大切に丁寧につかわれており清潔感もありました。到着が予定より遅くなり三連休の土曜日１７時半…次々と到着して忙しそうでした。たくさんの玄関周りの案内の方々や車を遠い駐車場へ移動していただくのは良いのですが○○さん到着でーす!と言われ連泊で荷物の入れ替えなどしたかったのですが、とにかくバタバタ…結局足りないものなどあったものの、車も遠くへ移動されてるので諦めました笑。夕食も１９時からどうでしょうと言われて了解しましたが、お酒のラストオーダーは１９時４５分。何となく忙しない感じではありました。たくさんのお料理で、上州牛のすき焼き、焼肉、しゃぶしゃぶを3人別々のものを頼み、お肉もたくさんありました。旅好きでこのような肉料理は食べますが、だいたいは生肉専用にお箸がありましたが、いざ食べようとするとなく、直ぐに廊下に出てすいませーん!と声かけましたが姿なし。フロントに連絡して取りばしをお願いしました。部屋食あるある。なかなか届かず、固形燃料は燃え続け…一つを肉用に。おかげで、私のしゃぶしゃぶの燃料はなくなり野菜もしっかり生！肉も赤く追加の固形燃料を…と見ましたが、次の他の料理に使う燃料を使おうかと思いましたが、チャッカマンがなく、もちろん禁煙のためマッチ等もなく、又フロントにいうのもためらわれ仲居さんが次の料理を持ってくるのを待つのみ。たくさんのお料理を前におあずけ…何かと疲れました。
最初の乾杯する生ビールなどは急いで持ってきてくださり早々にいただけましたが、追加の焼酎の水割りは又又なかなかの時間がかかり、かつ!まぁ普段あまりお酒を飲まない人が作ったんだろうなぁ。大体、薄めな水割りは覚悟していましたが、はっきり言ってかつてない！焼酎の香り付き水!でした。普段はなかなか飲まなくてもこんな時はゆっくりお料理と一緒に美味しいお酒もと思っていただけに、ただただ残念でした。忙しいのはわかりますが、部屋食としているのであればある程度スムーズに食事ができるよう急な対応を準備しておいていただけたらと思います。朝食では、外国の従業員の方が中心。片付けが忙しく急いでいるためか、食事をしていてもガチャガチャと落ちつかない感じでした…もう少し静かにしてもらえたらなぁ細やかな配慮を！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

源泉掛け流し最高

伊香保温泉３回目でしたが…何時も石段より離れて居て…今回は近くの森秋旅館取れたので伊香保での御朱印貰う為にも良かったのですが…お部屋もお風呂直ぐ近く…露天風呂にも近くて４回も入りました。そして１番嬉しかったのは…偶々夕御飯時に娘そして姉様と三人で私の誕生日祝いして居たら、其の時に偶々女将さんが挨拶に廻って居て…其を聞いて居たのか。其の後に仲居さんが[お誕生日御祝いに女将さんから頼まれて来ました]と美味しそうなチョコレートケーキを持参してくれました。其の時御礼を言わずに帰宅してしまったのでこの文面で改めて御礼を。
御料理もホントに良かったでーす。お一人様通しの三人で良く旅しますが、久しぶり感動の伊香保温泉の旅出来た事、感謝してます。又〜いつか行きたいなー。想い出の旅館に成りました。
有り難う御座いました(^.^)(-.-)(__)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

親孝行の旅

とても素晴らしい、お宿でした。
女将さんを始め全てのスタッフの方々の
お蔭で本当に楽しい時間を過ごす事が出来ました。
母は朝食会場の絶景と特に美味しかったコーンスープとコーヒーに感激し喜んでいました。
私は露天風呂が、とても良かったです。
また是非、伺わせて頂きたいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉はとてもよかったです。

温泉は、最高でした。
ただ、口コミが良かったので、期待しすぎたのかもしれませんが、、。
もう少し美味しい夕食が食べられると期待していただけに、残念でした。お刺身と朝食は、美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理も美味しい、お風呂が最高です

源泉かけ流しの温泉が最高です。混雑することもなく、ゆっくり堪能することができました。
夕食時には女将さんが各テーブルにご挨拶に来て下さり、家族写真も撮ってくださるのも良い思い出です。
また、ちょうど玄関先でシャボン玉を飛ばすパフォーマンスもあり、情緒もあってとで良かったです。
ぜひまた利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

源泉掛け流しのお風呂が絶品

お安いプランでしたが　満足のゆく旅行となりました
夕食はいまひとつでしたが…
お風呂は伊香保らしく黄金の湯
伊香保温泉に来たと感じましたね

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

昭和の大型旅館・丁寧な接客

建物は昭和の大型旅館という印象で古さは感じますが清掃はきちんとされていて清潔感は有ります。温泉は黄金の湯で大浴場は古代エジプト風呂、貸切り風呂は江戸情緒風呂(夜)と名付けたくなる佇まいのある風呂で、どちらも湯量は豊富で湯船から温泉が溢れていて泉質も良く体が温まります。部屋は庭付き客室でしたが庭に雑草が生えまくり手入れされていない状態でした！せっかくの庭なので手入れをして庭園にして欲しいです。スタッフの接客はとても良かったです女将の夕食時の挨拶やお見送りなどスタッフ一人一人が接客をしっかりとしている印象が有りました。特に宿泊前に予約変更の為電話確認をした時の女性スタッフの対応が親切丁寧でプロの接客でした。建物、部屋、設備、料理からすると一人一泊28000円は高く感じますが、旅館はスタッフの接客が良いか悪いかですべての印象が変わると思います。これからも心のこもった接客でお願いします。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

初めて宿泊

第一印象は、スタッフの人数が多いと感じました。接客はとても良いです。
夕食、7時からでちょうどに行くとお刺身が置いてあり、マグロから赤い水が出ていました。献立表は置いてなかったです。焼き魚はサワラ。デザートは桃のムースと小さなチョコケーキ。ムースはとけていて冷たくなかったです。季節に合った食材を使ってもらいたいです。女将さんが食事中に挨拶に来たり、見送りしたり頑張っているのに、お料理が残念でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉良かったです。

妻と息子夫婦と孫の5人で泊まりました。
温泉良かった。滞在中に3回入りました。
スタッフさんの説明と、実際の食い違いが多少有りましたが(宿泊当日の夕食時に、カラオケが出来ると説明が有りましたが、実際はコロナの影響でクローズしていました。等)、その他は普通の旅館でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一人旅にも

お値段が安めだったので、正直そこまで期待していなかったのですが、十分すぎる広い部屋に夕食・朝食ともに一定水準以上でよかったです。建物は多少老朽化していたものの、内装は改装されたようで十分清潔でした。大きな内風呂と露天風呂があり温泉も満喫できました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

2

お初です。

伊香保温泉へは多々いきますが、
森秋旅館さんには今回初めてお世話になりました。
他の伊香保旅館とは大きく異なる良い点は接客スタイルでした。
従業員の方はいつでも愛想良く挨拶してくれました。
驚いたのは駐車場に案内してくださる仲居さんではない方の対応も非常に良かったです。
外国人の従業員の方もおりましたが非常に対応が良かったです。
残念だったのは夕食です。
食事もおいしく従業員の方も対応良でいしたが、献立表が一つしかなかったことが不満でした。
二人で対面で食事をしていたので、献立表をいちいち食事の上から手渡ししながら確認して食しておりました。正直、面倒でした。
普通の旅館は献立表は各人一つであり二人なので２つあって当然かと思います。従業員の方へ献立表の数が間違っていないか確認をしましたが、１つの献立表を二人でみてくださいというものでした。
献立表の件がなければ、夕食の評価は大変満足をつける予定でした。
お部屋に関して申し上げると、洗面所のハンドソープの出が悪い（残量少ということではなく、出が悪いタイプのハンドソープという意味です）ので手が洗いにくい、洗面所に箱ティッシュがありますが、居間には箱ティッシュがないので不便でした。
それ以外には、５階のロビーは清掃が行き届いておりましたが、大浴場はほこりっぽかったです。
大浴場の出入口に置いてある、自身の履物を判別する為に森秋旅館さんが用意されている、はさむタイプの札が乱雑に置いてありました。もっと綺麗に数字順に整頓すべきです。
洗い場の石タイプのタイルも浮いており、歩きにくい場所もありました。
接客が良いのにもったいないです。見えにくい所もお客さんは意外と見ているので気を付けるべきです。
不満な点も多かったですが、従業員の方の対応が非常に良かったので、総合評価を今回は不満ではなく普通とさせて頂きました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂、食事、接客がとても良かったです

お風呂の温度が丁度よく何度も入ってしまいました。
女将さんが食事の時に挨拶に来てくれて帰りは見送りまでしてくれる丁寧なホテルだと思いました。
食事も美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良い温泉旅行になりました。

チェックインは15時でしたが場所の確認のため10時に到着してしまった。チェックアウトで忙しい時間だったのに、車を誘導してくれ、散策するのなら車を置いていっていいと言ってくれた。お言葉に甘えて車をおき、徒歩で石段街を散策できた。チェックイン後温泉につかり、伊香保の黄金の湯を堪能。とてもきれいな大浴場だった。夕飯を部屋に運んでくれたお兄さんがとても楽しい方で配膳のたびに笑わせてくれた。朝食は会場でのバイキング。夫はサラダが美味しいと2回お代わりした。夕食、朝食ともに大変美味しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

石段まで直ぐのいい温泉宿

人が多くて手が回らない感じでした。窓には鳥の…が付いていてちょっとだけ残念な感じでした。
県民割りを使わせてもらったので割高感はなかったけれど、正規の値段ではまた泊まりたいとは思わないかな？ごめんなさい

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

石段近くの老舗旅館

伊香保の温泉を堪能出来ました。
お風呂は伊香保の黄金の湯を堪能でき、体の芯まで温まりました。
また立地も良く、石段もすぐで車もチェックアウト後も置けるとお声がけがあり、石段を含めた伊香保の温泉街を散歩出来ました。
接客も良く、温かみのある対応をして頂きました。
建物は古いですが、館内はメンテナンスや清掃は行き届いており、不快な思いは全くありませんでした。
今回は到着が遅かったので、次回は早めに到着して温泉や温泉街をもっと堪能できればと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

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The老舗旅館

昔ながらの温泉旅館。石段街の中腹のため、車の乗り入れや
駐車場の問題があるのでは？と心配していたが心配ご無用！車はロビーに横付けでき、駐車場までは係の方が移動してくれます。朝も駐車場までハイエースですぐに送ってくれ出庫に時間がかかりません。温泉は泉質が良く気に入りました。露天風呂の景色が良ければ最高だったね。食事会場からの景色は圧巻。女将の言われた通りでした。